国际商务谈判 中国人民大学出版社 PART5
国际商务谈判:理论、案例分析与实践(第五版)英文版课件Chapter 5
Case Study
Company PolicyW Nhomakorabeao uses positional bargaining?
Who uses principled negotiation?
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Chapter Five
First Component of CPN —Separate People from Problem
•Understand the other party:
•put yourself in their shoes,
•not blame them for your problem; •Control emotion:
Organize a group of four
Two sellers,two buyers
Require -ments
Read background information
Simulation Hotel Selling
Discuss the following with your partner
Second component of CPN
Focus on Interests Not Positions
Position is the attitude or stance of negotiators toward
their interests. Story of two readers
and the librarian
Invent creative options: Separate inventing options from evaluating them, Develop several options before looking for a solution Look for mutual gain: Identify shared interests, Look for options that would make the decision easier for them
国际商务谈判试题(05)及参考答案
国际商务谈判试题(05)及参考答案国际商务谈判试题 (05)课程代码:00186一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.谈判人员具备了“T”形知识结构,这表明谈判人员是( ) A.技术专家B.商务专家C.全能型专家D.法律专家2.先报有较大虚头的价格,然后适时压低价格。
这种报价术被称为( ) A.西欧式报价术 B.日本式报价术 C.北美式报价术 D.阿拉伯式报价术3.讲究节俭,反对浪费,把浪费看成是“罪恶”的是( ) A.中国人B.德国人C.韩国人D.意大利人4.随时准备为达成协议而让步,希望通过谈判签订一个皆大欢喜的协议。
这种谈判被称为 ( )A.软式谈判B.硬式谈判C.原则型谈判D.价值型谈判5.一个谈判小组组长最佳的领导效益为( ) A.3~4人 B.3~5人C.3~6人D.3~7人6.如果是1个小时的谈判,精力量旺盛的阶段只有最初的( ) A.3~5分钟B.4~6分钟C.5~8分钟D.6~9分钟 7.谈判中,强调“一时多用”的是( ) A.瑞士人 B.中东人 C.德国人 D.北美人8.下列选项中,不属于合同风险的是( ) A.交货风险 B.质量风险 C.数量风险 D.会计风险9.与阿拉伯商人接触时不能赠送酒类礼品,因为饮酒在阿拉伯国家是被严格禁止的。
这突出反映的是商务谈判影响因素中的( )A.政治状况因素B.法律制度因素C.商业习惯因素D.社会习俗因素10.在买卖做成之后,会举行一个长时间的宴会,请对方洗蒸气浴的是( ) A.中国人 B.日本人 C.韩国人 D.芬兰人11.“按照贵方要求,我们的观点不是已经阐述清楚了吗?”这种商务谈判的发问类型属于 ( )A.借助式发问B.探索式发问C.强调式发问D.澄清式发问112.下列选项中,不属于应对利率风险的技术手段是( ) A.利用远期交易B.利用平衡法C.利用期权交易D.利用利率期货市场13.在商务谈判中贯彻“有理、有利、有节”的方针。
《国际商务谈判》第五章
第五章谈判背景因素的分析和信息收集第五章谈判背景因素的分析和信息收集第一节背景因素的分析 第二节谈判信息的收集 第三节谈判双方工作关系的建立【案例导读】2009年,世界初级产品价格则出现了剧烈的波动现象,给处于衰退中的世界经济带来了严峻的挑战。
在初级产品价格大起大落的背景下,中国铝业公司为了稳定国内矿产品原料供给价格,决定加强与国外矿业公司的合作,并购力拓集团。
中国铝业公司(简称中铝)是中国规模最大的氧化铝及原铝运营商,是全球第三大氧化铝生产商,主要产品是氧化铝和原铝。
中国是世界上增长最快的大型铝市场,是世界上第二大原铝消耗国。
力拓集团(简称力拓)成立于1873年,是全球第三大多元化矿产资源公司,全球前三大铁矿石生产商之一,除了铁矿石之外,力拓还涉及铜、铝、能源、钻石、黄金、工业矿物等业务。
2008年下半年,世界金融危机爆发,力拓债务危机爆发,不得不寻求资金支持。
