弱电智能化2019年度维保方案计划
完整的智能化弱电工程维保方案
5.26一套完整的智能化弱电工程维保方案一、工程维护项目某项目建筑面积4万多平方米，初步推测弱电设备大致包括一下几个系统：1、BAS控制系统2、消防联动报警控制系统3、监控系统4、门禁系统5、程控电话系统6，计算机网络系统7、红外对射报警系统8、会议系统9、有线电视10、防雷接地系统以下方案主要针对上述系统比较常见的一些品牌大致日常维护方式做一些简单的陈述，具体的维护方式则需要根据该设备的系统图和设备品牌来详细介绍。
二、人员的配置和要求人员的配置初步要求为2人。
1、弱电主管—需要有管理能力、有敬业精神，有电工证，有扎实的弱电维护实际经验，有综合布线的基本知识、电脑维修操作知识基础，特别要求对上述系统有深刻的理解，能应急处理上述系统的常见故障；其主要的职责是管理、组织、参与处理弱电系统的日常维护事务，建立各个弱电系统的管理维护巡查保养台账，建立各个弱电系统的突发事件应急处理方案，分配弱电工的日常巡查维护保养工作，协调、联系施工方、维保单位、业主工作事宜，传达上级的工作指示，在领导和下属之间起着承上启下的作用。
2、弱电工—需要有敬业精神，有电工证，熟练操作电脑，勤奋好学，了解消防监控基本维护方式，了解程控电话的跳线方法和计算机网络硬件的基本知识。
其主要职责是服从弱电主管的工作安排，做好各个弱电系统的日常巡查保养工作，参与各种突发事件的抢修工作。
三、保证系统正常运行的维护要求（一）BAS控制系统（根据不同德设计范围另行确定）1、有效的管理、调度、监视与控制各个系统的运行，如：中央空调系统、消防联动报警控制系统、高低压配电系统、通风系统、电梯、排水泵以及其他设计在BAS控制系统范围内的设备。
2、正常存取有关数据与控制的参数；3、正常打印各类报表；4、正常进行系统运行的历史记录及趋势分析；5、统计设备的运行时间、进行设备维护、保养管理等。
（二）消防联动报警控制系统（无气体灭火系统）1 监视报警功能* 各种探测元件（如温感、烟感、水流指示器、压力报警阀等等）探测到火灾或有故障时，能及时对主机反馈警报信息，* 能准确识别发生报警的元件地址，不漏报、误报。
2019年弱电设备运行维护管理服务方案.doc
2019年弱电设备运行维护管理服务方案篇一：弱电系统维保方案XXX项目弱电系统维保方案XXX工程有限公司20XX年8月目录一、二、1、概述4弱电系统维保方案4本项目弱电系统维保服务主要内容51)监控系统：52)巡更系统:53)报警系统:64)广播系统:65)楼宇自控系统:76)可视对讲系统：87)家居安防系统：81、无线对讲系统：98)电子公告系统：99)停车场系统：910)网络系统：1011)会议室音视频系统：112、3、4、5、6、系统维护中的一般注意事项11系统常见的故障现象及其解决方法12弱电系统维保计划安排13报修服务17弱电系统维保服务工作重点181)确保系统安全稳定运行182)系统功能性全面复查183)维护设备运行环境184)提高资料准确性195)提高隐患查找意识，积极提出解决方案和建议196)加强巡检力度19三、弱电系统维保服务保障体系191、维保工程技术体系.192、维保工程施工工序.203、维保工程安全措施.204、维保工程文明措施.215、质量保证体系及措施.216、计划投入的主要设备.227、计划投入的主要人员要求.22四、弱电系统维保服务费用预算24一、概述常XXX小区位于XX市中心XXX街、XXX街、XXXX 街道区域繁华地带，是集商业、高档住宅一体化商住综合体。
周边人流量大，入住的业主群体层次高，物业对住宅区实行封闭式管理，同时兼负对小区底层商业提供相关服务。
业主对物业的服务响应要求高，不断完善和提高服务管理手段和服务管理水平，是物业管理部门的重要工作。
弱电智能化系统在小区安保管理，物业设施运行监控管理，业主使用服务，小区环境服务方面为物业管理部门提供了重要支撑手段。
由于目前弱电智能化系统的免费维保期已到，所以对系统的日常维护、故障排除、升级改造等工作在有限的物业管理人员中抽调专业力量来完成此项工作，具有很大难度。
弱电智能化系统维保外包是现代社会分工细化的趋势，是物业管理现代化水平提升的重要标志。
弱电智能化项目维保方案
弱电智能化项目维保方案一、前言弱电智能化项目维保是指对建筑内弱电系统的维护保养工作，包括对弱电设备的巡检、保养、维修和更新等工作。
弱电智能化项目通常包括楼宇自控、安防监控、通信网络等系统，对于建筑物的正常运行和设备的安全稳定至关重要。
本维保方案旨在确保弱电智能化项目的设备可靠运行，提供安全、高效的工作环境。
二、维保人员组成1.维护人员：维护人员由专业技术人员组成，具备相关技能和证书。
根据项目规模和需求，维护人员数量和资质将进行合理配置。
2.管理人员：负责维保工作的计划、组织、协调和监督，保证维保工作的顺利进行。
三、维保工作内容1.弱电设备巡检：定期对弱电设备进行巡检，包括电源、接头、布线、连线、机箱、开关、仪表等。
巡检目的是发现设备问题、隐患和故障，并及时处理。
2.弱电设备保养：按照设备制造商的要求，定期对设备进行保养，包括清洁、调整、润滑、更换耗材等。
3.弱电设备维修：及时处理设备故障或故障报警，提供故障排除、维修和更换服务。
4.弱电设备更新：根据技术发展和设备老化情况，适时安排设备升级或更换工作，以提高设备的性能和可靠性。
5.弱电设备备件管理：建立弱电设备备件库存，及时补充和管理备件，确保设备维修工作的顺利进行。
四、维保周期和频率1.巡检周期：根据项目规模和需求，制定巡检周期，通常为每季度一次。
对于较大规模的项目，可以考虑缩短巡检周期。
2.保养周期：根据设备制造商的要求，制定保养周期，通常为每年一次。
对于耗材较快的设备，可以考虑缩短保养周期。
3.维修响应时间：根据设备故障的重要性和紧急程度，设定维修响应时间，通常为故障报告后4小时内响应，24小时内完成维修。
4.设备更新周期：根据设备性能和技术发展情况，制定设备更新周期，通常为每5年一次。
五、维保工作流程1.巡检工作流程：（1）维护人员按照巡检计划进行巡检，并记录设备的状态和存在的问题。
（2）根据巡检记录，确定需要进行维修或保养的设备，并制定相应的维修计划。
