万科物业公司组织架构(技术类别)
万科集团公司组织架构
万科集团公司组织架构公司概述万科集团是一家领先的房地产开发企业，总部位于中国深圳市。
成立于1984年，公司经营范围涵盖住宅、商业地产、物流地产等多个领域。
高层管理层万科集团公司的高层管理层由董事长、常务副董事长、副董事长和总裁组成。
他们负责制定公司的战略方向、监督各个业务部门和推动公司的发展。
业务部门万科集团公司的业务部门分为开发事业部、销售事业部、财务事业部、人力资源事业部等多个部门。
每个部门都有相应的负责人和团队，负责实施公司的业务计划和目标。
管理层在每个业务部门下设有管理层，包括部门经理、副经理和其他部门职能岗位。
管理层负责组织和管理部门的日常工作，确保各项任务的完成和有效运营。
基层员工万科集团公司的基层员工是公司的骨干力量，他们在各个部门中扮演着重要的角色。
他们根据工作任务和要求，完成日常的工作，并与其他团队成员协作。
附属机构万科集团公司也设立了一些附属机构，包括规划设计院、市场部、法务部等。
这些机构在支持和促进公司各个业务部门的发展和运营方面发挥着重要作用。
功能部门除了业务部门和附属机构外，万科集团公司还设立了一些功能部门，如人力资源部、财务部、技术部等。
这些部门负责支持整个公司的日常运作，并提供必要的服务。
分公司和分工厂万科集团在中国各地设有分公司和分工厂，用来支持公司的业务扩展和项目的开发。
这些分支机构在地方上负责项目的具体实施和管理。
以上是万科集团公司的组织架构概述。
这个结构是为了有效管理和运营公司的各项业务，确保公司的长期发展和持续创新。
万科物业管理模式
万科物业管理模式一、背景介绍万科物业是中国领先的物业管理服务提供商，拥有丰富的管理经验和专业团队。
其物业管理模式在行业内享有盛誉，并被广泛应用于各类房地产项目。
本文将详细介绍万科物业管理模式的核心理念、组织架构、运营流程以及管理效果。
二、核心理念1. 以客户为中心：万科物业始终将客户需求作为核心，致力于为客户提供高品质的物业管理服务。
通过定期调研、客户满意度调查等方式，积极了解客户需求，并提供个性化的解决方案。
2. 专业化管理：万科物业拥有一支经验丰富、技术过硬的管理团队，致力于提升物业管理的专业水平。
通过不断培训和学习，保持团队的专业素养，为客户提供专业化的服务。
3. 创新驱动：万科物业注重创新，不断引入新技术、新工艺，提升物业管理的效率和质量。
同时，积极开展研究与合作，与相关行业进行深度合作，共同推动物业管理的创新发展。
三、组织架构万科物业的组织架构分为总部和分支机构两个层级。
总部负责制定管理政策、提供支持和指导，分支机构则负责具体的物业管理工作。
1. 总部层级：- 总经理办公室：负责总体协调和决策，制定管理策略。
- 经营发展部：负责市场调研、业务拓展、客户关系管理等工作。
- 运营管理部：负责物业运营管理的规划、组织和执行。
- 财务部：负责财务管理、预算编制和成本控制。
- 人力资源部：负责员工招聘、培训和绩效管理等人力资源工作。
2. 分支机构层级：- 物业经理：负责具体物业项目的日常管理工作，包括维修保养、安全管理、设施设备管理等。
- 客户服务部：负责与业主的沟通和协调，解决客户问题和投诉。
- 运营支持部：负责物业运营的后勤支持，包括保洁、绿化、保安等。
四、运营流程1. 项目接手阶段：- 调研评估：对项目进行全面的调研和评估，了解项目特点和客户需求。
- 制定管理方案：根据调研结果，制定适合项目的物业管理方案。
- 人员组建：根据项目需求，组建专业化的管理团队。
2. 日常运营阶段：- 定期例会：定期召开例会，对项目进行综合管理和协调。
万科物业公司组织架构45008
2、 绩效管理：制定物业公司绩效管理制度及相关管理程序，监督执行情况， 统计相关数据；
3、 劳动合同管理：进行劳动合同的制定及相关工作执行； 4、 招聘管理：负责物业公司经理级以下人员的招聘及培训工作。
1、 统筹各服务处的前台服务管理；
各服务处
品质管理
人 力 资源 管理
2、 协调相关资源，对各服务处的疑难问题进行处理； 3、 对各服务处的质保金统筹管理。 1、 负责制定各岗位业务作业指导书， 流程指导， 并结合实际情况进行合理性、
