讲解员的基本礼仪规范如下
导游讲解员礼仪规范标准[详]
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导游讲解员礼仪规范标准[详]旅游讲解员的礼仪是一种文化表达和社会形象的体现，是以传递文化信息为核心的广泛活动，是衡量旅游讲解员素质的重要依据。
随着文化发展，旅游讲解员礼仪也在不断提高，旅游讲解员既要体现自身服务精神，也要展示国家文化形象，以优雅谦虚的形象赢得游客朋友们的认可。
一、旅游讲解员行为礼仪1、尊重游客，维护形象。
旅游讲解员应以礼貌的语言叙述旅行信息，避免提出不相关的话题，绝不采取辱骂、冒犯的方式，旅游讲解员的言语和行为应体现尊重游客的基本礼仪，在领导、同事面前对游客进行宗族礼仪，祝酒表达友情。
2、旅游服务要认真把好。
旅游讲解员需要做到清楚、准确、仔细地介绍遗址历史文化，宣传各种国家政策、法规，向游客及时提供服务，及时解答旅游问题，把握工作时间、关注游客反应，做到体贴细致、有耐心。
3、外出工作应当时守纪律。
旅游讲解员出行时应穿着宾彦的服装出门，遵守交通规则，不能喧哗，自觉遵循行业行为准则，不让游客在路上恐惧险阻，必要时要为游客张贴及时有效地信息。
二、旅游讲解员言谈礼仪1、真诚对待游客，礼貌待人。
以高尚的礼仪接待游客，要一言九鼎，回答游客的问题要仔细考虑，使游客既了解历史文化背景，又有安全感，尊重游客的意见，感受到讲解营地的文化气息，慰问游客可以增强客人满意度。
2、注重细节要求，贴心服务。
对游客进行详尽服务，把游客关注的景点熟悉地讲解，服务过程要细心，旅游讲解员要有足够的信息准备，考虑游客的力量身体，防止路途经过的事故发生。
3、注重游览规范，加强安全把控。
旅游讲解员到新景点时需要注意安全把控，把握游客行为规范，认真提醒游客要遵守场所规则，避免擅自伤害伤害游客和观光景点，维护了地方文化资源及旅游环境，旅游活动结束后关门保管、及时归队，确保旅行安全。
旅游讲解员的行为和言谈要牢记正确的礼仪规范，以上就是旅游讲解员行为及言谈礼仪的基本内容，这些只是一些指导性的内容，旅游讲解员在实际的工作中还要根据不同的游客所在的位置、气候而定，根据客人的需求、客人的文化素质、客人的行为习惯等，量身定制服务。
导游讲解员礼仪规范
导游讲解员礼仪规范礼仪是人们在社会交往中受到历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同又为人们所遵守、以建立和谐关系为目的的各种符合礼教的精神及要求的行为准则或规范的总和;中华民族是人类文明的发祥地之一,文化教育传统源远流长;我国也素有“礼仪之邦”的美誉,礼仪作为中华民族文化的基础,也有着悠久的历史;博物馆、纪念馆的讲解员处于一个特殊关键的岗位,面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体,讲解员既担负着宣传和教育的职能,同时要能有效的组织引导观众参观,此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责;讲解员是沟通博物馆、纪念馆或景区与社会的桥梁和纽带,是博物馆、纪念馆等的名片,讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量,影响着博物馆、纪念馆或景区的窗口形象,甚至影响到一个地区和国家的形象;因此,博物馆、纪念馆的讲解员应有规范的服务礼仪;一、讲解员的仪容仪表规范一注重仪容仪表是树立良好公众形象的基础和前提;二良好的仪容仪表是对游客的尊重;三良好的仪容仪表使讲解员充满自信,以愉快的心情为游客服务;讲解员仪容仪表基本要求：男性：要显示出一种刚毅与果敢、机智与稳重的个性风采,充分展示男性的“阳刚之美”;女性：要尽量展示出稳重、贤淑,典雅、端庄而不失敏捷的个性风采,充分体现东方女性的温柔、含蓄之美;修饰仪容的基本要求美观、整洁、简单、得体;二、讲解员的举止规范个人行为举止中的姿态和风度;姿态是指个人身体呈现出的样子;风度则是一个人内在气质的外在表现;一站姿：挺直、舒展、线条优美、精神焕发站立时要直立,从正面看,身体重心线应在两腿中间向上穿过脊柱及头部,要防止重心偏左或偏右;重心要放在两个前脚掌;眼睛要平视,挺胸、收腹;表情自然,双臂自然下垂或体前交叉在腰间,不可抱在胸前;女性站立有两种战法：一是双脚呈“Ⅴ”字型,膝和脚后跟要靠紧;两脚张开的距离约为两拳;还可采用双脚并拢,或是把重心放在一脚上,另一脚超过前脚斜立而略弯曲,这种战姿自然优美;两种战法上身都要保持挺直,下巴要往内放,肩膀要平,腹部要收,臀部不能翘起;男子站立时,双脚与肩同宽,身体要正直,脚可以向后撤半步,但不可把脚向前或向后伸得太多或叉开很大;向长辈、朋友、同事问候或作介绍时,不论握手或鞠躬,双足应并立,相距大约10厘米左右,膝盖要挺直;站姿忌讳无精打采或东倒西歪；忌双手叉在腰间或抱在胸前；忌将身体倚靠在墙上或以其他物品作为支撑点；忌弓腰驼背,两肩一高一低；忌身体晃动,肩摆腿摇；忌将双手斜插裤兜；忌各种习惯性小动作;二坐姿：沉稳、庄重、大方入座要轻盈、和缓、从容自如;从椅子的左边入座及从左边站立是坐椅子的一种礼貌;至少要坐满椅子的2/3;落座后要保持上身正直；头平正,不可歪斜肩膀,含胸驼背;两臂可弯曲放于桌上或椅子扶手上;也可搁在双膝上;两腿间距和肩宽大致相等,两脚自然着地;正式场合也不可将头向后仰靠;要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐;就座后不能两手叉腰,不能两臂交叉在胸前或摊开在桌上