公共关系学B卷及答案

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公共关系学试卷B-王志敏

B
11、C
12、A
１3、D
14、B
１5、C
11 / 16
本试卷答案共 3 页，此页为第 1 页 12 / 16
２、(1）科学观察法————1 分
(2）影响公众态度改变的因素
（2)询访调查法————1 分
①信息的来源————1 分
（3）问卷调查法————１分
②信息的组织————1 分
（4）量表测量法————１分
2联络感情增进友情除了可以举办像ibm公司这样的庆典活动之外还可以采用诸如组织全体职工开展文体活动利用各种有意义的事件如厂庆日新产品投产和新设施的剪彩等和有意义的节目如新年元旦国庆节五一节以及职工的生日等举办各种形式的工作聚餐会周末文化沙龙知识竞赛以及其他联谊活动
中原工学院
20０９~２０10 学年第一学期市场营销专业公共关系学课程期末试卷
２、大众传播
3)企业关系纠纷
大众传播即职业的传播者（如新闻单位、出版发行单位),通过大众
4)政府关系纠纷
传播媒介（如报纸、杂志、广播、电视、书籍、电影等),将大量复制
的信息传送给分散的大众。
2、常用的公共关系调查方法有哪些？
3、公共关系策划
在公共关系调查的基础上需要确定行的实施方案,这就是公共关系策划。
往往容易得到别人的谅解，这种现象被称为（ C )。
A.公关关系咨询
Ｂ.投公众所好
A.以貌取人
B.魅力效应
Ｃ. “双向对称”的公关模式
Ｄ．说真话
Ｃ．第一印象
D.从众心理
12、形象差距分析，在公关“四步工作法”中属于（ A )。‫ﻫ‬Ａ.调查阶
７、公共关系工作的一般程序是（ D ）。‫ﻫ‬Ａ.公关策划——公关实施段

公共关系学试题(B)参考答案及评分标准

（2）及时处理。

重视该顾客的意见，及时着手解决故障问题，如果一时不能解决，我将告诉他具体原因和答复时限。

（3分）（3）全面分析。

如果造成故障是该顾客使用不当所致，我将在解决问题后耐心地向他讲解使用方法以避免类似问题：如果造成故障是产品质量问题，我将以最好的服务予以补救，努力取得顾客的谅解：如果发现该问题具有普遍性，我将在解决该顾客问题后向公司有关部门提出建议。

（4分）2.参考答案：（参见教材第135——136页）整理分析调查资料，是对谢查所得资料进行审核筛选、分类汇总和分析总结的过程，是撰写一份高顺址公关调查报告的基础”公司开展市场调查并完成资料收集后，我将按下列三个步噱开展整理分析调查资料工作：（1）审核筛选资料。

首先，对市场调查所得原始资料认真细致地进行审核和筛选，通过核实校正、去伪存真、去粗取精,确保本次市场调查资料的客观性、准确性和完整性，从而为分类汇总打下基础。

（4分）（2）分类汇总资料。

其次，根据公司市场调查内容要素和市场调查数据统计标准，对审核筛选后的资料进行分类汇总，使之条理化、系统化，为分析总结本次市场调查做好基础性工作。

＜3分）（3）分析总结资料。

再次，在分类汇总资料的基础上，客观、全面、系统地分析本次市场调查资料，总结调杳结果，描述公司新开发产品的市场现状，分析原因，找出存在的公共关系问题，提出解决问题的建议意见。

（3分）五、应用题（共20分）1.B（2分）2.C（3分）3.D（2分）4.D（3分）5.参考答案：活动项目可分解为：策划视频内容、拍摄制作视频、网上发布视频.评分标准：根据问题分析的逻辑性、可操作性强弱赋分：优秀8-10分：良好6-8分：合格5-6分：不合格的情赋分.公共关系学试题答案及评分标准一、判断题（每小题2分，共20分）1.X2.√3.X4.X5.√6.X7.X8.X9.√10.√二、单选题（每小题2分，共20分）1.A2. D3.B4.Λ5.C6.C7. B8.D9.Λ10.B三、匹配题（每小题2分，共20分）1.独立公众2.信宿3.政府公众4.公关由头5.传播背景6.公众舆论调杳7.公共关系目标8.调控公关活动9.公关评估标准10.预防公关危机四情景题（每小题10分，共20分）评分标准：回答正确、全面，密切结合情景作答，870分；回答正确、全面，能结合情景作答，6-8分；回答正确、全面，未结合情景作答，5-6分；回答要点不全面，根据参考答案要点酌情赋分.1.参考答案：（参见教材第63页）顾客是公司市场传播沟通的重耍目标对象.我在接待这位投诉顾客时，将注意以下•:个方面的问题: （1）态度诚思。

公共关系学考试复习资料最新

公共关系学JG212009 试卷B单项选择题1、直接由最高决策者负责,体现了公共关系部门在组织中的重要地位,有利于公关工作灵活、高效地开展属于( )。

（2 分）A．部门并列型B．部门隶属型C．部门垂直型D．领导直属型我的答案：D得分：2分2、自发组织起来的、从事公共关系理论研究与实务活动、非营利性的群众组织或社会团体,指的是( )。

（2 分）A．专职机构B．公共关系社团C．公共关系公司D．社会组织我的答案：B得分：2分3、社会组织在遇到问题与危机、公共关系严重失调、组织形象受到损害时,为了扭转公众对组织的不良印象或已经出现的不利局面而开展的公共关系活动指的是( )。