适用性调整； 2、 统筹负责安全、客户、环境、会所等的专业管理及相关专业岗位任职人员
1、 统筹物业公司各方面业务的开展； 2、 保证物业公司相关经营指标的实现； 3、 直管物业公司财务部，对物业公司的各项财务指标负责；
1、 统筹协调总综合办各项业务； 2、 综合办部门团队建设； 3、 把握公司重要的对外行文； 4、 质量体系的建立与维护，组织体系运行季度分析； 5、 负责对服务过程进行测量及监控，监督顾客投诉的处理，定期组织顾客意
招薪
绩劳档
资信
食会
制 职招
系
目质
业区保
难管
聘金
效动案
产息
堂议
度 委投
维
招检
投、金
问验
管福
管合管
管计
、管
文 会标
护
投查
诉企管
题收
理利
理同理
理划
后理
件
组
标管 管业理 处
管
管勤
管
织
管理 理文
理
万科物业管理单位人力资源规划,组织架构设计等
曾阿牛“讲述真实的万科物业”系列之二---HR规划、万科物业组织架构、岗位设置及编制规范（一）万科物业HR规划一、操作流程图示二、编制HR规划的SeptSept1：制定职务编写计划。
根据企业发展规划，综合职务分析报告的内容，来制定职务编写计划。
编写计划陈述企业的组织结构、职务设置、职位描述和职务资格要求等内容。
制定职务编写计划是描述企业未来的组织职能规模和模式。
Sept2：根据企业发展规划，结合企业HR盘点报告制定人员盘点计划。
人员配置计划陈述了企业每个职务的人员数量，人员的职务变动，职务人员空缺数量等。
制定配置计划的目的是描述企业未来的人员数量和素质构成。
Sept3、预测人员需求。
根据职务编制计划和人员配置计划，使用预测方法来预测人员需求预测。
人员需求中应陈述需求的职务名称、人员数量、希望到岗时间等。
最好形成一个标明有员工数量、招聘成本、技能要求、工作类别，及为完成组织目标所需的管理人员数量和层次的分列表。
Sept4、确定员工供给计划。
人员供给计划是人员需求的对策性计划。
主要陈述人员供给的方式、人员内外部流动政策、人员获取途径和获取实施计划等。
通过分析劳动力过去的人数、组织结构和构成以及人员流动、年龄变化和录用等资料，就可以预测出未来某个特定时刻的供给情况。
预测结果勾画出组织现有HR状况以及未来在流动、退休、淘汰、升职以及其他相关方面的发展变化情况。
Sept5、制定培训计划。
为了提升企业现有员工的素质，适应企业发展的需要，对员工进行培训是非常重视的。
培训计划中包括培训政策、培训需求、培训内容、培训形式、培训考核等内容。
Sept6、制定HR管理政策调整计划。
计划中明确计划内的HR政策的调整原因、调整Sept 和调整范围等。
其中包括招聘政策、绩效政策、薪酬与福利政策、激励政策、职业生涯政策、员工管理政策等。
Sept7、编写HR部费用预算。
其中主要包括招聘费用、培训费用、福利费用等用的预算。
Sept8、关键任务的风险分析及对策。
万科物业公司组织架构
万科物业公司组织架构万科物业公司是中国著名的房地产物业管理企业之一，成立于1998年。
作为房地产巨头万科集团的成员之一，万科物业在过去的二十多年里不断发展壮大，并建立起了一套完整的组织架构体系。
本文将通过详细介绍万科物业公司的组织架构，带领读者了解该公司内部的各个职能部门及岗位设置。
一、总体架构万科物业公司的总体架构分为总部和业务线两个层级。
总部负责统筹规划、制定政策并提供支持服务，而业务线则负责具体的项目运营和管理。
总部层级包括董事会、首席执行官办公室、企业管控中心、资本管理中心、战略发展中心、品牌运营中心、财务中心、法务中心、人力资源中心等部门。
这些部门通过充分的协同配合，确保公司决策的科学性和执行的高效性。
业务线层级则按照地区和项目类型划分为多个分公司和业务中心，包括住宅物管、商业物管、写字楼物管、工业物管等。
每个分公司和业务中心都有相应的总经理和相关职能部门，负责具体项目的运营管理。
二、职能部门1. 企业管控中心企业管控中心是万科物业的核心管理部门，负责全面协调和监督公司各项日常工作。
其下设有质量管理部、工程管理部、信息技术部等专业团队，确保公司业务的高效、规范运行。
2. 资本管理中心资本管理中心负责物业投资及资本运作相关工作，包括资本募集、资产评估、投资管理等。
该部门致力于为公司寻求投资机会和优化资本结构，实现财务稳定增长。
