第十章 销售管理
现代企业管理学(第二版)-习题集

现代企业管理学(第二版)习题集浙江理工大学现代企业管理课程建设小组2009年10月第一章管理概述什么是管理?你是如何理解的?1.管理者应具备哪些素质?这些素质应如何培养?2.管理的职能是什么?他们之间有什么关系?3.科学管理思想有哪些代表人物?他们的贡献何在?4.分析科学管理在美国出现的背景。
5.霍桑试验得到了什么结果?6.人际关系学派的主要内容是什么?7.如何理解“管理理论的丛林”?8.简述管理理论发展的趋势。
10.管理模式设计题:设想你是一家设计大学管理学教学用的计算机软件公司的创始人,公司产品销售很好,在短短的一年内公司的销售额已达750万元,人员也已扩大到50人,企业正处于快速发展阶段。
由于这方面的软件市场正在扩大,许多大公司,热病是原来只为企业提供管理软件服务的大公司也转向开发这一业务,你公司面临的竞争也正在加剧,请你结合管理理论,为你的公司设计一套合适的管理模式,包括:管理的风格、管理的基本制度、管理的组织结构。
第二章管理原理与方法1.什么是系统?系统有哪些基本特征?管理者可从系统原理中得到哪些启示?2.如何理解责任原理?责任原理的本质是什么?管理者可从责任原理中得到哪些启示? 3.何谓“以人为中心的管理”?又如何实现以人为中心的管理?4.何谓效果、效率和效益?管理者如何追求自身工作的效益?5.管理的法律方法的内容和实质是什么?有何特点和作用?如何正确运用?6.管理的经济方法的内容和实质是什么?有何特点?如何正确运用?第三章调查、预测与决策1.市场调查应主要了解哪些方面?2.什么是预测,常用的预测方法有哪些?3.决策的内涵要点有哪些?其基本步骤是什么?4.确定型决策、风险型决策、不确定型决策之间的区别。
其应用方法有哪些?5.产品1—6月份的实际销售量分别为400万件、480万件、460万件、560万件、600万件、700万件,试用简单平均法,移动平均法(n=4)分别预测7月份的销售量。
地产销售管理规章制度

地产销售管理规章制度第一章:总则第一条为规范地产销售管理,促进地产市场健康发展,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于地产开发企业的销售管理工作。
第三条地产销售管理应遵循公平、透明、合法的原则。
第四条地产销售人员应遵守相关法律法规,恪尽职守,保持良好的职业道德和职业素养。
第五条地产销售管理应注重客户利益,保障客户购房权益。
第二章:地产销售组织第六条地产销售管理由销售总监负责组织实施。
第七条地产销售部门应该设立专门的销售团队,包括销售经理、置业顾问等相关人员。
第八条销售团队应具备相关专业知识和销售技巧,能够为客户提供全面的房产信息和购房咨询服务。
第九条地产销售管理应建立健全的绩效考核机制,激励销售人员积极工作,提高销售业绩。
第十条地产销售管理应及时了解市场动态,调整销售策略,提高销售效率。
第三章:地产销售流程第十一条地产销售流程包括客户接待、咨询、认购、签约等环节。
第十二条销售人员应熟悉房产信息,能够清晰地向客户介绍项目情况,解答客户疑问。
第十三条客户咨询应耐心细致,确保客户充分了解购房政策、户型、价格等信息。
第十四条认购环节应签订认购合同,明确双方权利义务。
第十五条签约环节应核实客户身份信息,遵循合同法规定,保障合同的合法性。
第十六条地产销售管理应建立客户档案,做好客户跟进工作,维护客户关系。
第四章:地产销售宣传第十七条地产销售宣传应遵守广告法规定,不得夸大宣传、虚假宣传。
第十八条地产销售宣传应真实准确,展示项目实景、平面图等相关信息。
第十九条地产销售宣传应注意形象塑造,提高企业品牌形象。
第二十条地产销售宣传应根据项目特点,制定相应的宣传策略,吸引目标客户。
第二十一条地产销售宣传应注重互联网平台的运用,提高线上宣传的效果。
第五章:地产售后服务第二十二条地产销售管理应建立健全的售后服务机制,解决客户入住后的问题。
第二十三条售后服务包括客户入住前、入住后的服务,保障客户权益。
第二十四条销售人员应耐心细致地为客户服务,解决客户疑问和问题。
销售管理教案

销售是经营管理活动的中心内容。企业要树立 “销售创造价值”的理念,强化销售工作, 通过销售来达到企业的经营目标。
三、销售观念的发展
(一)传统销售观念 以企业和产品为中心 (二)现代销售观念 经历三个阶段: 1. 买卖双方互动观念阶段 2. 买卖双方组织联系观念 3. 关系销售观念
根据销售人员的申报确定销售收入目标时,需 要注意以下三点:
(1)申报时尽量避免过分保守或夸大。销售人员在 申报销售指标时,应依据自己的能力来申报可能实现 的销售收入。
(2)检查申报内容。销售经理不仅要检查销售人员 是否保守或夸大的情形,而且要检查申报内容是否符 合市场发展趋势以及市场购买力。
(3)协调上下目标。销售经理要才有下达销售目标 的“由上往下分配式”来调整销售目标,并做好销售目 标。
策的科学化程度。 (6)销售组织的网络化 横向看:销售组织的功能越来越完善。 纵向看:网络化销售组织表现出更复杂的综合性特征。
适用条件: 1、不同的销售对象要求的销售技巧不同。 2、商品的关联性强。 3、本公司的商品在市场上处于强势地位。
优点: 1、更好的满足顾客需求,利于改善交易关系。 2、可以减少销售渠道的摩擦。 3、形成新的产品创意。 4、加强销售的深度和广度(迎合顾客的营销方法)。 缺点: 1、企业的产品政策及市场政策受制于顾客。 2、销售人员负担重。 3、主要顾客流失威胁大。
(六)根据消费者购买力确定
根据消费者购买力确定企业销售目标的程序如 下:
(1)设定企业的服务范围,并调查该范围内 的人口数、户数、收入额及消费支出额。
(2)调查企业服务范围内商店的数目及其平 均销售能力。
(3)大致估计各商店的销售收入。 (4)确定企业的销售收入目标值。
外贸销售管理制度模板范本
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外贸销售管理制度模板范本第一章:总则第一条为了加强公司的外贸销售管理,规范外贸销售行为,提高外贸销售业绩,根据《公司法》、《合同法》等相关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外贸销售活动的管理,包括外贸销售合同的签订、执行、售后服务等环节。
第三条公司外贸销售管理工作应遵循合法、合规、公平、诚信的原则,确保公司外贸业务的稳定发展。
