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《如何做好班组长》课件
《如何做好班组长》 ppt课件
目录
Contents
• 班组长角色认知 • 班组长管理技能 • 班组长沟通能力 • 班组长领导力 • 班组长应对挑战和压力的方法 • 班组长未来发展与展望
01 班组长角色认知
班组长的职责
组织协调
合理安排工作，协调人 力、物力资源，确保生
产任务顺利完成。
安全管理
落实安全措施，预防事 故发生，保障员工生命
听取下属反馈和建议
鼓励下属提出意见和建议，共同改进 工作。
进行有效的指导和评估
定期对下属的工作进行指导和评估， 促进其成长和进步。
与其他部门的沟通
建立良好的工作关系
协调资源和任务分配
与其他部门建立良好的工作关系，促进跨 部门合作。
根据工作需要，协调其他部门的资源和任 务分配。
沟通和解决冲突
分享经验和信息
激励能力
要点一
总结词
班组长需要具备激励团队成员的能力，激发他们的积极性 和创造力。
要点二
详细描述
班组长需要了解如何激发团队成员的潜力，调动他们的积 极性，让他们感到受到重视和支持。班组长可以通过表扬 、奖励、鼓励等方式激励团队成员，让他们感到自己的工 作得到了认可和赞赏。同时，班组长还需要善于发现和培 养团队成员的特长和潜力，为他们提供成长和发展的机会 ，激发他们的创造力和创新能力。
及时沟通和解决与其他部门之间的工作冲 突和矛盾。
与其他部门分享工作经验和信息，共同提 高工作效率和质量。
04 班组长领导力
决策能力
总结词
班组长需要具备果断、明智的决策能力，能够快速应对各种问题。
详细描述
班组长需要具备独立思考和判断的能力，能够根据实际情况做出正确的决策。在面对紧急情况或突发事件时，班 组长需要迅速做出决策，采取有效措施解决问题。同时，班组长还需要善于倾听和沟通，了解团队成员的意见和 建议，综合各方面的信息做出更明智的决策。
目录
Contents
• 班组长角色认知 • 班组长管理技能 • 班组长沟通能力 • 班组长领导力 • 班组长应对挑战和压力的方法 • 班组长未来发展与展望
01 班组长角色认知
班组长的职责
组织协调
合理安排工作，协调人 力、物力资源，确保生
产任务顺利完成。
安全管理
落实安全措施，预防事 故发生，保障员工生命
听取下属反馈和建议
鼓励下属提出意见和建议，共同改进 工作。
进行有效的指导和评估
定期对下属的工作进行指导和评估， 促进其成长和进步。
与其他部门的沟通
建立良好的工作关系
协调资源和任务分配
与其他部门建立良好的工作关系，促进跨 部门合作。
根据工作需要，协调其他部门的资源和任 务分配。
沟通和解决冲突
分享经验和信息
激励能力
要点一
总结词
班组长需要具备激励团队成员的能力，激发他们的积极性 和创造力。
要点二
详细描述
班组长需要了解如何激发团队成员的潜力，调动他们的积 极性，让他们感到受到重视和支持。班组长可以通过表扬 、奖励、鼓励等方式激励团队成员，让他们感到自己的工 作得到了认可和赞赏。同时，班组长还需要善于发现和培 养团队成员的特长和潜力，为他们提供成长和发展的机会 ，激发他们的创造力和创新能力。
及时沟通和解决与其他部门之间的工作冲 突和矛盾。
与其他部门分享工作经验和信息，共同提 高工作效率和质量。
04 班组长领导力
决策能力
总结词
班组长需要具备果断、明智的决策能力，能够快速应对各种问题。
详细描述
班组长需要具备独立思考和判断的能力，能够根据实际情况做出正确的决策。在面对紧急情况或突发事件时，班 组长需要迅速做出决策，采取有效措施解决问题。同时，班组长还需要善于倾听和沟通，了解团队成员的意见和 建议，综合各方面的信息做出更明智的决策。
如何做好一名合格的班组长PPT课件
• “打铁先得自身硬”。班组长应该是班中的多面手。在日常生产中，遇到问题和困难时，就要求班组长在复 杂的生产情况下，勤于思考，善于总结，敢于创新。能够正确的做出判断，及时排除故障，恢复生产，并 在生产中常有新招，别人才会对你刮目相看，才能在员工心中建立一定的威信。
第14页/共25页
八、班组长工作的注意点
第18页/共25页
八、班组长工作的注意点
• 总之，作为一名合格的班组长，在日常生产中，要以身作则，做到脑勤、腿勤、嘴勤。必须保证班组人员 能够安全健康的进行生产，并保质保量按时完成生产任务。
第19页/共25页
九、班组长如何开早会