;不能摆弄手指或茶杯;也不能有做各种小动作;将一条腿翘在另一条腿上要脚尖内收;入座后不可摇摆双腿;不要将一只脚交叉到另一只脚上;无论男女入座后两腿都不要分开太大,尤其是女性,穿裙子可采用侧坐姿势;但答礼时一定要正坐;三走姿：轻松有力且富有弹性男性走路姿势应昂首、闭口、两眼平视前方、挺胸收腹、直腰;行走间上身不动,两肩不摇,步态稳健;女性走路应头部端正,不宜抬得过高；目光平和,直视前方；行走间上身自然挺直,收腹,两手前后摆动幅度要小,两腿尽量用力向上伸直舒展使自己显得下肢修长有提拔感;走路要小步,走成直线,步态要自如、匀称、轻柔;如果你在拾取低处的物件时,应保持大方、端庄的蹲姿;一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面后腿跟提起,脚掌着地,臀部向下;走路忌讳在行进中摇头晃脑,左顾右盼;重心前倾,步态不稳；重心后坐,步态拖沓;忌脚尖内外八字,身体晃动;忌女士交叉步态行进,上身肢体摇摆;忌手臂摆动僵硬,或双手紧贴裤缝;三、讲解员恰当的肢体语言——手势和表情一讲解员的手势得体的手势有助于清楚地表达自己的意思,是个人心情的一种自然流露;但手势不要太多,动作不宜太大;二讲解员的表情：通过面部形态的变化传达出内心情感要求：热情友好、从容镇定、宽容随和、坚定自信;要随着讲解内容和情感的改变而富于变化;表情是内心心情在面部或身体姿态上的表现;社交场合中的最佳表情：色温;表情温和、含蓄叫色温;达到色温的具体途径就是要制怒;以理智战胜感情冲动称为制怒;色温须制怒,易怒难色温;色温与制怒是为人处世的艺术;表情主要表现在微笑和眼神两方面;微笑能起到有效的缩短交往双方的距离,创造良好的心理气氛;微笑要亲切、自然、含蓄而不夸张;运用眼神进行交流时要注意：面对面谈话时目光活动的范围应在对方头部、肩部或胸部以上自然流转,而不可在对方全身上下乱扫一气;如果有较多交谈者在场,应以“环视”或虚视的目光有意识的顾及在场的每位公众;热情友善、真诚正直的目光语能赢得别人的好感和信任,有利于沟通;三眼神和微笑眼神要求：目光友善、谦逊、真诚、坦然、自信微笑：诚恳、真实、发自内心；自然、大方、得体,面部表情柔和、亲切；既不牵强又不夸张 ;四、讲解员的服饰规范讲解员的着装规范：整洁、得体、美观、大方;服装式样不能太怪异、太暴露,用于点缀的饰物不宜过多,要充分考虑服装款式、颜色是否与景区景点环境及讲解内容相协调;西服着装的注意事项：一要合体;二要注重与衬衫的搭配;要选择干净、熨烫平整、衣领硬而挺括的衬衫,衣领口比西装领子高出1厘米左右;颜色与西服的颜色协调;西服宜选择深色或灰色,比较适合正式场合;衬衣下摆应塞进裤腰里,衬衣袖略长于西服袖2厘米左右;领口袖口的扣子扣好;三穿西服要打领带或领结;领带的长度以到皮带扣处为宜,领带夹夹在衬衫第三四粒扣中间;四西服必须与正装皮鞋相配套,并注意鞋袜的配合;五双排扣西服纽扣都应扣好；单排两粒扣西装只需扣上面一粒,三粒扣只扣中间一粒;六西服的衣袋和裤袋最好不要放任何东西,更不能将手随意插在衣袋中,有失风度;七裤线要挺直;女士套裙着装规范：一要穿连裤袜或长统丝袜,要选择与皮肤颜色接近的肉色丝袜;二套裙与中跟或高跟皮鞋搭配,使人显得亭亭玉立,充满朝气;五、讲解员化妆与美容化妆的规则：自然、协调化妆的礼貌：公众场合化妆有失礼节;切记不可当众梳头;公众场合需补妆应到洗手间或化妆室等地方;切记不可随便借用她人化妆品使用;一讲解员礼仪行为规范称呼与介绍礼仪1、称呼礼仪一般规则：符合对方的身份；准确体现双方之间关系的亲疏程度;“您们”是不符合现代的语法规范;对男士可统称’先生”;对德高望重、在国际上享有一定威望的女士也可称“先生”;对不了解婚姻状况的女子可泛称“女士”或“小姐”,但切不可妄称“夫人”;“公”字一般用于年轻资历浅者称呼年长、资历深者;年资相仿可互称“公”以示相互敬重;对德高望重者尊称为“公”较为普遍;学位中只有博士才能用于称呼使用;称呼职务时要省去“副”字;原则：让关系亲近的人感到亲切,让关系疏远的人感到受尊重;2、介绍礼仪1把男士介绍给女士2把年轻者介绍给年长者3把职位低者介绍给职位高者4把未婚者介绍给已婚者5把主人介绍给先到者6把晚到者介绍给先到者7同性别、年龄、地位相等的平等介绍8自我介绍应注意把握时机和及时简要二见面与告别礼仪握手的礼仪：1、握手的顺序：主客之间主人先伸手；年长与年轻的年长者先伸手；身份、地位不同者之间应由身份和地位高者先伸手；女士与男士之间应由女士先伸手;2、握手应注意的问题：双目一定要注视对方,微笑致意或问候;握手时须用右手,要掌握好力度;不要抓住对方的手使劲摆动或抓住人家的手长时间不放;如对方伸出手不要拒绝;老人和贵宾向你伸出手时应快步上前,用双手相握,并热情问候与致意;男士握手前应脱下手套,摘下帽子；女士可以不脱手套;3、人多时握手应掌握四个原则：先女士后男士,先长辈后晚辈,先近后远;不可交叉握手;握手以5秒钟左右为宜;三沟通与交流礼仪交谈礼仪：尊重、热情、诚恳、亲切、宽容注意：不能训斥别人；不能挖苦别人；不要纠正对方；不随便质疑别人；不随便补充别人;交谈的语言清晰标准,讲普通话;交谈形式要文明、要礼貌、讲规范话;内容应该是对方擅长的问题、时尚的话题或格调高雅的问题;交谈的内容六不谈：1、不非议党、国家和政府;2、不涉及国家秘密和行业秘密;3.