XX年门诊部年终工作总结报告
门诊部的年终总结5篇
门诊部的年终总结5篇在经历了这么多年的职场生涯后，我们对写年终总结这件事也并不陌生了，通过写年终总结，我们可以提升自己的发现问题能力，本店铺今天就为您带来了门诊部的年终总结5篇，相信一定会对你有所帮助。
门诊部的年终总结篇1本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20XX年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录。
（2）护理操作时要求三查七对。
（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
三、提高护理人员业务素质1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识。
4、三八妇女节举行了护理技术操作比赛（无菌操作）并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。
门诊年度工作总结6篇(门诊部年终工作总结)
门诊年度工作总结6篇(门诊部年终工作总结)门诊年度工作总结1时间如流，岁月如梭，转瞬20xx年已经结束。
回顾本年，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。
大家齐心协力主动努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效益和社会效益。
全年工作基本按方案顺当完成，但仍存在诸多的不足，现将全年护理工作状况总结如下：一、工作量统计截至20xx年11月底，全年门诊护士共接待病人159712人次，比去年同期增加8.9%，收入53460321。
7比去年同期增加60.8%，护理团队满意度调查为95.6%。
二、主人翁精神科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作，尽量削减低值易耗品的领用，每个人都从节约一滴水，一度电，一张纸动身，人走灯灭电扇空调关，顺手关门窗，防火防盗。
全年无失火、失窃大事发生。
三、提高护理人员业务素养1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。
2、有序支配护理人员参预护理部、医务部组织的各项业务学习，以提高专业学问。
3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急力气。
4、、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。
5、门诊有4名护士参预护理本科学习，有4名护士通过主管护师考试。
四、科室下功夫抓服务质量、服务态度大多数同志的服务意识，服务观念有所转变，主动服务台的意识也正在形成。
大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，削减病人来回跑路。
对特需患者，由导医关怀其交费、拿药、护送检查。
对无家属或家属不在的病人倍加关怀。
但仍有个别同志语言较生硬，说话不留意时间、地点、场景，解释工作不到位，专业学问缺乏，健康训练不到位，护理满意度调查争论状况不理想。
导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点，将进一步规范和督促大家的一些语言习惯，增加业务学问的学习，尽量使健康训练解释工作更科学，服务技巧更迅速而灵敏，更能满足患者心理需求。
2024年门诊部工作总结5篇
2024年门诊部工作总结5篇篇1XXXX年门诊部在院领导的正确领导下，在兄弟科室的大力支持下，门诊部全体医务人员团结协作，奋力拼搏，开拓创新，求真务实，认真完成医院交给的各项任务，较圆满地完成了本年度门诊工作。
现将全年工作情况总结如下：一、基本情况门诊部是我院面向社会的重要窗口，是医护质量和服务质量的缩影。
XXXX年新门诊综合大楼投入使用，本着“患者至上”的服务理念，门诊部全体医务人员时刻以方便患者、服务患者为出发点和落脚点，努力提供优质高效的医疗服务。
目前门诊部拥有28个专业科室，涵盖了内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、中医科、肿瘤科、康复医学科等多个专业。
门诊部现有职工XX人，其中主任医师XX人，副主任医师XX人，主治医师XX人，医师XX人，主管护师XX人，护师XX人，护士XX人。
二、业务开展情况XXXX年门诊部共接诊患者XX人次，其中内科系统接诊患者XX 人次，外科系统接诊患者XX人次，妇产科系统接诊患者XX人次，儿科系统接诊患者XX人次。
门诊部还承担了大量急诊工作，接诊急诊患者XX人次。
此外，门诊部还开展了多项特色医疗服务，如中医科、肿瘤科、康复医学科等科室的特色治疗和服务，为患者提供了全方位的医疗服务。
三、医护质量管理门诊部始终把医护质量管理作为科室管理的核心，不断加强医护人员的业务培训和学习，提高医护人员的业务水平。
门诊部定期组织医护人员进行业务学习，学习新知识、新技术，不断提高医护人员的业务水平。
同时，门诊部还建立了完善的医疗质量管理体系，制定了各项规章制度和操作规程，明确了各级各类人员的岗位职责，使医护人员能够严格按照规范进行操作，确保医疗质量。