智能化系统维保方案三篇
智能化系统维保方案三篇智能化系统维保方案三篇篇一：智能化系统维保方案弱电系统设备维护方案设计一、系统概述弱电智能化系统为为物业管理部门提供了重要支撑手段。
由于目前弱电智能化系统的免费维保期已到，所以对系统的日常维护、故障排除、升级改造等工作没有管理人员中专业力量来完成此项工作，并具有很大难度。
弱电智能化系统维保外包是现代社会分工细化的趋势，是物业管理现代化水平提升的重要标志。
弱电系统涵盖的子系统较多，技术门类繁杂，需要专业公司、专业人员对系统进行有计划的维护保养，并能及时应对和解决突发状况。
维保工作一方面保证了系统的正常高效稳定运行，另一方面客观的延长了设备使用寿命。
二、弱电系统维保服务主要内容2.1各系统服务明细2.1.1综合布线系统电话，网络频繁的使用，会面临越来越多的电话系统的维护和管理的问题。
如果不能及时有效地处理好，将会给正常工作带来很大的影响a.电话线路线路检测线路维护终端模块测试信号测试b.网络线路线路检测线路维护终端模块测试信号测试2.1.2视频监控系统清除监控主机过滤网加添CPU散热油膏检测操作系统检测电源电压电阻摄像机与线路：电源与线路检测摄像镜头检测视频清晰度调整显示及系统操作部分监视器灰尘清理硬盘录像机灰尘清理视频矩阵系统灰尘清理机房内UPS检测机房内线路标识、线路整理2.1.3紧急广播及背景音乐系统a. 广播系统主机播电源时序器工作是否正常消防功放与广播功放线路有无短路广播前置放大器各路检测广播编程器、CD机检测广播监听器各路工作是否正常消防报警信号发生器检测检测强切电源消防信号智能接口器工作是否正常，在有消防疏散信号后广播是否联动。
b. 广播喇叭各楼层广播喇叭工作是否正常各防区工作是否正常电井内音量控制器检测2.1.4计算机网络系统维护物业办公设备正常运行定期的（包括打印机墨头清洗，复印机保养，电脑系统优化，网络优化等）病毒的清除、重要文件的备份光盘刻录。
电脑整机的安装选购和调试，零部件组装调试，升级安装调试，操作系统的安装维护，办公软件安装维护，其它应用软件的维护，上网安装优化，安装打印机，扫描仪，光盘刻录机，光盘驱动器，提供和安装适合企业的应用软件，数据备份和电脑配件代采购服务。
智能化建筑弱电系统维保维护方案
智能化建筑弱电系统维保维护方案目录一、智能化弱电系统概述 (2)二、智能化弱电系统实况分析 (5)三、智能化弱电系统维保 (6)四、智能化弱电系统维保组织体系 (22)一、智能化弱电系统概述智能化建筑弱电系统在小区物业、办公物业安保管理，物业设施运行管理，业主使用服务，小区环境服务等方面为物业管理部门提供了重要的支撑手段。
智能化建筑弱电系统已从设施集成发展到系统集成，融计算机技术、网络技术、现代控制技术、图形显示技术及通讯技术于一体，成为智能建筑的一个极其重要的组成部分。
建筑智能化工程主要包括： 1、安防监控及防盗报警系统；2、门禁管理系统； 3、停车场管理系统； 4、公共广播系统；安防监控及防盗报警系统安保监控系统由闭路电视监视系统、出入口控制和巡更系统及防盗报警系统组成。
闭路电视监视系统通过在出入口、大厅、重要通道、电梯、电梯厅、车库等处设置摄象机，对小区部的主要区域和重要部位进行监视控制，可以直观地掌握现场情况和记录事件事实，及时发现并避免可能发生的突发性事件，为小区的安全与管理提供事实依据。
系统的控制主机具有强大的控制、操作功能，不但能矩阵切换图象，而且能发出多种报警信息实现报警联动功能。
系统配置长时间录象机，将所有信号分时予以录象，用以事后事故查询。
防盗报警系统在重要场所设置防盗报警探测器及手动报警按钮，当有不法者非法闯入防区域时，探测器立即将报警信号传送到监控中心。
防盗报警系统实现报警联动功能，当发出报警信号时，闭路电视监控系统会启动相应摄象机摄象，安保中心的主监视画面也同步跟踪该摄象信号。
门禁管理系统出入口控制系统为开放型集散式系统，通过对小区重要区域实行通道控制，进行严密的保安管理，从而实现强大的完整的出入控制与管理功能。
系统通过通讯线路与各智能出入控制器及电梯控制器相连，可控制持卡人进出的时间限制及区域限制，分布式智能是出入口控制系统结构的特点，无论发生了任何通讯问题，各出入控制器仍然可以实施区域控制、时间控制。
弱电智能化系统维保方案
维保方案第一章项目概况本项目位于XXXXXXXXXXXXXXXX,物业对此办公楼实行封闭式管理，公司对物业的服务响应要求高，不断完善和提高服务管理手段和服务管理水平，是物业管理部门的重要工作。
弱电智能化系统在XXXXXXXXXXXXXXXXXXX等服务方面为物业管理部门提供了重要支撑手段。
由于目前弱电智能化系统的免费维保期已到，所以对系统的日常维护、故障排除、升级改造等工作在有限的物业管理人员中抽调专业力量来完成此项工作，具有很大难度。
弱电智能化系统维保外包是现代社会分工细化的趋势，是物业管理现代化水平提升的重要标志。
弱电系统涵盖的子系统较多，技术门类繁杂，需要专业公司、专业人员对系统进行有计划的维护保养，并能及时应对和解决突发状况。
维保工作一方面保证了系统的正常高效稳定运行，另一方面客观的延长了设备使用寿命。
第二章项目主要弱电系统XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX第三章思想保证体系1、树立全面管理的思想、观点和方法。
2、树立“质量第一”的观点，增强质量意识。
3、树立“一切为用户服务”思想，以达到提高质量的目的。
4、树立“安全为主”的思想，保障人员的安全。
第四章职能组织措施一、公司维保人员的配置1、维保项目负责人2、维保技术员二、维保部门的组织结构第五章维保服务方案一、维保服务的准备1.成立“维保项目部”，由施工经验丰富、技术能力较强的人员组成，由公司统一组织、管理、协调。
2.查看贵司提供的图纸、资料等，对维保内容进行详细了解，并明确维保范围及双方责任。
3.会同贵司制定本项目维保检查计划，对各个系统恢复严格管理，建立完整的值班制度和维修规则，值班人员应认真监督检测系统运行现状状况，随时记录异常情况，及时报修。
