房地产成交客户记录表
房地产项目成交客户描摹
客户语录
（反映客户的需求、性格，有利于我传递项目价值或逼定的话）
接待过程描述
（把每次上门及关键电话跟进过程பைடு நூலகம்原，尽量使用客户原话）
性格类型：红色——结果导向型；蓝色——关系导向型；绿色——理智型
_____________项目成交客户描摹
首次上门时间
成交时间
面积
总价
付款方式
姓名
籍贯
性别
年龄
职业
工作地址
联系方式
家庭结构
决策人
性格类型
□红□蓝□绿
置业目的
□改善 □刚需 □投资
现住房地点及面积
拥有房产
□无□1套□2套□3套及以上
过往贷款情况
□无□1套□2套□3套及以上
认知渠道
交通工具
价格接受范围
对项目的认可点
房地产销售表格大全
房地产销售表格大全以下是一个房地产销售表格大全，涵盖了不同方面的内容和信息：1. 房地产基本信息表格- 地产名称- 地址- 建筑类型- 房屋面积- 户型- 售价- 联系人姓名- 联系方式2. 房地产特点表格- 区域优势- 周边配套设施- 交通便利度- 设施设备特点- 社区环境特点- 其他特点说明3. 房地产销售进度跟踪表格- 销售日期- 销售工具使用情况- 咨询客户数量- 实际成交数量- 订单交付日期- 客户满意度评分- 其他销售进度相关信息4. 房地产价格比较表格- 不同房地产单位面积价格对比 - 不同楼盘价格对比- 不同房型价格对比- 不同地段价格对比- 不同楼层价格对比- 不同付款方式价格对比5. 客户信息收集表格- 客户姓名- 联系方式- 家庭成员数量- 成员年龄分布- 家庭收入状况- 购房需求与预算- 购房时间计划- 其他相关需求和信息6. 房地产租赁信息表格- 出租单位- 地址- 户型- 面积- 租金- 押金- 出租期限- 联系人姓名- 联系方式7. 房地产开发商信息表格- 公司名称- 注册资本- 成立日期- 所属地区- 公司规模- 主要开发项目- 公司联系方式8. 房地产营销活动统计表格- 活动名称- 活动日期- 参与人数- 成交数量- 营销费用- 营销效果评估这些表格可用于房地产销售团队内部使用，帮助记录、分析和追踪销售活动和客户信息。
根据实际情况，可以对表格进行调整和自定义，以满足特定销售需求。
房地产销售一直是一个竞争激烈的市场，准确、及时地收集和整理信息对于销售团队的成功至关重要。
房地产销售表格的使用可以帮助销售团队更好地管理和追踪客户信息、房地产项目以及营销活动的效果。
下面将详细介绍房地产销售表格的一些相关内容。
首先，房地产基本信息表格是销售过程中最基础的工具之一。
该表格主要包含了房地产的名称、地址、建筑类型、房屋面积、户型、售价以及联系人姓名和联系方式等关键信息。
这些基本信息是帮助销售团队定位和介绍房地产项目的重要依据，同时也是与潜在买家和合作方进行沟通和交流的基础。
房地产项目客户分析及访谈记录
1万㎡以上成交客户购买因素（商业）
持有运营 5%
政府扶持空间 26%
形象升级 32%
整层以上成交客户购买因素（商业）
产业链上下游 5%
政府购买 3%
原址拆迁 17%
形象升级 36%
总部搬迁 21%
资产配置 16%
推广启示
总部搬迁 13%
资产配置 26%
广告内容以下展开 形象升级 + 总部搬迁 + 资产配置+ 原址拆迁
其他 1.排他性：我们是自购写字楼层，所以并不希望同行业企业太多。 2.往来港澳通路：常来往香港，一般从深圳湾过，偶尔是福田高铁。
目的&面积 购买目的：自用 购买单位：3F、4F 目前使用情况：春节后搬过来的。
