公共关系学形考
《公共关系学》形考1-试题答案
公共关系学·形考任务1一、判断正误（每小题2分，共40分）1.公共关系是一门综合性的应用科学。
A. 对B. 错正确答案：A2.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
A. 对B. 错正确答案：A3.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
A. 对B. 错正确答案：B4.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
A. 对B. 错正确答案：B5.在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。
A. 对B. 错正确答案：B6.公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
A. 对B. 错正确答案：A7.在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
A. 对B. 错正确答案：A8. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
A. 对B. 错正确答案：B9.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
A. 对B. 错正确答案：A10.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
A. 对B. 错正确答案：B11.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
A. 对B. 错正确答案：B12.内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
A. 对B. 错正确答案：A13.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
A. 对B. 错正确答案：A14.商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。
A. 对B. 错正确答案：A15.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。
判断题(2.0分)（难易度:中）A.对B.错C.正确答案：B16.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
A. 对B. 错17.组织形象需要传播推广。
其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。
A. 对B. 错正确答案：A18.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
公共关系学形考任务一答案
一、判断正误并更正（每小题2分，共16分）1、公共关系是一门综合性的应用科学。
（√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（√）3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式（×）4. 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所×5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
(×)6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。
( √7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。
(√)8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的(×) 9．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
√。
(√)10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
(×)三、单项选择题(每小题2分，共20分)1．公共关系可直接称为( A )。
A．公众关系 B．人际关系C．人群关系 D．社区关系2．组织与公众联结的方式是( B )。
A．大众传播 B．传播沟通C．人际沟通 D．舆论宣传3．组织开展公共关系活动的基础是( C )。
A．公共关系意识 B．公共关系观念C．公共关系状态 D．公共关系策划,4．被誉为公共关系之父的是( B )。
A．巴纳姆 B．艾维．李C．伯尼斯 D．卡特里普5．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。
A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》6．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。
A．从事实出发 B．从理想出发C．从利益出发 D．从专家意见出发7．组织形象的基础是( D )。
A．员工形象 B．管理形象C．机构形象 D．产品形象8．民主参与法是用来协调( D )A．外部公众关系 B．顾客公众关系C．媒介公众关系 D．内部公众关系9．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B )。
2023年公共关系学形成性考核册答案
公共关系学形成性考核册参照答案形成性考核册作业答案1一、填空题:1.从静态旳角度去分析, 公共关系体现为（一种状态）；从动态旳角度去分析, 公共关系又体现为（一种活动）。
2. 公共关系追求旳目旳是（扩大社会组织旳信誉度）, 树立良好旳形象；坚持旳原则是（实事求事）, 以便社会组织自己可以为其事业旳成功奠定基础。
3、现代公共关系观念规定以公众导向作为指导公共关系工作旳基本原则, 其基本内容包括: （塑造形象）旳观念、（提高信誉）旳观念、服务公众旳观念、互惠互利旳观念、协调沟通旳观念、（全员公关）、立足长远旳观念和重视效益旳观念。
4、公众导向规律规定组织或企业无论做任何事, 都必须以（公众旳需求）作为出发点, 以满足（公众旳需求）作为归宿点。
5.愚弄公众观念旳出发点是（欺骗公众）；单项灌输观念旳出发点是（让公众理解组织）；而公众导向观念旳出发点则是（重视组织（或企业）和公众双方）旳利益。
6.1984年, （广州白云山制药厂）首开中国国营企业之先河, 率先成立了公共关系部。
7、作为一种社会组织, 采集信息旳重要内容有：（组织内部信息）；（组织环境信息）；国际环境信息。