顾名思义：早上开的会
➢明确目标 ➢传达信息 ➢建立平台 ➢营造团队 ➢鼓舞士气
• 班组长即是兵“头”又是“将”尾，所以在组织生产时，应该 带头多做，要身先士卒，勇挑重担，起到模范带头作用。但也 应做好自身角色的转变，记住自己的根本职责在于抓好班组管 理，而不应是该管的不管，该说的不说，只是自己一味苦干。
第15页/共25页
八、班组长工作的注意点
• 班组长在具体管理中必须由偏重于自己去做，转变为发动全体 成员共同去做，由发挥自己的积极性为主，转变为以调动全班 人员的积极性为主。
五、班组长的心态（正负能量）
➢ 产量达不到，加班最有效；--查找并解决瓶颈！ ➢ 工作压力大，睡觉也骂人；--调整并转移压力！ ➢ 分配不公平，照顾自家人；--一碗水要端水平！ ➢ 检验真麻烦，这点也要返；--不要放过不良品！ ➢ 员工不听话，就得天天骂；--好的指导是良药！ ➢ 生产搞不好，都怪员工跑；--从自己身上找原因！ ➢ ？？？。。。。。。。。。
号称兵头将尾的班组长在组细中处于承上启下的关键作用是一线生产的直接指挥者和组细者充分调动全组人员的主观能动性和生产积极性团结协作合理地组细人力物力充分地利用各方面信息使组平稳化丏可控性生产产生112的效应最织满足于质量数量交期等丏高效地完成上级下达的各项生产计划他们的管理水平高低将最织影响公司的经营绩效又称父母官
第14页/共25页
八、班组长工作的注意点
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八、班组长工作的注意点
• 总之，作为一名合格的班组长，在日常生产中，要以身作则，做到脑勤、腿勤、嘴勤。必须保证班组人员 能够安全健康的进行生产，并保质保量按时完成生产任务。
第19页/共25页
九、班组长如何开早会
顾名思义：早上开的会
➢明确目标 ➢传达信息 ➢建立平台 ➢营造团队 ➢鼓舞士气
• 班组长即是兵“头”又是“将”尾，所以在组织生产时，应该 带头多做，要身先士卒，勇挑重担，起到模范带头作用。但也 应做好自身角色的转变，记住自己的根本职责在于抓好班组管 理，而不应是该管的不管，该说的不说，只是自己一味苦干。
第15页/共25页
八、班组长工作的注意点
• 班组长在具体管理中必须由偏重于自己去做，转变为发动全体 成员共同去做，由发挥自己的积极性为主，转变为以调动全班 人员的积极性为主。
五、班组长的心态（正负能量）
➢ 产量达不到，加班最有效；--查找并解决瓶颈！ ➢ 工作压力大，睡觉也骂人；--调整并转移压力！ ➢ 分配不公平，照顾自家人；--一碗水要端水平！ ➢ 检验真麻烦，这点也要返；--不要放过不良品！ ➢ 员工不听话，就得天天骂；--好的指导是良药！ ➢ 生产搞不好，都怪员工跑；--从自己身上找原因！ ➢ ？？？。。。。。。。。。
号称兵头将尾的班组长在组细中处于承上启下的关键作用是一线生产的直接指挥者和组细者充分调动全组人员的主观能动性和生产积极性团结协作合理地组细人力物力充分地利用各方面信息使组平稳化丏可控性生产产生112的效应最织满足于质量数量交期等丏高效地完成上级下达的各项生产计划他们的管理水平高低将最织影响公司的经营绩效又称父母官
如何做一名优秀的班组长PPT(共 53张)
03
《××行动方案表》
确
序号 事项名称
目的 相关人 地点 完场时限 怎样做
所需
定
No. What
Why
Who Where When
How
How
行
动
方
案
注：此表中，也有的要素可以适当省略，如“Why”。但也可以根据计划追踪的要 “执行反馈”。
04 撰写计划书
03 确定行动方案
对事项/任务排序以后，要对每个事项拟定具体、清晰的行动方案 要素为“5W2H”，一般可以采用《××行动方案表》的方式简要
What ——做什么？事项清单？ Why ——为什么做？目的是？ Who ——谁去做？联系谁？ Where ——何地做？ When——何时做？何时完成？ How ——怎样做？实施战术？ How much——所需资源？需多大代价？
我是谁
我要做什么
怎
班组长的使命通常包括四个方面：
提高产品 质量
提高生产 效率
防止工伤 和重大事 故的发生
降低成本
机 测
人 环
我要做什么
小结
时刻记住自己的使命，不
ห้องสมุดไป่ตู้
我是谁
我做什么
怎么做
学做计划
学会沟通
学做工
制定计划步骤
-- 目标分解 -- 事项/任务排序 -- 确定行动方案 -- 撰写计划书