3. 战略发展中心战略发展中心是负责规划、研究和拓展公司业务的部门。
他们负责制定公司的发展战略、市场调研并推动新业务的拓展，以确保公司持续增长和竞争力。
4. 品牌运营中心品牌运营中心负责万科物业公司品牌的策划和推广。
他们通过市场营销、品牌宣传等手段，提升公司在物业管理领域的知名度和美誉度，为公司吸引更多的业务机会。
5. 财务中心财务中心是万科物业公司的财务管理中枢，负责资金管理、财务报告和财务决策等工作。
他们通过合理的财务规划和管理，确保公司的财务稳健和利润增长。
6. 法务中心法务中心负责处理公司的法律事务和风险管理工作。
万科物业管理模式
万科物业管理模式一、引言万科物业作为中国房地产行业的领军企业，其物业管理模式在行业内具有重要的影响力。
本文将对万科物业管理模式进行详细分析和解读，包括其组织架构、服务内容、管理流程、创新实践等方面。
二、组织架构万科物业管理模式的组织架构分为总部和分支机构两个层级。
总部负责制定整体战略和政策，提供培训和支持，分支机构则负责具体的项目运营和管理。
分支机构根据项目规模和特点，设立不同的部门，如客服部、维修部、保洁部等，以确保各项服务的高效运作。
三、服务内容万科物业提供的服务内容包括但不限于以下几个方面：1. 客户服务：提供全天候的客户咨询和投诉处理服务，确保业主的需求得到及时响应和解决。
2. 设施维护：负责小区内公共设施的维护和保养，如电梯、消防设备、绿化等，确保其正常运行和良好状态。
3. 安全管理：制定并执行小区的安全管理制度，加强巡逻和监控，保障业主的人身和财产安全。
4. 环境卫生：负责小区内的日常保洁工作，包括公共区域的清洁、垃圾处理等，保持小区环境整洁有序。
5. 社区活动：组织丰富多彩的社区活动，增加业主之间的交流和互动，提升小区的居住体验。
四、管理流程万科物业的管理流程遵循“全程闭环”的原则，确保服务的全面覆盖和质量的可控性。
具体流程如下：1. 接单与派单：业主提交服务需求后，物业人员及时接单，并根据需求派遣相应的人员进行处理。
2. 服务执行：物业人员按照规定的标准和流程，对业主的需求进行及时、专业的处理，确保服务质量。
3. 反馈与评价：服务完成后，物业人员与业主进行沟通，了解服务满意度，并及时处理业主的反馈和投诉。
4. 数据分析与改进：物业总部定期对各项服务数据进行分析和评估，发现问题并进行改进，提升服务水平。
五、创新实践万科物业在管理模式上不断进行创新实践，以适应市场和业主需求的变化。
以下是几个创新实践的案例：1. 引入智能化技术：万科物业积极引入智能化设备和系统，如智能门禁、智能巡更等，提升服务效率和安全性。
万科物业公司组织架构
物业公司组织架构
一、物业公司组织机构图：
二、物业公司综合办组织机构图
三、物业公司岗位职责
职务名称Βιβλιοθήκη 工作职责对口部门总经理
姜福朋
1、统筹物业公司各方面业务的开展；
2、保证物业公司相关经营指标的实现；
3、直管物业公司财务部，对物业公司的各项财务指标负责；
开发\物业公司各部门
综合办
经理
杨景利
1、统筹协调总综合办各项业务；
2、综合办部门团队建设；
3、把握公司重要的对外行文；
4、质量体系的建立与维护，组织体系运行季度分析；
5、负责对服务过程进行测量及监控，监督顾客投诉的处理，定期组织顾客意见测评；
6、负责对重大不合格品进行控制，组织制定相关纠正和预防措施并保证有效实施；
7、组织品质系统对现场进行专业培训；
8、各服务处工程维修问题的统筹管理；
9、各服务处质保金问题的统筹管理。
开发/物业各部门
综合办副经理
刘明生
1、协助综合办经理完成分管工作的组织实施工作；
2、分管综合办人力资源及行政管理工作,对分管工作负责；
3、职委会：维护员工合法权益；组织各类职员活动；
4、制度管理：制度执行监控：制度统一下发、整理归档，反馈执行情况；
集团综合办
5、物业公司各项目招投标工作统筹管理。
6、统筹公司对外公共关系建设（政府、媒体、同行）；
7、公司重大活动组织策划、重要外事接待；
物业公司各部门
集团综盒办
行政管理
A、信息计划管理
1、与集团信息对接，上传下达，定期信息整理上报，即时信息及时上报；
2、公司信息指导文件的编制、监督执行；
