最新孚盟软件客户操作手册

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孚盟软件FumaCRM8 5

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邮件部分业务员使用手册

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二零一三年十月

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目录

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引言 (3)

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邮件部分 (4)

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【基础篇】 (4)

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1、邮箱绑定设置： (4)

2、企业邮局的邮件如何导入到系统里面 (6)

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3、如何设置新建邮件模板、回复邮件模板 (7)

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邮件日常处理操作指导 (10)

1、待处理的使用 (10)

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2、查看新邮件 (10)

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3、如何通过邮件建立客户档案 (11)

4、如何回复客户邮件 (14)

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5、重要邮件如何设定跟踪 (14)

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【技巧篇】 (15)

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功能一：如何使用邮件规则功能 (15)

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功能二：如何对邮件进行分类 (16)

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功能三：如何对重点及同类邮件管理 (17)

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功能四：如何关注重点客户 (18)

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功能五：如何利用分发功能取代转发 (19)

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功能六：如何做开发信的推广 (22)

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引言

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非常感谢您使用我司软件，希望这套系统可以给您工作带来便利性，同时也希望这套系统59

可以很好的帮助您管理好邮件和客户资料。在使用这套系统之前，我希望您可以摒弃之前使60

用网页、OUTLOOK、FOXMAIL的习惯，因为这套系统将带给您不一样的思路去管理。如在收件61

箱下面根据客户名称建文件夹等，这不是最有效的方法，在教程里我会选择让你们放弃这种管理思路，当然我也会推荐一些管理思路给到您。我制作这个教程，结合了大量客户的使用

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经验，接下来的教程分为基础篇和技巧篇，希望孚盟软件可以助您一臂之力。

邮件部分

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【基础篇】

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在使用邮件部分之前，您需要确定以下三个步骤（简称“头三步”）是否已经完成了。1、

邮箱是否绑定到系统里面了，并且已经验证可以正常收件和发件了；2、之前的邮件是否导入67

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到系统里面了；3、个人模板是否已经在系统设置好了。范本截图见下：

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1、邮箱绑定设置：

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1）操作流程：模块-系统设置-邮件-邮件账户设置

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2）点开“邮件账户设置”，点击左上角“”，可以看到如下界面，在首页里填写好邮73

箱账号、密码（邮箱密码，如果网页上有改动的话，这里也要变动的，不然会收发不了邮件

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的）、显示名称（对外您的称呼）、账户类型（业务员选择个人的）、拥有人（该邮箱属于谁负

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责的拥有人就是他），设置好后如下图范本：

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3）设置邮箱的POP（收件服务）、SMTP(发件服务)，不同的企业邮局有不同的，如163 78

的是和，QQ的是和,具体问贵司的企业79

邮局供应商，设置范本如下：

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4）设置好后，测试设置是否成功，分测试收件和发件，收件测试：点开邮件界面，点击“收

取”倒三角，选择要测试的账号，如果只有1个账号的话，直接点击“收取”即可，如果收

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取得了邮件的话，那么表示成功了。发件就不截图了，点到发件界面，发送一个邮件即可。

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如果设置都可以的话，那么恭喜您邮件账号设置成功。

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2、企业邮局的邮件如何导入到系统里面

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邮件导入分为：已发件箱和收件箱邮件

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已发件箱导入

1）打开企业邮箱，在已发送界面，查看总共多少页，每一页都需要逐页导出。

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2）第一页全选，点击，下载到桌面上，在桌面上新建一个文件夹，将导出的92

压缩文件拖到新建文件夹里面，在文件夹里解压。

3）回到系统邮件界面，右键已发件箱，弹出邮件导入界面，两种

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方式选择，选好后，

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再点击开始导入

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4）在企业邮箱里面选择第二页，再重复抄作以上步骤，以此类推，即可将所有的已发98

送邮件全部导入到软件。

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收件箱导入

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1）如果全部在网页上的话，直接绑定好邮件下载就可以了。

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2）如果有些在FOXMAIL或OUTLOOK的话，按照上面的操作方式操作即可。

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3、如何设置新建邮件模板、回复邮件模板

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3.1新建邮件模板

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1）点击到邮件界面，点击写信旁边的“倒三角”，点击模板管理，如图：

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2）右键新建邮件模块，弹出，填写名称后点110

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击确定