如果您是张班长，您如何按次序安排这一天的工作？
重要
关注“效能”，即——
要事第一
紧急 如何判断要事？请将您的事项填 您认为这四个象限做事的顺序该 您平时每天都在做哪个象限的事 由此，您是怎样的工作状态？ 您找到您的时间杀手了吗？
定出时间待会做
《如何做好班组长》PPT课件
◆劳务管理 人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培
训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属 于劳务管理。 ◆生产管理职责 生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材 料管理、机器保养等等。 ◆辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自 己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目 前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充 分发挥出班组长的领导和示范作用
对顾客进行整合，例如现在吃自助餐，不用服务员递菜，把顾客 进行整合，顾客自己执行了服务员递菜的功能，降低了成本，减 少了劳动力。
◆自动化
表4－1罗列了六七种脏活，难活、险活、乏味的工作，这些工作
能用自动化方式的尽量用自动化方式，这样才能有效地提高工作
效率。
整理ppt
17
测试6
科技的发展日新月异，组织机构的变更频繁 发生，很多机构的硬件变了，软件也随着发 生了变化。作为班组长要跟上时代的步伐， 就要适时地对流程进行再造。仔细填写下表， 认真思考你的班组需要在哪些方面进行流程 再造。
பைடு நூலகம்
整理ppt
20
测试7
作为一名班组长，不可避免地会遇到 组员的请示，面对组员的请示，通常 你是如何处理的？学过本课程之后， 你将如何改进你现有的处理方式？
整理ppt
21
2．组员请示的问题
在一线工作，常常会遇到班组成员向你请示 问题，面对提示，班组长应如何处理？
首先判断请示的问题是否属于自己的权限范 围。如果不属于自己的权限范围，应及时向 上级汇报。如果确实属于自己的权限范围， 也不必急于回答，而应先询问下级认为应该 怎么办。因为每个人在请示问题时，大脑中 都有一两种想法，只不过他不敢做主或拿不 定主意，班组长的反问不仅能充分调动了下 级的积极性，而且同时能把握住下级的脉搏。 如果下级确实无法解决，此时根据自己的管 理经验，再帮助下级决断也不迟，作为一名 班组长也才更加主动。
训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属 于劳务管理。 ◆生产管理职责 生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材 料管理、机器保养等等。 ◆辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自 己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目 前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充 分发挥出班组长的领导和示范作用
对顾客进行整合，例如现在吃自助餐，不用服务员递菜，把顾客 进行整合，顾客自己执行了服务员递菜的功能，降低了成本，减 少了劳动力。
◆自动化
表4－1罗列了六七种脏活，难活、险活、乏味的工作，这些工作
能用自动化方式的尽量用自动化方式，这样才能有效地提高工作
效率。
整理ppt
17
测试6
科技的发展日新月异，组织机构的变更频繁 发生，很多机构的硬件变了，软件也随着发 生了变化。作为班组长要跟上时代的步伐， 就要适时地对流程进行再造。仔细填写下表， 认真思考你的班组需要在哪些方面进行流程 再造。
பைடு நூலகம்
整理ppt
20
测试7
作为一名班组长，不可避免地会遇到 组员的请示，面对组员的请示，通常 你是如何处理的？学过本课程之后， 你将如何改进你现有的处理方式？
整理ppt
21
2．组员请示的问题
在一线工作，常常会遇到班组成员向你请示 问题，面对提示，班组长应如何处理？
