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爱护你 你知道什么时候可以倒吗？——当队
友向你召唤的时候 如果你做的不够好，你受到责难了
吗？——只要你努力了，大家就会为 你喝彩。 你快乐吗？
体验游戏：信任行走
7
突 破 大 法 ： 充 分 信 任
25.10.2020
诚 实 友 善 了 解 宽 容
8
诚
我说的是我所想的吗？
实
Biblioteka Baidu
我能履行承诺吗？
2
拼图分队
团
选队长
队
设计队名
组
设计队歌
建
设计队徽
设计队呼
制作队旗
25.10.2020
3
团队中的障碍和困难有哪些？ 团队与传统组织的主要区别有哪些?
讨
第一步：每人每个问题至少写出3 条。五分钟
第二步：各队进行讨论，总结。
五分钟
论
25.10.2020
4
团队 与传 统组 织的 主要 区别
策每一步骤； 确保有足够的讨论时间； 决策讨论过程中，允许出现争议，
但只能对事，而不能对人。
25
分析原因
提出目标
团
明确问题
队
决
策
流
控制与反馈
程
25.10.2020
决策
拟定方案 选择方案
执行方案
26
跨
体验游戏：罐头鞋
越
障
碍
之
三
25.10.2020
27
突 破 大 法 ： 流 程 分 析
25.10.2020
21
组 织 沟 通 顺 畅 吗 ？
25.10.2020
本公司（本部门）近期的工作目标是什么？
自己在公司（部门）中的作用、责任和与 同事之间的协作关系是什么？
你在什么情形下需要同事的支持？支持有 效吗？
你向你的领导提出过建设性的批评意见吗？
你曾经提过几个合理化建议？
本公司（本部门）能做到信息资源 的共享吗？
团队室内拓展训练
成功，双赢，快乐的工作，致富-----等等，这些都是我们梦想的生活 内容，究竟怎样才能做到呢？
25.10.2020
1
感悟团队管理的系统理念
课
增强学员的 团队合作精神 激发学员的工作热情和效
程
率
目
了解同仁的个性倾向与行
标
为模式
增进互相配合的默契程度
调节主管与下属的 亲和力
25.10.2020
方 面 传统组织 团 队
效果
决 策 由上至下 成员参与 决策更有效
目 标 岗位目标 团队目标 唯一利益中心
成 员 服从管理 自我管理 责任更明晰
信 息 有选择流通 畅通无阻 知其所以然
领导
单一角色 多重角色 更有魅力
成员关系 同 事
相互激励 激发每个人
25.10.2020
5
1) 人气不旺，人际信任危机；
每个人心里都藏着一种东西叫 友情，你不知道它究竟是如何 发生何时发生，但你却知道它 总是给我们带来特殊的礼物。
25.10.2020
17
宽
容
我积极地对待他人的缺点吗？
我善于发现他人的优点吗？
我注意维护他人的自尊吗？
25.10.2020
18
信任对话
我信任你，你是诚实的人，因 为…
管理
我信任你，你是善良的人，因
故事
25.10.2020
15
了
我鼓励他自由地表达自己的见
解
解吗？ 我尊重他人的见解吗？
我能从对方的见解中发现我认 同的观点并有效地反馈吗？
25.10.2020
16
故事
越战老兵
正如大多数人一样，喜好面貌 姣好或谈吐风趣的人很容易， 但是要喜爱那些造成我们不便 或不快的却太难了。
我们总是和那些不如我们聪明、 美丽或健康的人保持距离。
检查
只有知道了不足 之处，才能懂得如
何进步 22
角 色 扮 演
25.10.2020
一、观察上司开始谈话的方式 谈话者做了什么？是否以某种方式创造出一
种融洽的气氛？ 是否开门见山说明谈话目的？ 谈话的目的是否表述清楚？ 二、观察谈话是怎样进行的？
谈话者在多大程度上了解下属对工作的感觉？
上司是否批评下属？是否表扬下属？ 谁说话多？ 谈话者了解到什么新的情况吗？ 三、观察、评价谈话结果 谈话结束时，谈话者公正和准确吗？ 两人之间的关系是改善了还是恶化了？ 谈话者怎样才能做的更好？
误会（以己之心度他人之腹）是忠 诚最大的敌人。
25.10.2020
10
你最有好感的人 对你最有好 感的人
测试
25.10.2020
比一比
你的结论是：
11
你最不喜欢的人 最不喜欢你的人
测试
25.10.2020
比一比
你的结论是：
12
故事
