讲解员岗位说明书

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讲解员岗位职责说明及考核评分办法

讲解员岗位职责说明及考核评分办法你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去.因为,人生，就是你一个人的人生。

====================================================================== ======欧派厨柜常州营销中心讲解员岗位职责说明书一、岗位名称欧派厨柜常州营销中心讲解员二、工作职责1、接待客户，促使客户落定2、为客户选定材料，协助签单3、保持商场以及商场样品整洁，维护公司形象4、对客户提出的疑问,迅速与相关人员取得联系，并及时解答。

5、遵守商场纪律,服从上级安排，与同事友好互助6、熟悉产品的材料及价格7、厨柜生产工艺及生产流程的掌握三、直接责任1、接待进入商场的所有客户:a。

为新客户介绍产品的材料、工艺、性能以及价格,使客户对产品有一个全面的认识，激发客户的消费欲望,促使他们落定;b。

对已经落定的老客户负有接待责任,确定详细的产品材料，为客户报价；c。

工作日记，对来访的客户进行登记,分类管理，并进行跟踪管理;2、及时掌握客户的需求，解答客户的疑问，与相关人员进行工作协调，起到客户与公司之间桥梁的作用;3、协助设计师签订合同，确保材料单编写准确完整，合同尺寸无明显错误；4、与装修公司保持良好的合作关系，推动他们为商场介绍客户;5、保持商场橱柜、电器样板清洁,着装整齐，精神饱满，仪态优美，处处维护商场形象；6、收集区域楼盘信息,积极参与商场内、外促销活动；7、执行商场经理以及店长安排的其它工作。

四、主要权力1、为客户介绍产品知识并进行签单的权力；2、根据商场的规定，有对外报价的权力；3、对商场合同单、样品、商场布局装修有建议权;4、在取得客户认同条件下，有更改合同材料的权力;5、对商场管理有建议的权力；6、有向上级反映情况的权力。

五、管辖范围1、个人的办公用品与办公设施；2、商场指定的负责区域。

六、任职资格与要求1、年龄在22,30岁之间，女性，个人形象、气质佳；2、中专以上文化程度，专业学历不限，能熟练操作OFFICE办公软件，对CAD、3DMAX、PHOTOSHOP命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中============================================================== 你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去.因为，人生，就是你一个人的人生。

讲解员岗位职责说明书模版

讲解员岗位职责说明书
一、讲解服务
1.为参观者提供专业、生动、准确的讲解服务。

2.根据不同的参观群体，调整讲解内容和风格。

3.解答参观者的问题，提供相关的信息和建议。

二、展品管理
1.熟悉展品的相关知识，包括历史、文化、科学等方面。

2.确保展品的展示状态良好，及时报告展品损坏或需要维护的情况。

3.协助进行展品的布置、更换和整理工作。

三、导览服务
1.引导参观者参观，确保参观流程顺畅。

2.提供参观路线和时间安排的建议。

3.协助特殊群体（如老年人、残疾人）的参观需求。

四、团队协作
1.与其他讲解员、工作人员密切配合，共同完成讲解任务。

2.参与团队培训和学习活动，提升讲解水平。

3.分享经验和知识，促进团队整体素质的提高。

五、安全与秩序
1.遵守场馆的安全规定，确保参观者的安全。

2.维护讲解区域的秩序，避免拥挤和混乱。

3.遇到紧急情况时，能及时采取相应措施。

六、客户反馈
1.收集参观者的反馈意见，及时反馈给相关部门。

2.针对反馈意见，提出改进建议，提高讲解质量和参观者满意度。

七、其他职责
1.完成领导交办的其他工作任务。

2.积极参与场馆的宣传推广活动。

3.不断学习，提升自身的专业知识和服务技能。

讲解员岗位职责

讲解员岗位职责一、岗位概述讲解员是指在旅游景区、博物馆、展览馆等场所担任讲解工作的人员。

他们通过讲解、解答游客的问题，向游客介绍景区或者场馆的历史、文化、艺术等方面的知识，提供专业的导览服务，为游客提供良好的参观体验。

二、岗位职责1. 接待游客：热情接待游客，提供友好的服务，引导游客进入景区或者场馆。

2. 提供讲解服务：根据景区或者场馆的特点，向游客讲解相关的历史、文化、艺术等知识，使游客更好地了解景区或者场馆。

3. 解答游客问题：耐心回答游客提出的问题，提供准确的信息和解决方案。

4. 组织遨游活动：根据游客的需求和景区或者场馆的安排，组织遨游活动，确保游客的安全和顺利参观。

5. 维护秩序：维护景区或者场馆的秩序，引导游客按规定参观，防止游客的违规行为对景区或者场馆造成伤害。

6. 安全管理：关注游客的安全情况，及时报告并采取应急措施处理突发事件，确保游客的安全。

7. 宣传推广：根据景区或者场馆的需要，积极宣传推广相关的活动或者展览，吸引更多的游客参观。

8. 岗位培训：参加相关的培训，不断提升自己的讲解技巧和知识水平，提供更专业的讲解服务。

三、任职要求1. 教育背景：具备大学本科及以上学历，相关专业如旅游管理、历史、文化艺术等优先考虑。

2. 知识储备：熟悉景区或者场馆的历史、文化、艺术等相关知识，具备较强的学习能力和研究能力。

3. 语言表达：具备良好的口头表达能力，能够清晰准确地向游客讲解相关知识，流利运用普通话和一种外语。

4. 服务意识：具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情接待游客，解答游客问题，提供满意的服务。

5. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与其他岗位人员协作，共同完成工作任务。

6. 应变能力：具备较强的应变能力和处理突发事件的能力，能够镇静应对各种突发情况。

7. 体力状况：具备一定的体力状况，能够适应长期站立和行走的工作环境。

四、工作时间和待遇1. 工作时间：根据景区或者场馆的安排，按照轮班制或者弹性工作制进行工作。

讲解员岗位职责

讲解员岗位职责一、岗位概述讲解员是指在博物馆、景区、展览馆、记念馆等文化场所从事文物、历史、艺术等领域的讲解工作的人员。

他们通过讲解解说文物、历史背景、艺术特点等内容，向观众传递相关知识，提供专业的解读和服务。

二、岗位职责1. 参预培训：参加相关培训，熟悉所负责讲解的文物、历史、艺术等领域的知识，掌握讲解技巧和方法。

2. 接待观众：热情接待观众，提供友好的服务，解答观众提出的问题，引导观众参观。

3. 讲解解说：根据参观者的需求和兴趣，进行文物、历史、艺术等领域的讲解解说，传递相关知识，让观众更好地理解和欣赏展品。

4. 组织活动：参预组织文化活动，如主题讲座、互动体验等，提供相关解说服务。

5. 文物保护：监督观众参观时的行为，保护文物的安全，防止观众对文物造成伤害。

6. 信息采集：及时掌握文物、历史、艺术等领域的最新信息，为观众提供准确的解说内容。

7. 素质提升：不断学习、提升自身的专业知识和讲解技巧，提高服务质量和观众满意度。

三、工作要求1. 专业知识：具备扎实的文物、历史、艺术等领域的专业知识，了解相关展品的背景和特点，能够深入浅出地进行解说。

2. 沟通能力：具备良好的沟通能力和表达能力，能够与观众进行有效的交流，解答观众提问。

3. 服务意识：具备良好的服务意识和服务技巧，能够热情接待观众，提供周到的服务。

4. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与其他讲解员、工作人员协作，共同完成工作任务。

5. 耐心细致：具备耐心和细致的工作态度，能够耐心倾听观众的问题和需求，并提供满意的解答和服务。

6. 自我管理：具备良好的自我管理能力，能够按时完成工作任务，保持良好的工作状态。

四、工作环境讲解员主要在博物馆、景区、展览馆、记念馆等文化场所从事工作，工作环境普通为室内，有时需要在室外进行解说工作，工作时间普通根据场所的开放时间安排。

五、职业发展讲解员可以通过不断学习和提升自身的专业知识和讲解技巧，逐步提升为高级讲解员、资深讲解员，甚至担任讲解员团队的负责人。

讲解员岗位职责说明书范例

讲解员岗位职责说明书一、岗位概述讲解员是负责向游客、访客等群体提供专业讲解服务的职业人员，主要任务是通过讲解、演示等方式，向听众传递特定场所、展品、事件等的相关知识，提升听众对于相关内容的了解和兴趣。

二、岗位职责1.讲解服务：根据场所或展品的特点，为游客提供准确、生动、富有吸引力的讲解服务，包括历史背景、文化内涵、科学原理等方面的内容。

2.演示操作：根据需要，进行演示操作，如展品演示、场景模拟等，使讲解内容更加直观、易懂。

3.互动沟通：与游客保持良好互动，解答游客提问，收集游客反馈，不断提升讲解效果和服务质量。

4.场所维护：协助维护讲解场所的秩序和环境卫生，确保讲解环境整洁、安全。

5.宣传推广：积极参与场所的宣传推广活动，提升场所知名度和影响力。

6.资料整理：协助整理讲解资料，更新讲解内容，确保讲解信息的准确性和时效性。

三、任职要求1.具备良好的职业道德和服务意识，热爱讲解事业，具有高度的责任心和敬业精神。

2.具备丰富的专业知识和讲解经验，熟悉讲解场所和展品的相关知识，能够准确、生动地传达给游客。

3.具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够与游客建立良好的互动关系，用通俗易懂的语言进行讲解。

4.具备一定的应变能力和解决问题的能力，能够妥善处理游客提问和突发情况。

5.具备良好的团队合作精神和组织协调能力，能够与其他工作人员协作完成工作任务。

四、岗位发展讲解员作为文化传播的重要岗位，具有广阔的发展前景。

通过不断学习和积累经验，讲解员可逐步晋升为资深讲解员、讲解主管等职位，甚至可发展成为文化传播领域的专家或学者。

五、附则本说明书自发布之日起生效，如有变更，将及时通知相关人员。

讲解员应严格遵守本说明书中规定的岗位职责和任职要求，不断提升自身素质和服务水平，为游客提供优质的讲解服务。

讲解员岗位职责(20篇)

