卧龙区对宾馆、饭店、医院和商场学雷锋志愿服务站(岗)和志愿者的统一要求内容
2023年“立足岗位学雷锋共创文明树新风”学雷锋主题方案
2023年“立足岗位学雷锋共创文明树新风”学雷锋主题方案2023年立足岗位学雷锋共创文明树新风学雷锋主题方案为进一步在全社会营造我为人人、人人为我的志愿服务浓厚氛围，推动志愿服务事业制度化、规范化、常态化发展，为县委、县政府化强县战略提供丰润的道德滋养，县明办决定，在月日前后，集中组织开展学雷锋志愿服务主题宣传与实践活动。
现将有关事项通知如下：一、活动主题各部门要以雷锋家乡学雷锋明蒸阳我先行活动为主题，以空巢老人、农村贫困留守儿童、低收入人群、残障人士为主要对象，因地制宜，因时制宜，广泛开展学雷锋志愿服务活动，传播学习雷锋、奉献他人、提升自己的志愿服务理念和团结、奉献、友爱、进步的志愿服务精神。
二、活动安排1、广泛开展志愿服务理念和精神的宣传。
要将学习雷锋、奉献他人、提升自己的志愿服务理念和团结、奉献、友爱、进步的志愿服务精神贯穿于学雷锋志愿服务活动，使之入脑入心，充分利用媒体、广告栏、宣传栏以及新媒体，通过组织互动活动、公共场所张贴海报、发放宣传品、设立咨询点等方式，开展志愿服务理念、精神传播与知识普及活动，推动全省志愿服务浓厚大氛围的形成。
2、广泛开展接地气、顺民意的学雷锋志愿服务活动。
要依托城乡社区，以邻里守望志愿服务活动为重点，推动企业、机关、学校、医院和公益慈善类、城乡社区服务类社会组织和志愿者，深入基层，收集需求，广泛开展体、医疗、科普、环保、法律、消防等学雷锋志愿服务活动。
3、广泛开展网络明传播志愿服务活动。
各部门要把网络明传播工作作为志愿者日常工作的内容之一，纳入工作总体安排，组建网络明传播志愿者队伍，利用博客、微博、论坛、QQ等网络互动阵地，发表明健康、积极向上的言论，积极传播推广网络明，宣传推广本辖区、本单位精神明建设工作的先进典型。
4、紧密围绕创建全国明城市开展志愿服务活动。
各部门要广泛宣传我县正在开展的四城同创工作，提升广大市民创建全国明城市的知晓率、支持率和参与率；大力弘扬雷锋精神，用身边事影响身边人，提高广大市民对志愿服务活动的认同率和支持率。
学雷锋纪念日志愿者行为准则与规范
学雷锋纪念日志愿者行为准则与规范学雷锋纪念日志愿者行为准则与规范旨在规范和引导志愿者们参与学雷锋纪念日志愿活动时的行为，促进志愿服务的有序开展，提高志愿者们的服务质量和社会责任感。
以下是志愿者们在学雷锋纪念日志愿活动中应遵守的行为准则与规范。
一、树立正确的服务观念1.1志愿者要具有无私奉献的精神，以服务他人为宗旨。
不以个人利益为中心，关注和帮助有需要的社区和个人。
1.2志愿者要保持谦逊和尊重，尊重被服务对象的权利和尊严。
不对被服务对象进行歧视、诋毁或伤害。
1.3志愿者要积极倾听和沟通，了解被服务对象的需求和期望。
尽力满足他们的需求，给予针对性的帮助。
二、遵守志愿服务原则2.1志愿者要遵守法律法规，遵守志愿服务组织的章程和规定。
不从事违法、不道德或有损社会公共利益的活动。
2.2志愿者要保守被服务对象的个人隐私和机密信息，妥善处理相关数据和文件。
不将这些信息用于个人利益或传播给无关人员。
2.3志愿者要保证参与志愿服务活动时的安全。
尽量避免危险和风险，采取必要的防护措施和安全措施。
三、展示良好的职业操守3.1志愿者要保持良好的形象和仪态，穿着整洁得体，举止得体。
在志愿服务活动中做到谨言慎行，不做损害形象的事情。
3.2志愿者要尽职尽责，认真履行自己的义务和职责。
遵守志愿服务组织安排的工作时间和工作要求。
3.3志愿者要提升个人专业素养和技能水平，不断学习和进步。
通过培训和学习，提高自己在志愿服务活动中的能力和质量。
四、建立和谐的团队合作关系4.1志愿者要遵守团队规则和纪律，与团队成员保持良好的互动和合作。
尊重和帮助他人，共同完成志愿服务任务。
4.2志愿者要保持积极的态度和良好的沟通，处理好与团队成员之间的关系。
乐于分享经验和知识，相互支持和鼓励。
4.3志愿者要解决团队内部的矛盾和纠纷，促进团队的和谐与稳定。
不产生分裂、争吵或其他消极的行为。
总结：志愿者们在学雷锋纪念日志愿活动中应遵守以上行为准则与规范，以确保志愿服务的质量和效果。
学雷锋志愿服务站工作制度范本（2篇）
学雷锋志愿服务站工作制度范本为提升社区管理服务水平、实现文明创建共建共享，社区依托物业公司开展志愿服务活动，发挥物业作用、积极有效的开展志愿活动，从而树立物业企业形象，使物业公司成为志愿服务站建设的主要力量。
服务站管理制度：社区志愿服务站严格按照“六有”及“五个一”标准加强管理，定期开展志愿服务活动。
活动管理制度：事前申报。
对参加志愿者人数达____人以上的活动，各志愿队伍应在活动开展____日前向社区志愿服务站进行事前活动申报，内容包括具体时间、地点、服务项目、服务者和被服务者的姓名及联系方式等。
事中检查。
在活动开展过程中社区志愿服务站要抽查志愿服务队伍活动开展情况。
事后备案。
各志愿服务队伍应在活动结束后____日内向社区志愿服务站进行活动事后备案程序。
社区志愿服务站及时填写活动登记表，同时按月填写活动统计表，将开展的所有志愿服务活动登记备案。
注重实效。
各志愿服务队不能以志愿服务活动为名，开展营利性活动，对不能按要求坚持开展活动的志愿服务队伍提出警告，对打着“志愿服务”之名，而无“志愿服务”之实的企事业的行为适时曝光、通报批评或抵制取消，情节严重的，按《条例》有关规定严肃处理。
交流分享。
各志愿服务队伍要适当扩大志愿服务活动的数量和涉及面，提高志愿服务质量，充分发挥其服务活动有效载体的功能，同时要大力加强志愿服务事业的基础工作。
