医院宣传中心各工作岗位绩效考核指标..doc
宣传中心内勤绩效考核指标
3）介于其中按线性关系计算
宣传资料发放记录
3
广告等宣传活动影响力的调查
在广告等宣传活动后，一周之内开展活动影响力的调查
1）＝目标值，得100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
调查报告
4
院内各种信息、简报的制作
院内各种信息、简报的编辑、制作，保证信息、简报内容的真实性、及时性、影响性
检查记录
9
归档及时性
各种宣传稿件、图片、调查报告，在规定的时间内，按规定的标准进行及时的归档
1）＝目标值，得100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
归档记录
10
归档完整性
保证上交档案室文件齐套
1）＝目标值，得100分
2）文件丢失比目标值每增加篇，减分，累计最低至50分
组织参加的人员，明确具体的时间、地点，制作宣传的用品，保证服务不出现任何的差错
直接领导
5
市场调研
定期开展对民众、患者的市场调研，及时了解患者选择就医的思想动向，医院的品牌知名度，社会影响力等，并进行相应的分析，为领导决策提供依据
直接领导，调研分析报告
6
宣Hale Waihona Puke 资料的制作负责宣传资料制作厂商的联系、资料的验收、登记等工作
直接领导
7
本科室数据的统计汇总
根据领导的要求，及时完成上级所需各种资料和数据的统计汇总
直接领导
8
本科室办公用品的领取和发放
负责本科室办公用品的领取和发放
直接领导
9
临时性工作
按时、按要求完成上级交办的临时性工作，达到要求
医院宣传中心各工作岗位绩效考核指标
2）比目标值每降低％，加分，累计最高至120分
3）比目标值每提升％，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系运算
财务科统计报表
16
宣传费与预算值比率
（宣传费实际支出/宣传费预算值）×100%，目标值％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低％，加分，累计最高至120分
3）比目标值每增加％，减分，累计最低至50分
各种宣传稿件、图片、调查报告，在规定的时刻内，按规定的标准进行及时的归档
归档记录
16
本科室承担的向上级机关报送资料的制作
按照要求，制作有关的报送资料，保证资料的准确性、及时性
归档记录
17
临时性工作
按时、按要求完成上级交办的临时性工作，达到要求
直截了当领导
序号
否决性指标
指标讲明
考核主体、信息来源
1
综合治理情形（单项否决）
直截了当领导
8
记者接待
负责记者的接待及行程的安排，事先了解记者采访的目的，通知有关领导及科室，将采访目的，采访提纲提交给被采访人，并对被采访人进行相应的培训
直截了当领导
9
采访接待技巧培训
对被采访人进行事先的被采访技巧的培训，保证被采访能够准确的、有重点的回答记者的提咨询，不显现任何不合适的言语
直截了当领导，培训提纲、培训记录
3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系运算
市场调查报告
8
广告等宣传活动阻碍力的调查
在广告等宣传活动后，一周之内开展活动阻碍力的调查
1）=目标值,得100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系运算
各部门绩效考核指标汇总
熟食中心
未按规定执行
0
过程卫生质量控制率
〉=95%
10
90%<A<=95%
4～8
〈90%
0
客户投诉A
<10次/吨
10
营销公司
10<A<=15
4～8
〉15
0
5
安全管理（10）
食品安全保障
出现责任质量、安全、环保事故为0
0～5
熟食中心
出现责任事故
0
6
学习
成长
制度流程执行情况(10)
制度、流程空白区：无章可循的工作，或不清晰、有矛盾争议的制度和流程
公司月度计划分解
及时完成
0～8
财务部
5
统计分析（0）
报表、分析报告的及时准确
及时准确
0～5
没有作
6
学习成长
制度流程执行情况(10)
制度、流程空白区：无章可循的工作，或不清晰、有矛盾争议的制度和流程
空白区不超过2个
0～5
人企办
严格执行制度、流程
违反制度次数不超过2次
0～5
7
人力资源管理(10)
员工培训，核心人员培养
合格率低于98%
0
按时完成产品采购，按时提供给使用部门
投诉数量
8
审计监察部
价格控制率（按照物资明细、价格控制办法）
A类物资可控率100%及B、C类物资可控率98%以上
0～7
财务部
4
产品管理（15）
仓储管理准确、帐实相符
=100%
0～7
财务部
库存最低最高标准符合率
A类物资可控率100%；
B、C类物资可控率98%以上
某医院各个岗位绩效考核指标
某医院各个岗位绩效考核指标
近年来，随着医院行业的不断发展，各类医院也越来越注重对员工的绩效考核。
某医院也不例外，为了更好地评估员工的工作表现，该医院制定了一套完整的绩效考核体系。
首先，该医院的绩效考核涉及到的岗位类型包括：医生、护士、行政人员、技术工人等。
每种岗位的绩效考核指标都不同，以下将从不同岗位的具体情况进行介绍。
1. 医生
医生作为医院最核心的岗位，其绩效考核指标主要以患者治疗效果、医疗质量、医疗安全度、卫生值班等为主。
医生在病人病情诊断和治疗过程中的表现，是影响医院口碑的关键之一，因此该医院对医生的绩效考核提出了较高的要求。
2. 护士
护士作为医院中另一个重要岗位，主要从医疗服务、护理工作、岗位职责、工作态度等方面考核，包括病房整洁度、患者服务态度、药品服用护理能力等，考核的侧重点在于患者满意度。
3. 行政人员