首先判断请示的问题是否属于自己的权限范 围。如果不属于自己的权限范围，应及时向 上级汇报。如果确实属于自己的权限范围， 也不必急于回答，而应先询问下级认为应该 怎么办。因为每个人在请示问题时，大脑中 都有一两种想法，只不过他不敢做主或拿不 定主意，班组长的反问不仅能充分调动了下 级的积极性，而且同时能把握住下级的脉搏。 如果下级确实无法解决，此时根据自己的管 理经验，再帮助下级决断也不迟，作为一名 班组长也才更加主动。
《如何当好班组长》课件
创新能力
在工作中能够不断探索新的方 法和思路，推动团队的创新和
发展。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
02
班组管理技巧
人员管理
人员招聘与选拔
根据岗位需求，制定招 聘计划，通过多种渠道
选拔合适的人才。
培训与发展
针对员工的不同需求， 制定培训计划，提升员 工的专业技能和综合素
变革与创新思维
拥抱变革
持续学习
积极应对变革，勇于尝试新方法和新 思路，不断推动团队的创新和发展。
不断学习新知识、新技能和新经验， 提升自身和团队的综合素质和能力。
创新思维
鼓励团队成员提出新的想法和创意， 通过创新思维解决问题和创造价值。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
05
班组长面临的挑战与对 策
工作压力与心理调适
工作压力
班组长在工作中面临各种压力，如任务繁重、时间紧迫、人员协调等，需要合 理安排工作，提高工作效率。
心理调适
班组长需要学会自我调节情绪，保持积极心态，克服工作压力和挑战，提高应 对能力。
管理难题与解决之道
人员管理
班组长需要掌握有效的人员管理技巧，包括沟通、协调、激 励等方面，以激发团队凝聚力。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
《如何当好班组长》 ppt课件
目录
CONTENTS
• 班组长角色认知 • 班组管理技巧 • 班组团队建设 • 班组长领导力提升 • 班组长面临的挑战与对策
REPORT
CATALOG
在工作中能够不断探索新的方 法和思路，推动团队的创新和
发展。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
02
班组管理技巧
人员管理
人员招聘与选拔
根据岗位需求，制定招 聘计划，通过多种渠道
选拔合适的人才。
培训与发展
针对员工的不同需求， 制定培训计划，提升员 工的专业技能和综合素
变革与创新思维
拥抱变革
持续学习
积极应对变革，勇于尝试新方法和新 思路，不断推动团队的创新和发展。
不断学习新知识、新技能和新经验， 提升自身和团队的综合素质和能力。
创新思维
鼓励团队成员提出新的想法和创意， 通过创新思维解决问题和创造价值。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
05
班组长面临的挑战与对 策
工作压力与心理调适
工作压力
班组长在工作中面临各种压力，如任务繁重、时间紧迫、人员协调等，需要合 理安排工作，提高工作效率。
心理调适
班组长需要学会自我调节情绪，保持积极心态，克服工作压力和挑战，提高应 对能力。
管理难题与解决之道
人员管理
班组长需要掌握有效的人员管理技巧，包括沟通、协调、激 励等方面，以激发团队凝聚力。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
《如何当好班组长》 ppt课件
目录
CONTENTS
• 班组长角色认知 • 班组管理技巧 • 班组团队建设 • 班组长领导力提升 • 班组长面临的挑战与对策
REPORT
CATALOG
如何成为一名优秀的班组长PPT(共 44张)
如何成为一名优秀的班组长
01
班组长在现场管理中的地位与作用
02
目
03
把全部现场问题解决在现场 班组团队建设
Байду номын сангаас
04
录 05
班组执行力提升 班组会议技巧
06
班组长自我提升
班组长在现场管理中的地位与作用
• 企业间的竞争是产业发展的原动力 • 企业需要具有良好素质的员工 • 新时期赋予现代企业的班组长新的使命
班组长在企业管理中的作用与使命
1、班组长的地位：
◆ 决策层指总经理、董事长。负责企业战略 的制定及重大决策。
