客房主管岗位责任制及任职要求
房务部主管岗位职责(2篇)
房务部主管岗位职责1、全面负责公寓式酒店日常经营管理，在保证公寓酒店品质的前提下,树立酒店良好形象;2、领导各部门员工完成酒店的各项计划目标,收集对客服务过程中所产生的问题信息;3、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;4、做好员工的每月考评工作和工资发放，做到奖惩分明，公平公正;5、负责公寓式酒店年度经营、固定资产、市场推广等计划的预算编制，并保证预算的合理性和可操作性，确保酒店预定目标的实现;6、建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系、各政府机构关系)，及时处理突发事件;房务部主管岗位职责（2）房务部主管的岗位职责通常包括以下几个方面：1. 监督和管理酒店房务部的员工工作，包括房务部的日常运营和管理工作。
2. 确保酒店客房的清洁和维护工作按时完成，保证客房的整洁和卫生。
3. 负责房间分配和客人入住登记工作，确保客人入住顺利并提供优质的服务。
4. 负责客人退房、结账和安全检查等流程，确保房间收拾完毕并进行妥善处理。
5. 确保房务部与其他部门的协调合作，例如与前台、维修部和餐饮部等部门的配合。
6. 发布、解答并执行酒店房务部的工作规范和程序，确保员工工作符合酒店标准。
7. 监控房务部的运作效率和客房空置率，提出改善方案和措施，提高客房出租率。
8. 管理和协调房务部的人员培训和发展计划，提高员工的工作能力和业务水平。
9. 参与制定并执行房务部的预算和经营计划，确保房务部的经营目标得以实现。
10. 提供客户投诉的解决方案和处理建议，确保客人对酒店服务的满意度。
此外，房务部主管还需要具备良好的组织管理能力、沟通协调能力和问题解决能力，能够带领团队高效完成工作任务，并确保客房的品质和服务水平符合酒店的要求。
客房主管岗位职责和工作内容
客房主管岗位职责和工作内容岗位职责：1. 全面负责客房部的管理工作，向总经理或分管房务的副总经理负责。
2. 负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。
3. 制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法。
4. 主持部门日常业务例会，参加总经理主持的每周部门经理例会及有关业务协调会议，负责本部门的工作计划和总结报告。
5. 审定客房部的工作计划和培训计划，并监督实施。
6. 负责客房部各级管理人员的考核、任免和奖惩。
7. 掌握客房部的每日预订情况，接待和重要客人入住情况，检查VIP客人房间的布置和要求落实情况。
8. 巡视楼层、检查客房，控制客房房态。
9. 控制客房低值易耗品、清洁用品等的申领、发放、使用和消耗。
10. 检查客房的维修保养情况，考核维修人员的工作成绩，提出改进意见。
11. 定期走访住店客人，了解客人的需求和意见，提出改进工作的措施。
12. 监督、检查客房部管辖范围内的防火、防盗等安全工作。
13. 监督、检查客房部管辖范围内的设施、设备的维护和使用情况，确保客房设施、物品完好，达到清洁、卫生标准。
14. 协调客房部与其他部门之间的关系，确保部门之间的顺畅沟通与合作。
工作内容：1. 制定客房部的工作计划，确保客房服务的正常运行。
2. 组织客房部员工进行培训和技能提升，提高服务质量和员工素质。
3. 监督客房的清洁和整理工作，确保客房卫生达标。
4. 定期检查客房设施设备的完好情况，及时报修损坏的设施设备。
5. 协调处理客人投诉和意见，确保客人满意度。
6. 监督客房部员工的考勤和工作表现，进行绩效考核和奖惩。
7. 编制客房部的预算和费用控制计划，控制成本支出。
8. 参与酒店重大活动的筹备和执行，确保客房部的工作顺利进行。
总之，客房主管作为客房部的核心管理人员，需要具备全面的管理能力和业务技能，确保客房部的工作高效、有序、安全地进行，为客人提供优质的客房服务。
1客房主管岗位责任制及任职要求
1客房主管岗位责任制及任职要求客房主管是酒店中非常重要的职位之一，他们负责管理和监督客房部门的日常运营，确保顾客满意并确保酒店的效益。
以下是客房主管岗位的责任制及任职要求。
一、客房主管的责任制：1.管理客房团队：客房主管负责招募、培训和管理客房部门的团队，确保团队高效运作。
2.质量控制：客房主管要确保客房部门的工作质量符合酒店的标准，包括客房清洁、床上用品更换等。
3.工作安排：客房主管负责制定客房部门的工作计划和排班表，合理安排员工的工作时间和休假。
4.库存管理：客房主管要负责管理客房部门的物品库存，包括床上用品、洗浴用品等，确保库存充足并及时补充。
