第十章 销售管理

第十章销售管理

10.1系统概述

10.1.1 功能概述

销售管理是教育专版购销存系统的一个子系统，它的主要功能包括以下儿个方面。

⒈销售订单管理

销售订单管理包括销售订单的受订、销售订单的确认和关闭，同时提供3种报表：订货执行汇总表、订货明细表、订货汇总表。

⒉销售业务管理

销售业务管理主要处理各种销售发货、销售开票、销售退回、发货折扣、委托代销业务等，并根据审核后的发票或发货单自动生成销售出库单，处理随同货物销售所发生的各种代垫费用，以及在货物销售过程中发生的各种销售支出情况。

⒊销售账薄及销售分析

销售系统可以提供各种销售明细账、销售明细表及各种统计表。销售系统还提供各种销售分析及综合查询统计分析。

10.1.2 销售管理系统与其他系统的主要关系

销售管理系统与其他系统的主要关系如图10-1所示。

图10-1 销售管理系统与其他系统的主要关系

销售管理与系统管理共享基础数据。销售管理系统的发货单、销售调拨单、零售日报等单据经审核后自动生成销售出库单传递给库存管理系统和存货核算系统；库存管理系统为销售管理系统提供可用于销售的存货的现存量；存货核算系统将计算出来的存货的销售成本传递给销售管理系统。销售管理系统为应收款管理系统提供已审核的销售发票、销售调拨单以及代垫费用单；应收款管理系统为销售管理系统提供销售发票、销售调拨单的收款结算情况以及代垫费用的核销情况。

10.2 销售管理系统日常业务处理

10.2.1 销售订货管理

销售订货是确认客户要货需求的过程。客户的要货需求通过销售订单的形式反映，企业根据销售订单组织货源，并对订单的执行进行管理、控制和追踪。

⒈录入销售订单

当客户的要货需求初步确认时，可以以销售订单的形式输入计算机。销售订单作为合同或协议的载体而存在，主要内容包括销售发货的日期、货物明细、价格、数量等事项。

⒉审核销售订单

销售订单保存后，只有经过审核，订单数据才能记入相关的统计表。在填制销售发货单或销售发票时，所参照的销售订单必须是经过审核并处于进入状态的。

⒊关闭销售订单

由于订单已执行完毕或其他种种原因无法继续执行该订单，需要执行“订单关闭”功能。系统提供“手动关闭”和“自动关闭”两种方式。

⒋、销售订单查询统计

销售订单列表显示已输入到系统中的订单的明细列表；销售订货明细表可以按单据/客户/部门/业务员/货物分析销售订货的明细受订情况；销售订货汇总表可以按单据/客户/部门/业务员/货物输出销售订货的汇总情况；销售订货执行汇总表可以按单据/客户/部门/业务员/货物/预发货日期汇总销售订货的发货执行情况。

10.2.2 销售发货业务

按销售发货的业务处理模式不同，销售业务分为“先发货后开票”和“开票直接发货”两种模式，企业只能选择其中一种，不同销售模式其相应的业务处理流程也不同。

⒈先发货后开票

当销售管理、库存管理、存货核算、应收款管理、总账系统集成使用时，先发货后开票销售业务模式的处理流程如图10-2所示。

对于先发货后开票业务，在销售管理系统中需要做的工作有以下几步。

⑴录入并审核销售订单

在处理订货业务时，可以利用销售管理系统的订单管理功能进行处理。销售订单保存后，可在“销售订单列表”中查询。

⑵参照销售订单生成发货单并审核

在先发货后开票业务模式下，发货单可以参照销售订单产生，也可以直接录入。当发货单开出时，只影响存货的现存量，不冲减存货的实际库存。保存后的发货单可以在“发货单列表”中进行查询。

图10-2 先发货后开票的业务处理流程

发货单保存后，只有经过审核，发货单中的数据才能记入相关的统计表。发货单审核后，系统将分仓库生成销售出库单，并传递到库存管理系统，冲减库存量。也只有审核过的发货单，开具销售发票时才能参照。

⑶销售开票

销售开票是销售业务的重要环节，它是销售收入的确认、销售成本计算、应交销售税金确认和应收账款确认的依据。在先发货后开票业务模式下，销售发票只能根据发货单生成，对同一客户的发货单可以汇总生成销售发票。

销售发票按发票类型分为增值税专用发票、普通发票；按业务性质分为蓝字发票、红字发票。

在填制销售订单、销售发货单和销售发票时，通常会涉及到商业折扣的处理。系统提供了两种处理商业折扣的方法，即“单笔商业折扣”和“总额分摊商业折扣”。“单笔商业折扣”是指对销售单据中不同的货物，按照不同的扣率进行打折；而“总额分摊商业折扣”是指对销售单据中所有的货物，按照同一扣率进行打折。

⒉开票直接发货

开票直接发货与先发货后开票销售业务模式不同的是：首先根据销售订单填制销售发票并审核，审核后的销售发票自动生成相应的发货单、销售出库单以及应收账款，并传递到库存管理系统和应收款管理系统。

对于开票直接发货的销售业务模式，在销售管理系统需要做的工作有：录入销售发票、审核销售发票、根据销售发票生成发货单。

10.2.3 销售退货业务

销售退货是指客户因质量、品种、数量不符合规定要求而将已购货物退回。

⒈先发货后开票销售业务模式下的退货处理

先发货后开票销售业务模式下的退货处理流程如图10-3所示。

图10-3 先发货后开票销售业务模式下的退货处理流程

⒉开票直接发货销售业务模式下的退货处理

开票直接发货销售业务模式下的退货处理流程为：填制并审核红字销售发票，审核后的红字销售发票自动生成相应的退货单、红字销售出库单以及红字应收账款，并传递到库存管理系统和应收款管理系统。

10.2.4 现收业务

现收业务是指在销售货物的同时向客户收取货币资金的行为。在销售发票、销售调拨单和零售日报等销售结算单据中可以直接处理现收业务并结算，业务处理流程如图10-4所示。

图10-4 现收业务的业务处理流程

10.2.5 委托代销业务

委托代销是企业委托他人进行销售的一种销售方式。委托代销业务的业务处理流程如图

图10-5委托代销业务处理流程