行政人员的绩效考核主要是从管理能力和岗位责任两方面考量，包括业务处理能力、人际交往能力等。
这些方面对于行
政人员的日常工作有着至关重要的作用，因此该医院也很重视对行政人员的绩效考核。
4. 技术工人
技术工人主要涉及到医院工程、维修及设备管理工作。
其绩效考核内容主要包括服务态度、专业技术能力、维修效率等多个方面，以评估技术工人在医院设备维护和维修方面的贡献。
总之，以上便是某医院的绩效考核指标的主要内容。
该医院通过完善的绩效考核体系，希望鼓励员工积极进取，提高工作效率，推动医院的快速发展和改进。
同时，也让员工在各自的岗位上有了更具体的目标与考核依据，为提高工作者的积极性提供了保障。
医院办公室绩效考核标准
3.做好医院对外关系的公关工作。
对外宣传
1.做好医院各种宣传材料、医疗服务项目介绍材料的编写、印刷和发放工作。
2.经常与报纸、刊物、电台、电视台等传媒取得联系，在社会上树立良好的医院形象。
5.做好医院车辆的管理工作，确保领导和有关部门用车及行车安全。
医院办公室绩效考核标准
项目
分值
考核内容及细则
考核标准
扣分原因
得分
综合协调
1.执行院长办公会决议和院长的决定，做好全院各科室管理工作的指导，发挥好领导的参谋与助手作用。
2.组织传达贯彻各项方针、政策、上级的有关指示、规定和医院的决定、决议、重要通报、通知等，负责督促、检查执行情况并催办落实。
3.协助院领导进行调查研究，了解情况，收集、整理、综合分析相关信息，及时为院领导决策提供准确、全面的依据。
4.发生突发性事件时，负责统一调动人员。
会务接待
l.做好医院大型会议与活动安排以及院务委员会会议、院长办公会、院务会等行政会议的组织安排工作。
2.安排好院领导出席参加各种会议、外出参观考察、调查研究、检查工作、外事工作等及部分社会活动。
3.做好有关部门来院检查指导工作或内外宾来院的接待与协调工作。
督导职能
3.做好医院整体形象及各科室宣传活动的策划和总结。
文秘职责
1.做好医院的发展规划、工作计划、总结、上报文件及院长交办的其他文字材料的撰写工作。
2.做好医院的大事记录工作，为院志编撰提供信息资料。
3.协调各职能科室的工作，审核以医院名义发出的各种文件，做到文字通顺，符合公文规范。
中心卫生院工作人员绩效考核方案
**中心卫生院工作人员绩效考核方案为深入医药卫生体制改革，实现工作人员绩效考核的科学化、规范化、制度化的管理，逐步建立多劳多得、优绩优酬激励分配制度，充分调动管理者和职工的工作积极性主动性。
根据卫生局《**市公共卫生及基层医疗卫生事业单位工作人员绩效工资指导意见》和《**市卫生局关于2011年科学发展及和谐行业建设目标管理绩效考核的意见》的文件精神，结合实际制定方案。
一、指导思想1、充分调动广大职工的积极性，增强主人翁责任感2、体现多劳多得，优绩优酬3、坚持公开、公平合理4、坚持以“三好一满意”为核心二、实施时间本方案自**年*月*日起开始实施三、考核内容绩效考核以技术含量高低、风险程度大小、管理责任轻重。
工作负荷强弱为依据；以岗位性质、岗位职责、工作效率、管理效能、服务质量、劳动纪律、群众满意度等为主要内容。
按照专业技术、管理和工勤三类岗位及等级进行分类考核。
四、绩效工资考核方法（一）、绩效工资由基础性绩效工资和奖励性绩效工资两部分构成1、基础性绩效工资。
按照卫生局核定的统一标准按月发放2、奖励性绩效工资。
3、计算方法（1）劳动纪律30分+群众满意度30分+工作质量40分=100分（2）工作数量基础为100分。
根据工作量的多少按标准升降（3）绩效得分=（1）*（2）%实际奖金：准许发放的奖金/全员职工总分*设定岗位/科室人数*个人绩效得分4、岗位设定门诊： 00人病房护理：00人门诊护理： 00人药房： 00人收款室：00人妇科：00人儿科： 00 人放射科：00人化验室： 00人 B超心电：00人一体化00人药库 00人财务00人档案室+政工 00人兼职工作+15分每份甲级病历+1分每办理一例肾透析病人+10分5、“120”单独核算6、提取卫生局拨付总额的5%作为院长奖励基金。
用于对单位有突出贡献人才（评先选优或参加上级业务比赛获奖人员等方面的奖励）五、考核细则（一）劳动纪律（30）分.（扣满为止）1、全体工作人员必须明确各自的职责、任务、目标，认真履行《**市卫生局行业职业道德规范及实施意见》，恪守职业道德，提倡敬业精神及文明礼貌用语，做到廉洁自律，文明行医违者按以下规定处罚：1）临床工作人员应着装整洁干净，挂牌上岗，不挂牌上岗者扣1分。
公司各岗位绩效考核指标表范例(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】表一：办公室岗位绩效考核评分表岗位：主任【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】表二：营销部岗位绩效考核评分表岗位：经理【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】表三：营销部岗位绩效考核评分表岗位：管理专员【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】表四：工程部岗位绩效考核评分表位：经理【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】表五: 工程部岗位绩效考核评分表岗位：手续专员【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】表六：工程部岗位绩效考核评分表位：土建工程师【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】表七：工程部岗位绩效考核评分表岗位：物供/水电管理员【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】表八：财务部岗位绩效考核评分表岗位：会计【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】表九：财务部岗位业绩考核评分表岗位：出纳【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】。
