三星会议的三原则

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三星高效会议的“九三法则“

三星高效会议的“九三法则“在现代工作场所，会议已经成为组织中不可或缺的一部分。

然而，很多人都感到会议浪费了太多宝贵的时间，而且效果很微弱。

针对这个问题，三星公司提出了一种被称为“九三法则”的方法，旨在提高会议的效率和效果。

“九三法则”是指会议时间限制为九分钟，参会人员限制为三人。

这个法则的核心理念是在有限的时间内，聚焦于最重要的议题，并限制与会人数，从而提高会议的效率和质量。

下面是具体的应用步骤和原则：第一，明确目标。

在会议开始之前，请确保每个与会者都了解会议的目标和议题，以便他们可以提前做好思考和准备。

第二，时间限制。

将会议时间控制在九分钟内。

这要求与会者提前准备，并在开始会议时迅速进入核心议题。

限制时间可以迫使与会者更加专注和高效。

第三，参会人数限制。

将与会人员限制在三人以下。

这个规则可以避免会议过于庞大，让每个人都有机会参与和发言。

只有与会人员真正需要参与的议题才会纳入会议。

第四，精炼议题。

将议题限制在核心问题上。

避免讨论无关的话题或者过多的细节。

只有抓住最重要的议题，才能在有限的时间内达到更好的结果。

第五，分工合作。

在会议开始之前，给与会者分配具体的任务和职责。

这样可以确保每个人在会议中有明确的职责和贡献，避免会议变成无目的的漫谈。

第六，积极参与。

在会议过程中，鼓励与会者积极参与。

确保每个人都能以合适的方式发言，并鼓励大家提出建设性的意见和建议。

第七，决策执行。

在会议结束之前，一定要明确下一步的行动计划和责任分配。

这将确保会议的结果能够立即付诸实施，并为下一次会议打下基础。

第八，会议之外的跟进。

会议结束后，请确保及时跟进与会者的任务和行动计划。

这将提高沟通和协作的效率，并保证议题得到有效解决。

第九，评估和改进。

定期评估会议的效果，并根据反馈意见进行改进。

不断优化和改进“九三法则”的应用，以适应不同的工作场景和需求。

三星公司的“九三法则”通过对会议时间和人员的限制，提高了会议的效率和效果。

会议接待标准流程

会议接待标准流程(总1页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March会议接待范围一、[接待会议类别]：各科研机构、机关、学校，各培训中心的学术研讨会、笔会、论文发布会、各类培训班；企业业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会、行业研讨会等各类型会议等。

二、[接待会议人数]：不限。

三、[会议标准参考]：（1）会议酒店范围：三星级酒店（★★★）（2）会议室范围：根据需要可提供5人至400人的会议室或报告大厅。

（3）会议用餐范围：40元/人—180元/人，多种标准供选择。

（4）会议用车范围：丰田面包车、依维柯、金龙中巴（大巴）、瑞典沃尔沃、韩国现代（大宇）等进口豪华大巴及各种品牌的中高档轿车，任你们选择。

（5）会议接站及用车：专车全天接站；优惠价格提供会议期间用车服务。

（6）会议票务：免费代订往返程飞机票，代订返程火车卧铺30元/张。

（7）旅游考察安排：提供多条考察线路，优惠价格安排餐会代表的会后考察活动。

（8）会议娱乐及活动：协助会议期间的各项娱乐活动，回答客户的咨询并提供实惠选择的建议！（以上为一般性的会议范围，具体的会议、会展、活动，具体建议，具体策划、具体协商）会议服务指南一、根据客户的意愿、要求，策划、组织、执行会议的各项接待工作，让会议客户放心、满意最大化；让会议接待服务优质最大化。