要关注志愿者在活动中的感受和想法，为志愿者提供切实的关怀和帮助。
加强宣传。
各志愿服务队伍要抓好活动的宣传工作，努力挖掘活动中涌现的感人事例和典型个案，并积极向上级志愿者组织上报信息简报材料。
学雷锋志愿服务站工作制度范本（2）一、背景介绍随着社会的发展和进步，志愿服务已成为一种社会现象，并受到了广泛的关注和认可。
学雷锋志愿服务站作为一种志愿服务组织，其工作制度的建立对于提高志愿服务的效率和质量具有重要意义。
本文将对学雷锋志愿服务站的工作制度进行详细介绍，以期为志愿者提供清晰的工作规范和指导。
学雷锋志愿服务站工作制度
学雷锋志愿服务站工作制度一、服务宗旨二、工作范围1.社区卫生志愿服务：开展义诊、义售、义卖等2.文化教育志愿服务：开设免费辅导班、课外活动等3.社会公益志愿服务：参与社区环境整治、扶贫助困等4.紧急救援志愿服务：响应突发事件，参与救援工作5.临时任务：根据社区需要，临时调配志愿者进行相关工作三、志愿者招募和培训1.招募条件：年满18周岁，无不良记录，具有爱心和服务意识者均可报名参加。
2.招募方式：通过社区公告、宣传栏、网络渠道等方法进行招募，并进行个人志愿者登记。
3.培训内容：新入职志愿者应接受相关培训，包括学雷锋精神、志愿服务知识、急救知识等。
四、组织架构和管理1.学雷锋志愿服务站设站长、副站长、部门负责人等岗位，明确各职责和权责。
2.站长负责日常管理，统筹安排志愿服务任务。
3.部门负责人负责各项服务工作的组织和协调。
4.志愿者根据自身特长、意愿和时间灵活安排参与的服务项目。
五、工作时间和岗位责任1.志愿服务时间：学雷锋志愿服务站每周开放时间为7天，每天至少开放6小时。
2.志愿者工作制度：志愿者可以选择全职、兼职或临时工的工作方式，但必须按照规定的时间参与工作。
3.岗位责任：志愿者需根据各自岗位责任书执行相关工作，如不履行责任，可能会影响享受相关权益。
六、志愿服务记录和评价1.志愿者需按时记录服务工作内容、时间和参与人数等。
2.学雷锋志愿服务站将定期对志愿者进行服务评价，根据评价情况对志愿者进行奖励和表彰。
七、权益保障和激励机制1.保障权益：志愿者有权享受领取餐补、交通补贴等福利待遇。
2.激励机制：学雷锋志愿服务站将根据志愿者的表现进行评定，根据工作量、贡献情况等给予奖励和表彰。
八、离职及违纪处理1.自愿离职：志愿者如有特殊原因需离职，需提前向站长或部门负责人请示，填写离职申请表。
2.违纪处理：志愿者如有违反工作纪律，经核实后将予以相应处理，包括警告、暂停服务、解聘等。
以上就是对学雷锋志愿服务站的工作制度的一些建议。
第三章志愿者服务岗位及要求岗位设置
第三章志愿者服务岗位及要求一、岗位设置城市志愿服务岗是在市区主要道路、路口、广场、商场等人员密集区设立“城市志愿服务亭”和“城市志愿服务伞”志愿服务站点，主要开展信息咨询、交通引导、文明宣传等志愿服务。
1.服务时间：周末、节假日期间9：00—16：302.具体岗位职责（1）文明倡导：宣传志愿服务精神；向市民宣传文明礼仪知识，劝阻市民随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为，开展环保等宣传活动。
（2）信息咨询：为市民提供城市信息咨询，为外地来海人员提供餐宿、浏览、出行、购物等信息服务。
（3）交通引导：在人员、车辆密集区引导行人安全过路，排队乘车，劝诫车辆安全文明行驶；宣传交通法规及安全知识，为外地驾驶员、游客指路等。
（4）亚沙宣传：向市民宣传亚沙会知识，亚沙会志愿者信息，开展亚沙会工作动态和竞赛项目知识咨询。
（5）应急服务：对城市运行中出现的突发事件及时报告相应职能部门并协助处理；开展一些简单的医疗救助服务。
（6）便民服务：为市民提供帮助，协调解决市民遇到的临时性问题。
二、志愿服务要求与规范一、志愿服务的要求遵守纪律、服从安排；按时上岗、真诚服务；举止文明、热情周到；尽职尽责、甘于奉献。
二、志愿者服务规范1、统一着装上岗志愿者在岗期间，应按要求着志愿者统一服装，戴志愿者帽，佩戴志愿者工作证等志愿者标识，携带志愿者服务手册等常用服务用品和资料。
2、规范站点布置站点周围不得布置其它任何形式、任何内容的广告，不得以任何形式覆盖和涂改站点设施，站点个性布置应以提供服务、宣传亚沙会为主要内容，要求内容健康向上，外观整洁大方，不破坏岗站的整体形象。
站点材料、水瓶等物品应整齐摆放，垃圾及时清除。
3、遵守工作时间志愿者应严格遵守工作时间，自觉做到不迟到、不早退。
因病、因事不能上岗必须提前向各区片负责人或岗站负责人请假，经批准后方可离岗。
遇特殊天气等情况，如未接到指挥中心通知，均应按时上岗，不迟到、不早退。
4、坚守工作岗位志愿者在岗期间不得随意处理个人事务，不得无故离岗、脱岗。
市场监管局学雷锋志愿服务活动方案
市场监管局学雷锋志愿服务活动方案为深入开展学雷锋志愿服务活动，大力弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不断提升单位干部职工文明素养，经研究，决定即日起在全县市场监督管理系统中集中开展“学雷锋志愿服务”活动。
现制定方案如下：一、指导思想深入贯彻落实党的二十大精神，以工作岗位和社会志愿服务为载体，从强化宣传教育和道德实践活动入手，广泛宣传雷锋事迹，雷锋精神和雷锋式模范人物，向身边的先进人物学习，广泛开展道德实践活动和社会志愿服务活动，广泛普及爱国、敬业、诚信、友善基本道德规范，推动学雷锋活动常态化，机制化，积极引导广大干部群众从自身做起，从小事做起，践行雷锋精神。