5.客户服务：客房主管要确保客房部门的员工提供优质的客户服务，解决客户的问题和投诉，并确保顾客满意度达到预期。
二、客房主管的任职要求：1.酒店管理专业：客房主管应该有酒店管理或相关专业的学历背景，了解酒店行业的运营和管理流程。
2.工作经验：客房主管应具备一定的工作经验，熟悉客房部门的运作和流程。
有客房部门主管或者管理经验更佳。
3.组织能力：客房主管需要具备良好的组织能力，能够合理安排和调配客房部门的工作，确保高效运营。
4.领导能力：客房主管需要具备良好的领导能力，能够激励和管理团队成员，培养他们的能力和技巧。
5.沟通能力：客房主管需要具备良好的沟通能力，能够与员工和其他部门的管理者进行有效的沟通和协调。
6.熟悉酒店系统：客房主管需要熟悉常见的酒店管理系统，如预订系统、客户关系管理系统等，以便更好地管理客房部门的运营。
总结起来，客房主管是酒店中非常关键的职位，他们负责管理和监督客房部门的日常运营。
客房主管需要具备一定的酒店管理专业知识和工作经验，同时还需要具备良好的组织能力、领导能力和沟通能力。
只有具备这些能力和要求，客房主管才能够胜任并成功地管理客房部门。
客房部主任岗位说明书
年龄
25岁~35岁
性别
男女不限
学历
高中以上学历及相关专业文化程度。
资历
从业2年以上，主管岗位1年以上管理经验。
能力
1、熟悉本部岗位工作职责,程序及质量标准。
2、具有良好的责任感,纪律观念和服务意识。
3、具有较好的工作技巧和应变能力。
4、有大局观和协作精神。
5、熟练掌握各种房间设施用品的布置,使用及物品摆放标准。
5、处理当班的房务突发事件。
6、处理当班期间的投诉事件。
7、与布草制服组人员配合财务部，每月进行布草和制服的盘点，控制布草的报废及补充。
8、与前堂部密切合作，提供准确的中班房间情况资料。
9、检查员工当班期间的工作表现及规范。
10、监察房间的维修及保养事项。
11、监察下属员工的行为及仪表。
12、协助客房部副经理做好培训工作。
版本:
客房部主任岗位说明书
修订状态:编制日期:岗位名称 Nhomakorabea职级
编制
所属部门
下辖人员
直接上级
工作地点
环境状况
工作时间
岗位描述：协助客房部经理
R有效的进行房务、布草房及公共卫生的管理。
权利：
岗位职责
1、主持中班一切房务事宜。
2、督导房务领班及房务员工作。
3、巡视楼层范围及酒店内所有公共场所。
4、协助清洁并检查V.LP客房。
性格
细心、耐心，服务意识、原则性、责任心、团队意识强、有奉献精神、有亲和力。
签字履职
本人已明确岗位职责和要求，保证完成本岗位的工作。
签名:
日期:
13、管理工作间储存物品的盘点，确保准确的用品供应。
酒店客房副主管或领班岗位职责、任职要求、工作流程和考核标准
酒店客房副主管或领班岗位职责、任职要求、工作流程和考核标准客房副主管或领班岗位职责、任职要求、工作流程和考核标准一、客房副主管或领班任职要求(一）客房副主管任职要求：大专或以上学历;五年以上星级酒店客房工作经年，曾任职二年以上客房领班（管家)，熟悉房务各项工作制度、操作规程、领导能力及 PA常识,具有培训经验；流利国粤语、英文口语。
(二）客房领班任职要求:高中或以上学历;三年以上星级酒店客房工作经年，曾任职一年以上客房领班（管家)，熟悉房务各项工作制度、操作规程、领导能力及 PA常识，具有培训经验；流利国语、粤语、英语口语。
二、客房部副主管或领班岗位职责（一）客房部副主管岗位职责1、对客务副经理或主管负责，主管房务工作、保证房务工作顺利进行。
2、每周主持房务例会，对部属员工进行培训。
3、直接参与每天管家员的工作。
4、合理调配人手、提高工作效率。
保持楼层清洁卫生，服务水准。
5、巡检楼层、房间设备、消防报警系统，确保安全.6、制订房务的规章制度，工作规程。
7、制订本部工作计划，物资计划。
8、负责本班组安全、消防工作。
（二)客房领班岗位职责1、每日上班前 10分钟，到客务部办公室领取客房钥匙，然后分发给本班客房服务员，每人清理14,20间客房。
2、检查所有空房，留下并记下当班需要整理和清扫的客房房号码，以便及时整理、出租，然后分配和确定每位服务员负责整理和清扫的客房房号.3、班前检查。
(1）检查每位客房服务员的工作着装、个人仪容和精神状态是否符合本公司酒店标准。
（2）检查客房服务员是否已经备齐应该更换的床垫、床单、被套、枕套、浴巾及各种客房耗品及清洁用具等物品，未备齐的要求责任人马上补充。
(3)检查每位服务员卫生车是否好用,发现故障要及时报修或更换，以免影响工作效率.4、每日三次检查客人所占用的房间是否已经按照酒店标准整理清扫,发现未达标的客房，要求当班的服务员立即返工;下班前,检查客房服务员的休息室、工作室、清洁用具存放间，库房等是否按规定整理后锁好，最后填写当班报表,上交给客房主管或客务部副经理（如果客房部不设置主管或副主管岗位），并归还早上领取的所有客房钥匙。
