京东企业概况

目录1、京东企业概况...............................................错误!未定义书签。

京东简介.................................................错误!未定义书签。

京东企业业绩情况.........................................错误!未定义书签。

2、京东配送业务现状...........................................错误!未定义书签。

京东配送设施建设.........................................错误!未定义书签。

京东配送业务介绍.........................................错误!未定义书签。

自营物流配送.........................................错误!未定义书签。

第三方物流配送.......................................错误!未定义书签。

高校代理配送.........................................错误!未定义书签。

3、京东仓储配送运营战略.......................................错误!未定义书签。

京东仓储配送的建立.......................................错误!未定义书签。

京东仓储配送目标.........................................错误!未定义书签。

京东仓储配送履单成本.....................................错误!未定义书签。

京东仓储配送介绍.........................................错误!未定义书签。

分布式仓储支撑快配送.................................错误!未定义书签。

信息系统支持快配送...................................错误!未定义书签。

自提点网络...........................................错误!未定义书签。

面对第三方商家的服务.................................错误!未定义书签。

4、京东未来配送战略...........................................错误!未定义书签。

农村电商配送.............................................错误!未定义书签。

社区自提柜服务...........................................错误!未定义书签。

智能化配送服务...........................................错误!未定义书签。

5、京东未来配送发展竞争.......................................错误!未定义书签。

苏宁阿里合作战略.........................................错误!未定义书签。

苏宁阿里对京东配送的挑战.................................错误!未定义书签。

图目录图1-1 京东企业利润图.....................................错误!未定义书签。

图2-1 京东企大物流中心分布...............................错误!未定义书签。

图2-2 京东配送点及自提点的分布...........................错误!未定义书签。

图3-1 京东仓储配送体系...................................错误!未定义书签。

图3-2 京东物流配送核心业务流程...........................错误!未定义书签。

图3-3 京东农村电商.......................................错误!未定义书签。

图3-4 京东社区自提柜服务.................................错误!未定义书签。

1、京东企业概况京东简介京东（）是中国最大的自营式电商企业。

目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。

2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市（股票代码：JD），是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。

京东企业业绩情况图1-1 京东企业利润图2016年第一季度交易总额(GMV)达到1293亿元人民币(约201亿美元)，去年同期京东核心交易总额为836亿元人民币，同比增长55%。

2016年第一季度净收入为540亿元人民币(约84亿美元)，同比增长%。

第一季度服务和其他项目(主要来自于电商平台业务)的净收入为40亿元人民币(约6亿美元)，同比增长91%。

2、京东配送业务现状京东配送设施建设京东拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施。

截至2015年12月31日，京东在全国范围内拥有7大物流中心。

京东商城总部在北京。

库房有：北京、上海、广州、沈阳，西安，武汉，成都七大库存物流中心。

图2-1 京东企大物流中心分布京东在50座城市运营了213个大型仓库，拥有5367个配送站和自提点，仓储设施占地面积约400万平方米。

图2-2 京东配送点及自提点的分布京东配送业务介绍为降低成本、提升效率，京东于2009年成立属于自己的物流公司-上海圆迈物流快递公司，并陆续在全国300个重点城市建立了城市配送站。

2010年上海成立了“华东物流仓储中心”，作为当前京东最大仓促中心承担超过50%的配送任务；面对中小城市订单密度小的情况，京东采取自营物流与物流外包相结合新方式，并逐步依托校园打造灵活自提点式物流模式，解决学生安全、学校管理的困难。

自营物流配送1)京东211限时达当日上午11：00前提交的现货订单（部分城市为上午10：00点前，涉及城市有：德阳市、杭州市、连云港市、眉山市、绵阳市、西安市、漳州市、资阳市），当日送达；当日23：00前提交的现货订单，次日15：00前送达。

2)京东次日达在一定时间点之前提交的现货订单，将于次日送达。

注：先货订单以提交时间点开始计算，先款订单以支付完成时间点计算。

3)大家电211服务当日上午11：00前提交的现货订单，当日送达；当日18：00前提交的现货订单，次日20：00前送达。

4)京东极速达“极速达”配送服务是一项个性化付费增值服务，如选择“极速达”配送服务，需通过“在线支付”方式全额成功付款或“货到付款”方式成功提交订单后，并勾选“极速达”服务后，会在服务时间内，2小时将商品送至所留地址的一项服务。