四、服务态度和医德医风门诊部全体医务人员始终坚持“以患者为中心”的服务理念，时刻把患者的需求放在首位，用心服务、用爱关怀。
医护人员在工作过程中始终保持微笑服务、耐心解答患者的问题，为患者提供优质高效的医疗服务。
同时，门诊部还加强了医德医风建设，教育医护人员树立正确的价值观和职业道德观念，严格遵守医务人员的行为准则和道德规范。
医院门诊部年度工作总结（4篇）
医院门诊部年度工作总结【医院门诊部年度工作总结】尊敬的领导、各位同事：您们好！值此一年之际，门诊部全体员工怀着无限感慨来到了年度工作总结的时刻。
在过去的一年里，面临着巨大的挑战和压力，我们以昂扬的斗志和务实的态度，共同创造了一年又一年辉煌的成绩。
首先，我代表门诊部全体员工，向您们致以最诚挚的问候和最美好的祝愿！同时，我也要向所有为门诊部的发展做出贡献的同事们表示最崇高的敬意和由衷的感谢！一、工作回顾在过去一年里，门诊部全体员工秉持着“以患者为中心，服务至上”的工作理念，团结协作，勇于创新，取得了令人瞩目的成绩。
具体工作回顾如下：1.优化服务流程：针对患者排队等候时间长、就诊流程繁琐等问题，我们通过对内部管理流程的优化和工作流程的改进，实现了患者就诊时间的缩短和就诊流程的简化。
同时，通过引进自助挂号和在线咨询系统，提高了患者就诊的效率和满意度。
2.精细化服务：为了提高医疗服务的质量和水平，我们在为患者提供基础医疗服务的同时，还开展了一系列的健康宣教活动和健康检查服务。
通过开展免费体检、义诊和疾病防控指导等活动，提高了患者对自身健康的认知和管理水平。
3.创新科研工作：门诊部成立了以医生为主体的科研团队，开展临床研究和科研项目。
通过研究患者的发病规律和治疗效果，不断优化临床医疗工作流程，提高医务人员的临床实践能力和医疗质量。
4.提升团队素质：为了提高医务人员的综合素质和团队凝聚力，门诊部举办了多次内部培训和知识讲座。
通过专业知识的分享和互相学习，我们凝聚了团队的力量，提高了医务人员的整体素质和服务态度。
二、取得的成绩在过去的一年里，门诊部的工作成绩斐然，主要表现在以下几个方面：1.患者满意度不断提升：通过我们的不懈努力，患者对门诊部服务的满意度逐年提升。
根据调查结果显示，患者对我们的医疗技术、服务态度和环境设施等方面都给予了高度赞扬和认可。
2.科研成果丰硕：门诊部的科研工作逐渐走上正轨，取得了一系列的科研成果。
医院门诊年度工作总结6篇
医院门诊年度工作总结6篇第1篇示例：医院门诊作为医院的重要部门，在过去的一年中承担了重要的医疗服务工作，为广大患者提供了及时、高效的医疗服务。
为了更好地总结过去一年的工作，为未来的工作提供参考，特进行了门诊年度工作总结。
一、工作总结1. 门诊服务量：过去一年，门诊接待了大量患者，医生完成了数万例门诊诊疗工作，为患者提供了及时有效的医疗服务。
门诊的工作效率得到了提升，患者的满意度较高。
2. 门诊质量：门诊医护人员密切合作，及时进行病情评估、诊断治疗，提高了医疗质量，有效防控了医疗事故的发生。
门诊治疗效果明显，一些疑难杂症得到了有效治疗。
3. 门诊管理：门诊管理方面，工作人员根据患者的就诊需求，合理安排医生、护士的工作时间，提高了门诊服务的效率，缩短了患者的等候时间。
门诊管理人员加强了对医生、护士的培训，提高了工作人员的业务水平。
4. 门诊卫生：门诊环境卫生得到了加强，医院加大了对门诊卫生的管理力度，确保门诊环境整洁、卫生。
医院加强了医疗废物的分类、处理工作，确保了医院环境的安全和卫生。
5. 门诊诊疗技术：门诊医护人员不断提高自身的医疗技术水平，加强了对新医疗技术的学习和应用，提高了门诊的诊疗水平，满足了患者的医疗需求。
二、存在问题1. 门诊设备：部分门诊设备老化，更新不及时，影响了门诊的诊疗效率和诊断准确性。
医院应及时对门诊设备进行维护和更新。
2. 门诊人员流动：部分医生、护士流动较大，导致了门诊的医疗服务质量参差不齐。
医院应加大对医护人员的留任工作，提高医院医护队伍的稳定性。
三、工作展望1. 提高门诊服务水平：医院将进一步提高门诊的服务水平，完善门诊服务流程，提高医生、护士的服务质量。
医院将加强对门诊医护人员的培训，提高医护人员的综合素质。
3. 完善门诊管理机制：医院将完善门诊的管理机制，加强门诊人员的考核和监督，提高医院门诊的管理水平。
医院将建立健全的患者投诉处理机制，及时处理患者的投诉和意见。
门诊部年终工作总结（4篇）
门诊部年终工作总结____很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真____、____、____和____。
坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。
在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
较好的完成了____度的工作任务。
具体情况总结一、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。
医。
学教育网认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。
我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。
遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