讲解员岗位职责(20篇)讲解员岗位职责(20篇)之相关制度和职责,讲解员(岗位职责)职位描述一､职位描述1､负责日常参观接待的讲解工作;2､负责讲解过程中,博物馆内文物､展品的平安､监护;3､负责贵宾接待室的接待服务和卫生清扫工作;4､负责游...讲解员(岗位职责)职位描述一､职位描述1､负责日常参观接待的讲解工作;2､负责讲解过程中,博物馆内文物､展品的平安､监护;3､负责贵宾接待室的接待服务和卫生清扫工作;4､负责游客参观途中的平安､秩序;5､负责宣扬推介纪念品及特色啤酒; 6､负责参观接待的信息反馈､相关报道;7､负责讲解器的保存､维护､充电;8､负责完成领导交办的临时工作｡二､任职资格1､身高1.65m以上;2､性别:女2､一般话标准;3､具备第二种语言会话力气;4､身体健康､五官端正､形体均匀､精力充分;5､要求团队意识强,擅长合作协作, 良好的表达与沟通力气｡签订劳动合同类型:第三方劳务派遣合同讲解员(岗位职责)职位描述岗位职责:能吃苦耐劳,有猛烈的事业心和责任感,有志于在我中心长期进展;具有较好的沟通力气､服务意识和团队合作精神;具有较强的口头表达力气,一般话标准,吐字清楚;有团体合作意识和奉献精神,能够听从岗位支配｡任职要求:1､讲解员岗位要求具有大专以上学历,年龄18-25周岁之间,身高165cm左右,形象好,气质佳｡2､身心健康､五官端正､手臂无纹身无明显疤痕,发色无明显染色｡3､口齿清晰,声音宏亮,具有良好的语言表达与沟通力气｡4､遵纪守法,具有良好的思想品质和职业道德｡5 ､讲解员岗位有主持､讲演､舞蹈特长者优先｡讲解员(岗位职责) 职位描述1､工作职责(1)､在总经理领导下负责详细销售工作,艺术品的销售经营,兰韵文化艺术中心日常销售管理;(2)､负责完成公司下达的年度的市场销售目标;(3)､依据公司整体经营目标,参加制定销售方案,制定销售制度;(4)､进行市场调研,规定产品的市场价格;(5)､进行客户的开拓和维护,定期或不定期访问重点客户;(6)､完成领导交办的其他工作;(7) ､艺术品资产的维护管理;(8)､参加重大销售谈判及合同签订;(9)､组织建立､健全客户档案;讲解员(岗位职责)[计算机水平要求:优秀]职位描述一､讲解人员要加强业务学习,提高自身职业技能和综合素养;迎客走在前,送客走在后;全程讲解,讲解词娴熟,学问面广,做到访客有问必答,满意访客的合理要求｡二､讲解时,做到站姿标准,讲解生动,语言文明规范,仪表干净, 举止端庄｡三､准时有效地讲解公司项目相关事项和学问,随时解答访客提问,不得敷衍｡四､带领访客游览应善始善终,尽职尽责｡五､结合公司项目传播科普学问｡六､遵守职业道德,着装干净,礼貌待人,文明用语,微笑服务,不卑不亢,杜绝争吵,树立公司的良好形象｡不得以任何理由与访客发生争吵｡讲解员(岗位职责)职位描述直通车讲解员职能描述1､负责成都市直通车景区每天定点宣扬工作; 2､负责每天随车讲解,并负责其他旅游产品销售;3､负责客人在景区内的讲解工作;直通车讲解员岗位要求1､性别不限,形象气质佳;2､年龄20-28周岁;3､大专以上学历;4､持有导游资格证书;5､旅游､讲解相关专业优先;6､有猛烈的责任心和耐烦,擅长与人沟通,为人和善;实行轮休制度讲解员(岗位职责)职位描述岗位职责:1､负责做好来访客人的引导､接待工作｡2､对公司呈现产品进行介绍､讲解｡3､回答客人就产品方面提出的相关问题｡4､领导交办的其它工作｡任职要求:1､大专以上学历,播音主持专业优先;年龄20--28岁,形像气质佳; 2､五官端正,体态均匀,女身高165cm以上,男身高175cmz以上; 3､一般话标准,口齿伶俐,性格开朗,应变力气强,有较强的沟通及表达力气;4､对中国传统文化有深厚爱好｡讲解员(岗位职责)职位描述职责:1､仔细做好讲解接待工作,乐观始终访领导介绍园区状况和展厅的展品解释;2､妥当处理好相关服务的协作关系;3､完成主管领导支配的其他工作｡要求:1､本科以上学历;2､口齿伶俐,能吃苦耐劳,工作仔细;3､有相关工作阅历者优先｡转正后,公司购买社会保险｡讲解员(岗位职责)职位描述岗位职责:1.主要负责公司内部相关工作的宣扬､讲解工作;2.需求关怀展厅设备的用法､展品的维护､展厅开放时的平安与管理;3.参加收集和整理展厅室展品的工作;4.做好相关客户的接待并对客户讲解｡任职要求:1.性别不限,大专以上学历,35岁以下;2.有确定的客户接待阅历;3.有过展厅的布置与讲解､房地产､导游等相关阅历优先考虑;4.沟通力气强,形象好,有确定的亲和力,稳定｡讲解员(岗位职责)职位描述岗位职责:1､对公司项目进行讲解;2､负责接待工作,向客户介绍企业概况并传播公司文化;3､领导支配的其他事项｡4､非销售岗位,没有业绩要求｡任职要求:1､专业不限;2､有确定的表达力气;3､具有有亲和力福利待遇:2500元/月,每单提成10元至50元不等,饭补200元/月,1个月后可提干,3个月试用期,试用期期间公司供应带薪培训,试用期前后工资待遇一样,公司不苛扣员工福利待遇,试用期结束后通过考核转正上岗,转正后公司办理五险讲解员(岗位职责)职位描述岗位职责:1､依据部门经理要求,做好景区游客的日常接待工作以及讲解工作; 2､准时解答游客需求,带领游客进行采摘､观光等;3､做好销售台账和销售报表,每天向部门经理汇报销售业绩;4､微笑､热忱的为游客服务,维护和树立景区整体良好形象;5､听从领导临时支配的其它工作;任职要求:1､专科以上学历,有景区或者旅游管理专业阅历者优先考虑; 2､男女不限,35岁以内,形象好,气质佳,身体健康､品德端正,吃苦耐劳;3､具有较强的组织方案力气､执行力气及团队协作力气,擅特长理简洁的人际关系;4､工作乐观､责任心强,具有销售意识,能和游客很好的沟通,促成一次､二次销售;5､具备专业的服务礼仪､服务意识,力气强者可放宽条件｡工作地址:北京市大兴区长子营镇104国道朱庄路口北200米(呀路古热带植物园)讲解员(岗位职责)职位描述岗位职责:1.在导游部经理/主管的领导下,按岗位要求做好讲解工作;2.