不非议交往对象;4、不在背后议论领导、同行、同事;5、不谈格调不高的话题;6、不谈论个人隐私;讲解员语言交流与沟通规范：以宾客为中心；肯定与赞誉；谈吐得体谦逊；使用征询与委婉语气;六、讲解员服务礼仪规范：迎接、讲解、道别讲解准确顺畅,熟悉业务,知识面广;讲解内容健康、规范,热情介绍、答复游客的提问或咨询,耐心细致、不急不躁；对游客的提问,尽量做到有问必答、有问能答；对回答不了的问题,致以歉意,表示下次再来时给予满意回答；与游客进行沟通时,说话态度诚恳谦逊,表达得体,例如：“请您随我参观”、“请您抓紧时间,闭馆时间到了”、“欢迎您下次再来”等;随着我国社会物质文明和精神文明的不断发展,人们产生崇尚礼仪崇尚文明的意愿越来越强烈;改革开放,我国同国际交往愈加频繁,学习礼仪文化知识,不仅体现的是自身利益的素质,更重要的是展现我国国格,展现我国“礼仪之邦”文明友好的形象;学习礼仪文化知识,有利于提升自己的素质,增强参加社会竞争的附加价值学习礼仪文化知识,有利于净化社会风气,推动社会主义精神文明的发展学习礼仪文化知识,有利于更好的融入世界大家庭体系展现我国东方文明的灿烂文化。
博物馆讲解员的礼仪要求
博物馆讲解员的礼仪要求1讲解员形象礼仪要求1.1讲解员微笑和眼神的要求微笑：1.微笑要做到真诚，即是发自内心的；2.微笑要做到甜美；3.微笑要有尺度，即热情有度。
微笑的禁忌：在接待中突然哈哈大笑，表情过于夸张，令客人莫名其妙的笑。
眼神：1.前视法2.环视法3侧视法4点视法5虚视法6闭目法7仰视法8俯视法眼神的禁忌：使用鄙夷或不屑的眼神。
因为这常会深深伤害对方的自尊心。
是一种无礼的表现。
除了情人之外，对异性肆无忌惮地长时间的凝视，也会令对方极为反感。
1.21.2.11.3腿并拢，分开。
1.4在正常工作中，还是在人际交往中都要使自己的举止得体，以高素质的举止展现自己的礼仪形象。
孔子说过“非礼务动”的严格要求。
1.5讲解员上岗的着装要求讲解员的着装不仅反映着一个人的个性、文化素养和审美品位，在公众场合下，他代表着一个博物馆的整体对外形象。
讲解员着装要遵循以下四个基本点：应时、应境、应己、应制。
着装禁忌：脏、乱、破、露、透、短、紧、艳、异。
2谈讲解员接待礼仪要求讲解员的接待工作是常见的礼仪性公务活动。
El常的讲解接待及迎来送往工作既平常琐碎，又严谨重要。
它涉及面甚广，受到各界观众、各级领导的广泛重视。
稍不注意，就会破坏博物馆的整体公众形象，甚至会影响双方的友好往来。
因此不能疏忽大意，必须符合礼仪规范。
2.1迎、送要求迎送礼仪是最能体现讲解人员礼仪水准的活动，也是最能检验讲解人员礼仪工作是否到位、文明素质是否优秀的基本形式。
2.2称呼的使用称呼，是在人与人交往中使用的称谓和呼语，是表达人的不同思想感情的重要手段。
在讲解接待工作中，选择正确的适当的称呼，反映着自身的教养和对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度。
因此对它不能疏忽大意，掉以轻心。
2.3介绍、引见的要求在讲解接待工作中，正确使用介绍、引见不仅可以扩大自己的影响力，而且有助于对自己进行必要的自我展示和自我宣传，有助于在工作中消除误会，减少麻烦。
礼仪讲解员
博物馆讲解员的礼仪要求博物馆讲解员礼仪培训分类：语言礼仪形体礼仪社交礼仪仪表礼仪一、语言礼仪礼貌用语基本要求：面带微笑，请放下手里的工作，主动自己问候打招呼，称呼恰当，不认识的称呼您，以尊称开头表示尊重，简短亲切的问候，关照的短语表示热情，为熟悉的人以职务开头，适宜得体。
基本的礼貌用语：您好请谢谢对不起请原谅没关系不客气再见“请”字当头，“谢”不离口。
二、礼貌用语1、称呼语：先生女士阿姨某某领导2、问候语：您好您早早上好晚安您一路辛苦了3、欢迎语：欢迎您参观文博中心4、送别语：再见请慢走欢迎再来5、感谢语：谢谢非常感谢太感谢您了6、道歉语：抱歉对不起请原谅不好意思7、应答语：是的好的我清楚了8、慰问语：您一路辛苦了您受累了9、征询语：我能帮您吗您需要帮助吗我能为您做什么吗10、指路用语：请这边走请从那边乘电梯11、赞美语：（发自内心，具体的）您讲的太好了12、接电话语：1、等对方先挂2、您好这里是、、、、、、(固定)3、请问您有什么事，请问您找谁4、我就是，请问您是哪位？5、您请讲6、请稍等7、对不起，请您过会儿再打过来好吗？8、某某不在，我可以转告吗？9、我一定替您转告10、请您谅解很抱歉11、没关系，不客气这是我们该做的12、再见13打电话用语：1、自己打可以自己先挂2、您好，我是某某部门，请问您是（**部门**吗）3、请帮我找一下**同志4、麻烦您了，谢谢再见5、请问您找谁，不好意思，您打错了（不好意思，打扰您了）14、接待来客用语：1、您好2、请进3、您请坐4、请问您找谁，请问您有什么事5、他不在请问有事需要转告吗？6、请用茶7、请稍等8、对不起，让您久等了9、请问我可以帮您吗？10、抱歉对不起，这个问题（我们、、、、、、）请您留下电话给您答复好吗？11、欢迎您再来12、再见，请慢走15、外出办事用语：1、对不起打扰您一下、、、、、、2、请问**同志在吗3、非常感谢您，麻烦您了4、再见，请留步(一)当面接待扎仪上级来访，接待要周到。
讲解员职业仪态规范
讲解员职业仪态规范仪态也叫仪姿、姿态，泛指人们身体所呈现出的各种姿态，它包括举止动作、神态表情和相对静止的体态。
仪态是表现个人涵养的一面镜子，也是构成个人外在美好的主要因素。
讲解员是博物馆“形象的代表”，更应有较高的，较为规范的仪态要求。
站姿(1)站姿规范要求:站姿就是人们站立的姿势，是生活中最基本的造型动作。
讲解人员站立时应当是挺拔而庄重，即身体站直，腰部挺直，挺胸而收腹，双手交叉于身前，双肩平直，双目平视，头部保持端正。
(2)站姿部位:①v字型：双脚呈V字型，即膝和脚后跟要靠紧，两脚张开的距离约为两拳；②丁字步：双脚丁字站立，分左、右丁字步；③平行式：男子站立时，可并拢也可双脚叉开，叉开时，双脚与肩同宽。