万科组织架构
住 宅 标 准新 化产
品 研概 发念
产 品 测 试
工
厂
化
生 产 研 究
新 技 术 研
发
人
员
支 持
激 励
、
绩
效
评
创 新 研 究 基 金 托 管
估
支
持
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三大战略对各职能部门的工作重点要求（3）
• 对项目运营过程进行分析并提供 资讯支持
• 负责区域公司企划部的协调与管 控
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企划部输出结果
一、项目发展 1、年度土地储备计划汇总报告（决策层-高层） 2、分析报告
• 各地土地储备现状分析报告（决策层） • 各地城市综合实力分析报告、经济指标分析报告（决策层） • 一线分公司运营能力分析报告（决策层-高层） • 现有土地意向摸底调查报告（决策层） 3、项目决策 • 项目法律风险专业评估意见（决策层） • 立项会议决议（决策层） • 土地交易合同审核意见（一线公司、决策层） • 董事会议案指引（议案的书写规范）（一线公司、董事会） • 董事会议案审查意见（董事会、一线公司） 4、信息统计 • 土地使用状况不定期统计报告（董事会） 5、信息共享、专业提升 • 土地获取方式方法总结报告（一线公司） • 项目发展大会（经验交流、宣讲下一步土地工作重点）（总部、一线公司）
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万科中长期规划战略对企划部的重点要求
项目发展
项目管理 和决策 宏观、微 观研究
万科物业公司组织架构范本
物业公司组织架构一、物业公司组织机构图：二、物业公司综合办组织机构图总经理国际服务处时代服务处俪景服务处综合管理人力资源品质管理）会计海伦豪森服务处财务部工程管理出纳春天服务处满融服务处维多利亚服务处辽中区域综合办综合办经理项目招投标管理品质管理体系维护品质检查管理物业投诉管理人力资源质保金管理疑难问题处理接管验收工程管理招聘管理薪金福利管理绩效管理劳动合同行政管理信息计划管理食堂、后勤管理资产管理档案管理会议管理制度文件管理社区、企业文化综合办副经理职委会招投标组织三、物业公司岗位职责职务名称工作职责对口部门总经理姜福朋1、统筹物业公司各方面业务的开展；2、保证物业公司相关经营指标的实现；3、直管物业公司财务部，对物业公司的各项财务指标负责；开发物业公司各部门综合办经理杨景利1、统筹协调总综合办各项业务；2、综合办部门团队建设；3、把握公司重要的对外行文；4、质量体系的建立与维护，组织体系运行季度分析；5、负责对服务过程进行测量及监控，监督顾客投诉的处理，定期组织顾客意见测评；6、负责对重大不合格品进行控制，组织制定相关纠正和预防措施并保证有效实施；7、组织品质系统对现场进行专业培训；8、各服务处工程维修问题的统筹管理；9、各服务处质保金问题的统筹管理。
开发/物业各部门综合办副经理刘明生1、协助综合办经理完成分管工作的组织实施工作；2、分管综合办人力资源及行政管理工作,对分管工作负责；3、职委会：维护员工合法权益；组织各类职员活动；4、制度管理：制度执行监控：制度统一下发、整理归档，反馈执行情况；5、物业公司各项目招投标工作统筹管理。
6、统筹公司对外公共关系建设（政府、媒体、同行）；7、公司重大活动组织策划、重要外事接待；物业公司各部门集团综盒办行政管理A、信息计划管理1、与集团信息对接，上传下达，定期信息整理上报，即时信息及时上报；2、公司信息指导文件的编制、监督执行；3、负责重点工作督办管理；4、组织公司月度工作目标编制下发及跟踪公司月度目标完成情况；5、收集整理公司各部门月度工作总结计划。
万科物业管理公司组织架构
万科物业管理公司组织架构
引言
本文档旨在介绍万科物业管理公司的组织架构。
万科物业管理公司是一个专业从事物业管理的公司，致力于为客户提供高质量的物业管理服务。
公司层级结构
万科物业管理公司的组织架构包括以下几个层次：
1. 高层管理层：包括公司董事会和高级管理团队。
董事会负责制定公司战略和政策，高级管理团队负责日常的公司管理和决策。
2. 部门层级：公司下设多个部门，每个部门负责不同的工作职能。