二、免费代订各星级酒店、各级餐厅、各种会议室并给予客户最优惠内部协议价，做好会议用房、会议用餐、会议室的使用等各项工作。

三、会议期间免费提供1-2名经验丰富的接待人员全天协助会议工作（包括办理代表签到、解释、资料整理分发、分房、展台规划及会场布置等工作），做好会议期间的协调工作。

四、按要求为其提供相关的外语翻译、摄像、礼仪、公关、文秘等服务。

五、照要求及会议的具体需要，提供白板、纸笔、音像设备、投影仪等各种会议设备。

三星高效会议十大原则

三星高效会议十大原则在现代社会，会议是一种非常常见的沟通和决策方式。

然而，许多人对于会议的效率并不满意，常常觉得会议冗长、浪费时间。

为了改善这一现象，三星公司提出了高效会议的十大原则，以帮助人们更好地组织和参与会议，提高会议的效率。

以下是三星高效会议的十大原则：1.确定会议目标和议程：在召开会议前，明确确定会议的目标和议程，确保会议的主题明确，与会人员能够事先做好准备。

2.确定参会人员：只邀请与会议目标和议程相关的人员参加会议。

避免邀请无关人员参会，以免浪费时间和资源。

3.严守会议时间：准时开始会议，按照议程进行会议，不延误时间。

如果有需要，可以设定会议时间限制，避免会议时间过长。

4.要有明确的主持人：每个会议应该有一个明确的主持人，负责控制会议节奏和主题的推进，确保会议的有效进行。

5.开放式讨论：鼓励与会人员积极参与和发表观点。

主持人应该创造一个开放的氛围，鼓励讨论和思考，提高会议的参与度和效果。

6.保持专注：与会人员在会议期间应该全神贯注，专注于会议的主题和内容。

尽量避免分心和偏离主题。

7.充分准备：与会人员在会议前应该提前准备好相关资料和观点，以便能够更好地参与会议和做出决策。

8.清晰明了的会议记录：会议期间应该有相关人员负责记录会议内容和决策结果。

会议记录应该清晰明了，以便于后续的查阅和执行。

9.执行跟进和反馈：会议结束后，相关人员应该及时执行会议决策，并定期进行跟进和反馈，确保决策能够有效地执行。

10.定期评估和改进：定期对会议的运作进行评估和改进。

收集与会人员的反馈意见，分析会议效果，并及时调整会议方式和流程，以提高会议的效率和成效。

三星高效会议九大原则

三星高效会议九大原则三星作为一家全球知名的跨国电子公司，注重高效会议的举办是提高工作效率和推动创新的重要环节。

以下是三星高效会议的九大原则：原则一：明确会议目的每个会议都应明确会议目的，确保与会人员明确目标和议程，避免会议主题模糊不清。

明确会议目的有助于提高会议的效率和成果。

原则二：设定明确的议程在会议开始前，明确会议的议程，并以清晰的方式向参会人员通知。

议程应包含主题、讨论内容、目标和时间安排等信息，确保会议的高效进行。

原则三：准确确定与会人员只邀请必要的参会人员，确保会议的高效性。

过多的与会人员可能导致会议讨论的主题偏离，会议效率下降。

只邀请以及必要的与会人员有助于提高会议的效果。

原则四：按时开始和结束会议会议应按时开始和结束，避免浪费与会人员的时间。

参会人员应提前到达会议现场，确保会议能够准时开始，并在规定的时间内完成会议议程。

原则五：公开明确的会议记录会议记录是会议讨论内容和决策结果的重要参考资料，应对参会人员进行公开。

通过记录会议内容，可以减少重复讨论和补充会议纪要的时间，提高会议的效率和准确性。

原则六：鼓励主动参与和发言鼓励与会人员积极参与和发言，确保会议的全员参与度。

在会议进行中，参会人员应鼓励提出意见、分享经验和提出问题，为会议的主题讨论和决策提供有价值的信息。

原则七：有效控制会议时间控制会议时间是提高会议效率的重要手段。

主持人应对会议进程进行严格的控制，确保每项议题都在规定的时间内讨论和决策。

对于无法在规定时间内完成的议题，可以通过分会场或后续会议进行进一步讨论。

原则八：制定明确的行动计划和责任分配在会议结束时，应制定明确的行动计划和责任分配，确保会议讨论的结果可以得到有效执行。

每个行动计划应包含具体的任务、完成时间和责任人等信息，并通过邮件或其他形式将行动计划通知给相关人员。

原则九：定期评估和改进会议效果定期评估会议的效果和改进会议的方式是提高会议效率和推动创新的重要手段。

通过收集与会人员的反馈意见和建议，不断改进会议的组织方式和实施效果，提高会议的质量和效率。

开会学三星(85P PPT)

（3）将效率提高2倍的站立式会议
站立式会议是指，撤去会议室中的椅子，将会议桌制成高高的圆桌，所有人都站着开会。据说人的大脑活动最活跃的时间是在站立的状态下并确定好了结束时间的时候，自从引入站立时会议之后，可以快速地结束大部分会议。三星就这样将会议重点放在效率而不是形式上，继续创造会议文化。
4.选定参加者
如何能够仅让必要的人员参加会议呢？对会议参加者进行选择的条件： ① 让具有决定权的人参加 ② 即使是其他部门的人，如果与会议有关系，也让其参加 ③ 让对会议主题存在强烈疑问的人参加 ④ 让与会议主题有关的专家参加 ⑤ 让能够正确表达自己意见的人参加
5.事先分发会议资料为了开成意见纷呈的会议，就应当将事先传达议题并尽可能提前分发讨论资料作为坚定不移的原则。理想的情况是，对于定期召开的会议的既定议题，其讨论资料的事前分发工作也要在给出的日期之内确定并执行。（资料中要多留空白，用这空白记录他人意见的空间，要点）
（4）感性充电蒸气浴会议
大脑在放松的状态下可以激发出最优秀的想法。与沉闷的会议室相比，在身心自由的场所召开会议，有助于得出好的想法，不用投入很多费用就可以加强团结、提高作为集体一员的归属感，提高会议效率。
（5）给大脑以刺激的康体会议
啤酒会议或早餐会议的最大优点是在自由的气氛中进行“开放式对话”，因此可以毫不迟疑地说出突然闪现的想法和平时难以启齿的建议。康体会议最重要的是所有成员创造能够感性互动的氛围。
6.分配时间有效引导会议的秘诀之一就是合理分配时间。
7、明确说明会议费用
会议费用是将会议参加者和对会议进行准备的职员的薪水、按职员分配的劳务费（参加会议的人数、会议时间）及特别使用费、场所租用费等其他费用加起来计算的。计算出的费用细目在会议开始前事先告知所有参加者。通过以金钱来计算会议，职员们可以对自己所参加的会议有多重要产生新的认知。而且，这也可以成为将来确定高效、合理的会议文化的手段。

三星的企业文化和理念

三星的企业文化和理念三星企业文化的核心就是“第一主义”，下面跟着店铺一起来看看三星的企业文化和理念。

三星的企业文化和理念1、三星的使命：为人类社会作出贡献2、三星的经营理念：以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务，为人类社会作出贡献。

3、三星的经营原则：遵守法律及企业伦理;保持廉洁的组织文化;尊重顾客，股东和员工;重视环保，安全和健康;履行跨国企业的社会责任。

4、三星的核心价值: 人才第一;最高指向;引领变革;正道经营;追求共赢。

5、三星人的精神：与顾客同在(从顾客的角度来思考问题，与顾客结成利益共同体，通过为顾客创造价值，满足顾客的需求，实现顾客的梦想，达到三星与顾客共同成长的理想状态。

)向世界挑战(提升境界，思考世界中的三星;放眼全球，瞄准国际领先企业;增强自信，勇夺世界第一。

)创造出未来(世界的未来——提高人类工作与生活质量; 组织的未来——实现成为世界超一流企业的公司追求;自己的未来——取得成就，实现未来。

)6、三星服务理念：与顾客保持最紧密的关系;为了满足顾客而竭尽全力;让顾客享受最完美的售后服务。

7、三星新经营哲学: 危机意识、认识现实、反省过去;变化从我做起：人性美、道德美、礼仪规范、行为规范; 同一方向;重质经营;信息化、国际化、复合化。

8、三星人事管理原则：冷静的判断——因才施用，以正确的数据为基础进行冷静的判断;公正的审查——消除一切地缘、血缘、学缘等因素，达到对人的公正认识;慎重的决定——为防止可能发生的失误，在作为决定前要经过深思熟虑。

影响三星企业文化重要特征一、深受儒家文化的影响从文化哲学基础来看，韩国企业文化的产生和发展深受中国儒家文化的影响。

可以说，韩国企业文化是在接受中国儒家文化的基础上，兼容了西方发达国家现代企业管理理论而树立起来的独具特色的企业文化。

二、企业奉行“彻底第一主义”韩国人有很强的民族自尊心，很多韩国企业在发展之初就会定下高标准。

与日本企业传统上“位居第二”、“回避风险”、“以稳求实”的经营理念不同，韩国大型企业集团大都奉行“彻底第一主义”，强调人才第一，产品第一，服务第一。

酒店星级评定标准

酒店星级评定标准星级酒店是由国家（省级）旅游局评定的能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施，是要达到一定的条件一定规模的。

所取得的星级表明该饭店所有建筑物、设施设备及服务项目均处于同一水准。

一、酒店星级评定标准通行的旅游饭店的评定等级共分五等，即一星、二星、三星、四星、五星。

则评定标准分别为：１、一星饭店。

设备简单，具备食、宿两个最基本功能，能满足客人最简单的旅行需要，提供基本的服务。

２、二星饭店。

设备一般，除具备客房、餐厅等基本设备外，还有商品部、邮电、理发等综合服务设施，服务质量较好，收费低廉，经济实惠。

３、三星饭店。

设备齐全，不仅提供食宿，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。

每间客房面积约２０平方米，家具齐全，并有电冰箱、彩色电视机等。

服务质量较好，收费标准较高。

能满足中产以上旅游者的需要。

４、四星饭店。

设备豪华，综合服务设施完善，服务项目多，服务质量优良，讲究室内环境艺术，提供优质服务。

这种饭店国际上通常称为一流水平的饭店，收费一般很高。

５、五星饭店。

这是旅游饭店的最高等级。

设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。

各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。

二、酒店取得星级后是永久沿袭吗五星级酒店评定通过，取得相应的星级证书和星级标志牌后，并非可以永久沿袭。

酒店取得五星级证书有效期三年，并非长久有效。

按照规定，星级复核分为年度复核和三年期满的评定性复核。

年度复核工作由饭店对照星级标准自查自纠、并将自查结果报告相应级别星评委，相应级别星评委根据自查结果进行抽查。

三年期满的评定性复核工作由各级星评委委派星评员，同样以明查或暗访的方式进行。

复核结果达不到相应标准的星级饭店，相应级别星评委根据情节轻重给予限期整改、取消星级等处理，并公布处理结果。

另外，饭店取得星级后，因改造发生建筑规格、设施设备和服务项目的变化，关闭或取消原有设施设备、服务功能或项目，导致达不到原星级标准的，必须向相应级别星评委申报，接受复核或重新评定。