(3)站姿手位:①叉手(前腹式)。
②背手。
男士站姿要求:体现阳刚之气。
应将两腿分开与肩同宽，双手垂于体侧，多用V 字型、平行式，正式场合背手姿势慎用。
女士站姿要求:体现柔和之美。
在接待或迎宾时，要面带笑容，双手交叉置于肚脐位置上。
多用V字型、丁字型，表现出轻盈、娴静、典雅。
坐姿讲解人员坐姿应当以端庄、文雅、得体、大方为基点。
坐姿和站姿一样，也是人们的基本举止。
正确优雅的坐姿能体现一个人的礼仪修养。
坐姿规范要求：①入座轻缓，先挪后坐，起座稳重，先收后起。
②双肩平正放松，双臂自然弯曲放在腿上，或椅子扶手上，自然得体，掌心向下。
③立腰、挺胸，身体自然挺直。
④双膝自然并拢，双腿正放或侧放。
男士两膝间可分开一拳左右的距离。
⑤一般坐在椅子的2/3处。
⑥女士入座时，若穿着裙装，应先轻拢裙摆。
常用坐姿:①正襟危坐式。
适用于最正规的场合。
要求是上身和大腿、小腿都应当成直角，小腿垂直于地面。
双膝、双脚包括两脚的跟部，都要完全并拢。
②垂腿开膝式。
这是男性的坐姿。
要求上身和大腿、大腿和小腿都成直角，小腿垂直于地面，双膝允许分开，分开的幅度不要超过肩宽。
③双腿叠放式。
适合穿短裙的女性，将双腿一上一下交叠在一起，保持两腿间没有任何缝隙，犹如一条直线。
细说讲解员礼仪与技巧
细说讲解员礼仪与技巧讲解员作为信息传递的桥梁，在导览、讲解过程中承担着至关重要的角色。
本文档旨在详尽阐述讲解员的礼仪与技巧，以确保讲解工作的顺利进行，同时提供卓越的参观体验。
一、讲解员礼仪1.1 着装要求- 整洁干净：讲解员应保持个人卫生，每日工作前检查衣着是否整洁。
- 专业度：着装应符合博物馆、景点或教育机构的规定，通常为正式或半正式的服装。
- 舒适度：鞋子应舒适，适合长时间站立和走动。
1.2 仪态表情- 站姿：保持端正，双脚分开，与肩同宽，展现自信和专业。
- 手势：使用开放和引导性的手势，但避免过度或不必要的手部动作。
- 眼神交流：与听众保持适当的眼神接触，显露出专注和热情。
1.3 言谈举止- 礼貌用语：使用恰当的礼貌用语，如“您好”、“谢谢”等。
- 语速语调：讲话时注意语速适中，语调平和，避免大声喧哗或过于低沉。
- 避免闲聊：在工作时间，特别是带领参观时，避免涉及个人事务或进行闲聊。
1.4 尊重听众- 包容性：尊重不同背景的听众，避免使用可能引起误解或冒犯的语言和行为。
- 耐心回答：对于听众的问题，应耐心倾听并给予详细、准确的回答。
二、讲解技巧2.1 内容掌握- 专业知识：讲解员应熟知讲解内容，包括历史、艺术、科学等领域的知识。
- 故事化表达：将信息以故事的形式传达，使内容更加生动和容易记忆。
2.2 交流互动- 引导互动：鼓励听众提问，或通过问题引导听众参与讨论。
- 个性化讲解：根据听众的反应和兴趣调整讲解内容和风格。
2.3 信息传递- 清晰度：确保讲解内容清晰易懂，避免使用过于专业或复杂的术语。
- 逻辑性：讲解应条理清晰，逻辑性强，便于听众理解。
2.4 辅助工具- 使用多媒体：适当使用幻灯片、视频、音频等多媒体工具辅助讲解。
- 展示物品：在可能的情况下，展示实物或模型，增强讲解效果。
三、特殊情况处理3.1 突发状况- 冷静应对：遇到突发状况时，如听众骚动、物品损坏等，应保持冷静，果断处理。
博物馆讲解员的礼仪要求
博物馆讲解员的礼仪要求1讲解员形象礼仪要求1.1讲解员微笑和眼神的要求微笑：1.微笑要做到真诚，即是发自内心的；2.微笑要做到甜美；3.微笑要有尺度，即热情有度。
微笑的禁忌：在接待中突然哈哈大笑，表情过于夸张，令客人莫名其妙的笑。
眼神：1.前视法2.环视法3侧视法4点视法5虚视法6闭目法7仰视法8俯视法眼神的禁忌：使用鄙夷或不屑的眼神。
因为这常会深深伤害对方的自尊心。
是一种无礼的表现。
除了情人之外，对异性肆无忌惮地长时间的凝视，也会令对方极为反感。
1.2岗手部和手势的要求1.2.1手部在工作中，讲解员的手部“承担”着握手、交换名片、指示展品、文物等职责。
其双手总是处于醒目之处。
因此，讲解员要细心爱护自己的双手，要以干净、卫生、雅观为其要义。
手部的禁忌：上岗时涂抹红、黑、蓝等怪异的指甲油，指甲修饰不得当。
1.2.2手势讲解员在使用手势时应尽量做到指示模糊准确，手势的幅度应尽量小且不要影响到观众的视线，使用手势的次数也该当减少到最少。
手势该当是：伸直并拢的手指，掌心向上，腕关节伸直，指尖与手臂构成一条直线。
若是掌心向下如此运用，将是极其不礼貌的，只在教育别人时才会使用。
手势太多，通常会给人觉得有些不够稳重，有些故作姿态。
乱用手势，既有可能让人产生反感，也有可能给别人留下装腔作势、没有涵养的印象。
手势的忌讳：应用不标准、多次应用、乱用。
1.3讲解员岗上站、坐、走的要求1.3.1站姿站姿就是人们站立的姿势。
讲解员站立之时，应当是挺拔而庄重，既身体站直腰部挺直，挺胸而收腹，双腿并拢，双脚微分，双手交叉于身前，双肩平直，双目平视，头部保持端正，好像你的头顶被一根绳索悬吊似的。
身体重心向上，给人以精神振奋之感。
站姿的禁忌：不挺拔、不立腰、不向上。
1.3.2坐姿讲解员坐姿应当以端庄、文雅、得体、大方为基点。
坐姿和站姿一样，也是人们的基本举止。
正确优雅的坐姿能体现一个人的礼仪修养。
基本要求是：做到稳重、静态、直挺、端正。
讲解员的基本礼仪规范如下
