工作周报范例

3
本周工作记录
具体时间
工作内容记录
编号
1（上午）、从跟买家的沟通中，判断喜好，推荐适合的糖
星期一
10.17
盒，尽量促成订单。 2（下午）、和昨天没有付款的买家联系，及时提醒。
1
星期二
10.18
1、关于我们店发货的问题，及时安抚买家，解释及查物流。 2、在工作中减少错误，有遇到不明白的多问。
2
星期三
10.19
6
星期日
10.23
1、和上海那边及时沟通关于糖盒压坏及少发的问题，同事间 2、清楚我们裸婚记的活动，更好的介绍给买家。
7
下周工作计划
具体时间
工作内容记录
星期一 10.24 接单、处理并解决客人的问题，婚纱方面知识学习
星期二 10.25 接单、处理并解决客人的问题，多关注 论坛里面最新的资讯
星期三 10.26 接单、处理并解决客人的问题，学习一点推广的技巧
工作周报
日期：2011年10月17日-2011年10月23日（第43周）
姓名： 沈青
花名（颜回）
本周工作总结
职位：售前客服
监督人：
下周工作注意事项
任务
本周完成主要工作
任务
下周主要事项
1 深入了解公司产品文化，结合买家的需求更好的介绍给买家。
1
2 遇到不清楚的问题，及时和公司的售后沟通解决。
2
3 了解淘宝各个促销工具
正常的客服工作
多和有经验的客服沟通
本周工作中存在问题及建议解决办法
存在问题
提议解决办法
是/否解决
库存查慢
网店管家 应该可以在 杭州这边使用的
对各个喜糖盒的款式的出 通过咨询上头、小平
货时间不清楚
已经解决
发货不及时
仓库及时改善发货流 程
费用报销情况 日期 金额 用途 周一 周二 周三 周四
日期 周五 周六 周日 合计
费用报销情况
金额
用途
备注
1、核对糖盒的库存。 2、尽可能多地熟悉糖盒的规格、容量等细节问题。
3
星期四
10.2O
1、在推荐过程中，学习灵活地运用优惠券等店铺优惠，尽可 2、具体遇到优惠劵哪些问题 上 论坛 和百度搜索解决问题
4
星期五
10.21
1、休息 2、休息
5
星期六
10.22பைடு நூலகம்
1、补充婚纱方面的产品知识 2、有空多看看婚纱方面的网站 和婚纱店客服沟通
星期四 10.27 接单、处理并解决客人的问题，提高销售的的能力
星期五 10.28 休息
星期六 10.29 接单、处理并解决客人的问题，清查 中差评
星期日 10.3O 接单、处理并解决客人的问题，协助处理售后
额外工作说明：
本周工作总结：客服 知识的补充提高专业度，买家沟通过程多总结，提高销售能力。
婚纱 客服的提升