种外企企业管理模式介绍

种外企企业管理模式介绍seek； pursue； go/search/hanker after； crave； court； woo； go/run after13种外企企业管理模式介绍向他们能学什么,又不能学什么着名外企基本上都在本国经营卓越,拥有优质企业文化与管理制度,并享有世界知名品牌和完善的产品服务体系.他们在中国具有良好社会形象,对中国本土人才成长,技术创新有良好支持.13家公司,13种模板.欧美公司以品牌和行销着称,在高科技行业和人才培育方面见长；日韩企业带来先进的制造业管理方法与理念,在自动化、生产效率、品质管控方面都有非常独到的成就.这些外企给中国企业带来了可供借鉴的管理模式和理念,已经或正在为中国企业所学习和模仿.通用电气韦尔奇经典：多元化战略与六西格玛“20世纪最伟大经理人”韦尔奇的经典理论不胜枚举：“数一数二”；多元化进程中自我控制；群策群力,反官僚主义；长投短贷、资本和实业互补；六西格玛提升制造型企业竞争力……GE以财务稳健为前提致力发展前瞻式多元化业务.经验要点：1.做巨无霸同时保持小型企业的灵活性,多元化必须与企业核心竞争力相结合做资本运作.2.严谨而不乏活力的实施理念,群策群力与员工360度测评4E1P.学习局限：1.朗咸平曾指出,简单模仿产融结合、多元化并购策略,人力资源又难以匹配,中国企业已经付出了沉重代价.财务透明度一向很低,盲目照搬容易被投资者们列入黑名单.国内实践：德隆、托普、巨人、一些家电企业的过度多元化,实际上增加了企业管理的复杂性和风险性,导致企业内耗负担加重.IBM转型：切割非核心,向服务迈进IBM10年间两次转型的真正原因是,时代正在对高技术的IT产品及服务业作新的定义.基于对未来战略的需求进行有效的业务调整,卖出非核心业务是上策.全球网络、网络设备、PC业务的卖出,都是IBM进行核心业务互换的成功模式.经验要点：1.战略突围的关键在于方向的清晰性、执行的坚决性和适当的灵活性.转型模式：战略管理、市场导向、领导决策与商务标准、专注领域、营运跟技术配合、市场与产品创新、人才专业化、策略联盟与环境体系.学习局限：1.“全民奔服务”因缺乏服务价值认知和更专业的解决方案而半途而废,许多中国PC企业只能“回归”.2.由于产品定价、计算回报、标准化和创新能力等原因,目前中国IT服务市场发展仍存障碍.国内实践：TCL剥离国际电工、联想集团置换亚信股权,都是切割非核心或盈利单位集中谋求其他发展.微软人才：期权激励高人,精简组织结构微软是第一家用股票期权来奖励普通员工的企业,采取高标准用人政策,以公司前途作赌注.坚持雇用顶尖的人员做事,摒弃陈规,鼓励员工正视失败,不以成功自足,不断接受更多挑战.为鼓励畅所欲言,还专门开发了员工满意度调查软件.经验要点：1.选用最好的人才,提供良好的工作环境和组织气候,把公司信念和价值观融入细微管理之中.2.不雇用冗员,减少会议,去除组织上的官僚体系,精简人事,维持“创业维艰”心态.学习局限：1.承诺期权无法兑现会招来员工与媒介非议.2.灵活的组织管理稍有不慎会流于散漫,既懂技术又善经营的一流职员对实力不强的中国企业来说很难驾驭.国内实践：百度、伊利、金蝶等都采用期权模式激励员工,但百度裁员门也带来期权顾虑.沃尔玛连锁：快速扩张,供应链管理沃尔玛神话般的成功根源是天天平价与供应链管理方式.其在华飞速扩张,通过后勤管理、压缩成本来保持竞争力的循环.这样严格控制了供应链每一环节的成本,从而可以以最低价格出售商品,争取到更多消费者.经验要点：1.连锁企业采取集权式管理与本地化,成为一名承包商、进口商和批发商.2.规模节约采购成本,通过增加供应链运转速度削减库存.学习局限：1.树大招风,易遭地方连锁、消费者习惯阻力,扩张提速面临人才瓶颈.2.中国供应链环节成本较高,容易提高商品损耗.国内实践：联华、百佳等超市,国美、苏宁等家电连锁加速扩张,抢占市场,但供应链的持续更新能力有所欠缺.宝洁多品牌：不同,就是力量来源宝洁多品牌战略奠定了行业巨头宝座,以功能、价格、档次为区分并担保品牌,符合产业发展逐步细分和攻守兼备的要求.多品牌细分市场、广告成功方程式、品牌管理严格、品牌经理责任制、备忘录训练是宝洁奉行的五大法宝.经验要点：1.多品牌重点在于对边界进行严格管理,品牌之间可以形成共享,充分利用规模效应.2.产品所标榜的品位及价格是品牌区隔的主要准绳,针对不同的目标市场,经营具有相对独立性.学习局限：1.多品牌战略是“富人的游戏”,缺乏宏观调控与规划来运作众多品牌,会分散市场开发资金,导致捉襟见肘.2.多品牌需要建立各品牌独立运作与渠道销售的队伍,否则会冲淡特色,单纯靠成本领先的国内企业难以做到.国内实践：海信集团、养生堂多品牌取得成功,小护士却遭受失败,仅仅依靠渠道优势而不进行品牌竞争综合管理是不够的.丰田生产：讲求精密,追求极致丰田“精密”管理主要来自实时的丰田生产方式TPS与全面品质改善系统TQM两大庞杂的管理系统.精益生产的核心是消灭一切“浪费”,通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革,使生产系统能很快适应用户需求的不断变化.经验要点：1.精益生产三原则：适时生产管理法、质量问题人人有责、“价值流”.2.把生产方式创新用于降低成本和提高产品质量,用精算删除浪费和多余库存.学习局限：1.日本资源匮乏土壤中产生的TPS与其他国家的文化有冲突,中国自主品牌制造商未必见容于精益生产方式.2.单一模仿生产方式,没有持续改善的冲动,不能就事论事地批评,会造成学习的走样.国内实践：格兰仕、贝尔—阿尔卡特、上海通用学习精密生产取得了不小成绩.三星研发：血本研发,后起之秀三星以速度、创新和领导数码电子时代而着称于世,从简单的组装技术开始,再到产品设计技术,再到产品核心技术.李健熙强调其技术后盾,研发要“孤注一掷,设计为王”,数据显示其研发投入占每年销售额的比例已达到8%.经验要点：1.“战略铁三角”：研发上巨额而持续的投入、高端的品牌定位和以消费者为导向的高效运筹水平.2.研发费用集中投入三大重点领域；韩国人的严谨使三星可以静下心来去研究每一部件,最后实现整体突破.学习局限：1.以资历、以民族为基础的用人制度,本土化等方面较落后于欧美等国家.2.韩国式集体主义精神,会使权责利的关系搞不清楚；讲究服从和忠诚,不利于发挥员工创造性.国内实践：联想、TCL、创维、长虹等投入巨资加强自主研发能力.戴尔直销：降低成本,流程管理直销模式被戴尔发挥到了极致,也是其核心能力所在.依靠这种模式,辅以高效率的生产流程和科学化成本控制管理,戴尔在个人电脑市场取得了空前成功.