二、思想道德、政治品质方面：能够认真____基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。
在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。
工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。
我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。
门诊部年终工作总结（二）在院领导的正确指引下，在科主任，护士长及科室同志的辛苦栽培和指导帮助下，我在思想和工作上取得了很大进步。
医院门诊部年终工作总结范文(5篇)
医院门诊部年终工作总结范文一年来，我诊所在上级主管部门的领导下，认真做到依法执业，为群众提供优良的医疗服务。
现将诊所年度工作总结如下：一、我诊所《医疗机构执业许可证》核准的执业科目是科，在开展诊疗活动中，能够严格按照核准的诊疗科目执业，没有超范围行医，没有违法开展静脉用药。
二、诊所现有执业医师人，执业护士人，已经办理执业注册手续，取得相应的执业证书。
三、诊所各项管理规章制度完善，并按照要求上墙公布。
制定有医师和护士岗位职责，制定有诊疗、护理技术规范。
四、热情周到为病人服务，关心病人疾苦，耐心细致询问病情，认真进行检查、诊断和治疗。
全年诊疗患者人次，没有发生医疗差错和医疗事故。
五、能够按照规定使用医疗文书，配备有门诊日志、处方、门诊病历、转诊登记本、传染病登记本、消毒登记本、一次性使用医疗器械毁形登记本和收费票据等，对就诊病人进行登记，书写门诊病历，用药开具有处方。
六、加强自身药品采购和保管工作，使用的药品全部从具有药品经营资质的企业购进，购进药品有票据。
不向非法企业和个人购买药品，不使用假冒伪劣药品和过期、变质药品，确保临床医疗用药安全。
七、诊所自行处理医疗废物，定期定点将医疗废物拿到野外偏僻处焚烧处理（如医疗废物实行集中回收处理，前面文字则改为“诊所医疗废物交由____公司集中回收处理，双方签订有《医疗废物回收处理合同╱协议》，每两天交接一次医疗废物），有医疗废物处理登记本，对医疗废物处理情况进行登记。
八、严格按照上级要求开展重点传染病疫情防控工作，在疫情防控期间对重点发热病人能够及时转诊上级医院;在诊疗工作中，没有发现传染病病人或者“发现传染病病例例，已经按照规定向市〈县、区〉疾病预防控制中心或医院╱卫生院报告”。
九、能够按照上级要求开展卫生知识宣教活动，结合日常诊疗工作，向患者宣传卫生防病知识;上级下发的卫生知识宣传资料，能够张贴在诊所进行宣传。
积极参与社区组织的爱国卫生运动，平时做到经常打扫诊所内外环境卫生，保持诊所环境整洁。
门诊办年终工作总结7篇
门诊办年终工作总结7篇当工作有新的提高之时，大家一定都有及时写工作总结，不管什么行业的工作总结，都是要结合实际工作情况写的，本店铺今天就为您带来了门诊办年终工作总结7篇，相信一定会对你有所帮助。
门诊办年终工作总结篇120XX年的时间很快过去了，在20XX年里，我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮忙下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：一、工作质量成绩、效益和贡献在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为医院及部门工作做出了应有的贡献。
二、专业知识、工作潜力和具体工作能严格遵守医院的各项规章制度，刻苦严谨，视病人为上帝，始终把他们的利益放在第一位。
能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些常见疾病能独立诊断、治疗。
较好的完成了自己的本职工作。
遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的状况下，虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的潜力。
三、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
总结20XX年的工作，尽管有了必须的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为医院的发展做出更大更多的贡献。
医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一向在进步，虽然质变还是没有发生，但是相信量变积累到必须程度，我就会迎来自己的质变和升华。
门诊年终总结范文6篇
门诊年终总结范文6篇篇1引言随着时间的推移，一年的门诊工作已经圆满结束。
回顾这一年的工作，门诊团队在院领导的指导下，紧紧围绕医院的发展目标和任务，积极开展各项工作。
现将门诊一年的工作进行总结如下，以供领导和同事们参考。
一、工作完成情况1. 门诊接待与咨询门诊团队始终坚持“以患者为中心”的服务理念，认真接待每一位患者，提供详细的咨询和解答。
在接待过程中，我们注重与患者的沟通，尽可能满足患者的需求，提高了患者的满意度。
同时，我们也积极引导患者了解医院的各项服务和优惠政策，为医院创造了良好的社会效益和经济效益。