上岗时,按要求着装(工作服)干净,仪容仪表规范,说话文明､礼貌待人,具体讲解各景点的特色和有关的地方文化传统,耐烦解答游客的询问;3.仔细填写好导游工作日志,虚心听取和收集游客看法,不定时做好游客的满足度调查,定期总结工作状况并对不足之处作出改善;4.完成上级领导支配的其他工作任务｡任职要求:1.要求擅长表达､相貌端正;2.外语或酒店/旅游管理等相关专业,持证者及有导游､礼仪接待或迎宾工作阅历者优先考虑;3.工作乐观主动,有较强的沟通力气;4.具备优秀的服务意识和团队合作精神,有较强的组织力气和随机应变力气｡5､女身高在158cm以上,男仔170cm以上讲解员(岗位职责)职位描述岗位职责( 阅历､技能要求 )1.身体健康,容貌端庄,一般话标准,具有大专以上学历(含大专)｡2.具有良好的政治思想素养与服务意识和吃苦耐劳精神,具有较强的语言表达力气､应变力气和组织力气,宠爱旅游事业｡3.有导游证或1年以上工作阅历者优先考虑｡公司配有来回市区上下班专用客车,供应工作午餐;薪资待遇:底薪加提成,月薪3000元左右,享受“五险”,8小时工作制,享受年休假｡讲解员(岗位职责)职位描述职位描述:1､负责区城市规划展馆､投资服务中心城市规划讲解工作;2､行政后勤保障等工作｡任职资格:1､具有良好的责任意识､服务意识和自我学习意愿,具有持续成长的潜质;2､形象气质吻合本岗位需求;3､对广州南沙新区的开发建设有较深生疏,具有融入南沙开发建设的热忱和意愿;4､一般话标准,女身高165CM以上,男身高175CM以上｡(此项是硬性条件,达不到请勿投)注:投简历前,请附上个人生活照｡讲解员(岗位职责)职位描述岗位职责1､关怀电瓶船长做好平安提示,并为游客供应询问答疑及游船讲解服务｡2､依据游客的需求合理支配好导游线路,依据既定线路带团,适时介绍各景点的由来及背景,突出公园的生态性及文化内涵｡任职资格1､35周岁以下,大专以上学历,形象端正､口齿清楚､应变力气强;2､旅游管理相关专业､有一般话登级证和导游证者优先录用｡3､请在投递简历时附上个人近照｡讲解员(岗位职责)职位描述1､岗位职责:负责南京市博物总馆下属分馆讲解员工作2､聘请对象:大专及以上学历｡播音主持及文史类专业优先*性身高164厘米以上,*性身高175厘米以上,身体健康,形象气质佳,有文艺特长;有一般话水平测试二级甲等及以上证书,声音光明,口齿清楚,具有较强的语言表达力气､沟通力气､应变力气和组织协调力气｡试用期2个月｡3､聘请条件:(1)宠爱本职工作､工作勤恳､有责任心(2)稳重踏实,听从管理,工作仔细负责｡(3)能适应轮班制度,每周歇息2天,可以支配调休｡要求:务必提交本人近期免冠证件照,不提交者,简历将不再考虑范围内!讲解员(岗位职责)职位描述岗位职责:1､负责博览中心现场讲解､接待工作;2､负责非遗文化学问的传播;3､负责博物馆现场点位相关工作;4､负责博物馆活动的组织与执行｡任职要求:1､大专以上学历,一般话二级甲等以上,英语专业四级以上;2､专业要求为汉语言文学､历史学､博物馆学等专业;3､品貌端正,声音圆润,有亲和力,具有较强的口头表达力气和沟通力气;4､良好的服务意识和服务理念;5､能承受较大工作压力;工作地址:成都市光华大道二段601号国际非物质文化遗产博览园讲解员(岗位职责)职位描述岗位职责: 1､负责带领客人前往项目楼盘看房｡ 2､依据客源数量,提前联系好车辆,并保证车辆的卫生｡ 3､在前往项目的途中像客人介绍公司状况,楼盘信息,周边旅游资源,并活跃车上气氛,使客人保持热忱高涨的心情｡ 4､保证客人人身财产平安,杜绝意外事故的发生｡ 5､完成部门其它支持性的工作｡任职资格: 1､形象气质佳,女性净身高165CM上,旅游管理､酒店管理等大专以上学历｡ 2､有导游工作阅历,持证优先考虑｡ 3､生疏惠东旅游资源及风土人情(巽寮湾､双月湾)｡ 4､能歌善舞,沟通力气强,能听从领导工作支配｡讲解员(岗位职责)职位描述讲解,是博物馆主动与观众沟通,引导观众了解博物馆藏品､展览和活动的重要手段｡它不仅可以提升观众参观的爱好,还可以激发观众参加的意识,在沟通中了解观众的需求,有的放矢地供应讲解服务｡1､负责观众的组织与接待｡能努力学习､钻研陈设内容和文物学问,并能渐渐达到对不同观众,进行不同层次的讲解｡生疏陈设内容,能够通讲基本陈设;口齿清晰,语言流畅｡2､工作看法端正｡对观众以礼相待,不卑不亢,举止大方｡答疑要留意政治性和科学性,不信口开河;接待讲解等重要场合要着工作服,言谈举止要规范｡3､值班讲解除组织观众听讲解外,要留意观看零散观众的状况,热忱解答观众提出的问题,并设法解决观众的需求｡讲解员(岗位职责)职位描述1.生疏陈设内容,能够通讲基本陈设｡口齿清晰,语言流畅｡2.能努力学习､钻研陈设内容和物品学问;并能渐渐达到对不同观众,进行不同层次的讲解｡3.工作看法端正｡对观众以礼相待,不卑不亢,举止大方｡答疑要留意政治性和科学性,不信口开河｡4.讲解组织集体观众参观整个场馆｡5.协作前台部门完成用餐接待｡ 5.完成领导交代的其他事情｡要求:女,年龄18-28,身高163以上,形象好,口齿清晰,一般话标准｡导游专业/播音主持专业优先｡讲解员(岗位职责) 职位描述一､岗位职责1.负责集团各项目的讲解工作;2.负责集团重大活动的讲解接待任务;3.参加集团各项目讲解词的编写工作;4.完成领导交办的其他工作｡二､任职要求1.宠爱并情愿从事接待工作,具有良好的职业修养;2.专科以上相关专业者,具备接待或讲解工作阅历者优先;3.具备一般话二级甲等以上水平,表达力气强,擅长与观众沟通沟通,外语水平较好者优先;4.年龄30岁以下,男身高1.75米以上,女身高1.65米以上,身材均匀､形象好､气质佳;5.投递简历者务必附带本人近期生活照片｡请投递简历者务必关注我们的微信公众平台,届时我们将在公众平台上发布最新的面试信息账号:duomaleyuan董事长助理工作职责股份有限公司章程有限责任公司章程公司管理规章制度党建工作责任制度学校卫生工作制度。