讲授员的根本礼节规范如下：一.形象：讲授员要代表企业的形象,所以必定要具备优越的职业形象.从发型妆容到服装举止都要与企业的形象一致,给人职业.大方.得体的感到.二.礼节：言谈和举止要充分展示得体的礼节.举手投足都要规范稳重.三.表达：声音响亮,富有沾染力.语速温和,吐字清楚.四.专业常识：具备周全的专业常识.包含行业信息和企业文化.经营理念等.五.讲授姿态：优雅稳重1.神色：讲授时神色要天然.大方.稳重.同时依据讲授内容面部神色要有精确而适度的变更,真实而恰当地表示讲授的内容,但切忌做出过于夸大的神色而显得虚张声势.2.站姿：站立是讲授时最根本的姿态.“站有站相”是对一小我礼节教养的根本请求.优越的站姿能衬托出美妙的气质和风姿.讲授员在站立时,要天然的挺胸收腹,身材与地面垂直,重心放在前脚掌,双肩放松,双臂天然下垂或在体前交叉.不宜将手插在口袋里,更不克不及下意识地做些小动作（掏耳朵.捋头发,挖鼻孔等）,有掉礼节的稳重.3.走姿：行走是讲授进程中的重要动作,是一种动态的美.在引诱不雅众不雅赏的进程中,如何行走异常重要.讲授员在行走时,要留意程序轻而稳,昂首挺胸,双肩放松,两眼平视,面带微笑,天然摆臂,同时留意保持与旅客之间的距离,不克不及拉得太开.在陈列厅讲授时,讲授员要面临不雅众退步走或侧身面临不雅众行走.在室外讲授时,讲授员一般走在不雅众右侧中央靠前地位,把主道留给不雅众,身材微侧,防止背对不雅众.4.眼力：讲授时眼力多用虚视法.环顾法,眼力不克不及松散,切忌神游物外.可与不雅众进行一些视觉交换,眼神应天然.稳重.严厉.坦荡.友善.讲授时眼力平视,核心尽量落在后面的不雅众,同时统筹他人,这是最根本的礼节,也能使本身精力更分散.5.手势的应用：讲授时的指导手势要规范.合时.精确.清洁.利落.幽美,做到眼到.口到.手到,简练.调和,忌往返摆动.兰花指等.总之,讲授员在讲授进程中,应依据讲授内容在恰当的时刻适度地应用指导动作,切忌应用过重的肢体说话,过于做作而不合乎礼节规范的请求.。
讲解员的基本礼仪规范如下
讲解员的基本礼仪规范如下：一、形象：讲解员要代表企业的形象，所以一定要具备良好的职业形象。
从发型妆容到服装举止都要与企业的形象一致，给人职业、大方、得体的感觉。
二、礼仪：言谈和举止要充分展现得体的礼仪。
举手投足都要规范稳重。
三、表达：声音洪亮，富有感染力。
语速平和，吐字清晰。
四、专业知识：具备全面的专业知识。
包括行业信息和企业文化、经营理念等。
五、讲解姿势：优雅庄重1.表情：讲解时表情要自然、大方、庄重。
同时根据讲解内容面部表情要有准确而适度的变化，真实而恰当地表现讲解的内容，但切忌做出过于夸张的表情而显得矫揉造作。
2.站姿：站立是讲解时最基本的姿势。
“站有站相”是对一个人礼仪修养的基本要求。
良好的站姿能衬托出美好的气质和风度。
讲解员在站立时，要自然的挺胸收腹，身体与地面垂直，重心放在前脚掌，双肩放松，双臂自然下垂或在体前交叉。
不宜将手插在口袋里，更不能下意识地做些小动作（掏耳朵、捋头发，挖鼻孔等），有失礼仪的庄重。
3.走姿：行走是讲解过程中的主要动作，是一种动态的美。
在引导观众参观的过程中，怎样行走非常重要。
讲解员在行走时，要注意步伐轻而稳，抬头挺胸，双肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂，同时注意保持与游客之间的距离，不能拉得太开。
在陈列厅讲解时，讲解员要面对观众退步走或侧身面对观众行走。
在室外讲解时，讲解员一般走在观众右侧中间靠前位置，把主道留给观众，身体微侧，避免背对观众。
4.目光：讲解时目光多用虚视法、环视法，眼光不能松散，切忌神游物外。
可与观众进行一些视觉交流，眼神应自然、稳重、柔和、坦荡、友善。
讲解时目光平视，焦点尽量落在后面的观众，同时兼顾他人，这是最基本的礼仪，也能使自己精神更集中。
5.手势的运用：讲解时的指示手势要规范、适时、准确、干净、利落、优美，做到眼到、口到、手到，简洁、协调，忌来回摆动、兰花指等。
总之，讲解员在讲解过程中，应根据讲解内容在适当的时候适度地使用指示动作，切忌使用过重的肢体语言，过于做作而不合乎礼仪规范的要求。
讲解员要掌握的基本礼仪
讲解员要掌握的基本礼仪作为一名讲解员，基本礼仪是非常重要的，它能够展现出讲解员的专业素养和对参观者的尊重。
下面是一个讲解员应该掌握的基本礼仪。
首先，讲解员应该始终保持仪表端庄。
他们应该穿着整洁、得体的服装，不过于华丽，也不过于朴素。
衣着整洁不仅有助于给参观者留下良好的印象，也能够提升讲解员的自信心。
此外，讲解员要保持良好的仪态，站姿要端正，言谈举止要得体。
他们要时刻把握自己的形象和言行，以给人以专业和可信赖的印象。
其次，讲解员应注重语言表达。
他们应该用清晰、准确的语言，将知识传达给参观者。
讲解员要尽量避免使用过于专业化的术语和难以理解的词汇。
相反，他们应该使用通俗易懂的语言，以便参观者能够轻松理解。
此外，讲解员要掌握一些口头表达技巧，如语调的变化、节奏的调整等，以保持参观者的兴趣和注意力。
同时，讲解员应具备良好的沟通能力。
他们应主动与参观者进行沟通，回答他们的问题和解决他们的疑惑。
讲解员要耐心倾听参观者的意见和反馈，尊重他们的观点。
在与参观者交流时，讲解员还应考虑到文化差异和个人隐私的尊重，不触碰敏感话题，不做无礼的幽默。
此外，讲解员还应具备团队合作的意识。
在博物馆或景点工作时，往往需要与其他员工合作完成讲解任务。
讲解员应尊重其他工作人员的权威和领导地位，积极配合他们的工作。
他们应该在团队中发挥积极的作用，与团队成员进行有效沟通和协调，以提供更好的服务。
此外，讲解员还要具备基本的礼节和待客之道。
他们需要友善、热情地对待每一位参观者，给予他们关注和关心。