2. 门诊诊疗与治疗门诊团队积极推进诊疗规范化、标准化，严格按照诊疗流程操作。
在诊疗过程中，我们注重细节，确保每一次诊疗的质量和效果。
同时，我们也积极采用新技术、新方法，提高了诊疗的效率和准确性。
在治疗方面，我们严格按照治疗规范执行，确保患者的治疗安全和效果。
3. 门诊管理与协调门诊团队注重团队协作和管理，建立健全了各项管理制度和流程。
在管理过程中，我们注重与医护人员的沟通协调，确保各项工作有序进行。
同时，我们也积极配合医院其他部门的工作，为医院的整体发展做出了贡献。
二、存在问题及原因分析1. 患者满意度有待提高虽然门诊团队在患者接待和咨询方面做了大量工作，但患者满意度仍有待提高。
主要原因在于部分医护人员的服务态度和沟通能力有待加强，需要进一步提高医护人员的综合素质和服务水平。
2. 诊疗流程有待优化虽然门诊团队在诊疗流程方面做了不少改进，但仍有优化空间。
主要原因在于部分医护人员对新技术、新方法的掌握程度不够熟练，需要加强学习和培训。
3. 医护人员协作有待加强虽然门诊团队注重团队协作和管理，但医护人员之间的协作仍有待加强。
主要原因在于部分医护人员缺乏团队合作意识和精神，需要进一步提高医护人员的团队协作能力。
三、改进措施与建议1. 加强医护人员培训和学习针对医护人员服务态度和沟通能力有待加强的问题，建议医院加强对医护人员的培训和学习，提高医护人员的综合素质和服务水平。
医院门诊部年度工作总结5篇
医院门诊部年度工作总结5篇篇1XXXX年，医院门诊部在院领导的正确领导下，在兄弟科室的大力支持下，门诊部的各项工作得以顺利开展。
现将本年度的工作总结如下：一、坚持门诊部例会制度每周一上午，门诊部召开一次例会，传达院部有关文件和会议精神，总结上周工作，讨论门诊部存在的问题，提出相应措施，保证门诊部医疗工作顺利进行。
二、加强门诊管理1. 落实服务首问责任制，接待服务对象时，做到态度和蔼、语言文明、耐心解答。
2. 落实首诊负责制，对初诊患者认真诊断、治疗，做到认真书写病历和处方。
3. 加强处方管理，按照处方书写规范的要求，认真书写门诊处方。
4. 加强医患沟通，与患者沟通时，做到认真倾听、耐心解释、详细告知。
三、加强医疗质量管理1. 严格遵守各项规章制度和操作规程，保证医疗质量。
2. 加强医疗安全教育，提高医疗安全意识。
3. 制定医疗质量考核标准，定期进行考核。
4. 加强医务人员培训，提高医务人员素质。
四、加强门诊部宣传工作1. 利用宣传栏、电子屏等渠道，宣传门诊部的工作和特色。
2. 制作并发放门诊部宣传资料，提高门诊部的知名度。
3. 加强与媒体的合作，扩大门诊部的影响力。
五、加强党建工作1. 坚持党的领导，加强党的组织建设。
2. 加强党员教育和管理，提高党员素质。
3. 开展丰富多彩的党建活动，增强党组织的凝聚力。
六、存在问题及改进措施1. 存在的问题：部分患者对门诊部服务态度不满意，存在医疗纠纷。
改进措施：加强医务人员服务态度教育，提高服务质量；制定医疗纠纷处理预案，及时处理医疗纠纷。
2. 存在的问题：门诊部部分医务人员专业知识不足。
改进措施：加强医务人员专业知识培训，提高医务人员素质；引进专业人才，优化门诊部人才结构。
3. 存在的问题：门诊部宣传工作不到位。
改进措施：加强门诊部宣传工作，利用多种渠道宣传门诊部的工作和特色；制作并发放门诊部宣传资料，提高门诊部的知名度。
七、总结与展望XXXX年，医院门诊部在院领导的正确领导下，在兄弟科室的大力支持下，门诊部的各项工作得以顺利开展。
门诊年终工作总结6篇
门诊年终工作总结6篇篇1门诊部是医院的重要窗口，是医院与社会连接的桥梁。
在过去的一年中，门诊部全体员工在院领导的指导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕医院改革与发展目标，积极开展各项工作，取得了显著成绩。
现将全年工作总结如下：一、积极宣传，开展活动，提高门诊部的知名度1. 借健康宣教下乡的机会，不遗余力地宣传门诊部，特别是妇科、中医科、理疗科等特色科室，让更多的患者对门诊部有更多的了解。
2. 定期发放健康处方、健康手册，让患者更多的了解医学知识。
3. 举办大型的义诊活动，比如：高血压、糖尿病的义诊活动，让患者更多的受益。
4. 制作门诊部各科室的简介，发放给前来就诊的患者，让患者对门诊部的科室有更多的了解。
二、完善各种制度，提高门诊部的服务质量1. 制定门诊部各科室的岗位职责，让每个员工都能明确自己的职责，全心全意为患者服务。
2. 完善门诊部的各项规章制度，比如：门诊部处方制度、门诊部病历书写规范等，提高门诊部的医疗质量。
3. 加强门诊部各科室的内部管理，比如：定期抽查各科室的处方、病历等医疗文书，提高各科室的自我管理能力。
4. 制定各科室的服务流程，让患者能够更加方便的就诊。
三、加强业务学习，提高门诊部的业务水平1. 定期组织各科室的医生进行业务学习，比如：定期开展讲座、病例讨论等，提高医生的业务水平。
2. 鼓励各科室的医生参加各种学术活动，比如：参加各种医学会议、发表学术论文等，提高门诊部的学术水平。
3. 加强门诊部的科研工作，鼓励各科室的医生积极参与科研活动，提高门诊部的科研能力。
四、加强团结协作，提高门诊部的凝聚力1. 定期组织门诊部员工进行团建活动，比如：举行文艺晚会、体育比赛等，增强员工的凝聚力。
2. 加强各科室之间的协作与沟通，让每个员工都能认识到自己是门诊部的一份子，积极参与门诊部的工作。