讲解员岗位职责

讲解员岗位职责一、岗位概述讲解员是指在博物馆、景区、展览馆等公共场所，负责向参观者提供相关知识和信息，解答疑问，引导参观者进行参观活动的工作人员。

讲解员需要具备良好的沟通能力、丰富的知识储备和较强的表达能力，以便能够向参观者传递准确、有趣的信息，提供良好的参观体验。

二、岗位职责1. 提供参观者服务：热情接待参观者，向他们提供相关的参观信息，解答他们的疑问，并引导他们进行参观活动。

2. 进行讲解工作：根据参观者的需求和场所的特点，进行专业的讲解工作，传递相关的知识和信息，使参观者能够更好地了解展品、景点等。

3. 组织参观活动：根据参观者的需求和场所的安排，组织参观活动，包括讲解、展示、互动等环节，以提供更丰富的参观体验。

4. 维护秩序和安全：确保参观秩序良好，引导参观者遵守规定，保证参观过程的安全性，及时处理突发事件和紧急情况。

5. 向上级汇报工作：定期向上级汇报工作发展、参观者反馈等情况，提出改进意见和建议，以促进工作的改进和提升。

三、具体任务1. 参观者接待与引导：根据参观者的需求，热情接待他们，向他们提供参观指南、地图等相关信息，并引导他们进入参观区域。

2. 讲解工作：准备充足的讲解材料，包括文字、图片、视频等，根据参观者的需求和场所的特点，进行专业的讲解，传递相关的知识和信息。

3. 问题解答：耐心倾听参观者的问题和疑虑，准确解答他们的疑问，提供相关的知识和信息，确保参观者对展品、景点等有清晰的了解。

4. 参观活动组织：根据参观者的需求和场所的安排，组织参观活动，包括讲解、展示、互动等环节，使参观者能够更好地参预其中，提供良好的参观体验。

5. 维护秩序和安全：保持参观秩序良好，引导参观者遵守规定，确保参观过程的安全性，及时处理突发事件和紧急情况，保障参观者的安全。

6. 反馈与汇报：定期向上级汇报工作发展、参观者反馈等情况，提出改进意见和建议，以促进工作的改进和提升。

四、岗位要求1. 教育背景：具备相关专业的本科及以上学历，如博物馆学、旅游管理等。

讲解员岗位职责

讲解员岗位职责一、岗位概述讲解员是指在旅游景区、博物馆、展览馆等场所担任讲解工作的人员。

他们通过讲解、解答游客的问题，向游客介绍景区、展览馆的历史、文化、艺术等相关知识，提供专业的服务，提升游客的参观体验。

讲解员需要具备良好的沟通能力、专业知识和服务意识，能够准确传达信息并回答游客的问题。

二、岗位职责1. 接待游客- 热情接待游客，向游客提供相关的参观信息和服务；- 组织游客参观，引导游客按照规定的参观路线进行参观；- 维护参观秩序，确保游客的安全。

2. 讲解工作- 熟悉景区、展览馆的相关知识，包括历史、文化、艺术等方面；- 根据游客的需求和特点，进行个性化的讲解服务；- 利用讲解设备，如导览机、投影仪等，进行讲解工作；- 解答游客提出的问题，解释相关的文物、艺术品等。

3. 宣传推广- 向游客介绍景区、展览馆的特色和优势，提升游客的参观兴趣；- 向游客推荐相关的展览、活动等，增加游客的参观体验；- 参预宣传推广活动，如举办讲座、展览等，扩大景区、展览馆的知名度。