4.配备各类测试仪、电缆通断测试仪、综合布测试仪、对讲机、标签打印机、套管式标签打印机、万用表、电烙铁、螺丝刀、扳手、尖嘴钳、镊子、验电笔等，主要辅材包括各型接头、扎线带、焊锡丝、标签纸、吹风机、吸尘器等。
弱电智能化项目维保方案
弱电智能化项目维保方案一、背景和目的弱电智能化项目是指通过技术手段对建筑物的电力、电信、监控、安防等弱电系统进行智能化升级和管理，提高建筑物的安全性、可靠性和管理水平。
为了确保项目的正常运行和长期发展，需要制定一套科学合理的维保方案，以提升维保效率，降低维护成本，保证设备的长期稳定运行。
二、维保范围和周期1.维保范围：根据项目的弱电系统情况，维保范围包括但不限于电力系统、电信系统、监控系统、安防系统等。
2.维保周期：按照弱电设备的特点和维保需求，建议将维保周期划分为日常维保、定期维保和特别维保三个层次。
三、维保内容和要求1.日常维保：（1）设备巡检：对弱电设备进行定期巡检，检查设备运行情况，发现问题及时处理。
（2）设备清洁：定期清洁弱电设备，包括传感器、接头、屏幕等部分，确保设备运行正常。
（3）数据备份：定期对弱电系统中的重要数据进行备份，以防数据丢失或损坏。
（4）问题记录：及时记录维保过程中发现的问题和处理情况，为后续故障排查和改进提供依据。
（5）系统更新：根据设备厂商发布的更新信息，定期对弱电系统进行升级和更新，以提升系统性能和功能。
2.定期维保：（1）设备检修：对弱电设备进行定期的检修和保养，包括清洗、润滑、紧固等操作，以延长设备寿命。
（2）设备校准：定期对传感器等弱电设备进行校准，确保其测量准确度和稳定性。
（3）系统检测：对弱电系统进行全面检测，包括信号传输、设备连接等方面，确保系统的正常运行。
（4）备件更新：根据设备的使用寿命和厂商的推荐，定期更换和更新设备备件，确保设备的稳定运行。
3.特别维保：（1）故障处理：对弱电设备出现的故障进行及时处理，包括排除故障原因、更换故障部件等。
（2）紧急维修：对维修无法立即恢复正常运行的设备，及时进行维修，确保项目运行的稳定性。
（3）运行优化：对弱电系统进行运行数据分析，针对性地进行优化和改进，以提高系统的可靠性和性能。
四、维保管理措施1.维保管理人员：指定专门的维保管理人员负责弱电智能化项目的维保工作，包括计划制定、进度跟踪、问题处理等。
弱电维保工作计划范文
弱电维保工作计划范文一、前言弱电系统作为现代建筑中不可或缺的一部分，主要包括通信、网络、安防、电视监控等设备，为建筑提供了通信和信息传输的基础设施。
为了保证弱电系统的正常运行，避免设备故障造成建筑使用的不便和安全隐患，对弱电系统进行定期维保工作显得尤为重要。
本文将针对弱电系统的维保工作制定一个详细的计划，旨在确保弱电系统的安全可靠运行。
二、维保目标1. 确保弱电系统设备的正常运行，提高设备的可靠性和稳定性。
2. 及时发现并修复设备故障，减少设备停机时间。
3. 提高维修效率，缩短故障处理时间，降低维修成本。
4. 加强对弱电系统的安全管理和监控，防止安全隐患的发生。
三、维保内容1. 日常巡检每日对弱电系统设备进行巡检，包括但不限于：设备运行状态、温度、湿度、电压等参数是否正常；线缆、接口等是否存在损坏、松动等情况；设备面板灯是否正常亮起等。
记录巡检情况，并及时处理发现的问题。
2. 定期检测每月对弱电系统设备进行定期检测，包括但不限于：对设备性能进行测试，确保设备仍然符合性能要求；对线路进行质量检测，确保线路连接良好；对设备软件进行升级，确保设备系统处于最新版本。
3. 强化维修针对设备故障，迅速定位问题并进行维修，确保及时恢复设备的正常运行。
对于较为复杂的故障，可以考虑邀请厂家的维修人员进行维修。
维修过程中，要确保工程师具备相应的技术水平，掌握维修技巧，做到安全高效。
4. 安全管理加强对弱电系统的安全管理，定期检查安防设备的工作状态，及时更新设备的密码和密钥，防止非法入侵和信息泄露。
加强对监控设备的监测，确保监控设备的正常运行，并做好设备的备份工作。
五、配备人员1. 工程师：负责设备的巡检、检测和维修工作，具备相关的技术水平和经验。
2. 物业管理员：协助工程师进行设备巡检，及时向上报告设备问题。
3. 厂家维修人员：在特殊情况或复杂故障下，提供技术支持和维修服务。
六、维保流程1. 巡检流程：- 物业管理员按照巡检表对设备进行巡检。
弱电系统维保方案7篇
弱电系统维保方案7篇弱电系统维保方案【篇1】随着信息化和智慧化的快速发展，各种智能系统已经成为办公和生活的必备品，弱电系统作为其中之一，也变得越来越重要。
弱电系统包括各种通信、安防、电力等设施，它们的顺畅运行对于公司和居民的生产生活都至关重要。
然而，在长期的使用过程中，这些设施难免会出现一些小故障，若没有定期进行维保，很容易造成设备的损坏，给用户带来严重的后果。
因此，制定一个有效的弱电系统维保方案，是非常有必要的。
首先，要制定一个科学的维保计划。
在开始维护之前，必须对弱电系统进行全面检查，制定维护计划，明确每个设施的维保内容、维护周期和维护人员。
常规维保应包括以下内容：对于各类设施进行检查、清理、调试，防止电器元件受潮、腐蚀或老化等情况的出现；各类电器线路进行保护和防止短路；维护各类非常规设施，如制冷和空调等。
其次，要加强维保人员的培训。
维保人员必须拥有一定的技能和经验，知道如何有效的维护弱电设施，防止出现一些意外情况。
维保人员应具备强大的专业知识和技能，以了解如何识别故障、正确维护弱电设施。
同时，还要提醒维保人员，每次维护前需要判断维护区域的周围环境，如不能进行维护的必须先进行营救，可以保证安全的情况下才能进行维护。
然后，建立稳定的维保制度。
建立健全的制度和流程，这样可以充分利用现有的设施和维护资源。
定期进行弱电设施的检查和修理，并将日常维护记录在维护日报表中，详细、系统地记录日常维护内容，之后可以进行统计和分析，从而制定更科学和严谨的维护方案，及时处理故障，防止不必要的损失和安全隐患。
最后，采用科技手段提高效率。
在现代社会中，科技手段的作用不容小觑。
通过利用强大的计算机软件和网络技术，可以实现弱电设施的远程监控和设备自动诊断，这可以大大提高设备效率的同时，更好地保障各类业务运行的稳定性。
同时，自动化技术的应用带来了提高故障排查的效率和准确性，可以大大降低人工维护维护弱电系统的难度和风险。