客房主管岗位职责和任职要求(通用8篇)
客房主管岗位职责和任职要求（通用8篇）酒店客房主管岗位职责篇一1、在部门内自动保持有效的沟通，协调各个部分关系。
2、帮忙培训，督导及确保全部员工的仪容，操行达到标准要求。
3、帮忙社区掌控部门內的成本费用，例如人手，布草，工具，物料，用品及制服等。
4、不绝地供应督导，培训，再培训客房及公共区域服务员。
5、每日检查客房，包含全部已迁出客房，空房及入住客房。
确保维护和修理及清洁达到水平。
6、确保每日检查记录包含客房服务员工作调配，客房情形及维护和修理缺陷等。
7、负责执行更新布草、工具、消耗品等盘点工作。
8、每日检查工具房、设备间、布草房区域，确保维持清洁，有条理及整齐。
9、协调工程维护和修理，需要适时跟进的维护和修理缺陷。
10、掌控盘点员工使用的工具及工具的清洁情况。
11、确保楼层用品仓常常保持上锁，全部用物必需整齐摆放。
12、确保各走廊，大堂，其他客用区域及公众区域常常保持情形。
13、负责记录员工考勤、加班、休假，并报告给部门主管14、谙习公寓的紧急及安全措施。
15、执行社区领导及部门主管委派其他付与权力的工作。
酒店客房部主管岗位职责篇二1、对负责的卫生区域除按规定进行清洁外，要适时清理杂物，随脏随扫，保持最佳的环境卫生；2、严格遵守酒店各项规章制度。
定时上下班，不擅离职守、不串岗、不干私事，尽本身最大努力把工作做好；3、负责卫生清洁工作，保证分管的卫生区域达到有关卫生标准和要求；4、酷爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳，尽职尽责，坚持卫生工作常常化、标准化、制度化，为保持文明、乾净的酒店而努力工作。
5、珍惜卫生工具，正确使用卫生工具设备，井能够进行简单的维护和修理；6、将垃圾、废物倒在指定地点，清洁完毕后将卫生工具、用品放到指定地点，不得乱堆乱放；7、把握正确的卫生操作方法及程序，防止在清洁中造成环境、食品等污染；8、按主管布置，定期进行灭鼠、灭蚊蝇工作。
完成领导交办的各项工作，虚心接受有关领导对卫生工作的检查。
客房主管岗位职责和任职要求通用4篇
客房主管岗位职责和任职要求通用4篇1.客房主管岗位责任制及任职要求篇一客房主管任职要求及岗位职责一、职责范围有效督导客房楼层服务员，优质高效地完成各项客房服务工作。
二、管理层级关系直接上级：客房经理直接下级：客房服务员三、任职要求1.大专或大专以上学历，有一定语言、文字表达能力。
2.性格开朗，有较强的责任心。
3.在本船舶客房工作六个月以上或有相关工作经验，半年之内没有重大责任且月季度考核不能有2次末位。
4.具有沟通、协调、管理及组织能力，具有良好的团队精神，能够带领下属保质保量完成工作任务。
5.熟悉掌握客房做房流程及客房日常工作。
四、岗位职责1.负责对所辖客房的接待服务工作实行督导、检查。
2.每天巡视客房布置、清洁卫生，服务质量，保持正常稳定水平。
3.汇总核实客房状态，及时向前台提供准确客房状态报表。
4.掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。
5.根据具体的接待任务，组织、调配人力。
6.主动接触游客及陪同人员，了解游客特点和要求。
7.班组对于游客提出的要求或疑难问题，无法解决时主管需主动帮助解决或联络。
8.对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
9.经常检查所辖人员的仪容仪表、礼貌服务情况。
10.负责所属各班组的日常行政管理工作。
对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
11.对客房设施设备进行定期保养，保证房内设备完好，物资齐。
发现损坏或故障及时报修，并提出设备更新、布置更新计划。
12.掌握班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
13.完成客房经理交代的其他任务。
仓库主管岗位职责任职要求篇二仓库主管岗位职责1、协助经理管理仓库运作团队，确保收货、包装、发货等流程正常进行；2、执行和完善仓库的规章制度、规范作业标准及流程，提高效率，降低成本；3、科学管理货品库位，提出改进方案，保证仓库最大化的使用率；4、有效配合公司整体业务运作需求；5、监督执行盘点工作和结果分析，并提出改进方案。
客房主管岗位职责
酒店客房部经理岗位职责一、客房部经理直接上司：总经办、总经理直接下级：客房部主管、领班、部门文员职务说明：主持客房部所有工作，对总经理负责。
即经过有效的计划、指挥，执行和监察部门工作，为来宾供给优良的服务，为客人和酒店职工供给洁净、怡人的公共地区和绿化，以最低的客房支出，赢取最高的客服标准和经济效益，以工作收效对上司总经理负责。