力求精简,简化流程,抛开传统商业销售链的中间商和零售商环节,节省了成本,降低了产品价格.经验要点：1.生产、销售坚持按单生产、直接与顾客建立联系、高效流程降低成本、产品技术标准化.2.通常在市场开始成熟、行业标准已经形成和配件供应比较充分的情况下介入某一市场,并以低价格迅速抢占地盘.学习局限：1.直销系统关键是要建立覆盖面较大、反应迅速、低成本的物流网络,否则就会物流成本过高、交货期过长.2.独特的业务流程在严格执行与控制流程中,使员工缺乏发挥的空间.3.采取物质激励为主,对员工心理诉求、本土化的力量有所忽视,导致企业文化缺乏人气.联想、长城、神舟电脑、迪比特手机学习电话等直销方式.甲骨文并购：吃掉对手,壮大自我自从2004年9月,甲骨文对亚太区业务进行根本性重组之后,就给了应用业务前所未有的关注,收购仁科后变为全球第一大企业级软件提供商,消灭竞争对手、扩大市场份额一举两得.中国区现掌舵人李翰璋奉行的信条就是“比对手领先一步”.经验要点：1.并购战略两大条件：外界有优秀产品,可以不费时间做具体研发；可以弥补行业经验.2.并购后承诺支持仁科产品10年,消除客户对产品支持的担心.学习局限：1.并购准备不足会面临整合难题：财务制度、盈利模式、员工薪水结构和不一样的产品和服务等.频繁走马换将也会令代理商们如履薄冰.2.组织架构“一国三公”,出现业务分割争执时没有仲裁者.多头并进,销售任务严苛会造成基层员工无所适从.国美并购永乐出现高层清洗,其实人力资源流失会给融合调整产生很大障碍.诺基亚领导力：领导变革,以人为本诺基亚是“领导力应由下而上,持续有效沟通”的最佳实践者.首先体现在鼓励平民化的敞开沟通政策,强调开放的沟通、互相尊重；也高度重视培养员工的工作能力与团队精神.“以人为本”,兼具理性与感性,严谨的态度和宽容的文化也是其成功的重要因素.经验要点：1.诺基亚企业文化四要点：客户第一、尊重个人、成就感、不断学习.2.注重将全球战略与中国特色相结合,推崇巴雷特法则80-20法则.3.在关心员工、市场营销、客户服务等方面考虑到文化差异,提倡本地化的管理能力.学习局限：1.重视经验高过智慧,可能会错过一些优秀“快手”.2.薪酬参数保持行内竞争力,远高于业内平均水平,就会使企业的运营成本高于同业,这是不利于中小企业发展的.国内实践：海尔、TCL人才战略,明基、波导的设计研发都在向诺基亚取经.本田的管理模式本田技术研究所是当今日本乃至世界汽车业的佼佼者.在日本企业界,本田是技术和活力的代名词,也是日本大学生毕业后非常向往的就业目标.这个创立于1946年的企业能够在短短几十年内取得如此的成绩,与它的创立者本田宗一郎的性格有很大关系.本田宗一郎于1906年出生在静冈县,1922从乡下来到东京进入汽车修理厂当学徒.他对机械技术非常热心,很快成为优秀的修理工,而且在1928年曾独立开办过汽车修理厂,经营得非常成功.1934年他关闭了修理厂成立了东海精密机械公司,并生产活塞环,产品的主要买主为丰田公司.由于宗一郎不愿永远为别人做嫁衣裳,在1945年他把公司出售给丰田公司.1946年他创建本田技术研究所,并开始生产摩托车；1971年辞去董事长职务,把公司的经营权交给了河岛喜好.宗一郎只有小学文化,他能够在复杂的环境中,苦心经营,花费一生精力,创建出世界一流的企业,随后又毫不吝惜地把它交给与自己没有丝毫血缘关系的年轻人,自己过起恬淡的生活,这是没有胆识的人绝对做不到的.宗一郎在经营中一直遵循着以下一些原则和规定,这些原则和规定已经渗透到企业的每个角落,成为人们所说的本田管理模式.一、充分尊重个人,公平合理授权早在经营东海精机时,宗一郎就能很好地与性格完全不同的人一道工作,并以此作为自己的工作信念.他认为同类型的人固然好相处,易交往,但要把一个公司办下去必须有各种类型的人才行.在经营本田技研的过程中,他与藤泽武夫的配合也体现了这一原则.本田和藤泽性格完全不同,他们之间分工明确,本田负责技术和产品,而销售和经营完全由藤泽负责.1971年他们两人同时退休.为了保证权力确实能够交给有能力的人,在企业中担任领导人的亲属一律不得进入公司工作.本田变成大企业后这个原则依然保留着,中途录用者占职工人数的一半,实施混血主义,以保持公司的创造力.进入公司,无论是高级干部还是一般职工均以“先生”相称,而不是以职务相称.公司董事没有个人单独的办公室,而是采取同用一个大房间的“董事同室办公制度”.宗一郎的语录“为自己工作”是这种尊重个人精神的高度概括.他告诫职工不要考虑向公司宣誓忠诚,而是要为自己工作；在本田这种尊重人的精神到处可见,人员安排、调动贯彻“自我申请制”是这种精神的体现之一.本田既无官僚色彩,也不存在派系和宗派主义,职工可以轻松愉快地工作.高级干部到5O岁就为后来的年轻人让位,最大限度地尊重年轻职员.力戒害怕失败的谨小慎微作风,按照本田的说法是不工作才不失误.在对本田职工进行的一项“本田精神的核心是什么”的问卷调查中,回答顺序分别是独创性、要为自己工作、人尽其才、不要怕失败.二、一人一事,自由竟争宗一郎的搭档藤泽认为,在企业内使每个人的能力都得到最大限度的发挥,能够专心从事研究,在传统的金字塔型的组织结构中是很难实现的,因此废除这种结构采取一人一事并进行自由竞争是非常重要的.一人一事就是废除公司强迫一个人于一项他不能胜任的工作做法.保证每一个人部自由选择一个自己的主攻方向的权利.自由竞争就是主张进行不同性质的自由竞争.为了达到共同的目标,每一个人,每一个小集体都要有自己的设想,并通过它来找到开发领域,把竞争机制引进公司内部.在本田研究所,由研究员个人提出课题开始,课题一被采纳,就以提出者为中心组成项目攻关组,课题研究工作的领导、筹划、管理全部交给提出课题者个人负责.在两人以上的研究人员分别提出类似课题而被同时采纳时,令他们各自组成独立项目攻关组,通过自由竞争夺取成果.因此本田在组织结构上实现了“镇纸型组织”的横向组织.顶端就象镇纸上的提钮,有几位高级领导他们是评审会的重要成员,在它之下的研究人员全部处于对等关系,形式上虽分为设计室、试制室等部门,但是室长级人员也都是具体工作人员而非专职管理干部.三、造就独创型人才要造出风格独特的产品,企业职工就必须具备独创性的头脑.横向型组织、项目攻关制度只是一种保证,归根到底,关键还取决于人.企业中能拥有多少独创性人才是本田创业以来一直给自己设置的课题.为此,本田采取了下列一些措施.1．引进合理化建议制度.在1953年,本田率先引进了合理化建议制度.到70年代,一年所提建议总数突破10万件,4件中有3件被采纳.对于优秀的建议,本田给予免费出国旅游的奖励2．建立“新设想工作室”.本田在其国内各工厂设有名为“新设想工作室”的实验工作室,室内备有机械设备.