不足的因素 1.生活配套：配套太少，这个可能一时半会解决不了，但是我们能够 理解，只是希望卓越与正在洽谈或将要洽谈的一些商业或者配套能够 加快步伐，推进相应的配套完善化。 2.物业活动：物业举办的活动多推，常常主动有活动时，活动已经结 束。建议1：加强楼道查询和管理，增加楼道吸烟指引和标识，避免 楼层里面再出现抽烟的现象，对在楼道抽烟的查处惩罚力度加大； 2：希望物管能够以使用者联名的方式对于市政施工方给出建议，避 免办公时间内出现施工噪音。
来访途径
1万㎡以上大宗交易成交客户来访途径（商业）
整层以上成交客户来访途径（商业）
陌拜 5%
关键人 5%
代理商资源 11%
发展商资源 27%
陌拜 4%
代道 5%
自然上门 5%
政府介绍 21%
中介带客 21%
推广渠道 22%
中介带客 26%
推广启示
自然上门 17%
不足的因素 1.配套：交通、商业、餐饮等整体配套不成熟，增加了招聘成 本。环境的维护不够，造成不好的感官体验。 2.管理：对外卖人员频繁出入，影响企业形象。 3.建筑：开启扇的起用不方便。
房地产销售台账(2024版)
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX房地产销售台账(2024版)本合同目录一览1. 台账基本信息1.1 台账编号1.2 房地产项目名称1.3 开发商名称1.4 销售代理公司名称1.5 台账编制日期2. 房源信息2.1 房源总数2.2 房源类型2.3 房源面积范围2.4 房源价格范围3. 销售信息3.1 销售总量3.2 销售金额3.3 销售均价3.4 销售率4. 客户信息4.1 客户总数4.2 客户类型4.3 客户地域分布4.4 客户购买偏好5. 销售团队信息5.1 销售人员总数5.2 销售人员业绩5.3 销售团队结构6. 销售渠道信息6.1 渠道总数6.2 主要销售渠道6.3 渠道业绩贡献7. 销售活动信息7.1 活动总数7.2 主要销售活动7.3 活动效果评估8. 市场推广信息8.1 推广方式8.2 推广费用8.3 推广效果评估9. 合同履行期限9.1 起始日期9.2 终止日期10. 合同履行地点10.1 台账管理地点10.2 销售活动地点11. 合同履行内容11.1 台账管理11.2 房源销售11.3 客户服务11.4 销售团队管理12. 合同双方权利和义务12.1 开发商的权利和义务12.2 销售代理公司的权利和义务13. 合同争议解决方式13.1 协商解决13.2 调解解决13.3 仲裁解决13.4 法律诉讼14. 合同的签订、生效、变更和解除14.1 签订日期14.2 生效日期14.3 合同变更14.4 合同解除第一部分：合同如下：第一条台账基本信息1.1 台账编号：RS20240011.2 房地产项目名称：梦想之城1.3 开发商名称：梦想房地产开发有限公司1.4 销售代理公司名称：无忧房地产代理有限公司1.5 台账编制日期：2024年1月1日第二条房源信息2.1 房源总数：1000套2.2 房源类型：住宅、商业、办公2.3 房源面积范围：50平方米至200平方米2.4 房源价格范围：50000元/平方米至100000元/平方米第三条销售信息3.1 销售总量：500套3.2 销售金额：250000万元3.3 销售均价：50000元/平方米3.4 销售率：50%第四条客户信息4.1 客户总数：1000户4.2 客户类型：个人、企业、投资客4.3 客户地域分布：本地客户占60%，外地客户占40%4.4 客户购买偏好：首次购房占60%，改善型购房占30%，投资购房占10%第五条销售团队信息5.1 销售人员总数：50人5.2 销售人员业绩：人均销售额5000万元5.3 销售团队结构：销售经理1人，销售顾问20人，销售助理29人第六条销售渠道信息6.1 渠道总数：10个6.2 主要销售渠道：线上平台、中介机构、户外广告6.3 渠道业绩贡献：线上平台占40%，中介机构占30%，户外广告占20%，其他渠道占10%第七条销售活动信息7.1 