总之，一个有效的弱电系统维保方案是公司和居民保障各类业务运行的必要条件，也是实现设备健康运行和寿命延长的关键因素之一。
一套完整的智能化弱电工程维保方案范例
一套完整的智能化弱电工程维保方案范例一、工程维护项目某项目建筑面积4万多平方米，初步推测弱电设备大致包括一下几个系统：1、BAS控制系统2、消防联动报警控制系统3、监控系统4、门禁系统5、程控电话系统6，计算机网络系统7、红外对射报警系统8、会议系统9、有线电视10、防雷接地系统以下方案主要针对上述系统比较常见的一些品牌大致日常维护方式做一些简单的陈述，具体的维护方式则需要根据该设备的系统图和设备品牌来详细介绍。
二、人员的配置和要求人员的配置初步要求为2人。
1、弱电主管—需要有管理能力、有敬业精神，有电工证，有扎实的弱电维护实际经验，有综合布线的基本知识、电脑维修操作知识基础，特别要求对上述系统有深刻的理解，能应急处理上述系统的常见故障；其主要的职责是管理、组织、参与处理弱电系统的日常维护事务，建立各个弱电系统的管理维护巡查保养台账，建立各个弱电系统的突发事件应急处理方案，分配弱电工的日常巡查维护保养工作，协调、联系施工方、维保单位、业主工作事宜，传达上级的工作指示，在领导和下属之间起着承上启下的作用。
2、弱电工—需要有敬业精神，有电工证，熟练操作电脑，勤奋好学，了解消防监控基本维护方式，了解程控电话的跳线方法和计算机网络硬件的基本知识。
其主要职责是服从弱电主管的工作安排，做好各个弱电系统的日常巡查保养工作，参与各种突发事件的抢修工作。
三、保证系统正常运行的维护要求（一）BAS控制系统（根据不同德设计范围另行确定）1、有效的管理、调度、监视与控制各个系统的运行，如：中央空调系统、消防联动报警控制系统、高低压配电系统、通风系统、电梯、排水泵以及其他设计在BAS控制系统范围内的设备。
2、正常存取有关数据与控制的参数；3、正常打印各类报表；4、正常进行系统运行的历史记录及趋势分析；5、统计设备的运行时间、进行设备维护、保养管理等。
（二）消防联动报警控制系统（无气体灭火系统）1监视报警功能*各种探测元件（如温感、烟感、水流指示器、压力报警阀等等）探测到火灾或有故障时，能及时对主机反馈警报信息，*能准确识别发生报警的元件地址，不漏报、误报。
弱电智能化工程售后服务体系与维保方案
弱电智能化⼯程售后服务体系与维保⽅案弱电智能化⼯程售后服务体系与维保⽅案⼀、售后服务体系1、客户服务中⼼我公司坐落于xxx市区内，拥有专门的客户服务部门和专业的维修保养技术⼈员，反应速度快捷及时；通过上百例成功⼯程的实践，全过程的质量管理体系和完善的”三全”服务体系，⼀定能给贵公司提供完善的客户服务。
响应及时、规范统⼀、备件供应充⾜、客户满意度提⾼，之所以能有这样的表现，除了本公司的科技⼈员、技术实⼒外，还有售后服务的流程管理能⼒，以及为⾼效、优质的服务流程提供了强⼤⽀撑动⼒的服务体系。
本⼯程的服务点为xxx省xxx市，我公司，完全能够保证满⾜提供本地化服务要求，提供本地化⽀持。
我公司承诺实现对本项⽬提供24⼩时热线咨询服务()。
2、服务信息管理我公司服务体系以客户服务中⼼为统⼀窗⼝，利⽤功能完善的客户服务信息计算机管理系统对客户的服务请求、服务分配、⼯程师处理、⽤户满意度调查等过程进⾏严格的管理和考核。
客户服务中⼼的建⽴，改变了传统的服务⽅式和服务运作思想，建⽴了内外沟通体系，是公司与⽤户的纽带和桥梁。
我公司服务树⽴以客户为中⼼的观念，在客户要求越来越⾼的情况下，能够提供更好、更及时的服务，让客户满意。
客户服务中⼼⾯向全公司的业务接受客户服务请求，在公司内部进⾏跨部门的协调，调动资源为客户提供服务，并对服务进⾏全过程的监督和管理。
我公司赋予客户服务中⼼必要和充分的管理和考核权限，客户服务中⼼提供的服务统计数据是公司对部门和员⼯进⾏考核的重要依据。
我公司建⽴了完善的服务信息管理系统对服务的过程和结果进⾏管理、监控和考核。
客户的任何服务请求和投诉都在系统中进⾏纪录，服务过程中设置了多个检查点，协调员、⼯程师、部门主管、公司领导都可通过系统随时掌握服务⼯作状态，了解服务结果，分析统计数据。
服务信息管理系统包括：开单、派单、结单系统⼤客户⽀持系统续保服务管理系统业绩考评系统备件申请系统客户投诉系统客户服务质量调查系统3、服务请求处理4、服务质量管理我公司制订了《客户服务⼯作评估项⽬及标准》，加强客户服务⼯作的监督和管理，服务的全部过程均在ISO9001：2000体系的控制之中。
弱电智能化项目维保方案
监控、广播系统维保方案一、公司介绍二、维保内容弱电系统：广播系统和监控系统三、监控系统及广播系统常规故障监控系统、广播系统常见故障大致可以分为以下几点：1、由于设备本身质量问题造成的故障2、设备经长期使用，元件自然老化导致的设备损坏故障3、在运行过程中，由于电流电压的不稳定导致的设备损坏故障4、由于线路受损导致的信号传输故障5、由于前端采集设备附近，环境变化造成干扰等图像，信号传输故障6、由于施工质量或未采取防雷措施等造成的施工质量故障等。
本项目需维护的监控设备数量达上百台，且分布范围较广，自然环境较恶劣。
维护难度较大，为确保本公司的维护能及时完成，请甲方保持相关备件配件的充足。
四、实施方案对各个系统恢复严格管理，建立完整的值班制度和维修保养规则，值班人员应认真监测系统运行状况，随时记录异常情况，及时报修。
1、按国家有关规范和要求派专业人员对系统定期检查，测试，保养，维修，确保设备正常运行。
（1）对维保项目每半月不低于1次进行检测。
并填写巡查记录，发现故障及时排除或修复，并作为考核维保工作的依据。
（2）每月1次系统状态进行检查，每年12次。
（3）每季应不低于1次对维保项目进检测。
如出现故障或问颗，要及时排除修复。
2、须提供24小时维保热线，24*365天随时接受甲方的服务保修请求；接到甲方服务请求后，派专业工程师4小时内到达现场。
（1）维保技术人员对故障进行诊断后，按紧急程度不同划分，最迟在8小时--24小时内提交解决方案。
（2）维保技术人员到达现场后需持续工作直到设备正常运行，一般故障应当在24小时内修复；如需等待购买配件或因设备本身等原因不能及时修复的，要立即向甲方报告，并采取相应的应急措施，在此期间，系统中断运行不得超过24小时。