宣传部绩效考核指标
宣传部绩效考核指标宣传部绩效考核指标
广告宣传部绩效考核指标广告宣传部负责人绩效考核指标1、广告宣传部负责人KPI指标表
2、广告宣传部负责人能力/态度要求列表
项目能力类型权重(100%)得分
加权得分
核心能力计划和组织25 决策能力25 授权20
评估15
创新能力15 合计100 项目态度类型
所需态度
经营计划的立案、实施
是否有充分的准备
30
是否注重协作，发挥团
队精神
20
处理问题是否全面周到20
是否关注公司长期的发
展方向及长期目标的实施
15
是否关心员工成长及员
工工作效率
15
合计100 广告宣传部工程师绩效考核指标
1、广告宣传部工程师KPI指标表
2、广告宣传部工程师KPI指能力/态度要求列表
项目能力类型权重(100%)得分
加权得分
核心能力创新能力30 计划与执行25 领导与组织20 团队发展15 沟通能力10
合计100 项目态度类型
所需态度主动20 自信20 灵活20 是否认真完成任务20 做事效率是否高20
合计100
注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索宣传部绩效考核指标。
医院绩效考核 标准
医院绩效考核标准医院绩效考核是评价医院管理水平和服务质量的重要手段，它能够客观地反映医院在各项工作中的表现和成绩。
医院绩效考核标准的建立和执行，对于提高医院管理水平、优化医疗服务、提升医院整体竞争力具有重要意义。
首先，医院绩效考核标准应包括医疗质量、医疗安全、医疗服务、管理效率等多个方面。
在医疗质量方面，应考核医院的诊疗技术水平、临床路径管理、护理质量等情况；在医疗安全方面，应考核医院的医疗事故率、感染率、用药安全等情况；在医疗服务方面，应考核医院的服务态度、便民措施、患者满意度等情况；在管理效率方面，应考核医院的资源利用效率、成本控制能力、绩效考核机制等情况。
其次，医院绩效考核标准的制定应注重科学性和可操作性。
标准的制定需要充分考虑医院的实际情况和发展需求，避免过于理想化和空泛。
同时，标准的执行应具有一定的灵活性，能够根据医院的特点和发展阶段进行调整和完善，以保证考核的公平性和客观性。
再次，医院绩效考核标准的执行需要建立科学的评价体系和考核机制。
评价体系应包括定量指标和定性指标，既要注重数据的客观性和可比性，又要考虑到医院的特殊性和复杂性；考核机制应包括内部考核和外部考核相结合，既要注重自身管理和自我完善，又要接受外部监督和社会评价。
最后，医院绩效考核标准的执行需要全员参与和持续改进。
医院领导要高度重视绩效考核工作，明确考核目标和责任，营造浓厚的考核氛围；医务人员要积极配合考核工作，提高工作质量和效率；同时，医院要不断总结经验，改进工作方式，提高绩效考核的科学性和有效性。
综上所述，医院绩效考核标准的建立和执行对于医院的发展至关重要，需要全院上下共同努力，科学制定标准，严格执行考核，不断改进完善，以提高医院整体管理水平和服务质量，实现可持续发展的目标。
医院绩效考核分配方案及实施细则
医院绩效考核分配方案及实施细则本绩效考核分配方案的制定基于卫生部、人事部和财政部的相关文件精神和要求，旨在进一步完善我院的绩效考核分配管理体系。
我们将以“工作质量、工作效率、职业道德、服务对象满意度”为核心，建立科学、规范、有效、可操作的绩效考核分配体系，以激励各级各类人员的工作积极性、主动性和潜力，促进医疗服务质量的不断提高，实现医院更好更快的发展。
本方案的制定原则包括指导思想、基本原则和基本要求。
指导思想是以医疗卫生机构改革和科学发展观为指导，通过发挥绩效考核激励机制的导向作用，实现医院更好更快的发展。
基本原则包括实事求是、公平公正、客观科学全面和个性化。
基本要求包括促进科室专业学术技术发展和技术队伍的培养、充分发挥中层干部和学科带头人的管理和学术带头作用、促进科室二次绩效考核分配制度的落实和强化医院经营管理。
绩效考核的最终目的是实现“效率高、成本低、服务优、价格廉”的医院管理，即促进全院工作效率、技术水平、服务质量稳步提升，优化收入结构、降低医疗成本、提高经济效益。
因此，本方案制定中重点考虑了四个方面的基本要求，包括促进科室专业学术技术发展和技术队伍的培养、坚持责、权、利相统一的原则、促进科室二次绩效考核分配制度的落实和有利于强化医院经营管理。
最后，本绩效考核分配方案的分配原则是建立完善的内部全成本核算体系，规范经营行为、优化经济结构、降低医疗成本，促进医院经济健康发展。
同时，我们将根据个人工作质量、工作效率、职业道德和服务对象满意度等指标，进行绩效考核分配，真正体现“多劳多得、奖勤罚懒、奖优罚劣”的原则，以调动各级各类人员的工作积极性。
建立绩效分配机制，包括按岗、工作量、服务质量和绩效进行分配，基于“按劳分配、效率优先、兼顾公平”的原则，并以技术含量、风险程度、工作负荷、管理责任和向临床一线倾斜为导向。
考核指标包括业绩和行为两方面内容。
业绩考核包括目标业绩和职能考核，前者是针对医院管理目标任务进行分解落实结果的考核，后者是对岗位职责履行情况的考核。
宣传部绩效考核标准