第二章:销售计划与目标第四条销售部门应根据公司发展战略和市场需求,制定年度销售计划和月度销售目标,报总经理审批后执行。
第五条销售部门应按照销售计划和目标,合理安排销售工作,确保完成销售任务。
第六条销售人员应按照销售计划和目标,积极开展外贸销售活动,努力提高销售业绩。
第三章:客户管理第七条销售部门应建立完善的客户档案,包括客户基本信息、历史交易记录、信用状况等,以便于对客户进行有效管理。
第八条销售人员应定期对客户进行维护,包括发送产品信息、解答客户疑问、提供售后服务等,以提高客户满意度和忠诚度。
第九条对重要客户,销售部门应指派专人与其建立长期联系,确保良好沟通,促进业务合作。
第四章:合同管理第十条销售人员应根据客户需求,制定销售合同草案,报销售部门负责人审批后与客户签订正式合同。
第十一条销售合同应明确合同金额、付款方式、交货期限、质量标准等条款,确保公司利益。
第十二条销售部门应建立合同执行跟踪机制,确保合同条款的履行。
第五章:价格管理与折扣政策第十三条销售部门应根据市场情况和公司战略,制定产品价格策略,报总经理审批后执行。
第十四条销售人员应严格按照公司规定的价格进行销售,不得擅自给予客户折扣。
第十五条对于特殊客户或大额订单,销售人员可申请特殊折扣,由销售部门负责人审核,总经理审批。
第六章:售后服务第十六条销售部门应建立完善的售后服务体系,确保客户在购买产品后能够得到及时、有效的售后服务。
第十七条销售人员应主动了解客户在使用产品过程中的问题和需求,及时提供解决方案。
销售管理重点【精选文档】
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销售管理重点第一章销售管理概述。
1、什么是销售管理?销售管理的内容?(“125模式”)。
销售管理是对企业销售活动的计划、组织、训练、领导和控制,以达到实现企业价值的过程.销售管理的内容:概括为“一个中心,两个重点,五个日常管理。
"即“125”模式。
“一个中心"是指销售管理的中心是围绕销售额的增加来进行的管理。
“两个重点”是指销售管理要对销售人员和客户进行重点管理。
“五个日常管理"是指目标管理、行为管理、信息管理、时间管理和客户管理。
2、传统销售观念和现代销售观念的区别?1)营销活动的出发点不同传统销售观念是受传统营销观念的影响而形成的销售理念,是以企业自身和产品为中心。
现代销售理念是受现代营销观念的影响而形成的心理,是以消费者需求为中心. 2)营销活动的方式方法不同传统销售观念:企业主要用各种推销方式推销制成的产品。
现代销售观念:是从消费者需求出发,利用整体市场营销组合策略,占领市场。
3)营销活动的着眼点不同传统销售观念:企业的目光短浅,偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小。
现代销售观念:企业除了考虑现实的消费者需要外,还考虑潜在的消费者的需要,在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时,求得企业的长期利润.3、销售经理与销售人员的能力要求?销售经理:战略与决策技能、人际关系管理技能、实践操作技能。
销售人员:观察能力、应变能力、控制情绪能力、语言表达能力、社会交际能力、动手能力及技术维修能力、组织能力、创新能力.第二章销售计划管理1、销售目标管理就是通过设定合理的销售目标,并对其进行合理的分解,通过合适的手段予以实施和监控,并关注最终结果和评估的一种管理过程。
销售目标管理的内容:①销售目标的制定;②销售目标的分解;③销售目标的实施;④销售目标的跟踪;⑤销售目标的评估.2、销售目标制定的smart原则。
目标必须是:具体的;可衡量的;可达到的;和其他目标有相关性的;有明确截止期限的。
熊银解的销售管理教案
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熊银解的销售管理教案第一章:销售管理概述1.1 销售与销售管理的概念1.2 销售管理的重要性1.3 销售管理的基本原则1.4 销售管理的目标与任务第二章:销售环境分析2.1 市场环境分析2.2 竞争环境分析2.3 客户需求分析2.4 销售机会与威胁分析第三章:销售目标与战略制定3.1 销售目标的设定3.2 销售战略的制定3.3 销售计划的制定3.4 销售目标的分解与落实第四章:销售队伍管理4.1 销售队伍的组建与管理4.2 销售人员的选拔与培训4.3 销售人员的激励与考核4.4 销售团队的建设与协作第五章:销售渠道管理5.1 销售渠道的分类与选择5.2 渠道成员的管理与激励5.3 渠道冲突的解决与协调5.4 渠道关系的维护与发展第六章:销售合同管理6.1 销售合同的类型与内容6.2 销售合同的签订与执行6.3 销售合同的变更与解除6.4 销售合同的风险管理第七章:销售促销管理7.1 销售促销的目的与策略7.2 销售促销的工具与方法7.3 销售促销的实施与监控7.4 销售促销的评估与优化第八章:销售风险管理8.1 销售风险的识别与评估8.2 销售风险的预防与控制8.3 销售风险的应对与处理8.4 销售风险管理的持续改进第九章:销售业绩评估9.1 销售业绩评估的重要性9.2 销售业绩评估的标准与方法9.3 销售业绩数据的收集与分析9.4 销售业绩评估的结果应用第十章:销售管理的信息系统10.1 销售管理信息系统的作用与功能10.2 销售管理信息系统的构建与实施10.3 销售管理信息系统的运行与维护10.4 销售管理信息系统的持续优化重点和难点解析重点环节1:销售管理的基本原则销售管理需要遵循一些基本原则,如以客户为中心、团队合作、持续改进等。
这些原则对于销售管理人员来说至关重要,需要在教案中进行详细阐述和案例分析,以便学员能够深入理解和掌握。
重点环节2:销售环境分析销售环境分析是销售管理的基础,包括市场环境、竞争环境和客户需求分析等。
销售管理制度目录