活动总数：10场7.2 主要销售活动：开盘活动、团购活动、节日促销7.3 活动效果评估：开盘活动销售占比30%，团购活动销售占比20%，节日促销销售占比10%，其他活动销售占比40%第八条市场推广信息8.1 推广方式：网络广告、户外广告、报纸广告、电台广告、短信推送、社交媒体推广8.2 推广费用：人民币500万元8.3 推广效果评估：根据来电咨询量、来访量、成交量的提升情况来评估推广效果第九条合同履行期限9.1 起始日期：2024年1月1日9.2 终止日期：2026年12月31日第十条合同履行地点10.1 台账管理地点：梦想之城销售中心10.2 销售活动地点：梦想之城销售中心及指定场地第十一条合同履行内容11.1 台账管理：由销售代理公司负责定期更新房源销售情况、客户信息、销售业绩等数据11.2 房源销售：由销售代理公司负责制定销售策略、执行销售计划、协调客户与开发商之间的沟通11.3 客户服务：由销售代理公司负责提供客户咨询、解答客户问题、协助客户办理购房手续11.4 销售团队管理：由销售代理公司负责招聘、培训、考核销售团队，确保销售目标的实现第十二条合同双方权利和义务12.1 开发商的权利和义务：提供合法的房地产项目、确保房源质量、按照合同约定提供优惠政策12.2 销售代理公司的权利和义务：按照合同约定进行销售推广、管理销售团队、确保销售目标的实现第十三条合同争议解决方式13.1 协商解决：合同双方在发生争议时，应通过友好协商的方式解决13.2 调解解决：如协商不成，可向相关行业协会或专业调解机构申请调解13.3 仲裁解决：如调解不成，任何一方均可向合同约定的仲裁机构申请仲裁13.4 法律诉讼：如仲裁不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼第十四条合同的签订、生效、变更和解除14.1 签订日期：2024年1月1日14.2 生效日期：自合同双方签字盖章之日起生效14.3 合同变更：合同双方如需变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方盖章确认后生效14.4 合同解除：在合同履行期限内，如任何一方违约，对方有权解除合同，并有权要求违约方承担违约责任第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：台账基本信息表附件二：房源信息表附件三：销售信息表附件四：客户信息表附件五：销售团队信息表附件六：销售渠道信息表附件七：销售活动信息表附件八：市场推广信息表附件九：合同履行期限表附件十：合同履行地点表附件十一：合同履行内容表附件十二：合同双方权利和义务表附件十三：合同争议解决方式表附件十四：合同的签订、生效、变更和解除表附件一：台账基本信息表详细要求：包含台账编号、房地产项目名称、开发商名称、销售代理公司名称、台账编制日期等信息。
房地产销售常用表格大全
□报广□道旗□电台□电视□派单□举牌□路过□微信□展点□拉访□工地围挡
□户外□朋友介绍□网络□其他：
选择本项目最关心哪种因素
（限选三项）
□销售单价□户型设计□房屋总房款□内部景观□交房时间□首付款□工程质量
□物业管理□升值潜力□周边配套□开发商品□地段□其他（请注明）
选择本项目时感觉最满意的 地方是：（限选三项）
客户需求调查
客户姓名
客户年龄
联系方式
家庭成员
工作单位
现住地址
市县路（街）号
您目前的居住区域是
□鼓楼区□顺河区□龙亭区□禹王台区□祥符区□开封西区□杞县□通许
□尉氏□兰考□其他
您打算选择的户型及面积为
三室：口90-115就口115-125就洋房：口105-130就口130-155就口160-200就以上