◆ 管理层指部长、科长、车间主任等。负责 层层组织和督促员工们保质保量地积极生 产市场上所急需的各种产品。
◆ 执行、督导层就是最基层的管理者，例如 工段长、领班，更多的是班组长。
◆ 操作执行层就是生产操作一线员工
如何管理“刺头”员工
我们常见的三种“刺头”
1、有背景的员工——团队的肿瘤 2、有优势的员工——组织的破坏者 3、想跳槽的员工——情绪的败坏者
非正式的奖励，最受员工们欢迎
以下是不需花钱太多的奖励技巧： 员工表现杰出时，领导人马上亲自向他道贺。 领导人亲自写信称赞优秀的员工。 以工作绩效做为升迁的重要标准。 领导人要公开表扬优秀的员工，并进一步激励士气。 把优秀员工的照片挂在名人墙上。 PS:人们对于鼓励与赞美的渴求，有时远超过金钱。
职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。
3、班组长的使命
使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的 生产活动。班组长的使命通常包括四个方面：
◆ 提高产品质量 ◆ 提高生产效率 ◆ 降低成本 ◆ 防止工伤和重大事故
01
班组长在现场管理中的地位与作用
02
目
03
把全部现场问题解决在现场 班组团队建设
Байду номын сангаас
04
录 05
班组执行力提升 班组会议技巧
06
班组长自我提升
班组长在现场管理中的地位与作用
• 企业间的竞争是产业发展的原动力 • 企业需要具有良好素质的员工 • 新时期赋予现代企业的班组长新的使命
班组长在企业管理中的作用与使命
1、班组长的地位：
◆ 决策层指总经理、董事长。负责企业战略 的制定及重大决策。
◆ 管理层指部长、科长、车间主任等。负责 层层组织和督促员工们保质保量地积极生 产市场上所急需的各种产品。
◆ 执行、督导层就是最基层的管理者，例如 工段长、领班，更多的是班组长。
◆ 操作执行层就是生产操作一线员工
如何管理“刺头”员工
我们常见的三种“刺头”
1、有背景的员工——团队的肿瘤 2、有优势的员工——组织的破坏者 3、想跳槽的员工——情绪的败坏者
非正式的奖励，最受员工们欢迎
以下是不需花钱太多的奖励技巧： 员工表现杰出时，领导人马上亲自向他道贺。 领导人亲自写信称赞优秀的员工。 以工作绩效做为升迁的重要标准。 领导人要公开表扬优秀的员工，并进一步激励士气。 把优秀员工的照片挂在名人墙上。 PS:人们对于鼓励与赞美的渴求，有时远超过金钱。
职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。
3、班组长的使命
使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的 生产活动。班组长的使命通常包括四个方面：
◆ 提高产品质量 ◆ 提高生产效率 ◆ 降低成本 ◆ 防止工伤和重大事故
如何当好一名优秀的班组长ppt.ppt
班组长的质量意识
是否坚持每周班前会现场进行至少一个质量问题的 分析；
是否把6S与可视化管理工作和质量工作结合； 是否每天定时进行质量问题的统计； 是否召集所有的员工参加班组现场质量问题分析； 是否坚持执行质量改善小组的工作； ……
员工质量意识再造和培育
定期进行质量与技术方面的岗位培训 让员工自己养成进行质量检查的习惯 定期进行生产现场质量问题分析会 通过科学合理的6S与可视化加强质量提醒 定期进行质量改进活动 对重视质量的员工进行奖励
班组长的6S职责
1. 6S责任区域的划分 2. 6S查检评分表的制作与宣传、培训 3. 培养员工6S的实施方法并带头执行 4. 6S目视化工具(看板)的制作与实施 5. 监督每天3分钟6S 6. 监督员工有效实施现场的定置管理 7. 每日及时处理班组内不需要的物品 8. 积极配合6S的各项稽查和评比工作 9. 对6S不符合项做出改进与预防措施
依照规定行事，养好良好 的习惯品。 尽可能地减少半成品库存数量。减少架子、箱子 、盒子等。
做到必要时能立即取出需要的物品。 决定正确的存放布局，以便充分利用狭窄的场所 。在提高工作效率的同时创造安全的工作环境。
维护机修设备的精度，减少故障的发生。 创造清洁的工作场所，早些发现设备的不完善。 及时采取措施的体制。
（四）如何建设卓越班组，打造成功团队
卓越型班组必须具备的八项条件
1
彻底贯彻工作中的6S，削减现场浪费和损失。
2