3. 制定门诊部的奖惩制度，激励员工积极工作。
五、存在不足及改进措施1. 存在不足：在医疗质量方面，有些科室的处方书写不够规范；在服务质量方面，有些员工的服务态度不够好；在科研方面，有些科室的科研工作不够深入。
医院门诊部年终工作总结5篇
医院门诊部年终工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院门诊部年终总结（5篇）
医院门诊部年终总结一、总体概述门诊部作为医院的前沿窗口，承担着诊疗、就诊、药品调剂、疾病防控等重要职责。
本年度，在医院领导的正确指导下，门诊部全体同仁努力工作，取得了显著的成绩。
在门诊量、疾病诊疗技术、服务质量、队伍建设等方面都有了进一步提高，多项工作也迈出了新的步伐。
二、门诊量增长和诊疗服务本年度，门诊部门诊量持续保持增长态势，门诊量达到了XX人次，比去年同期增长了XX%。
门诊部在提高门诊量的同时，也进一步提高了诊疗服务的质量。
1. 优化诊疗流程：通过优化分诊、排队、就诊等流程，缩短患者等待时间，提高了患者的就诊效率。
特别是在疫情期间，我们及时推行了网络预约、分时段就诊等措施，有效减少了患者聚集，降低了感染风险。
2. 提升看病体验：门诊部加强了医患沟通，注重患者的心理护理，积极回应患者的需求和意见，提高了患者的满意度。
同时，门诊部加大宣传力度，建立了患者诊疗宣教体系，提供了更全面、细致的诊疗信息。
3. 引进高新技术：门诊部在本年度成功引进了多项高新技术设备，提升了诊疗水平。
通过引进分子诊断技术、远程会诊系统等先进设备和技术，门诊部能够更准确地诊断疾病，提供更精准的治疗方案。
三、疾病防控工作1. 加强传染病防控：面对突发传染病的严峻挑战，门诊部迅速行动，积极配合市级疾控中心等相关部门开展传染病防控工作。
我们建立了应急预案，加强了传染病的监测和报告工作，确保传染病不扩散。
2. 开展健康教育：门诊部充分利用各种宣传渠道，广泛开展健康教育活动。
我们通过展览、讲座、宣传册等形式，向患者普及常见疾病的预防和治疗知识，提高了公众的健康意识和健康素养。
四、队伍建设1. 培训提升：门诊部注重人才培养和队伍建设，加强了专业技能培训和经验交流。
通过定期举办内部培训班、赴外地参观学习等方式，提升了医务人员的综合能力和服务水平。
2. 职业发展：门诊部积极搭建职业发展平台，为医务人员提供广阔的发展空间。
通过建立科研项目、开展学术交流等活动，提高了医务人员的专业水平和学术影响力。
2024年医院门诊部年度工作总结范本（7篇）
医院门诊部年度工作总结范本一年来，在卫生院党委的领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，积极践行群众路线，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，强化“以病人为中心”的服务理念，较好的完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现将主要工作总结如下：一、科室建设____年，门诊部采取按章管理的办法，把科室人员的服务态度、在岗在位作为管理的重点，多次开会组织学习，进行教育整顿，通过整顿，平时强调人员在岗在位，现在病人找不到医护人员现象较往年明显减少。
在加强管理的同时，强化安全意识，扎实有效的做好了安全防事故的工作，严格落实各项规章制度和操作规程，彻底查找不安全因素、隐患，严格落实应聘、实习人员的审查制度。
门诊部全年无一例医疗责任事故或差错事故发生，但是仍然存在一些安全隐患。
二、抓好医德医风建设工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养。
三、加大安全管理力度，保障医疗安全制定切实有效的安全管理措施。
安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位医护人员必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。
加强监督管理，保障护理安全为提高护理队伍的整体素质，本着“加强基础护理、注重护理安全”的原则，从基础护理抓起，督促护理人员严格执行操作规范，认真书写护理文书。
要求做到语言文明、态度诚恳、解释耐心、服务细心、准确周到、亲切体贴。
四、培养高素质人才，做好科研工作一个科室医疗质量的高低取决于技术人员素质。
只有拥有一批具有先进科学技术和创造能力的技术人员，科室才能办出成绩，才能适应快速发展的医疗科学水平。
人才队伍的建设，是我们工作的重中之重，只有爱惜人才，重用人才，培养人才，科室的发展才会有出路，我们用战略的眼光，可持续发展的角度去考虑，去落实人才建设工作。
门诊部年度工作总结报告（精选6篇）
门诊部年度工作总结报告（精选6篇）门诊部报告篇120____年是深化医院"管理年"活动的关键年，医务科在院部的关心、支持和全体医务人员的共同努力下，围绕"以病人为中心，努力提高医疗服务质量"为主线，以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点，较好地完成了年初制定的各项任务。
现总结如下:一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务。