序号
日期
客户姓名
来访次数
首访日期
锁定房源情况
主要抗性或冋题点
成交与否
置业顾问
项目大定统计表
序 号
姓名
年龄
大疋 时间
签约 时间
联系方式
物业
坐落
户型
面积
总价
单价
优惠
付款方式
置业顾问
序 号
合 同 号
姓名
联系方式
职业
物业坐落
大疋 时间
签约 时间
合同情况
置业顾问
面积
单价
首付款
贷款额
总价
优惠
付款方式
老带新推荐看房表
购买用途
置业次数
看房人数
看房工具
车号/品牌
职业
从事行业
性质
我的客户[1]
![我的客户[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/b5c4b59501f69e31423294a2.png)
⏹我的客户[1]说明：➢客户名链接至客户差不多情形表➢联系人链接至发送邮件〔outlook〕<显示该联系人的职务等相关信息，点击发信>➢手记号码链接至发送短消息➢更新时刻链接到日程安排〔当天〕➢目前状态链接至添加新的接触内容〔客户接触表〕<同时显示以往内容信息，供参考>➢添加人链接直截了当发送内部邮件➢该表按权限显示，相关销售人员、销售助理和协同人员只看到自己接触的客户清单，销售治理和项目经理看到自己分管的客户名单，部长以上看到全体。
➢表的内容默认按接触时刻倒序排列➢表能够按序号、接触次数、添加人排序，直截了当点击表头属性即可➢一个月内接触的次数是动态运算得出➢黄色是显示库内原有的内容➢接触目的、近期标的、接触内容、下次接触目的是自填内容➢此表由〝客户列表〞和〝客户差不多情形表〞进入，客户名称直截了当生成。
➢发生费用是该客户每次费用累计说明：客户名称应填写全称，如有重复应提醒并不能输入。
说明：一个客户可添加多个联络人赵大 M 139******** 2003-07-07 ××××× 王三F139********2003-07-07×××××用户登录―>我的客户―>客户列表/客户联络人员表――>添加新客户―>客户差不多情形表⏹销售治理统计◆客户差不多信息查询条件：客户名称/客户分类/客户编号/联系人/ /行业/企业性质/客户来源/销售人说明：同客户列表功能◆业务跟踪记录查询条件：销售员姓名/客户名称/客户编号/销售时期/成交预估/已接洽次数/接洽对象职说明：➢客户超链接到客户差不多情形表➢添加人超链接到发送邮件➢其余超链接到客户接触情形表说明：➢拜望：走访、来访、会议〔如展览会〕说明：➢接触次数/拜望次数：点击超链接，至客户接触情形列表，按销售人员以BBS方式倒说明：点击添加人可查看其费用发生列表说明：点击链接显示相关接触情形描述的列表(如BBS帖子)◆客户接洽分析〔按月份，季度，年度〕，需要剔除重复的客户记录，画出直观图A．按行业分布B．按客户性质分布C．按客户来源分布D．销售员的每天平均客户洽谈次数E．销售员平均每次访问花费的时刻。
房地产销售表格大全
一周客户统计表
日期： 年 月 日至 年 月 日
姓名
日期
星
期
一
新客户
老客户
成交客户
星
期
二
新客户
老客户
成交客户
星
期
三
新客户
老客户
成交客户
星
期
四
新客户
老客户
成交客户
星
期
五
新客户
老客户
成交客户
星
期
六
新客户
老客户
成交客户
星
期
日
新客户
老客户
成交客户
合计
备注
新客户总（人）：新客户总（档）：
老客户总（人）：老客户总（档）：
单价――――――――――总价――――――――――
付款方式
1、一次性付款――――――折，折后总价―――――――――――――――
2、按揭付款――――――――折，折后总价―――――――――――――――
首期―――――成，金额――――――――――；按揭―――――成，金额――――――――――