职责：1、参加店级经理睬议，主持客房部管理例会和相关职工会议，传达部署、执行会议决和上司指令，负责计划、组织指挥客房部工作，检查上司指令的达成状况。
2、执行业务管理职能，监察客房服务和公共地区卫生洁净，绿化状况，控制洗衣房的经营管理监察客衣、棉织品和制服的清洗熨烫服务。
3、督导、协调所有客房部运作，为住客供给规范化、程序化的优良服务及个性化服务发展。
4、监察设备检查，研究改良或增设房间物件，操作工具和劳动用品、降低部门花费支出，并保持酒店客房服务的标准。
5、拟订本部门人员编制，职工培训计划，合理分派及调动人力，并检查职工的礼仪礼貌、仪表仪容，劳动向度和工作效率，执行相关人事的权限的规定，参加管理人员判定和工作绩效查核，决策职工调换、奖罚、录免、提级和增薪事宜，发展职工关系发展职工关系，解决人事问题。
6、检查VIP房，迎送VIP客人，探望住客，技巧地办理投诉，发展同住店客人的友善关系，与保安部密切协作，保证客人的人身财富安全。
7、协调增强部门之间的工作关系，精益求精工作，提升效率，成立客房部完好的工作系统，并办理客人遗留物件上交总经办。
8、配合监察客房的洁净，维修养护，设备折旧成本核算，成本控制等工作，制定上报客房部年度工作计划，季度工作安排等事宜。
9、对职工进行培训、查核、赏罚、选拔、培育，调换职工踊跃性，并同相关部门交流协作，保证客房部工作顺利达成。
二、客房部主管直接上司：客房部经理直接下级：楼层领班、公卫领班、洗衣房领班职务：辅助客房经理，经过对各分部职工的有效管理和监察，达成总经理下达指令及客房部管理工人，主理客房部下各分部业务，行政治安工作及平时事务，保证客房各分部的最正确服务状态，保持应有的洁净养护标准，以工作收效对客房部经理负责。
客房部主管岗位职责
客房部主管岗位职责
1. 负责统筹规划和监督酒店客房部的运营工作，确保客房部的高效运行和良好的服务质量。
2. 组织并监督客房部的日常工作，包括预订客房、接待入住和安排房间清洁等工作。
3. 监督客房部员工的工作表现，包括培训和考核等工作。
4. 协调客房部与其他部门的工作，确保客房部与其他部门的良好合作和协调。
5. 确保客房部遵守酒店的规章制度和工作流程，以及相关的法律法规。
6. 负责客房部的预算管理和成本控制，确保客房部的运营在预算范围内。
7. 处理客房部的投诉和纠纷，及时解决客房部的问题。
8. 不断改进客房部的工作方式和流程，提高客房部的工作效率和服务质量。
9. 进行市场调研，了解客房市场趋势，制定客房部的发展策略和计划。
10.与客户保持良好的沟通和关系，解答客户的疑问和需求，提供优质的客房服务。
第 1 页共 1 页。
客房主管岗位职责范文（三篇）
客房主管岗位职责范文客房主管是酒店管理团队中的重要一员，担负着对酒店客房的运营管理和监督的职责。
下面是一个关于客房主管岗位职责的范文，为了方便理解和阅读，我将其简化为500字。
客房主管的主要职责是协助客房经理管理和监督酒店客房的日常运营。
其职责包括但不限于以下几个方面：1.领导和指导客房主管应带领并激励团队成员，确保他们能够按照酒店的标准和规定工作。
他们需要指导新员工，并对整个团队的工作质量进行审查和监督。
2.客房分配和调度客房主管负责根据酒店的入住情况，合理分配客房给客人。
他们需要确保客房的供给和需求之间的平衡，并及时处理客人的特殊要求。
3.协调和沟通客房主管应与其他部门的负责人保持良好的沟通和协调，以便整合酒店的资源，提供满意的客房服务。
他们需要与前台、服务部门、客户关系等部门进行有效的沟通和团队合作。
4.客房清洁和维护客房主管负责确保客房清洁和维护工作的高效进行。
他们需要监督客房服务员的工作，并确保他们按时完成清洁任务。
此外，他们还需要检查客房设施的运行情况，并及时采取措施解决问题。
5.投诉处理客房主管需要及时处理客人的投诉和问题，并提供解决方案。
他们应与客户保持良好的沟通，了解客户需求和满意度，以提供更好的客房服务。
6.培训和发展客房主管负责培训新员工，并为现有员工提供持续的培训和发展机会。
他们需要确保团队成员具备所需的技能和知识，以提供高质量的客房服务。
7.预算和成本控制客房主管需要负责管理客房部门的预算和成本控制。
他们需要制定合理的预算计划，并监督部门的支出，以确保成本的控制和利润的最大化。
8.质量管理客房主管需要确保客房服务的质量和一致性。
他们需要制定并执行标准作业流程，监督团队成员的工作质量，并根据客户的反馈进行改进。
9.安全和安保客房主管应确保客房部门的安全和安保工作的有效进行。
他们需要确保客房设施的安全性，并制定紧急处理计划，以应对突发事件。
客房主管是酒店客房部门的核心管理者，其职责范围广泛且重要。
酒店客房主管岗位职责及工作内容