8、公众旳基本特性是：具有（群体性）、同质性、（多变性）和能动性。
9、（首要公众）是关系到组织成败、存亡旳公众。
而（边缘公众）是指与组织利益有关, 但只能间接影响组织存亡旳公众。
二、名词解释1.公共关系状态: 指一种组织所处旳社会关系和社会舆论状态, 即这个组织在公众心目中旳现实形象。
2、伯奈斯: 美国著名学者, 公共关系学旳创始人。
1923年刊登论著《公共舆论之形成》一书。
这是第一本研究公共关系理论旳专著, 因而被视为公关发展史上旳一种里程碑。
他旳思想重要是“投公众所好”。
由于他将公共关系引上了科学旳轨道, 因此被世人誉为“公共关系泰斗”。
3.报刊宣传活动：现代公共关系活动旳前身是19世纪中叶在美国兴起旳报刊宣传活动, 即企业或一种组织为了本组织旳利益, 雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行旳宣传活动, 以此扩大影响。
公共关系学形考任务一答案资料
一、判断正误并更正（每小题2分，共16分）1、公共关系是一门综合性的应用科学。
（√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（√）3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式（×）4. 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所×5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
(×)6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。
( √7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。
(√)8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的(×) 9．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
√。
(√)10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
(×)三、单项选择题(每小题2分，共20分)1．公共关系可直接称为( A )。
A．公众关系 B．人际关系C．人群关系 D．社区关系2．组织与公众联结的方式是( B )。
A．大众传播 B．传播沟通C．人际沟通 D．舆论宣传3．组织开展公共关系活动的基础是( C )。
A．公共关系意识 B．公共关系观念C．公共关系状态 D．公共关系策划,4．被誉为公共关系之父的是( B )。
A．巴纳姆 B．艾维．李C．伯尼斯 D．卡特里普5．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。
A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》6．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。
A．从事实出发 B．从理想出发C．从利益出发 D．从专家意见出发7．组织形象的基础是( D )。
A．员工形象 B．管理形象C．机构形象 D．产品形象8．民主参与法是用来协调( D )A．外部公众关系 B．顾客公众关系C．媒介公众关系 D．内部公众关系9．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B )。
国开最新《公共关系学》形考任务
形考一开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
( )判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: B答案解释:2.产品形象是整个组织形象的基础。
( )判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: A答案解释:3.在市场经济条件下,“独此一家,别无分店”是客观现实,故“酒香不怕巷子深”。
( ) 判断题(2 分) 2分A.错误B.正确正确答案: A答案解释:4.我国北京大学最早创办公共关系专业。
判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: B答案解释:5. 在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。
( )判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: A答案解释:6.公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。
( )判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: B答案解释:7.从宏观上看，公共关系是现代社会的一种文化现象。
判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: A答案解释:8.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系日标的专业性机构。
( )判断题(2 分) 2分A.错误B.正确正确答案: B答案解释:9.员工是组织最重要的内部公众, 良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感, 形成组织的向心力和凝聚力。
( )判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: A答案解释:10.CS战略的核心就是“满意”二字,具体包括( )。
多选题(2 分) 2分A.理念满意B.服务满意C.产品满意D.行为满意E.正确答案: A B C D E答案解释:11.庆典活动在形式上, 一般有( )。
多选题(2 分) 2分A.周年庆典B.开幕庆典C.闭幕庆典D.节庆活动E.特别庆典正确答案: A B C D E答案解释:12.公关礼仪的起源可概括为( )等方面。
多选题(2 分) 2分A.服从于现代商品经济发展的需要B.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分C.大众传播媒介推动其发展D.是公民意识不断提高的产物E.起源于传统礼仪的母体正确答案: A C D E答案解释:13.艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是( )。
2023《公共关系学》 形考任务3试题及答案