二、主要目标重点围绕十类群体，开展十项关爱活动，通过文明单位的示范带动和志愿者服务活动引领人文关怀社会新风尚，形成全体干部职工“学雷锋做好事，人人争当志愿者”的良好氛围。
三、组织领导为确保活动实效，成立县局学雷锋志愿者服务工作领导小组，负责对志愿者服务活动的领导、组织和协调工作。
县局党组书记、局长任组长，其他党组成员任副组长，各科室负责人为成员。
领导小组下设办公室，办公室设在局办公室，负责指导督办志愿者服务活动日常工作。
四、活动内容开展“爱护家园”、“义务植树”、“走访慰问”、“义务献血”、“爱国卫生”、“文明交通”、“我们的节日、”“3.15消费者权益保护宣传”、“全民健身、健康生活”等志愿者服务活动，按要求完成上级部门及县文明办安排的其他志愿服务活动，并及时报送相关志愿服务好信息及相关材料。
五、具体措施1、加强组织领导。
广泛开展文明志愿者服务活动是精神文明创建重点工作，要将此项工作摆到重要议事日程，在局志愿者服务工作领导小组的统一领导下，将全局干部职工纳入文明志愿者服务小分队，办公室具体负责此项活动的开展，做到分工明确，责任到人，层层落实。
2、建立健全制度。
建立服务汇报制度。
每次活动结束后，志愿者本人要及时填写《志愿者服务手册》，每名志愿者都要有志愿服务心得体会笔记，服务队要报送活动总结，字数500字以上，4-6张电子照片，并配文字说明，各类材料均上交办公室。
学雷锋服务点工作制度
学雷锋服务点工作制度一、总则学雷锋服务点是为了弘扬雷锋精神，践行社会主义核心价值观，推动志愿服务事业发展而设立的。
本制度旨在明确学雷锋服务点的工作职责、服务内容、管理体制和保障措施，以确保学雷锋服务点规范运行，充分发挥其在社会文明进步中的积极作用。
二、工作职责1. 宣传雷锋精神。
通过各种形式宣传雷锋精神，普及雷锋事迹，弘扬社会主义核心价值观，营造学习雷锋、关爱他人、奉献社会的良好氛围。
2. 开展志愿服务。
组织志愿者开展形式多样的志愿服务活动，为弱势群体、社区群众提供帮助，解决实际问题。
3. 培训志愿服务人才。
加强对志愿者的培训和指导，提高志愿者的服务技能和综合素质，确保志愿服务质量。
4. 总结推广志愿服务经验。
及时总结志愿服务工作的好做法、好经验，加以推广，提高志愿服务工作的整体水平。
5. 维护志愿服务设施。
妥善保管志愿服务设施，定期进行检查和维护，确保设施完好、使用正常。
三、服务内容1. 关爱弱势群体。
为孤寡老人、留守儿童、残疾人等弱势群体提供生活照料、心理慰藉、法律援助等服务。
2. 环保公益活动。
组织志愿者参加环保公益活动，提高公众环保意识，推动生态文明建设。
3. 社区服务活动。
开展社区清洁、绿化、维修、教育等公益活动，营造和谐社区环境。
4. 文明劝导活动。
参与文明交通、文明旅游等劝导活动，引导公民遵守社会公德，树立文明新风。
5. 应急援助活动。
在自然灾害、事故灾难等情况下，为受损群众提供救援援助，协助有关部门开展救助工作。
四、管理体制1. 学雷锋服务点设立领导小组，负责学雷锋服务点的日常工作。
领导小组由相关部门代表组成，组长由精神文明建设工作负责人担任。
2. 领导小组下设办公室，负责学雷锋服务点的具体工作。
办公室设在团组织、社区、企事业单位等相关部门。
3. 学雷锋服务点工作人员由志愿者担任，负责日常志愿服务工作的组织实施。
4. 学雷锋服务点建立志愿者队伍，对志愿者进行培训、管理和考核。
志愿者队伍分为专业志愿者和业余志愿者。
餐饮单位志愿服务制度
餐饮单位志愿服务制度前言随着社会发展，越来越多的餐饮单位开始关注社会责任和义务，积极参与社区志愿服务活动。
这不仅有益于社会公益事业的发展，还能提高企业社会形象和美誉度。
因此，建立一套餐饮单位志愿服务制度是必不可少的。
目的与意义餐饮单位志愿服务制度的建立旨在推动企业参与社区志愿服务活动，发挥企业对社会的积极作用，提高企业的社会声誉和品牌形象。
同时，也能够通过志愿服务活动，增强企业员工的凝聚力和团队合作精神。
制度内容服务方向餐饮单位可以从以下几个方面开展志愿服务活动：•社区环境卫生清理•公益饮食教育宣传•餐厅环保意识提升•饮食健康宣传推广人员分配需要参加志愿服务活动的人员，由各部门经理提前做好人员分配工作，确保活动的顺利开展。
时间安排服务时间由部门经理根据企业实际情况和社区志愿服务需求安排，确保能够达到最佳效果。
志愿服务内容志愿服务内容根据社区需求进行制定，具体内容由企业经理与社区负责人协商确定，并制定相应的计划和任务分配。
志愿服务记录志愿服务记录要求在每次志愿服务活动后，由志愿者填写志愿服务记录表，详细记录活动的内容、时间、参与人员和完成情况等。
志愿服务评价志愿服务活动结束后，对志愿服务活动进行全面的评价，并根据评价情况进行优化和改进，提升活动的质量和效率。
落实措施为了落实餐饮单位志愿服务制度的要求，我们需要做到以下几点：领导班子的信任与支持领导班子应认真贯彻国家和地方政府的志愿服务政策，将社区志愿服务工作纳入企业发展战略，为志愿服务活动提供充足的资源和支持。
建立长效机制餐饮单位应建立长效机制，制定出台一系列的工作规范和制度，明确各部门的责任和任务。
发挥员工的积极性餐饮单位应调动员工的积极性，利用员工的专业技能和特长，将志愿服务活动与员工个人职业发展相结合，提高员工对企业的认同感和归属感。
加强宣传与推广餐饮单位应加强宣传与推广，积极传递志愿服务活动的意义和价值，向社会宣传企业的社会责任和义务。
总结餐饮单位志愿服务制度的建立将有助于企业更好地履行社会责任，并提升企业在社会中的形象和品牌价值。
学雷锋志愿服务管理制度