职工一旦产生好主意就可以到实验室中把设想具体化,当然原则上是利用业余时间.3．举办违反常规作品的展览会.展览会的宗旨是提出自由奔放的设想并给予实施的“头脑运动会”,是彻底的群众文娱活动.这与本田“不论工作、娱乐,只要心情舒畅就干到底”的素质相吻合,在大会上能看到许多异想天开的作品.4．技术面前人人平等.在本田,技术面前人人平等,没有上下级的区分,经常发生被称为下克上的事情.在汽车发动机由空冷改为水冷时,由于本田宗一郎是空冷的绝对拥护者,久米等人采取“罢工”方式进行抗议.在看到水冷式的优点后,本田发出了“今后是年轻人的时代了”,从而决心退役.在开发集成电路过程时,同样发生过对本田宗一郎造反的事件.当时已经是顾问的宗一郎不喜欢电子技术,认为电气用眼睛看不到,技术是实实在在看得见的.但是机器人开发小组不顾本田宗一郎的反对,完全独立开发出第一流的焊接机器人和生产线系统,在事实面前本田不得不低头.四、顾客满意第一的原则在本田,人们强调娱乐,认为娱乐可以扩大人的视野,积累经验,密切关系.宗一郎甚至认为只要有一种尽情地去玩乐的期望,就会白天比别人干得起劲,同时又十分注意效率.如果通宵达旦工作而不休息,那么宗一郎也许不会有什么创新了,可能还会失去全面培养人的机会.宗一郎指出独特的发明创造,如果不能及时地提供给社会,它将毫无价值.在本田,研究人员认为他们不是在研究技术,而是在研究人们的心理,在想尽一切办法,用尽一切技术满足人们的心理.本田历代的领导者们从来没有提出诸如“称霸世界市场”、“赶上丰田”、“超过日产”之类的日号,而是强调顾客满意第一,在使用户满意方面力争第一.本田没有专门的市场调查研究机构,它依靠的是开发小组.开发部门的全体人员都是市场调研员,他们用自己的眼睛、耳朵探索市场动向,这比依靠市场调查部门得到的信息更有感性认识.本田的管理模式是一个完整的系统,它是一系列原则和规定在一定的哲学思想下的和谐统一.我们只有理解了它的完整性,才能为我所用,只着眼于一点是不能发挥其功效的..摩托罗拉的跨文化管理模式在跨文化管理上,全球跨国公司摩托罗拉主要有四种模式：①阐明摩托罗拉自身价值观；②按当地标准阐明价值观；③大幅调整摩托罗拉价值观；④全球一致.这四种模式按复杂程度递增排列,前两种主要适用于东道国没有摩托罗拉人的情况,后两种则反之.一、阐明摩托罗拉自身价值观最简单的模式是摩托罗拉针对当地文化,并不作任何特别的调整,只是阐明一个既定的决策,并且实施这个决策而不管它是否与当地价值观或文化标准一致.举个例子来说,摩托罗拉始终坚持正直、高尚的价值观,为此绝不行贿受赂.在芝加哥、莫斯科、汉城、圣保罗的摩托罗拉的宗旨也基本上是一致的.顾客满意卡和管理法规也明确表明,摩托罗拉人绝不允许参与贿赂,甚至有这种迹象也不可以.在一些情况下,摩托罗拉文化与东道国文化差异较大,公司也别无选择,只得遵守自身的准则,同时也尽量保持在东道国的可实行性.二、按当地标准阐明价值观在跨文化管理的第二种模式中,摩托罗拉保持了它的核心价值观,同时也站在东道国价值观的角度上阐明了他们的准则. 这些调整也许是象征性的,也许还与有限的资金和金钱观有关.一个贴切的例子是日本摩托罗拉有限公司NML.自从很久以前现代工业在日本出现以来,礼尚往来就已渗透于日本文化之中.传统上大多数大型日本公司热衷于赠礼给那些他们认为有利可图的公司或个人,像政府官员、公司决策者、购物中心等等.一些礼品是每年都要赠送的,其他一些则作特殊之用,比如贺礼或抚恤金.很明显,NML 公司这种传统与摩托罗拉主旨“坚持高尚操守”相悖.然而 ,NML 公司确实针对这种传统认真作了一番调整,并详细做了说明.以下摩托罗拉管理法规中的特别豁免权是 NML 公司按日本习俗制定的：1两个赠礼时节.在适当的赠礼时节两个每年主要的礼物馈赠时节 ,NML 公司将代表顾客选取恰当的礼品赠给慈善机构而不是自己的主顾公司或代理处.2卖主的馈赠.除非拒收或退回礼品会破坏买卖关系,而且礼品是用于公司而非个人利益,否则公司是不允许接受卖主或商业伙伴的礼品的.原则上,所有礼品应加附一张由收到礼品者签名的信件A委婉地告诉赠者礼物已被退回退还给卖主.当然也有例外.如果礼物非收不可,那收到礼物的人也该回敬信件B委婉地提醒赠者以后不必赠礼.3最小价值的礼物.作为一项娱乐支出,“馈赠的礼物价值最小”成为摩托罗拉更可取的一个改进条例.鉴于总经理已事先特许了整个交易,这项条例一般来说,还是切实可行的.三、大幅调整摩托罗拉价值观以上两种模式溶入了第三种模式一一跨文化经营管理. 第三种模式更可能照顾到摩托罗拉的当地雇员,而不是当地的非摩托罗拉人.举个例子,在摩托罗拉文化中一直保持着一个传统,就是每年颁发奖金给有着杰出业绩的员工个人.这也反映了英美文化对于个人业绩所做的价值上的肯定.然而,马来西亚的一个摩托罗拉机构建议,高绩效的奖金应该奖励整个团队. 这反映了重视团队的马来西亚价值观.马来西亚摩托罗拉机构的经理是当地人,他强烈反对奖励个人的机制,认为马来西亚雇员更注重每年的加薪,至少应跟得上通货膨胀,还注重终身工作的稳定性.在这个案例中,显然摩托罗拉与马来西亚文化有相同的地方,双方都认为有功的员工应受到奖励.不同的是价值分配的标准不一样：1英美式的个人主义思想认为,如果奖励整个团体,一些出力不多的成员也会得到很高的奖金,而这是不公平的.2马来西亚式的思想认为,如果奖励个人,则会出现差别等级.两种方法都赞同的人认为,如果不因地制宜,那么员工的业绩将会受损.也许双方都是对的,每一方都处于一种特定的文化之中,如果在一个美国机构中实行团队奖励法,那么美国摩托罗拉人的业绩也许会下降；同样,在马来西亚机构中实施个人奖励法,马来西亚摩托罗拉人的业绩也许也会受损.然而,这里的关键点也是显而易见的,马来西亚经理建议在马来西亚人中实行团队奖励制,而不是在美国人中.最终公司也是决定在马来西亚机构中实施团队奖励制.在做这项决定的过程中,摩托罗拉的管理人员在一定程度上也是出于为公司利益考虑,这个决定只是关系到马来西亚人的薪水问题,而不是全球摩托罗拉人.这个案例也说明,在摩托罗拉两个基本核心“坚持高尚的操守,对人永远的尊重”之间适当做些权衡利益的调整有时是很必要的；1在许多英美摩托罗拉人眼中,个人奖励法更能公平地体现摩托罗拉坚持高尚操守的价值观.这种奖励法使个人贡献更能准确衡量出来,更能体现公平.当然有些人会认为这种办法在许多情况下并不可行.2对比之下在许多马来西亚摩托罗拉人眼中,团队奖励法则更能体现尊重员工的价值观,马来西亚人更倾向于这种奖励法.马来西亚人会强烈的感受到摩托罗拉对个人或团体真正的“尊重”,即对由于文化不同而造成喜好不同的尊重.。