公共关系学·形考任务3一、判断正误1.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。
所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
A.对B.错正确答案：B2.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。
所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
A. 对B. 错正确答案：B3.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
A. 对B. 错正确答案：B4.组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。
A. 对B. 错正确答案：A5.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
A. 对B. 错正确答案：A6.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。
A. 对B. 错正确答案：B7.在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。
A. 对B. 错正确答案：A8.全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。
A. 对B. 错正确答案：B9.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
A. 对B. 错正确答案：B10.名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。
A. 对B. 错正确答案：B11.在市场经济条件下，”独此一家，别无分店“是客观现实，故”酒香不怕巷子深“。
A. 对B. 错正确答案：B12.庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。
它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。
A. 对B. 错正确答案：A13.危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。
A. 对B. 错正确答案：A14.经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。
A. 对B. 错正确答案：B15.握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。
A. 对B. 错正确答案：A16.在为他人介绍时要遵循“尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。
公共关系学形成性考核册答案
公共关系学形成性考核册答案一、简介公共关系学是一门研究组织与公众之间相互作用和沟通的学科。
本文将回答形成性考核册中相关问题，涵盖公共关系的定义、重要概念、发展历程以及公共关系在实际应用中的案例分析等内容。
二、公共关系的定义公共关系是指组织与公众之间通过传播信息和开展双向沟通来建立、维护和改善彼此关系的过程。
公共关系的目标是建立良好的组织形象和声誉，以及促进组织与公众之间的理解与合作。
三、重要概念1. 传播管理传播管理是公共关系中的重要概念，它强调组织应该以有效的方式传播自己的信息。
传播管理涉及制定传播策略、选择传播渠道、编制传播材料等活动，旨在确保组织的信息能够准确、全面地传达给公众。
2. 双向沟通双向沟通是公共关系中的另一个重要概念，它强调组织应该与公众进行双向的交流和互动。
通过双向沟通，组织可以了解公众的需求和关切，并及时回应公众的反馈和意见，建立起良好的互信关系。
3. 公众参与公众参与是公共关系的核心要素之一，它强调组织应该积极地与公众合作，共同制定决策和解决问题。
公众参与可以提高组织的决策质量和透明度，增强公众对组织的认同和支持。
四、公共关系发展历程1. 传统公关传统公关主要侧重于组织对外宣传和形象塑造，采用单向的信息传播模式。
在传统公关中，组织通常是发起者，公众则是被动接受者。
这种传播模式在当前信息爆炸的时代已经不再适用。
2. 现代公关现代公关强调双向沟通和公众参与，注重建立长期的关系和信任。
现代公关通过研究公众意见和行为，提供个性化的沟通和服务，以满足公众的需求。
现代公关还倡导依法经营、社会责任等理念，积极参与社会事务。
3. 数字公关数字公关是公共关系学在互联网和新媒体时代的发展形态，它通过互联网、社交媒体和移动应用等新技术平台，实现更加便捷和广泛的信息传播和交流。
数字公关还涉及大数据分析、社交媒体监测等技术手段，以提升公众参与和信息管理的效果。
五、公共关系案例分析1. 苹果公司的公关策略苹果公司是公关实践中的典范之一。
公共关系学形考任务及答案
一、判断正误（每小题2分，共40分）1、在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。
错2、开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。
选择一项：错3、服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
选择一项：对4、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
选择一项：错题目5员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
选择一项：对题目6长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。
选择一项：错题目7与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
选择一项：对题目8公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
选择一项：对题目9人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。
选择一项：对题目10界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
选择一项：错题目11根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。
研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。
