技术员工作改善计划

技术员工作改善计划

技术部持续改进计划

（草稿）

按照公司资产优化的要求，技术部对目前工程师队伍进行了分析，发现了诸多问题。

具体表现在：一是业务不熟练，如对厂家政策、KPI等没有及时了解和学习。二是部分存在技能偏低情况，如不合理的拆装导致外观器件的损坏，焊接能力不足造成的器件判非，厂家技术通告不及时学习导致维修方法不正确等。三是缺乏具体的指导和有针对性的培训，如较多的品牌没有直接的技术支持，导致工程师的工作中产生了问题找不到具体的解决方案。

针对以上现象，技术部提出改进计划。因内容较多，需时较长，涉及到 __、店面工作等诸多事宜，准备分步实施。

一、计划大纲：

1. 培训

2. 技能大比拼

二、内容：

1.1.培训

1.1.1. 业务培训

1.1.1.1. 各厂家KPI培训（内部）

1.1.1.

2. 各厂家学习平台的使用（内部） 1.1.2. 技能培训

1.1.

2.1. 品牌工程师授课

1.1.

2.2. 点对点的动手能力培训

1.1.

2.

3. 去厂家参加面对面培训

1.1.3. 新员工培训

1.1.3.1. 业务知识培训

1.1.3.

2. 工具使用培训（升级平台、常用工具）

1.1.3.3. 拆装机培训

1.1.3.4. 焊接初步培训

2.1.技能大比拼

2.1.1.理论知识比拼

2.1.2.实操能力比拼

2.1.

3.拆装机比拼

三、实施时间、地点和对象：

1.2.1. 业务培训

xx年08月21前分六批次完成。公司培训教室或会议室，全体工程师和技术部副经理。

2.2.2. 技能培训

a) 9月份起进行点对点培训，主要对象是焊接能力偏弱的工程师。公司培训教室。

b) 8月份分批指派工程师参加三星、酷派和摩托罗拉的厂家培训，并获得相应资质认证。

2.2. 技能比拼

计划在10-11月份进行，具体措施待完善。

四、其他改进措施：

1. 设立品牌工程师岗位，提供技术指导、攻关和答疑，以及厂家技术通告的发布、监督实施和抽查。

2. 设立店面授权工程师岗位，复检更换的配件，提高旧件质量，优化资产，传达厂家技术通告和学习。

五、补充说明：

方案实施需要店面的配合，又牵涉到实际工作，实施上会根据实际情况进行微调。

六、此为草案，未尽事宜，再行补充。

中鑫手机技术部 xx年08月04日

工作计划

公司运行的现状离TS16949认证的基本要求相差甚远，如果忽视现状直接推行标准化作业是不现实的。因而，目前的主要工作是建立正常运行的基础。

初期的工作应当分为2个阶段，第一阶段注重公司全体员工本身的意识转变，第二阶段进行各部门对自身的提高。

前期的准备工作应当从软件、硬件方面进行准备，以达到实施标准化管理的条件。我认为，目前的工作应该从下列几条从头做起，逐步实现并达成目标。（见进度表）

一阶段：

软件方面

1、制定质量方针、五年规划。

全体员工应当明确、并服从公司对于质量的要求。五年规划是公司对自身发展的要求，也是全体员工行动的目标和方向。

此目标应当由董事长签署颁发，全体员工参与、实施。

2、质量意识的建立

从员工，到管理层、决策层，都需要充分认识质量意识的关键性，质量意识可以说是公司生存的根本。讲产品的质量，讲工作的质量，讲服务的质量。对外部客户来说，此条也是所有客户对我公司的直观要求，从小产品的合格交付，大到对客户的服务水平。公司目前的最大缺陷就是员工没有统一的质量意识，怎样做好一件产品，怎样处理一项事务，都是出于原始的“我做完了”的心态，而客户需求的是“我做好了”，“我下次会做的比这次更好”。其间的差距非常巨大，直接影响了客户对公司的信心。

关键手段：培训、奖惩机制。

3、服务意识建立

服务意识是在质量意识建立后进行提升的阶段，应分为外部服务与内部服务。

a/外部服务：客户是公司服务的对象，通俗的讲客户就是公司的财神爷，客户就是公

司的大老板。但公司目前尚未进入状态，对于客户的需求不能达成，对于客户的理念仍处于关系好无所谓的状态。

b/内部服务：全员建立内部服务意识，以工作岗位来分，下道工序就是本工序的客户，自己生产的产品（处理的事物）必须合格才能流入下工序，要对下工序负责。

从部门来分， __的客户是技术部，信息完备才能交付；技术部的客户是生产部，图纸计划齐全才能交付；生产部的客户是质检部，保质保量、按工艺操作完成才能交付；质检部的客户是物资部，资料完备验收合格才能入库；物资部的客户是 __，产品发运、单据齐备，流程结束。

4、员工归属感及主动意识

公司最大的财富不是有多少硬件设施，多少订单，多少关系，而是有一群积极向上的

员工。员工是创造价值的根本，而凝聚起员工的向心力，发挥所有人员的特长和潜能则是成本最低的发展致富之道。此项工作的周期可能很长，前期投资也很大，但它体现的价值和创造的效益却是非常巨大的。每个员工理想的心态应该是：我因为身在这个公司而感到优越，公司给我一个展示自我能力的机会，对我也有足够的重视，我应当表现自己的特长，

为了培养这种积极向上的心态，此项工作应当以人力资源部为主，各部门配合，制定相关的制度，从细节做起，长期坚持，一点一滴的激起员工积极向上的欲望，并作为企业的文化底蕴加以重视。

关键手段：全员参与公司的基层管理、相应的激励机制、合理化建议的采纳、员工的培养、晋升。

二、硬件设施

1、组织架构搭建