（2 分）A．防御型公共关系B．矫正型公共关系C．进攻型公共关系D．维系型公共关系我的答案：B得分：2分4、公共关系评估的基本程序,首先要做的是( )。

（2 分）A．选择评估标准B．明确评估目标C．组建评估机构D．全面实施评估我的答案：B得分：2分5、公共关系部门及时通知新闻记者前来采访重大事件、向新闻机构提供新闻稿件、帮助记者了解专业性问题、主动召开记者招待会或新闻发布会体现的是( )。

（2 分）A．尊重新闻媒介B．加强交流与沟通C．熟悉媒介公众D．正确对待批评与建议我的答案：B得分：2分6、李宁公司“一切皆有可能”体现的是( )。

（2 分）A．歉意广告B．观念广告C．形象广告D．公益广告我的答案：C得分：2分7、中国电信“用户至上,用心服务”体现的是( )。

（2 分）A．形象广告B．歉意广告C．公益广告D．观念广告我的答案：A得分：2分8、( )是赞助活动有效进行的必要前提。

（2 分）A．长期性原则B．社会效益原则C．合法性原则D．集中原则我的答案：C得分：2分9、很多企业在传统节假日,企业周年纪念都会开展( )。

（2 分）A．常规性参观B．专题性参观C．特殊性参观D．一般性参观我的答案：A得分：2分10、不属于危机沟通技巧的是( )（2 分）A．强调危机重要性B．对谣言的控制C．对外统一口径D．确保有效沟通我的答案：A得分：2分11、俗话说“好事不出门,坏事传千里”强调对危机的处理应该采取( )。

公共关系学B卷-成人高等教育、网络教育

A.掌握事......B.传播信.... C.对公众负.... D.处理关系
2.下列属于公共关系调查指导原则的是（）。
A.以事实为基础原..B.代表性原... C.定量化原.... D.利益协调原则
3.国外大企业确定广告预算时不采用（）。
A.按产品类型预...B.按竞争要求预. C.实验性预.... D.按产品数量预算
3.如何进行公共活动的主题设计？
4.CIS手册内容包括什么？
四、论述题（22分）
实像传播的技巧。
A.使用A――A平行沟..........B.注重感情沟.
C.研究满足公众需............D.确立组织共同价值观
10.思维碰撞法又称..）。
A.头脑碰撞.....B.智力激励....C.集体思考.....D.头脑风暴法
三、问答题（每小题12分,共48分）
1.现代公共关系发展的特点是什么？
2.公共关系应满足人们什么需求？
5.广告文词最大的特点是。
6.通常意义上的公共关系是指一种有目的的传播活动和。
7.公共关系学所指的关系是指社会组织与之间的关系。
8.是现代社会运用最广泛的传播媒介。
9.员工关系是对象公共关系中的对象。
10.方法创新...........的保证。
二、选择题（每小题2分,共20分）
1.公共关系的重点是（）。
4.属于危机的特点有（）。
A.突发.......B.普遍..... C.必然...... D.严重性
5.提出公共关系立足于“投公共所好”观点的是（）。
A.艾维·......B.弗洛伊.....C.伯纳......D.罗伯特·巴伯
6.公共关系以特定的社会公众为对象,这包括（）。
A.社会组......B.家.......C.沙.......D.初级群体

《公共关系学》期终考查试卷(B卷)及答案

适用专业：一、单项选择题（请在每小题的四个备选答案中，选出一个正确的答案，并将其代码填入下面的表格内，每小题2分，共40分）1、1952年，现代公共关系教育之父斯科特·卡特李普出版了一本具有权威性的著作——( )。

A．《公众舆论之凝结》B．《共同原则宣言》C 《公众关系学》D．《有效公共关系》2、公关关系所奉行的首要原则是( )A、真实公开原则B、公众利益至上原则C、传播沟通原则D、立足长远原则E、互利互惠原则3、发布新闻的原则是（）A．坚持实事求是B．追求新颖C．具有轰动效应D．强化感染力4、公共关系的基本职能是（）A、提高影响力B、提高知名度C、提高美誉度D、传播5、在公共关系信息传播中，群体传播应属于( )的类型。

（）A 大众传播B．媒介传播C．组织传播D．人际传播6、马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（）A．安全的需要B．社交的需要C．自我实现的需要D．尊重的需要7、引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的( )。

A、协调功能B、宣传功能C、信息功能D、服务功能8、电视和广播媒介的共同弱点是( ) 。

A、感染力较差B、功能单一C、传播效果较弱D、传播效果稍纵即逝9、在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为( ) 。

A、协调观念B、互惠观念C、传播观念D、服务观念10、广告“水是生命之源，请节约用水”属于（）A．形象广告B．观念广告C．响应广告 D．公益广告11、在倒金字塔的新闻稿中，最重要的部分是( )。

A、新闻事实B、导语C、结尾D、人物12、公关活动的首要环节是（）A．公关策划B．公关调查C．形象设计 D．公关广告13、公共关系策划的指导思想是使( )。

A、领导满意B、公关人员满意C、内部职工满意D、公众满意14、“5W模式”的提出者是（）A．拉扎斯菲尔德B．拉斯韦尔C．麦库姆斯D．麦克卢汉15、公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。

《公共关系学》试卷B及参考答案

《公共关系学》试卷（B 卷）考试时间：90分钟闭卷任课老师:、单项选择题（每小题1.5分，共15分） 1. 1952年，美国的卡特利普和森特所出版的权威性公关专著论述的公关模式是（2. 公共关系的承担者是（3. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是4. 公共关系的经营管理目标是（5.公共关系活动的绝对前提是（） 6.公共关系的三大构成要素是指（B. 社会组织、传播、组织C. 社会组织、公众、形象D. 组织形象、传播、公共关系活动。