志愿者招募制度（一）招募原则：在招募志愿者的过程中应遵循自愿的原则，吸引有爱心、有责任感、有素质并有服务意愿的个人或团体，使其加入到志愿者队伍中,能以饱满的热情和积极的态度投入到志愿者服务。
A级景区志愿服务站的志愿服务队伍主要由党员志愿者、青年志愿者、巾帼志愿者和文明单位志愿者、民间志愿者及管理单位自愿者等组成。
(二）志愿者基本条件:1、凡年满18周岁，有对自己的行为负责任的能力的个人。
2、具有志愿精神，有强烈的服务意愿。
3、能认同志愿者的使命及目标，不追求物质报酬或其它任何私利。
4、具有良好的沟通能力.5、富有责任感。
6、愿意与他人合作。
7、有参与志愿者服务的时间。
8、身体健康，具备提供服务工作的身体素质。
9、有参与相关服务活动的知识水平与能力。
10、有意关爱和帮助孤残儿童、残障人士和“三无"老人。
（三）招募程序申请加入志愿者行列的人员按照属地原则可到学雷锋志愿服务站登记填写志愿服务登记表.经登记填表后由登记单位发给志愿者服务登记卡即为志愿者.志愿者培训制度(一）新志愿者培训1、新志愿者在完成登记后，必须经过最基础的培训。
2、培训时间按新志愿者登记累计数确定，就近安排时间进行培训。
3、培训内容：①志愿者组织性质、任务、组织架构。
②进行有关规章制度、纪律等方面的教育。
③重点介绍志愿者组织目前开展的项目活动。
④介绍优秀志愿者的先进事迹.（二）项目专业培训1、志愿者开展项目活动前，原则上都要经过项目培训,即使是没有专业技能要求的，也要通过培训把项目意义、活动内容、时间、地点、要求、注意事项等讲解明白,保证让每名参与该项目的志愿者有一个全面的了解。
2、对专业性较强的项目,须聘请有关方面的专业人员或有培训资格的志愿者，使项目开展过程中能够保证按要求做细做好。
3、在项目进行中,如有需要强化培训的，须及时组织好。
这样一方面可以使参加培训的人员进一步得到提高,另一方面也可以使培训进一步深化，使之跟得上项目的深入发展.（三）志愿者全员培训1、全体志愿者原则上每月集中组织学习一次,全年不少于12次。
学雷锋志愿服务站点管理规定
学雷锋志愿服务站点管理规定一、总则学雷锋志愿服务站点是指为了开展志愿服务活动而设立的场所，以提供便利的服务环境和设施。
本管理规定旨在规范学雷锋志愿服务站点的运营和管理，确保志愿者能够安全、有序地开展志愿服务活动。
二、站点设立1. 学雷锋志愿服务站点的设立应符合相关法律法规和政府规范要求。
2. 志愿服务组织或单位应向相关主管部门申请设立志愿服务站点，并提供必要的材料和资质证明。
3. 志愿服务站点应选址方便、安全，必要时需经过专业评估和审批。
三、站点管理1. 学雷锋志愿服务站点的管理人员应具备相关的专业知识和管理能力。
2. 管理人员应负责站点日常运营和志愿者的管理工作，确保志愿服务活动的顺利进行。
3. 管理人员应定期进行站点设施设备的维护和保养，确保设施和环境的良好状态。
4. 志愿服务站点应制定应急预案和安全管理制度，并进行定期演练和检查，确保志愿者的安全。
四、志愿者管理1. 志愿者应在学雷锋志愿服务站点进行注册和报名，提供真实有效的身份信息和联系方式。
2. 志愿者应接受必要的培训和指导，了解志愿服务活动的规范和要求。
3. 志愿者应遵守志愿服务站点的规章制度和管理要求，保持良好的行为表现。
4. 志愿者应及时向管理人员汇报工作情况和志愿服务需求，积极参与志愿服务活动。
五、活动管理1. 学雷锋志愿服务站点应定期组织志愿服务活动，包括但不限于社区服务、环境保护、慈善捐助等。
2. 志愿服务站点应提供必要的信息和宣传材料，吸引更多的志愿者参与。
3. 志愿服务站点应定制活动计划和安排志愿者的工作任务，确保活动的顺利进行。
4. 志愿服务活动应注重安全和效果，合理规划时间和资源，防止活动过程中发生意外事件。
六、考核评估1. 学雷锋志愿服务站点应定期对志愿服务活动进行考核评估，根据评估结果及时改进和提升工作质量。
2. 考核评估内容包括志愿服务活动的规模、效果、志愿者满意度等，评估方法应公正、客观。
七、奖励和荣誉1. 学雷锋志愿服务站点应建立奖励制度，对表现突出的志愿者和管理人员予以奖励和表彰。
学雷锋志愿服务站工作制度(三篇)
学雷锋志愿服务站工作制度一、背景与目的雷锋精神是中华民族传承已久的优良传统，通过志愿服务的形式，将雷锋的精神传承给更多的人群。
为了更好地组织和管理志愿服务站的工作，制定并完善工作制度显得尤为重要。
本文旨在详细介绍学雷锋志愿服务站的工作制度，以保障志愿服务的质量和有效性。
二、工作岗位及职责1. 站长：负责整个志愿服务站的管理与协调工作，制定站内工作计划和目标，并监督落实情况。
2. 志愿者宣传部：负责宣传志愿服务站的相关信息，包括线下宣传和网络宣传，吸引更多的志愿者参与。
3. 志愿者招募部：负责招募志愿者，制定招募计划和流程，并对志愿者进行筛选和面试，确保志愿者的素质和能力符合要求。
4. 志愿者培训部：负责对志愿者进行培训，包括专业技能培训和志愿服务意识培养，提升志愿者服务能力和素质。
5. 志愿者活动部：负责组织和策划志愿者活动，包括社区义务劳动、环保活动、关爱老人等，丰富志愿者的服务内容。
6. 志愿者文化部：负责志愿者文化建设，包括志愿者交流、志愿者活动记录和志愿者荣誉表彰等，营造良好的志愿者工作氛围。
三、工作流程1. 站长制定年度工作计划，包括招募计划、培训计划、活动计划和文化建设计划，并报经理层审核批准后执行。
2. 志愿者宣传部负责线下宣传，包括在社区、学校、工作单位等地发布宣传资料，并与相关媒体合作进行网络宣传。
3. 志愿者招募部根据招募计划进行志愿者的招募工作，发布招募信息，筛选和面试合格的志愿者。