经过谈判,中铝与力拓集团签署战略合作协议,中铝将向力拓注资195亿美元,其中123亿美元将用于参股力拓的铁矿石、铜、铝资产,72亿美元用于认购力拓发行的可转换债权,如果交易完成,中铝将持有力拓18%的股份,并将向力拓董事会派出两名董事。
在此期间,收购案陆续通过了澳大利亚竞争和消费者委员会、德国政府、美国外国投资委员会等权威部门的认可,中铝同时获得国内四家银行提供的210亿美元贷款。
然而,随着形势的变化,力拓财政逐渐好转。
2009年6月,收购案被力拓董事会否决。
而按照双方签署的协议规定,力拓只需向中铝支付1.95亿美元的毁约费。
谈判的失败具有多方面的原因,政治因素、财政金融因素、时机、法律因素等都难以忽略。
从政治因素看,中铝收购力拓,会对国际矿业产生影响,澳大利亚政府对于此项收购小心翼翼。
2009年4月,澳大利亚民意调查结果显示,受调查者中反对中铝增持力拓股份至18%的竟高达59%。
从财政金融因素看,在力拓与中铝签订部分股权转让协议时,正值世界金融危机,力拓债务危机爆发,不得不寻求资金支持,并选择中铝,签下了195亿美元的出让部分股权协议。
国际商务谈判:理论、案例分析与实践(第五版)英文版课件Chapter 5
Third component of CPN----Invent options for mutual gain
There are three reasons hindering people from looking for other solutions:
•Fixed distributive plan: the size of the cake is fixed
Chapter Five
First Component of CPN —Separate People from Problem
•Understand the other party:
•put yourself in their shoes,
•not blame them for your problem; •Control emotion:
Invent creative options: Separate inventing options from evaluating them, Develop several options before looking for a solution Look for mutual gain: Identify shared interests, Look for options that would make the decision easier for them
•Allow the other side to let off steam,
•not react to emotional outbursts; •Strengthen communication:
•listen actively and acknowledge what is being said, •Speak about yourself, not about them, •Avoid trying to score points and debating them as opponents
国际商务谈判第五章 合作原则谈判法 PPT
二、着眼于利益而非立场
找到各方的共同利益是取得双赢结果的一个关键点。 为帮助各方做到着眼于利益而非立场,可以从以两 个方面着手 : ▪ 明确利益 ➢ (1)探寻妨碍我方的对方利益; ➢ (2)从不同的角度审视对方的不同利益; ➢ (3)透过对方的立场看到对方的人性需求。 ▪ 讨论利益 ➢ (1)总结并接受对方的利益; ➢ (2)在提出解决方案前表达自己的见解或提出问题; ➢ (3)在解决问题时尽量不追究过去的矛盾而应朝前
国际商务谈判第五章 合作原则谈判法
第五章 合作原则谈判法
第五章 合作原则谈判法
▪ 一 对事不对人 ▪ 二 着眼于利益而非立场 ▪ 三 制定双赢方案 ▪ 四 引入客观评判标准 ▪ 案例研究:谁是最大的赢家 ▪ 案例研究:全球环保首脑会议上的南
北对峙
第五章 合作原则谈判法
▪ 合作原则谈判法即著名的哈佛原则谈判法,它的 主要代表人物是罗杰·费希尔和威廉·尤里。
▪ 1、各国之间由于领土主权发生的争端是谈判中难 啃的“硬骨头”,其中中国就香港和澳门的回归 所进行的谈判是此类谈判中成功的范例。结合合 作原则谈判法谈谈你的感受,特别指出促成香港、 澳门回归谈判成功的关键因素是什么?
▪ 2、使用何种谈判程序可体现谈判的公正性?除了 前面已经提到的方法外,你还可以提出其他体现 公正谈判程序的方法吗?
▪ 3、从20世纪六七十年代开始,国际社会就开始努 力缩小工业化国家和贫穷国家的发展差距,实现 这一目标的主要途径是向发展中国家进行技术转 移和输入大量的资金。
的方案;
➢ (3)寻求各方的共同利益和互补利益; ➢ (4)寻求使对方容易接受的方案。
四、引入客观评判标准
▪ 在判断一个标准是否属于客观标准时应从以下几 个方面考虑:
国际商务谈判 第五章
• Tactic #2 - That‘s Not Good Enough. Summary: Saying that the last offer is unsatisfactory to get a counterpart to make a better offer.