(一)医疗质量指标完成情况医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床使用率%%平均住院日天天手术总例数例例2、医疗质量指标甲级病案率%危重病人抢救成功率%处方合格率%治愈好转率%申请单报告单合格率%三日诊断率%急救物品完好率%入出院诊断符合率%成份输血率%手术前后诊断符合率%法定传染病报告率%药品收入占总收入比例%(二)核心制度的落实零九年医教科从各科室实际情况出发，狠抓项核心制度。
在院长或业务院长带领下，医教科坚持每日查房，了解各科室核心制度落实情况。
尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节，如:交接-班制度、病例讨论制度(术前讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论)会诊制度等。
根据职能科室对各临床科室督查情况反馈，选择性参与科室早交-班，医教科将科室存在问题和改进意见及时反馈，并跟踪监督科室落实情况。
2、为了了解各项制度的落实情况，医教科对医疗质量的控制采取不定期抽查，每月月底全面检查，每季度进行全院质量控制总结与反溃针对所发现问题重点进行督查与整改。
3、在核心重点落实方面:儿科、妇产科交接-班制度落实较好，个别科室存在危重病人、新入院病人漏交-班现象;内科病例讨论制度落实较好，个别科室病例讨论不规范，登记本流于形式;骨科、外科在会诊制度上落实较好，个别科室存在会诊程序不规范或申请单填写不规范问题;检验科在输血管理上做的较好;放射科坚持每日读片并对疑难病例进行讨论;急诊科危重病人抢救记录做的很好;麻醉科业务学习坚持较好;药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工作不足之处是核对制度、三级查房制度有待加强。
门诊办年度工作总结精选7篇
门诊办年度工作总结精选7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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门诊年终工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国医疗卫生事业的不断发展，门诊作为医院的重要组成部分，承担着为患者提供便捷、高效医疗服务的重要任务。
在过去的一年里，门诊全体医护人员在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院工作大局，认真履行职责，积极应对各种挑战，圆满完成了各项工作任务。
现将门诊年终工作总结如下：一、工作回顾1. 门诊就诊量稳步增长在过去的一年里，门诊就诊量稳步增长，全年共接待患者XX万人次，同比增长XX%。
其中，预约挂号患者XX人次，同比增长XX%。
门诊就诊量的增长，充分体现了医院在社会上的良好口碑和品牌影响力。
2. 优化服务流程，提高就诊效率为提高就诊效率，门诊持续优化服务流程，简化挂号、就诊、缴费等环节。
具体措施如下：（1）推行分时段预约挂号，患者可根据自身时间选择就诊时段，减少排队等候时间。
（2）设立导诊台，提供咨询服务，引导患者有序就诊。
（3）优化缴费方式，支持多种支付手段，提高缴费效率。
（4）加强医患沟通，提高患者满意度。
3. 强化医疗质量管理，确保医疗安全门诊高度重视医疗质量管理，严格执行各项医疗规章制度，确保医疗安全。
具体措施如下：（1）加强医务人员培训，提高业务水平。
（2）严格执行查房制度，确保患者病情得到及时关注。
（3）加强药品、器械管理，确保药品、器械质量。
（4）开展医疗质量考核，对存在问题及时整改。
4. 积极开展健康教育和义诊活动门诊积极开展健康教育活动，提高患者健康意识。
全年共举办健康讲座XX场，受益群众XX人次。
同时，组织开展义诊活动，为社区居民提供免费医疗服务。
5. 加强与各科室的协作，提高诊疗水平门诊加强与各科室的协作，提高诊疗水平。
通过定期召开病例讨论会、学术交流会等形式，促进科室间的学术交流，提高诊疗水平。
二、工作亮点1. 深化医改，提升医疗服务质量门诊积极响应国家医改政策，深化医改工作。
通过优化服务流程、提高就诊效率等措施，提升医疗服务质量，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。
门诊部年终总结（精选7篇）
门诊部年终总结（精选7篇）门诊部年终总结篇120xx年门诊部继续加大门诊部管理工作，以创建‘三乙’为契机，细化各种管理制度，加强监督考核，使门诊服务水平不断提升，科室业务技术水平不断提高，积极配合医院市场营销工作，维护好现有的医疗市场，积极开展对外宣传，进一步拓展目标市场，更加积极的为医院树立良好的形象，将全年的主要如下。
1、门诊基本情况：门诊部上班主要由住院科室安排医生出门诊各部分门诊部直属科室组成，其中由住院科室排出的门诊有外一科门诊，外二科门诊，外科专家门诊，内一，内二，内三科门诊及内科专家门诊，中医康复科门诊，妇产科门诊，儿科门诊，心身医学门诊。
另一部分由门诊部直属科组成的门诊由五官科、口腔科及皮肤科及伤口门诊便民门诊，多学科综合门诊，共有门诊医生11名，其中副主任医师1名，主治医师3名，医师5人，助理医师1人，护理人员7人，护工1人。
科定管理：科室成立了以邹树军为组长，张锐、刘洪、冯斌、黄玉媚为组员的科室质量管理小组，定期对科室的管理进行总结和安排。