常见的部门包括市场部、运营部、财务部、人力资源部等。
3. 组织单元：每个部门下设多个组织单元，用于更细分的工作范围和职责划分。
组织单元可以根据需要进行灵活调整和调配。
4. 前线运营团队：根据不同的物业项目，公司组建了一支专业的前线运营团队，负责具体的物业管理工作。
运营团队成员包括物业经理、维修人员、保洁人员等。
沟通与协作
为了保持良好的沟通与协作，万科物业管理公司采用以下方式：
1. 内部会议：定期召开公司内部会议，以沟通公司重要事务和
政策，并促进不同部门之间的合作和交流。
2. 员工培训：公司为员工提供培训机会，提升他们的专业能力
和沟通技巧，以便更好地适应工作需求。
3. 内部通讯：通过内部通讯渠道，如电子邮件、内部网站等，
向员工传达公司的重要信息和公告，并提供反馈和建议渠道。
总结
万科物业管理公司的组织架构旨在有效管理和运营物业管理服务，保证客户获得高质量的服务体验。
公司通过合理的层级结构和
良好的沟通与协作方式，为实现这一目标提供了有效的支持。
万科物业管理服务公司组织架构
万科物业管理服务公司组织架构1. 公司简介万科物业管理服务公司是一家专门提供物业管理服务的公司。
我们致力于为客户提供高品质的物业管理服务，以满足他们对安全、舒适和便利的需求。
2. 组织架构概述万科物业管理服务公司采用扁平化组织架构，以确保高效的决策流程和无缝的沟通。
公司的组织架构主要分为以下几个部分：2.1. 高层管理团队高层管理团队由公司首席执行官（CEO）领导，包括行政总裁、运营总监、财务总监和市场总监等职位。
他们负责制定公司的战略目标，并监督公司的运营和发展。
2.2. 部门- 客户服务部客户服务部是公司与客户之间的重要纽带。
他们负责与客户沟通、处理客户的投诉和需求，并确保客户的满意度达到最高水平。
- 运营部运营部是公司的核心部门，负责日常的物业管理运营。
他们协调各项工作，包括物业设施维护、安全管理、环境卫生等，以保证物业的正常运行。
- 财务部财务部门负责监督公司的财务状况和资金管理。
他们处理公司的财务报表、预算编制和成本控制等工作，以保证公司的财务稳定和合规运营。
- 市场部市场部负责策划和执行公司的市场推广活动。
他们通过市场分析、品牌建设和广告宣传等手段，提升公司的知名度和市场份额。
2.3. 地区办事处公司设有多个地区办事处，以便更好地服务客户。
每个地区办事处都设有相关职能部门，如客户服务、运营和财务等，以满足当地客户的需求。
3. 组织协作和沟通为了保证公司内部的协作和沟通顺畅，万科物业管理服务公司采用了以下策略：- 定期组织部门间会议，以促进信息共享和合作；- 使用内部通信工具，如电子邮件和即时通讯软件，方便快捷地沟通交流；- 建立跨部门工作小组，处理复杂事务并推动项目的顺利进行；- 开展培训和团队建设活动，增强员工的沟通和协作能力。
4. 总结万科物业管理服务公司的组织架构旨在建立高效的决策流程和顺畅的沟通渠道。
通过清晰的管理层级和明确的部门职责，我们能够更好地为客户提供优质的物业管理服务，并不断提升公司的竞争力和市场地位。
[精品]万科物业公司组织架构
![[精品]万科物业公司组织架构](https://img.taocdn.com/s3/m/01c9e433b0717fd5360cdccf.png)
[精品]万科物业公司组织架构物业公司组织架构一、物业公司组织机构图:总经理财务部综合办会出品综工人质合程力) 管管管资计纳理理理源国际服务处满融服务处俪景服务处时代服务处春天服务处海伦豪森服务处辽中区域二、物业公司综合办组织机构图维多利亚服务处综合办经理综合办副经理品质管理工程管理人力资源行政管理体项品物社质疑接招薪绩劳档资信食会制职招系目质业区保难管聘金效动案产息堂议度委投维招检投、金问验管福管合管管计、管文会标护投查诉企管题收理利理同理理划后理件组标管管业理处管管勤管织管理理文理理理管理理化理三、物业公司岗位职责职务名称工作职责对口部门 1、统筹物业公司各方面业务的开展; 总经理开发\物2、保证物业公司相关经营指标的实现;姜福朋业公司各3、直管物业公司财务部，对物业公司的各项财务指标负责;部门 1、统筹协调总综合办各项业务; 开发/物2、综合办部门团队建设;业各部门 3、把握公司重要的对外行文;4、质量体系的建立与维护，组织体系运行季度分析; 综合办5、负责对服务过程进行测量及监控，监督顾客投诉的处理，定期组织顾客意见测评; 经理6、负责对重大不合格品进行控制，组织制定相关纠正和预防措施并保证有效杨景利实施;7、组织品质系统对现场进行专业培训;8、各服务处工程维修问题的统筹管理;9、各服务处质保金问题的统筹管理。
