医院护理员培训
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9
3、岗位职责
（1）着装整洁、挂牌上岗，礼貌用语，文明服务。 （2）遵守国家法律法规及医院各项规章制度。 （3）患者生活照护，包括：进食、排泄、如厕、面部清洁、头 部清洁、身体清洁、剪指甲等。在护士指导下，协助完成患者的 部分生活护理工作，如翻身、拍背、会阴清洁、更换床单等。 （4）协助护士做好标本的采集。 （5）协助护士做好各种检查和手术的准备。
3、医院垃圾处理流程
（1)对医疗废物进行分类，分别放在专用包装物或容器内。 （2)盛装的医疗废物达到包装物或容器的3/4时，使用有效的封口方式， 使封口紧实、严密。在外表面贴上标识，内容包括医疗废物产生单位、 产生日期、类别。 （3)医疗废物管理专职人员每天从医疗废物产生地点将分类包装的医疗 废物按照规定的路线运送至院内临时贮存地。运送过程中应防止医疗废 物的流失、泄漏，并防止医疗废物直接接触身体，每天运送工作结束后， 应当对运送工具及时进行清洁和消毒。
3、医院垃圾处理流程
（4)医疗废物管理专职人员每天对产生地点的医疗废物进行称重、登 记、登记内容包括来源、种类、重量、交接时间、最终去向、经办人。 （5)临时贮存地的医疗废物由专职人员交由卫生行政部门指定的专门 人员处置，贮存时间不得超过两天。医疗废物转交出去以后，专职人 员应当对临时贮存地点、设施及时进行清洁和消毒处理，并做好记录。
（7）建立彼此的信任和尊重。
这里是单位或部门名称
12
什么是非语言性沟通？
不使用语言、文字的沟通，它包
括的信息是通过身体运动、面部
表情、利用空间、利用声音和触 觉产生的，它可以伴随着语言性 沟通而发生。
这里是单位或部门名称
13
说服他人的技巧
从对方的利益出发，达到说服目的
肿瘤患者放疗时，每周测一次血常 规，有的患者拒绝检查，主要是因 为他们没意识到这种监测的目的是 保护自己。
这里是单位或部门名称
4
国家政策
这里是单位或部门名称
5
1 护理员职业认知
培
2 护理员职业防护
训
3 患者清洁照护
目
4 患者饮食与排泄照护
5 患者常见的症状的识别
录
6 患者安全隐患的认知与防范
7 患者照护用品的应用
一 护理员职业认知
1、职业素养
护理员应该具备品质和涵养以 及在执业过程中体现的综合素 质和品质，是护理员职业的内 在规范和要求，思想品德素质、 文化素质、技能素质、心理素 质、身体素质等。
2、锐器伤的预防措施及接触后处理流程
（1）禁止用手直接去拿被污染的破损玻璃制品，应使用刷子、垃圾铲和 夹子等器械处理。 （2）被污染的锐器应尽快废弃至密闭、防刺破和防泄漏的容器中。禁止 将手伸入存放被污染锐器的容器中。 （3）禁止弯曲被污染的针具，禁止双手回套针帽，禁止用手分离使用过 的针具和针管，禁止重复使用一次性医疗用品
这里是单位或部门名称
8
2、职业要求
条例 第一条 第二条
第三条
第四条 第五条 第六条
这里是单位Hale Waihona Puke Baidu部门名称
职业守则 遵章守法，爱岗敬业，坚守岗位，认真履行岗位职责。 尊重患者，对待患者一视同仁，维护患者健康权益。
服务第一，以人为本，细致周到为患者提供生活照护，让患者舒适、安全。
热情体贴，态度和蔼，关心爱护患者，保护患者的隐私。 加强学习，谦虚谨慎，提高照护患者能力。 服从科室领导的工作安排，密切配合、团结协作
医院护理员培训 主讲人： 2020年5月27日
THE EDUCATION AND TEACHING OF XIAOQINGXIN
什么是护理员？
是指受过短期的护理培训、具有一 定的文化水平、在注册护士指导下 协助护士对患者进行生活照护的人 员。
这里是单位或部门名称
2
国家政策
这里是单位或部门名称
3
国家政策
2、锐器伤的预防措施及接触后处理流程
（1)立即用肥皂液和流动水清洗被污染的皮肤，用生理盐水 冲洗被污染的黏膜。 （2)如有伤口，由近心端向远心端轻轻挤压，避免挤压伤口 局部，尽可能挤出损伤处的血液。 （3)再用肥皂水和流动水进行冲洗。
2、锐器伤的预防措施及接触后处理流程
