做事和做人

做事和做人，what’s the question？（一）

事实上，对我们这代人来说，做事或做人已经不再是一个问题，更无需哈姆雷特那样的选择。家长，亲属，前辈都会告诉我们，干公务员，要“认认真真做事，踏踏实实做人”；只是有时在“比例”和“版本”上会有不同：既有说五分做事、五分做人的，也有说四分做事、六分做人的；更有说“三七”“二八”的。

但另一方面，做事和做人的问题，永远不能忽视。这个问题不但贯穿于整个公务员职场的始终，而且它是很多矛盾和困难的母问题，在不同时间、场合和条件下，变换着方式出现，考验着每个职场人的智慧。公考中，“如果你认为领导错了，该怎么做?”“刚到单位工作,找你的电话很多,有一位老同志看不过眼,批评了你,你会怎么做?”之类的题目铺天盖地。考的就是做事和做人，看你如何把两者拿捏的恰到好处，看你为人处事是否经验老道。有甚者，也有直接拿“做事和做人”作考题，考察深入思考的，足见其重要性。

所以，做事和做人，是一个既浅显又重要的题目。今天不过多展开，不然几万字的文章也招架不住。我只从年轻公务员初入职场面临的形势来分析，说三个问题。

问题一：年轻公务员要不要做事?

答案：要做。理由：做事可以增长能力，巩固职场地位，进入领导视野。

不要以为这个答案天经地义，得来容易。实际上也有很多干扰，最著名的，就是“多做多错”论断。我最早听到这一理论，来自于是七年前，公务员初任培训班上，省行政学院的老师的谆谆教导，可见“权威”。该论断认为，年轻公务员职场路上，最重要的是领导对你的好印象，然而做错事会大大减少印象分，根据多做多错，少做少错，不做不错的原理，工作后还是以少做事或不做事为妙。这种说法，既有道理，更有市场，不少人身体力行，从而形成了公务员职场特别是机关“不惹事、不揽事、不做事”的休闲阶层。实话实说，我也曾经信服于这个理论，但现在却抛弃了它，成为了干事派。一方面，我常常嘲笑自己的“辛苦命”，另一方面，也有自己的理由：

一、事情不做，却仍然存在，事情没做好的直接压力要领导承担。大部分人都不做，愿意做、做得好的人就进入了领导视野。

二、能力是取仕的标准之一。而能力、经验和心智的成长最主要的是从做事的经历中得来。很多东西切身体会更深。立足于混，能力不增长，机会就难把握。考试能考过别人吗，给你关键的工作，你能胜任吗?

三、不做事，唯一的选择就是做人，把精力转到处关系上来。但年轻公务员白手起家，资金和社会资源相对缺乏，没有物质基础，无法保证做人和处关系方面超越他人。事实上，做人是一个很长期的事，职场有其规则，而领导和同事也有其自己的尺度和原则。我见过不少人在努力后，为人方面趋于完善，但仍然陷入瓶颈，难有突破性成长。

四、多做的确多错，但会有改进。职场中，不是所有的领导都能影响你的命运，也不是所有领导你都得给他完美无缺的好印像。你要做的是，面对能够影响你命运的人，来展示你的完美，而这种关键的完美，是建立在之前无数失误和改进的基础上的。当然，我仍要吸收“多做多错”论断的可取之处，最后引申出两个问题，A、做什么事；B、怎么做事。B问题最后再说。先说做什么的问题。做什么? 年轻公务员在职场，重在基础，志在长远，做事既要看其效果，也要明其收益；既不能啥也不做、浪费时光，也要明白过犹不及，亢龙有悔的道理：我见过很多刚到机关来的年轻人，血气方刚，非常努力，啥事都往身上揽，自己的活、人家的活都抢着做，领导、同事的要求和请求全都接受，从文字、杂役到打开水、倒垃圾都积极承担。结果是累的够呛、死的很惨。累是因为弦绷得太紧，时间一长，自己撑不住；死是因为做事过程中，过于积极，影响他人，关系失败，落得吃力不讨好的下场。

所以年轻公务员职场做事，要有选择，明分寸，重把握。就我看来，三类事情要做好。一是日常工作。为职责所在，拿工资所必须付出的劳动。二是领导关注关心的事。一般工作领导也关心，但这里所说的是紧急的，重大的，领导面临较大压力，需要付出超常规努力才能实现的事情。比如某一次重要会议、文件，比如说重要的政治活动或重要接待任务等等，我们就得认真重视，确保无误，就要亲力亲为，反复修改，加班吃盒饭等等等等。三是有助于个人能力增长的事情。比如空闲时候，自己私下练手，发表一些理论文章；或是像我这样，参加一些公务员的考务活动，通过考察别人，来增长自己的经验。