4. 维护设施- 对景区、展览馆的设施进行巡查，及时发现并报告问题；- 协助维修人员进行设施的维护和修复；- 维护景区、展览馆的环境卫生，保持整洁和美观。

5. 服务管理- 协助游客进行导览预约、门票购买等服务；- 提供游客意见和建议的采集和反馈；- 协助解决游客的投诉和纠纷，维护良好的服务形象。

6. 学习提升- 不断学习和更新相关的知识，提升专业水平；- 参加培训和考试，获得相关的证书和资格。

三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，相关专业优先考虑。

2. 语言能力：具备流利的普通话口语表达能力，能够清晰准确地传达信息。

3. 专业知识：熟悉景区、展览馆的相关知识，具备一定的历史、文化、艺术等方面的知识储备。

4. 沟通能力：具备良好的沟通和表达能力，能够与不同背景的游客进行有效的沟通。

5. 服务意识：具备良好的服务意识和服务技巧，能够主动关心游客的需求，提供满意的服务。

科技馆岗位说明书

科技馆岗位说明书
岗位名称，科技馆讲解员。

岗位职责：
1. 负责为参观者提供科技馆展品的讲解和解说，引导他们了解科技知识和展品
背后的科学原理。

2. 组织和参与科技馆举办的各类科普活动和展览，包括科技实验、科学讲座等。

3. 协助科技馆管理团队进行展品的维护和保养工作，确保展品的完好和安全。

4. 协助科技馆管理团队进行参观者的安全管理和服务工作，保障参观者的体验
和安全。

5. 协助科技馆进行科普教育推广工作，包括制作科普宣传资料、参与科技馆的
社交媒体宣传等。

任职要求：
1. 具有较好的科学知识和科技素养，对科技知识有浓厚的兴趣和热情。

2. 具有较好的沟通能力和表达能力，能够清晰、生动地向参观者解说科技知识。

3. 具有团队合作精神，能够与科技馆团队成员协作完成各项工作任务。

4. 具有较好的服务意识和责任心，能够为参观者提供优质的科技知识解说和服务。

5. 具有相关工作经验者优先，有教育、科普背景者优先考虑。

岗位福利：
1. 提供完善的培训体系，帮助员工提升科技知识和讲解能力。

2. 提供具有竞争力的薪酬待遇和福利待遇。

3. 提供良好的工作环境和团队氛围，为员工提供良好的发展空间和晋升机会。

4. 提供员工定期参观其他科技馆和参与科技领域的学术交流活动的机会，拓宽员工的科技视野和知识面。

讲解员岗位职责说明书示例

讲解员岗位职责说明书
一、岗位概述
讲解员负责为参观者提供场馆、景区、博物馆等的讲解服务，介绍相关的历史、文化、科学知识，确保参观者获得丰富、愉快的体验。

二、岗位职责
1.负责为参观者提供场馆、景区、博物馆等的讲解服务，介绍相关的历史、文化、科学知识。

2.负责引导参观者游览场馆、景区、博物馆等，确保参观者的安全及游览秩序。

3.负责解答参观者关于场馆、景区、博物馆等的疑问，提供参观咨询服务。

4.负责协助参观者处理游览过程中遇到的问题，如紧急情况的处理等。

5.负责与场馆、景区、博物馆等合作单位的沟通协调工作。

6.负责收集、整理、更新相关资料，不断提高自身的业务水平。

7.负责统计、分析参观者的反馈意见，提出改进服务的建议。

8.配合公司其他部门，完成相关工作。

三、岗位要求
1.大专及以上学历，历史、地理、艺术、科学等相关专业优先。

2.具备良好的沟通协调能力、团队合作精神及客户服务意识。

3.熟悉场馆、景区、博物馆等的历史、文化、科学等方面的知识。

4.具备一定的语言表达能力，能用普通话进行讲解。

5.具备良好的时间管理能力，能应对不同参观者的需求。

6.能适应加班及出差，具备一定的抗压能力。

四、工作时间及地点
1.工作时间：根据场馆、景区、博物馆等的营业时间，可能需要轮班工作。

2.工作地点：公司所属的场馆、景区或博物馆等。

讲解员岗位职责说明书

职务名称
讲解员
所属部门
昌南文化中心
直接上级
客服主管
直接下级
无
岗位概述
负责昌南文化中心的各项日常接待工作。
工作内容
1、认真做好参观客户的接待服务工作;
2、热情做好公司展厅讲解工作,积极介绍公司发展历程、产品以及传播公司文化;
3、公司讲解资料库的建立及完善,定期更新;
4、配合各项活动,提供服务接待支持;
5、完成上级领导交办的其他工作。
责权范围
一、权力
1、客户关系协调和维护；
2、协助客服主管完成各项活动；
二、责任
1、协助客服主管完成接待服务工作
2、如因工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任。
工作关系
一、向谁报告工作：客服主管
二、监督指导：本部门员工
三、合作者：各职能部门
四、外部关系：与政府相关的公共关系
任职资格
学历要求
大专及以上
专业
导游、
播音主持等相关专业
年龄要求
20--30周岁
性别
不限
工作经验
1年以上讲解工作经验
管理经验
不限
技能素质
要求
1、身高172cm以上,普通话标准,形象良好气质佳,有一定的礼仪基础;
2、性格开朗,热情大方,表述能力强,善于与人沟通;
3、对工作认真负责、沟通协调能力强、有责任心、具有团队合作精神。
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
本人已认真阅读并理解本岗位职责全部内容, 在工作期间本人自愿遵守并履行以上全部内容签字：
年月日

讲解员工作职责模板

讲解员工作职责模板讲解员工作职责模板【篇1】一、职位描述1、负责日常参观接待的讲解工作；2、负责讲解过程中，博物馆内文物、展品的安全、监护；3、负责贵宾接待室的接待服务和卫生清扫工作；4、负责游客参观途中的安全、秩序；5、负责宣传推介纪念品及特色啤酒；6、负责参观接待的信息反馈、相关报道；7、负责讲解器的保存、维护、充电；8、负责完成领导交办的.临时工作。

二、任职资格1、身高1.65m以上；2、性别:女2、普通话标准；3、具备第二种语言会话能力；4、身体健康、五官端正、形体匀称、精力充沛；5、要求团队意识强，善于合作配合，良好的表达与沟通能力。

讲解员工作职责模板【篇2】任职资格：1.大专以上学历，身高165cm以上，年龄26岁以下，形象气质佳、对房地产行业有一定了解；2.普通话标准，口齿清晰，声音宏亮，具有良好的语言表达与沟通能力，播音主持专业毕业者优先；3.要求团队意识强，善于合作配合。

1.参观讲解前检查参观路线及展厅现场情况，音响设备的.调试2.客人用会议室做前期准备，茶水、水果、咖啡3.关注OA接待申请单，了解参观车间接待相关信息4.与各部门接待人，陪同人，车间领导沟通协调接待事宜5.公司员工厂服、工作服申购、与广东办事处行政工作对接6.各区域走动式管理、行政管理中心例会会议纪要、公司员工每月生日礼物申购及报销任职要求：1.讲解员任职要求具有大专以上学历，形象好、气质佳；2.普通话标准，口齿清晰，声音宏亮，具有良好的语言表达与沟通能力；3.要求团队意识强，善于合作配合。