Henry Kissinger:“ Are you sure this is your best work?”
Too low and they will eat you alive
• Power of Positive Thinking ---you have a better chance to succeed if you think you will do well.
• Pressures and Limitations Affect Expectations. ---negotiators are more aware of the pressures and limitations affecting them than they are of the pressures and limitations affecting the counterpart.
• Tactic #7 - The Puppy Dog Summary: Offering a "trial" of a product or service to get the counterpart emotionally committed to the deal. • Counter: These Boots Are Made for Walking. Or remove from the picture and let a third party negotiate for him.
国际商务谈判(英文版)Chapter 5 Strategies and Tactics
(3) Convincing the other party's supporters to block the other party's operation;
(4) Convincing the other party of the hopelessness of trying to continue on their own.
your offer.9源自②Dependence The most effective and often explored methods to this end are:
(1) Reducing, delaying or withholding services or resources the other party hopes to attain;
7
Factors Causing the Changes of Negotiating Power
Relations of the three factors with the power changes are expressed in the following equation:
P(A~B) = MB×"DB:A" /"SB" -MA×"DA:B" /"SA"
(4) One party has ability to use expert counsel,
persuasion, communication and legal,
historical or moral precedents to gain access to
国家级规划精品教材《国际商务谈判》(154PPT)
二、冲突
冲突又被称做是对抗、争执或不同意见。冲突发 生在两个或更多的既有不同利益又有共同利益的 相互依赖的当事人之间。冲突可以削弱各方获取 利益的能力。
对以上定义有三点需要作进一步解释: 1、冲突的当事方是相互依赖的,各方如果互不相
关,也就不会有冲突的发生。 2、冲突的当事人之间既存在着不同利益,又存在
第一章 谈判动机与关键词语
一、谈判
谈判是各方为化解冲突而进行沟通的过 程,目的是使各方达成一项协议、解决一 个问题或做出某种安排。谈判是获取利益 的基本方式。谈判是各方拥有共同利益和 冲突利益的情况下,为达成一项协议而进行 的相互间的交谈。
第一章 谈判动机与关键词语
一、谈判
真正意义上的谈判应当符合以下三点要求:
1、谈判应当是在各方共同让步的基础上达成的协 议,谈判中的给予与获取是共同的,单方面的让步 和妥协不是真正意义上的谈判。
2、各方利益的冲突导致谈判的发生,然而如果没有 谈判各方的合作,谈判就不可能顺利地进行并取得 满意的结果。
3、由于政治、经济、体制、自然条件、社会条件、 管理经验、财务状况、人才条件、生产能力等方方 面面的因素,参与谈判各方的实力有着或大或小的 差异,这是客观事实。尽管实力不同,各方的谈判 地位和权利是相等的。
和潜在愿望。谈判者有时必须在眼前利益和长远
利益之间做出抉择,以确定是牺牲眼前利益以满
足长远利益还是以眼前利益为重而不顾长远利
益。
第一章 谈判动机与关键词语
思考与讨论题
1.课本第5~6页的表1—2列举了中美“入世”谈 判中的要点,内容包括七个行业。仔细阅 读各方的要价和还价,分析各方的利益得 失和潜在的冲突。
着相同利益。 3、冲突各方自然要为自己的利益而努力,同时
《国际商务谈判》(第四版)第五章 国际商务谈判摸底阶段的策略
第五节 应对对方的直接探测的策略