当有特殊需求的参观者到来时，如老年人、儿童、残疾人等，讲解员应提供适当的帮助和支持。
他们还应注意自己的行为举止，尽量避免打扰或干扰参观者的观光体验。
最后，讲解员要具备一定的专业知识。
他们应对自己负责的展品、景点或历史背景有充分的了解。
只有对相关知识具备深入的了解，才能更好地为参观者提供准确、可靠的资讯。
总之，作为一名讲解员，良好的基本礼仪是必不可少的。
导游讲解员礼仪规范
导游讲解员礼仪规范首先，导游讲解员应该注重形象的塑造。
他们应该穿着整洁、得体、符合行业规范的服装，保持良好的仪表仪容。
同时，导游讲解员要遵守社交礼仪，包括谦和有礼、自信得体、亲切友善等。
对游客的称呼要恰当，避免随意使用污言秽语或者伤害他人感情的言辞。
其次，导游讲解员应该具备专业的知识和技能。
他们必须熟悉各个景点的历史、文化、特色等相关知识，并能够准确、清晰地向游客进行讲解。
导游讲解员还应该不断学习，提升自己的知识水平，以便能够为游客提供更好的服务。
第三，导游讲解员应该具备良好的沟通能力。
他们要能够与不同背景、文化的游客进行有效的沟通，并且能够根据游客的需求进行个性化的导游讲解。
在讲解过程中，导游讲解员应该使用简单、易懂的语言，避免使用过于专业或者晦涩的术语，以便更好地让游客理解。
另外，导游讲解员应该注重服务态度。
他们要以游客的需求为中心，积极主动地为游客提供帮助和解答疑问。
在导游讲解过程中，导游讲解员要做到表现出良好的热情和耐心，回答游客的问题，并解决游客的困难。
同时，导游讲解员还应该注意保护游客的安全，在游览过程中提醒游客注意安全事项，并及时报告有关部门处理游客的意外情况。
最后，导游讲解员还必须具备应急处理能力。
他们面对的情况千变万化，可能会遇到一些紧急情况，如游客突发疾病、迷路等问题。
在这种情况下，导游讲解员应该冷静应对，有序组织游客并尽快寻求帮助。
总之，导游讲解员是旅游行业中非常重要的一环，他们通过给游客提供专业、热情的导游讲解服务，为游客提供更好的旅游体验。
导游讲解员应该注重自身形象、提升专业知识、发展良好的沟通能力、以及积极向上的服务态度等方面的培养，以提供更好的服务。
浅谈讲解员的讲解礼仪规范要求
浅谈解说员的解说礼仪规范要求一个优异的解说员一定具备优异的解说礼仪，对于解说员的礼仪有哪些规范呢？下边是小编为大家整理的浅谈解说员的解说礼仪，希望能够帮到大家哦!浅谈解说员的解说礼仪一、仪容仪表优异解说员留给观众的第一印象特别重要，观众固然会全方向的评论解说员，可是短暂的接触留给观众的印象，仪容仪表常常起主导作用，并且一个好的仪容仪表会让解说员在解说过程中更有信心。
所以，解说员的衣着要得体、整齐，表现隆重、知性、大方，佩带工作牌，施淡妆，发型合适个人特点并与所处环境相协调。
同时，面对前来观光的观众，衣着工作服的解说员就代表了纪念馆的形象，解说员的言行举止要冷静得体，做到浅笑迎客，主动热忱。
要相信，浅笑是人类最漂亮的语言。
一个真挚、美好的浅笑会给自己和别人带来快乐的一天。
总之，只需我们解说员走上解说岗位，就应快速调整好踊跃工作的情绪，精神饱满地投入到解说工作中。
二、解说语言规范和蔼解说员在解说时态度要诚心、和蔼，做到来有迎声(致欢迎词 )走有送声(如：感谢您的观光、再会等)。
解说员在解说时语气和蔼自然，发音正确，语速平均，音量适合，吐字清楚，张弛有度。
解说内容规范，措辞正确、得体，经得起斟酌 (不讲年月、人物等不确立的内容 )，在解说中防止仿佛、可能等字眼。
应深刻理解并娴熟掌握、灵巧运用解说内容，在解说过程中能够经过加重语气，放慢语速等来衬托解说内容。
三、解说姿势优雅隆重1.表情：解说时表情要自然、大方、隆重。
同时依据解说内容面部表情要有正确而适量的变化，真切而合适地表现解说的内容，但切忌做出过于夸张的表情而显得装腔作势。
2.站姿：站立是解说时最基本的姿势。
站有站相是对一个人礼仪涵养的基本要求。
优异的站姿能衬托出美好的气质微风采。
解说员在站即刻，要自然的挺胸收腹，身体与地面垂直，重心放在前脚掌，双肩放松，双臂自然下垂或在体前交错。
不宜将手插在口袋里，更不可以下意识地做些小动作 (掏耳朵、捋头发，挖鼻孔等 )，有失仪仪的隆重。
讲解员接待礼仪要求
讲解员接待礼仪要求作为讲解员，在接待观众或参观者之前，需要准备和遵守一定的礼仪要求，以确保给观众留下良好的印象和提供良好的参观体验。
以下是讲解员接待礼仪的主要要求：1. 仪态端庄：作为讲解员，需要注意自身的仪态表现。
保持整洁干净的外观，穿着得体、整齐，发型整齐，不要有过多的个人装饰品，尽量保持姿态的端庄得体。
2. 热情友好：接待观众时，要表现出热情友好的态度。
微笑、目光接触和自信的言谈举止给人亲切感，展现出乐于助人和积极向上的形象，与观众建立良好的互动。
3. 注意礼貌用语：与观众交流时要使用礼貌用语，如“您好”、“请”、“谢谢”，并适时让观众感受到尊重和关怀。
避免使用不礼貌、粗俗或冷漠的语言。
4. 清晰表达：作为讲解员，需要具备清晰有条理的表达能力。
讲解时用简单易懂的语言，避免使用过多的专业术语，通过生动的语言和适当的手势来引导观众的注意力，确保观众能够理解和接受所讲解的内容。
5. 倾听和互动：倾听观众的问题和需求，并适时提供有益的信息和回答。
保持耐心和友善的态度与观众进行互动，鼓励他们提问，解答观众提出的问题，并提供相关的参观建议。
6. 技巧性引导：对于大型观众群体，讲解员需要有一定的引导能力，能够安排观众的队列以及控制观众的注意力，使观众能够有序地参观并获得良好的参观体验。
7. 灵活应对：在接待观众时，可能会面临各种突发情况和问题，讲解员需要具备灵活应对的能力。