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销售管理制度目录第一章总则第一条本制度的定位和目的第二条本制度的适用范围第三条本制度的遵循和补充第二章销售管理的组织架构第一节销售部门的组织架构第一条销售部门的职责和权责第二条销售部门的人员配备第三条销售部门的层级设置第二节销售团队的管理第一条销售团队的建设和管理第二条销售团队的激励和考核第三条销售团队的培训和发展第三章销售管理制度的执行第一节销售政策和目标的制定第一条销售政策的确定和调整第二条销售目标的确定和分解第三条销售任务的分配和执行第二节销售流程和标准化第一条销售流程的规范和优化第二条销售标准化的落实和反馈第三条销售流程的监督和改进第三节销售人员的管理第一条销售人员的绩效管理第二条销售人员的日常督导第三条销售人员的奖惩及激励第四章销售管理的监督与评估第一节销售业绩的监督与分析第一条销售业绩的核算和分析第二条销售业绩的评估和反馈第三条销售业绩的预警和改进第二节销售管理制度的评估与改进第一条销售管理制度的定期评估第二条销售管理制度的改进和升级第三条销售管理制度的质量管理第五章销售管理的信息化与科技应用第一节销售信息系统的建设与应用第一条销售信息系统的建设和维护第二条销售信息系统的应用和培训第三条销售信息系统的数据分析和利用第二节销售管理的电子商务与数字化营销第一条电子商务平台的建设与管理第二条数字化营销的策划与执行第三条新科技的应用与实践第六章销售管理的法规与合规第一节销售管理法规的遵守第一条销售合同的签订和履行第二条销售促销活动的合规与监督第三条销售数据的保密和管理第二节销售管理制度的合规审核第一条销售管理制度的合规审查第二条销售管理制度的合规培训第三条销售管理制度的合规督察第七章销售管理的危机处理与风险防范第一节销售危机的预防与处理第一条销售风险的识别和分析第二条销售危机的应急响应第三条销售危机的风险评估与管理第二节销售信用的管理与保障第一条销售信用的评估与控制第二条销售信用的保障和管理第三条销售违约的处理和补救第八章销售管理的绩效评价和奖惩建设第一节销售绩效的评价与激励第一条销售绩效的评价标准与方法第二条销售绩效的奖励与激励第三条销售绩效的考核与奖惩第二节销售管理的文化建设与团队建设第一条销售文化的培育与传承第二条销售团队的建设与协作第三条销售人员的职业素养与修养第九章销售管理的环境与社会责任第一节销售环境的分析与适应第一条销售环境的政策与法规第二条销售环境的市场与竞争第三条销售环境的变化与应对第二节销售社会责任的履行第一条销售行为的道德与诚信第二条销售责任的社会关怀第三条销售责任的环境保护第十章销售管理的未来发展与展望第一节销售管理的未来趋势与挑战第一条新技术的影响与变革第二条新市场的挑战与机遇第三条新模式的创新与突破第二节销售管理制度的未来展望第一条销售管理的智能化与数字化第二条销售管理的全流程与全域化第三条销售管理的全方位与全方位管理第十一章附则第一条本制度的解释和修订第二条本制度的实施和执行第三条本制度的责任和义务总结销售管理制度是企业营销活动的重要组成部分,是保障企业销售业绩和市场份额的重要法规和规章。
《会计信息系统及其课的程设计》第十章销售与收款核算与管理子系统

第十章销售与收款核算与管理子系统【本章目标】销售是企业价值实现的重要环节,是企业会计信息系统的重要构成部分。
本章通过对销售与收款业务核算以及管理的要求和业务流程分析入手,描述了系统中部分数据文件结构,阐述了系统常用功能。
通过本章的学习应掌握:1、销售与收款子系统的数据特点2、销售与收款子系统业务处理流程的基本要点3、主要数据文件的结构、作用和特点4、销售与收款子系统初始设置内容5、销售、收款业务与财务的一体化策略6、统计分析【学习内容】10.1 销售与收款核算与管理的需求分析10.2 电算化环境下销售与收款子系统的流程分析10.3 销售与收款子系统总体结构设计第一节10.1 销售与收款核算与管理的需求分析一、销售管理的重要性销售是指企业因向客户提供产品、商品或劳务活动而取得收入的过程,是企业生产经营成果的实现过程。
1、销售活动的内容销售活动包括两个方面:①将生产出的产品发送给购货单位。
②企业通过销售活动将产品转化为现金或应收账款,促成资金运动持续健康运转。
2、销售管理的意义企业通过销售活动获取收入,用于补偿为生产产品而消耗的生产资料、人力资源成本、税金及其他费用,形成企业利润,确保企业生存和发展。
因此,销售核算和管理是企业会计工作的重要内容。
在市场经济条件下,企业只有以销售为龙头灵活组织生产才能有强大的生命力。
因此,通过对企业销售数据进行科学的分析,为企业经营管理者提供可靠、合理的决策依据也是企业管理的重要方面。
二、销售与收款核算和管理概述不同类型的企业销售活动不完全相同,对应的会计核算也有区别。
具有典型意义的两类企业是工业企业和商业企业。
以工业企业为例,销售核算与管理包括以下内容:1、销售收入的核算2、销售成本的核算3、销售税金的核算4、应收账款的核算5、销售与收款的管理三、销售与收款业务流程分析(重点)企业经营活动过程中,具有多种销售模式,如先开发票后发货、先发货后开发票、分期收款、委托代销等。
销售管理制度 天涯

销售管理制度天涯第一章总则第一条为了规范公司销售行为,提高销售管理效率,促进销售工作的开展,制定本管理制度。
第二条公司销售管理制度适用于公司所有销售人员,包括直接销售、间接销售、渠道销售等。
第三条公司销售管理制度的目的是为了规范销售行为,加强销售管理,提高销售服务质量,促进销售目标的实现。
第四条公司销售管理制度的基本原则是:合法合规、客户至上、服务至上、诚实守信、结果导向。
第二章销售目标第五条公司将根据市场需求和公司发展战略确定销售目标,并将其传达给销售团队。
第六条销售目标应当明确具体、量化可衡量,包括销售额、市场份额、客户开发等。
第七条销售人员应当按照公司销售目标制定个人销售目标,并与公司签订目标责任书。
第八条销售目标的实现应当与销售人员的绩效考核和奖惩挂钩。
第三章销售管理第九条公司将建立完善的销售管理体系,包括销售流程、销售指标、销售报告等。
第十条销售流程应当包括客户拜访、需求分析、报价、合同签订、售后服务等环节。
第十一条销售人员应当按照公司规定的销售流程积极开展销售工作,确保销售目标的实现。
第十二条销售管理指标应当包括销售额、销售利润、客户满意度、销售渠道拓展等。
第十三条销售人员应当定期向公司提交销售报告,对工作进行有效的总结和分析。
第四章客户管理第十四条公司将建立完善的客户管理体系,包括客户开发、客户维护、客户服务等。
第十五条销售人员应当建立客户信息档案,包括客户基本信息、需求信息、历史合作等。
第十六条销售人员应当按照公司规定的流程和要求积极开展客户开发和维护工作。
第十七条销售人员应当遵守客户管理规定,维护客户利益,提高客户满意度。
第五章市场开发第十八条公司将根据市场需求和公司发展战略确定市场开发计划,并将其传达给销售团队。
