企业文化复习题

企业文化复习题名词讲明：企业环境－－与企业生产有关的各种物质设施、厂房建筑以及职工的生活娱乐设施。

企业精神文化－－企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形状阻碍而长期形成的一种精神成果和文化观念。

它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形状的总和。

价值观的定义－－是指人们关于差不多价值的信念、信仰、理想系统。

企业物质文化－－是指由企业职员制造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形状为要紧研究对象的表层企业文化。

企业理念－－是得到普遍认同的、体现企业自身个性特点的、促使并保持企业正常运作以及长足进展而建构的反映整个企业明确的经营意识的价值体系。

是企业形象的核心内容。

它规范制约着企业及其职员的日常行为，对企业的生产经营进展起着导向和指导作用。

企业形象－－社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评判。

企业行为文化－－企业职员在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。

包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。

企业经营哲学－－从企业实践中抽象出来的、关于企业一切活动本质和差不多规律的学讲，是企业经营治理体会和理论的高度总结和概括，是企业家对企业经营治理的哲学摸索。

企业社会责任－－自觉（慈善）责任：做一个好的企业公民，对社区投入资源，谋求共同进展等。

伦理责任：有义务和责任做正确、正义、公平的情况，幸免损害等；法律责任：如遵守法律；按照法律规范行事等；经济责任：如赚取利润；满足消费者对产品和服务的需要等企业家精神－－企业家在所处的社会经济体制下，从事工商业经营治理,在剧烈的市场竞争中和优胜劣汰的心理压力下，养成的心理状态、价值观念、思维方式和精神素养。

企业治理制度－－企业为了使效益最大化，在经营治理实践活动中制定的各种带有强制性义务，并能保证一定权益的各项规定或条例。

企业视觉识别－－是企业以视觉传播为感染媒体，将企业文化、企业规范等抽象语意，转换为具体符号、转化为具体可见的识别系统，应用在视觉的展开（有形识别）和行为展现（无形识别），进而提升到企业文化共识的过程。

企业信誉－－是企业的金字招牌，企业无形形象的要紧内容，企业信誉是企业在日常的经营活动过程中，因实现了对消费者和其他社会公众所作的承诺，由此在他们心中树立起的相应形象。

企业理念识别－－是指设计、策划、实施统一专门的企业理念并为公所认知、认可的过程。

人本治理（以人为本）－－是把职员作为企业最重要的资源，以职员的能力、特长、爱好、心理状况等综合性情形来科学地安排最合适的工作，并在工作中充分地考虑到职员的成长和价值，使用科学的治理方法，通过全面的人力资源开发打算和企业文化建设，使职员能够在工作中充分地调动和发挥工作主动性、主动性和制造性，从而提升工作效率、增加工作业绩，为达成企业进展目标做出最大的奉献。

简答题：企业职员群体行为塑造的内容。

通过开展文化、体育等各种文艺活动，组织职员思想学习、规章制度学习、科学技术培训等；鼓舞全体职员智力、向心力和主动向上精神的形成，提升组织奉献。

通过组织认同，实现职员个人工作与人一辈子目标的统一，培养团队精神、协作精神，鼓舞主动性。

利用组织文化引导职员个体的成长。

企业家精神在企业文化建设中的意义。

企业家在所处的社会经济体制下，从事工商业经营治理,在剧烈的市场竞争中和优胜劣汰的心理压力下，养成的心理状态、价值观念、思维方式和精神素养。

企业家是促进物质生产增长和企业文化进展的中心人物。

企业家在形成企业的特有经营风范、治理风格和鼓舞士气等方面起着决定性作用，而企业家的经营风范、治理风格和对土气的鼓舞方式是企业家本身价值观的显露。

企业家将利用其在企业中的权力(基于职位)和权威(基于个人威望和品质)对他厌恶的价值观予以摒弃和压抑，直至企业的理念最大限度地与他的价值观相吻合，通过上述互动过程，最终确定下来的相对稳固的理念体系，就构成企业文化的主体。