对于对方的直接探问,一种方式是欺骗的方式,一种是真 实相告的方式。 在具体的谈判中,对付对方的直接探问,最好 的办法就是采取迂回的办法,顾左右而言他。
案例5-13 1、避正答偏策略 2、答非所问策略 3、以问代答策略 4、以弱取胜策略 5、运用法律手段的策略 案例5-14
国际商务谈判
第五章 谈判中的探测技巧
第六节 其他策略
一、消除对方不快的策略 在对方感到不快或处于尴尬境地时,用几句幽默的话或富有
哲理的话就很容易消除对方的不快或尴尬。案例5-15 二、陈述己方观点的策略
1、让对方先陈述其观点 2、严谨、全面地陈述己方观点 三、回答对方提问的策略 回答的关键在于该说什么,不该说什么,而不是考虑所回 答的问题是否正确。 在答复对方的问题时,可以采取拖延战术。
国际商务谈判
第五章 谈判中的探测技巧
第三节 窥测对方意图的策略
三、声东击西策略 声东击西是指通过分散对方的注意力达到谈判目标的策略。
这种谈判策略的特点是灵活机动,不仅可以避开对方的锋芒, 赢得谈判的利益,而且不易破坏谈判的和谐气氛。 四、聚焦深入策略
聚焦深入法是就某方面的问题作扫描性提问,在探测出对 方的隐情后,再聚焦于该问题,对该问题展开深入分析,把握问题 的症结所在。
国际商务谈判
第五章 谈判中的探测技巧
第四节 对对方窥测己方意图的防御策略
一、以退为进策略 案例5-5
二、把握对方提问目的的策略 案例5-6
三、以现象代替本质的策略 这种战术就是强调问题的表现形式,虚张无关的利害关系,
以掩盖自己的真实意图。 案例5-7
国际商务谈判
第五章 谈判中的探测技巧
人民大2024商务谈判:理论、技巧与案例(第7版数字教材版)PPT第10章
• 第三,若确定对方急切与己方达成协议,且己方已胜券在握, 可间接揭露对方此技巧的真实目的,指出在谈判中故意出差 错是非常不合道德的,不利于双方今后的合作。
第6节 故布疑阵技巧
案例链接:“物以稀为贵”
第6节 故布疑阵技巧
案例链接:“物以稀为贵”
随后的几天,又有客户前来询盘。我方照旧以同样的理由、同样的价格回 复他们。又有许多客户来询盘,得到的回复依旧。这是怎么回事?真的像所说 的那样吗?若是真的需求量大而库存小的话,那可得快些签订购货合同,否则 有可能价格还会提高。外商心中没有底。虽说他们对红茶的报价心存疑问,想 去了解真正的产量与需求量等问题,但是他们在此地没有办法了解这个问题, 只能靠间接的途径去了解。而其他的途径就只是向其他客户去查询,可询问的 结果与自己得到的信息是一致的。于是外商赶快与进出口公司关于购销红茶一 事签订了合同,唯恐来迟了无货可供。
第6节 故布疑阵技巧
二、故布疑阵技巧的运用
•一是为对方创造获取机密的有利条 件; •二是使对方相信并感到惊喜,因为 无意中得到的情报对他们太重要了。
第6节 故布疑阵技巧
三、故布疑阵技巧的破解
• 第一,谈判者应具备高超的观察力和应变力,在关注对方一 举一动的同时,洞察其举动的真实意图,并据此制定灵活有 效的应对策略。
第7版
中国人民大学出版社 2024年7月
10
优势谈判技巧
01
不开先例技巧
02
价格陷阱技巧
03
先苦后甜技巧
04
规定期限技巧
05
最后出价技巧
06
故布疑阵技巧
国际商务谈判(第五章)
5、谈判合同的主要条款
(1)标的。 (1)标的。 (2)数量和质量。 (2)数量和质量。 (3)价款或酬金。 (3)价款或酬金。 (4)履行的期限、地点和方式。(5)包装和验收方法。(6)违约责任。 (4)履行的期限、地点和方式。(5)包装和验收方法。(6)违约责任。
6、的签约过程
(1)要约。 (2)承诺。 (1)要约。 (2)承诺。 7、合同担保 1.概念 合同担保是指合同双方当事人的一方或第三方以确保合同的切实履行为 目的,应另一方要求而采取的保证措施,这是促使合同得以全面履行的 法律手段。
2.合同纠纷的调解 (1)提出调解申请。 (1)提出调解申请。 (2)接受调解申请。 (2)接受调解申请。 (3)进行调解。 (3)进行调解。 (4)制作调解书。 (4)制作调解书。 (5)产生法律效力。 (5)产生法律效力。 3.合同纠纷调解的方法 (1)当面调解。(2)现场调解。(3)异地合同,共同调解。 (1)当面调解。(2)现场调解。(3)异地合同,共同调解。 (4)通讨信函进行调解。(5)分头解决和会合调解穿插进行。 (4)通讨信函进行调解。(5)分头解决和会合调解穿插进行。 (6)根据需要分别采用开会调解和开庭调解。 (6)根据需要分别采用开会调解和开庭调解。 4.合同纠纷的仲裁 (1)提出仲裁申请。(2)接受仲裁申请。(3)进行答辩。(4)调查和取证。 (1)提出仲裁申请。(2)接受仲裁申请。(3)进行答辩。(4)调查和取证。 (5)进行调解。(6)组织仲裁。(7)仲裁的监督和执行。 (5)进行调解。(6)组织仲裁。(7)仲裁的监督和执行。 5.合同纠纷的审理 所谓合同纠纷的审理,是指经济审判机关根据当事人一方的请求,依法 处理合同纠纷案件而进行的职能活动。
二、商务谈判终结前应注意的问题
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任务二 了解国际商务谈判的基本理论