（3）系统或设备修复后必须由甲方相关人员确认。
3、设备更换：维护保养过程中需购买、更换设备或配件的，应事先向甲方报告，由甲方代表签字确认后，方可进行维修或更换。
若乙方为了确保系统或设备正常运行，应急修复需立既更换设备或配件的，必须在事后及时向甲方报告，更换后的损坏件应交由甲方查验。
完整的智能化弱电工程维保方案
完整的智能化弱电工程维保方案精品文档5.26一套完整的智能化弱电工程维保方案一、工程维护项目某项目建筑面积4万多平方米，初步推测弱电设备大致包括一下几个系统：控制系统BAS1、、消防联动报警控制系统2、监控系统3、门禁系统4、程控电话系统5，计算机网络系统6、红外对射报警系统7、会议系统8、有线电视9、防雷接地系统10以下方案主要针对上述系统比较常见的一些品牌大致日常维护方式做一些简单的陈述，具体的维护方式则需要根据该设备的系统图和设备品牌来详细介绍。
.精品文档二、人员的配置和要求人。
2 人员的配置初步要求为1、弱电主管—需要有管理能力、有敬业精神，有电工证，有扎实的弱电维护实际经验，有综合布线的基本知识、电脑维修操作知识基础，特别要求对上述系统有深刻的理解，能应急处理上述系统的常见故障；其主要的职责是管理、组织、参与处理弱电系统的日常维护事务，建立各个弱电系统的管理维护巡查保养台账，建立各个弱电系统的突发事件应急处理方案，分配弱电工的日常巡查维护保养工作，协调、联系施工方、维保单位、业主工作事宜，传达上级的工作指示，在领导和下属之间起着承上启下的作用。
2、弱电工—需要有敬业精神，有电工证，熟练操作电脑，勤奋好学，了解消防监控基本维护方式，了解程控电话的跳线方法和计算机网络硬件的基本知识。
其主要职责是服从弱电主管的工作安排，做好各个弱电系统的日常巡查保养工作，参与各种突发事件的抢修工作。
三、保证系统正常运行的维护要求.精品文档（一）BAS控制系统（根据不同德设计范围另行确定）1、有效的管理、调度、监视与控制各个系统的运行，如：中央空调系统、消防联动报警控制系统、高低压配电系统、通风系统、电梯、排水泵以及其他设计在BAS控制系统范围内的设备。
正常存取有关数据与控制的参数；、2正常打印各类报表；、 34、正常进行系统运行的历史记录及趋势分析；5、统计设备的运行时间、进行设备维护、保养管理等。
（二）消防联动报警控制系统（无气体灭火系统）监视报警功能 1* 各种探测元件（如温感、烟感、水流指示器、压力报警阀等等）探测到火灾或有故障时，能及时对主机反馈警报信息，* 能准确识别发生报警的元件地址，不漏报、误报。
弱电智能化工程售后服务体系与维保方案
弱电智能化工程售后服务体系与维保方案一、服务体系1.定义服务范围：明确弱电智能化工程的各项设备、系统、软件等售后服务范围，包括但不限于监控系统、安全系统、通信系统等。
2.售后服务团队：成立专业的售后服务团队，包括项目经理、售后工程师、技术支持人员等，确保能够及时提供专业的技术支持和服务。
3.服务流程：建立完善的服务流程，包括服务请求、服务安排、服务执行、服务评价等。
确保服务执行的有序性和高效性。
4.服务监控：对售后服务的执行情况进行监控，包括服务进度、服务质量等。
确保服务的及时性和准确性。
5.售后服务报告：对每次售后服务进行记录，并及时向客户提供售后服务报告，明确服务内容、服务时间、服务效果等。
6.客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，以了解客户对售后服务的评价和意见，持续改进服务质量。
二、维保方案1.预防性维护：制定定期的设备维护计划，包括系统检测、设备检修等，以预防设备故障的发生，提高设备的使用寿命。
2.故障排除和修复：建立快速响应机制，确保在设备故障发生时能够及时作出响应并进行故障排除和修复。
为此，需要建立售后服务热线，并确保有专业的售后工程师能够及时到达客户现场，进行现场故障排查、修复等工作。
3.设备更换和升级：根据设备的使用寿命和技术更新等因素，及时进行设备更换和升级，以提高设备的运行效率和稳定性。
4.远程监控和维护：针对一些支持远程监控和维护的设备和系统，建立远程监控和维护平台，以便能够对设备进行远程监控和维护，提高维护效率。
5.定期检查和维护：定期派遣售后工程师对设备进行检查和维护工作，包括但不限于设备清洁、连接检查、设备调试等，确保设备的正常运行。
6.紧急救援：对于一些重要的设备和系统，建立紧急救援机制，确保能够在设备故障发生时快速响应，并进行紧急修复，以减少因设备故障而造成的损失。
以上是关于弱电智能化工程售后服务体系与维保方案的建议，通过建立健全的服务体系和实施合理的维保方案，能够提高售后服务的质量和效率，满足客户的需求，并确保设备的正常运行。
某弱电智能化项目维保方案
某弱电智能化项目维保方案一、维保方案背景弱电智能化项目是指通过网络、通信、自动化等技术手段将传统的弱电系统（如监控系统、楼宇自控系统、安防系统等）与智能化相结合，实现智能化管理和控制。
弱电智能化项目的正常运行是保障项目正常运行和使用的基础，维保方案的制定可以确保项目持续高效地运行。
二、维保方案目标保障弱电智能化项目的正常运行和使用，提供全面、高效的维保服务，降低系统故障率，减少用户使用成本，并提高用户满意度。
三、维保方案内容1.维保人员为保证维保服务的质量和效果，维保人员需要具备以下条件：（1）具备相关技术及维保经验；（2）熟悉弱电智能化项目的系统结构和各个设备、设施的工作原理；（3）具备及时响应用户需求的能力。
2.维保时间根据项目实际情况，制定维保时间表，保证维保人员能及时到场处理维护工作，并确保服务不会对用户的正常使用产生影响。
3.维保内容（1）定期巡检：根据项目特点和设备要求，制定巡检计划，定期对弱电智能化系统进行巡检，检查设备、设施的运行状态，确保其正常工作。
（2）设备维护：对设备进行定期维护，清洁设备表面，检查设备的接线是否松动或接触不良，及时处理设备故障，更换损坏部件等。
（3）故障处理：接收用户报修请求，及时派人处理故障，协助用户解决问题，确保系统正常运行。
（4）数据备份：定期对系统数据进行备份，以防数据丢失或损坏。