月供―――――――（――――年）；月供―――――――（―――――年）；
年龄：□25岁下列□26—35岁□36—45岁□45—55岁□55岁以上
职业：□国有企业□非国有企业□公务员□私营业主□个体
□投资客□股票族□外地工作□其他------------------------
认知途径：□报纸□电视□DM邮寄□楼书派发□熟人介绍
□现场包装□观光客、市调□走过路过工□流淌彩车
3、达成原因（或者未达成的原因）：
4、销售数量与金额：
5、滞销楼盘情况：
6、滞销原因：
房地产销售营销常用表格大全
表格目录第一部分基础表格类项目来电客户登记表项目来访客户登记表客户需求调查表来访客户分析表项目回访客户登记表成交客户情况明细表项目合同统计表项目大定统计表老带新推荐看房表项目置业顾问销售业绩动态表市调计划表第二部分上报表格类月度目标任务及奖惩办法项目大定逾期情况汇总项目周工作总结与计划项目销售日报表项目月（周）报表项目按揭办理情况汇总项目公积金未到帐客户明细第三部分重大节点类认筹前客户跟踪回访筛选表认筹客户选房当天跟踪检查表项目开盘选.1房前认筹客户回访表第四部分营销方案类月度营销方案模板项目月度推广费用明细表第五部分行政管理类项目日常工作自检表阶段性销售任务奖惩明细表项目月度日常开支明细表工作联系单模板项目提成统计表.2.3.4.5项目大定统计表.6.7老带新推荐看房表项目名称：申请日期：年月日.8项目置业顾问销售情况分析表（周）时间：月日月日.9备注：该表格仅作为项目经理在销售管理中的工具表使用，不作为目标考评的依据。
项目月份目标任务及奖惩办法.10项目大定逾期情况汇总.11本月成交套，逾期套，逾期比率%。
.12备注:请案场秘书做好统计,每天更新后发至项目管理中心邮箱项目周工作总结与计划.13项目销售日报表2007年月日星期：值班经理：.项目月（周）报表.15.16项目按揭办理情况汇总.17备注:请案场客服做好统计,每天更新发至项目管理中心邮箱656263044@项目公积金未到帐客户明细.18项目开盘选房前认筹客户回访表.19备注：项目经理、销售部经理、置业顾问共同使用。
如置业顾问认为某些客户意向不强或者已经放弃购买，则收回统一安排回访；同时，对解筹率进行核实。
项目认筹前客户跟踪回访筛选表.20项目认筹客户选房当天跟踪检查表.21.22项目年月度营销推广方案第一部分：上月营销工作总结一、目标任务完成情况二、来访客户、成交统计表1、客户来访数据2、来访客户渠道分析表3、成交客户区域分析表（根据各个项目确定区域个数）4、热销房源情况表（集中销售较多的楼栋、单元、房型、面积）.23三、销售业绩统计表四、本项目上月存在的主要问题.24.25第二部分：本月营销推广方案一、营销目标二、主推房源情况.26三、销售组织1、房价优惠办法（正常销售期优惠、阶段性集中选房活动优惠）2、促销抽奖四、营销推广策略1、营销推广整体思路：（100字以内）2、营销推广渠道表.273、物料.284、公关活动（后附：公关活动执行方案）五、媒体计划1、报纸媒体计划.292、户外广告计划3、夹报计划七、费用总预算八、需要协调支持的事项.30项目月推广费用明细表.31项目经理推广专员项目日常工作自检表项目名称：检查时间：年月日时.32.33.34检查人：项目负责人签字：项目年月日至月日阶段性销售任务完成情况奖罚明细表（销售人员）.35行政人员项目经理：（备注：此表格为项目每月制定的阶段性考核奖罚用）项目月份日常开支明细表.36财务部：项目经理：行政人员：（备注：此表用于对由公司支付的项目上非推广费用的日常开支记录）.37备注：工作任务书一式两份，A份由任务接受人留存；B份由下单部门留存。
房地产销售日报表
2017. . 星期:
状基 况本 总销户数（户） 总销面积（m²） 本日小订 总 体 情 况 户数 面积 金额 电话来访 （通） 营 销 客 户 电话营销 （通） 新客户 老客户 初访 再访 总累计： 总累计： 总累计： 总累计： 总累计： A优质客户数 付 款 方 式 客户 序号 房号 面积 回款性质 一次性 商贷 公积金 组合 成交金额 交纳金额 销售员 备注 B良好客户数 C一般客户数 备注： m² m² 万元 m² 万元 % % 累计小订 本日补交款 可销户数（户） 可销面积（m²） 累计补交款 本日签约 累计签约 剩余户数 销售率 户数 面积
天气:
客户来访容 处理情况
其 他 业 务
工 作 日 志 简 述
销售主管：
案场负责：
填表人：
房地产项目-销售流转单(模板)
是否资金监管楼栋是□否□
该客户于年月日首期缴款请财务核收
该客户于年月日补缴购房款请财务核收
销售流转单
销售代理公司填写
客户姓名
房号
标准总价
￥：
成交总价
￥：
贷款万元
银行经办人
签约中心签字
缴款单打印审核签字
缴款单打印人签字
合同打印审核签字
合同打印人签字
合同签署人签字
合同终审签字
付款方式
○一次性○贷款
经办人
核价确认签字
确认折扣无误，成交总价为元。
销Hale Waihona Puke 经理复核签字：客户经理复核签字：律所复核签字：
首付款核价签字
首付款缴款金额
￥：
( 含2万定金)
客户确认金额签字
销售经理核价签字
按揭银行填写
按揭类型
○商贷○公积金○组合贷款
按揭银行确认信息：
征信：○正常○有逾期
○资料齐全
○差
拟按揭金额
房地产销售常用表格大全【范本模板】
表格目录第一部分基础表格类项目来电客户登记表项目来访客户登记表客户需求调查表来访客户分析表项目回访客户登记表成交客户情况明细表项目合同统计表项目大定统计表老带新推荐看房表项目置业顾问销售业绩动态表市调计划表第二部分上报表格类月度目标任务及奖惩办法模板公司月度销售情况报表项目大定逾期情况汇总项目周工作总结与计划项目销售日报表项目月(周)报表项目按揭办理情况汇总项目公积金未到帐客户明细第三部分重大节点类认筹前客户跟踪回访筛选表认筹客户选房当天跟踪检查表项目开盘选房前认筹客户回访表第四部分营销方案类月度营销方案模板项目月度推广费用明细表第五部分行政管理类项目日常工作自检表阶段性销售任务奖惩明细表项目月度日常开支明细表工作联系单模板项目提成统计表表格使用说明一、此套表格为项目日常用表格，填报时应按照公司要求的时间完整填写。
二、填报时应按照标准格式填写：带有XXLOGO的页眉;标题为黑体小三字体，表格项目类为黑体五号字体，内容为楷体小四；涉及合计栏的,为黑体五号，数字部分应加粗。
三、填报时,如表格部分填写不下的，可另附文字说明，并在表格内备注说明.四、每个表格可单独使用.五、该系列表格自2007年8月份启用,解释权归项目管理中心。
不明白或有异议的，请致电咨询。
六、各项目在使用过程中，应根据实际情况提出改进意见和建议，然后发送至：XXx@项目大定统计表老带新推荐看房表项目置业顾问销售情况分析表（周）备注:该表格仅作为项目经理在销售管理中的工具表使用,不作为目标考评的依据.项目月份目标任务及奖惩办法公司年月报表项目大定逾期情况汇总本月成交套，逾期套，逾期比率 %。
备注:请案场秘书做好统计，每天更新后发至项目管理中心邮箱:XXx@项目周工作总结与计划项目销售日报表2007年月日星期：值班经理：项目月（周)报表项目按揭办理情况汇总项目公积金未到帐客户明细项目开盘选房前认筹客户回访表备注：项目经理、销售部经理、置业顾问共同使用.如置业顾问认为某些客户意向不强或者已经放弃购买,则收回统一安排回访；同时，对解筹率进行核实。
房地产客户类型及买家分析【范本模板】