第十九条销售人员应当积极开展市场调研,了解市场需求,发现市场机会。
第二十条销售人员应当按照公司规定的市场开发计划开展市场推广和拓展工作。
第二十一条销售人员应当定期向公司提交市场开发报告,对市场进行有效的分析和评估。
汽车销售管理办法2023
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汽车销售管理办法2023第一章总则第一条为规范汽车销售行为,促进汽车市场健康发展,根据《汽车销售管理办法》和相关法律法规,制定本办法。
第二条汽车销售市场监管部门应当加强对汽车销售活动的监督和管理,维护消费者合法权益,促进行业诚信经营。
第三条汽车销售企业应当遵守法律法规,坚守道德底线,提供优质服务,确保销售车辆质量,保障消费者合法权益。
第四条汽车销售企业应制定并公示销售规则和服务承诺书,明确销售过程、售后服务、产品质量标准等,确保消费者知情权。
第五条汽车销售企业应当建立完整的售后服务体系,提供充分、及时、优质的售后服务。
第二章汽车销售活动第六条汽车销售企业应当向消费者提供真实、准确、完整的销售信息,不得故意隐瞒或虚假宣传。
第七条汽车销售企业应当遵守价格公示制度,明确标注汽车价格及相关费用,并按照规定执行。
第八条汽车销售企业不得使用欺诈、强迫、威胁等手段推销产品,不得变相强制购买其他商品或服务。
第九条汽车销售企业应当与消费者签订真实、合法、有效的销售合同,明确双方权利义务,不得损害消费者权益。
第三章售后服务第十条汽车销售企业应当及时为消费者提供预售、售中和售后的服务咨询和指导。
第十一条汽车销售企业应当保证销售的汽车符合国家质量标准,提供合格证明和相关检测报告。
第十二条汽车销售企业应当提供充足的备件和维修资源,及时进行汽车维修和保养。
第十三条汽车销售企业应当建立投诉处理机制,及时受理和处理消费者投诉,并向消费者提供满意的解决方案。
第四章监督管理第十四条汽车销售市场监管部门应当加强对汽车销售企业的日常监督和管理,发现问题及时处理,消除安全隐患。
第十五条汽车销售市场监管部门应当加强对汽车销售广告宣传的监管,严禁虚假宣传和误导性广告。
第十六条对于违反相关法律法规和本办法规定的汽车销售企业,汽车销售市场监管部门有权采取相应的处罚措施,并公示相关信息。
第五章法律责任第十七条汽车销售企业违反本办法规定,有损消费者合法权益的,应当承担相应的法律责任。
熊银解的销售管理教案
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熊银解的销售管理教案第一章:销售管理概述1.1 销售与销售管理的定义1.2 销售管理的重要性1.3 销售管理的目标与任务1.4 销售管理的基本原则第二章:销售环境分析2.1 市场环境分析2.2 竞争环境分析2.3 客户需求分析2.4 销售渠道分析第三章:销售团队建设3.1 销售团队的组织结构3.2 销售团队成员的选拔与培训3.3 销售团队的激励与考核3.4 销售团队的管理与沟通第四章:销售计划与控制4.1 销售目标的设定与分解4.2 销售计划的制定与执行4.3 销售过程的控制与调整4.4 销售业绩的分析与评估第五章:销售技巧与策略5.1 客户拜访与沟通技巧5.2 销售谈判与签约技巧5.3 大客户管理与维护技巧5.4 销售创新与策略应用第六章:销售预测与风险管理6.1 销售预测的定义与方法6.2 销售预测的流程与技巧6.3 销售风险的识别与评估6.4 销售风险的管理与控制第七章:销售财务管理7.1 销售成本的构成与控制7.2 销售收入的预测与分析7.3 销售利润的计算与提升7.4 销售财务报表的编制与解读第八章:销售伦理与法律法规8.1 销售伦理的重要性与实践8.2 销售法律法规的遵守与应对8.3 销售中的合同法与消费者权益保护8.4 销售行为的合法性与合规性第九章:销售技术创新与变革9.1 销售技术创新的趋势与影响9.2 销售变革的动因与策略9.3 销售模式的创新与发展9.4 销售技术的应用与挑战第十章:销售管理案例分析10.1 销售管理成功案例分析10.2 销售管理失败案例分析10.3 销售管理案例的启示与借鉴10.4 销售管理案例的研究方法与技巧重点解析本文教案主要涵盖了销售管理的基本概念、销售环境分析、销售团队建设、销售计划与控制、销售技巧与策略、销售预测与风险管理、销售财务管理、销售伦理与法律法规、销售技术创新与变革以及销售管理案例分析等方面的内容。
重点内容:1. 销售管理的基本概念、目标与任务。
房地销售管理制度
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房地销售管理制度第一章总则第一条为了规范房地产销售市场行为,促进房地产市场的健康稳定发展,维护房地产市场秩序,根据相关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有从事房地产销售工作的员工及相关管理人员。
第三条房地产销售管理制度是公司房地产业务管理的基本依据,所有员工必须认真遵守并执行本制度。
第四条公司将根据市场行情及市场竞争情况不定期调整和完善本制度,以确保公司销售活动的顺利进行。
第五条公司将加强对房地产销售管理制度的宣传和培训,确保所有员工充分了解和遵守本制度。
第二章房地产销售管理的基本原则第六条房地产销售管理遵循公平、公正的原则,保证所有客户在购房过程中的权益。
第七条房地产销售管理遵循真实、诚实的原则,公司不得以虚假宣传、不实信息等方式误导客户。
第八条房地产销售管理遵循合法、合规的原则,遵守国家相关法律法规和政策,不得从事违法违规的销售行为。
第九条房地产销售管理遵循服务至上的原则,公司要求所有销售人员为客户提供优质的售前、售中和售后服务。
第十条房地产销售管理遵循互利共赢的原则,公司与客户、合作伙伴和供应商等各方保持良好互动关系,共同促进房地产市场的健康发展。
第三章房地产销售管理的组织架构第十一条公司将建立健全的房地产销售管理组织架构,包括销售部门、市场部门、客户服务部门等。
第十二条销售部门负责制定销售计划、开发销售渠道、组织销售队伍、实施销售活动等工作。
第十三条市场部门负责市场调研、营销策划、品牌建设、宣传推广等工作。
第十四条客户服务部门负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。
第十五条公司将设立销售管理委员会,负责审核销售业绩、市场营销策划、销售政策等重要事项,并及时对销售工作进行指导和协调。