选择一项：对题目12美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。
”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。
选择一项：对题目13公共关系宣传要想取得良好的效果，要注意语言价值色彩的选用。
公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
选择一项：对题目14公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍。
选择一项：错题目15公共关系活动基本是循着公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估这四个阶段进行的。
公共关系学形成性考核册答案
公共关系学形成性考核册参考答案形成性考核册作业答案1一、填空题:1、从静态的角度去分析, 公共关系表现为( 一种状态) ; 从动态的角度去分析, 公共关系又表现为( 一种活动) 。
2、公共关系追求的目标是( 扩大社会组织的信誉度) , 树立良好的形象; 坚持的原则是( 实事求事) , 以便社会组织自己能够为其事业的成功奠定基础。
3、现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系工作的基本原则, 其基本内容包括: ( 塑造形象) 的观念、 ( 提高信誉) 的观念、服务公众的观念、互惠互利的观念、协调沟通的观念、 ( 全员公关) 、立足长远的观念和注重效益的观念。
4、公众导向规律要求组织或企业无论做任何事, 都必须以( 公众的需求 ) 作为出发点, 以满足( 公众的需求 ) 作为归宿点。
5、愚弄公众观念的出发点是( 欺骗公众 ) ; 单项灌输观念的出发点是( 让公众了解组织 ) ; 而公众导向观念的出发点则是( 重视组织( 或企业) 和公众双方 ) 的利益。
6、 1984年, ( 广州白云山制药厂 ) 首开中国国营企业之先河, 率先成立了公共关系部。
7、作为一个社会组织, 采集信息的主要内容有: ( 组织内部信息 ) ; ( 组织环境信息 ) ; 国际环境信息。
8、公众的基本特征是: 具有( 群体性 ) 、同质性、 ( 多变性 ) 和能动性。
9、 ( 首要公众 ) 是关系到组织成败、存亡的公众。
而( 边缘公众 ) 是指与组织利益相关, 但只能间接影响组织存亡的公众。
二、名词解释1、公共关系状态: 指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态, 即这个组织在公众心目中的现实形象。
2、伯奈斯: 美国著名学者, 公共关系学的创始人。
1923年发表论著《公共舆论之形成》一书。
这是第一本研究公共关系理论的专著, 因而被视为公关发展史上的一个里程碑。
她的思想主要是”投公众所好”。
由于她将公共关系引上了科学的轨道, 因此被世人誉为”公共关系泰斗”。
电大公共关系学形成性考核册答案
电大公共关系学形成性考核册答案公共关系学形成性考核册答案作业1一、名词解释:1、公共关系:公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道;参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应;解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任;协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势;以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。
2、公共关系观念:公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。
既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3、揭丑运动:揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。
他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。
4、爱德华?伯尼斯:他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。
在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。
他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。
5、全员公关:指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动，简称全员P.R，是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作。
二、判断正误并更正(?)1、公共关系是一门综合性的应用科学。
(?)2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。
(×)3更正:公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素。
公共关系学形考任务题库2023春
公共关系学形考任务题库答案仅供参考1.公共关系在企业市场营销中的作用, 首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
( )A.错误B.正确正确答案: B2.艾维-李的公共关系思想核心是“说真话”。
A.正确B.错误正确答案: A3.与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。
( )A.错误B.正确正确答案: B4.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
( )A.错误B.正确正确答案: B5.组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题, 即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响,取得了什么效果, 达到什么目的。
( )A.正确B.错误正确答案: A6.开放组织只能使公众了解组织的各项工作, 但不能使组织了解公众。
( )A.错误B.正确正确答案: A7.出资赞助社会公益事业,有助于企业经济效益的提高,创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。
( )A.错误B.正确正确答案: A8.策划是公共关系“四步工作法”的灵魂与核心。