宣传部绩效考核细则本着客观、公正的原则，为充分调动职工的积极性、主动性，以实现科室工作任务圆满完成，依据公司《经营业绩及薪酬考核实施办法》的要求，结合本科室实际情况制定本办法：一、考核内容：本科室绩效工资考核内容：由工作态度、工作执行力、工作质量、考勤四部分组成。
二、考核分值组成：考核实行100分制，其中：工作态度10分；工作执行力40分、工作质量40分、考勤10分。
三、具体考核要求：（一）、工作态度（10）1、不能够任劳任怨，认真履行自己的岗位职责，竭尽所能完成自己本职工作。
（3）2、不能够服从领导工作安排，干事不担当。
（4）3、不能够配合同事工作，没有团结协作、团队意识（2）4、干事情怕劳苦，怨言多（1）（二）、工作执行力（40）1、未能够按计划完成月度工作（15）2、未能按领导规定时间完成零时交办任务的，拖延时间长（10）3、未能够及时宣传报道企业重大新闻，没有树立好公司形象（15）（三）、工作质量（40分）1、工作中出现重大差错，受到公司领导批评（10）2、工作中出现较大差错，受到公司其他部门异议（10）3、工作成效是否得到领导及下属单位的认同（20）（四）、考勤情况（10分）1、迟到、早退，每一次扣1分；2、事假请假，每天扣2分；3、旷工，每天扣10分。
四、实施步骤1、每月25日报工完成后，由科室负责人依据上述具体考核要求，结合科室每个成员的当月工作任务完成情况，汇总得出每人的扣减分数和。
2、由科室负责人就每人得分情况与每人进行沟通确认。
3、科室负责人汇总本科室成员得分情况后，报分管领导签字。
4、按期要求将考核结果报送公司经营业绩考核办公室。
5、根据经营业绩考核办公室通知单分配给科室的绩效工资进行分配。
6、将科室绩效工资分配结果报送公司劳资科。
宣传部2016年11月。
医院宣传中心各工作岗位绩效考核指标
11
院内宣传栏、展板制作
定期对宣传栏、展板内容进行制作、更新
1）=目标值,得100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系运算
检查记录
12
宣传栏、展板的检查
每日检查宣传栏、展板的完好性，保证其完好性不显现任何的污迹，破旧，对弄脏、破旧的宣传品、展板进行及时的更新
1）=目标值,得100分
减分，累计最低至50分
有关记录
6
品牌知名度
提升医院品牌知名度达％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提升%，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系运算市场调查报告7Fra bibliotek品牌认知度
使群众对医院的定位、提供的服务有准确的认识达％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提升%，加分，累计最高至120分
4）介于其中按线性关系运算
财务科统计报表
17
业务招待费用与预算的差异率
（当期实际发生的业务招待费用／当期招待费用预算）×100%，目标值％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低％，加分，累计最高至120分
3）比目标值每增加％，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系运算
财务科统计报表
18
部门职员有无重大错误
（实际数量/应存数量）×100%，达％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系运算
检查记录
10
院内各种信息、简报的制作
院内各种信息、简报的编辑、制作，保证信息、简报内容的真实性、及时性、阻碍性
医院宣传中心各工作岗位绩效考核指标
医院宣传中心各工作岗位绩效考核指标现代医院之所以能够不断壮大和发展，除了医疗技术的不断进步，以及医院管理体系的完备之外，还有一个非常重要的因素就是宣传。
宣传是医院与患者之间进行沟通的重要纽带，能够让医院的各项工作获得更好的宣传效果，吸引更多的患者就诊。
而医院宣传中心则是医院宣传工作的重要组成部分，其在医院宣传工作中具有至关重要的作用。
作为医院宣传中心的管理者，如何科学地对宣传中心各个工作岗位的绩效进行考核，提高宣传中心的工作效率和服务水平，进一步改善医院的口碑和形象，这是每一个宣传中心的管理者都需要深入思考和认真研究的问题。
以下是医院宣传中心各工作岗位绩效考核指标的探讨，以供参考：一、宣传策划岗位宣传策划岗位是宣传中心的“舵手”，其岗位任务主要包括医院品牌策划、宣传方案策划、媒体合作策划、线上宣传策划、特色活动策划等。
其绩效考核指标主要包括：1.宣传方案质量：根据宣传方案的创意、策略、执行效果等因素综合评价。
2.活动策划效果：对举办的特色活动广告宣传、现场效果、参与人数、影响力等指标进行综合评价。
3.媒体合作广告效益：根据媒体合作广告的曝光率、点击量、转化指数等数据进行绩效评估。
4.品牌建设与维护：根据医院品牌知名度、口碑等指标进行绩效评估。
二、线下宣传岗位线下宣传岗位是宣传中心的“推手”，其主要任务是负责医院宣传品的研制、设计、制作、发布等工作，以及举办医院内部会议和外部宣传活动。
其绩效考核指标主要包括：1.宣传物料制作：对广告、海报、画册、宣传单等物料的细节、规格、质量进行绩效评估。
2.现场布置效果：根据活动现场的氛围、展示效果、布置、音响效果等因素进行绩效评估。
3.活动流程管理：对宣传活动的组织、传播、流程、安排等因素进行绩效评估。
4.会议组织效果：对会议的参会人数、会议效果、参会意愿等指标进行绩效评估。
三、媒体宣传岗位媒体宣传岗位是宣传中心的“传声筒”，其主要任务是扩大医院在各大媒体平台上的宣传影响力，包括新闻发布、赞助报道、网络口碑等方面。
乡镇卫生院绩效考核参考指标