第四章房地产销售管理的岗位职责第十六条销售总监负责公司销售工作及销售管理人员的管理和指导。
第十七条销售经理负责制定销售计划、开发销售渠道和销售团队的管理。
第十八条销售主管负责具体的销售活动组织和管理工作。
熊银解的销售管理教案
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熊银解的销售管理教案第一章:销售管理概述1.1 销售与销售管理的定义1.2 销售管理的重要性1.3 销售管理的基本流程1.4 销售管理的目标与原则第二章:销售环境分析2.1 市场环境分析2.2 竞争环境分析2.3 客户需求分析2.4 销售渠道分析第三章:销售队伍管理3.1 销售团队建设3.2 销售人员招聘与培训3.3 销售人员绩效考核3.4 销售团队激励与沟通第四章:销售计划与控制4.1 销售计划的制定4.2 销售目标的设定4.3 销售预测与预算4.4 销售控制与分析第五章:客户关系管理5.1 客户信息的收集与管理5.2 客户需求分析与满足5.3 客户关系维护与提升5.4 客户投诉处理与反馈第六章:产品策略与销售6.1 产品定位与组合6.2 产品生命周期管理6.3 产品定价策略6.4 产品促销策略第七章:渠道管理7.1 渠道类型与选择7.2 渠道成员管理7.3 渠道冲突与协调7.4 电子商务与网络销售第八章:合同管理与风险控制8.1 销售合同的制定与审查8.2 合同履行与监控8.3 销售风险的识别与评估8.4 销售风险的应对与管理第九章:销售促进与销售技巧9.1 销售促进的工具与方法9.2 销售人员的沟通技巧9.3 销售谈判技巧9.4 异议处理与客户说服第十章:销售管理的未来趋势10.1 数字化转型与销售管理10.2 数据分析与智能销售10.3 客户体验与价值创造10.4 可持续销售与社会责任重点和难点解析一、销售管理概述补充说明:销售管理涉及到销售的整个过程,包括目标的设定、计划的制定、执行的监控和结果的评估。
销售管理的目标是为了达成销售目标,提升销售业绩,而原则则是为了确保销售活动的顺利进行,提高销售效率。
二、销售环境分析补充说明:销售环境分析是为了了解市场、竞争、客户需求和销售渠道的变化,以便制定有效的销售策略。
市场环境分析需要考虑市场规模、增长速度、竞争对手等;竞争环境分析要关注竞争对手的市场份额、产品特点、价格策略等;客户需求分析要深入了解客户的需求、购买行为和偏好;销售渠道分析要研究销售渠道的结构、效率和成本。
第十章销售管理实验数据

3、现结业务 (1)17日,销售部向昌新贸易公司出售计算 机10台,无税报价为6400元/台,货物从成 品库出发。 (2)17日,根据上述发货单开具专用发票一 张。同时收到 客户以转账支票所支付的全 部货款。支票ZZ001188. (3)进行现结制单处理。 4、代垫费用处理 19日,销售部向昌新贸易公司销售商品过程 中,发生了一笔代垫的安装费500元。客户 尚未支付该笔款项。
(5)8月17日,财务部收到昌新贸易公司转 账支票一张,金额76050元,支票号1155. 据此填制收款单并制单。 2、商业折扣的处理 (1)8月17日,销售部向昌新贸易公司出售 1600K打印机5台。报价为2300元/台,成交 价为报价的90%,货物从配套用品库出发。 (2)8月17日,根据上述发货单开具专用发 票一张。
1、普通销售业务 (1)8月14日,昌新贸易公司欲购买10台计 算机,向销售部了解价格。销售部报价为 6500元/台。填制并审核报价单。 (2)该客户了解情况后,要求订购10台,要 求发货日期为8月16日。填制并审核销售订 单。 (3)8月16日,销售部从成品仓库向昌新贸 易公司发出其所定货物。并据此开出专用销 售发票一张。 (4)业务部门将销售发票交给财务部门,财 务部门结转此业务的收入及成本。
5、汇总开票业务 (1)17日,销售部向昌新贸易公司出售计算机10 台,报价为6400元/台,货物从成品库发出。 (2)17日,销售部向昌新贸易公司出售1600K打印 机5台,报价为2300元/台,货物从配套用品库出 发。 (3)17日,根据上述两张发货单开具专用发票一 张。 6、发出商品 (1)20日,销售部向精益公司出售计算机200台, 由成品库发货,报价为6500元/台。由于金额较大, 客户要求以分期付款形式购买该商品。
超市的销售管理制度
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超市的销售管理制度第一章总则为规范超市的销售管理行为,提高超市销售工作效率,制定本制度。
第二章人员管理1. 超市销售人员应遵守超市纪律,服从管理,服从调遣。
2. 销售人员应经过专业培训,掌握销售技巧和产品知识。
3. 超市销售人员应保持良好的形象和态度,与客户建立良好的沟通关系。
第三章销售目标管理1. 超市应根据市场需求和公司实际情况,制定销售目标。
2. 销售人员应按照销售目标进行销售,实现销售目标。
第四章销售计划管理1. 超市应定期制定销售计划,包括销售目标、销售策略、销售任务等。
2. 销售人员应按照销售计划执行销售任务,并及时上报销售情况。
第五章销售流程管理1. 销售人员应按照超市销售流程进行销售工作,包括客户接待、产品介绍、洽谈和成交等环节。
2. 销售人员应合理安排销售时间,提高销售效率。
第六章销售技巧培训1. 超市应定期进行销售技巧培训,提高销售人员综合素质和专业水平。
2. 销售人员应积极参加销售培训,提高自身销售技能。
第七章销售数据管理1. 超市应建立完善的销售数据管理系统,及时收集、整理和分析销售数据。
2. 销售人员应按照销售数据进行销售工作,并对销售数据进行分析,及时调整销售策略。
第八章客户管理1. 销售人员应根据客户需求,提供优质的产品和服务,建立长期稳定的客户关系。
2. 销售人员应及时处理客户投诉和意见,保持良好的客户满意度。
第九章员工激励1. 超市应建立完善的员工激励制度,根据销售业绩进行绩效考核和奖励。
2. 销售人员应根据个人销售业绩获得相应的奖励,激发销售人员的积极性和工作热情。
第十章销售风险控制1. 超市应建立销售风险控制制度,及时发现和纠正销售风险。
2. 销售人员应加强销售风险意识,积极参与销售风险控制和防范工作。
第十一章制度执行1. 超市销售管理人员应严格执行销售管理制度,确保制度贯彻落实。
2. 销售人员应严格遵守销售制度,不得违反销售管理规定。
第十二章补充规定1. 超市销售管理制度如有需要,可根据实际情况进行调整和补充。