A.正确B.错误9.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
( )A.错误B.正确正确答案: B10.社会关系的刚性调节手段包括（）。
A.经济手段B.行政手段C.道德手段D.法律手段E.政治手段正确答案: A B D E11.公共关系的组织机构一般包括下列类型（)。
A.职能机构B.组织内设的公关职能部门C.专业公关公司D.综合职能部门E.独立公关社团正确答案: B C E12.由价值观产生的人们的追求和向往，直接决定着人们的行为取向，这种追求和向往的努力程度取决于( ) 。
A.个人的成就感、事业心B.过去的成功或失败的经历C.周围环境、生活条件和影响D.对目标的接近程度E.社会生活背景和文化传统正确答案: A B C D13.在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是( )。
A.准时B.谦虚C.迎送D.尊重老人和妇女E.介绍正确答案: A C D14.庆典活动在形式上, 一般有( )。
公共关系学形考任务一
公共关系学·形考任务 1 一、判断正误（每小题 2 分，共 40 分）一、判断正误（每小题 2 分，共 40 分）题目 1公共关系是一门综合性旳应用科学。
选择一项：对错题目 2公共关系特指组织与公众之间旳传输沟通关系。
选择一项：对错题目 3美国学者香农提出了双向循环旳传输模式。
选择一项：对错题目 4艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
选择一项：对错题目 5在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区分旳。
选择一项：对错题目 6公共关系 90%靠自己做得好，10%靠宣传。
选择一项：对错题目 7在比较发达旳商品经济社会里，公众旳消费行为主要是由消费神理支配旳。
选择一项：对错题目 8公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务旳。
选择一项：对错题目 9公共关系部是落实组织公共关系思想、实现公共关系目标旳专业性机构。
选择一项：对错题目 10通常认为，公共关系旳人才培养，就是培养专才式旳公共关系人才。
选择一项：对错题目 11公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用旳关系。
选择一项：对错题目 12内部公众主要指组织旳员工，还包含组织旳股东和员工家眷。
选择一项：对错题目 13边缘公众指与组织虽关于系，但联络较少、影响较小旳一类公众，其主要性最小。
选择一项：对错题目 14商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这能够看成是一次成功旳公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。
选择一项：对错题目 15爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效旳公共关系》。
选择一项：对错题目 16有了发达旳商品经济就会产生发达旳公共关系。
选择一项：对错题目 17组织形象需要传输推广。
其中 90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。
选择一项：对错题目 18公共关系人员旳素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验旳组合，同时还应有组织领导能力、表示能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
选择一项：对错题目 19管理形象主要指组织旳机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等关于组织体系旳形象问题。
公共关系学形成性考核册参考答案
公共关系学形成性考核册参考答案一、名词解释：1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、承受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反响；解释及强调管理当局为公众利益而效劳的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及符合道德的正确沟通技术为主要工具。
2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。
既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进展强烈的抨击。
他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。
4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著?公共舆论之形成?。
在这本书中，他对公共关系的实践进展了系统的研究，使之形成一整套理论。
他提出了“投公众所好〞的根本原那么，主X一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。
5、组织形象：组织形象〔Organizational image〕,即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。
组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为标准、道德准那么、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。
二、判断正误并更正〔√〕1、公共关系是一门综合性的应用科学。
〔√〕2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
〔×〕3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
更正：美国学者施拉姆提出了双向循环的传播模式。
国开《公共关系学》形考一至形考四答案
一、单项选择题（每小题2分，请在给出的选项中，选出最符合题目要求的一项。
）1. 公共关系可直接称为（A）。
【A.】公众关系【B.】人际关系【C.】人群关系【D.】社区关系2.在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是（D）。
【A.】通过宣传与一般公众建立的关系，社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。
【B.】公共关系是一种管理哲学，在所有的决策和行动上，都以公众的利益为前提。