附件2乡镇卫生院绩效考核参考指标（2０1１年版)一、考核指标体系二、考核指标解释（一)综合管理.1.机构内部布局、科室设置及服务环境达标率指标含义:乡镇卫生院内部布局、科室设置合理,符合要求,服务环境和设施清洁、舒适。
指标参考值：达到国家及本省(区、市）规定的相关要求。
计算公式:机构内部布局、科室设置及服务环境达标率=机构内部实际布局、科室设置与服务环境达标项数/要求乡镇卫生院达到的机构内部标准布局、科室设置与服务环境项数（包括功能分区、科室设置、机构标识、服务环境和设施清洁、服务窗口便捷等）考核方法：现场观察。
2.人员管理制度落实率指标含义:乡镇卫生院人员配置、绩效考核、人员培训等管理制度落实情况。
指标参考值:达到本省（区、市）规定的相关要求。
计算公式：人员管理制度落实率=实际落实的人员管理制度项数/乡镇卫生院应落实的人员管理制度项数（包括人员合理配置、绩效考核、人员培训等)考核方法：查阅相关资料,对相关人员进行访谈。
3。
违反院内财务管理制度的次数指标含义:建立健全并落实院内财务管理制度.指标参考值：０考核方法：现场查阅相关管理制度、现场观察、访谈.4.乡村一体化管理中核心制度执行率指标含义:在县级卫生行政部门统一规划和组织实施下，以乡镇为范围，对乡镇卫生院和村卫生室的行政、业务、药械、财务和绩效考核等方面予以规范的管理体制。
指标参考值：达到本省(区、市）规定的相关要求。
计算公式：乡村一体化管理中核心制度执行率＝乡村一体化管理中实际执行的核心管理制度项数/应执行的核心管理制度(包括行政、业务、药械、财务和绩效考核）项数考核方法:查阅乡镇卫生院相关资料，随机查看2所村卫生室。
5. 公共卫生、基本医疗、新型农村合作医疗等信息报告合格率指标含义：及时、准确、完整上报公共卫生、基本医疗、新型农村合作医疗等相关信息。
指标参考值:达到本省（区、市)规定的相关要求。
计算公式：公共卫生、基本医疗、新型农村合作医疗等信息报告合格率＝符合规定的信息上报例数/实际上报的公共卫生、基本医疗、新型农村合作医疗等信息例数×100% 考核方法：查阅上报信息记录,并从上级业务指导单位核查报告信息的及时、准确、完整情况.6。
各部门绩效考核指标及细则
一、财务方面:一、财务方面：1、评价经济效益指标产品销量、销售原成差、边际贡献、利润额2、资产运营状态指标原材料周转天数、产成品周转天数、应收帐款周转天数、逾期应收帐款额3、偿还负债能力指标资产负债率、流动比率、速动比率、营运现金流量、净现金流量4、衡量发展能力指标营业额增长率、新产品百分比、高档产品比率5、成本费用指标吨产品可控销售费用、吨产品可控管理费用、吨产品制造费用6、其他财务指标产销率、分部门费用明细二、顾客方面:（一)顾客核心成果量度？1、市场占有率产品1市场占有率、产品2市场占有率、市场覆盖率2、客户维系力客户流失数、客户维系率3、顾客取得力新客户数、新客户销售量、新客户开发成本4、顾客满意度顾客满意率、客户投诉率5、企业获利率净毛利率、新产品获利率、新客户获利率（二）顾客价值主张1、产品和服务特征？？功能：产品的使用定位一般需求、特定使用需求？? 质量:售出产品不良率内在质量不良率、包装质量不良率、运输质量不良率？? 价格：价格行情指数产品1、产品2？? 时间：按时交货率及服务响应车皮最长到达时间、汽车运货最长到达时间、库房汽车发货效率、现场顾客最长等待时间、技术服务最迟到达时间、最长商务处理时间2、顾客关系顾客关系综合评价、对顾客的经营影响度、双向信息沟通、业代对客户的拜访次数、公司对客户的拜访次数3、形象和商誉包装形象、促销手段、广告支持、宣传品支持、产品诉求点（三）内部顾客服务1。
财务之于各部门税收与资金筹划满意度、采购付款计划完成率、出纳、收款服务满意度、部门帐务满意度、会计报表准确性与及时性、报帐核销满意度、原成差、利润预测之准确性与及时性、存货管理2。
办公室之于各部门文秘工作满意度、车辆管理满意度、行政后勤满意度、员工食堂满意度、信息系统满意度、安全保卫满意度、人事管理满意度3.技术品管之于储运、生产、销售原辅料检验满意度、生产过程控制满意度、产品质量控制满意度、计量工作满意度、质量事故处理满意度、ISO质量体系有效性三、内部营运流程:（一）创新（改良)流程新产品比例、独家产品比例、新产品上市速度、新产品计划进度、新产品设计质量、BET（收支平衡时间)（二）营运流程1、采购环节采购计划完成率、原料合格率、包装物合格率、辅料合格率、原料价格指数、车皮计划准确率、合同履约率、采购及时率、质量目标达成度2、储运环节原料吨装卸费、产品吨装卸费、零工费用、破袋回机比例、车皮接收满意度、车皮发出效率、集装箱发出效率、装运准确率、盈亏比率、仓储管理满意度、装卸队伍管理满意度3、加工环节技术方案满意度、生产计划完成率、技术参数执行率、产品合格率、净生产率、单位产品电耗、安全运转率、工艺故障率、电气故障率、机械故障率、入库出库损耗比例、生产回机比例4、检验环节一次交验合格率、不合格产品数量、百万产品不合格率、成品合格率5、销售环节销售计划完成率、产品1比例、产品2比例、销售退货比例、滞销产品比例、不合格销售记录数（三)售后服务流程对帐单签回率、收货确认单签回率、技术服务比例、技术服务满意率、退货速度、商务处理成本四、学习与成长：1、员工能力员工满意度、员工离职率、员工流动率、行政管理员工培训率、生产技术员工培训率、业务人员培训率、事故发生率、员工生产率2、资讯系统信息系统支持流程能力、员工获取外界信息能力、员工获取内部数据能力3、激励、授权、整合度员工建议数、员工建议采纳数、重要流程的实际改进速率、临时工转正比例、新员工比例、员工晋升比例、员工发表论文数、个人与组织的整合度、团队的意识与绩效。
医院宣传中心各工作岗位绩效考核指标.合集