三星的高效会议原则

三星的高效会议原则三星是一家全球知名的综合性电子企业，其独特的高效会议原则是其成功的重要因素之一、三星的高效会议原则包含了以下几个方面：1.规划会议目标：在召开任何一次会议之前，三星非常注重对会议目标的规划。

会议目标应该明确而具体，能够清晰地表达出会议的目的。

通过明确的会议目标，可以帮助参会人员准备充分，聚焦主题，从而提高会议的效率和成果。

2.简洁明确的议程：三星的会议议程通常都是简洁明确的，只包括与会人员真正关心的议题。

为了提高会议效率，三星会严格控制会议时间，避免无关的讨论和冗长的发言。

此外，三星通常会提前向参会人员发出议程，以便大家提前准备，并确保会议的主题和重点能够得到充分关注。

3.使用技术工具：作为一家科技公司，三星非常重视使用技术工具来提高会议效率。

三星智能互联平台提供了各种功能，包括视频会议、实时共享文档和文件、投票功能等，这些工具能够帮助参会人员更高效地沟通和协作。

通过使用这些技术工具，三星能够实现远程会议，并能够方便地在不同地点的员工之间进行沟通。

4.责任清晰的会议主持人：在三星的高效会议中，会议主持人起到至关重要的作用。

会议主持人负责掌控会议的进程，引导讨论，确保会议按照议程进行，确保会议效率和成果。

会议主持人应该对会议议题有深入的了解，并具备良好的沟通和协调能力，能够在会议中迅速解决问题，使会议保持高效率。

5.有效的会议纪要：三星非常注重会议纪要的编制，会议纪要应该清晰地记录会议的重点和决策，并将会议中的行动事项和责任人明确记录。

这些会议纪要不仅可以帮助参会人员回顾会议内容和决策结果，还可以追踪和监督各个行动事项的完成情况。

会议纪要应该及时发送给参会人员，并能够方便地进行查阅和共享。

三星的高效会议原则可以帮助企业提高会议效率和成果。

通过明确目标、简洁明确的议程、使用技术工具、合适的会议主持人以及有效的会议纪要，企业可以更加高效地组织和进行会议，节省时间和资源，提高决策效率和团队协作能力。

三星的高效会议原则

三星的高效会议一、三星的高效会议原则1、凡是会议，必有主题；2、凡是主题，必有议程；3、凡是议程，必有决议；4、凡是决议，必有跟踪；5、凡是追踪，必有结果；6、凡是结果，必有责任；7、凡是责任，必有奖罚；8、凡是奖罚，必须透明。

二、三星是如何高效开会1、凡是会议，必有准备在三星，永远不开没有准备的会议，会议最大的成本是时间成本，会议没有结果就是对公司的犯罪，没有准备的会议就等于一场集体谋杀。

所以，在三星重大的会议有事先检查制度，没有准备好的会议必须取消。

在会议前，必须把会议材料提前发给与会人员，与会人员要提前看材料并做好准备，不能进了会议室才开始思考。

2、凡是会议，必有主题在三星，开会必须要有明确的会议目的，在会议准备的 PPT 前 3 页，必须显示会议主题。

没有主题和流程的会议，就好比让大家来喝茶聊天，浪费大家的生命。

会议的主题，要事先通知与会人员。

23、凡是会议，必有纪律在三星，开会设一名纪律检查官（一般由主持人担任），在会议前先宣布会议纪律，对于迟到要处罚，对于会议上不安流程进行要提醒，对于发言带情绪要提醒，对于开小会私下讨论的行为要提醒和处罚，对于在会上发恶劣脾气和攻击他人行为进行处罚。

4、凡是会议，会前必有议程要在会议之前明确清楚的会议议程，并要在会前书面发给各参加会议的人员，使他们能了解会议的目的、时间、内容，使他们能有充分的时间准备相关的资料和安排好相关工作。

每一项讨论必须控制时间，不能泛泛而谈，海阔天空。

5、凡是会议，必有结果开会的目的就是解决问题，会议如果没有达成结果，将是对大家时间的浪费，所以，每个人都要积极的参与到会议议程中来，会议监督官有权利打断那些偏离会议主题的冗长的发言，会议时间最好控制在 1.5-2 小时以内，太长的时间会超过人的疲劳限度。

会议主持人要设置时间提醒，现在还有 60 分钟，还有 30 分钟，还有10 分钟。

会议的决议要形成记录，并当场宣读出来确认。

没有确认的结论，可以另外再讨论，达成决议并确认的结论，马上进入执行程序。

三次会议精神

三次会议精神
《三次会议精神》
三次会议精神是指在工作、学习或其他活动中三次会议的积极作用和精神力量。

三次会议精神的核心是积极进取、团结协作和不断学习。

首先，积极进取是三次会议精神的重要体现。

在工作和学习中，积极进取的态度能够激发人们的工作热情和创造力，使得工作效率大大提高。

在三次会议中，大家通常会就共同的目标和任务进行深入讨论和交流，每个人都能够从中得到启发和激励，激发出积极的工作态度和创新的想法。

其次，团结协作是三次会议精神的重要意义。

在三次会议中，每个人都可以发表自己的意见和建议，大家相互尊重、相互倾听，共同商讨解决问题的有效方法和措施。

在团结协作的氛围中，工作和学习变得更加高效，团队的凝聚力也得到了增强。

最后，不断学习是三次会议精神的重要内涵。

在三次会议中，大家可以从别人的经验和知识中学习到很多东西，也可以分享自己的成果和心得体会。

在这个过程中，每个人都能够得到不断的成长和进步，工作和学习的效果也会得到提升。

综上所述，三次会议精神是一种积极向上的工作和学习态度，它能够激发人们的工作热情和创造力，增强团队的凝聚力，同时也能够不断促使人们学习和进步。

在工作和学习中，我们应
该不断弘扬和传承三次会议精神，使得我们的工作和学习更上一个新的高度。

成功的管理者案例精选

成功的管理者案例精选一个好的管理者绝不是靠一张铁青的脸、一个玄机重重的头脑，而是靠知识与经验造就的实力、与人为善真诚待人的心肠和人人平等的原则性，威信、威信，信是关键，有信自有威。