4. 志愿者培训部培训新入职志愿者，包括志愿服务知识、法律法规、安全注意事项等方面的培训，并对在岗志愿者进行定期培训和学习交流。
5. 志愿者活动部根据活动计划组织志愿者参与各项活动，在活动过程中确保志愿者的安全和服务质量。
6. 志愿者文化部组织志愿者交流会议，记录志愿者活动，撰写活动报告，对表现突出的志愿者进行荣誉表彰。
四、工作要求1. 志愿者服务站的工作遵循“自愿、无偿、奉献、友爱”的原则，志愿者必须具备服务意识和团队合作精神。
学雷锋志愿服务站工作制度（八篇）
学雷锋志愿服务站工作制度为使学雷锋志愿服务经常化、制度化，提高广大职工关爱他人、关爱社会、关爱自然的意识，广泛普及奉献他人、提升自己的志愿服务理念，推动学雷锋志愿服务活动常态化，机制化，进一步推进事业的各项工作，特制定学雷锋志愿服务制度：一、学雷锋志愿服务活动在分局的领导下开展活动，以困难帮扶、美化家园、绿化公路、敬老服务、无偿献血、文明劝导、公路法律法规宣传等活动为主要内容，广泛开展环境保护、弱势群体救助、和谐社会建设等方面的志愿服务活动。
二、服务活动采取定期或不定期的方式，充分利用双休日、节假日及其它空闲时间，开展有针对性的志愿服务。
服务形式可根据实际情况另行安排。
三、参加学雷锋志愿服务活动的职工要维护集体荣誉，顾全大局，遵守国家法律法规和工作纪律。
四、服务队员在开展服务活动时，应时时处处注意树立国家工作人员的良好形象和社会形象。
五、尊重服务对象的合法权利，不得侵犯他人财产和隐私。
六、要重视服务活动的记载及各种资料的收集与整理。
七、开展的各项活动要及时向县文明办反馈，进行必要的宣传。
学雷锋志愿服务站工作制度（二）公开招募制度：1、招募条件。
服务站本着自愿参加的原则招募志愿者，凡年龄在____周岁以上，有热心公益事业的人士均可报名成为学雷锋志愿者。
2、招募方式。
组织招募：通过社区党团组织动员，引导党团员和社会公众，以个人或集体名义报名应招；社会招募：通过在辖区公布热线电话等方式动员、发动青年和社会公众报名应招。
档案管理制度：1、建立志愿者相关档案，掌握志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。
2、建立服务对象档案，主要是五保户、烈军属、孤寡老人、残疾人、困难家庭及其子女等的基本情况，掌握服务要求。
3、根据服务对象的需求及志愿者的服务意向，建立志愿者和服务对象的联系网络，使每一项活动做到服务对象明确，服务人员稳定，服务项目具体，任务量化，责任到人。
4、建立志愿者服务档案，对志愿者开展服务的具体情况进行记录。
卧龙区对宾馆饭店医院和商场学雷锋志愿服务站岗和志愿者的统一要求内容
卧龙区对宾馆饭店医院和商场学雷锋志愿服务站岗和志愿者的统一要求内容一、宾馆和饭店学雷锋志愿服务站的岗位要求：1.志愿者应具备良好的礼仪和服务意识，能够热情对待客人，并提供专业的服务。
2.志愿者应具备一定的英语沟通能力，能够与外国游客进行基本的交流。
3.志愿者应具备一定的酒店业务知识，了解房间预订、入住和结账等程序。
4.志愿者应具备一定的急救知识和应变能力，能够应对突发状况。
5.志愿者应具备一定的领导能力和团队合作精神，能够在工作中和其他志愿者良好协作。
6.志愿者要有爱岗敬业的精神，保持工作的积极态度，并且能够承担起相应的责任。
二、医院学雷锋志愿服务站的岗位要求：1.志愿者应具备一定的医学知识和基本的医疗技能，能够为患者提供一些基本的医疗帮助和护理。
2.志愿者应具备良好的沟通能力和心理素质，能够与患者进行有效的交流和心理支持。
3.志愿者应具备一定的急救知识和应变能力，能够在紧急情况下的迅速反应。
4.志愿者应具备爱心和耐心，对患者关心关怀，积极为他们提供协助和支持。
5.志愿者要具备团队合作精神，能够与其他医院工作人员密切合作，保证患者的顺利就诊。
三、商场学雷锋志愿服务站的岗位要求：1.志愿者应具备良好的沟通能力，能够与顾客进行友好的交流，并提供相关的服务帮助。
3.志愿者应具备团队合作精神，能够与其他志愿者和商场工作人员协作，为顾客提供良好的购物环境。
4.志愿者要有爱心和责任感，能够帮助需要帮助的顾客，解决他们的问题，并提供帮助。
总的来说，卧龙区对宾馆、饭店、医院和商场学雷锋志愿服务站岗和志愿者的统一要求包括：良好的沟通能力，专业的服务意识，相关的业务知识和技能，必要的急救及应变能力，团队合作精神，爱心和责任感。
这些要求旨在确保志愿者能够为顾客、患者和市民提供贴心、专业和高效的志愿服务，让他们感受到真正的温暖和关怀。
2024年学雷锋志愿服务活动实施方案
2024年学雷锋志愿服务活动实施方案2024年是雷锋同志诞辰120周年纪念年，为深入贯彻习近平总书记关于志愿服务工作的重要指示，发扬雷锋精神，推动志愿服务事业再上新台阶，特制定本实施方案。
一、总体目标2024年学雷锋志愿服务活动旨在引导广大人民群众积极参与志愿服务，倡导奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，培育和践行社会主义核心价值观，在全社会营造热爱祖国、热爱人民、热爱社会主义的良好氛围。
二、重点任务1. 宣传教育：通过开展主题宣传活动、志愿服务知识培训等方式，提升广大群众对志愿服务的认识和参与意愿。
2. 精准服务：结合当地实际需求，组织志愿者深入社区、农村、学校、医院等单位，开展各类志愿服务活动，包括文化演出、康复辅导、环境整治等项目。
3. 创新引领：鼓励志愿者提出创新性项目，引领志愿服务新潮流，促进社会各界共同参与，形成合力。
4. 经验总结：及时总结各地志愿服务活动经验，形成可复制、可推广的做法，为未来志愿服务提供借鉴。