7. 企业内部公共关系实务的重要目的是8. 根据公众构成的稳定程度、可把公众区分为A. 首要公众、次要公众B. 顺意公众、逆意公众、边缘公众C. 临时公众、周期公众、稳定公众D. 受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求的公众 9.已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为（）班级: 学号: 姓名:成绩:A. 塑造形象型B. 双向对称型C. 协调关系型D. 单向沟通型A.组织B.公众C.组织和传播D.组织和公众A.《公共关系学》B.《舆论》C. 《有效公共关系》D.《公众舆论的形成》A. 销售业绩B. 产品质量C.组织形象D.资金成本A.真实B.真诚C.务实D.热情A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系公司A.内部沟通，增强企业凝聚力B.拓展企业外交影响力C.对外宣传，控制员工的行为D.在企业实务政务公开A.潜在公众B.知晓公众C. 边缘公众D. 行动公众10. 与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。

A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众二、判断题（本大题共 10 小题，每小题 2分，共 20分）1. 公共关系的根本职责是传播推广（）2. 公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众（）3. 公共关系公司的产生的一个原因是组织为了在激烈的市场竞争中取胜，必须借助于“外脑”来完成一定的智能服务。

（）4 .媒介公众与政府公众是组织与其公众之间的重要中介。

2024年公共关系学期末复习试题及答案

壹、單项选择题［本大题共20小题，每题l分，共20分］在每题列出的四佪备选项中只有壹种是符合题目规定的，講将其选出并将“答题纸”的野应代码涂黑。

金昔涂、多涂或未涂均熊分。

1. 【题干】侧重徙公关的传播属性来理解公共关系的毕者是［］。

【选项】A. 雷克斯·哈罗B. 弗兰克·杰夫金斯c.詹姆斯·格鲁尼格D. 蔡尔滋【答案】B【解析】公共关系的定义分扁：传播论——英国弗兰克·杰夫金斯、管理论——美国雷克斯·哈罗博士、传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格专家、征询论——国际公共关系协舍1978年刊登【墨西哥宣言】、社舍关系论——美国普林斯顿大皋蔡尔滋专家。

2. 【题干】公关的行扁主体是［］。

【选项】A. 有关公众B. 组织机构c.传播沟通媒介D. 佪人【答案】B【解析】公共关系的基本要素：公共关系的形扁主体是组织机构。

公共关系的沟通野象是有关大众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的遇程是信息的双向交流；公共关系的目的是帣组织机构树立良好的公众形象3. 【题干】国际公关协鲁成立的峙间是［］。

【选项】A . 1955年B .1985年C . 1986年D .1987年【答案】A【解析】国际公关协舍是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织，成立于1955年。

4. 【题干】决定公众性质的是公众的［］。

【选项】A.群体性B. 共同贴的性质c.多样性D. 变化性【答案】B【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。

决定公众性质的是公众的共同性。

5. 【题干】公共关系传播沟通活勤的目的射象是［］。

【选项】A. 佪人B. 群体c.公众D. 组织【答案】C【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。