5)京东定时达在定时达区域，可以享受7天内三个时间段的预约配送（09:00-15:00,15:00-19:00,19:00-22:00，晚间时段为支持夜间配区域），大家电商品可以享受10天内预约配送。

6)京东夜间配“夜间配”服务是为客户提供更快速、更便利的一项增值服务，如需要晚间送货上门服务，下单时在日历中选择“19:00-22:00”时段，属“夜间配”服务范围内的商品，京东会尽可能安排配送员在选定当日晚间19:00-22:00送货上门。

7)京东自提自提是京东为方便顾客收货，为顾客提供的一种固定地点提货的模式，顾客在提交订单时，选择“上门自提”，选择离自己最近的提货地点，订单到达自提点后，系统会以短信形式告知顾客；注册会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、企业用户订单选择京东上门自提方式，购买京东自营商品单笔订单总金额（按减去直降和返现促销的金额）：小于99元，则顾客需每单承担3元运费；满99元则免运费。

钻石用户购买京东自营商品单笔订单总金额（按减去直降和返现促销的金额）：小于79元，则顾客需每单承担3元运费，满79元则免运费。

(但如选择极速达约定服务、商品因重量或体积原因收取运费的除外，具体以商品详情页公示信息为准)。

第三方物流配送为了保证全国各地的客户都能在京东购物，对于京东自营配送无法送达的订单会委托专业的第三方快递公司进行配送。

高校代理配送除了与第三方的物流公司合作，京东商城还在各地招一些高校代理。

高校的学生是一个比较大的消费群体，但他们的不确定因素也是最多的。

为了解决这个问题，京东开展了高校代理。

3、京东仓储配送运营战略京东仓储配送的建立京东最初一段时间，一直使用第三方快递，由于服务品质无法控制，70%的客户对用户对配送员服务不满意。

为解决这一问题，京东找到了顺丰快递，但合作很快就中止了，原因是京东付不起顺风高昂的配送费，这使得京东商城率先认识到物流是提升客户体验的瓶颈，于是在2006年拿到第一笔融资后，京东果断投向物流建立自己的仓储配送体系，这个决定在京东的历史上具有里程碑的意义，奠定了京东日后数十年持续发展的根基。

随着京东自建物流配送体系规模的扩大，由最初的简单配送渐渐演变成先进的分布式仓储配送网络，这使得仓库与用户之间的距离大幅度缩短，比如很多仓库就建立在城市郊区，因此用户下单后很快就能完成配送，于是京东自营的大多数订单都能够当日达或次日达。

京东仓储配送目标对于京东来说，仓储配送体系有两个目标，一个是降低履单成本；另一个是提升配送速度与服务质量，沿着这个目标，京东渐渐发展成为今天庞大的仓储物流配送体系，如下图3-1所示：图3-1 京东仓储配送体系为了降低平均每单的履单成本，京东选择建立多级仓储体系（甚至是多级）、仓储信息系统来降低货品的库存管理与信息传递成本，并通过深度学习预判不同商品销量来决定采购商品与数量，从而显著提升库存周转率。

而在配送末端，则通过建立分布式配送站配送，或者通过京东帮（加盟合作伙伴，主要针对县级或偏远乡镇）配送大件商品。

京东仓储配送履单成本目前京东的履单成本已经显著低于第三方快递，根据京东公布的2015年财报显示，其总履单成本为亿，而同期订单总量为亿，如果按照自营与开放平台每单单价相同来，以及京东物流承担第三方卖家33%订单配送估算，其2015年共计配送订单约为亿单（自营亿单+平台亿单），其平均每单履单成本为约为元。

大家可能觉得元/单的履单成本较高，其实不然，根据刘强东介绍，其京东的物流成本核算不仅涵盖了仓储、配送、采销、呼叫中心、员工工资、税费等，甚至连员工期权也已计算在内。

不仅如此，如果扣除其中的采销、呼叫中心、税费和员工期权等，京东平均每单的履单成本可能只有8~10元钱，大幅度低于第三方快递。