农产品微信营销分析

农产品微信营销分析

作者：苏秀梅

来源：《现代交际》2017年第03期

摘要：顺应移动互联网的发展，微信营销已成为时下企业主要的营销方式之一。本文旨在结合微信营销的特点，找出农产品微信营销的现状与主要问题，提出有益于农产品企业发展的微信营销策略意见或建议。

关键词：农产品微信营销微信公众平台

中图分类号：F274；F3237文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）03-0167-02

第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，我国网民规模达731亿，手机网民规模达695亿，微信活跃用户超8亿，通过移动互联网进行营销推广的企业占到互联网营销企业的833%，其中微信营销推广使用率最高为755%，可以预见在较短的时间内，微信营销推广的比例将逐渐接近整体互联网营销推广比例。

农产品在微信平台上属于畅销的三大产品之一，随着消费者购买能力及生活水平的提高，对农产品的需求不断扩大，出现了想买的人买不到，又有大量农民生产的农产品销售不出去的情况。解决这个问题除了要保证产品本身符合消费者的需求之外，解决信息不对称问题是主要途径。通过微信平台消除消费者疑虑并刺激购买行为的产生，使农产品企业实现低成本、高利润销售。

一、农产品微信营销主要平台

（一）微信朋友圈

微信朋友圈主要是个人的家人、亲戚、朋友，因此传播能实现精准定位，调查显示80%以上的微信用户选择朋友圈阅读，主要包括图文广告、文字链、Banner广告等，但传播相对于中心化，集中在周围朋友或家人。

（二）微信公众号

企业公众号分为订阅号、服务号，它可以向用户推送包括新闻资讯、产品品牌信息、活动资讯，还能进行用户咨询等。通过扫一扫公众号二维码帮助企业实现线上线下的结合，实现连接个人到实现连接企业，是企业进行品牌传播、消费者维护及电商运营的主要渠道。

（三）工具类广告

微信有自带的小工具，如微信表情包、微信红包、刮刮乐、会员卡、微信群、查看附近的人、漂流瓶等，还能通过二维码实现线下线上结合，进行广告宣传、信息传播，实现营销的目的。

（四）富媒体营销

通过丰富多样的富媒体广告，增强互动性，提升人与人之间的传播效果，包括游戏插件、试驾体验、优惠券下载，刮一刮、摇一摇，通过针对某个主题的H5制作、活动软文、砍价抽奖等活动的开展实现产品的宣传及推广目的，也是目前比较时兴的微信营销方式。

二、农产品微信营销主要问题

（一）产品质量问题

农产品本身很难做到标准化，生产出的产品质量无法精准把握。但是消费者个人喜好的口感、色泽、形状又多样化，如何实现既满足消费者个性需求，又能尽量实现批量标准化生产是问题。另外，产品在运输过程中由于包装配送过程难免出现损耗，消费者往往收到产品时，已经出现产品质量差异，因此不少消费者会通过微信平台给出负面评价，甚至通过社交网络给出负面评价，从而影响到农产品销售。

（二）物流配送问题

农产品物流成本相对高，首先包装上要精细小心，某些生鲜农产品要采用特殊的包装材料；其次生鲜农产品用到冷链物流，制冰包装除了价格贵以外，还会出现冰融化使农产品保鲜程度不够，甚至影响到其他快递的配送。目前很多农产品还不能实现大量远距离配送，如浙江、福建的杨梅，通过微信平台销售出去也很难解决配送这个难题。因此物流配送也是目前微信营销的一个大难题。

（三）顾客购买习惯

目前大部分消费者还是习惯集市或者超市购买农产品，线上销售仍集中在年轻用户，不少中老年家庭主妇对于网络销售存在质疑，也把线下购物作为一次有趣的购物体验。微商频繁出现假面膜、假奶粉等事件，更是让微信营销步履维艰。尽管已出台不少网络监管制度，但消费者在面对网络上的农产品时仍旧会对农产品本身质量存在质疑，这种不信任感影响了农产品微信营销的效果。

三、农产品微信营销建议

（一）保证质量，做好服务

产品质量是核心，离开了质量一切无从谈起，农产品更是如此。保证产品质量，使顾客满意，同时通过贴心的服务，实现顾客价值最大化，是维持老顾客、开发新客户的关键之处。株洲甜橙女孩马乘月销量超过14万千克，其成功首先得益于产品的选择，通过朋友推荐，她品尝了全国各地有名的橙子，最后选择郴州永兴甜橙，因为它水分充足，沁甜、爽口，产品质量好。当然也离不开她优质的服务，想顾客之所想，供顾客之所需：为客户准备剥橙器和湿巾纸，贴心的服务让她迅速抓住顾客的心，打动顾客，消除了顾客疑虑，因此取得了成功。

解决物流问题，首先选择优秀的快递企业紧密合作，在包装上下工夫，尽量确保包装适合长途运输，如因为物流配送出现的损坏，能及时有效地与顾客沟通交流，并以优质的售后服务解决问题，也能避免配送短板。

（二）构建良好的农产品微信公众平台

微信公众平台是目前企业运用微信营销的主要途径。通过公众平台不仅能实现企业直接销售的目的，还能实现信息传播、客户交流与互动，提高客户的黏性。农产品企业可以运用公众号进行文字、图片、视频等将企业产品信息、促销活动等推送给个人或企业，起到品牌宣传与推广的作用。当然为了提高顾客阅读率，公众号要尽量吸引眼球，如通过标题或者有趣的内容来吸引眼球，让消费者关注公众号后能时常浏览每次的推送。除了标题吸引人之外，公众号推送时间对流量影响也很大，比如新闻类公众号适合早上推送，而其他类型的公众号文章大多数集中在下午五点到七点。

另外，公众号还能实现客户与企业的实时互动，客服要实时在线，如当顾客收到的农产品不满意能及时反馈，企业能立即实现售后服务，诸如退换货、赔偿等，也能尽可能提高客户满意度，增强客户的忠诚度。企业可以及时通过微信公众号数据分析平台对客户进行分析与管理，根据客户关注内容的差异化，来判断与实现客户的个性与偏好，并建立客户档案。通过客户数据能了解客户个性与需求，再根据客户偏好选择相应的推送，争取精准满足客户的需求。

（三）充分使用微信朋友圈等微信功能

微信朋友圈通过推送广告至目标客户的朋友圈，根据企业的客户档案或者微信平台的数据分析了解个人的喜好后有针对性地推送信息进行广告宣传，能起到较好的效果。还可以做一些有奖互动，设置一些小礼品或者红包，如用微信评论产品优点赠送礼品，这种简单的互动能吸引大家参与。有讲究的配图，通过借力，利用@大咖功能发一些与生活贴近的价值分享，还可以通过现有客户扫二维码参与企业活动等吸引新客户。

另外，把握好广告时间段，早晨比较适合正能量分享，中午、晚上稍微插播广告，晚上十一点后适合情感类的文字，或者夜宵之类。把握消费者习惯才能无形中做好产品广告宣传推广。广告不要太多，太多了打扰到用户，太少了也会有抱怨，所以度要把握好。