酒店客房主管岗位职责及工作内容概述作为酒店客房主管，您将承担管理和监督酒店客房部门的责任。
您负责确保酒店客房部门的顺利运作，提供高品质的客房服务，使客人在酒店的入住体验达到最佳状态。
本文将介绍酒店客房主管的岗位职责以及工作内容。
岗位职责1. 管理团队•负责组织、培训和管理酒店客房部门的员工团队。
•确保团队成员理解并遵守酒店的政策、程序和标准。
•定期评估员工绩效，并提供必要的培训和辅导。
2. 客房运作•确保客房的及时清洁和维护，以满足客人的需求和期望。
•确保客房布草、洗涤设备和清洁用品的充足供应。
•与其他部门（如前厅、维修等）合作，确保客房设施和设备的正常运作。
3. 客户服务•确保客房部门提供优质的客户服务，满足客人的要求和投诉。
•确保客人的入住和退房过程顺利进行，并提供快速响应和解决问题的能力。
•定期与客人交流，收集意见和建议，以改进客房服务质量。
4. 预算和成本控制•参与制定客房部门的预算并负责实施。
•监控和控制客房部门的运营成本，以确保在预算范围内运营。
•提出有效的节约措施，并寻求提高效益和效率的方法。
5. 安全和卫生•确保客房部门的安全和卫生工作符合相关法规和酒店的标准。
•确保客房部门的员工遵守安全操作程序，并提供必要的培训和指导。
•协助酒店的安全和应急计划的制定和执行。
工作内容1. 组织和监督工作•组织和分配员工的工作任务，确保客房部门的工作顺利进行。
•监督员工的工作表现，及时提供反馈和指导。
•检查客房的清洁质量，并确保按时完成客房清洁工作。
2. 协调和沟通•与其他部门（如前厅、维修等）保持密切沟通，确保客房设施和设备的有效运作。
•与客房部门的员工保持良好的沟通，理解他们的需求和关注点。
3. 培训和发展•提供新员工的培训和入职指导，确保他们了解客房部门的工作流程和标准。
•定期组织员工培训和继续教育，以提高员工的技能和知识。
4. 管理客户关系•处理客人的投诉和问题，并提供满意的解决方案。
•与重要客户保持联系，确保他们对酒店的满意度和忠诚度。
中小酒店客房主管的岗位职责与工作流程(三篇)
中小酒店客房主管的岗位职责与工作流程中小酒店客房主管的岗位职责和工作流程主要包括以下内容：岗位职责：1. 确保客房部的高效运作，包括房态管理、客房清洁、客房维修等工作。
2. 管理客房部员工，包括招聘、培训、考核、激励等。
3. 制定客房部的工作计划和预算，并监督执行。
4. 协调与其他部门的沟通与合作，如前厅部、维修部等。
5. 负责客房设备设施的维修与保养，确保客房设施的正常运作。
6. 对客房内的设施和设备进行定期检查，确保它们的安全和卫生。
7. 负责客房的布置与装饰，并确保客房的整洁和舒适度。
8. 组织客房部员工参与培训和专业发展活动，提高员工的工作质量和技能水平。
工作流程：1. 接收上级的工作安排，制定客房部的工作计划和预算。
2. 指导和督促客房部员工按照工作要求完成各项任务。
3. 确保客房部的工作流程顺畅，如客房清洁的时间安排、维修工作的安排等。
4. 根据客房的使用情况，合理安排房态，确保房间的有效利用率。
5. 监督客房清洁和维修工作的质量，确保客房设施的正常运作，并及时处理客人的投诉和意见。
6. 与其他部门进行沟通和协调，如前厅部、维修部等，解决工作中的协作问题。
7. 对客房部员工进行日常管理和考核，提供培训和指导，以提高员工的工作质量和技能水平。
8. 定期对客房设施和设备进行检查和维护，确保其安全和卫生。
9. 参与酒店的会议和活动，与其他部门的负责人共同讨论和解决工作中的问题。
10. 定期向上级汇报工作进展情况和问题，提出改进措施和建议。
以上是中小酒店客房主管的岗位职责与工作流程的一般情况，具体工作内容可能会因酒店规模、部门设置等因素而有所差异。
中小酒店客房主管的岗位职责与工作流程（二）作为中小酒店客房主管，您的岗位职责和工作流程可能包括以下内容：1. 管理客房团队：负责指导、培训和管理客房员工，确保工作效率和服务质量达到标准。
包括安排员工轮班、休假和绩效评估。
2. 协调客房操作：负责协调客房部门与其他部门之间的沟通和协作，如前台、餐饮部门等，以满足客人的需求和要求。
酒店客房主管的岗位职责
酒店客房主管的岗位职责酒店客房主管需要监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。
以下是小编精心收集整理的酒店客房主管岗位职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
酒店客房主管岗位职责11、负责对所管辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常顺利进行;2、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平;3、组织、主持每周例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的困难;4、积极了解酒店客房用品及报修处理等;5、领导交办的其他工作。