第10章-销售管理ppt课件(全)
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参照生成发货单
反写累计发货数
普通销售订单
审核 参照生成销售发票
反写累计开票数
订单执行报告
反写累计订货数
销售管理-日常业务处理
委托代销业务
受托方
委托代销业务,指
请购
企业将商品委托他
人进行销售但商品
所有权仍归本企业
的销售方式,委托
代销商品销售后,
受托方与企业进行
结算,并开具正式
的销售发票,形成
销售收入,商品所
销售管理-日常业务处理
先发货后开票业务流程
录入销售订单并审核 (销售管理)
参照 录入发货单并审核
(销售管理)
参照
生成销售发票 (销售管理)
销售出库单审核 (库存管理)
销售出库单记账 制单 借:主营业务成本
(存货核算)
贷:库存商品
凭证
发票制单 (应收款系统)
借:应收账款 贷:主营业务收入 应交税金/销项税
直运业务是指产品无需入库即可完成的购销业务, 由供应商直接将商品发给企业的客户;结算时,由 购销双方分别与企业结算,企业赚取购销间差价。
客
订货
企业
订货 供应
销售发票 户
销采售购发票 商
送货
销售管理-日常业务处理
分期收款销售业务
分期收款销售业务类似于委托代销业务,货物提前 发给客户,分期收回货款,收入与成本按照收款情 况分期确定。分期收款销售的特点是:一次发货, 当时不确定收入,分次确定收入,在确定收入的同 时配比性地转成本。
销售管理-日常业务处理
普通销售业务处理
销售开票
销售开票是在销售过程中企业 给客户开具销售发票及其所附 清单的过程,它是销售收入确 定、销售成本计算、应交销售 税金确定和应收账款确定的依 据,是销售业务的必要环节。
商业银行理财产品销售管理办法
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商业银行理财产品销售管理办法第一章总则第一条为了规范商业银行理财产品销售活动,促进商业银行理财业务健康发展,根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》及其他相关法律、行政法规,制定本办法。
第二条本办法所称商业银行理财产品 (以下简称理财产品)销售是指商业银行将本行开发设计的理财产品向个人客户和机构客户(以下统称客户)宣传推介、销售、办理申购、赎回等活动。
来自资料搜索网() 海量资料下载第三条商业银行开展理财产品销售活动,应当遵守法律、行政法规等相关规定,不得损害国家利益、社会公共利益和客户合法权益。
第四条中国银监会及其派出机构依照相关法律、行政法规和本办法等相关规定,对理财产品销售活动实施监督管理。
第二章基本原则第五条商业银行销售理财产品,应当遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则。
第六条商业银行销售理财产品,应当遵循公平、公开、公正原则,充分揭示风险,不得对客户进行误导销售。
第七条商业银行销售理财产品,应当进行合规性审查,准确界定销售活动包含的法律关系,防范合规风险。
第八条商业银行销售理财产品,应当做到成本可算、风险可控、信息披露充分。
第九条商业银行销售理财产品,应当遵循风险匹配原则,禁止误导客户购买与其风险承受能力不相符合的理财产品。
风险匹配原则是指客户只能购买风险评级等于或低于自身风险承受能力评级的理财产品。
第十条商业银行销售理财产品,应当加强客户风险提示和投资者教育。
第三章宣传销售文本管理第十一条本办法所称宣传销售文本分为两类。
一类是宣传材料,指商业银行为宣传推介理财产品向客户分发或者公布,使客户可以获得的书面、电子或其他介质的信息,包括:(一)宣传单、手册、信函等面向客户的宣传资料;(二)电话、传真、短信、邮件;(三)报纸、海报、电子显示屏、电影、互联网等以及其他音像、通讯资料;(四)其他相关资料。
一类是销售文件,指需要客户签字确认的文件,包括:理财产品销售协议书、理财产品说明书、风险揭示书、客户权益须知等;经客户签字确认的销售文件,商业银行和客户双方均应留存。
《销售管理》教学大纲
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教学大纲【销售管理】课程教学大纲【课程代码】【课程类别】专业限选课【学分】2.5学分【总学时】54学时【讲授学时】48学时【实验学时】6学时【先修课程】营销学原理、管理学等【适用专业】市场营销【教学目的】销售管理是高等学校市场营销专业开设的一门新兴专业学科课程。
它是一门建立在市场营销管理理论基础之上的应用型学科,有较强的实践性。
通过本课程的教学,应使学生比较全面系统地掌握销售管理的基本理论、基本知识和基本方法,认识在发展社会主义市场经济的进程中加强企业销售管理的重要性,掌握销售管理在企业营销活动中的作用、销售职业中的道德与法律问题、企业销售组织、销售人员的培养与激励、销售人员绩效考核、销售计划管理、销售区域设计等内容。
通过系统的学习,培养学生的销售管理技能,提升他们未来的职业竞争能力,以使学生能够较好地适应市场营销管理工作实践的需要,更好地服务于国家创新体系建设和社会主义市场经济建设,有效地迎接21世纪社会经济发展中将要面临的新问题、新挑战。
【内容提要】第一章销售管理概述[基本要求] 主要介绍销售的性质和销售管理的基本原理,要求学生了解销售管理和营销管理的区别,掌握销售人员如何向销售经理转变。
[重点难点] 销售的性质和销售管理的基本原理[讲授学时] 4学时第一节销售概述一、销售的基本含义二、销售活动的基本特征三、销售在企业中的作用第二节销售管理的基本内容一、销售管理的含义二、销售管理的内容与流程三、销售管理与营销过来的关系第三节销售人员职业生涯一、销售职业的产生于发展二、销售职业的特征三、销售人员职业成长四、优秀销售人员应具备的基本素质五、销售经理的职责及素质要求六、销售管理的发展趋势第二章销售管理基本原理[基本要求] 通过本章的学习,使学生了解顾客的购买心理和行为特征,掌握销售方格理论,理解销售模式及其对应的管理风格,熟悉销售漏斗理论。
[重点难点]销售方格理论、销售模式[讲授学时] 4学时第一节销售方格理论一、销售方格理论二、顾客方格理论三、销售方格与顾客方格的关系第二节销售模式与管理风格一、效率型销售模式二、效能型销售模式三、不同销售模式及其管理要求第三节销售漏斗理论与客户开发一、客户开发的必要性二、客户开发的流程-销售漏斗理论第三章销售组织管理[基本要求] 了解销售组织的基本原理以及销售组织在营销中的作用;熟悉销售组织类型;掌握销售组织内部岗位设置及职责。