即公共关系传播沟通活勤的目的射象。

6. 【题干】目的公众中最具有权威性的是［］。

(完整版)公共关系学试题与参考答案

公共关系学试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是( C )A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年2.现代公共关系发端于( B )A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( C )A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D )A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D )A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C )A.关系B.舆论C.形象D.观念7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A )A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为( A )A.目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众9.“刻板印象”又称为( D )A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B )A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( D )A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是( C )A.印刷媒介B.组织的机构设置C.公众对象D.工作方法选择13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A )A.两级传播论B.“3S”论C.把关人理论D.议题设置论l4.公关调查的对象是( C )A.社会组织B.消费者C.公众D.受众15.公共关系广告的主要目的是( D )A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组织形象16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是( B )A.标准字B.标志C.标准色D.象征图案17.决定广告策划成败的关键是( A )A.广告创意B.广告定位C.广告媒介安排D.广告效果测定18.下列选项属于政府公共关系职能的是( B )A.执行职能B.协调沟通职能C.决策指挥职能D.监督职能19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的( B )A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通20.下列选项偏离了政府公共关系原则的是( D )A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则1.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的(B )P53A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(B )P52A.《公关宣言》B.《修辞学》C.《动机与人格》D.《正义论》3.公共关系之父是(C )P55A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格4.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是(A )P55A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》5.公共关系指的是(D )P41A.个人与个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通6.公关传播最基本的功能是(C )P59A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于(A )P70A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员8.商战、心战属于舆论形态中的(D )P113A.社会事件B.社会问题C.社会运动D.社会冲突9.公共关系对象的总称是(C )P81A.群众B.受众C.公众D.民众10.在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于(B )P64A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门11.下列组织属于公共关系协会的是（C）A.工商企业B.社会福利工作机构C.职业团体D.政府部门12.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的(B )P100A.近因效应B.晕轮效应C.定型作用D.首因效应13.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D )P103A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要14.某组织通过公关调查确认自身处于最佳形象管理状态即( B)P196A.高美誉度低知名度B高知名度高美誉度C.低知名度低美誉度D. 低美誉度高知名度15.包装、品牌商标属于(A )P199A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象16.处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是(B )P196A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度17.一切公共关系活动的先导与核心是(A )A.公共关系策划B.公共关系管理C.公共关系调查D.公共关系危机管理18.赞助文化、教育、体育、卫生事业属于(C )P155A.交际型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关19.在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是( C)P156A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关20.组织的公关形象调查要对公众进行研究，是因为公众是组织形象的(D )P198A.对象B.目标C.关键D.镜子21.德国著名社会心理学家库尔特·卢因对传播研究的主要贡献是提出了(D )P122A.五H模式B.两级传播模式C.受众选择论D.把关人理论22.各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型(B )P224A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向平衡模式D.双向不平衡模式23.5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是(A )P121A.拉斯韦尔B.马克斯·韦伯C.伊斯顿D.罗伯特·李24.提出“两级传播论”的美国社会学家是(C )P123A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯25.一个组织的形象蓝图最终来源于(C )A.基层B.执行层C.决策阶层D.员工层26.CI最早源于(A )P193A.第一次世界大战前B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20世纪70年代末D.20世纪90年代27.“比附定位策略”属于(C )P171A.市场领导者定位策略B.市场模仿者定位策略C.市场跟进者定位策略D.市场挑战者定位策略28.把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为(B )P178A.效能整合B.功能整合C.协调整合D.综合整合29.一般而言，广告策划的中心环节是(D )P168A.广告定位B.广告媒介C.广告效果D.广告创意30.市场领导者定位战略所运用的基本原则是(B )P170A.垄断原则B.先入为主原则C.创新原则D.排他原则1.公共关系的行为主体是( C )A.个人 B.公众 C.组织D.群众2.公共关系学中三个最基本的概念是( A )A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是( D )A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是( C )A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代5.美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了(B )A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销6.组织公关部门对内公关的根本目标是( D )A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是(A )A.调查分析人员NB.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D )A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是(C )A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众10.具有“准自家人”特点的公众是(C )A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为(B )A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是(A )A.美国B.英国C.法国D.日本13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(D )A.霍夫B.纳普C.阿什D.布林14.当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行(C )A.正面形象的强化工作B.形象的修补C.产品形象的转换D.环境形象的转换15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是( B )A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关16.组织公关活动的一般过程是(C )A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施17.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是(A )A.实施B.计划C.检查D.总结18.作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解( D )A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题19.新闻发布会是一种( B )A.一级传播方式B.两级传播方式C.三级传播方式D.四级传播方式20.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是( B )A.议题设置论B.把关人理论C.5W模式理论D.受众选择“3S”理论21.公关调查对象的确定取决于公关调查( C )A.任务B.范围C.目的D.方法22.因组织行为不当引起的危机类型是( A )A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误23.公共关系广告旨在推销( B )A.商品品牌B.组织形象C.商品服务D.服务理念24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是( C )A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判25.“比较性广告”所运用的定位策略是( D )A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略26.企业广告运用最广泛的题材是( A )A.效能 B.快乐 C.时尚 D.健康27.广告策划的基础是(D )A.广告定位 B.广告创意 C.广告媒介安排 D.市场调查28.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是( C )A.标准字B.标准色C.标志D.企业造型29.政府公共关系的宗旨是( B )A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D.树立政府形象30.下列各项属于政府公关的内部公众的是(C )A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员D.国际公众1.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是(B )A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼D.斯科特·卡特利普2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是( C )A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是(D )A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(A )A.《修辞学》B.《高卢战记》C.《荷马史诗》D.《尼可马可伦理学》5.国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的地点是(A )A.伦敦B.纽约C.日内瓦D.巴黎6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是( C )A.科学管理理论B.管理过程理论C.人群关系理论D.权变理论7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于( D )A.传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和( C )A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于( B )A.部门并列型B.部门隶属型C.高层领导直属型D.公共关系委员会10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( A )A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.伦理责任11.组织所在地的区域关系对象被称为( D )A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.社区公众12.消极公众也可称为(A )A.潜在公众B.首要公众C.次要公众D.边缘公众13.“名人广告”、“名流公关”利用的是( C )A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用14.首次提出需要层次论的文章是( B )A.《动机与人格》B.《人类动机理论》C.《有效的公共关系》D.《公众舆论的形成》15.态度形成的基础是( A )A.认知B.情感C.意图D.情绪16.人口膨胀、青少年犯罪属于( B )A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是( D )A.正式公关编制确定B.正式公关目标确定C.正式公关调查的开始D.正式公关预算编制确定18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是( B )A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关19.下列属于公共关系管理环境因素的是( D )A.组织的目标B.机构与人员设置C.网络媒介D.社会的媒介体制20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是( B )A.公共关系策划B.公共关系评估C.公共关系调查D.公共关系实施21.议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到( D )A.决定作用B.辅助作用C.整理作用D.过滤作用22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是( A )A.两级传播论B.把关人理论C.议题设置论D.5W模式23.最常见的新闻稿结构是( C )A.并列结构B.顺时结构C.倒金字塔结构D.金字塔结构24.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是(B )A.分层随机抽样B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样D.整群抽样25.主观随意性最突出的一种沟通形式是(D )A.书面沟通B.演讲C.报告D.言语沟通26.为捐助希望工程而作的广告属于( B )A.形象广告B.公益广告C.响应广告D.观念广告27.相互见面和离别时最常见的礼节是( C )A.微笑B.拥抱C.握手D.目视28.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的( D )A.战略综合性B.战术协调性C.战略导向性D.战术连续性29.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A )A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型30.政府开展公关活动的最终目标是(C )A.促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是( C )A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年2.现代公共关系发端于(B )A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的(C )A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种(D )A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D )A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为(C )A.关系B.舆论C.形象D.观念7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A )A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为(A )A.目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众9.“刻板印象”又称为( D )A.首因效应 B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B )A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( D )A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是( C )A.印刷媒介B.组织的机构设置C.公众对象D.工作方法选择13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A )A.两级传播论B.“3S”论C.把关人理论D.议题设置论l4.公关调查的对象是(C )A.社会组织 B.消费者C.公众 D.受众15.公共关系广告的主要目的是( D )A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组织形象16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是(B )A.标准字B.标志C.标准色D.象征图案17.决定广告策划成败的关键是(A )A.广告创意B.广告定位C.广告媒介安排D.广告效果测定18.下列选项属于政府公共关系职能的是(B )A.执行职能B.协调沟通职能C.决策指挥职能D.监督职能19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的( B )A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通20.下列选项偏离了政府公共关系原则的是( D )A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则1.公共关系的本质属性是（ C ）A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象2.国际公共关系联合会成立于（ B ）A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（ A ）A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司4.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（ C ）A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二、三层次之间5.全员公关培训的对象是组织的（ C ）A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者6.公共关系机构中的财务人员属于（ D）A.计划人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人员7.与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（ A ）A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众8.在公共关系学中，组织的公众特指（B ）A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众9.由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（ A ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（C ）A.需要B.态度C.知觉D.心理11.马斯洛认为人最高层次的需要是（D ）A.安全需要 B社交需要 C.自尊需要 D.自我实现需要12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（D ）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动13.下列属于交际型公关的是（B ）A.演讲 B.电子邮件 C.售后服务 D.设立热线电话14.制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（D ）A.四步工作法B.六步工作法C.目标作业法D.语意差别分析法15.企业赞助属于（D）A.服务型公关 B.宣传型公关 C.征询型公关D.社会活动型公关16.下列对“公共信息模式”的描述错误．．的是（D ）A.公关是信息的公布B.是一种单向传播模式C.利用大众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式17.下列不是．．“把关人”作用的是（ B ）A.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件18.传播学者麦库姆斯提出了（D ）A.“3S”论B.把关人理论C.两级传播论D.议题设置论19.公关调查中使用最为广泛的方法是（A ）A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人走访20.整合营销的最高阶段是（C）A.协调整合B.形象整合C.关系管理整合D.功能整合1.公共关系学专门研究( A )A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(B )A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是( B )A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( A )A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于( D )A.法国B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是( B )A. 1985年在广州B. 1987年在北京C. 1986年在上海D. 1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。