【C.】公共关系是以相互满意的双向传播为基础，以好名声和负责任的行为影响舆论的有计划的努力。
【D.】公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。
3.公共关系观念是指（A）。
【A.】人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
【B.】一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
【C.】一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动。
【D.】表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识。
4.在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（D）。
【A.】提高透明度【B.】向公众说真话【C.】投公众所好【D.】凡宣传皆是好事5.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（B）。
【A.】报刊宣传运动【B.】揭丑运动【C.】民主政治运动【D.】便士报6.1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（B）。
【A.】《公共关系学》【B.】《公众舆论之形成》【C.】《有效的公共关系》【D.】《舆论》7.21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。
公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（C）。
中央电大公共关系学形成性考核册参考答案
中央电大公共关系学形成性考核册参考答案一、名词讲明：1、公共关系—（P5）所谓公共关系，确实是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织进展需要的一种思想、政策和治理职能。
2、公共关系观念—（P6）是人们在公共关系实践中形成的阻碍人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和明白得。
3、揭丑运动—（P35）19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度进展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头操纵了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内全然无视职员的利益，对外以损害公众利益作为赚钞票的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，显现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上闻名的“揭丑运动”(又称“扒粪运动”)。
5、全员公关—P91全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。
其意义在于增强组织全体职员的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。
二、判定正误并更正：1、正确。
2、正确。
3、错误。
公共关系传播模式是依照传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”模式的差不多要素。
4、错误。
艾维.李创办世界上第三家宣传事务所。
5、错误。
发达的商品经济提出了对公共关系的需要。
发达的商品经济是公共关系产生的条件之一。
6、正确。
7、正确。
8、错误。
公共关系不仅是为组织营造生存、进展环境服务的，它还有塑造形象，和谐关系，提高素养的功能，不能把它作为唯独功能。
9、正确。
10、错误。
公共关系人才培养应向两个方向努力，即通才和专才，专才式只是其中一种。
三、单项选择题：1、A2、B3、C4、B5、C6、A7、D8、D9、B 10、D四、多项选择题：1、ABCDE2、ABCDE3、ABE4、ABCDE5、BCD6、BC7、AD8、ABCD9、ABCD 10、ABC 11、ACDE 12、AD 13、BCE 14、ADE 15、ABCDE五、咨询答题：1、什么是“公众”?其差不多特点是什么? （参考课本P13—14或期末复习指导P30）答：公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，同时对组织的目标与政策具有相当阻碍力的个人和团体。
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任务一1、组织与社会公众联结的方式为：AA . 传播B . 大众传播C . 人际沟通D . 舆论宣传2、（ B ）谈判双方利益的最后防线是：A . 起点B . 界点C . 争取点D . 协议点3、（ D ）公共关系人员的知识结构需要较深厚的专业知识和较广博的一般知识，通常可以用哪一个英文字母来比喻形容？A . 字母“M”B .字母“W”C .字母“V”D .字母“T”4、（ C ）有种人际关系，它是自上而下或自下而上的，比如上级的命令、文件逐级下达，群众意见层层向上反映。
这种传播属于：A . 辐射式网络B . 交结式网络C . 链式网络D . G型网络5、（D ）公共关系的基本构成要素包括：社会组织、社会公众和A . 个人B . 社会C . 媒体D . 传播6、（ C ）下列哪类人员属于公共关系的专职高级工作者，并为专业的公关咨询公司工作？A . 公关学者B . 公关教育家C . 公关顾问D . 公关经理7、（ A ）公共关系最基本的职能是：A . 塑造形象B . 协调关系C . 提高素质D . 优化环境8、（ D ）在公关交往中，选择服饰时有个国际流行的原则，就是注意时间、地点和目的这三要素，也称作：A . TLV原则B . PPO原则C . PIO原则D . TPO原则9、（ B ）被后人称为“公关圣经”的著作是：A . 《有效的公共关系》B . 《公众舆论之形成》C . 《原则宣言》D . 《舆论》10、公共关系的客体为：BA . 社会组织B . 社会公众C . 信息传播D . 管理行为判断题共10题，每题4分，共40分11、（ A ）人们通常把艾维李尊称为“公共关系之父”。
A . 对12、（ B ）“公共关系”与“庸俗关系”表示的都是一个意思。
都是一门专业性的理论科学。
B . 错13、狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。
B . 错14、（）员工形象是整个组织形象的基础。