店铺精心为大家搜集整理了成功的管理者案例，大家一起来看看吧。

成功的管理者案例篇1张瑞敏把海尔管理模式总结为12个字:“兼收并蓄、创新发展、自成一家”。

在海尔的斜坡球体论中，以OEC命名的基础管理是企业管理与企业发展的止动力。

许多企业到海尔参观学习，希望借鉴OEC管理模式，但能够成功的很少。

究其原因，这些企业只是单纯学习管理制度，没有认识到:OEC管理制度的成功必须建立在企业文化价值观的基础上。

海尔的OEC管理制度是企业现场管理与细节管理的成功典范，体现着源于西方的科学管理精髓。

这种管理制度要求员工严格遵守制度、绝对服从管理。

由于中西文化的差异，按照社会互动的交互主义心理原则，员工对OEC制度的绝对遵守与贯彻，必须建立在管理方“以仁为本”的基础之上。

海尔的OEC管理制度不是独立的，与体现儒家“以仁为本”价值观的其他做法结合在一起，保证了单调、枯燥、严格的OEC管理制度得以贯彻、保持。

在海尔，体现“以仁为本”价值观的做法包括以下几个。

1.“范萍事件”与80/20法则1995年7月12日,海尔洗衣机有限公司公布一则处理决定:质检员范萍由于责任心不强,造成选择开关插头插错和漏检,被罚款50元。

海尔高层敏锐地意识到范萍漏检所揭示出的哲学命题:偶然当中蕴含着必然。

范萍漏检是偶然的,但如果产品质量如美国GE产品那样过硬,这种偶然就不会发生。

而“必然',是什么呢?答案是:管理漏洞!《海尔报》于1995年7月19日率先造势,点名提出:“范萍的上级应负什么责任?”此事引起全公司上下的巨大震动,大家纷纷发表评论,最后达成共识:企业要发展,关键在人才,而人的关键在于干部的水平与作风。

什么是领导?“领导就必须承担领导责任”,承担领导责任不是口头说说、不关痛痒地自我批评一下了事,而是要动真格的,要有切肤之痛的感觉。

三星：高效会议的“九三法则“

三星：高效会议的 “九三法则”
三星：高效会议的“九三法则”
• 会议作为一项有效的交流沟通方式，为绝大多数企业所用。通过举办会议，企业可以公布决议，沟通交流问题，完善项目，还能够让与会人员了解决策的相关信息，促进执行人员高效开展工作。管理者的行事方法、管理理念不同，对公司的会议召开频率有着直接影响。有些老板倾向于通过会议形式与员工交流，经常组织会议，长此以往，该公司就会慢慢建立起与会议组织及召开相对应的企业文化。
◆九条要求
• （9）凡是散会，必有事后追踪 • 如果会议结束后不检查其决策落实进度，会议的成果就得不到体现。
为此，需强化会议后的监督，对决议落实情况、进度等进行实时核查，在发现问题后及时处理，在规定时间内落实会议决策。在这方面，企业领导层须起到带头作用，促使管理层人员建立完善的监察体系。
◆三个公式
◆九条要求
• （6）凡是开会，必有训练 • 三星采用培训方式来减少时间浪费，通过培训来提高员工的工作能
力，使他们的行为更符合公司规范，促进员工发展，从而提高整体的时间利用率。
• 为了提高会议效率，三星会面向所有员工开展会议培训工作，但国内大部分企业并没有设置类似的培训课程。员工对会议组织、会议主持、议题讨论、个人意见发表、会议记录等等事项都缺乏了解，只能从自己参与的会议中总结。对于在会议中出现的问题，也不知该如何应对。
人通常需负责会议纪律的维持，在会议开始前进行纪律说明，惩罚迟到者，提醒会议违规人员，并且按照规定对那些在开会期间表现恶劣、给会议进行造成干扰的人进行相应处罚。
◆九条要求
• （4）凡是会议，会前必有议程 • 三星集团规定，凡是需要举行的会议都需要规划好会议议
程，相关负责人需要在开会之前将会议议程文件交到与会人员，让与会人员明确开会的时间、地点等，方便他们进行时间安排，同时准备会议。做好会议过程中的时间规划，提高时间利用率。

三星流程管理

三星流程管理在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要不断提升自身的管理水平和流程效率，以应对市场的挑战和变化。

三星流程管理作为一种有效的管理方法，可以帮助企业优化流程，提高效率，降低成本，提升竞争力。

本文将从三星流程管理的概念、原则、实施步骤等方面进行介绍，以期为企业提供一些有益的参考。

一、概念。

三星流程管理是指通过对企业流程进行分析、优化和重构，以实现流程的精简、高效和灵活。

它包括了流程的测量、分析和改进，旨在提高企业的绩效和效率。

二、原则。

1. 客户导向原则，流程设计应以满足客户需求为中心，最大程度地提高客户满意度。

2. 过程优化原则，优化流程，消除浪费，提高效率，降低成本。

3. 持续改进原则，流程管理是一个持续改进的过程，需要不断地进行评估和调整，以适应市场的变化。

三、实施步骤。

1. 流程识别，识别企业的关键流程，确定需要进行优化的重点流程。

2. 流程分析，对识别出的流程进行分析，找出存在的问题和瓶颈。

3. 流程设计，基于分析结果，重新设计流程，优化各个环节，提高效率。

4. 流程实施，将设计好的流程落实到实际操作中，确保各个环节的顺利进行。

5. 流程监控，建立流程监控机制，对流程进行实时监控和反馈，及时发现问题并进行调整。

四、案例分析。

以某电子产品制造企业为例，该企业在生产流程中存在许多不必要的环节和低效率的操作，导致了生产周期长、成本高的问题。

经过三星流程管理的实施，该企业对生产流程进行了重新设计和优化，去除了不必要的环节，简化了操作流程，大大提高了生产效率，缩短了生产周期，降低了生产成本，提高了产品的质量和竞争力。

五、总结。

三星流程管理作为一种有效的管理方法，对于企业来说具有重要的意义。

通过对流程的优化和改进，可以提高企业的效率和竞争力，降低成本，提高客户满意度。

因此，企业应该重视流程管理，不断进行改进和创新，以适应市场的变化和挑战。

希望本文能够为企业的流程管理提供一些有益的参考和借鉴。

接待规范及标准流程1

接待规范及标准流程1 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN客户接待规范及标准一、目的为树立公司良好形象，规范公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约，统一管理”的原则，完善商务接待工作的管理。

