维修中心管理制度1.doc

维修中心管理制度1
维修中心管理制度
一、考勤管理制度
1、考勤方式
考勤以签到本为标准，准确详细记录员工到、离工作岗位时间和休假时间。

公司实行每周48小时工作制（不含就餐时间）。

每月按规定，主管将上一个月的员工考勤表交公司核查，并将加班表附上。

员工必须按照主管规定的班次按时出勤，上班、下班必须签到/退。

无故不签到或不签退者作缺勤处理。

上班前必须换好工作服按时到岗，下班必须换下工作服按时离岗，工作时间必须坚守岗位。

2、迟到、早退
凡超过规定时间到岗，或提前离岗即为迟到或早退。

（1）一次迟到、早退10分钟以内，按轻度过失处理。

（2）一次迟到、早退30分钟以内，按较严重过失处理。

（3）一次迟到、早退1小时以内，按严重过失处理。

（4）一次迟到、早退1小时以上（含1小时）或月累计迟到、早退超过4小时（含4小时），均按旷工处理。

3、旷工
有下列情况之一者以旷工处理：
（1）未办理请假手续而缺勤或未经准假而私自休假者，以及因各种假期逾期而未事先申请续假者。

（2）不服从调配而不上班者。

（3）打架斗殴致伤而不上班者。

（4）一次迟到或早退1小时以上（含1小时）这。

（5）病假当天没有告知，事后又无任何医院证明者。

（6）其他无正当理由缺勤者。

（7）凡旷工四小时以内的，按半天算，严重警告并扣2天工资；旷工超过四小时的，按一天算，严重警告并扣4天工资；旷工二天者扣8天工资，给予最后警告。

（8）一年内旷工连续达3天或累计达5天者，予以立即辞退。

4、请假
员工请假，一律填写请假单，经批准后方可生效。

因意外情况来不及提前请假，应在请假发生4小时内以电话方式及时向中心主管做出说明，经同意后方可休假，事后必须补办请假手续。

（1）病假
员工因病休假，必须凭医院病假单方可病休，若当天无法交病假单，须在上班当天补交（须附病历证明）。

但必须在病假当
天电话告知部门主管或经理。

员工一般情况下不得用上班时间去看病。

若确属需要到医院就医，需先向中心主管或经理同意。

（2）工伤假
员工因工受伤，以政府授权的医疗机构出具的正式证明文件和劳动鉴定委员会的伤残坚定结论为合法依据，工伤所需工伤医疗期也由本公司所在地劳动鉴定委员会书面确认。

三、员工行为规范及奖惩规定
（1）员工行为规范
1.工作时间禁止闲逛、嬉戏打闹、聊天、吃东西、吸烟或做与工作无关的事情。

2.上岗前不得喝酒。

工作中不得为出、串岗，下班后更换服装离岗，无故不得逗留。

3.严格执行考勤制度，不得无故缺勤。

4.使用礼貌用语，态度热情，注意礼让。

5.有问题、有争议及时报告上级，不得与任何人发生争执，吵闹。

6.严禁翻动办公室内物品，拣拾失物及时上缴，严禁工作中私自收集废品变卖或擅自处理。

7.工作中要集中精力，注意安全，严格按照操作规定进行作业避免意外伤害。

8.牢固树立安全意识，对在工作中发现的设备损坏、偷盗，可疑人员时要及时上报主管人员。

9.员工必须按规定程序操作，凡违反规范操作程序、操作方法、安全程序，造成个人伤害，均由个人承担。

（2）奖励措施
1、员工贡献奖（不定期奖励）
（1）各类合理化建议，对提高管理工作质量确有成效。

（2）工作细致负责，经常获得各科室的书面表扬。

（3）解决疑难杂症，降低成本，节约费用。

（4）维护公司声誉，受委屈忍辱负重，不计较个人得失。

（5）其他应给予奖励的行为。

2、奖励方法
（1）员工奖励分精神奖励和物质奖励。

（2）精神奖励有：口头表扬、文字通报表扬、颁发奖励证书、记功嘉奖。

（3）获精神奖励的同时，也可获物资、奖金奖励。

（4）其他奖励形式有：免费参加培训，免费出省、出市参观学习，考察，旅游，工资升级，职务升级。

（3）处罚规定
1、轻度过失
1.迟到或早退；
2.工作时间擅离本质岗位，上班后不到规定时间的岗位或扎堆聊天；
3.上班时间未佩带工号牌；
4.上班时间打私人电话聊天或私事会客；
5.不爱护服务区域的卫生，随地吐痰，乱丢烟蒂、纸屑、杂物；
6.下班后，衣冠不整在工作区域逗留或影响他人工作；
7.对为归员工处理不及时；
8.私自将科室物品隐藏、变卖等行为，并造成一定不良影响；
9.轻视客户需求或对各科室言而无信、敷衍了事等责任不强的行为；
10.未按照要求即使填写与工作有关的记录、表单；
11.违反公司其他规章制度的一般行为；
2、较严重过失
1.旷工（迟到、早退、溜号半小时以内）
2.拒绝服从领导的安排和调配；
3.骂人和受到科室书面投诉或引起纠纷；
4.在禁区吸烟；
5.工作时间睡觉或非工作时间在工作区域内睡觉（值班除外）
6.未经许可，外借公共财务；
7.故意损坏公物及各科室和同事的物品；
8.拾到财务不上缴；
9.参与任何形式的赌博；
10.利用工作之便索取、收受不应收受的财物
11.制造、散布谣言，挑唆搬弄是非；
12.擅自张贴、涂改或撕毁公司（含各科室）通知、公告等；
13.不遵守安全作业规定，未采取应有的保护措施，可能造成人身伤害的行为；
14.积极参与停工、罢工的行为；
15.较严重违反公司其他规章制度的行为；
3.严重过失
1.一年内旷工连续达3天或5天
2.用恶毒语言辱骂或殴打人员，并造成严重后果的；
3.任何构成盗窃的行为
4.具有不诚实或欺骗行为，如伪造单据报销，篡改文件、会议记录造成不良后果的；
5.煽动和教唆员工制造事端，干扰正常工作，造成严重后果；
6.散布不利于团结的言论，发表有损公司声誉的言论，造成严重后果；
7.违反安全制度，造成严重后果；
8.违反公司规定运作程序，造成严重后果；
9.严重违反公司其他规章制度或有关规定；
10任何违反国家法律、法规的行为；
（4）处分种类
1、轻度过失—口头警告（并扣薪金10元）；认错态度不好者，记小过；
2、较严重过失—书面警告记过（并扣薪金50-100）；认错态度不好者记大过，留职察看；
3.严重过失—解除劳动合同并辞退（无经济补偿）；
4.一年内三次轻度过失则视同一次较严重过失；三次较严重过失则视同一次严重过失。

（5）处理权限
1.对员工口头警告，由员工的直接主管处罚。

2.对员工书面警告、记小过由员工直接主管处罚，所在部门负责签署。

3.对员工记大过、留职察看、停薪待岗，由员工所在部门负责人签署，质量部分管经理审核，报主管经理批准，人力资源部备案后执行。

4.对员工解除劳动合同或辞退、除名处理，由员工所在项目部详细列出员工的违纪行为，由项目部经理签署，报质量部、人力资源部审核，公司总经理批准后执行。

（6）员工投诉
员工对公司处分有异议，可按照以下途径投诉：
1、以书面形式向公司办公室投诉。

2、拨打咨询、投诉电话：138********。