1、协助综合办经理完成分管工作的组织实施工作; 综合办副物业公司2、分管综合办人力资源及行政管理工作,对分管工作负责;经理各部门 3、职委会:维护员工合法权益;组织各类职员活动;4、制度管理:制度执行监控:制度统一下发、整理归档，反馈执行情况; 刘明生集团综盒5、物业公司各项目招投标工作统筹管理。
办 6、统筹公司对外公共关系建设(政府、媒体、同行);7、公司重大活动组织策划、重要外事接待;A、信息计划管理物业各部1、与集团信息对接，上传下达，定期信息整理上报，即时信息及时上报;2、公司信息指导文件的编制、监督执行; 门3、负责重点工作督办管理;集团综合4、组织公司月度工作目标编制下发及跟踪公司月度目标完成情况;5、收集整理公司各部门月度工作总结计划。
万科物业公司组织架构
会
出
品质管理 ）
工程管理
人力资源
综合管理
计
纳
物业公司组织架构
一、物业公司组织机构图：
总经理
综合办
财务部
二、物业公司综合办组织机构图
辽中区域
国际服务处 满融服务处
俪景服务处 时代服务处 春天服务处
海伦豪森服务处 维多利亚服务处
综合办经理
综合办副经理
品质管理工程管理人力资源行政管理
体项品物社质疑接招薪绩劳档资信食会制职招
系维目
招
质
检
业
投
区、保
金
难
问
管
验
聘
管
金
福
效
管
动
合
案
管
产
管
息
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堂、
后
议
管
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文
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标
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管
理
管
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织
理化
三、物业公司岗位职责。
万科物业机构构架最新版本
万科物业机构构架最新版本简介本文档旨在介绍万科物业机构的最新构架版本，并提供相关的信息和说明。
构架概述万科物业机构的最新构架版本旨在实现更高效、更灵活的管理和运营模式，以提供更好的物业管理服务。
该构架包括以下要点：1. 高效组织结构：万科物业机构采用扁平化的组织结构，强调快速决策和灵活反应能力。
各部门之间的沟通和协作得到了优化，以提升工作效率和客户满意度。
2. 专业团队：万科物业机构拥有一支高素质、专业化的团队，包括物业管理、维修保养、客户服务等方面的专业人才。
他们将为客户提供全面的物业管理服务，确保物业的安全、卫生和舒适。
3. 数据驱动决策：万科物业机构重视数据的收集和分析，以辅助决策过程。
通过物业管理系统和其他技术工具，可以实时监控物业状况，提供数据支持的决策，并进行绩效评估。
4. 创新技术应用：万科物业机构不断探索和应用创新技术，以提升物业管理服务的质量和效率。
包括智能设备的应用、物联网技术的运用、以及数据分析和人工智能的应用等。
优势和益处万科物业机构最新构架版本的实施将带来以下优势和益处：1. 提升管理效率：扁平化的组织结构和高效的沟通机制将加快决策流程，提高管理效率。
2. 增强客户满意度：专业团队将提供更全面、高质量的物业管理服务，确保客户的满意度和安全感。
3. 数据支持的决策：通过数据分析和应用，能够更准确地了解物业状况，并做出有针对性的决策。
4. 创新技术的应用：应用创新技术有助于提升物业管理服务的品质和效率，为客户提供更便捷的服务体验。
结论万科物业机构最新构架版本将通过优化组织结构、专业团队的建设和创新技术的应用，提供更高效、更灵活的物业管理服务。
这将有助于提升管理效率、客户满意度和决策准确性，以及提供更优质的服务体验。