加强门诊预约管理不断提高预约率是今年门诊的重点工作之一，今年加大了对预约工作的培训考核，预约工作较往年有明显好转。
对直属科室加强医疗质量管理，每周对科室消毒设施进行清查，对科室员工组织每月一次的业务学习和每季度一次的三基三严训练，召开每周一次的晨会，向员工认真传达落实院部和相关职能科室的领导要求和指示。
今年门诊另一重点工作就是加强了门诊上班纪律的考核，要求各科室提前将门诊出勤表发到门诊医生群和考核人员处，每天严格考勤，对无故旷工、迟到、早退的现象进行巡查，对不严格执行劳动纪录者按有关规定进行处罚。
积极调动科室员工的工作积极性，对工作认真，业务精通，成绩优秀的员工给予一定的奖励，对于工作不负责任，受到病人投诉，经查确实的，给予批评和处罚。
对门诊出诊医生严格考勤，上班迟到，早退，脱班情况已明显减少。
安排到四川省人民医院进修1人。
门诊部对新入职人员均进行了岗前培训并安排高年职医生带教，目前工作在上级医生带教下无医疗事故发生。
门诊年度总结报告范文模板(3篇)
第1篇一、标题门诊年度总结报告二、前言在过去的一年里，门诊全体医护人员在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院工作总体要求，以提高医疗服务质量为核心，以患者需求为导向，积极投身于门诊医疗服务工作。
现将门诊年度工作总结如下：三、工作回顾1. 业务开展情况（1）门诊就诊量：全年门诊就诊量达到XX人次，同比增长XX%。
（2）门诊手术量：全年门诊手术量达到XX台，同比增长XX%。
（3）门诊业务收入：全年门诊业务收入达到XX万元，同比增长XX%。
2. 服务质量提升（1）优化就诊流程：简化就诊流程，缩短患者等待时间，提高患者满意度。
（2）加强医患沟通：医护人员积极与患者沟通，了解患者需求，提高服务质量。
（3）提升服务水平：加强医护人员业务培训，提高服务质量，确保患者安全。
3. 学术交流与科研（1）积极参加各类学术交流活动，拓宽知识面，提升专业素养。
（2）开展科研项目，推动门诊业务发展。
4. 药品管理（1）严格执行药品管理制度，确保药品质量。
（2）加强药品采购、验收、储存、使用等环节的管理，确保患者用药安全。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分医护人员业务水平有待提高。
（2）门诊设施设备有待完善。
（3）患者满意度仍有提升空间。
2. 改进措施（1）加强医护人员业务培训，提高业务水平。
（2）积极争取医院支持，改善门诊设施设备。
（3）持续关注患者需求，提升患者满意度。
五、展望未来在新的一年里，门诊将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念，紧紧围绕医院工作总体要求，努力提高医疗服务质量，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。
六、结束语过去的一年，门诊全体医护人员团结一心，辛勤付出，取得了显著成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，为实现门诊医疗服务水平的持续提升，为医院的发展贡献力量。
门诊全体医护人员XXXX年XX月XX日第2篇尊敬的领导、同事们：随着岁月的流转，我们门诊部已圆满完成了本年度的工作任务。
在此，我代表门诊部全体医护人员，向大家汇报本年度的工作总结，以便总结经验，查找不足，为新一年的工作奠定坚实基础。
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XX年门诊部年终工作总结报告
门诊通常接诊病情表症较轻的病人，经过门诊医生一整套的诊断手段、辅助检查，给病人得出初步诊断。
今天小编给大家为您整理了门诊部年终工作总结报告，希望对大家有所帮助。
门诊部年终工作总结报告范文一在院领导的正确指引下，在科主任，护士长及科室同志的辛苦栽培和指导帮助下，我在思想和工作上取得了很大进步。
现手术室护士年终总结内容如下：
一、积极学习各项新技术、新业务。
作为一名手术室护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同志，凡事以工作为重。
为患者提供全方位优质服务，与手术医生积极密切配合，团结协作，打造和谐的工作氛围，保证手术顺利完成。
二、在思想政治方面，积极拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以质量为核心，病人的满意度为标准，牢固树立团队精神。
三、积极参加科室组织的危重病人抢救工作，配合各科
室做好抢救工作，工作中团结同事，积极进取，严格查对，严谨细致，杜绝差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业务的开展。
参加工作一年来，我在科室同志们指导下刻苦学习积极进取，掌握了各科手术配合步骤如：普外、骨科、胸科、妇产科及脑外科等等，加深了自己的无菌观念和操作要求。
进入手术室的第一天，老师便对手术室的环境与器械向我们做了详细的介绍，让我认识到了解环境和认识器械的重要意义——这并不是简单的参观了解，更重要的是让我们能够在最短的时间内熟悉并掌握它，在环境中能够迅速的找到所需的物品!同时也使我们认识到时间就是生命，我们必须争分夺秒!