讲解员工作职责模板【篇3】1、全体讲解员应自觉保持办公室内卫生，保持个人办公区域内的整洁，为全体同志提供良好有序的学习、休息环境。

2、讲解员应及时接听来电，详细记录来电信息。

3、办公室须保持安静，勿高声喧哗，不得在办公室内聚堆聊天。

使用音响设备时，不得影响其他同事的工作学习。

4、个人不得私自拆装办公设施，确保办公设施正常使用。

景区讲解员岗位说明书

景区讲解员岗位说明书1、讲解员必须服从讲解所的统一管理，自觉和认真执行讲解所的各项规章管理制度,严禁未经批准随意不假外出或无故连续缺勤和旷工。

2、讲解员应规范保管和使用讲解证，严禁随意转借、涂改、伪造讲解证和未经批准擅自使用讲解证外出从事讲解活动。

3、讲解员应严格服从讲解所的日常工作安排，遵守讲解所关于团队运行中的相关注意事项，自觉维护景区利益，积极以最优质的服务接待各方游客。

严禁不服从工作安排，随意挑团、甩客。

4、讲解员应将资格证、上岗培训费上交讲解所进行统一管理。

5、讲解员应自觉遵守讲解所工作作息时间规定按时上、下班，不得无故迟到、早退。

病假、事假须事先具备书面手续，经主管领导批准方可请假(迟到超过30分钟后再临时请假的将一律不予准假，并视同旷工处理)，病假三天以上需持医院证明和医院收费收据，如无医院收费收据视同事假处理。

6、讲解员如要带实习讲解员跟团学习时，必须经中心主要领导批准，禁止讲解员在带团过程中将团交给实习讲解员讲解。

7、讲解员在带团开展讲解活动前，应认真遵守和执行以下规定：(1)、讲解活动必须经单位委派。

讲解员不得私自承揽或者以其它任何方式或借口直接承揽导游、讲解业务。

如确因游客临时需要讲解服务的，讲解员应事先告知单位并经单位同意后方可进行洽谈和服务。

(2)、讲解员应向旅游者讲明景区的环保须知。

同时在服务全程中，讲解员应始终自觉当好“景区卫生宣传员、保洁员”，用实际行动影响、带动每一位旅游者自觉遵守景区环保卫生规定。

8、讲解员在带团开展讲解活动时，应认真遵守和执行以下规定：(1)、讲解员应遵守职业道德，着装统一整洁，用语文明、礼貌待人、热情服务，自觉维护景区荣誉。

(2)、讲解员必须当佩戴贴有照片，载明姓名、性别、编号、服务旅游景区景点的讲解证进行讲解服务。

(3)、讲解员应当在讲解证载明的两大景区景点范围内进行讲解活动，不得超越两大旅游景区景点范围服务。

(4)、讲解员应向游客发放胸卡，便于区别、寻找。

讲解员岗位职责说明书范文

讲解员岗位职责说明书一、职位名称讲解员二、职位概述讲解员是在博物馆、展览馆、旅游景区、企事业单位展厅等场所，负责向公众提供专业讲解服务的工作人员。

他们的主要职责是传达展品背后的信息、文化和历史价值，确保观众深入了解并获得良好的参观体验。

三、核心职责1.展览内容讲解-准确掌握所负责展项的历史背景、科学原理、艺术价值等详细信息，为参观者提供生动详尽的讲解服务。

-针对不同类型的观众（如学生、学者、普通大众等），灵活调整讲解内容和方式，确保讲解内容易于理解且富有吸引力。

2.导览服务-按照预先设定的导览路线或根据观众需求，合理引导参观者有序浏览各个展项。

-在讲解过程中，注意观察和了解观众的需求，适时答疑解惑，增进观众对展品的理解和欣赏。

3.宣传教育-参与策划和组织各类公共教育活动，如讲座、研讨会、互动体验活动等，进一步推广普及展览知识。

-弘扬爱国主义精神，传承文化遗产，增强观众的文化认同感和民族自豪感。

4.观众服务与安全管理-始终保持热情友好的服务态度，积极回应观众的各种需求，提供优质服务。

-在讲解过程中密切关注观众行为，预防意外事件发生，确保参观环境的安全。

5.资料整理与更新-定期更新讲解词，追踪学术研究成果，确保讲解内容与时俱进，保持专业权威。

-参与收集、整理、研究与展览相关的资料和信息，为展览内容更新和改进展品陈列提供参考。

四、任职资格-具备相关领域（如历史、艺术、自然科学等）大专及以上学历，持有相关专业资质证书者优先。

-拥有出色的口头表达能力和公众演讲技巧，声音清晰洪亮，富有感染力。

-具备良好的人际交往能力和服务意识，善于与各类观众沟通交流。

-对讲解内容有深厚的兴趣和热爱，愿意不断学习和充实自我。

五、其他-遵守单位的各项规章制度，服从工作安排，保持良好的职业素养。

-积极参加各类培训活动，提高自身业务水平，提升讲解服务质量。

办公室讲解员岗位说明书

办公室讲解员岗位说明书岗位名称：办公室讲解员一、岗位概述办公室讲解员是一种具有广泛适用性的职位，主要负责为办公室中的员工提供相关工作指导、解答疑问，并帮助办公室的运作更加顺畅高效。

在这个岗位上，讲解员需要具备良好的沟通能力、扎实的业务知识以及熟练运用办公软件等能力。

二、岗位职责1. 介绍办公室设施和规章制度：作为办公室讲解员，首要任务是向新员工介绍办公室的设施和规章制度，包括办公室的布局、工作区域的划分，以及员工在办公室内需要遵守的规定。

例如，讲解员可以针对新员工进行一次简短的导览，指引他们找到不同设施的位置，并解答相关疑问。

2. 提供办公软件使用指导：办公室常用的软件工具如办公自动化软件、邮箱、协作平台等，对于新员工而言可能并不熟悉，讲解员需要及时提供相关操作指导，确保员工能够熟练使用这些工具。