三、具体措施1. 组建领导小组：设立统筹领导小组，明确工作分工，建立督导机制，确保活动顺利进行。
2. 制定实施方案：根据地方具体情况，制定细化方案，明确工作时间、地点、人员等具体安排。
3. 宣传推广：利用各类媒体平台，加大对活动的宣传力度，引导更多人积极参与志愿服务。
4. 资金支持：争取相关部门资金支持，确保活动经费充足，做好预算和财务管理工作。
5. 志愿者培训：组织专业培训课程，提升志愿者的服务意识和技能水平，保证志愿服务的专业化和有序进行。
6. 评奖激励：设立优秀志愿者奖项，鼓励广大志愿者踊跃参与，并对突出贡献者给予表彰和奖励。
四、预期效果通过2024年学雷锋志愿服务活动的实施，预期将吸引更多人员参与志愿服务，推动志愿服务工作深入开展，不断提升全社会志愿服务水平，为构建和谐社会、建设美好中国贡献力量。
愿我们以更加饱满的热情，更加扎实的工作，共同为2024年学雷锋志愿服务活动的顺利举行而努力奋斗！2024年学雷锋志愿服务活动实施方案就是以上内容，希望对您有所帮助。
志愿服务条例
志愿服务条例
第一条为了加强志愿服务的管理，规范志愿服务的活动，促进社会和谐发展，根据国家相关法律法规，制定本条例。
第二条志愿服务是指公民自愿参与、无偿为社会、为他人提供的服务活动。
第三条国家鼓励和支持志愿服务，保障志愿者的合法权益，为志愿服务提供必要的场所、设施和服务。
第四条志愿服务的主要目标是为社会公益事业、文化事业、教育事业、健康事业以及其他社会服务领域提供支持和服务。
第五条志愿服务的组织者应当根据需求和资源情况，合理安排志愿者的工作内容、场所和时间，并提供必要的培训和指导。
第六条志愿者应当自觉遵守国家法律法规和志愿服务组织制定的规章制度，履行志愿服务承诺，保护受援对象的合法权益。
第七条志愿服务组织应当依法注册登记，遵守国家法律法规，加强自身建设和管理，提高志愿服务的质量和效益。
第八条志愿服务组织在组织志愿服务时，应当注重协调与合作，强化志愿服务的社会责任感，推动志愿服务与其他社会服务相衔接。
第九条社区、学校、企事业单位等应当积极开展志愿服务活动，为志愿者提供便利的条件和场所，引导广大公民参与志愿服务。
第十条政府应当加大对志愿服务的宣传力度，提升志愿服务的社会形象和知名度，树立志愿者的表率作用，倡导全社会共同参与志愿服务。
第十一条采取措施鼓励和奖励对志愿服务作出突出贡献的个人和单位，激励更多的公民参与志愿服务。
第十二条志愿者参与志愿服务活动产生的合理费用应当由志愿者自行承担，志愿服务组织可以提供必要的补贴和补偿。
第十三条本条例自发布之日起施行。
志愿服务指南手册
志愿服务活动规范手册文明创建没有终点，文明提升永无止境。
全国文明城市一块金字招牌，今年是我市全国文明城市创建的“大考”之年。
为助力全国文明城市创建，进一步提升志愿者业务能力，实现志愿服务活动规范化、制度化、常态化，市委宣传部、市文明办、团市委自8月份起联合开展全市志愿服务质量集中提升行动，营造全民争当志愿者、全民都是宣传员、全民参与全国文明城市创建的浓厚氛围。
志愿服务通用行为规范：1.志愿者上岗时统一着志愿者服装、戴志愿者帽子，保持仪表整齐规范、干净整洁，不得浓妆艳抹、佩戴饰物，不得穿短裤、拖鞋，不得背包。
2.在志愿服务期间，应面带微笑，主动服务，使用文明用语、礼貌用语，纠正不文明行为时讲究方法，做到态度诚恳、待人热情。
3.志愿服务期间注意力集中，展现良好的精神状态，须站姿得体、直立挺拔；坐姿端正、上身直立；避免蹲姿，不勾肩搭背，不倚墙靠墙而立，不席地而坐。
4.志愿者按规定时间开展志愿服务活动，不得迟到早退、无故脱岗离岗，不得看手机、聚堆聊天、抽烟、吃东西。
5.有人咨询时，应站立服务，使用肢体语言得当，指路时，五指微并、手掌斜向上指示，切忌单独用手指指点。
6.志愿者在开展志愿服务活动期间，不得穿志愿者服装在周边商场、超市内闲逛。
7.志愿者在往返服务岗点途中及在岗开展服务活动中，不得出现不文明行为。
一、路口志愿服务活动规范岗位设置：一般情况下，十字路口设置不少于4个志愿者岗位，丁字路口设置不少于3个志愿者岗位。
岗位职责：协助交警维护路口交通秩序，对非机动车辆和行人闯红灯、非机动车辆逆行等违章行为及不文明行为进行劝阻。
服务活动内容：1.路口上岗期间，志愿者应站在待行线与人行步道交接处，根据信号灯指示，红灯亮时伸臂举旗（右大臂伸直与肩同高，与身体正面成90°，交通引导旗与待行线平行），绿灯亮时应将交通引导旗平移至通行方向，与身体成180°（如绿灯超过30秒后可自行放下），引导市民有序通行；2.对非机动车辆闯红灯违章行为，进行劝阻和制止；3.对非机动车辆逆向行驶违章行为，进行劝阻和制止；4.对超越待行线停车待行的非机动车辆，提醒和劝导骑乘人员，将其非机动车辆停在待行线以内；5.非机动车辆和行人应按照非机动车辆和行人信号灯指示通行，对按照机动车辆信号灯（左转时）通行的违章行为，进行劝阻和制止；6.对行人闯红灯违章行为，进行劝阻和制止；7.对志愿岗周边随地吐痰、乱扔垃圾、烟蒂等不文明行为，进行劝阻和制止。
志愿者服务站建设标准
规范化的“文明使者志愿服务站"，应做到“六有一落实”,即有统一标识、有办公场所、有志愿者队伍、有管理制度、有工作台账、有服务项目，落实志愿服务活动。
1、统一标识：每个站点统一规范使用“文明使者志愿服务站”标识和旗帜.志愿者佩戴统一的小红帽和袖标.（省文明办将在河南文明网发布统一标识供各地制作使用）
2、办公场所:在公共场所、窗口单位,设立站点、岗亭或固定柜台。
社区站点有独立办公房,配备电脑、打印机、电话、档案柜、办公桌椅等.