企业文化与企业理念的关系。

企业理念是企业文化的核心。

企业理念统驭企业的行为、经营方向以及企业与外界的联系等。

即，企业理念指导企业的内部与外部的各项工作，阻碍企业文化的形成、传播和进展。

企业文化的外显部分，如礼仪、仪式等差不多上企业理念的外化和直观感受形象。

企业文化与企业理念二者相互联系，是不可分割的。

企业理念实施的差不多方法及其优缺点。

反复法－－优点：容易经历，思想深入人心；缺点：产生强制和压抑感。

翻译法－－优点：讲服力强，与工作联系紧密；缺点：各个岗位的理念不同，容易产生分歧。

环境法－－优点：操作实施方便；缺点：阻碍力有限。

游戏法－－优点：轻松爽朗，凝聚力强；缺点：规模较大，权威度不强。

英雄式领导法－－优点：目标明确；缺点：缺乏创新。

企业制度文化的属性。

企业制度文化是人与物、人与企业运营制度的结合，是一种约束企业和职员行为的规范性文化。

制度文化是企业精神与企业物质的中介。

既是习惯物质文化的固定形式，又是塑造精神文化的要紧机制和载体。

制度文化是精神文化的基础和载体，对企业精神文化起反作用。

物质文化是制度文化的存在前提，一定的物质文化只能产生与之相习惯的制度文化。

企业行为文化建设的内容。

在企业运营过程中，企业家的行为、企业榜样人物的行为以及企业全体职员的行为都有一定的规范。

企业在谋求自身利益的同时，必须采取爱护和增加社会利益的行为。

企业人际关系的建设分为对内和对外关系两大部分。

对内关系是将企业的理念、价值观贯彻在企业的日常运作中、职员行为中。

对外关系是处理好与竞争对手的关系并树立自己的良好形象。

公共关系：公众利益优先、独创性与连续性相统一、打算性与灵活性相统一。

服务行为是企业行为的重要方面，是提升企业知名度的重要法宝。

规划企业行为识别的差不多步骤。

条件分析：企业行为治理历史；实施经费目标设定：考评标准及方法培训打算：培训方法与打算检查督导：对咨询题进行检查、考核与督导奖惩制度：合理制度的建设卡罗尔“企业社会责任模型”的要紧内容及其内涵。

自觉（慈善）责任：做一个好的企业公民，对社区投入资源，谋求共同进展等。

伦理责任：有义务和责任做正确、正义、公平的情况，幸免损害等；法律责任：如遵守法律；按照法律规范行事等；经济责任：如赚取利润；满足消费者对产品和服务的需要等梅奥霍桑实验的差不多假设。