(三)达成分享剩余礼仪的协议 谈判是一种不确定性的行为。即使谈判是可能的,你也无法保证谈判 会成功。如果谈判坚持不下去,各方就不能进行有效的合作,也就无法创 造新的价值,实现更大的利益。不合作的最大问题就是谈判各方难以在如 何分割或分享价值的问题上达成一致性的协议。究竟这一剩余利益应该怎 样分配,是平均还是不平均,取决于许多不确定的因素。实际上,很多的 谈判,人们对双方合作的剩余是多少也难确定。结合下面将要讲述的公平 理论来说,有许多分配方法,如果他们都能认识到达成协议对他们彼此都 有益,双方的谅解与合作是完全可能的。
任务二 了解国际商务谈判的基本理论
(二)在博弈论基础上建立谈判程序 通过上述分析,可以将谈判过程分为三个步骤:一是建立风险值;二 是确立合作的利益;三是达成分享利益的协议。现代谈判观念认为:谈判 不是将一块蛋糕拿来后,商量怎么分,而是要想法把蛋糕做大,让每一方 都能多分。这一点被博弈论所证明。使博弈各方的得益之和增大,这就意 味着参与谈判各方之间存在着相互配合,即在各自的利益驱动下自觉、独 立采取合作的态度和行为。大家合作,将利益扩大,使每一方都多得,结 果是皆大欢喜。
任务一 初识国际商务谈判
国际商务谈判活动的内容是多种多样的,因此国际商务谈判的具体类 型也是多种多样的,从我国国际经济活动的主要内容和具体对象上看,经 常碰到的国际商务谈判类型有:
1.国际货物买卖谈判 2.国际投资谈判 3.国际租赁及“三来一补”谈判 4.国际建设项目谈判 5.国际技术贸易谈判 6.国际融资谈判 7.国际服务贸易谈判 8.国际并购谈判 9.损害和违约赔偿谈判
任务二 了解国际商务谈判的基本理论
(一)以博弈论解释谈判 如果注意观察发生在身边的一些事情,如下棋、打牌这种休闲娱乐活 动,你会发现许多游戏都有这样一个共同特点,即策略或计谋起着举足轻 重的作用。因为当确定了游戏的基本规则之后,参与游戏各方的策略的选 择,将成为左右游戏结果的最关键因素。博弈有多种形式,这里主要借助 于搏弈论,来分析建立谈判合作的基本模式。
经典:国际商务谈判-中国人民大学出版社PART1
❖ PART 5 MISCELLANEOUS TOPICS
▪ Chapter 12 Negotiating on the Internet ▪ Chapter 13 Overcoming the Gender Divide in Global Negotiation ▪ Chapter 14 Strategies for Small Enterprises Negotiating With
5
Practical Solutions To Global Business Negotiations
Negotiation Architecture
6
Practical Solutions To Global Business Negotiations
Negotiation Environment
13
Practical Solutions To Global Business Negotiations
Plan of the Book
❖ PART 4 NEGOTIATION TOOLS
▪ Chapter 10 Communication Skills for Effective Negotiations ▪ Chapter 11 Demystifying the Secrets of Power Negotiations
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GLOBAL BUSINESS NEGOTIATIONS
The Cultural Divide
Masculinity pertains to societies in which men are supposed to be assertive and expected to seek material success. On the other hand, femininity refers to cultures where both men and women are supposed to be more modest and concerned with the quality of life. Negotiators from masculinity cultures are best suited for competitive strategies and adversarial tactics, leading to win- lose or lose- lose solutions. On the contrary, femininity cultures value cooperation, relationships, patience, and showing concern for the other party’s welfare, thereby favoring collaborative strategies of the win- win type.