3、志愿者队伍：公共场所、窗口行业、社区志愿服务站的志愿服务队伍主要由党员志愿者、青年志愿者、巾帼志愿者和文明单位志愿者、社区志愿者、各行业知名人士及民间志愿者等组成。
4、管理制度：有一套完整的规章制度，包括组织领导、招募注册、管理培训、信息发布、考核激励等。
5、工作台账：有准确详细的活动记录，建立电子档案,对每个志愿者的活动时间、服务质量和效果进行评价。
6、服务项目：制定符合实际和体现特色的志愿服务项目，如指路问路、敬老助残、扶危济困、家政服务、心理咨询、民事调解、课业辅导、文体活动、环境卫生等。
7、落实活动:组织党员志愿服务队、青年志愿服务队、巾帼志愿服务队、助残志愿服务队和社区志愿服务队、文明单位志愿服务队等，围绕志愿服务项目，扎实开展志愿服务活动。
安徽省志愿服务条例(2020)
安徽省志愿服务条例（2020）第一条为了保障志愿者、志愿服务组织、志愿服务对象的合法权益，鼓励和规范志愿服务，发展志愿服务事业，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，培育和践行社会主义核心价值观，促进社会文明进步，根据国务院《志愿服务条例》和有关法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。
第二条本条例适用于在本省行政区域内开展的志愿服务以及与志愿服务有关的活动。
本条例所称志愿服务，是指志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务。
第三条县级以上人民政府应当将志愿服务事业纳入国民经济和社会发展规划，将志愿服务事业发展经费列入同级财政预算，引导、支持志愿服务事业发展。
第四条县级以上精神文明建设指导机构建立志愿服务工作协调机制，加强对本行政区域内志愿服务工作的统筹规划、协调指导、督促检查和经验推广，将志愿服务工作纳入群众性精神文明创建活动内容。
县级以上人民政府民政部门负责本行政区域内志愿者注册管理、志愿服务组织登记管理、志愿服务记录管理、志愿服务信息化建设、志愿服务活动规范指引以及志愿服务相关违法行为调查处理等有关志愿服务行政管理工作。
县级以上人民政府教育、科学技术、文化旅游、卫生健康、应急管理、人力资源和社会保障、生态环境、住房和城乡建设、司法行政等部门按照各自职责，负责与志愿服务有关的工作。
乡镇人民政府、街道办事处应当指导、支持本区域内开展的志愿服务活动。
第五条工会、共青团、妇联、科协、文联、社科联、残联、红十字会、中华职教社、慈善行业组织等团体和组织应当发挥各自优势做好相应的志愿服务工作。
鼓励国家机关、企业事业单位、基层群众性自治组织采取多种形式，参与、支持志愿服务活动。
全社会应当尊重志愿服务组织和志愿者的劳动。
鼓励公民参加志愿服务活动。
第六条广播、电视、报刊、网络等媒体应当开展志愿服务宣传活动，传播志愿服务文化，营造志愿服务的良好舆论环境。
第二章志愿者第七条本条例所称志愿者，是指以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。
志愿者工作纪律
志愿者工作纪律（一）志愿服务基本要求第一条维护国家形象与利益，严格遵守国家法律法规；第二条自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，自觉维护志愿者形象。
展现当代青年蓬勃向上、开拓进取的精神风貌。
以自身的行动，实践志愿精神，把爱心奉献给社会和需要帮忙的人；第三条遵守所在团队和服务岗位的相关规定，服从工作安插和所在团队的管理，积极主动地开展服务工作；第四条认真介入培训，熟知并准确掌控所在岗位的职责、整体流程、组织联络体系、应急预案以及各项相关管理规定等；第五条遵守工作时间，不迟到、不早退、不擅自离岗，上岗前做好需要的准备工作；第六条志愿者因工作、学习或其他原因不克不及及时完成预定的服务，应提前通知主办方；第七条不得直接冲撞服务对象或主办方，有问题及时与主办方联系沟通；第八条尊重服务对象，严守其隐私；第九条与其他志愿者、工作人员之间相互尊重、关心和鼓励，团结协作，密切配合，共同完成好服务任务；(二)志愿者行为举止要求第一条加强自律，工作时间不闲聊，不成从事与工作无关的活动，不在公共场合吸烟或饮酒，不在工作岗位上吃东西；、第二条服务期间不得随意摄影、拍照，向服务对象索要合影；第三条不得擅自接受媒体采访或在网络上发表过激言论；第四条不随意破坏公共设施和卫生；第五条就餐时不得浪费粮食、乱倒饭菜，坚持就餐点秩序和卫生；（三）志愿者精神面貌与仪容着装要求第一条坚持微笑、态度亲和、热情周到；第二条对所有的服务对象坚持尊重、平等、真诚的态度。
认真做好每一项工作；第三条仪态端正、讲究卫生、妆容得体；第四条男生不宜留长发，女生不宜化浓妆。
不宜染颜色过于鲜艳的头发；第五条志愿者应依照统一尺度穿戴志愿者服装及装备上岗；第六条志愿者服装只能在工作时段穿着，不得随意改裁、涂鸦，更不得将服装转作他用；第七条志愿者的服装应做到整洁、配套、规范，不得与其他衣、帽混合穿戴。
不得佩戴、系挂与志愿者无关的标记或物品；（四）志愿者证件的佩戴与使用第一条志愿者上岗时应正确佩戴志愿者证，遇检时应主动出示证件接受检验；第二条志愿者应妥善保管志愿者证，不得转借、伪造及涂改，不得冒用他人证件；第三条若证件出现问题，应及时与主办方进行联系，以包管志愿工作的正常进行；（五）志愿者外事纪律第一条尊重各国传统习俗及宗教信仰，不干涉他人正常的宗教活动，不进行议论；第二条不得以主办方或志愿者名义进行任何违法活动，也不得以主办方或志愿者名义从事任何政治或宗教活动或发表言论；、第三条不得在工作时间向外事服务对象索要签名、礼品或小费等，不得有任何商业或获利行为；第四条礼貌对待媒体，针对媒体的采访需求，可根据自身意愿选择拒绝或接受，同时请示上级主管。
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卧龙区对宾馆、饭店、医院和商场学雷锋