酒店客房主管岗位职责21、协助客房经理做好部门的日常工作，每日检查清洁房间派工情况是否合理，有无遗漏重复派工等现象;2、负责当日的分房、查房、更改房态等工作，每日抽查房间卫生，发现问题现场解决;3、负责每日不定期巡视检查酒店公共区域和布草房卫生，发现问题及时通知整改;4、每日跟进维修房的维修进度并汇报给客房经理;5、协助客房经理做好VIP客人和重要团队的接待工作;6、负责做好布草房的日常工作，认真做好布草、制服的换洗，客用品发放、领用和保管工作;7、简单处理宾客投诉，做好客人的安抚工作，同时通知客房经理到现场进行处理;8、负责全面做好部门各班组月度考勤汇总及相关附件;9、协助客房经理做好部门员工每周培训计划，认真做好部门新员工操作流程和服务规范的培训;10、协助客房经理做好部门各区域资产保管工作和日常盘点工作。
酒店客房主管岗位职责31、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划;2、确保部门成本及各项费用，确保客房成本及各项费用控制在预算之内;3、根据公司的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查;4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率;5、提高客人满意度，并对客房的客人满意度全权负责。
酒店客房主管岗位职责41、参加酒店行政例会，主持客房部管理周会和有关员工会议，传达布置、执行会议决议和上级指令，负责计划、组织客房部工作，检查部门工作完成情况。
客房部主管岗位描述
客房部主管岗位描述一、岗位：客房主管二、工作时间：9：00—18：00三、直接上级：酒店总经理四、工作内容：1、全面负责客房部工作，向总经理负责。
2、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。
3、负责本部门员工培训及工作评估。
4、对客房部物资、设备进行管理和控制。
5、提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。
6、制定客房预算，控制客房支出。
7、巡视和检查本部门的工作状况。
8、对客房服务质量进行管理和控制。
9、主动与其他部门的负责人联络、沟通情况，取得各部门对客房服务工作和管理工作的支持和对其它部门的协作。
10、不断改进和提高客房管理工作的水平，善于学习，认真思考，精心筹划，在提高员工素质、客房服务质量和科学管理水平上下功夫，使本部门的管理工作不断发展和进步。
11、按时参加酒店例会，传达落实会议决议、决定，及时向总经理汇报，主持每周客房部例会与每月的部门业务会议。
12、处理投诉，发展同住店客人的友好关系。
13、检查贵宾客房，使之达到酒店要求的接待标准。
14、完成上级交办的其它事务。
五、责任：1、对客房部人员及资产管理负直接责任；2、对客房运营及经营状况负直接责任；3、对因客房管理造成的重大投诉和经济损失负直接责任。
六、权力：1、对上级下达的指令有意见保留权，但需先执行后申诉；2、请假、休假、申请工作调动的权力；3、有对部门人员岗位及薪资做出调整的权力4、有对不合格员工及部门管理人员做出处理决定的权力；七、岗位要求；1、自然要求：35周岁以下，身体健康、形象气质佳。
2、教育背景：大专及以上文化程度；3、工作经验：2年以上三星及以上客房管理经验；4、技能与能力：1、有较强的经营观念及领导才能，熟悉客房管理工作；有较强的语言组织与沟通能力，熟悉酒店各环节管理；较强的团队意识及团队管理能力，熟悉酒店筹备工作。
5、个性与品质：工作务实、业务专注、懂得奉献、顾全大局。
晋升方向：轮转岗位：。
客房主管(中班)岗位工作职责
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
下面一起看下为大家整理的物业管理制度文章。
客房主管（中班）岗位职责一、层级关系直接上级：部门副经理直接下级：客房中班领班班次：中班(15:00-23:00)联系部门：前厅部、财务部、保安部、工程部二、任职要求1、教育：具有大专毕业学历或同等以上文化程度。
2、经验：有三年以上客房领班管理工作经验。
3、技能：持有饭店英语初级证书，持有客房高级管理证书，熟悉饭店客房管理专业知识。
4、自然条件：身体健康，相貌端正；25--40周岁；男：1.70米以上、女：1.60米以上。
5、培训：参加过相关专业培训，参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。