曾阿牛“讲述真实的万科物业”系列之二---HR规划、万科物业组织架构、岗位设置及编制规范
曾阿牛“讲述真实的万科物业”系列之二---HR规划、万科物业组织架构、岗位设置及编制规范（一）万科物业HR规划一、操作流程图示Sept1：Sept2：Sept3Sept4预测结Sept5Sept6、和调整范等。
Sept7Sept8新政策风险注：虚线部分为公司常设性工作小组，成员由公司指定专人兼任。
万科物业实行职能推动型的公司管控模式，公司管理总部按行政、HR、财务、品质四条专业线对公司主营业务进行强势管控，公司各职能部门的专业集成能力较强，内部治理流程清晰、规范。
各职能部门的专业分工及基本职责如下：1、总经理办公室：负责拟订公司中长期发展规划和年度工作计划；负责公司信息管理；负责公司级社区文化活动的统筹、组织；负责公司合同管理及公司印鉴证照管理；负责公司品牌管理。
2、HR部：负责制订公司薪酬福利制度和方案；负责HR考核和评估；负责制订HR规划及人才培养开发计划；负责公司各类岗位的职务分析工作，控制公司整体人员编制；负责公司员工关系管理及企业文化建设；负责公司学习型组织的建设及培训工作的统筹和开展。
3、品质管理部负责公司质量/环境管理体系运作之监督、检查、维护和完善；负责公司供方服务质量的管理；负责对部门业务开展进行指导、监督并提供相应的支持；负责公司新服务项目的策划、推行、跟踪；4HR施）；职能部门（含HR部）人员编制规范原则：1、直接下属3人以上（涵盖主管本人）,且业务组性质有明显不同的，可设置主管；主管须兼职专业工作职责；2、原则上设置经理层1人（含副经理、经理助理），特殊情况报总经理审批。
三、万科物业业务部门组织架构（以管理面积10万平方米物业项目为例）。
万科物业各业务部门（物业服务中心）的工作岗位设置均根据物业服务行业特点及现场业务需求来确定，项目现场的行政、管理人员多同时兼数个其它岗位的职责事项。
大项目（管理面积10平方米以上）会考虑做适当的人员储备。
总体而言，出于服务地产公司和确保物业项目现场服务质素的考虑，万科物业公司总部及物业项目的人员配置较“满”，笔者曾将万科物业与较熟悉的其他两家物业公司进行对比，万科物业的总体定编水平约高出20%至40%。
万科物业公司组织架构之欧阳数创编
1、采购管理：各项目服务处定点采购监控管理；对各项目服务处采购进行监督；
2、食堂管理：监督各服务处食堂的运行情况，保证服务标准；
物业各部门
集团综合办
工程管理
1、统筹各服务处的前台服务管理；
2、协调相关资源，对各服务处的疑难问题进行处理；
3、对各服务处的质保金统筹管理。
各服务处
施工单位
品质管理
1、负责制定各岗位业务作业指导书，流程指导，并结合实际情况进行合理性、适用性调整；
2、统筹负责安全、客户、环境、会所等的专业管理及相关专业岗位任职人员的实操培训，并监督各部门/物业服务中心的有效执行；
3、负责编制公司级各业务块的年度、月度检查方案及计划，并组织实施。
4、企业及社区文化建设：
1）公司员工活动的组织安排；
4、组织公司月度工作目标编制下发及跟踪公司月度目标完成情况；
5、收集整理公司各部门月度工作总结计划。
B、会议管理
C、档案管理：统筹公司及各项目的档案管理。
D、资产管理：
1、负责公司办公设施、固定资产、后勤保障的管理和维护；
2、各项目服务处库房的盘点、监督和管理；
3、公司各职能部门低值易耗品发放管理。
5、物业公司各项目招投标工作统筹管理。
6、统筹公司对外公共关系建设（政府、媒体、同行）；
7、公司重大活动组织策划、重要外事接待；
物业公司各部门
集团综盒办
行政管理
A、信息计划管理
1、与集团信息对接，上传下达，定期信息整理上报，即时信息及时上报；
2、公司信息指导文件的编制、监督执行；
3、负责重点工作督办管理；
8、各服务处工程维修问题的统筹管理；
9、各服务处质保金问题的统筹管理。
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特制借鉴d# 物业公司组织架构
一、物业公司组织机构图：
二、物业公司综合办组织机构图
总经理
国际服务处
时代服务处
俪景服务处
综
合
管
理
人
力
资
源
品
质
管
理
）
会