2）比目标值每提高 % ，加 分，累计最高至 120
使群众对医院的定位、提供的服务有准确的认
分
7
品牌认知度
市场调查报告
识达 ％
3）比目标值每降低 % ，减 分，累计最低至 50
分
4）介于其中按线性关系计算
广告等宣传活动影响
在广告等宣传活动后，一周之内开展活动影响
8
力的调查
力的调查
1）=目标值 , 得 100分 2）比目标值每延迟 分
分，累计最低至 50
2）比目标值每增加
次，减
分
3）介于其中按线性关系计算
分，累计最低至 50
1）=目标值，得 100分
2）每延时一天，减
分，累计最低至 50分
1）=目标值 , 得 100分
2）比目标值每提高
次，减
分
3）介于其中按线性关系计算
分，累计最低至 50
指标解释
人事科员工离 职记录
投诉记录、直 接领导
考核相关记录
考核投诉记录
考核主体、信 息来源
本部门规章制度制定完备、规范、系统、切实可行，并严格执行
对各科定的规章制度进行规范、整理、编辑成册，根据医院发展的要求，对各项规章制度进行及时的 修订和完善。 《新闻发言人制度》 、《新闻宣传规范》 、《记者接待制度》 、《危机公关处理制度》 、《紧急
建立健全医院宣传管 2
理的规章制度
3
科室工作计划的制订
制订医院宣传发展规 4
划
（科室职工主动离职的数量 / 科室总人数） ×100%，目标值 ％
本科室的工作投诉低于〔
〕次
在规定时间内完成本科室的绩效考核
科室职工因考核过程不规范、考核无反馈、考 核不公平等原因向上级投诉次数
医院宣传工作考核奖罚办法.docx
医院宣传工作考核奖罚办法篇一：医院宣传工作制度上海市儿童医院宣传工作制度(试行) 为了进一步规范医院宣传工作，内聚人心，外塑形象，为医院的发展营造一个良好的舆论氛围。
同时，为了充分调动全院职工搞好宣传工作的积极性，提高儿童医院新闻宣传的质量和时效性，强化科室的自我宣传意识，使宣传工作更好地为医院学科发展和文化建设服务。
现结合我院实际，特制定本制度。
一、管理部门医院宣传管理部门为院长办公室。
二、宣传工作的目标宣传工作必须坚持正确的舆论导向，紧紧围绕医院的中心任务展开，通过全面、准确、适度、及时的宣传报道，对内充分发挥凝聚队伍、振奋精神的作用，对外提高医院知名度、增进医患沟通，更好地展示医院的公益性和树立良好的社会形象，促各项工作的顺利进行，为实现医院发展战略目标服务。
三、医院宣传的主要范围和内容宣传工作范围包括策划与实施对内、对外的宣传报道和信息发布；各类宣传资料的编辑制作、摄影摄像、资料保存；随时了解卫生系统各类相关信息等。
我院的主要宣传工作内容如下：1、医院贯彻落实党和国家的路线、方针、政策情况的宣传报道。
2、医院各方面建设特别是医教研工作的新进展、新成就及先进科室、个人的典型经验和优秀事迹的宣传报道。
特别注重医院特色技术、优势学科及名医名家的宣传。
3、医院的发展战略、发展规划、发展目标、重大措施和医疗工作重要信息的宣传。
4、上级领导同志参加我院有关会议和重要活动，视察检查我院及重要批示的宣传报道。
5、医院重要会议、重大活动及重要观点、文章的宣传报道。
6、大型群众性活动的宣传报道。
7、新闻媒体采访。
8、危机管理中对内对外的宣传工作。
具体责任分解（见附件1）。
四、凡宣传材料均为由院院长办公室统一把关、审核。
涉及重要宣传内容，须向主管领导及时汇报，经审核签字后方可报道。
宣传稿件应做到真实、客观、及时、有效。
凡涉及医院保密、敏感等不适宜对外宣传的事项，不得宣传报道。
五、院长办公室将对对内、对外发表的稿件进行收集、登记、存档、备案，年终将对积极发稿的作者和科室予以奖励（见《奖励办法》）。
医疗机构绩效考核标准(业务指标)
35
25
37
综合满意评价
管理机构满意评价
管理机构满意度
政府指令性计划完成率达到100%，每少5个百分点扣5分。
35
38
综合满意评价
患者满意评价
患者满意度
患者和社会对医疗服务满意度达≥90%。
35
39
综合满意评价
患者满意评价
患者满意度
医疗纠纷发生率低于全市平均水平。
35
40
综合满意评价
医护人员满意评价
职工满意度
15
23
业务水平
服务质量
处方合格率
处方合格率≥95%，每降低5%减少2分。
10
24
业务水平
服务质量
合理用血
建立临床输血申请、用血审核、会诊及受血知情同意制度；全血和成份输注适应症-≥90%、成份输血率≥90%；保证库存血量（周用血量50%），满足临床需要；开展自身贮血、自体输血，有质量和安全保障条件和措施。考核不合格一项者减5分。
10
32
财务状况
收益指标
百元固定资产业务收入
百元固定资产业务收入=业务收入÷平均占用固定资产净值（百元）；该指标说明医院平均每百元固定资产所产生的价值，反映了固定资产的利用效率，与全市平均水平相比。
10
33
学术水平
教学水平
临床医学继续教育
1.有完善的继续医学教育学分管理档，无档案或不完善扣2分。2.无继续医学教育与员工定期考核、晋职晋升挂钩，无扣2分。3.继续医学教育学分完成率≥95%的满分，每降低5%扣2分。
15
21
业务水平
服务质量
单病种
有单病种过程质量等质控指标，管理临床诊疗活动；主管部门能用单病种过程质量等质控指标，监控临床诊疗质量；有专门部门和人员对单病种管理的执行情况定期检查分析及时反馈和改进。考核不合格一项者减2分。
医院各部门绩效考核表
医院各部门绩效考核表背景为了提高医院各部门的工作效率和服务质量，我们需要建立一个绩效考核体系。
通过绩效考核表的使用，可以对各部门的工作表现进行评估和反馈，从而帮助医院管理层制定针对性的改进计划。
绩效考核表内容绩效考核表将包含以下几个主要方面的评估指标：1. 工作质量：评估部门在提供医疗服务、护理服务、行政管理等方面的工作质量。
指标包括工作准确性、效率、纪律性等。