公共关系学考试试题及答案

公共关系学考试答案一、单选题（每题2分, 共30道小题, 总分值60分）1.组织的开创阶段, 以及某项事业、产品服务初创、问世阶段, 应该采用（A建设型公关）。

（2分）A建设型公关B维系型公关C防御型公关D进攻型公关E矫正型公关正确答案A2.组织聘请公共关系顾问的长处之一是（C旁观者清, 客观性强）。

（2分）A了解内情, 便于协调B运作成本较高C旁观者清, 客观性强正确答案C3.企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（A 企业理念识别系统）的内容。

（2分）A企业理念识别系统B企业行为识别系统C企业视觉识别系统正确答案A4.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是（D响应广告）。

（2分）A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告正确答案D5.广告宣传属于（B企业外部行为识别）系统的内容。

（2分）A企业内部行为识别B企业外部行为识别CA和B正确答案B6.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法, 这是选择公共关系传播媒介的（B适应对象原则）的要求。

（2分）A联系目标原则B适应对象原则C区别内容原则D合乎经济原则E媒介组合原则正确答案B7.公关传播工作应保持低姿态, 甚至从“零”开始, 这是（C低知名度／低美誉度）状态下的公关策略。

（2分）A高知名度/高美誉度B高美誉度／低知名度C低知名度／低美誉度D低美誉度／高知名度正确答案C8.当组织机构的发展较为稳定、顺利时, 应该采取（C维系型公关）的公关方式。

（2分）A进攻型公关B建设型公关C维系型公关D防御型公关E矫正型公关正确答案C9.公共关系管理过程中的四个步骤是（C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价）。

（2分）A公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果正确答案C10.公关部门设在行政办公室是一种（部门隶属型）。

公共关系学测试题含参考答案

公共关系学测试题含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是( )。

A、公关知识普及教育B、公关能力教育C、政治思想教育D、思想及意识教育正确答案：D2、作为一门课程，公共关系学首次在( )内被讲授。

A、纽约大学B、波士顿大学C、哈佛大学D、牛津大学正确答案：A3、开展贸易展览会的目的是( )。

A、揭露某种骗局B、宣传某种思想或观点C、开拓商品市场，以展促销D、宣传某一成果正确答案：C4、人对特定目标的渴求与欲望是指人的( )。

A、需要B、态度C、知觉D、心理正确答案：A5、知名度侧重于( )的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

A、“度”B、“质”C、“信”D、“量”正确答案：D6、广告策划的基础是( )。

A、市场调查B、广告效果测定C、广告创意D、广告定位正确答案：A7、某商场商品供应以老年人、残疾人为主，制定了“敬老助残之途，春风送暖之道”的目标，该目标属于该商场公共关系工作的( )。

A、一般目标B、特殊目标C、近期目标D、长期目标正确答案：B8、下列公共关系行为方式中，( )一般用于组织的稳定发展时期。

A、矫正型公共关系B、建设型公共关系C、进攻型公共关系D、维系型公共关系正确答案：D9、那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象是( )。

A、潜在公众B、内部公众C、边缘公众D、顺意公众正确答案：D10、人口膨胀、物价上涨在舆论对象中属于( )。

A、社会冲突B、社会运动C、社会问题D、社会事件正确答案：C11、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( )A、舆论B、观念C、关系D、形象正确答案：D12、以偏概全、以点概面的片面知觉，在知觉的偏见的产生原因中称( )。

A、晕轮效应B、首因效应C、近因效应D、定型作用正确答案：A13、公众的旧的消费观念和习惯的改变与新的消费观念和习惯的形成是指态度的形成与改变的( )。

《公共关系学》考试试题(含答案)