工程类公司销售管理制度

工程类公司销售管理制度第一章总则为规范工程类公司的销售行为,提高销售效率和市场竞争力,保障公司利益,特制定本销售管理制度。
第二章销售组织结构1. 销售部门由销售总监领导,下设销售经理、销售主管、销售专员等职位,按照各自的职责和任务开展工作。
2. 销售部门与市场营销部门、生产部门、财务部门等其他部门协调配合,共同推动销售工作的顺利进行。
第三章销售目标1. 销售部门根据公司年度业务计划确定销售目标,分解到各销售人员,并进行量化和考核。
2. 销售目标主要包括销售额、市场份额、客户满意度等指标,要求销售人员努力实现,不断提高销售绩效。
第四章销售流程1. 销售流程包括市场调研、客户开发、销售洽谈、合同签订、售后服务等环节,销售人员要按规定流程开展工作。
2. 销售人员要及时更新客户信息,保持与客户的有效沟通,为客户提供及时、准确的信息和支持。
第五章销售政策1. 公司销售政策包括价格政策、促销政策、渠道政策等,销售人员要严格执行公司政策,不得擅自调整。
2. 销售人员要遵循诚实守信的原则,不得从事违法违规的销售行为,保护公司声誉和利益。
第六章销售培训1. 公司定期组织销售人员进行培训和考核,提高销售人员的专业素养和综合能力。
2. 销售人员要不断学习和更新销售知识,加强团队协作和沟通能力,提高工作效率和业绩。
第七章销售奖惩1. 公司对销售人员的销售绩效进行评估,根据绩效情况进行奖励或处罚,激励销售人员积极工作。
2. 公司建立销售绩效考核制度,明确奖惩标准和程序,确保公平公正,激励销售人员提高绩效。
第八章销售合同1. 销售人员与客户签订销售合同时,要严格按照公司规定操作,合同内容应真实准确,杜绝虚假宣传和欺骗行为。
2. 销售人员要细致入微地了解客户需求,提供专业的解决方案,确保客户满意度,建立长期合作关系。
第九章售后服务1. 销售人员要关注客户的使用情况和反馈信息,及时处理客户投诉和问题,确保客户满意度和公司声誉。
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第十章销售管理10.1系统概述10.1.1 功能概述销售管理是教育专版购销存系统的一个子系统,它的主要功能包括以下儿个方面。
⒈销售订单管理销售订单管理包括销售订单的受订、销售订单的确认和关闭,同时提供3种报表:订货执行汇总表、订货明细表、订货汇总表。
⒉销售业务管理销售业务管理主要处理各种销售发货、销售开票、销售退回、发货折扣、委托代销业务等,并根据审核后的发票或发货单自动生成销售出库单,处理随同货物销售所发生的各种代垫费用,以及在货物销售过程中发生的各种销售支出情况。
⒊销售账薄及销售分析销售系统可以提供各种销售明细账、销售明细表及各种统计表。
销售系统还提供各种销售分析及综合查询统计分析。
10.1.2 销售管理系统与其他系统的主要关系销售管理系统与其他系统的主要关系如图10-1所示。
图10-1 销售管理系统与其他系统的主要关系销售管理与系统管理共享基础数据。
销售管理系统的发货单、销售调拨单、零售日报等单据经审核后自动生成销售出库单传递给库存管理系统和存货核算系统;库存管理系统为销售管理系统提供可用于销售的存货的现存量;存货核算系统将计算出来的存货的销售成本传递给销售管理系统。
销售管理系统为应收款管理系统提供已审核的销售发票、销售调拨单以及代垫费用单;应收款管理系统为销售管理系统提供销售发票、销售调拨单的收款结算情况以及代垫费用的核销情况。
10.2 销售管理系统日常业务处理10.2.1 销售订货管理销售订货是确认客户要货需求的过程。
客户的要货需求通过销售订单的形式反映,企业根据销售订单组织货源,并对订单的执行进行管理、控制和追踪。
⒈录入销售订单当客户的要货需求初步确认时,可以以销售订单的形式输入计算机。
销售订单作为合同或协议的载体而存在,主要内容包括销售发货的日期、货物明细、价格、数量等事项。
⒉审核销售订单销售订单保存后,只有经过审核,订单数据才能记入相关的统计表。
在填制销售发货单或销售发票时,所参照的销售订单必须是经过审核并处于进入状态的。
⒊关闭销售订单由于订单已执行完毕或其他种种原因无法继续执行该订单,需要执行“订单关闭”功能。
系统提供“手动关闭”和“自动关闭”两种方式。
⒋、销售订单查询统计销售订单列表显示已输入到系统中的订单的明细列表;销售订货明细表可以按单据/客户/部门/业务员/货物分析销售订货的明细受订情况;销售订货汇总表可以按单据/客户/部门/业务员/货物输出销售订货的汇总情况;销售订货执行汇总表可以按单据/客户/部门/业务员/货物/预发货日期汇总销售订货的发货执行情况。
10.2.2 销售发货业务按销售发货的业务处理模式不同,销售业务分为“先发货后开票”和“开票直接发货”两种模式,企业只能选择其中一种,不同销售模式其相应的业务处理流程也不同。
⒈先发货后开票当销售管理、库存管理、存货核算、应收款管理、总账系统集成使用时,先发货后开票销售业务模式的处理流程如图10-2所示。
对于先发货后开票业务,在销售管理系统中需要做的工作有以下几步。
⑴录入并审核销售订单在处理订货业务时,可以利用销售管理系统的订单管理功能进行处理。
销售订单保存后,可在“销售订单列表”中查询。
⑵参照销售订单生成发货单并审核在先发货后开票业务模式下,发货单可以参照销售订单产生,也可以直接录入。
当发货单开出时,只影响存货的现存量,不冲减存货的实际库存。
保存后的发货单可以在“发货单列表”中进行查询。
图10-2 先发货后开票的业务处理流程发货单保存后,只有经过审核,发货单中的数据才能记入相关的统计表。
发货单审核后,系统将分仓库生成销售出库单,并传递到库存管理系统,冲减库存量。
也只有审核过的发货单,开具销售发票时才能参照。
⑶销售开票销售开票是销售业务的重要环节,它是销售收入的确认、销售成本计算、应交销售税金确认和应收账款确认的依据。
在先发货后开票业务模式下,销售发票只能根据发货单生成,对同一客户的发货单可以汇总生成销售发票。
销售发票按发票类型分为增值税专用发票、普通发票;按业务性质分为蓝字发票、红字发票。
在填制销售订单、销售发货单和销售发票时,通常会涉及到商业折扣的处理。
系统提供了两种处理商业折扣的方法,即“单笔商业折扣”和“总额分摊商业折扣”。