不隐藏班组生产中存在的问题，使之明确化。
3
培养多能工，让他们能够兼顾各方面的工作。
4
工作合理化，制作标准书，明确改善的起点。
5
逐一解决问题，发挥员工聪明才智进行改善。
6
用数据表示各项损失成本，并使之降低为零。
相关主题
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（如果对部下作过指示，务必确认指示的成效）
1、团队士气的重要性
日资企业：强调标准化，彻底贯彻
美资企业：灵活性，个性化，工作效率 原则是灵活的，是可以适应于一切需要
的，最终在于懂得使用它！
管理者应把“士气”作为管理目标 ！
②
●重视部下的报告
●亲自看看状况状态（不要说大概是、估计等）
●数字化管理分析，提高解决问题的能力
习
●摸清他对该项工作了解程度
准 备
●造成使他乐于学习的气氛
●使他进入正确的位置
②第二阶段:指导工作
将主要的步骤
讲给他听；写给他看；做给他看
强调要点 清楚地、完整地、耐心地指导 不要超过他的理解能力
③第三阶段:试做
A、让他试做—改正错误 B、让他一边试做，一面说出主要步骤 C、再让他做一次，同时说出要点 D、教到确实了解为止
不是不识字的人； 而是不会学习的人！
董事长如果不及时充 电，总有一天会“不
懂事”的！
②思维方式
A、保持与环境同步或超前的观念，并转 化为成果
B、具有细心观察事物的习惯与敏锐 的洞察力
C、从环境变化中感悟，明确方 向与目标
优秀班长的十一要素
A、具有优秀的组织能力
组织性
B、具有对部下的指导能力 指导性
•
消除隐患，确保安全，保障稳定，促 进发展 。20.10. 220.10. 2Friday , October 02, 2020
•
人民消防人民办，办好消防为人民。1 1:10:11 11:10:1 111:10 10/2/20 20 11:10:11 AM
•
做好安全工作，树立企业形象。20.10. 211:10:1111:1 0Oct-2 02-Oct- 20
④第四阶段:检验成效
A、让他开始工作 B、指定协助他的人 C、常常检查 D、鼓励提问 E、逐渐减少指导
A、对方没有学会，是因为我没有教好 B、任何事，如果没有反省，就不会有进步
第四部分：合格管理者的基本要求
①学习能力
A、对知识、信息获取能力
B、善于运用，并形成具有独特风 格的管理模式
现代文盲的定义：
如何做一个合格的班长
管理的定义
管理：就是运用组织的有效 资源，结合众人的智慧与努 力，达成组织的目标。
引子：班长的基本概念
班长：是一线的监督和管理者； 是企业达成经营目标的实施者； 是企业未来的希望。
合格班长的四大要素：
第一部分：职责的理解 第二部分：管理目标的实现 第三部分：部下培养 第四部分：合格管理者的基本要求
第一部分：职责的理解 1、公司员工的义务
① 遵守规章制度；（社会、公司） ② 按时、保质、保量地完成本职工作； ③ 加强沟通，对上司负责；（报告、联络、商谈） ④ 指导部下、同级和比自己职务低的人。
（人人都是公司的主人）
第一部分：职责的理解 2、班长和作业者的不同点
①
班长是管理者， 是实践公司和部 门经营方针的 责任者；
（P管理图、X-R分布图、检查表等）
③追求真正原因的能力；
●充分把握事实
●一针见血，
（现场、现物、现实）
洞察现象的本质；
举一反三， 防微杜渐。
④ ●具备相关专业知识和技能； 体
现
人 ●能争取上司和部下的支持；
格
与
魅 力
●具备横向协调能力。 （最重要的是不要忘记自己应该做的事）
⑤用5W2H的方式明确地向上司报告；
•
绊人的桩不在高，违章的事不在小。1 1:10:11 11:10:1 111:10 Friday , October 02, 2020
•
人人保安全，家家笑开颜。20.10.220. 10.211:10:1111 :10:11 October 2, 2020
②
班长是带领部 下达成集体目标 的责任者。
第二部分：管理目标的实现
1、管理就是不断进行PDCA循环
Plan(计划) Do(实施) Ａction(反省) Check(效果确认)
第二部分：管理目标的实现
2、PDCA循环的应用
① 理解市场环境的要求； ② 理解公司的经营方针；
③ 理解本部门的活动方针。
应该做部下的榜样，做有魅力的班长！
第三部分：部下培养（TWI）
T：Training(培训） W：Within（在…之内）
I：Industry（企业）