期末考试《公共关系学》试题（B卷）适用专业：市场营销与策划年级：04级考试形式：开卷考场要求：笔试考试时间：120分钟出卷人：戴甲芳题号一二三总分得分得分判卷人一、名词解释（每题3分，共计15分）1、公众2、美誉度3、公共关系策划4、制造新闻5、共关系危机得分判卷人二、单选题（每题2分，共20分。

从答案中选择最佳答案）1、公共关系塑造的是组织的（）A.产品形象B.人员形象C.整体形象D.服务形象2、标志着社会大多数社会公众对组织的基本态度和行为是（）。

A、形象B、舆论C、关系D、传播3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。

A.美国福特汽车公司B.日本丰田公司C.日本松下电器公司D.美国电话电报公司4.公共关系作为一积职业和学科，最早产生于（）A.英国B.美国C.德国D.中国5、已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为（）。

A潜在公众 B.知晓公众 C.边缘公众 D.行动公众6、顺意公众与逆意公众是根据公众对组织的（）来划分的。

A、利害关系B、重要程度C、态度D、相关性7、公共关系双向传播与沟通的对象是（）。

A.社会组织B.群众C.个人D.公众8、公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的（）。

A、人际交流B、形象定位C、利益平衡D、双向传播与沟通9、公关调查的对象是( )A、社会组织B、消费者C、公众D、受众10、问卷的设计分为两种，它们是（）。

A.两项选择和多项选择B.简单式和复杂式C.封闭式和开放式D.对比式和排序式得分判卷人三、简答题（每题8分，共计32分）1、什么是公共关系？2、公共关系的构成要素有哪些？3、良好的顾客关系对企业有哪些作用？4、握手的礼仪包括哪些方面的内容？得分判卷人四、论述题（13分）试述公共关系与人际关系的联系和区别。

得分判卷人五、案例分析题（共计20分。

要求：字迹清楚，观点明确，逻辑性强）10万美元寻找主人！某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：“10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”广告一出，轰动全城。

《酒店公共关系》期末考试B卷+答案

（一）广泛性，（二）同质性，（三）动态性，（四）可导性
2、形成传播需要有一些必要的条件，这就是传播要素。酒店公共关系的传播主要有以下几个要素：
（一）信源，（二）信宿，（三）信息，（四）媒介、（五）信道
3、培养酒店员工的公关意识主要有以下三种途径：首先，普及公关知识，提高员工素养，帮助员工树立正确的公关观念，从而提高员工的素质。其次，宣传酒店形象，重视酒店声誉，只有让员工了事企业理想形象的具体内容之后，才会让他们重视酒店形象，并为此调整自己的言行举止和工作活动。最后，强化全员责任，提高公关水平，要让员工认识到个人形象是酒店形象的缩影，个人的行为可以直接影响公众对酒店的印象。
A、1987年B、1990年C、1985年D、1983年
得分
评卷人
三、简答题（每小题10分,共30分）
1、简述酒店公众的基本特征。
2、酒店公共关系传播的要素有哪些？
3、简述培养酒店员工公关意识的主要途径。
得分
评卷人
四、论述题（15分）
1.试论述酒店形象的构成内容是什么?
得分
评卷人
五、案例分析（20分）
13、现代酒店的公关专题活动一般来说形式比较单一，往往采取一种方式。（）
14、酒店公关危机的发生一般具有可预见性。（）
15、在对酒店公共关系危机进行处理上，酒店的公关部门一般都是独立完成的。（）
得分
评卷人
二、单选题（每题2分，共20分）
1、以下哪个不是酒店公共关系的基本职能（）。
A、情报职能B、参谋职能C、盈利职能D、宣传职能
(4)组织形象。公众对酒店的内部职能机构设置、人员配置以及运转方面的评价，构成一定的组织形象。组织形象是酒店形象与口碑的重要构成要素之一，公众与一家酒店打交道，接触的是其内部具体机构（部门）如果对其组织机构印象很糟，就会影响公众对酒店整体的印象。

《公共关系学》期末考试试卷B(答案)

《公共关系学》期末考试试卷一、选择题（每题2分，共10题，共20分）1.公共关系策划的灵魂是（ C）A.公众利益优先原则B.目的性原则C.创新性原则D.灵活性原则2.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它塑造的是（A ）A.文化形象B.企业形象C.院区形象D.环境形象3.新闻发布会是一种（ B）A.一级传播B.二级传播C.三级传播D.多级传播4.发展有中国特色的公共关系学前提是（ C ）A.加强宣传B.扩大组织C.研究国情D.积极应用对上和对下5.招待会、座谈会、宴会、舞会等属于（B ）A.宣传型公共关系B.交际型公共关系C.服务型公共关系D.社会型公共关系6.公共关系产生的首要条件是（A）A.民主政治的发展B.商品经济的繁荣C.传播技术的进步D.现代管理理论的发展7.在部门隶属型公共关系结构中较好的一种形式是（D）A.归属于销售部门B.归属于广告宣传部门C.归属于接待部门D.归属于办公室8.中国最权威的公共关系组织-中国公关协会成立于（B）A.1985年的广州B.1987年的北京C.1986年的上海D.1987年的天津9.在公关人员的心理素质中，最基本的要求是（ B）A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理10.与组织相关性最强的一类公众对象是（D）A.政府公众B.顾客公众C.媒介公众D.内部公众二、多选题（共10题，共20分）1.公共关系定义包含的三个层次是（BCD）A.公众B.社会组织与公众之间的关系C.公共关系是传播活动D.公共关系具有管理职能2.公共关系是一门什么样的应用学科？（BC）A.技术性B.边缘性C.综合性D.实践性3.实际形象分析包括的步骤有（ ABD ）A.公众辨认与分析B.组织形象地位测量C.员工行为分析D.组织形象要素分析4.按照公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为（ABCD ）A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行为公众5.以下公共关系调查中以搜集信息为标准划分的调查方法是（BCD）A.典型调查B.观察法C.访问调查D.问卷调查6.公共关系专题活动按照规模分类有（ABC）A.大型系列活动B.大型活动C.小型活动D.野外活动7.公共关系的构成要素是（BCD）A.群体B.社会组织C.公众D.信息传播8.社会组织的基本特征是（ABD）A.目的性B.系统性C.群体性D.变动性9.下列属于宣传型公共关系活动的是（ABC ）A.新闻发布会B.经验技术交流会C.展览会D.慈善捐赠10.以下对于危机从性质上划分的是（AB）A.突变危机B.素质危机C.显在危机D.潜伏危机三、名词解释（每题5分，共4题，共20分）1.进攻型公共关系：社会组织与公众发生某种冲突、摩擦，其发展受阻，为摆脱这一局面，组织采取以守为攻，改造环境，创造新局面，使组织与外部环境协调一致发展的活动模式。