志愿服务站（岗）和志愿者的统一要求
一、志愿服务站（岗）和志愿者标识：
1、宾馆、医院设立志愿服务站，悬挂统一的门头标识。
医院的相关科室根据患者需求设立专业学雷锋志愿服务点（岗、室）。
2、宾馆、饭店、医院和商场可在前台（咨询台、导医台或服务台）设立志愿服务岗。
制作和摆放有统一标识的志愿服务岗台牌。
（牌子大小、背景可自由设计）
XX宾馆（医院、商场或超市）
学雷锋志愿服务岗
3、上岗的志愿者必须要穿志愿者服装（红马甲）或佩戴“学雷锋志愿服务”的绶带，各单位可根据工作场地的大小来安排志愿者数量，开展活动。
二、志愿服务站（岗）内容：
1、宾馆、饭店、医院和商场要有志愿服务项目公示。
2、医院要按照“六有一落实”标准建站。
（有统一标识、办公场所、志愿者队伍、有管理制度、有工作台帐、有服务项目；落实活动）
3、便民服务用品的位置要醒目，并有标识显示。
三、服务内容：
1、宾馆、饭店围绕营造文明有序的公共环境，开展文明秩序引导、文明礼仪、文明餐桌宣传等志愿服务活动。
2、商场、超市开展引导顾客有序停放车辆、有序排队，对顾客大声喧哗、吵闹、随地吐痰、乱扔垃圾等不文明现象进行劝导。
3、医院按照窗口文明行业创建要求，开展文明秩序引导、文明礼仪、窗口单位文明共建等学雷锋志愿服务活动，开展引导有序停放车辆、有序排队，对大声喧哗、吵闹、随地吐痰、乱扔垃圾等不文明现象进行劝导，制止在禁烟场所抽烟。
四、志愿者要熟知以下内容：
1、志愿服务精神：奉献、友爱、互助、进步。
2、志愿服务理念：学习雷锋，奉献他人，提升自己。
3、志愿者的定义：志愿者也被称为“义工”，是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为国家、社会和他人提供服务的人。
4、国际志愿者日是１２月５日。
5、市民怎样才能成为志愿者：市民可以到登记或备案的志愿服务组织，或者就近与社区联系，登录中国志愿服务网进行网上实名注册，认证通过后方可成为正式的志愿者。
6、注册志愿者每年人均志愿服务时间≧25小时。
7、激励回馈：根据志愿者的服务时间和服务质量，对志愿者给予相应的星级认定。
对志愿服务累计达到100、300、600、1000、1500小时的志愿者，依次认定为一至五星级志愿者。
定期开展志愿服务先进评选表彰，主要以精神激励为主。
五、志愿者要了解本单位志愿服务情况：
1、在中国志愿服务网上注册志愿者人数。
2、成立有几支志愿服务队。
3、志愿服务项目有哪些。
（如：开展有咨询、引导等活动）。
4、怎样开展志愿服务活动。
2017年8月10日
附件1：志愿服务岗（点）标准
附件2：志愿服务常识
附件3：台牌绶带设计标准
附件2：志愿服务常识
一、志愿服务的精神、理念、内容、风尚是什么？
答：志愿服务精神：奉献、友爱、互助、进步；
志愿服务理念：学习雷锋、奉献他人、提升自己；
志愿服务内容：关爱他人、关爱社会、关爱自然；
志愿服务风尚：努力形成“我为人人、人人为我”良好风尚。
二、志愿服务站“六有一落实”包括哪些内容？
答：学雷锋“文明使者”志愿服务站有统一标识和办公场所、有志愿服务信息管理平台（团队和志愿者注册到“全国志愿服务信息管理系统”即可）、有志愿服务队伍、有管理制度、有工作台账、有服务项目，落实志愿服务活动。
三、社区志愿服务站主要志愿服务活动及社区室外志愿服务岗（点）服务项目有哪些？
答：主要志愿服务活动：邻里守望、关爱空巢老人、关爱留守（流动）儿童、关爱困难职工、关爱残疾人、文明交通、环境整治、党员进社区认领微心愿、社会组织进社区等活动。
社区室外志愿服务岗（点）必备服务项目：
1、提供自行车、电动车免费打气服务（打气筒、修理工具箱）；
2、免费提供药箱（创可贴、棉签、碘伏等简易应急医用物品）；
3、义务指路；
4、免费提供针线包。
各社区可根据自身实际增设个性服务项目。
四、公共场所、窗口单位、公共文化设施单位志愿服务站必备服务项目有哪些？
答：1、免费提供开水；
2、提供自行车、电动车免费打气服务（打气筒、修理工具箱）；
3、免费提供药箱（创可贴、棉签、碘伏等简易应急医用物品）；
4、免费提供针线包；
5、提供报刊杂志等免费阅读服务；
6、免费业务咨询服务；
各公共场所、窗口单位可根据自身实际增设个性服务项目，增设项目要简便易行，符合实际。
公共文化设施单位的志愿服务站除必备服务项目外，根据单位特点要求，还必须有：免费讲解、信息咨询、环境秩序维护等志愿服务项目。
五、志愿服务岗（点）必备服务项目有哪些？
答：1、提供自行车、电动车免费打气服务（打气筒、修理
工具箱）；
2、免费提供药箱（创可贴、棉签、碘伏等简易应急医用物品）；
3、免费提供针线包。
4、义务指路。
各岗点可根据实际增设个性服务项目，如可增设免费法律咨询、政策宣传、业务咨询服务等。
六、志愿服务人员需熟知哪些知识？
答：1、熟背24字核心价值观（富强、民主、文明、和谐；自由、平等、公正、法治；爱国、敬业、诚信、友善）；
2、熟记志愿服务精神、理念、内容；
3、熟知“六有一落实”内容；
4、熟知本单位（社区）志愿服务站（岗、点）总人数、志愿服务人数及占总人数比例情况(文明单位注册比例达80%以上，在职党员全员注册；社区注册比例不低于13%)。
5、熟知志愿服务工作情况（值守人员需是利用调休时间在服务站参与志愿服务）；
6、志愿服务人员要熟知本站点所开展的志愿服务项目；
7、熟知志愿服务注册渠道（我市志愿服务人员是分单位在全国志愿服务信息系统上注册）
8、志愿服务人员值守期间要对来客起身问好，主动热情
问来客要哪些服务，高效搞好服务，本站不能做到的要耐心向来客解释。
9、志愿服务人员了解志愿服务评选表彰、激励回馈措施，如每年全国（最美志愿者、最美志愿服务社区、最佳志愿服务项目、最佳志愿服务组织）和全省、全市、全区（优秀志愿者、优秀志愿服务项目、优秀志愿服务组织、优秀志愿服务社区）组织评选表彰活动，以及所在志愿服务站或单位组织评选表彰及激励回馈（爱心超市对换物品、兑换服务）办法等。
附件3：台牌、绶带设计标准。