4.维保报告每次维保完成后，维保人员需填写维保报告，详细记录维保的时间、内容、问题和处理结果，以及对后续维保工作的建议。
5.升级维护随着技术的发展和系统使用的时间增长，可能需要对部分设备或系统进行升级或维护。
需要提前规划，与用户协商，确保升级或维护过程不会对用户的正常使用产生影响。
四、维保方案实施1.维保流程（2）故障诊断：维保人员接收用户报修信息后，与用户沟通，进行初步故障诊断；（3）处理方案：维保人员制定故障处理方案，与用户协商，并确定维保时间；（4）维保工作：维保人员按照协商好的时间进行维保工作；（5）维保报告：维保完成后，填写维保报告；（6）用户反馈：用户使用一段时间后，对维保质量进行评价；（7）改进措施：根据用户反馈和维保报告，制定改进措施，提高维保质量。
智能化弱电维护方案
智能化弱电维护方案引言本文档旨在提出智能化弱电维护方案，以帮助企业提高弱电设备的有效性和可靠性。
随着信息技术的快速发展，智能化维护方案可以通过运用自动化和数据分析技术，优化弱电设备的维护过程，并减少维护成本和风险。
方案概述智能化弱电维护方案基于以下关键策略：1. 自动化监测：引入传感器和监控系统以自动监测弱电设备的运行状态和性能参数。
通过实时监测，可以及时发现故障和异常情况，提高故障诊断的准确性和效率。
2. 数据分析与预测：利用大数据和人工智能技术，对弱电设备的运行数据进行分析和建模，以预测设备的寿命周期、性能退化趋势、维修需求等。
通过提前预测和规划维护活动，可以减少设备故障对业务的影响，并优化维护资源的利用。
3. 远程维护与远程指导：利用远程通信技术，通过云平台或移动应用程序，实现对弱电设备的远程维护和指导。
维护人员可以通过远程连接进行故障排除、参数调整和固件更新等操作，减少现场维护的时间和成本。
4. 定期保养与维护计划：制定定期保养和维护计划，明确各项维护任务的周期和内容。
通过定期保养，可以提高设备的可用性和稳定性，预防故障的发生和延续。
5. 培训与技术支持：组织培训和提供技术支持，确保维护人员了解智能化维护方案的操作流程和技术要点。
提供技术支持可以帮助解决维护中的技术难题和困惑，确保维护工作的有效进行。
实施步骤实施智能化弱电维护方案的步骤如下：1. 需求评估：对企业的弱电设备和维护需求进行评估，明确目标和要求。
2. 技术选型：选择适当的传感器、监控系统、数据分析平台和远程通信设备等技术组件。
3. 系统集成：将选定的技术组件进行集成和配置，以形成统一的智能化维护系统。
4. 数据采集与分析：开始采集弱电设备的运行数据，并进行数据分析和建模。
5. 运行监测与调试：开始使用智能化维护系统进行弱电设备的运行监测，并进行系统调试和优化。
6. 维护计划制定：制定定期保养和维护计划，明确各项维护任务的周期和内容。
弱电系统综合维保方案
弱电系统综合维保方案XXXX弱电综合系统维保方案XXX1XXXX目录552XXXX173XXXX194XXXX一、概述物业对住宅区实行封闭式办理，同时兼负对小区底层商业提供相干服务。
业主对物业的服务响应请求高，不竭完善和提高服务办理手段和服务办理水平，是物业办理部门的重要工作。
弱电智能化系统在小区安保管理，物业设施运行监控管理，业主使用服务，小区环境服务方面为物业管理部门提供了重要支撑手段。
由于弱电智能化系统的日常维护、故障排除、升级改造等工作在有限的物业管理人员中抽调专业力量来完成此项工作，具有很大难度。
弱电智能化系统维保外包是现代社会分工细化的趋势，是物业管理现代化水平提升的重要标志。
弱电系统涵盖的子系统较多，技术门类繁杂，需要专业公司、专业人员对系统进行有计划的维护保养，并能及时应对和解决突发状况。
维保工作一方面保证了系统的正常高效稳定运行，另一方面客观的延长了设备使用寿命。
二、弱电系统维保方案弱电系统中涵纳的各子系统分类繁多，各厂家技术标准不统一，现场使用过程中。
由于线路变动，系统扩容，主要设备及辅助设备寿命不同步，操作人员误操作等各种因素影响，使系统经常处于不稳定状态，降低了弱电系统的使用价值。
弱电系统维保的价值核心不是更换故障设备，而是对整个系统运行进行规划，分析问题原因，提前预见问题所在，消除隐患，保障系统稳定工作。
这不仅需要维保单位具备厂家设备供应资源、厂家核心技术支持，还需要常驻维保单位的现场人员具备丰富的现场技术经验，对系统的管理规划经验，同时还要具备良好的职业素养和敬业精神。
1、本工程弱电系统维保服务主要内容5XXXX1)监控系统：1、监控系统主机1)清除监控主机过滤网2)加添CPU散热油膏3)检测操作系统4)检测电源电压电阻2、摄像机与线路：1）电源与线路检测2）摄像镜头检测3）视频清晰度调解3、显示及系统操作部分1）监督器灰尘清理2）硬盘录像机灰尘清理3）视频矩阵系统灰尘清理4）机房内UPS检测5）机房内线路标识、线路整理2)巡更系统:1、巡更系统主机1）肃清巡更主机过滤网2）加添CPU散热油膏3）检测操作系统4）检测电源电压电阻2、巡更点设备1）巡更钮工作是否正常2）巡检器工作是否正常3）数据读取器工作是否正常3)报警系统:1、报警系统主机1）清除报警主机过滤网2）加添CPU散热油膏3）检测操作系统、软件图形显示功用6XXXX4）检测电源电压电阻2、报警点1）报警点工作是否正常2）报警线路有无短路4)广播系统:1、广播系统主机1）广播电源时序器工作是否一般2）消防功放与广播功放线路有没有短路3）广播前置放大器各路检测4）广播编程器、CD机检测5）广播监听器各路工作是否正常6）消防报警信号发生器检测7）检测强切电源8）消防信号智能接口器工作是否正常，在有消防疏散信号后广播是否联动。
智能化系统维保方案三篇.doc
智能化系统维保方案三篇第1条智能系统维度智能系统维护计划维护计划弱电系统设备维护计划设计1 、系统概述弱电智能系统为物业管理部门提供重要支持。
目前弱电智能系统的免费维护期已经结束，管理人员没有专业力量来完成系统的日常维护、故障排除、升级等工作，难度很大。
弱电智能化系统维护外包是现代社会分工的趋势，是物业管理现代化的重要标志。
弱电系统涵盖许多子系统和各种技术类别，要求专业公司、专业人员对系统进行有计划的维护，并能够及时处理和解决意外情况。