第六章：做事和做人，what’s the question？（二）

问题二：年轻公务员要不要做人？

答案：更要做。这个答案只比要不要做事的多出一个“更”字，但对职场的影响，却非一个字可以概括。大概有四个原因：比做事的影响更加深远，年轻公务员在职场上，很多机会是别人，特别是领导给你的。而人和人相处是一个长时间的过程，总是从陌生防备到信任认可。别人只有认可你、信任你，才能给你机会。所以，让别人认可和信任，则是做人的主要目的。同时，一件事情做好了，大家夸奖你“有能力有作为”但随着事情结束，这种好评也就随风而逝不能持久；但如果你有自己的人缘、人格魅力或是个人名片，大家提起来你，就说“这个小伙子（小姑娘）不错，诚实、热情、灵活、肯干、认真。。。。。。等等等等”，这种财富是非常巨大的。二、公务员职场大部分事情是需要协作的，如果不会做人，对做事的打击是致命的，做事失败对职场发展的打击也是沉重的。这和打篮球是一个道理，饶是姚明个子、高技术好又有血性，队友不传球给他也是白搭。而且公务员职场还有个特性，事情失败一般都要找个责任人，而责任人的确定，大多是看人多的一方怎么说。很多人伤就伤在这儿。最典型的例子是这样的流程：1、某A一心为公，想把事情做好。2、在这个过程中过于

投入，没有考虑其他人的利益和感受。3、其他人觉得此人不懂事，有反感，然后通过种种诸如“磨洋工、找借口”之类的方法敷衍他，甚至“说坏话、设陷阱”陷害他。4、该工作失败。5、上级调查，大家众口一词，说失败主要由A造成。6、A承担责任，身心俱伤，万念俱灰。如果说A真的有错，那就错在不会做人上。以上的例子，A处于办事主导地位，在协办的位置上，也是一样的道理。公务员职场，要牢记的是：如果做一件事，不能把事做好、而人又满意，这事就不算成功。历史记载，曾国藩在江西官场处处碰壁，于丁巳、戊午两年“大悔大悟”，最后明白“大柔非柔，至刚非刚”的道理，讲的就是这个意思，有兴趣的同学可以看看。

三、不需要协作的事情，也需要做人来创造外围环境。曾经遇到一些“功利心”很强的同学，非常认真的和我讨论这个问题。他们说，我白手起家，无牵无挂，不用考虑很多，只要能力练强，最后专门找选调考试的机会，考过即可升级，何须管那么多？的确，考试这个事，完全在于自己能力，无须别人协作。但是，仍有很多事情要靠做人完成，我常常回一窜连问：1、你考试需不需要时间复习，如果这时直接领导派很多事给你怎么办？2、你考试要不要汇报人事部门，如果考外单位领导不批怎么办？3、恰恰在你考试的几天，领导安排你出差怎么办？4、就算你考上了，组织人事部门一般都要进行考核和公示，考核时有人说你坏话，公示时有人写你的来信怎么办？5、如果你考不上，但大家都知道你有去心，算你为另类，评价为“这小子不好好工作”，又该如何对待？所以，面对以上一切不利因素，预防比补救好。而如何预防，就靠做人。如果大家认可你、信任你、关心你、爱护你，领导自然会留出时间给你复习，同事们自然会帮你顶住工作，人事部门就顺利盖章，考核和公示也就一片好评。

四、越想做事的人，越想上进的人，就越要花时间和力气来做人。我常常说，做公务员容易，做好公务员难。这是有切身感受的。职场规则导致公务员是个守易攻难的职业，做公务员，如果你糊着过，不求突出，学着偷懒，稍稍玲珑圆滑，只求安稳无事，会过的非常快乐而安逸；如果你想上进，无论是精益求精的把本职做好，还是致力于谋求个人进步，都有相当大的难度。这样的现状也导致了公务员职场中，大部分人都安于现状，而少数上进而认真的人，由于扎眼，由于少数人的不好的心态，由于自己的不注意，就很容易应“木秀于林风必摧之人怕出名猪怕壮”之类的老话。所以，一个在内心深处想突出自己的人，则需要外在更加隐忍、随和和内敛；这种内外不一的矛盾，也就是情商的本质。

说说子问题，“做什么人”和“怎么做人”。第一个问题和人生理想、成长经历和个人性格有关；好在公务员职场的空间是越做越大，你想做于谦、曾国藩或是韦小宝都可以，以周总理、温总理、吴仪、希拉里、撒切尔夫人为目标也没有问题。作为国家公权力的行使人，我则希望大家，能够将人民利益和国家利益放在首位，就像金庸先生当年在《神雕》中，借着郭靖的口说出“侠之大者，为国为民”的人生理想。

至于“怎么做人”更是一项艺术。只能浅谈自己的认识：既做自己又做他人。做自己，练强内功，