三、岗位职责遵从客房部副经理指示，保证饭店所有客房夜床的质量和对客服务标准，监督中班员工和领班的工作，不断与客房中心交流客房状态信息。
1、对客房部副经理负责，督导和评定员工的工作表现，对中班客房中心、中服班的工作负管理责任，并及时与白班主管做好沟通，协调工作监督员工的出勤。
2、负责中班的夜床卫生清洁服务规程的完成和效率。
3、按部门要求和实际需要对下属人员进行培训，以提高员工素质、业务水准和操作技能。
4、传达部门工作布置及早班工作交接。
5、检查VIP房，监督重要团体到达的接待工作。
6、处理客人投诉，协调相关部门解决楼层出现的问题。
7、负责处理与解决和其他部门发生的信息传递情况反馈。
8、对发生问题的起因和处理结果负责，解决方式要用方字记录，并交接给下一班。
9、与前厅部接待紧密配合，核实有疑问的房态。
客房主管岗位职责优秀5篇
客房主管岗位职责优秀5篇在生活中，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。
那么岗位职责怎么制定才能发挥它较大的作用呢？学而不思则罔，思而不学则殆，该页是作者勤劳的小编给大家分享的客房主管岗位职责优秀5篇，希望大家能够喜欢。
酒店客房主管岗位职责篇一1、协助客房经理做好部门的日常工作，每日检查清洁房间派工情况是否合理，有无遗漏重复派工等现象；2、负责当日的分房、查房、更改房态等工作，每日抽查房间卫生，发现问题现场解决；3、负责每日不定期巡视检查酒店公共区域和布草房卫生，发现问题及时通知整改；4、每日跟进维修房的维修进度并汇报给客房经理；5、协助客房经理做好VIP客人和重要团队的接待工作；6、负责做好布草房的日常工作，认真做好布草、制服的'换洗，客用品发放、领用和保管工作；7、简单处理宾客投诉，做好客人的安抚工作，同时通知客房经理到现场进行处理；8、负责全面做好部门各班组月度考勤汇总及相关附件；9、协助客房经理做好部门员工每周培训计划，认真做好部门新员工操作流程和服务规范的培训；10、协助客房经理做好部门各区域资产保管工作和日常盘点工作。
酒店客房主管岗位职责篇二1、合理分配每日工作，并监督工作质量和进度。
2、更新可入住房间的房态。
3、管理储存物品，确保准确的用品供应。
4、检查客房、餐厅及大堂，以发现需要维修及更换的家具或设备，并向客房部经理提出建议。
5、指导和协助负责清洁的员工的工作任务，检查客房、走廊、楼梯间、服务区域、大堂及其它公共区域，以确保这些地方的`干净、整洁。
6、报告给工程部所有需要维修和维护的项目，对客房进行较后的检查并迅速、准确地向客房部文员及/或前厅部员工发出房态报告。
客房主管岗位职责篇三20xx年以来，在宾馆各级领导的关心支持下，在各部门和同志们的帮助配合下，客房部全体工作人员团结一心，扎实工作，不断提高服务水平和质量，取得了一定成绩，圆满地完成了年度工作任务。
客房主管岗位职责范文（3篇）
客房主管岗位职责范文1、接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入；2、监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务；3、每月负责上报客房部的报损物品，包括清洁用具、日常消耗品、用品等；4、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费；5、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进行公正的评估，奖优罚劣，确保优质的服务和设备的完好；6、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题；7、查各领班的工作效率，纠正偏差，加强部门之间的工作关系，建立工作的完整档案体系；8、经常与前厅主管保持联系，了解宾客对客房部的各项意见；9、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，并向经理提出合理化的建议；10、督导各级领班人员，对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优罚劣；11、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修和能源节约方案；12、检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作；客房主管岗位职责范文（2）客房主管是酒店房务部门的核心管理者之一，主要负责酒店客房的日常运营和管理工作。
作为客房主管，需要具备丰富的酒店行业知识和管理经验，以确保客房部门的高效运转和客户满意度的提高。
