互联网思维,常见互联网四大思维模式分析
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互联网思维
思维模式？
• 思维模式 即 思维形式 。人的思维模式有两种，一种是资 源导向式，另外一种是目标导向式。
互联网的四大思维
一．用户思维 二．简约思维 三．极致思维 四．迭代思维
一、用户思维
用户思维？
得屌 丝者 得天 下
兜售 参与 感
体验至上
指在价值链中的各个环节都要“以用户为中心问题”去 考虑问题。
注重细节，并贯穿每个细节。 让 用 户 一 直 爽
让用户感知，并且超出用户预知。
体验至上
给用户持续的惊喜。
总结
用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销WHO-WHAT-HOW 模型 WHO目标消费者——“屌丝” WHAT消费者需求——兜售参与感 HOW——怎样实现——全程用户体验至上
二、简约思维
• 互联网时代是一个信息爆炸的时代，用户的耐心越 来越不足。So，必须在短时间抓住他
互联网是这群人的天下，需抓着这群体的需求。 然而他们骨子里自认为是高富帅、白富美。
体验 至上
兜售 参与 感
得屌丝者 得天下
研发的产品是否能与他们链接在一起， 是决定你成功的主要因素。
得屌 丝则 得天 下
私人定制
体验 至上
满足客户需求
兜售参与 感
用户参与优化产品
兜售 参与 感
得屌 丝则 得天 下
这里面有两点：“微”和“快”。
小处着眼，微创新
从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户 和反馈中逐步改进。
精益创业，快速迭代
“天下武功，唯快不攻”只有快速的对消费者的 需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。
总结
“微”、“快”迭代须及时乃至实时的关注消费者的需求，把握消费者的 变化。
谢谢观赏
远大云商 Office
2014.06.18
总结
• 海底捞的服务理念送到很多人的推崇，但是互联网思维席卷整个传统行业的浪潮下，如果 海底捞不能用互联网思维重构企业的话，学不会的，可能就是海底捞。
四、迭代思维
“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以 上为核心，迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足， 不断试错，在持续迭代中完善产品。
尖叫意味着必须把产 品做到极致；极致， 就是超越用户的体验。
Baidu Nhomakorabea 服务即营销
案例：天猫阿芙精油的2个案例突显出其对服 务体验的极致追求。
A.客服24小时轮流上班，使用Think padh小红帽笔记本工 作，因为此笔记本切换窗口更加便捷，可以让消费者稍等 几秒钟
B.设有"CSO",即首席体验官，每天都在用户留言中寻找 潜在的推销员或者专家，找到之后会给对方寄出包裹， 为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。
简约思维
• 专注：产品少即是多；品牌定位明确。
• 简约即是美：强调减法，外观简洁，内 在流程简化。
三、极致思维
• 把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预知。 什么叫极致，就是把命搭上。
打造让用户尖叫的产品 • 需求要抓得准（痛点、痒点或兴奋点）
• 自己要逼得很（做到自己能力的极致）
• 管理要盯得很（得产品经理得天下）
思维模式？
• 思维模式 即 思维形式 。人的思维模式有两种，一种是资 源导向式，另外一种是目标导向式。
互联网的四大思维
一．用户思维 二．简约思维 三．极致思维 四．迭代思维
一、用户思维
用户思维？
得屌 丝者 得天 下
兜售 参与 感
体验至上
指在价值链中的各个环节都要“以用户为中心问题”去 考虑问题。
注重细节，并贯穿每个细节。 让 用 户 一 直 爽
让用户感知，并且超出用户预知。
体验至上
给用户持续的惊喜。
总结
用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销WHO-WHAT-HOW 模型 WHO目标消费者——“屌丝” WHAT消费者需求——兜售参与感 HOW——怎样实现——全程用户体验至上
二、简约思维
• 互联网时代是一个信息爆炸的时代，用户的耐心越 来越不足。So，必须在短时间抓住他
互联网是这群人的天下，需抓着这群体的需求。 然而他们骨子里自认为是高富帅、白富美。
体验 至上
兜售 参与 感
得屌丝者 得天下
研发的产品是否能与他们链接在一起， 是决定你成功的主要因素。
得屌 丝则 得天 下
私人定制
体验 至上
满足客户需求
兜售参与 感
用户参与优化产品
兜售 参与 感
得屌 丝则 得天 下
这里面有两点：“微”和“快”。
小处着眼，微创新
从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户 和反馈中逐步改进。
精益创业，快速迭代
“天下武功，唯快不攻”只有快速的对消费者的 需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。
总结
“微”、“快”迭代须及时乃至实时的关注消费者的需求，把握消费者的 变化。
谢谢观赏
远大云商 Office
2014.06.18
总结
• 海底捞的服务理念送到很多人的推崇，但是互联网思维席卷整个传统行业的浪潮下，如果 海底捞不能用互联网思维重构企业的话，学不会的，可能就是海底捞。
四、迭代思维
“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以 上为核心，迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足， 不断试错，在持续迭代中完善产品。
尖叫意味着必须把产 品做到极致；极致， 就是超越用户的体验。
Baidu Nhomakorabea 服务即营销
案例：天猫阿芙精油的2个案例突显出其对服 务体验的极致追求。
A.客服24小时轮流上班，使用Think padh小红帽笔记本工 作，因为此笔记本切换窗口更加便捷，可以让消费者稍等 几秒钟
B.设有"CSO",即首席体验官，每天都在用户留言中寻找 潜在的推销员或者专家，找到之后会给对方寄出包裹， 为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。
简约思维
• 专注：产品少即是多；品牌定位明确。
• 简约即是美：强调减法，外观简洁，内 在流程简化。
三、极致思维
• 把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预知。 什么叫极致，就是把命搭上。
打造让用户尖叫的产品 • 需求要抓得准（痛点、痒点或兴奋点）
• 自己要逼得很（做到自己能力的极致）
• 管理要盯得很（得产品经理得天下）