2. 服务态度：评估部门在与患者、家属和其他员工沟通和互动方面的表现。
指标包括礼貌性、专业性、耐心等。
3. 团队协作：评估部门内部员工之间的团队协作能力。
指标包括信息共享、沟通协调、互助支持等。
4. 创新能力：评估部门在改进工作方法、提高工作效率和质量方面的创新能力。
指标包括提出改进建议、解决问题的能力等。
5. 效益贡献：评估部门对医院整体效益的贡献程度。
指标包括成本控制、效果评估等。
绩效考核表使用方法1. 每个部门的负责人将按照考核表的指标对本部门的员工进行评估，并填写相应的得分。
评估过程应客观、公正、可量化。
2. 考核表完成后，负责人将考核结果进行统计和分析，并与员工进行反馈。
反馈过程应重点突出员工的优点和改进空间，并制定改进计划。
3. 负责人应定期与员工进行跟进，监督改进计划的执行情况，并对员工的改进进行鼓励和肯定。
绩效考核表的意义通过绩效考核表的使用，我们可以实现以下几个目标：1. 激励员工积极工作：通过绩效考核表的评估和反馈，可以激励员工努力提高工作表现，增强工作动力。
2. 发现和解决问题：绩效考核表可以帮助我们及时发现存在的问题，并采取相应的措施予以解决，提高医院的整体管理水平。
3. 优化资源配置：通过绩效考核表评估不同部门的工作表现，我们可以更好地理解各部门的需求，优化资源配置，提高整体工作效率。
结论绩效考核表将成为医院各部门评估和改进工作的重要工具。
通过合理使用绩效考核表，我们可以促进医院的持续发展，并为患者提供更好的医疗服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5
采访接待技巧培训
对被采访人进行事先的被采访技巧的培训，保证被采访可以准确的、有重点的回答记者的提问，不出现任何不合适的言语
直接领导，培训提纲、培训记录
6
新闻稿质量
新闻稿的宣传，应能够达到提升医院的知名度，提升医院在患者心目中的影响力等作用
直接领导
7
广告的制作
根据宣传策划方案，汇同媒体及院内科室，制作广告宣传资料及广告宣传片，要求节省费用，满足提升医院品牌影响力的要求
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
17
业务招待费用与预算的差异率
（当期实际发生的业务招待费用／当期招待费用预算）×100%，目标值％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低％，加分，累计最高至120分
3）比目标值每增加％，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
18
部门员工有无重大错误
直接领导
13
市场调研
定期开展对民众、患者的市场调研，及时了解患者选择就医的思想动向，医院的品牌知名度，社会影响力等，并进行相应的分析，为领导决策提供依据
直接领导，调研分析报告
14
宣传资料的制作
以提升医院的品牌影响力，提高民众对医院的认知度，有针对性的进行各种宣传资料的制作
直接领导
15
归档及时性
各种宣传稿件、图片、调查报告，在规定的时间内，按规定的标准进行及时的归档
检查记录
7
宣传栏、展板的检查
每日检查宣传栏、展板的完好性，保证其完好性不出现任何的污迹，破损，对弄脏、破损的宣传品、展板进行及时的更新
1）=目标值,得100分
2）比目标值每延迟次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
检查记录
8
工作被投诉次数
个人的工作投诉低于〔〕次
1）=目标值,得100分
相关记录
6
品牌知名度
提升医院品牌知名度达％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高%，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低%，减分，累计最低50分4）介于其中按线性关系计算
市场调查报告
7
品牌认知度
使群众对医院的定位、提供的服务有准确的认识达％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高%，加分，累计最高至120分
直接领导
3
大型宣传活动的策划
根据活动的性质、目的、意义等方面采取不同的宣传方式，如软文宣传、广告宣传等，并进行相应的宣传活动的策划，要求达到广泛的宣传效果，提高医院的影响力，提高患者的认可度，节省不必要的开支等目的
直接领导
4
记者接待
负责记者的接待及行程的安排，事先了解记者采访的目的，通知有关领导及科室，将采访目的，采访提纲提交给被采访人，并对被采访人进行相应的培训
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低％，加分，累计最高至120分
3）比目标值每提高％，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
16
宣传费与预算值比率
（宣传费实际支出/宣传费预算值）×100%，目标值％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低％，加分，累计最高至120分
3）比目标值每增加％，减分，累计最低至50分
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
考核投诉记录
序号
GS
指标解释
考核主体、信息来源
1
制度制定和执行
本部门规章制度制定完备、规范、系统、切实可行，并严格执行
直接领导
2
建立健全医院宣传管理的规章制度