冷静处理突发状况，积极寻找解决办法，确保观众的安全和参观质量。
总之，作为讲解员，不仅要具备专业知识和讲解能力，还需要遵守一定的接待礼仪要求，以给观众留下良好的印象，提供高质量的服务。
通过合适的仪态和礼貌的交流，讲解员能够加强与观众的联系，提升参观者的体验和满意度。
讲解员服务礼仪规范
讲解员服务的礼仪规范
1、讲解要以观众为中心
许多讲解服务难以令观众满意，我认为其原因之一是因为以往讲解时常常表现出以讲解员为“中心”，过分强调讲解人员的“权威性”，讲解员充当了参观活动的控制者，这样使得讲解气氛很沉闷和单调，观众对知识的掌握非常被动，甚至表示冷淡、反感。
要改变这种状况，讲解中就要遵循现代教育“以人为本，以观众为中心”的观念，充分发挥观众在参观学习过程中的参与性和互动性，与观众之间建立一种平等尊重、信任和谐的关系，使观众真正感受到参观的乐趣，同时又在精神愉悦中得到教育。
2、讲解要因人而异
由于博物馆宣教，面对的是广大观众，这些人来自四面八方，各个阶层，其知识程度，文化修养，差距甚大，兴趣与关注点也千差万别。
在听讲时领会程度不一，悟性高者，与反应迟钝者对讲解员的要求不同。
所以讲解员要通过见面时的交流以及观察，根据观众的气质、职业、受教育的水准等因素，及时调整讲解内容的详略、深浅，讲解的语调、姿态等，灵活地实施因人施讲。
3、冷静处理矛盾
有时间讲解员在讲解的时候会有游客故意捣乱，打扰讲解，这时候讲解员最好冷静，不妨先让那位游客暂时作为一名讲解员，游客讲解的时候不好也没有关系，在他讲解完后，要尽量肯定和赞赏游客讲的好，讲的合理和有特色的部分。
如果游客讲解的确实精彩，那么讲解员就要放下架子好好向人家学习。
博物馆讲解员的礼仪要求
博物馆讲解员的礼仪要求1讲解员形象礼仪要求1.1讲解员微笑和眼神的要求微笑：1.微笑要做到真诚，即是发自内心的；2.微笑要做到甜美；3.微笑要有尺度，即热情有度。
微笑的禁忌：在接待中突然哈哈大笑，表情过于夸张，令客人莫名其妙的笑。
眼神：1.前视法2.环视法3侧视法4点视法5虚视法6闭目法7仰视法8俯视法眼神的禁忌：使用鄙夷或不屑的眼神。
因为这常会深深伤害对方的自尊心。
是一种无礼的表现。
除了情人之外，对异性肆无忌惮地长时间的凝视，也会令对方极为反感。
岗手部和手势的要求手部在工作中，讲解员的手部“承担”着握手、交换名片、指示展品、文物等职责。
其双手总是处于醒目之处。
因此，讲解员要细心爱护自己的双手，要以干净、卫生、雅观为其要义。
手部的禁忌：上岗时涂抹红、黑、蓝等怪异的指甲油，指甲修饰不得当。
讲解员在使用手势时应尽量做到指示清晰准确，手势的幅度应尽量小且不要影响到观众的视线，使用手势的次数也应当减少到最少。
手势应当是：伸直并拢的手指，掌心向上，腕关节伸直，指尖与手臂形成一条直线。
若是掌心向下如此运用，将是极其不礼貌的，只在教育别人时才会使用。
手势太多，通常会给人觉得有些不够稳重，有些故作姿态。
乱用手势，既有可能让人产生反感，也有可能给别人留下装腔作势、没有涵养的印象。
手势的禁忌：应用不规范、多次应用、乱用。
讲解员岗上站、坐、走的要求站姿就是人们站立的姿势。
讲解员站立之时，应当是挺拔而庄重，既身体站直腰部挺直，挺胸而收腹，双腿并拢，双脚微分，双手交叉于身前，双肩平直，双目平视，头部保持端正，好像你的头顶被一根绳索悬吊似的。
身体重心向上，给人以精神振奋之感。
站姿的禁忌：不挺拔、不立腰、不向上。
讲解员坐姿应当以端庄、文雅、得体、大方为基点。
坐姿和站姿一样，也是人们的基本举止。
正确优雅的坐姿能体现一个人的礼仪修养。
基本要求是：做到稳重、静态、直挺、端正。
坐时双手放在膝盖或沙发的扶手上，也可以双手相叠或相握，两腿并拢或交叉，女士可以双腿并拢或交义斜向一侧，男士可以平踏地上，双膝可稍微分开。
讲解员要掌握的基本礼仪
•电梯内有人时 无论上下都应客人（上司）优先。 •电梯内 ⑴先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘 电梯 ⑵电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹⑶电梯内已有 很多人时，后进的人应面向电梯门站立。
1.丝袜的长度要高于裙子的 下摆。袜口永远不要外露
2.袜子以肉色相配最好，深 色或花色图案的袜子都不 合适。不穿残破的袜子，
3.夏天可以不穿袜子。（重 要场合除外）穿裙子不要 光腿
4.不穿超过5cm 的细高跟鞋。 不得穿拖鞋。
服饰佩戴
1、不佩带转移他人注意力的饰物 2、不佩戴长而粗的项链，不佩戴手镯、手链、
主动微笑原则 自然大方原则 眼中含笑原则 真诚微笑原则 健康微笑原则 最佳时机的维持原则 一视同仁原则 天天微笑原则
二、讲解员工作礼仪规范
（一）称呼
一般情况下，同时与多人打招呼，应遵 循先长后幼、先上后下、先近后远、先女 后男、先疏后亲的原则
工作中的称呼庄重、正式、规范
• 符合身份称谓 清楚对方身份时，可以称职务、职称、职业 不清楚对方身份时，可采用以性别相称“先
向别人告辞 时，转身 就走是欠 礼貌的。 应先向后 退两三步， 在转体离 开。
步态实例
步态实例
一般用于引导来宾或在较窄的走廊与人相 遇时。引导来宾，要尽量走在宾客的左侧前 方，左髋部朝着前行的方向，上身稍向右转 体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾， 保持往前两三步的距离。在较窄的路面与人 相遇时，要将胸转向对方，以示礼貌。
讲解员礼仪基本要求
• 仪容仪表良好 • 讲解语言规范亲切 • 讲解姿势优雅庄重