（4)受伤部位的伤口冲洗后，用消毒液，如70%乙醇溶液或者0.5% 聚维酮碘溶液进行消毒。 （5)包扎伤口。 （6)评估被传染的风险，评估接触者的免疫情况，采取接触后的 预防措施，并上报医院相关部门。
1、清洁消毒
（6）不同消毒灭菌方法、护理员应该在护士的指导下使用消毒剂。 （7）隔离室有隔离标志，黄色为空气传播隔离、粉色飞沫传播隔离、蓝色为 接触传播隔离，护理员应在护士的指导下，采取相应的隔离预防措施。 （8）应先护理其他患者，最后再护理隔离患者，隔离病室的物品要专人专用。
2、基本防护
1、戴、脱手套，口罩
三 患者清洁照护
项目
1 2 3 4 5
内容 头部清洁 口腔清洁 身体清洁 协助更衣 床单位整理
注意事项 征得护士同意，告知患者 征得护士同意，告知患者 征得护士同意，告知患者 征得护士同意，告知患者 征得护士同意，告知患者
这里是单位或部门名称
11
4、沟通技巧
（1）鼓励患者主动表达，认真聆听、切勿打断。
（2）加强人文关怀，运用影响技巧，不要试图用说理的方式来
说服患者，或者试图纠正他的想法。
（3）采用开放式的交流。
（4）把握语言环境，创造一种积极的氛围促进有效沟通。
（5）评估和了解沟通对象。
（6）运用语言和非语言交流。
这里是单位或部门名称
10
3、岗位职责
（6）协助患者床上及床旁活动，协助护士给予患者床上翻身。 （7）整理床旁桌及床单位，保证整洁干净。 （8）经常与患者交流沟通，了解患者生活习性，努力满足正常需求。 （9）熟悉患者常见症状的识别，如发热、咳嗽、呕吐等。 （10）遇有意外及突发事件，及时向医务人员汇报。 （11）尊重患者、爱护患者、保护患者隐私。
二 护理员职业防护
1、清洁消毒
（1）护理员应在护士指导下做好日常清洁、消毒工作。 （2）医务人员进行无菌操作时，护理员不得触碰无菌物品。 （3）接触患者做到“三前”“四后”洗手。 （4）患者的生活用品，做到专人专用。 （5）地面和物品表面无明显污染时，采用湿式清洁，当受到明显污染时，先 用吸湿材料去除可见的污染物，在清洁和消毒，擦拭的布巾、地巾应分区使用。
3、岗位职责
（1）着装整洁、挂牌上岗，礼貌用语，文明服务。 （2）遵守国家法律法规及医院各项规章制度。 （3）患者生活照护，包括：进食、排泄、如厕、面部清洁、头 部清洁、身体清洁、剪指甲等。在护士指导下，协助完成患者的 部分生活护理工作，如翻身、拍背、会阴清洁、更换床单等。 （4）协助护士做好标本的采集。 （5）协助护士做好各种检查和手术的准备。
3、医院垃圾处理流程
（1)对医疗废物进行分类，分别放在专用包装物或容器内。 （2)盛装的医疗废物达到包装物或容器的3/4时，使用有效的封口方式， 使封口紧实、严密。在外表面贴上标识，内容包括医疗废物产生单位、 产生日期、类别。 （3)医疗废物管理专职人员每天从医疗废物产生地点将分类包装的医疗 废物按照规定的路线运送至院内临时贮存地。运送过程中应防止医疗废 物的流失、泄漏，并防止医疗废物直接接触身体，每天运送工作结束后， 应当对运送工具及时进行清洁和消毒。
3、医院垃圾处理流程
（4)医疗废物管理专职人员每天对产生地点的医疗废物进行称重、登 记、登记内容包括来源、种类、重量、交接时间、最终去向、经办人。 （5)临时贮存地的医疗废物由专职人员交由卫生行政部门指定的专门 人员处置，贮存时间不得超过两天。医疗废物转交出去以后，专职人 员应当对临时贮存地点、设施及时进行清洁和消毒处理，并做好记录。
（7）建立彼此的信任和尊重。
这里是单位或部门名称
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什么是非语言性沟通？
不使用语言、文字的沟通，它包
括的信息是通过身体运动、面部
表情、利用空间、利用声音和触 觉产生的，它可以伴随着语言性 沟通而发生。
这里是单位或部门名称
13
说服他人的技巧
从对方的利益出发，达到说服目的
肿瘤患者放疗时，每周测一次血常 规，有的患者拒绝检查，主要是因 为他们没意识到这种监测的目的是 保护自己。
这里是单位或部门名称
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国家政策
这里是单位或部门名称
5