第一次上台做洗手护士，紧张的心理挥之不去，可在带教老师的耐心指导与鼓励下，我很快调整好了自己的心态，从开台开始，到无菌衣与无菌手套的穿戴，到器械的传递，再到上刀片与穿针线等等，工作过程中我更加懂得了“百看不如一练”的含义!巡回护士的工作体验，让我认识到这项工作的重要性，看似简单，其实不然，必须有扎实的理论基础与丰富的临床经验才能更好的完成工作。
同时与洗手护士一样，承担着重大的责任与压力。
在手术室的实习中，强化了我的无菌观念，增加了无菌
原则意识。
让我对洗手护士和巡回护士的工作任务有了更深刻的认识与了解，使我更加懂得工作之间互相配合的重要性。
手术室的工作让我体会到生命的可贵与脆弱，让我更加意识到护理工作的重要性。
新的一年即将来到，回顾过去的一年我感慨万千，展望XX年我信心百倍，在新一年的工作中我将克服XX年度自身的一切不足，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌业绩。
门诊部年终工作总结报告范文二在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。
造成医护人员的救治行为不被理解，患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉。
所以我越发觉得沟通在急诊是最容易忽略而最重要的东西。
首先，要学会沟通，人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。
对于来急诊就诊的病人，我们应该积极主动地询问，热情的为其引导。
例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，交予诊室的护士;对于需要并可以去病房治疗的患者，我们可以为其细致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。
而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的安排。
其次，要学会观察，才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。
例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士，与此同时我们也应该按时巡视病房，多观察液体的进展，这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。
虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛，但是，却能迅速缩短护患距离，有效满足病人需要被照顾的心理需求，从而便于我们开展下面的护理工作。
最后，通过观察和沟通学会判断，对病人的病情和需求有一个准确地了解和判断，有利于医护人员救治工作的展开，医学，教育网收集整理也为病人争取了时间。
例如：受外伤的患者可以通过观察和大致的询问了解其受伤的部位和严重程度，第一时间为其找到接诊医生为其救治，而挂号等手续可以稍候补齐。
以上只是我在急诊工作的浅谈，要学的东西还很多很多。
当然，想做好一名急诊科的护士，只会沟通是远远不够的，还需要扎实理论基础、丰富的抢救经验、快速的反应、麻利
的动作，这才是在遇到紧急情况时禁得起考验的保证。
门诊部年终工作总结报告范文三20xx年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想。
坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。
在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
较好的完成了20xx年度的工作任务。
具体情况总结
一、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。
医。
学教育网认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。
我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。
遵守规章制度，牢记三基三严。
二、思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度
端正，认真负责。
在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。
工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。
我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。
在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，医。
学教育网绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。
作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。
在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到!。