公共关系 B答案

公共关系课程试卷答案（B）卷一、判断题（下面各种说法，正确的请打对号，错误的请打错号。

每小题1分，共20分。

）1、公共关系一词最早见于1807年美国的《韦氏新九版大学辞典》。

（√）2、公共关系是科学也是艺术。

（√）3、环球公共关系公司是世界上最大的公关公司。

（×）4、公共关系的本质是主客体之间的双向交流。

（√）5、公共关系与宣传的最大区别在于：宣传的目的是“要人买我”，公共关系的目的是“要人爱我”。

（×）6、按公众对组织的态度不同，公众可分为顺意公众、逆意公众和边缘公众。

（√）7、根据传播方式和内容的不同，公共关系传播可以分为自我传播、人际传播、组织传播、大众传播四种类型。

（√）8、某些局部地区有更多人坚持的但并不具有全局性的意见称为分支舆论。

（×）9、公关部设在行政办公室，属于部门隶属型。

（√）10、1994年，广州白云山制药厂率先成立了国内国有企业第一个公共关系部。

（√）11、“三度”调查指的是熟悉度、美誉度和和谐度调查。

（×）12、以采集信息、调查舆论、民意测验为主的公共关系活动是建设型公关活动。

（×）13、影响公共关系方案实施的因素主要来自三个方面：方案本身的目标障碍、实施过程的沟通障碍、突发事件的干扰。

（√）14、MIS即企业理念形象识别系统，是CI战略的核心和灵魂。

（√）15、根据资料搜集方式不同，公关调查方法可以分为访谈调查法、问卷调查法两种。

（×）16、所谓“5S原则”指的是危机公关处理原则。

（√）17、客人执意要走，主人可起身送行。

送行的具体地点，至少，也要将客人送至室外或电梯门口。

（√）18、20世纪20年代，美国的化学工业联合会首创了开放组织这一公关活动方式。

（×）19、展览会是一种复合型传播方式。

（√）20、礼品的选择应当突出“对象化”。

（√）二、简答题（共4小题，25分）1、简述大众传播媒介的选择原则。

公共关系学B

公共关系学B1. 在我国，学校、医院、图书馆、研究机构等属于（）。

A. 企业B. 政府C. 第三部门D. 事业单位2. 分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）。

A. 组织形象地位图B. 形象要素调查表C. 语义差异分析法D. 形象要素差距图3. 公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的理解和仪式。

A. 形态与手势B. 传播和沟通C. 语言艺术D. 体态与非自然语言4. 公共关系的工作对象是（）。

A. 大众B. 群众C. 人民D. 公众5. “某企业将组织内部有关产场所和工作程序对外开放”这一行为属于（）公关。

A. 赞助活动B. 庆典活动C. 展览会活动D. 开放组织活动6. 侧重于介绍商品的性能、质量、价格、服务的广告是（）。

A. 公益广告B. 公关广告C. 响应广告D. 商品广告7. 组织行为识别系统的英文缩写是（）。

A. MIB. CIC. BID. VI8. 媒介关系也称（），是指组织与新闻传媒机构的关系。

A. 电子类关系B. 网络类关系C. 纸质类关系D. 新闻界关系9. 公共关系与宣传的工作方式不同，前者是一种（）的传播过程。

A. 单向B. 双向C. 横向D. 纵向10. 在希腊，“竖起大拇指”表示（）。

A. 赞赏B. 老爷子C. 搭便车D. 滚开11. 由各具有专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，受具体企事业单位委托，为期开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构是（）。

A. 公共关系部B. 公共关系公司C. 宣传部门D. 营销部门12. 只有爱人、父母、孩子和密友才能进入的人际交往距离是（）。

A. 0.45米以内B. 0.45～1.22米C. 1.22～3.65米D. 3.65～9米13. （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A. 媒介公众B. 社区公众C. 消费者公众D. 名流公众14. 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（）。