例如，讲解员可以组织培训课程，详细介绍各种常用办公软件的功能和用途，并结合实际案例进行演示和讲解。

3. 解答员工疑问和问题：在日常工作中，员工常常面临各种问题和困惑，讲解员需要作为一个问题解决者，及时回答员工的疑问，并给予建议和指导。

例如，当员工遇到计算机故障、文件无法打开或者外部接待时的礼仪问题时，讲解员需要提供准确的解答和帮助，以便员工顺利完成工作任务。

4. 组织培训和讲座：为了帮助员工提高工作效率和技能水平，讲解员可以组织定期的培训和讲座活动。

例如，讲解员可以邀请专业人士为员工进行技能培训，或者组织讲座来分享相关行业的最新动态和技术发展趋势。

这样的活动不仅为员工提供了学习的机会，也增强了员工之间的交流与合作。

5. 收集员工反馈和建议：讲解员需要主动与员工保持沟通，收集他们的反馈和建议，以改进和完善办公室的管理和服务。

例如，讲解员可以定期组织员工满意度调查，通过分析数据和反馈意见，提出相应的改进方案。

三、所需能力1. 出色的沟通能力：作为办公室讲解员，出色的沟通能力是必不可少的。

讲解员需要能够清晰流畅地表达自己的意见和想法，并能够倾听和理解员工的需求和问题。

讲解员职务说明书

讲解员职务说明书讲解员是一种专职或兼职的工作岗位，主要负责向参观者或听众提供相关的信息、讲解和解释。

讲解员可以在博物馆、艺术画廊、旅游景点、科技展览等地方工作。

他们需要对所负责领域的知识有深入的了解，并能够将其以简洁明了的方式传达给观众。

讲解员职责包括以下几个方面：1. 提供信息：讲解员需要熟悉所负责领域的相关知识，包括历史、人物、文化、艺术品等等。

他们需要准备好讲解的内容，并能够以生动的方式向观众传达。

同时，他们还需要及时回答观众的问题，提供更多的信息。

2. 引导参观：讲解员需要带领观众参观展览或景点，引导他们依次了解每个展览点或景点的内容和意义。

他们需要注意时间的控制，确保每个观众都能充分了解展览或景点的信息。

在引导观众时，他们要耐心、友好地与观众沟通，解答观众的疑问。

3. 组织活动：讲解员有时也需要参与组织相关的活动，如讲座、培训课程、互动游戏等。

他们需要根据观众的需求和兴趣，安排相关的活动内容，并确保活动的顺利进行。

在活动中，他们要积极引导参与者的参与，并确保活动的效果达到预期目标。

4. 维护秩序：在引导观众参观时，讲解员需要维护秩序，确保观众的安全和有序参观。

他们需要引导观众按照规定的行走路线参观，并提醒观众不要触碰或损坏展品。

在人流高峰时，他们需要适时疏导观众，防止拥堵和意外事件的发生。

5. 与其他部门合作：讲解员还需要与其他部门合作，如博物馆的教育部门、展览设计团队等。

他们需要及时提供相关的展品信息或观众反馈，以便其他部门能够进行相关的工作。

同时，他们也需要根据其他部门的要求，进行相关的培训和学习，提升自己的专业知识和技能。

总的来说，讲解员是一种积极与观众交流、传递知识的重要角色。

他们需要具备良好的沟通能力、知识广度和应变能力。

对于观众来说，讲解员不仅是一个信息的传递者，更是帮助他们更好理解和欣赏展览或景点的向导和朋友。

办公室讲解员岗位说明书

批准
审核
拟定
日期
年月日
3
根据讲解材料提炼、编写讲解词，文字流畅、词汇丰富、实事求是，在实际讲解中找到适合自己的讲解风格
4
做好咨询解答工作，认真解答受众提出的书面或口头问询，虚心听取受众意见，善于向受众学习
5
积极反映讲解接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议
6
解员对每一次讲解都必须认真负责，实事求是，不得违背讲解材料，讲解内容不允许有严重的错误
办公室讲解员岗位说明书
岗位名称
办公室讲解员
所属部门
办公室
岗位编号
岗位定员
1人
岗位类别
管理类
直接上级
办公室主任
直接下级
无
所辖人数
无
岗位职责（工作内容）
1
热爱讲解工作、努力钻研业务，不断提高自己的业务水平，向社会和受众提供优质的讲解服务
2
具有高尚的职业道德，加强品德修养，微笑服务，文明服务，工作时间使用普通话（外语种讲解员讲解除外）
7
完成公司领导及上级主管交办的其他工作。
任职资格
学历
大专及以上学历
专业
播音主持
工作经验
2年以上相关工作经验。
技能技巧
熟悉本企业管理工作专业知识以及管理工作程序要求。
其他要求
有较强的组织、协调、沟通能力；形象好、气质佳。
工作联系
内部
总公司各单位部门、分厂及下属单位办公室等。
外部
社会部门、协作单位及上级单位等。

讲解员岗位说明书

三、主要工作职责（按重要性排序）
序号
概述
内容描述
1、负责考察客户接待的准备工作，包括会议室、欢迎屏、资料和投影仪的准备
考察客户讲解工 2、负责带领客户参观工厂，并按照讲解稿进行讲解
1作
3、负责做好会议记录并向相关部门人员反馈信息
4、负责做好考察客户日报统计和月报统计
2 接站信息登记
作
保证系统数据与备份数据一致，及输入最终客户信息的准确性和可联系性
3、每天提报当天出、入库数据，并更新每日库存表
5 其（该岗位在组织中的位置）
销售业务部业务经理接待主管
销
大
售
车
客
接
前
讲
辆
户
待
台
解
调
专
员
接
员
度
员
待
员
员
五、岗位权限
权限一权限二
对公司接待工作改进的建议权提车客户就餐质量的监督权
内容描述大学专科旅游管理、行政文秘相关专业 1 年以上本专业领域工作经验
掌握国际接待礼仪知识和汽车基础知识日常英语听说读写能力，熟练使用计算机办公软件良好的沟通表达能力和人际关系处理能力，较强的团队协作精神和组织协调能力，独立思考、判断
企业文化、公司及部门制度与流程、产品知识客户关系管理、商务礼仪与沟通
公司共用服务器，信息网络
工作环境
开放办公
沟通内容/结果工作汇报业务协调关于会议室安排和协调等工作关于客户就餐人数和意见等事宜关于公司最新资讯的沟通关于购车和提车等相关事宜的沟通
九、任职资格任职条件最低学历专业工作经验资格证书专业知识专业技能能力素质其它