B . 错15、社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
A . 对16、公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
A . 对17、1904年，巴纳姆和朋友帕克一起创办了一家宣传事务顾问所。
B . 错18、（）独立公众又称为中立公众或不确定公众，是组织不值得争取的对象。
B . 错19、产品形象是整个组织形象的基础。
A . 对20、（）公共关系工作是一项较为简单而普通的工作，一般人经过简单培训都可以胜任。
B . 错任务02 共0主观题总分：100分单项选择题共10题，每题6分，共60分1、（）在企业识别系统中，企业标志属于：A . 理念识别B . 视觉识别C . 行为识别D . 组织识别2、（）国有企业中最早设立公共关系部的是：A . 广州中国大酒店B . 广州白天鹅大酒店C . 广州白云山制药厂D . 广州新希望集团B3、最早的公关源头可追溯到古巴比伦王国的农场公告，它距今的时间大约：BA . 三千年B . 四千年C . 五千年D . 二千年4、公共关系的主体为：AA . 社会组织B . 社会公众C . 信息传播D . 管理行为5、（ A）一般来说，企业的危机事件有四大特点，即突发性、紧迫性、危害性和：A . 可变性B . 长久性C . 协调性D . 有限性6、低美誉度、低知名度属于公共关系的何种状态？A . 最佳B . 较为稳定、安全C . 不良D . 恶劣7、（ A）有一类组织，它们可以通过开展名牌战略，积累无形资产在市场竞争中获得先机。
这指的是：A . 企业B . 政府C . 事业单位D . 社会团体8、公关广告推销的是：AA . 组织的形象B . 组织的产品C . 组织的人员D . 具体的商品9、（）在企业识别系统中，企业使命属于：A . 理念识别B . 视觉识别C . 行为识别D . 组织识别10、（ D ）企业识别的英文缩写为：A . MIB . BIC . VID . CI判断题共10题，每题4分，共40分11、在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。
A .12、（）组织机构导入CI设计后，还可以根据需要进行变更。
A . 对13、（ B ）1904年，巴纳姆和朋友帕克一起创办了宣传事务顾问所。
14、（）在对外交往中，一家企业来的每位员工都是非常重要的公关行为主体，是企业形象的代表。
A . 对15、开放组织既能使公众了解组织的各项工作，又能使组织了解公众。
B . 错16、（）企业名称属于视觉识别系统范畴。
A . 对17、被称为“公共关系之父”的公关人士为伯尼斯。
B . 错18、现代公共关系产生的社会条件主要有经济、政治和科技三项。
B . 错19、公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
A . 对20、首先在纽约大学开设公共关系课程的是伯尼斯。
A . 对任务03 共0主观题总分：100分单选题共10题，每题6分，共60分1、在公关工作对象中，服务对象公众又称作：CA . 媒介公众B . 社区公众C . 消费者公众D . 名流公众2、（ C）网络公关是以互联网为手段，沟通内外信息，塑造良好的组织形象的新型公关活动。
它也被称为：A . “a”公关B . “w”公关C . “e”公关D . “z”公关3、publicrelations除了可以翻译为“公共关系”外，还可以译为：AA . 公众关系B . 人际关系C . 人群关系D . 社区关系4、（ B ）某些地方出现劳民伤财“形象工程”，其责任主体通常是：A . 企业B . 政府C . 事业单位D . 社会团体5、（ B ）在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是：A . 企业B . 政府机关C . 事业单位D . 社会团体6、（B ）在社交活动中，戒指戴在哪个手指上很有讲究，一般未婚者将戒指戴在：A . 无名指上B . 中指上C . 食指上D . 小指上7、（ B ）公关人员按照预先设计好的题目，有目的、有计划地对调查对象进行问询交流，直接收集信息。
这是：A . 观察法B . 访谈法C . 抽样调查法D . 问卷调查法8、（ C ）组织以自身的名义发布广告，在社会上率先发起某种活动，或提倡某种有进步意义的新思想。
这属于：A . 组织广告B . 祝贺广告C .公益广告D . 商品广告9、在企业形象CI设计中，MI的含义是指：CA . 企业识别B . 视觉识别C . 理念识别D . 活动识别10、公共关系最基本的职能是：AA . 塑造形象B . 协调关系C . 提高素质D . 优化环境判断题共10题，每题4分，共40分11、握手礼是当今世界上最通行的交往礼仪，也是人们日常交往中最常用的一种见面A . 对12、组织的公共关系活动的出发点应当是从事实出发。
A . 对13、（）对政府机关而言，由于其主体的权威性和唯一性，所以一般不需要提高知名度和美誉度。
B . 错14、（）一个组织的标志有很多，但最重要的两个是组织名称和商标，这是组织文化精神的外显。
A . 对15、广义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。
A . 对16、（）中国人送礼就是表达一下心意，送什么并不重要，比如过年送苹果、梨子，玫瑰、菊花都可以。
B . 错17、（）社区关系不是组织的业务关系，但是社区也是组织发展必不可少的外部环境，与组织的成长有着密不可分的关系。
A . 对18、开放组织既能使公众了解组织的各项工作，又能使组织了解公众。
B . 错19、“公共关系”是一门专业性的理论科学。
B . 错20、（）组织的生存与发展需要良好的环境，政府关系是组织最重要的公共关系，也可以说是组织公共关系环境的轴心。
B . 错1、根据下面文章，回答文后问题考上公务员老板奖五千请你根据所学公关知识，谈谈对该公司老总奖励行为的理解。
（不少于200字）【本题分值】：100【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：答：从公关角度看，这五千元花得真值，效果绝对有50万的水准。
一则，这绝对是一个双赢，甚至是多赢的安全。
第一，职工懂得感恩，在当今社会难得，所以媒体愿意宣传。
第二，老板做得巧妙，五千元对他或许也就是一二顿饭钱，但企业和个人的良好形象树立了。
第三，社会和百姓赞许这种感恩与施恩的行为，也愿意阅读类似报道。
二则公关要善于制造新闻，能做到无中生有，小事做大。
这个安全绝对做到了，估计类似的事情国内外肯定不少见，为何这个公司的新闻出来了，而别人的未看到，说明这家企业有很强的公关意识和传播意识。
三则安全能捕捉到社会所欠缺的人情，恩情，引发公众的共鸣。
这很难得，好的公关不是让大家看到，而是让大家都知道，而这里做到了。