一方面，维护工作保证了系统的正常、高效、稳定运行；另一方面，它客观上延长了设备的使用寿命。
2 、弱电系统维护服务的主要内容2.1每个系统的服务详情2.1.1综合布线系统电话。
网络的频繁使用将导致电话系统的维护和管理出现越来越多的问题。
如果不能及时有效地处理，将对正常工作产生很大影响。
a.电话线路检测线路维护终端模块测试信号测试 b.网络线路检测线路维护终端模块测试信号测试2.1.2视频监控系统拆除监控主机过滤器加中央处理器冷却油膏检测操作系统检测电源电压电阻摄像头和线路电源和线路检测摄像头镜头检测视频清晰度调整显示器和系统操作部分监控灰尘清洁硬盘录像机灰尘清洁视频矩阵系统不间断电源在灰尘清洁机房检测机器房间线路标识、线路布置2.1.3紧急广播和背景音乐系统 a.广播系统主机广播功率定时器工作正常消防功率放大器和广播功率放大器电路短路广播前置放大器每个检测广播编程器、光盘机检测广播收听器每个工作正常火警信号发生器检测强开关电源消防信号智能接口设备工作正常火灾疏散信号后广播联动。
B.广播喇叭在各楼层工作正常，在各防区工作正常，音量控制器在电气井检测2.1.4计算机网络系统维护物业办公设备正常运行正常(包括打印机墨水清洗、复印机维护、计算机系统优化、网络优化等。
)病毒清除、重要文件的备份光盘刻录。
安装、购买和调试整台计算机、组装和调试部件、升级、安装和调试、安装和维护操作系统、安装和维护办公软件、维护其他应用软件、优化在线安装、安装打印机、扫描仪、光盘刻录机、光盘驱动器、提供和安装适用于企业的应用软件、数据备份和采购计算机部件。
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******弱电智能化系统2019年度维保方案*******二〇一九年一月目录一、项目简介 (3)二、本年度维保作业的工作重点 (3)1、维持系统安全稳定运行 (3)2、全系统功能性复查 (3)3、维护设备运行环境 (4)4、提高资料准确性 (4)5、提高隐患查找意识，积极提出解决方案和建议 (4)6、加强巡检力度 (5)三、维保服务类别和主要技术手段： (5)四、维保组织体系 (6)1、维保组织结构 (6)2、维保服务体系 (7)3、维保工程安全措施 (8)4、维保工程文明措施 (8)5、质量保证体系及措施 (9)五、计划投入的主要设备 (9)六、计划投入的主要人员 (9)七、维保范围 (10)八、维保服务响应时间 (10)九、智能化设备维护保养标准 (11)1、监控系统 (11)2、门禁、可视对讲系统 (12)3、道闸、人行道闸系统 (13)4、电子围栏系统 (13)5、公共广播 (14)6、电子显示屏 (14)一、项目简介******项目总占地近40万平米，总建筑面积约75万平米，分多期开发，物业类型包括别墅、花园洋房、江景洋房等为一体的大型城市综合体项目。
由著名实力央企招商局地产重点打造的项目。
******1、2期弱电智能化系统已经正常运行3年多。
弱电智能化系统包括：电视监控、门禁及可视对讲、人车道闸、电子围栏、公共广播、电子显示屏等设施设备及系统等。
目前小区各系统运行情况良好。
二、本年度维保作业的工作重点我公司成立于2004年，从事弱电智能化智能化行业15年，并依托行业的技术背景和人员优势，专注智能化（弱电智能化）系统集成领域，为用户提供设备、施工、验收、维护等完整的系统集成服务。
将用精湛的技术为客户提供专业的系统维护服务，保证各系统的长期高效、正常、有序的运行。
经过几年来我公司对小区弱电智能化系统维护的经验和教训，我们提出在今后的维保工作重点，要突出以下几个方面。
1、维持系统安全稳定运行对于已经运行多年的系统而言，针对电子设备随着时间的推移逐步老化问题而制定科学的维保措施是本年度维保工作的重点。
一旦设备发生故障，对整个博览中心的运行都会带来一定程度的安全隐患。
我们考虑通过以下手段来确保系统稳定性。
1）增加备品备件，综合我公司常年智能化系统维护的经验，以及******运行的特点，采购一部分关键设备作为备品备件。
2）检查易损件，对于影响使用性能的予以及时更换。
3）完善内部管理机制，提高故障处理效率。
4）配合业主做总体预防性措施，有针对性地开展确保安全生产的各项活动。
2、全系统功能性复查我公司需对所有系统进行了全系统功能性检查，检查过程中发现的隐患及问题，我公司及时进行了故障排除和功能恢复。
只有通过此过更能深刻体会到系统全功能复查对于消除设备运行隐患的重要性。
3、维护设备运行环境良好的环境中有利于设备运行寿命，降低运行维护成本。
环境因素包括温度、适度、灰尘、电压等，今后我们还会把这项工作做得更好更细，包括以下几个方面：1）部分关键设备机箱内部灰尘比较大的计划打开清洁；2）电源系统也考虑有计划地做绝缘测试和接地电阻测试，对于老化线缆予以更换；3）摄像机镜头和信号等直接影响监控设备运行项目的需要定期清洁；4）设备控制箱的接口老化、脱落的情况，全面检查和更新；5）尽可能的增加一些备品备件，使设备维修时间降低。
4、提高资料准确性随着我司对维保工作要求不断提高，我司在今后有偿维保中主动对设备线缆接续对照资料进行了核查，一方面的目的是长期使用有的标签发生了遗失、脱落、字迹不清、线缆接续调整，有必要对标签、图纸进行更新；另一方面通过这项工作我们的售后工程师可以更清楚更透彻地了解系统信息流程和接续，对快速排查故障非常有益。
为此我们购买了专业的标签打印机和套管标签打印机。
我司今后会继续保持和加强这方面的工作，包括：1）以中央控制系统为核心，仿照视频监控系统的模板，对于控制箱柜内设备及接线图、线缆标签进行重新标注；包括前端设备、照明等功能的联动控制部分；2）部分刚进行系统优化调整和即将调整的内容，及时制作系统资料，及时归档；5、提高隐患查找意识，积极提出解决方案和建议隐患无处不在，积极查找隐患是维护管养的基本义务，和前面所述的5项工作重点一样，但只有这一项才能将我公司的维保标准提升到一个新的高度。
因此我公司非常注重，不仅负责具体管养的售后工程师要积极巡回，不能浮于形式，我公司还会派遣总工办具有丰富经验和阅历的专家前往现场巡回，利用他们的经验多提问题，并提出积极的可行的解决方案。