Greater Emphasis on Price
E-negotiations often reflect a lack of cooperation coupled with more competitive moves centered on a single issue, namely, price
GLOBAL BUSINESS NEGOTIATIONS
Pros and Cons of E- Negotiations
The direct linkage between buyers and suppliers is likely to result in a restructuring of commercial distribution channels, with less reliance on intermediaries. As buyers’ requirements will be accessible to anyone connected to the Internet, greater competition among suppliers can be expected, resulting in lower prices and reduced profit margins. E- negotiators will need to be well prepared to face the competition and must emphasize their technical capacities, delivery capacities, reputation, and long- term commitment. Finally, despite the benefits of negotiating on the Internet, negotiators should continue to travel to their markets to maintain personal contact with customers and to assess the local business environment.
GLOBAL BUSINESS NEGOTIATIONS
Managing the Gender Divide
Women negotiators dealing with men executives should
GLOBAL BUSINESS NEGOTIATIONS
Proper Planning for E- Negotiations
Combine E- Negotiations With Face-to- Face Discussions
Cooperative Versus Competitive Approach in E- Negotiations E-negotiators must encourage sharing information in the early rounds, allowing both parties to reach the closing phase through the exploration of joint solutions.
Managing the Gender Divide
Getting Ready to Negotiate Across the Gender Divide
GLOBAL BUSINESS NEGOTIATIONS
The Gender Divide
Major differences between men and women negotiators.
— Bill Gates
GLOBAL BUSINESS NEGOTIATIONS
CHAPTER 12 Negotiating on the Internet
Merits of Negotiations Over the Internet Pitfalls of Internet Negotiations
Practical Solutions To Global Business Negotiations
克劳德•赛利奇(Claude Cellich) 著 苏比哈什•C •贾殷(Subhash C. Jain)
GLOBAL BUSINESS NEGOTIATIONS
GLOBAL BUSINESS NEGOTIATIONS
CHAPTER 13 Overcoming the Gender Divide in Global Negotiation
A woman with a voice is by definition a strong woman.
GLOBAL BUSINESS NEGOTIATIONS
Situations Suitable for E- Negotiations
The four Ps of negotiations:
Preparation Patience
Persuasion
problem solving
The Internet is also expedient when negotiating a repeat order or a small transaction that does not justify an investment in time, personnel, and financial resources.
PART 5 Miscellaneous Topics
CHAPTER 12 Negotiating on the Internet
PART 5
CHAPTER 13 Overcoming the Gender Divide in Global Negotiation
CHAPTER 14 Strategies for Small Enterprises Negotiating With Large Firms
GLOBAL BUSINESS NEGOTIATIONS
CHAPTER 12 Negotiating on the Internet E- launch business activities often have to be carried out in an order that may seem totally illogical.
GLOBAL BUSINESS NEGOTIATIONS
Strategies for Negotiations on the Internet
After several rounds of exchanges, negotiators tend to become obsessed with winning at all costs and begin to take greater risks while relying on more conflictual tactics.
By getting involved in this game, negotiators often fail to consider the context in which the transaction is taking place, do not consult others for advice, and forget the long-term consequences or benefits of their actions.
GLOBAL BUSINESS NEGOTIATIONS
The Corporate Culture
As each negotiation is rather unique, it is critical to select team members who are both qualified technically and sensitive to cultural diversity, including gender differences.
GLOBAL BUSINESS NEGOTIATIONS
Pitfalls of Internet Negotiations
Conflict Generation
Frequently, because of the absence of interface with the other party, e- negotiations can turn to “take it or leave it” offers, hardly the type of business strategies and tactics suitable for negotiating long- term agreements.