计
海伦豪森服务处
财务部
工
程
管
理
出
纳春天服务处
满融服务处
维多利亚服务处
辽中区域
综合办
特制借鉴d# 项
目
招
投
标
管
理
综合办经理品质管理
体系维护品
质
检
查
管
理
物
业
投
诉
管
理
人力资源
质
保
金
管
理
疑
难
问
题
处
理
接
管
验
收
工程管理
招
聘
管
理
薪
金
福
利
管
理
绩
效
管
理
劳
动
合
同
行政管理
信
息
计
划
管
理
食
堂
、
后
勤
管
理
资
产
管
理
档
案
管
理
会
议
管
理
制
度
文
件
管
理社
区
、
企
业
文
化
综合办副经理
职
委
会
招
投
标
组
织
特制借鉴d#
三、物业公司岗位职责
职务名称 工作职责
对口部门 总经理 姜福朋
1、 统筹物业公司各方面业务的开展；
2、 保证物业公司相关经营指标的实现；
3、 直管物业公司财务部，对物业公司的各项财务指标负责；
开发\物业公司各部门
综合办 经理 杨景利
1、 统筹协调总综合办各项业务；
2、 综合办部门团队建设；
3、 把握公司重要的对外行文；
4、 质量体系的建立与维护，组织体系运行季度分析；
5、 负责对服务过程进行测量及监控，监督顾客投诉的处理，定期组织顾客意
见测评；
6、 负责对重大不合格品进行控制，组织制定相关纠正和预防措施并保证有效
实施；
7、 组织品质系统对现场进行专业培训； 8、 各服务处工程维修问题的统筹管理； 9、 各服务处质保金问题的统筹管理。
开发/物业各部门
综合办副
经理 刘明生 1、 协助综合办经理完成分管工作的组织实施工作；
2、 分管综合办人力资源及行政管理工作,对分管工作负责；
3、 职委会：维护员工合法权益；组织各类职员活动；
4、 制度管理：制度执行监控：制度统一下发、整理归档，反馈执行情况；
5、 物业公司各项目招投标工作统筹管理。
6、 统筹公司对外公共关系建设（政府、媒体、同行）；
7、 公司重大活动组织策划、重要外事接待； 物业公司各部门 集团综盒办
行政管理 A 、 信息计划管理
1、 与集团信息对接，上传下达，定期信息整理上报，即时信息及时上报；
2、 公司信息指导文件的编制、监督执行；
3、 负责重点工作督办管理；
4、 组织公司月度工作目标编制下发及跟踪公司月度目标完成情况；
5、 收集整理公司各部门月度工作总结计划。
B 、 会议管理
C 、 档案管理：统筹公司及各项目的档案管理。
D 、 资产管理：
1、 负责公司办公设施、固定资产、后勤保障的管理和维护；
2、 各项目服务处库房的盘点、监督和管理；
3、 公司各职能部门低值易耗品发放管理。
D 、 后勤及食堂管理：
1、 采购管理：各项目服务处定点采购监控管理；对各项目服务处采购进
行监督；
2、 食堂管理：监督各服务处食堂的运行情况，保证服务标准；
物业各部门 集团综合办
特制借鉴d#
工程管理 1、 统筹各服务处的前台服务管理；
2、 协调相关资源，对各服务处的疑难问题进行处理；
3、 对各服务处的质保金统筹管理。
各服务处 施工单位
品质管理 1、 负责制定各岗位业务作业指导书，
流程指导，并结合实际情况进行合理性、适用性调整；
2、 统筹负责安全、客户、环境、会所等的专业管理及相关专业岗位任职人员
的实操培训，并监督各部门/物业服务中心的有效执行；
3、 负责编制公司级各业务块的年度、月度检查方案及计划，并组织实施。
4、 企业及社区文化建设：
1） 公司员工活动的组织安排；
2） 企业文化手册和员工手册的建立和修订；
3） 各服务处社区文化活动的年度安排及监督执行。
5、 统筹负责各服务处客户关系维护；
6、 相关客户类培训手册建立、修改，统筹组织培训；
7、 跟踪公司接收到的客户投诉的处理，收集汇总投诉报表，按照相关规定进
行反馈及分析；
8、 物业公司各项目的招投标管理； 各服务处 人力资源管理
1、 薪金福利：制定物业公司的薪金福利制度及相关人事管理制度，并监督执
行情况，对存在的问题有相关建议权；
2、 绩效管理：制定物业公司绩效管理制度及相关管理程序，监督执行情况，
统计相关数据；
3、 劳动合同管理：进行劳动合同的制定及相关工作执行；
4、 招聘管理：负责物业公司经理级以下人员的招聘及培训工作。
各服务处 集团综合办。