客户类型、购房目的及买家分析一、识别到访顾客的不同类型：1、业界踩盘型应持开放的心态，对方不主动，不急于接触，不可冷眼旁观.2、巡视楼盘型这类客户无明确的购买目标和计划，但已产生购买物业的想法.可主动推荐，但不要老盯着，使产生紧张或戒备心理.3、胸有成竹型有明确的购买目标和计划，是通过朋友、报纸、电视等广告宣传所吸引.应迅速抓住顾客的购买意图和动机,不宜有太多的游说和建议词，以免令顾客产生反感，导致销售中断.二、把握顾客购买动机：要想通过良好的服务来创造顾客，首先必须要了解顾客，把握不同顾客的购买动机和心理特征，从而为顾客提供更为完善，优质有效的服务.1、一般购买动机1）本能购买动机——生理本能需要引起的购买动机；2)心理性动机-—理智动机，感情动机；3）社会性动机。
2三、客户性格类型与应对策略1、冲动型特征：性急、心直口快、心浮气燥、善变，常因一时之冲动而下决定。
要领:平心静气的透视并判断其心理反应。
销售语气明快，避免唠叨，要注重谈判气氛及综合感染力。
2、沉着稳健型特征：通常有丰富的购房知识，对房屋本身及市场行情较了解，冷静稳健，深思熟虑，专心聆听,小心求证，考虑周到.要领：对楼盘有全方位的深刻认识，以平常之心,不厌其烦就房屋的特征、质量、开发商实力等作详细说明，内心提供客观资料与证明，言词有理有据,以理性判断为易，以获取客户的信任。
3、多疑谨慎型特征：疑问较多，外表严肃，反映冷漠，对楼书及售楼资料反复阅读,出言谨慎,不易获取信任。
要领：详细解说房屋的优点，从小处着手，培养信心,以亲切、诚恳的态度打动他，与其闲话家常,了解其经济状况及购物原因,拉近距离，令其放下戒心。
4、犹豫型特征：精神与动作飘忽不定,难以捉摸，对楼盘及售楼资料彻底了解之后,对房屋已产生兴趣，仍拿不定主意是买还是不买；买高层好还是低层好等；说话时，视线不断移动。
要领：凭借对客户情况的了解，在不伤害对方自尊心的前提下帮他去决定，以房地产专家的姿态,朋友的角度替他作出选择.5、果断型特征：动作积极，眼光直视有力，声音宏亮清晰，表情丰富,作风充满自信坚决。
房地产客户地图及客户卷宗脸谱
0
刘XX：客户购买为婚房，父母买在金域国际。客户男方为国家电网员工，女方为 新疆电视台记者。购买时看上了万科的品牌，和XX环境。
18
王XX：客户为一家三口，男方做外贸生意女方为二医院护士。男方的圈子多为江 苏在疆做生意的老板，客户有4个朋友在XX购买住房。
9
马X晶：父母用其姓名购买的房屋，其实就是用来养老房子。业主父亲为青岛某 小地产公司新疆总经理，知道XXXXXX的品牌口碑。
此项数据分析目标设项不清晰，2016年需完善细 化；后期营销活动时可根据产品形态联合车行及 保险公司策划对应客群活动
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
45-50岁 14%
72% 35-45岁
46%
25-35岁 26%
小高
45-55岁 91% 32%
50-55岁 (35%)
35-45岁 36%
80% 35-45岁
44%
30-35岁 23%
洋房
25-35岁 22%
别墅
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
50万以上 7%
20-50万
48%
78%
10-20万 30%
小高
50万以上 74% 32%
100万以上 44%
20XX年成交客户获知渠道情况
小高客户XX业主介绍48%、友介27% 洋房客户XX业主介绍48%、友介26%、已购客户再 购16%、别墅已购客户介绍55%、朋友介绍45% 20XX年停止所有营销推广动作，下半年提升客介奖 励额度，加强家宴及跨界营销活动的组织频率，对 项目圈层营销具有一定促进作用，若非工程质量原 因，老业主客介比例会更大。