专科《公共关系学》试卷答案

专科《公共关系学》一、〔共51题,共150分〕1. 中国公共关系开展的“开拓创新〞阶段在时间上指的是〔〕〔2分〕A.80年代初——1986年B.1987年——1993年C.1993年——2000年D.2000年——2021年.标准答案：2. 公共关系的手段指的是〔〕〔2分〕A.社会组织B.个人C.传播D.公众.标准答案：3. 在组织形象地位图中，B区指的是〔〕〔2分〕A.高知名度，高美誉度B.高美誉度，低知名度C.低美誉度，低知名度D.低美誉度，高知名度.标准答案：B4. 一个组织区别于其他组织标志和特征所构成的系统指的是〔〕〔2分〕A.PRB.CISC.MID.BI.标准答案：B5. 卡特赖特的说服模式的理论起点是〔〕〔2分〕A.说服者B.被说服者的心理C.语境D.论点和论据.标准答案：B6. 被誉为“人类历史上最早的公共关系著作〞的典籍是〔〕〔2分〕A.亚里士多德的《修辞学》B.恺撒的《高卢战记》C.斯格特卡特利普《公共关系教程》D.卢梭《社会契约论》.标准答案：A7. 现代公共关系产生的经济条件是〔〕〔2分〕A.由“理性〞转向“人性〞B.民主政治取代专制政治C.市场经济取代小农经济D.群众传播超越个体传播.标准答案：C8. 在公共关系开展史上，以“制造神话〞而闻名的是〔〕〔2分〕A.艾维李B.伯尼斯C.巴纳姆D.格鲁尼格.标准答案：C9. 依据学者希拉克拉夫克里弗斯的观点，公共关系的职能包含〔〕〔2分〕A.研究、行动、沟通、评估B.研究、目标、策略、执行、评估C.研究、行动、策略、评估D.研究、行动、沟通、执行、评估.标准答案：B10. 沟通的S-M-R模型，当中的S指的是〔〕〔2分〕A.信息源B.信息C.信息接收者D.反应.标准答案：A11. 以下对公共关系的表述，正确的有〔〕〔4分〕A.公共关系的目的是为了塑造良好的组织形象B.公共关系的主体是公众C.公共关系的客体是社会组织D.公共关系是一种认知治理.标准答案：A,D12. 针对组织的知名度和美誉度而言，以下描述错误的选项是〔4分〕A.一个组织的知名度高，美誉度肯定高，知名度低，美誉度肯定低。

公共关系试卷B

公共关系（B卷）时间：90分钟考试班级：10春市场A、B 总分：100分一、单项选择：（每小题2分，共40分）1．坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合等业务，都不与其它部门合作的公共关系公司是（ D ）。

A．合作型公司B．专项业务服务C．综合服务咨询公司D．独立型公司2．公共关系也可称作( D )。

A．团体关系B．人群关系C．人际关系D．公众关系3．美誉度是指（ B ）。

A．评价组织名气大小的客观尺度B．组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度C．组织被公众知晓、了解的程度D．侧重于对组织形象的“量”的评价4．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ C ），是公共关系工作的专业职能机构。

A．客体B．手段C．主体D．过程5．公共关系意识的核心是( B )。

A．服务公众的意识B．塑造形象的意识C．真诚互惠的意识D．沟通交流的意识6．．艾维·李提出：“说真话”、“（ C ）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。

A．投公众所好B．凡宣传皆好事C．公众必须被告知D．普遍原则特殊用7．Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（ B ）。

A．物质资源B．信息资源C．人力资源D．知识资源8．全心全意为人民服务是政府公共关系的（ C ）。

A．目标B．追求C．宗旨D．方向9．公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（ B ）。

A外讲贡献B．外求发展C．外拓市场D．外求形象10．一个组织的形象蓝图最终来源于（ B ）。

A．管理层面B．决策阶层C．操作层面D．员工层面11．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( A )。

A．媒介关系B．顾客关系C．政府关系D．国际关系12．现代政府区别于传统专制政府的—个重要标志，就是由“统治型政府”向“（ D ）政府”的转变。

A．管理型B．监督型C．控制型D．服务型13介绍也有（ B ），一般而言，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给女子。

公共关系学期末试题及答案

公共关系学期末试题及答案一、选择题1.公共关系的主要目标是：A.实现市场营销B.维护企业形象C.提升员工工作效率D.解决组织内部问题答案：B.维护企业形象2.以下哪个不是公共关系的关键要素？A.传播B.沟通C.公信力D.竞争优势答案：D.竞争优势3.下列哪个因素不属于公共关系管理者应关注的范畴？A.政府政策B.公众舆论C.组织内部沟通D.内部员工福利答案：D.内部员工福利4.公共关系管理的基本原则是：A.透明度B.保密性C.独立性D.中立性答案：A.透明度5.下列哪个活动不属于公共关系管理的范畴？A.媒体沟通B.社交媒体营销C.排名分析D.危机管理答案：C.排名分析二、问答题1.公共关系管理的基本流程是什么？请简要描述。

答：公共关系管理的基本流程包括以下几个步骤：1）确定目标：明确公共关系管理的具体目标，如维护企业形象、建立良好的关系等。

2）研究分析：分析公众对组织的态度、需求和期望，了解组织在公众心目中的形象。

3）制定策略：根据研究分析结果，制定相应的公共关系策略，包括传播方式、沟通渠道等。

4）实施方案：根据制定的策略，开始实施公共关系管理方案，进行媒体沟通、社交媒体营销等活动。

5）监测评估：定期监测公众对组织的态度和反馈，评估公共关系管理效果，及时调整和改进管理策略。

2.公共关系危机管理的重要性是什么？答：公共关系危机管理的重要性在于帮助组织在危机发生时有效应对，减少危机对组织声誉和形象的负面影响。

危机是指突发事件或问题，可能严重损害组织的形象和信誉。

通过有效的公共关系危机管理，可以迅速、准确地向公众传递信息，加强与媒体的沟通，消除或减轻危机带来的负面影响。

公共关系危机管理还可以提升组织的公信力和声誉，增加公众对组织的信任，为组织建立良好的关系奠定基础。

3.请列举三个公共关系管理的实际案例，并解释其成功原因。

答：三个公共关系管理的实际案例及其成功原因如下：1）某知名企业的环保活动：该企业积极参与环保活动，包括组织义工清洁河流、推动可持续发展等。