1、部下指导的基本要求
①管理者是通过部下的工作取得成绩 ②管理者应把部下当作“人”对待
考虑各自不同的条件，尊重部下
換個角度
有二個婦人在聊天，其中一個問道「你兒子還好吧？」 「別提了，真是不幸哦!!」
③管理者的两个误区：
A、关于人际关系与工作纪律 “业务严格”与“爱心”关系
B、关于对生活的指导和对个人的干涉 必要的了解和有针对性的指导
④真正了解自己的部下
留意自己的部下
善于表述
心 情感
倾听
态度
注意行为
健康 周围条件
生 搬硬套 忽 视个性
极 端主义
2、部下指导方法
①第一阶段:
●使他平心静气
学
●告诉他将做何种工作
Who(谁)
What(什么)
Where(哪里)
5W2H
Why(为什么)
When(什么时间)
How(怎么样)
How much(效益)
⑥追求成果的能力；
●坚持不懈地进行PDCA循环， 就能增强实力，逐步达到目标。
（最重要的是得到环境的认可）
第二部分：管理目标的实现 4、管理者的评价尺度
为了发挥部下才能、建立信赖关系，
這個婦人歎息道：「他實在夠可憐，娶個媳婦懶的要命， 不燒飯、不掃地、不洗衣服、不帶孩子，整天就是睡 覺，我兒子還要端早餐到她的床上呢!!」
「那女兒呢？」 「那她可就好命了。」 婦人滿臉笑容道： 「她嫁了個好丈夫，不讓她做家事，
全部都由先生一手包辦，煮飯、洗衣、掃地、帶孩子， 而且每天早上還端早點到床上給她吃呢!」
充分认识责任部门的现状；
在头脑中画出责任部门的理想状况；
理想部门与现实部门的差距就是本部门的课题。
（用实际行动思考、实施、确认和调整解决上述课题的方法）
第二部分：管理目标的实现
3、班长必备的能力
① 班长是借助部下的力量来达到和提高工作成果的：
●只是利用职权命令部下是不行的
●与部下沟通心灵、提高士气， 获得部下发自内心的支持是十分必要的
C、具有计划工作的能力
计划性Βιβλιοθήκη D、具备必要的专业知识研究性
E、具有领导能力
统帅性
F、具有判断能力、实行能力 G、具有强烈的责任感 H、具有建设性的工作能力 I、具有独特的思考能力 J、具有信息的选择和综合能力 K、具有身心两方面的耐力
机敏性 自觉性 积极性 创造性 综合性 持续性
谢谢大家！ 下一课见！
1、团队士气的重要性
日资企业：强调标准化，彻底贯彻
美资企业：灵活性，个性化，工作效率 原则是灵活的，是可以适应于一切需要
的，最终在于懂得使用它！
管理者应把“士气”作为管理目标 ！
②
●重视部下的报告
●亲自看看状况状态（不要说大概是、估计等）
●数字化管理分析，提高解决问题的能力
习
●摸清他对该项工作了解程度
准 备
●造成使他乐于学习的气氛
●使他进入正确的位置
②第二阶段:指导工作
将主要的步骤
讲给他听；写给他看；做给他看
强调要点 清楚地、完整地、耐心地指导 不要超过他的理解能力
③第三阶段:试做
A、让他试做—改正错误 B、让他一边试做，一面说出主要步骤 C、再让他做一次，同时说出要点 D、教到确实了解为止
不是不识字的人； 而是不会学习的人！
董事长如果不及时充 电，总有一天会“不
懂事”的！
②思维方式
A、保持与环境同步或超前的观念，并转 化为成果
B、具有细心观察事物的习惯与敏锐 的洞察力
C、从环境变化中感悟，明确方 向与目标
优秀班长的十一要素
A、具有优秀的组织能力
组织性
B、具有对部下的指导能力 指导性
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消除隐患，确保安全，保障稳定，促 进发展 。20.10. 220.10. 2Friday , October 02, 2020
•
人民消防人民办，办好消防为人民。1 1:10:11 11:10:1 111:10 10/2/20 20 11:10:11 AM
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做好安全工作，树立企业形象。20.10. 211:10:1111:1 0Oct-2 02-Oct- 20
④第四阶段:检验成效
A、让他开始工作 B、指定协助他的人 C、常常检查 D、鼓励提问 E、逐渐减少指导
A、对方没有学会，是因为我没有教好 B、任何事，如果没有反省，就不会有进步
第四部分：合格管理者的基本要求
①学习能力
A、对知识、信息获取能力
B、善于运用，并形成具有独特风 格的管理模式
现代文盲的定义：