企业职工是“社会人”，而不仅仅是“经济人”。

企业中存在着“非正式组织”。

作为一种新型的企业领导，其能力体现在于提升职工的满足程度，以提升职工职工的士气，从而提升劳动生产率。

10．企业精神的差不多特点。

是企业现实状况的客观反映。

是全体职员共同拥有、普遍把握的理念。

是稳固性与动态性的统一。

具有独创性和创新性。

有务实和求精。

有时代性。

11．企业标志设计的差不多原则。

习惯性原则、知识性原则、可呼性原则、易识性原则、美观性原则、普适性原则12．企业家精神的意义。

作为文化现象，是杰出企业家的人格化。

作为经济现象，企业家是工业社会的要紧产物；作为精神文化现象，企业家精神直截了当关系和阻碍企业文化的塑造和企业的兴衰。

13．企业文化的差不多功能及其内涵。

导向功能——通过对企业行为价值取向、企业行动目标等的规定，引导职员行为方式。

鼓舞功能——依靠良好环境和氛围，最大限度激发职员工作主动性。

辐射功能——通过职员自觉或不自觉的言行体现的价值观和企业精神，向社会传播企业的文化。

约束功能——依靠制度、规范等刚性文化，强制职员履行企业要求。

凝聚功能——通过职员对以差不多价值观和企业信念为核心的企业文化的认可，将职员的追求紧紧联系在一起。

14．企业物质文化建设的差不多原则及其内涵。

品质文化原则－－注重产品品质是物质文化建设的基础和全然保证。

技术审美原则－－注重科技与美学的结合。

顾客愉悦原则－－保证顾客中意度。

15．企业形象识别系统倒入成效评判的差不多步骤。

组成CI导入成效评判专家评审组，对参评企业进行资格审查和资格认定。

参评企业将本企业的MI、BI、VI导入做全面展现，组织展现会，专家组对企业MI、BI、VI导入成效进行调查和实地考察。

按照企业的展现，专家组的实地考察，调查咨询卷的分析，最后进行综合，专家组成员分别填写MI,BI,VI导入成效评判量化分值表。

16．企业文化与环境文化的关系。

企业文化建设必须重视企业的可连续进展咨询题，必须在企业内大力开展“清洁生产”的宣传和落实。

在中国传统文化中，包蕴着丰富的环境爱护人文精神，它关于今天增强我们的环境意识、建设新时期的企业文化具有重要意义。

企业的进展必须与环境爱护同步进行，企业应重视经济与环境的和谐进展。

17．企业形象形成时期。

形象传播、公众印象、公众态度、公众舆论18．MI、VI 、BI之间的关系。

三者相互联系、相互促进、不可分割。

功能各异、相互配合、缺一不可。

共同塑造企业的形象，推动企业的进展。

理念识别系统处于核心和灵魂的统摄地位，企业理念识别是导入CIS 的关键。

CIS三部分分别处于不同层次。

VIS是树冠，BIS是树干，MIS是树根。

19．日本企业CIS模式的要紧特点。

更具有整体性、系统性。

日本导入的CIS 不仅重视视觉符号设计，而且更重视理念和行为识别系统的设计，专门注重企业文化和经营理念的传达和培养。

专门注重企业文化和经营理念的培养，因而，日本式的企业形象设计贯穿人性治理的思想，整个企业形象设计规划偏重于以人为本。

这与偏重于理性制度条规的美国型CIS 形成的鲜亮的对比。

日本式的CIS 注重前置性的企业实际调查研究。

以及企业开发经营与进展等以后趋势的策略制定，因而企业形象策划耗费的时刻较长。

20．我国在CIS导入中存在的咨询题。

部分企业缺乏CIS意识。

企业不能整体引进CIS，往往顾此失彼。

部分企业缺乏优良的企业形象和名牌产品。

大多企业对CIS 认识肤浅。

部分企业在进行企业形象策划时，缺乏个性，缺乏差异性。

许多企业没有真正懂得CIS真正含义和正确的做法。

论述题：1．利用有关的治理理论从企业文化建设的角度讲明企业应当如何鼓舞职员。

（巴菲特）马斯洛“人类需要层次论”---------生理需求、安全需求、感情和归属需求、地位和受人尊敬的需求、自我实现需求公平理论认为，只有公平的酬劳，才能使职员感到中意和起到鼓舞作用。

酬劳是否公平是要进行社会比较，和他人比较，或进行历史比较、和自己的过去比较。

ERG理论认为，生存、关系和成长这三个层次需要中任何一个的缺少，不仅会促使人们去追求该层次的需求，也会促使人们转而追求高一层次的需要，还会使人退而更多的追求低一层次的需要。

建设企业物质文化，应当遵循品质文化、技术审美和顾客愉悦等原则。

建设企业行为文化，要在企业中形成有效的企业行为、人际关系、公关策略、服务行为等规范，并严格执行。

建设企业精神文化，要有以人为本的价值观，职员有参与、协作、奉献的精神，以市场为导向的经营哲学。