深度好文：一位互联网运营人在迷茫中的破局之路

我将在近段时间，撰写一系列关于互联网运营人如何快速成长的指导性文章。这些文章全部来自我工作多年的亲身经验和实践总结，以此来帮助还在运营行业中苦苦挣扎的各位同仁。

本篇为该系列的第2篇。

本文内容全部来自真实故事

我辞职后，一边创业做自己的小项目，一边趁着项目间隙，办了一个小小的“刘玮冬运营特训营”，一共招了20多名学员，为期3个月，进行点对点的辅导。

既发挥下自己的余热，还能赚点辞职后的生活费。这应该不算割韭菜吧？

由于这种辅导是1V1点对点的跟进，不是拿着一套PPT，一套案例来照本宣科，所以整个辅导的过程非常深入。

并且由于每位学员从事的行业，产品，能力，性格，学历，认知，表达方面的不同，所以这个过程充满着随机和不可变量。

怎么说呢，就像打游戏开副本一样，我每帮助一个人，就仿佛打开了一个未知的副本，去深入其中，一步步去帮助他们，解决问题。并最后战胜真正的BOSS。

而在这个过程中，H学员的这个“副本”我打的最为畅快，辅导的效果也最为明显，收获的思考和反思也是最为巨大。

而整个过程，我称之为：一名迷茫的互联网运营从业者，从困境中的破局之路。

01

H学员的简要情况如下：

女，不到27岁，有过3年左右的电商活动运营经验。

现在上海某传统零售商的电商网站做活动运营，品类为美妆。

看到我的特训营后，第一个跑过来报名，给我的理由如下：

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H学员感觉自己工作了3年，越来越进入瓶颈期，感觉自己这一年没有任何成长，但不知道问题出在哪。

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H学员知道自己虽已有3年工作经验，但对自己的能力很发虚，因为曾经尝试过跳槽，结果在面试官面前败下阵来，从而被打击了自信心。

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H学员觉得自己没有真正的理解什么是运营，感觉每天做的事情都很机械，很重复，很琐碎，没有任何运营的感觉，或者成就感。

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她感觉自己陷入了一张困境的蛛网，被缠绕在其中不可自拔，虽然报名上了一些类似X节课，X点学院的运营课程，被灌输了一顿各种各样的方法论，积分体系，竞品分析，案例分析等等.....

但回到工作中，她又陷入了懵逼和迷茫中，依然不知道如何去解决自己当前的困境，也就是，她不知道如何对当前的困境进行破局。

以上情况介绍完毕。

应该说，H学员所代表的是一大部分1~5年互联网运营从业者的真实状态：

即工作了几年，虽然做了一些事，但并没有体系化，方法论的思考和总结，

因为没有体系化，方法论的思考和总结，所以不知道问题出在哪，成长陷入停滞，

因为成长陷入了停滞，所以比较心虚，对自己的能力底气不足，也很难找到更好的工作，

就这样，他们逐渐被一环扣一环的锁链缠绕，慢慢沉入水下。

02

不过比较好的一点是，H学员的意识敏感，以及行动力还是非常不错的，这也是我愿意帮助她的一个很重要的原因。

能够在自己出现瓶颈的时候的迅速意识到这个问题；并能在意识到问题后迅速去推动解决，这种素质已经非常不错了。

就我对于几百名互联网运营工作者的观察来看，大部分人没有这样的敏感和意识。

自己在做一些很基础，很琐碎的工作却浑然不觉，沾沾自喜；

明明已经没有了成长，却意识不到自己已经处在瓶颈中，慢慢被温水煮青蛙，蹉跎了岁月。

而有的人意识到了这样的问题后呢，不去行动，天天各种纠结，患得患失，既不敢这个，也舍不得那个，放弃不了那个……

时间也在这种纠结中逐渐空耗下去。

所以能够有敏感，有意识，有行动的去着手解决问题，其实是很重要的素质。

但很多时候，解决问题的关键，首先是在于理解问题。

只有你能真正的理解问题，你才能去解决它。

所以H学员虽然已经着手开始解决问题，但因为没有理解问题，所以始终不得法。

我首先来带着她去分析问题，理解问题。

03

经过一阵沟通，问题的第一个本质很容易就能分析出来。

主要是因为H学员所在的公司并不是一家拥有纯正互联网基因和氛围的公司。

而是在这家传统零售企业中的互联网电商部门工作。

虽然这家在上海的传统零售企业开发了自己的垂直电商APP，但受益于投入资源的有限，以及基因等问题，虽然有一定的流量和转化，但一直做的不温不火。

再加上本身是传统企业，做纯电商平台经常会出现外行指导内行，没有真正的互联网增长策略，不重视产品，技术团队实力差劲，投入低，节奏慢等各种问题，

比如H学员的leader是从集团内部其他部门调来，并不懂互联网和电商，无法带领部门真正的去有方法有节奏的推进业务；

再比如H学员公司的技术部门，人浮于事，响应较慢，产品BUG经常要解决两三周甚至更久；

这些问题对于一个希望快速成长，有一定经验的资深互联网从业者来说，是非常制约的。

另外说句题外话，我一直不太建议在找工作的时候，加入传统企业的互联网部门，或者下属的互联网业务。

因为基因，体制的不同，加入这样的部门工作会受到各种各样的掣肘，并且在这样的业务部门，也很难吸收到真正的互联网工作方法论。

所以H学员所面临的问题，有很多在传统企业工作的互联网人，也正在经历着。

那这个问题的本质发现后，唯一的解决办法就是跳槽，因为这是一个结构性的问题，H学员无法通过自己的能力去改变公司或者部门的基因。

个人的能力在团队以及公司面前的大问题上永远是渺小的，作为一名运营，永远不要希望通过一己之力去改变公司的基因，结构，所以打破结构性问题的最好办法就是打破它，跳出来。

但H学员现阶段并不具备跳槽的能力，因为她还存在着系统性问题。

04

H学员之前不是没有想过跳槽，但因为能力方面的问题，尝试着去面试几次，都无功而返。

所以H学员一定存在着系统性问题，系统性问题来源于自身，来源于自己的内部。

一般来说，做互联网，电商活动运营3年，如果能力不足，抛开不够努力的因素外，很大程度上是因为工作体系不完整，因为3年时间蛮久，如果工作体系完整的话，不可能存在能力不足的情况，只要你足够努力，该锤炼到的一定都会锤炼到。

我让H学员用三段论体系把自己工作梳理一下。看一看哪一段的工作是缺失，或者是有问题的。（三段论内容具体可见：《互联网运营快速成长的底层逻辑，我亲自实践出的“三段论”》）

H学员经过一梳理，工作体系如下：

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基础段：每日和商家沟通秒杀选品，上线，更换资源位，出具各种业务报表……

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中级段：每两周举行一些电商类小促销活动。

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高级段：无。

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梳理完工作体系之后，结果非常明了，H学员的工作体系中明显缺少高级段的业务，也就是缺少操盘大型项目的经验。

一个大型项目涵盖着包括方案策划，流程打磨，协调沟通，项目管理，追踪跟进，全局把控，市场投放等多个环节，如果能在做好基础段和中级段的工作之外，操盘几个大型项目，那运营人的能力无疑是会大幅度提升的。