如何做一个合格的班长
管理的定义
管理：就是运用组织的有效 资源，结合众人的智慧与努 力，达成组织的目标。
引子：班长的基本概念
班长：是一线的监督和管理者； 是企业达成经营目标的实施者； 是企业未来的希望。
合格班长的四大要素：
第一部分：职责的理解 第二部分：管理目标的实现 第三部分：部下培养 第四部分：合格管理者的基本要求
第一部分：职责的理解 1、公司员工的义务
① 遵守规章制度；（社会、公司） ② 按时、保质、保量地完成本职工作； ③ 加强沟通，对上司负责；（报告、联络、商谈） ④ 指导部下、同级和比自己职务低的人。
（人人都是公司的主人）
第一部分：职责的理解 2、班长和作业者的不同点
①
班长是管理者， 是实践公司和部 门经营方针的 责任者；
（P管理图、X-R分布图、检查表等）
③追求真正原因的能力；
●充分把握事实
●一针见血，
（现场、现物、现实）
洞察现象的本质；
举一反三， 防微杜渐。
④ ●具备相关专业知识和技能； 体
现
人 ●能争取上司和部下的支持；
格
与
魅 力
●具备横向协调能力。 （最重要的是不要忘记自己应该做的事）
⑤用5W2H的方式明确地向上司报告；
•
绊人的桩不在高，违章的事不在小。1 1:10:11 11:10:1 111:10 Friday , October 02, 2020
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人人保安全，家家笑开颜。20.10.220. 10.211:10:1111 :10:11 October 2, 2020
②
班长是带领部 下达成集体目标 的责任者。
第二部分：管理目标的实现
1、管理就是不断进行PDCA循环
Plan(计划) Do(实施) Ａction(反省) Check(效果确认)
第二部分：管理目标的实现
2、PDCA循环的应用
① 理解市场环境的要求； ② 理解公司的经营方针；
③ 理解本部门的活动方针。
应该做部下的榜样，做有魅力的班长！
第三部分：部下培养（TWI）
T：Training(培训） W：Within（在…之内）
I：Industry（企业）
1、部下指导的基本要求
①管理者是通过部下的工作取得成绩 ②管理者应把部下当作“人”对待
考虑各自不同的条件，尊重部下
換個角度
有二個婦人在聊天，其中一個問道「你兒子還好吧？」 「別提了，真是不幸哦!!」
③管理者的两个误区：
A、关于人际关系与工作纪律 “业务严格”与“爱心”关系
B、关于对生活的指导和对个人的干涉 必要的了解和有针对性的指导
④真正了解自己的部下
留意自己的部下
善于表述
心 情感
倾听
态度
注意行为
健康 周围条件
生 搬硬套 忽 视个性
极 端主义
2、部下指导方法
①第一阶段:
●使他平心静气
学
●告诉他将做何种工作
Who(谁)
What(什么)
Where(哪里)
5W2H
Why(为什么)
When(什么时间)
How(怎么样)
How much(效益)
⑥追求成果的能力；
●坚持不懈地进行PDCA循环， 就能增强实力，逐步达到目标。
（最重要的是得到环境的认可）
第二部分：管理目标的实现 4、管理者的评价尺度
为了发挥部下才能、建立信赖关系，
這個婦人歎息道：「他實在夠可憐，娶個媳婦懶的要命， 不燒飯、不掃地、不洗衣服、不帶孩子，整天就是睡 覺，我兒子還要端早餐到她的床上呢!!」
「那女兒呢？」 「那她可就好命了。」 婦人滿臉笑容道： 「她嫁了個好丈夫，不讓她做家事，
全部都由先生一手包辦，煮飯、洗衣、掃地、帶孩子， 而且每天早上還端早點到床上給她吃呢!」
充分认识责任部门的现状；
在头脑中画出责任部门的理想状况；
理想部门与现实部门的差距就是本部门的课题。
（用实际行动思考、实施、确认和调整解决上述课题的方法）
第二部分：管理目标的实现
3、班长必备的能力
① 班长是借助部下的力量来达到和提高工作成果的：
●只是利用职权命令部下是不行的
●与部下沟通心灵、提高士气， 获得部下发自内心的支持是十分必要的
C、具有计划工作的能力
计划性Βιβλιοθήκη D、具备必要的专业知识研究性
E、具有领导能力
统帅性
F、具有判断能力、实行能力 G、具有强烈的责任感 H、具有建设性的工作能力 I、具有独特的思考能力 J、具有信息的选择和综合能力 K、具有身心两方面的耐力
机敏性 自觉性 积极性 创造性 综合性 持续性
谢谢大家！ 下一课见！