“单笔商业折扣”是指对销售单据中不同的货物,按照不同的扣率进行打折;而“总额分摊商业折扣”是指对销售单据中所有的货物,按照同一扣率进行打折。
⒉开票直接发货开票直接发货与先发货后开票销售业务模式不同的是:首先根据销售订单填制销售发票并审核,审核后的销售发票自动生成相应的发货单、销售出库单以及应收账款,并传递到库存管理系统和应收款管理系统。
对于开票直接发货的销售业务模式,在销售管理系统需要做的工作有:录入销售发票、审核销售发票、根据销售发票生成发货单。
10.2.3 销售退货业务销售退货是指客户因质量、品种、数量不符合规定要求而将已购货物退回。
⒈先发货后开票销售业务模式下的退货处理先发货后开票销售业务模式下的退货处理流程如图10-3所示。
图10-3 先发货后开票销售业务模式下的退货处理流程⒉开票直接发货销售业务模式下的退货处理开票直接发货销售业务模式下的退货处理流程为:填制并审核红字销售发票,审核后的红字销售发票自动生成相应的退货单、红字销售出库单以及红字应收账款,并传递到库存管理系统和应收款管理系统。
10.2.4 现收业务现收业务是指在销售货物的同时向客户收取货币资金的行为。
在销售发票、销售调拨单和零售日报等销售结算单据中可以直接处理现收业务并结算,业务处理流程如图10-4所示。
图10-4 现收业务的业务处理流程10.2.5 委托代销业务委托代销是企业委托他人进行销售的一种销售方式。
委托代销业务的业务处理流程如图图10-5委托代销业务处理流程对于委托代销业务,在销售管理系统中需要做的工作有以下几个方面。
⒈委托代销发货委托代销发货单由销售部门根据购销双方的委托代销协议产生,经审核后通知仓库备货。
委托代销发货只引起货物的保管权的转移,所有权不转移。
因此,委托代销发货单保存后不会冲减库存,但会修改现存量表。
本系统中,只有在销售系统建账时选中“是否有委托代销业务”复选框,才能处理委托代销业务。
⒉委托代销调整在委托代销业务中,如果结算金额与发货金额不一致,可通过委托代销调整单进行调整。
当结算金额大于发货金额时,应在“价税合计”栏中输入正数,否则输入负数。
⒊委托代销退货委托代销退货业务是指客户因委托代销货物的质量、品种、数量不符合规定而将已受托代销商品退回给本单位的业务。
10.2.6 销售调拨业务销售调拨业务一般是处理集团企业内部有销售结算关系的销售部门或分公司之间的销售业务。
客户(即集团内部的销售部门或分公司)通过销售调拨单取得货物的实际所有权。
与正常的销售行为相比,同样生成应收账款并减少库存,不同的是销售调拨业务不涉及销售税金。
销售调拨业务的处理流程如下:⑴当发生销售调拨业务时,在销售系统中填制并审核销售调拨单。
⑵审核后的销售调拨单自动生成发货单,同时分仓库生成销售出库单并传递到库存管理系统进行审核。
⑶审核后的销售调拨单自动生成应收账款并传递到应收款系统。
⑷与一般销售业务不同的是,在应收款系统中根据销售调拨单生成的凭证不含税金。
10.2.7 零售业务如果用户有零售业务,用户的零售业务数据可以先按日汇总,然后通过零售日报进行处理。
零售日报记销售收入账;生成发货单和销售出库单,进行销售出库登账处理。
对于零售业务,仓库指的是最终的出货地点,例如,零售商场的仓库指的是将货物交给客户的柜组,货物从仓库到柜组的过程,属于库存的转库处理,由库存管理系统完成。
10.2.8 其他业务⒈代垫运费在销售业务中,有的企业随货物销售有代垫费用的发生,例如,代垫运杂费、保险费等。
代垫费用属于需要向客户收取的费用项目。
对代垫费用的处理有两种方法:一种是以应税劳务的方式直接录入在销售发票中,这样做的好处是能将代垫费用和销售发票直接关联起来;代垫的费用还可以随同发票的核销分摊到货物中,代垫费用如果不通过发票处理,就要通过系统中提供的代垫费用单单独录入,再到应收款系统中进行收款处理。
在销售系统中仅对代垫费用的发生情况进行登记,收款核销由应收款核算系统完成。
⒉销售支出在销售业务中,随货物销售可能向客户支付各种费用,例如,现金折扣等让利、业务招待费等。
另外,如果向客户赠送未列入销售单据的货物,亦可按其成本价登记到销售支出单中。
记录销售支出的目的是便于企业掌握用于维系某客户的费用支出情况,以及承担这些费用的部门或业务员的情况,以此作为对销售部门或业务员的业绩考核依据之一。
在销售系统中,仅提供对销售费用的登记和统计功能,销售支出单不能直接生成凭证,需要在总账中手工录入。
⒊包装物租借随销售业务发生还可能有包装物租借业务,业务处理流程如下:⑴客户根据发货单或发票租用或借用包装物,缴纳押金,销售部门收取押金并通知仓库进行包装物出库。
⑵客户退还包装物,企业办理包装物入库,核销客户的包装物租借数量、余额,退还押金,冲减客户的押金余额。
在销售管理系统申,仅提供对包装物租借业务的登记和统计功能,财务核算需要在总账中进行。
10.2.9 综合查询灵活运用销售管理系统提供的各种查询功能,可以有效提高信息利用和销售管理水平。
⒈单据查询通过“销售订单列表”、“发货单列表”、“委托代销发货单列表”、“发票列表”、“销售调拨单列表”、“零售日报列表”可以分别对销售订单、发货单、委托代销发货单、销售发票、销售调拨单、零售日报进行查询。
⒉账表查询通过查询销售管理系统提供的销售明细表、销售统计表、余额表及销售分析表,实现对销售业务的事中控制、事后分析的管理。
10.2.10 月末处理月末结账是将当月的单据数据封存,结账后不允许再对该会计期的销售单据进行增加、修改、删除处理。
实验十二销售管理【实验目的】⒈掌握财务软件中有关销售管理的相关内容。
⒉掌握企业日常销售业务处理方法。
⒊理解销售管理与其他系统之间的数据传递关系。
【实验内容】⒈销售订单管理。
⒉销售入库业务、退货业务。
⒊委托代销业务。
⒋现收业务。
⒌其他销售业务。
⒍销售账表查询。
⒎月末处理。
【实验准备】引入光盘中“实验账套”|“实验十”文件夹中的账套数据。
【实验要求】对每一笔销售业务,都严格按照该类型业务操作流程进行操作,基本顺序如下:⑴以“白雪”的身份、业务日期进入销售管理系统,对该笔销售业务进行处理。
⑵以“白雪”的身份、业务日期进入库存管理系统,对该笔销售业务所生成的出库单进行审核。
⑶以“白雪”的身份、业务日期进入存货核算系统,对该笔销售业务所生成的出库单进行记账,并生成凭证。
⑷以“白雪”的身份、业务日期进入应收款管理系统,对该笔销售业务所生成的发票进行制单,对有结算要求的业务进行结算,并生成凭证。