1 护理员职业认知
培
2 护理员职业防护
训
3 患者清洁照护
目
4 患者饮食与排泄照护
5 患者常见的症状的识别
录
6 患者安全隐患的认知与防范
7 患者照护用品的应用
一 护理员职业认知
1、职业素养
护理员应该具备品质和涵养以 及在执业过程中体现的综合素 质和品质，是护理员职业的内 在规范和要求，思想品德素质、 文化素质、技能素质、心理素 质、身体素质等。
2、锐器伤的预防措施及接触后处理流程
（1）禁止用手直接去拿被污染的破损玻璃制品，应使用刷子、垃圾铲和 夹子等器械处理。 （2）被污染的锐器应尽快废弃至密闭、防刺破和防泄漏的容器中。禁止 将手伸入存放被污染锐器的容器中。 （3）禁止弯曲被污染的针具，禁止双手回套针帽，禁止用手分离使用过 的针具和针管，禁止重复使用一次性医疗用品
这里是单位或部门名称
8
2、职业要求
条例 第一条 第二条
第三条
第四条 第五条 第六条
这里是单位Hale Waihona Puke Baidu部门名称
职业守则 遵章守法，爱岗敬业，坚守岗位，认真履行岗位职责。 尊重患者，对待患者一视同仁，维护患者健康权益。
服务第一，以人为本，细致周到为患者提供生活照护，让患者舒适、安全。
热情体贴，态度和蔼，关心爱护患者，保护患者的隐私。 加强学习，谦虚谨慎，提高照护患者能力。 服从科室领导的工作安排，密切配合、团结协作
医院护理员培训 主讲人： 2020年5月27日
THE EDUCATION AND TEACHING OF XIAOQINGXIN
什么是护理员？
是指受过短期的护理培训、具有一 定的文化水平、在注册护士指导下 协助护士对患者进行生活照护的人 员。
这里是单位或部门名称
2
国家政策
这里是单位或部门名称
3
国家政策
2、锐器伤的预防措施及接触后处理流程
（1)立即用肥皂液和流动水清洗被污染的皮肤，用生理盐水 冲洗被污染的黏膜。 （2)如有伤口，由近心端向远心端轻轻挤压，避免挤压伤口 局部，尽可能挤出损伤处的血液。 （3)再用肥皂水和流动水进行冲洗。
2、锐器伤的预防措施及接触后处理流程
（4)受伤部位的伤口冲洗后，用消毒液，如70%乙醇溶液或者0.5% 聚维酮碘溶液进行消毒。 （5)包扎伤口。 （6)评估被传染的风险，评估接触者的免疫情况，采取接触后的 预防措施，并上报医院相关部门。
1、清洁消毒
（6）不同消毒灭菌方法、护理员应该在护士的指导下使用消毒剂。 （7）隔离室有隔离标志，黄色为空气传播隔离、粉色飞沫传播隔离、蓝色为 接触传播隔离，护理员应在护士的指导下，采取相应的隔离预防措施。 （8）应先护理其他患者，最后再护理隔离患者，隔离病室的物品要专人专用。
2、基本防护
1、戴、脱手套，口罩
三 患者清洁照护
项目
1 2 3 4 5
内容 头部清洁 口腔清洁 身体清洁 协助更衣 床单位整理
注意事项 征得护士同意，告知患者 征得护士同意，告知患者 征得护士同意，告知患者 征得护士同意，告知患者 征得护士同意，告知患者
这里是单位或部门名称
11
4、沟通技巧
（1）鼓励患者主动表达，认真聆听、切勿打断。
（2）加强人文关怀，运用影响技巧，不要试图用说理的方式来
说服患者，或者试图纠正他的想法。
（3）采用开放式的交流。
（4）把握语言环境，创造一种积极的氛围促进有效沟通。
（5）评估和了解沟通对象。
（6）运用语言和非语言交流。
这里是单位或部门名称
10
3、岗位职责
（6）协助患者床上及床旁活动，协助护士给予患者床上翻身。 （7）整理床旁桌及床单位，保证整洁干净。 （8）经常与患者交流沟通，了解患者生活习性，努力满足正常需求。 （9）熟悉患者常见症状的识别，如发热、咳嗽、呕吐等。 （10）遇有意外及突发事件，及时向医务人员汇报。 （11）尊重患者、爱护患者、保护患者隐私。
二 护理员职业防护
1、清洁消毒
（1）护理员应在护士指导下做好日常清洁、消毒工作。 （2）医务人员进行无菌操作时，护理员不得触碰无菌物品。 （3）接触患者做到“三前”“四后”洗手。 （4）患者的生活用品，做到专人专用。 （5）地面和物品表面无明显污染时，采用湿式清洁，当受到明显污染时，先 用吸湿材料去除可见的污染物，在清洁和消毒，擦拭的布巾、地巾应分区使用。