厥脾气的孩子
人与人之间常常因为一些无法 释怀的坚持，而造成永远的伤 害。
我努力了吗？
25.10.2020
9
故事
孩子与狗
误会往往人在不了解、不理智、无 耐心，缺少思考，未能多方体谅对 方，反省自己，感情极度为冲动的 情况下所发生。
误会一开始，即一直只想到对方的 千错万错，因此，会使误会越陷越 深，弄到不可收拾的地步。
人对小动物狗所发生的误会，尚且 有如此可怕的后果，人与人之间的 误会，后果更是难以想像。
如果我们都能从自己做起，开 始宽容地看待他人，相信你一 定能收到许多意想不到的结果。
向别人开启一扇窗，也就是让 自己看到更完整的天空。
25.10.2020
13
我经常帮助别人吗？
友
当他人有优秀的表现时我能及时 地赞扬他吗？
善 当我赞扬他人时是出于真心吗？
25.10.2020
14
拔草的故事
2) 意见得不到统一；
六
3) 扯皮、冲突、低效；
大
4) 员工不得力；
障
5) 因循守旧；
碍
6) 目标不清晰、手段与目标不
一致。
25.10.2020
6
跨 越 障 碍 之 一
25.10.2020
体验游戏：爱的臂膀
你信任队友吗？—— 你怕队友不接你吗？——因为他们信
守承诺 你怕队友接不住你吗？——因为他们
WHAT WHY WHERE WHEN WHO HOW FROM WHOM——TO WHOM
23
管理 NLP在管理沟通中的应用
技能
学 一 招
25.10.2020
24
团 队 决 策 的 原 则
25.10.2020
每次决策必须有明确的目的、议 题、时间、结果；
耐心的倾听每个人的意见和建议； 给每个人充分表达自己想法的机
会； 所有成员有责任和义务保证决策
议题集中并不出轨； 严格按照决策流程顺序的进行决
技能
为…
学
我信任你，因为我了解你的观
一
点/情况，…… 我信任你，虽然你有些缺点，
招
但我更欣赏你的优点…
25.10.2020
19
跨
体验游戏：盲人方阵
越
体验游戏：冬季求生
障
碍
之
二
25.10.2020
20
突 破 大 法 ： 有 效 沟 通
25.10.2020
1、制造氛围 2、明晰目标 3、认真倾诉/倾听 4、分析对方需求/理由 5、提出建议与要求
友向你召唤的时候 如果你做的不够好，你受到责难了
吗？——只要你努力了，大家就会为 你喝彩。 你快乐吗？
体验游戏：信任行走
7
突 破 大 法 ： 充 分 信 任
25.10.2020
诚 实 友 善 了 解 宽 容
8
诚
我说的是我所想的吗？
实
Biblioteka Baidu
我能履行承诺吗？
2
拼图分队
团
选队长
队
设计队名
组
设计队歌
建
设计队徽
设计队呼
制作队旗
25.10.2020
3
团队中的障碍和困难有哪些？ 团队与传统组织的主要区别有哪些?
讨
第一步：每人每个问题至少写出3 条。五分钟
第二步：各队进行讨论，总结。
五分钟
论
25.10.2020
4
团队 与传 统组 织的 主要 区别
策每一步骤； 确保有足够的讨论时间； 决策讨论过程中，允许出现争议，
但只能对事，而不能对人。
25
分析原因
提出目标
团
明确问题
队
决
策
流
控制与反馈
程
25.10.2020
决策
拟定方案 选择方案
执行方案
26
跨
体验游戏：罐头鞋
越
障
碍
之
三
25.10.2020
27
突 破 大 法 ： 流 程 分 析
25.10.2020
21
组 织 沟 通 顺 畅 吗 ？
25.10.2020
本公司（本部门）近期的工作目标是什么？
自己在公司（部门）中的作用、责任和与 同事之间的协作关系是什么？
你在什么情形下需要同事的支持？支持有 效吗？
你向你的领导提出过建设性的批评意见吗？
你曾经提过几个合理化建议？
本公司（本部门）能做到信息资源 的共享吗？
团队室内拓展训练
成功，双赢，快乐的工作，致富-----等等，这些都是我们梦想的生活 内容，究竟怎样才能做到呢？
25.10.2020
1
感悟团队管理的系统理念
课
增强学员的 团队合作精神 激发学员的工作热情和效
程
率
目
了解同仁的个性倾向与行
标
为模式
增进互相配合的默契程度
调节主管与下属的 亲和力
25.10.2020
方 面 传统组织 团 队
效果
决 策 由上至下 成员参与 决策更有效