一、讲解员个人基本礼仪
导游员讲解员礼仪要求介绍
导游员讲解员的礼仪要求介绍
(1)仪容仪表良好。
着装得体、整洁，做到持证上岗、挂牌服务。
在为游客提供服务时，做到微笑迎客、主动热情、端庄大方。
(2)讲解准确顺畅。
熟悉业务，知识面广。
讲解内容健康、规范，热情介绍、答复游客的提问或咨询，耐心细致、不急不躁；对游客的提问，尽量做到有问必答、有问能答；对回答不了的问题，致以歉意，表示下次再来时给予满意回答；与游客进行沟通时，说话态度诚恳谦逊，表达得体，例如：“请您随我参观”、“请您抓紧时间，闭馆时间到了”、“欢迎您下次再来”等。
(3)服务主动热情。
安排旅游行程、生活起居要满足游客的需求。
主动关心和帮助老人、小孩、残疾人等有特殊需要的游客，积极帮助他们解决旅行中的实际困难。
尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯，并主动运用他们的礼节、礼仪，表示对他们的友好和敬重。
路遇危险状况时，主动提醒，并按规程及时对游客进行安全疏散，保证游客安全。
讲解中，不掺杂封建迷信、低级庸俗的内容。
不介绍游客参加不健康的娱乐活动。
旅行中，不诱导、强拉游客购物；不擅自改变计划，降低服务标准。
善意提醒游客文明旅游。
当遇到游客投诉时，应保持谦逊、克制的态度，认真倾听对方的要求，对其合理要求应及时予以解决，对不合理要求应该礼貌而委婉地拒绝。
讲解员注意事项
一、讲解时表情要自然、大方、庄重;同时根据讲解内容面部表情要有准确而适度的变化,真是而恰当地表现讲解的内容,切忌作出过于夸张的表情而显得矫揉造作;二、在站立时要自然的挺胸收腹,身体与地面垂直,重心放在前脚掌,双肩放松,双臂自然下垂或在提前交叉;三、在行走时,注意步伐轻而稳,抬头挺胸,双肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂,同时注意保持与观众之间的距离,不能拉得太开,大约离一米左右即可;在陈列厅讲解时,讲解员要面对观众退步走或侧身面对观众行走;在室外讲解时,讲解员一般走在观众右侧中间靠前位置,把主道留给观众,身体微侧,避免背对观众;走楼梯时穿裙装走右侧挨着墙走;四、讲解时目光多用虚视法、环视法,眼光不能松散,切忌神游物外;可与观众进行一些视觉交流,对视时间不要太长;注视的范围一般是以两眼为上线,以下颌为下点所形成的倒三角区间;眼神应自然、稳重、柔和、坦荡、友善;讲解时目光平视,焦点尽量落在后面的观众,同时兼顾他人,这是最基本的礼仪,也能使自己精神更集中;五、讲解时的指示手势要规范、适时、准确、干净、利落、优美,做到眼到、口到、手到,切忌来回摆动、兰花指等,以及一些过重的肢体语言,过于做作而不合乎礼仪规范的要求;六、讲解时语调要有高低抑扬轻重的变化,如果说话的语调从头到尾都是平的,听起来会觉得很枯燥;语调根据表示的语气和感情态度的不同,可分为四种类型：平直调、高升调、降抑调、曲折调;讲解重音是讲解时需要重点突出、给予特别强调的词;可以通过三种方法来实现：加大音量、增强声音力度、强调重音突出;七、讲解时语速要有快有慢,快慢结合,这样讲话才有吸引力;注意吐字归音;八、其他注意事项：讲解当天不吃大蒜等重口味的东西；拾起物品时的动作细节；有台阶的地方要随时提醒注意安全；随时关注主要领导,讲解的内容要根据主要领导的表现进行调整；有人提出疑问时面带微笑认真倾听,并给予解答;。
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讲解员的基本礼仪规范如下：
令狐采学
一、形象：讲解员要代表企业的形象，所以一定要具备良好的职业形象。
从发型妆容到服装举止都要与企业的形象一致，给人职业、年夜方、得体的感觉。
二、礼仪：言谈和举止要充分展现得体的礼仪。
举手投足都要规范稳重。
三、表达：声音洪亮，富有感染力。
语速平和，吐字清晰。
四、专业知识：具备全面的专业知识。
包含行业信息和企业文化、经营理念等。
五、讲解姿势：优雅庄重
1.脸色：讲解时脸色要自然、年夜方、庄重。
同时根据讲解内容面部脸色要有准确而适度的变更，真实而恰本地表示讲解的内容，但切忌做出过于夸张的脸色而显得矫揉造作。
2.站姿：站立是讲解时最基本的姿势。
“站有站相”是对一个人礼仪修养的基本要求。
良好的站姿能烘托出美好的气质和风度。
讲解员在站立时，要自然的挺胸收腹，身体与空中垂直，重心放在前脚掌，双肩抓紧，双臂自然下垂或在体前交叉。
不宜将手插在口袋里，
更不克不及下意识地做些小举措（掏耳朵、捋头发，挖鼻孔等），有失礼仪的庄重。
3.走姿：行走是讲解过程中的主要举措，是一种静态的美。
在引导观众观赏的过程中，怎样行走很是重要。
讲解员在行走时，要注意法度轻而稳，抬头挺胸，双肩抓紧，两眼平视，面带微笑，自然摆臂，同时注意坚持与游客之间的距离，不克不及拉得太开。
在摆设厅讲解时，讲解员要面对观众退步走或侧身面对观众行走。
在室外讲解时，讲解员一般走在观众右侧中间靠前位置，把主道留给观众，身体微侧，避免背对观众。
4.目光：讲解时目光多用虚视法、环视法，眼光不克不及松散，切忌神游物外。
可与观众进行一些视觉交流，眼神应自然、稳重、柔和、坦荡、友善。
讲解时目光平视，焦点尽量落在后面的观众，同时兼顾他人，这是最基本的礼仪，也能使自己精神更集中。
5.手势的运用：讲解时的指示手势要规范、适时、准确、干净、利落、优美，做到眼到、口到、手到，简洁、协调，忌来回摆动、兰花指等。
总之，讲解员在讲解过程中，应根据讲解内容在适当的时候适度地使用指示举措，切忌使用过重的肢体语言，过于做作而不合乎礼仪规范的要求。