二、范围本标准适用于公司接待政企部门领导接待工作。

三、管理设立商务中心为公司接待各分子公司工作的归口管理部门，负责接待政府、企业来宾接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，各对口业务部门协助商务中心落实接待任务，提供后勤保障；若接待需要公司董事长、总裁、事业部总经理、分公司总经理、财务部门等其他部门的配合，由商务中心负责通知其他部门参加接待工作。

四、接待流程备注：红色字体为选配，根据客户实际需要安排。

五、接待职责分工1、接待工作是公司窗口工作，对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标，具有十分重要的意义。

2、接待内容包括：迎客、参观、接待洽谈、招待服务等。

分工如下：（1）对口业务部门：提交来访接待预约应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留时间、目的和要求等。

在这基础上拟定接待计划，填写《客户接待方案》的相关内容后，提交到商务中心；（2）商务中心存档并下发至各分子公司行政部门；（3）各公司行政部门根据接待标准和流程做好相应接待工作，需要集团公司和其他分子公司配合的需要提前3-7天时间通知到相关部门人员；（4）其他部门：在接待有需要时配合参与接待工作。

六、接待客户分类及接待标准七、接待礼仪：1、仪表：参与客户接待人员应着正式装，面容清洁，衣着得体。

2、举止：稳重端庄，从容大方，举止礼貌。

3、言语：语气温和、礼貌文雅。

4、态度：诚恳热情，不卑不亢。

5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前10-20分钟等候于公司门口或车站机场，对不熟悉的来宾应事先准备迎接牌，注明公司名称和来宾称谓，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。

6、接到来宾后，接待人员应主动向来宾致以问候，并主动帮助来宾提取行李。

开好会议有诀窍!

为会议文化的差异，将直接影响
一
总会出现 “ 跑题”现象？
首先，明确会议讨论方向。在会
议中，常会出现讨论层面不清晰的状
况比如：有的人在讨论战略层面，
个公司的经营业绩。
在三星会议中，有三个最基
因此，会议到底是要讨论战略层
面，还是战术层面，主管首先一定要清晰，切不可眉毛胡子一把员工的工作状
态还是业务，都是处于最高潮的
时候，一定要抓住这个良好的状
态服务于工作。
会议，也不能疏忽会前准备工作，这直接影响着会议的效果。
首先，设计好会议议程和议题。
作为部门主管，通常都会在会前设计好要讨论的议题。比如：总结上周工
作、汇报下周工作，沟通重要项目的
实施情况、提出新项目或课题等。但
而有的人已经在讨论战术层面的问题了。最让人遗憾的，有时会议看似开得很热闹，可一总结才发现，连最基础的战略问题其实都没有确定下来，
其他不都是徒劳吗？
会后——难道还有事吗？
首先，别忘总结。在一个部门会
本的原则不可不知。
第一个原则：周三不开会。对于许多公司而言，开会一般是不会考虑哪天不宜开会的。而在
三星，则确定了周三不开会。因

三星酒店标准

一、酒店概述：酒店装潢装饰设计应以交通组织为切入点。

功能不同的交通组织方式又将酒店分为既独立又相互联系的两部分：酒店的公共部分（简称“前馆”）往往是一座酒店形象、品质的表征，也占酒店投资金额的主要部分，因此常常被建筑师所重视，成为设计重点；而酒店的服务管理部分（简称“后馆”）的组织主要脱胎于酒店的经营管理模式。

由于专业的限制，这一部分往往不被建筑师所重视。

其实，后馆部分是一座酒店高速运营的保障。

酒店装潢装饰设计归根到底是以酒店的经营和营利为目的，因此可以说公共空间的舒适性和易识别性，管理组织的便捷性和有序性是酒店经营的目标和保障。

二、前馆部分：前馆部分的装潢装饰设计必须使旅客产生一种体贴入微的感觉。

在这里便捷易找的服务分区；周到热诚的服务态度；以及由亲切的装饰触感、宜人的环境色彩和照明、舒适的温湿度、体贴的家俱设置所营造共同的安逸祥和的氛围是至关重要的成功因素。

1、大堂装潢装饰设计酒店大堂应该比其他地方更能给人第一（通常也是最难忘的）印象，因此可以说大堂决定一个酒店的基调。

室内设计方面要能使进入大堂的客人感受到如家般的舒适感和安全感。

流线装潢装饰设计方面要做到能够使客人很方便的看到总服务台和电梯厅。

大堂的尺度主要取决于酒店的客房数和其它相关公共空间组织。

酒店的大堂功能相对独立，尺度也不大。

装潢装饰设计方法时要在大堂近旁安排独立的休息厅。

由于大堂和休息厅均采用小空间，因此层高不需做得很高。

设计风格婉约清新，颇具度假气氛。

现代大型商务酒店的大堂通常采用将门厅、休息厅及公共交通空间相结合的设计方式。

这种方法在面积分配上很灵活。

能够使这三个非盈利部分的面积比例有适当的弹性，同时有利于营造宏大的空间。

采用这种设计手法的酒店有：北京的世纪金源大酒店、东方君悦大酒店、上海的四季大酒店等。

这种酒店布局通常采用沿横向展开布置休息厅和交通空间，同时也沿横向展开总服务台、西餐厅、商店、电梯厅、门厅酒吧、盥洗室、公用电话、行李以及通往宴会厅的交通通道等。

古代三星伴月的寓意

古代三星伴月的寓意
古人以三星伴月的形象表达的深刻寓意，至今仍令人惊叹。

他们透过这种形象向我们传达出一种追求真理及探索宇宙真相的精神。

追根溯源，三星伴月可以追溯到中国几千年前，最早可以追溯到公元前三世纪的春秋时期，那时已出现了三星围绕着月亮旋转的叙述。

此外，《易经》中也有着这种图案，它使人们能够深入思考宇宙的真谛。

象征月亮的圆形是古人把三星围绕月亮旋转的象征，意味着月亮是三个星星绕行的中心，从而使得三星获得持续的活力。

在三星伴月象征的应用中，月亮也象征着天地间的和谐统一。

即使当时的社会状况不太和谐，古人也认为，就像三个星星在月亮的中心围绕着，最终会达到和谐统一。

此外，三星伴月也被看作是“三象六合”的象征，其中“三象”是指日、月、星象，而“六合”则指春、夏、秋、冬、上半年和下半年。

这样的寓意表明，古人认为宇宙的规律遵循“三象六合”的原则。

他们认为“三象”代表着宇宙的浩瀚和无穷，“六合”则代表着宇宙自然现象的变化，以及宇宙万事万物的统一有序。

另外，三星伴月还可以被看作是儒家思想的发源地。

在儒家哲学中，有一种“天人合一”的思想，它认为，人类应该像三个星星一样围绕着月亮，按照“三象六合”的原则，团结一致地服从天地间的法则，从而达到自然安定的境界。

三星伴月的图案在历史上一直是古代文化的重要组成部分，而且它仍在现今社会中发挥重要作用。

从一张邮票到一幅油画，从一本书到一个雕塑，三星伴月的形象都可以看到。

这个形象不仅仅表达了宇宙的永恒的变化，还表达出古人对宇宙真谛的渴求，它使我们从古人的角度来思考关于未来真理的探索，赋予了我们完善自然的追求。