一、客房部门管理1. 对酒店客房部门进行综合管理，包括前台、客房清洁、客房维修等岗位的协调与指导，确保各项工作按照规定和流程有序进行。
2. 负责制定客房部门的日常工作计划和人员安排，合理调配人力资源，确保客房部门的工作效率和质量。
3. 组织并参与客房部门的例会，及时了解部门工作进展和问题，并提出有效的改进措施和解决方案。
二、客房清洁管理1. 负责制定客房清洁的工作标准和流程，保证每一间客房的清洁质量达到酒店的要求。
2. 监督和指导客房清洁人员的工作，确保卫生间、客房设施的清洁和整洁，并及时处理客人的请求和投诉。
客房主管_精品文档
客房主管第一篇范文：酒店客房部主管工作职责酒店客房部主管领班工作职责客房领班的职责与职权1、职责（1）负责公关部、前厅部、客房部的全面工作，直接对总经理负责。
（2）贯彻执行总经理下达的各项工作任务和工作指示，全权处理所管部门的日常业务。
（3）制定房务部门的经营宗旨和营业政策，组织和推动其各项计划的实施。
（4）组织和主持各部门日常业务和部门会议，协调各部门的关系，使各部门有一个全局观念和整体感，目标一致地做好经营管理工作。
（5）拟定房务部门年度的预算方案和营业指针。
审阅各部门每天的营业报表，进行营业分析，作出经营决策和成本控制方案。
（6）审阅和指示房务部门和个人呈交的报告及各项申请。
（7）制定业务拓展计划，开展“公交”活动，进行市场销售。
（8）参加总经理召开的各部门经理例会和业务协调会议，建立良好的公共关系。
（9）负责检查、监督部属管理的工作。
2、职权（1）有权任免领班以下的管理人员。
（2）根据本部门的实际情况和工作需要，有权增减员工和调动他们的工作。
（3）有权向下级下达工作任务，向他们发指示。
（4）有权处理所辖部门的一切日常业务和事务工作。
（5）履行总经理授予的各项工作任务和工作权力。
客房主管的职责1、客房主管的职责（1）负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。
（2）掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用，善于说服动员，作耐心细致的思想工作。
（3）根据具体的接待任务，组织、调配人力。
对VIP接待，协助班组掌握布置规格和要求。
（4）每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
（5）汇总核实客房状态，及时向前台提供准确的客房状态报表。
（6）对客房设施设备进行定期保养,保证房内设备完好,物资齐全完备。
发现损坏或故障及时保修。
提出设备更新、布置更新计划。
掌握号班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
（7）主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客房主管任职要求及岗位职责
一、职责范围
有效督导客房楼层服务员，优质高效地完成各项客房服务工作。
二、管理层级关系
直接上级：客房经理
直接下级：客房服务员
三、任职要求
1.大专或大专以上学历，有一定语言、文字表达能力。
2.性格开朗，有较强的责任心。
3.在本船舶客房工作六个月以上或有相关工作经验，半
年之内没有重大责任且月季度考核不能有2次末位。
4.具有沟通、协调、管理及组织能力，具有良好的团队
精神，能够带领下属保质保量完成工作任务。
5.熟悉掌握客房做房流程及客房日常工作。
四、岗位职责
1.负责对所辖客房的接待服务工作实行督导、检查。
2.每天巡视客房布置、清洁卫生，服务质量，保持正常稳定水平。
3.汇总核实客房状态，及时向前台提供准确客房状态报表。
4.掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。
5.根据具体的接待任务，组织、调配人力。
6.主动接触游客及陪同人员，了解游客特点和要求。
7.班组对于游客提出的要求或疑难问题，无法解决时主管需主动帮助解决或联络。
8.对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
9.经常检查所辖人员的仪容仪表、礼貌服务情况。
10.负责所属各班组的日常行政管理工作。
对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
11.对客房设施设备进行定期保养，保证房内设备完好，物资齐。
发现损坏或故障及时报修，并提出设备更新、布置更新计划。
12.掌握班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
13.完成客房经理交代的其他任务。