对各科定的规章制度进行规范、整理、编辑成册，根据医院发展的要求，对各项规章制度进行及时的修订和完善。《新闻发言人制度》、《新闻宣传规范》、《记者接待制度》、《危机公关处理制度》、《紧急事件处理制度》、《PR宣传规范》
直接领导
3
科室工作计划的制订
科室工作计划制订，符合医院整体要求。科室目标分解合理，配套措施完善，有阶段性目标和计划、具体负责人，有明确计划完成时间
直接领导
4
制订医院宣传发展规划
根据医院发展规划和发展战略、市场定位等，进行系统的分析，明确医院的宣传发展规划，并有相应的配套措施，有阶段性目标，分为长期规划、中期规划、短期规划
院内各种信息、简报的编辑、制作，保证信息、简报内容的真实性、及时性、影响性
延迟出版、错字率超过0.5%、内容出现错误等现象每出现一次，减分，累计最低至50分
检查记录
6
院内宣传栏、展板制作
定期对宣传栏、展板内容进行制作、更新
1）=目标值,得100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
部门员工出现重大失误或受到行政处分的次数
每出现一次减分，累计最低至50分
医院相关通报、通知
19
科室职工流失率
（科室职工主动离职的数量/科室总人数）×100%，目标值％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
人事科员工离职记录
20
部门被投诉次数
本科室的工作投诉低于〔〕次
2）比目标值每延迟次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
检查记录
13
预算的准确性
（1－科室实际发生值／预算值）×100%，目标值％
1）在目标值高5％及低15%的区间内浮动,得100分
2）比区间最高值每提高%，减分，累计最低至50分
3）比区间最低值每降低%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
14
实际支出与预算值的比率
（实际支出/预算支出值）×100%，目标值％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低％，加分，累计最高至120分
3）比目标值每提高％，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
15
科室管理费用与预算值比率
（科室管理费用/管理费用预算值）×100%，目标值％
直接领导
8
记者接待
负责记者的接待及行程的安排，事先了解记者采访的目的，通知有关领导及科室，将采访目的，采访提纲提交给被采访人，并对被采访人进行相应的培训
直接领导
9
采访接待技巧培训
对被采访人进行事先的被采访技巧的培训，保证被采访可以准确的、有重点的回答记者的提问，不出现任何不合适的言语
直接领导，培训提纲、培训记录
（实际宣传次数/宣传计划次数）×100%
1）＝目标值，得100分
2）低于%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
宣传记录
3
新闻宣传报道频率
新闻宣传报道达到次/月
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
新闻报道记录
4
新闻宣传及时性
院内重大有影响力正面新闻在天内进行宣传
（实际数量/应存数量）×100%，达％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
检查记录
10
院内各种信息、简报的制作
院内各种信息、简报的编辑、制作，保证信息、简报内容的真实性、及时性、影响性
延迟出版、错字率超过0.5%、内容出现错误等现象每出现一次，减分，累计最低至50分
1）=目标值,得100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
新闻报道记录
4
广告等宣传活动影响力的调查
在广告等宣传活动后，一周之内开展活动影响力的调查
1）=目标值,得100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
调查报告
5
院内各种信息、简报的制作
检查记录
11
院内宣传栏、展板制作
定期对宣传栏、展板内容进行制作、更新
1）=目标值,得100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
检查记录
12
宣传栏、展板的检查
每日检查宣传栏、展板的完好性，保证其完好性不出现任何的污迹，破损，对弄脏、破损的宣传品、展板进行及时的更新
1）=目标值,得100分
归档记录
16
本科室承担的向上级机关报送资料的制作
根据要求，制作相关的报送资料，保证资料的准确性、及时性
归档记录
17
临时性工作
按时、按要求完成上级交办的临时性工作，达到要求
直接领导
序号
否决性指标
指标解释
考核主体、信息来源
1
综合治理情况（单项否决）
发生被盗、火灾、交通事故等状况
直接领导
2
新闻事件（一票否决）
3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
市场调查报告
8
广告等宣传活动影响力的调查
在广告等宣传活动后，一周之内开展活动影响力的调查
1）=目标值,得100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
调查报告
9
宣传资料的发放
对各种宣传资料的制作数量，发放数量，领取科室等进行相应的记录，实现资料的规范管理，
宣传中心绩效考核指标
宣传中心主任绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源