目 标 岗位目标 团队目标 唯一利益中心
成 员 服从管理 自我管理 责任更明晰
信 息 有选择流通 畅通无阻 知其所以然
领导
单一角色 多重角色 更有魅力
成员关系 同 事
相互激励 激发每个人
25.10.2020
5
1) 人气不旺，人际信任危机；
每个人心里都藏着一种东西叫 友情，你不知道它究竟是如何 发生何时发生，但你却知道它 总是给我们带来特殊的礼物。
25.10.2020
17
宽
容
我积极地对待他人的缺点吗？
我善于发现他人的优点吗？
我注意维护他人的自尊吗？
25.10.2020
18
信任对话
我信任你，你是诚实的人，因 为…
管理
我信任你，你是善良的人，因
故事
25.10.2020
15
了
我鼓励他自由地表达自己的见
解
解吗？ 我尊重他人的见解吗？
我能从对方的见解中发现我认 同的观点并有效地反馈吗？
25.10.2020
16
故事
越战老兵
正如大多数人一样，喜好面貌 姣好或谈吐风趣的人很容易， 但是要喜爱那些造成我们不便 或不快的却太难了。
我们总是和那些不如我们聪明、 美丽或健康的人保持距离。
检查
只有知道了不足 之处，才能懂得如
何进步 22
角 色 扮 演
25.10.2020
一、观察上司开始谈话的方式 谈话者做了什么？是否以某种方式创造出一
种融洽的气氛？ 是否开门见山说明谈话目的？ 谈话的目的是否表述清楚？ 二、观察谈话是怎样进行的？
谈话者在多大程度上了解下属对工作的感觉？
上司是否批评下属？是否表扬下属？ 谁说话多？ 谈话者了解到什么新的情况吗？ 三、观察、评价谈话结果 谈话结束时，谈话者公正和准确吗？ 两人之间的关系是改善了还是恶化了？ 谈话者怎样才能做的更好？
误会（以己之心度他人之腹）是忠 诚最大的敌人。
25.10.2020
10
你最有好感的人 对你最有好 感的人
测试
25.10.2020
比一比
你的结论是：
11
你最不喜欢的人 最不喜欢你的人
测试
25.10.2020
比一比
你的结论是：
12
故事
厥脾气的孩子
人与人之间常常因为一些无法 释怀的坚持，而造成永远的伤 害。
我努力了吗？
25.10.2020
9
故事
孩子与狗
误会往往人在不了解、不理智、无 耐心，缺少思考，未能多方体谅对 方，反省自己，感情极度为冲动的 情况下所发生。
误会一开始，即一直只想到对方的 千错万错，因此，会使误会越陷越 深，弄到不可收拾的地步。
人对小动物狗所发生的误会，尚且 有如此可怕的后果，人与人之间的 误会，后果更是难以想像。
如果我们都能从自己做起，开 始宽容地看待他人，相信你一 定能收到许多意想不到的结果。
向别人开启一扇窗，也就是让 自己看到更完整的天空。
25.10.2020
13
我经常帮助别人吗？
友
当他人有优秀的表现时我能及时 地赞扬他吗？
善 当我赞扬他人时是出于真心吗？
25.10.2020
14
拔草的故事
2) 意见得不到统一；
六
3) 扯皮、冲突、低效；
大
4) 员工不得力；
障
5) 因循守旧；
碍
6) 目标不清晰、手段与目标不
一致。
25.10.2020
6
跨 越 障 碍 之 一
25.10.2020
体验游戏：爱的臂膀
你信任队友吗？—— 你怕队友不接你吗？——因为他们信
守承诺 你怕队友接不住你吗？——因为他们
WHAT WHY WHERE WHEN WHO HOW FROM WHOM——TO WHOM
23
管理 NLP在管理沟通中的应用
技能
学 一 招
25.10.2020
24
团 队 决 策 的 原 则
25.10.2020
每次决策必须有明确的目的、议 题、时间、结果；
耐心的倾听每个人的意见和建议； 给每个人充分表达自己想法的机
会； 所有成员有责任和义务保证决策
议题集中并不出轨； 严格按照决策流程顺序的进行决
技能
为…
学
我信任你，因为我了解你的观
一
点/情况，…… 我信任你，虽然你有些缺点，
招
但我更欣赏你的优点…
25.10.2020
19
跨
体验游戏：盲人方阵
越
体验游戏：冬季求生
障
碍
之
二
25.10.2020
20
突 破 大 法 ： 有 效 沟 通
25.10.2020
1、制造氛围 2、明晰目标 3、认真倾诉/倾听 4、分析对方需求/理由 5、提出建议与要求