6、加强巡检力度巡检是确保和预防故障发生的有效手段，加强巡检力度也是年度维保重点工作之一。
三、维保服务类别和主要技术手段：我公司计划在有偿维保年度提供以下服务项目：设备维修、保养，提供维修零用配件、培训操作人员、定期检查系统设备是否正常运行、是否存在安全隐患等等。
1）远程技术支持；业主可以通过我们的免费客服热线得到我们24小时电话技术支持，我们公司，也可以通过邮件、传真等通信手段将解决问题的建议与业主保持沟通。
2）现场技术支持；无论是在问题判断或者问题处理过程中，业主均可以要求我们技术人员前往现场处理，我公司售后工程师也会根据故障性质、影响程度等要素，快速前往现场排查。
3）修理；当判断故障原因为设备损坏时，将故障设备在现场维修、返回我公司总部所在地维修或寄厂家维修；待设备修理完成并经确认检查后负责安装到位。
4）巡检；该工作的目的是预防故障发生，对于每个系统的功能实现情况和主要设备的运行状态都应做简单的检查测试。
根据管养中心的要求，我公司会严格按照计划执行巡回计划，包括周巡回、月巡回和季度巡回，检测硬件、软件的性能，做到运行状态了如指掌。
5）培训交流；业主的日常维护实力提高对于整个系统的良好运行是至关重要的，因此，根据业主的要求，结合实际情况和统筹安排，我公司技术人员会在现场故障处理时与业主方维护人员保持技术指导，以及针对特定的系统和故障进行系统的维护培训。
6）维保提案；定期和不定期地根据现场故障的实际情况，向业主提出维保提案。
维保提案可能的内容包括维护流程、维护技术、备品备件准备、系统优化和改善建议等。
7）维护资料制作：制作主要系统的简单基本操作步骤说明资料等。
根据使用方要求制作标签和维护图纸等。
8）设备清洁：定期或不定期根据现场实际情况，对现场设备进行外观检查，主要对设备间设备和机房设备进行清洁。
9）报告和建议：定期向业主方提交维保小结报告，总结维保工作完成情况，提出下季度工作计划，针对发现的隐患及时报告并提出建议方案。
经业主同意后实施。
10）替换品服务当现场判断设备故障，并且在我公司备品库有存货的情况下，立即予以无条件替换，确保快速恢复。
11）重要期间和重要任务保障值班对于敏感期间和重要任务保障期间，应业主要求，可以派遣专业售后服务人员前往制定场所执行保障值班任务。
12）提供事故分析报告、事故录像等资料。
提供管养公司需要的运行数据。
13）软件升级相关作业。
四、维保组织体系作为提供以专业系统维护为核心业务的服务商，公司由总经理办公室、市场部、商务中心、工程中心、财务中心、售后服务中心等部门组成。
其中售后服务中心由总裁总体负责，分管总工兼任售后服务中心总经理，由经验丰富的专业高级工程师、技术工程师、技术员组成。
多年来公司与众多中外设备厂商建立了良好的合作关系，常用设备的备品备件均由设备厂家提供，工程技术人员在相关的领域里具有丰富的现场经验，可为用户提供优化的系统维护方案。
公司全体员工具均有强烈的“诚信服务、追求卓越”的服务理念。
1、维保组织结构2、维保服务体系1）维保工程技术体系我公司作为一家专业的从事弱电智能化系统工程安装及弱电智能化维护维修方面的公司,公司通过十多年的施工安装项目积累了丰富的施工和管理经验，成立了一支具有系统化、规范化、专业化高效迅速的维护、维修队伍，所有安装维护人员均有一定的安装维护经验，经过正规的上岗培训，公司均进行了严格个人身份资料登记与管理，维护期间均责任到人，公司还配备了总工程师办公室，具有疑难问题对应的职责，必要是可以及时向售后服务提供全方位的技术支持。
公司在售后服务管理上积极探索追求服务满意，建立了专门的售后服务管理系统和免费24小时服务热线，从故障申报、技术支持、修理、巡回等各个工序均实现了系统统一管理，全程记录。
2）维保工程施工工序我公司针对每一个售后服务项目，会指派专人进行对应，熟悉和了解系统构成，对主要设备、现场线路走向、线缆接线标签、系统竣工图纸等进行熟悉，以便缩短故障点判断的时间。
*******…… 料员 家后 工 程师1 后 工 程 师2 后 工 程 师 N 目经理 全员 量员判断故障点是维保过程中技术要求最高的，除了丰富的经验和充足的前期准备以外，在现场的试验也是必不可少的，通过现场少量的检查试验，往往都可以很快检查出故障点。
故障点总体可以分为三类，接头故障、设备故障和线缆故障，根据其不同的特点进行相应的处理。
检查确认，在故障处理完成后应对整个系统及其联动的处所都进行一次全面的确认。
我们非常重视在设备非故障期间的设备保养，不断地优化原有网络和系统，充分发挥和提高系统的功效，以适应与办公场所对智能化系统日益提高的期望和需求。
3、维保工程安全措施我公司的安全保证体系是四层管理体系。
第一层是公司定期组织和实施安全培训，二是作为主管安全监督的总工程师办公室安全员会前往现场进行安全检查，三是作为工程和售后服务的业主部门，工程管理中心安全员针对现场安全的特点和检查出的安全隐患定期向各项目部和售后服务部门发出简报；四是各项目部和售后服务部经理作为安全的第一责任人要根据公司的各项安全措施的检查、指导和培训。
通过以上措施及严格的管理，我公司成立以来从未发生过重大安全事故。
维保期间的施工安全，主要是用电安全和高处施工安全，应随身准备安全带、验电笔等工具。
除此以外，所有参加维护施工的人员会格外注意业主财产的安全，注意成品保护。
4、维保工程文明措施售后技术工程师应努力做到认真负责、熟悉业务、文明礼貌，遵守业主维护部门制定的值班规定和文明准则。
* 服装整洁，行为端庄，熟悉和遵守业主维护部门各项工作程序和规定。
* 现场发现问题立即汇报业主维护部门。
* 熟记业主维护部门常用电话与人名、职务，维护体系，保持工作沟通。
* 施工完毕后对现场进行整理和清洁。
* 随身携带常用工具，尽量不向业主借用工具。
* 不得对业主设备进行不必要的操作，所有重要操作应事先征得业主的认可，对系统进行变更应提交相应记录和图纸。
* 按照公司及业主要求做好维护记录。
5、质量保证体系及措施我公司售后服务部门严格按照ISO9001（2000）的要求进行质量管理。
其中的重点包括：1）提高维护质量为了确保短期高效实现故障处理，和业主的交流和沟通是必不可少的，分清主次，优先处理重要故障。