移动心得体会

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移动公司的心得体会5篇

移动公司的心得体会5篇

移动公司的心得体会5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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进入移动工作心得体会5篇

进入移动工作心得体会5篇

进入移动工作心得体会5篇作为一名刚进移动公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进移动公司接受服务,感受移动公司上帝般的服务,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。

下面是带来的进入移动工作心得体会,希望大家喜欢。

篇一:进入移动工作心得体会本人自十月下旬参加合肥移动分公司百人计划培训班以来人先后接受了《营销心理学及消费者行为学》、《组织行为学》、《市场营销理论与实务》、《管理者素质与技能修炼》、《大客户销售与客户关系管理》共五门课程的学习。

通过学习自己在深切感受到了自身存在的很多不足之处,同时也吸收了大量的新鲜血液。

作为一名后台业务服务管理人员,通过《组织行为学》这门课的学习让我让我明白了在一个组织内部很多关于内部管理与内部沟通方面的理论知识,知道了任何一个团队一个群体在为完成一个共同目标的过程需要具备的一些基本活动。

而《市场营销学》的理论让我纠正了市场营销并不是单纯的卖东西,而是以市场需求为导向,并以满足这种需求为目标所进行的各种活动。

这在思维方式上对自己是一个很大的转变,为自己在工作中由单纯的传达上级各项阶段性营销活动转变为以市场为导向理论结合实际的制定与本区域更加贴进的营销活动模式。

《管理者素质与技能修炼》这门课与自己的工作实际结合最为紧密,对自己的基层管理有着很大的帮助。

作为一名基层管理者,怎样让自己管理的工作能够落实到每个一线员工的工作当中一直是困扰我的事情,单纯的监控并不是解决问题的根本方法,因为那样说明你的下属并没有真正掌握你所表达的工作内容或者说是不致到怎么样来完成你所传达的工作内容。

这就说明你传达方式和传达技巧一定存在问题。

管理者管理的对象不仅仅是你的下属,同时还包括你自己,而且有时对自己的管理更加重要。

所以作为一名基层管理者自身的素质和技能的提高就显得尤为突出和重要。

这门课正是从管理者文化修养、思维方式、表达技巧、业务水平四个方面对管理者进行了很多指导和帮助,我自己也是受益匪浅。

移动培训心得体会3篇

移动培训心得体会3篇

移动培训心得体会移动培训心得体会精选3篇(一)在参加移动培训期间,我获得了许多宝贵的心得体会。

首先,移动培训让我意识到移动技术正快速发展,成为了现代社会的重要一环。

在培训过程中,我学习了移动应用的开发和设计技巧,了解了移动平台的不同特点和需求。

其次,移动培训教会了我如何理解用户需求并设计相应的移动应用。

移动应用与传统桌面应用有很大的区别,用户更加注重界面友好性和便利性。

通过移动培训,我学习了如何从用户角度思考,如何设计好用、易懂的移动应用界面。

此外,移动培训还教会了我如何进行移动应用的测试和优化。

移动应用在不同的设备上可能存在兼容性问题,而且由于移动平台的特殊性,用户对应用的性能和速度要求较高。

在培训中,我学习了如何使用各种工具和技术进行移动应用的测试和优化,以提高应用的稳定性和性能。

最重要的一点是,移动培训增强了我对移动领域的兴趣和热情。

通过培训,我不仅学到了知识和技术,还认识了许多对移动应用开发充满热情和才华的人。

这些人不仅激励了我在移动领域不断学习和进步,也给我提供了很多宝贵的经验和建议。

综上所述,移动培训是我宝贵的学习和成长机会。

通过培训,我不仅学到了移动应用开发的实际技能,还收获了对移动领域的更深入理解和兴趣。

我相信,在未来的工作中,这些在移动培训中获得的心得体会将会对我产生积极的影响,帮助我在移动领域取得更好的成绩。

移动培训心得体会精选3篇(二)移动培训是一种越来越受欢迎的培训方式,我最近参加了一次移动培训,并且获得了一些很好的经验和心得。

首先,移动培训的最大优势是它的灵活性。

通过移动设备,我们可以在任何地方、任何时间学习。

这意味着我可以根据自己的时间安排来安排学习,不再受到地点和时间的限制。

我可以在公交车上、餐厅里甚至是卧室里学习,这种便利性真是前所未有的。

其次,移动培训提供了丰富的学习资源。

不仅可以通过课程视频、音频和文本材料学习,还可以通过讨论论坛、在线测试等参与互动学习。

这些多样的学习资源使学习过程更加丰富有趣,而且可以根据自己的喜好选择适合自己的学习方式。

中国移动员工工作心得体会精选10篇

中国移动员工工作心得体会精选10篇

中国移动员工工作心得体会精选10篇回顾这一年里的工作,我在各位领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司上级下达的要求和任务,积极地完成了自己的本职工作,通过这一年来的学习和工作,使我在工作模式上有了新的突破,技术和经验得到进一步提升,而且在工作方式上也有了较大的改变。

具体有以下给几点:一、具有良好的工作业绩在这一年里本人开通移动大小基站传输设备1_端,优化网络环路_个,大小网络割接_多次,全年工作安全无事故发生,而且多次得到监理公司和移动公司的好评和表扬,今年还被移动公司评为优秀先进个人。

二、具有正确的工作态度在思想上,我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格,无论什么情况下,我都以品德至上来要求自己,而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提,无论何时何地我都奉行严于律已的信条,并切实地遵守它。

另外,爱岗敬业是能做好工作的关键,爱岗敬业就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢,不积跬步,无以至千里,不善小事,何以成大器,从我做起,从小事做起,从现在做起。

三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能在工作和学习上,我作风扎实,关心下属,团结同志,注重细节,追求完善,不找任何借口,认真履行岗位职责。

作为一名专业的通信技术人员除了要有专业的知识和技能外,细心和细节的注重都是非常重要的,细节差之毫厘,结果谬之千里,无论是做事还是做人都要明白细节决定成败,精益求精才能争创佳绩。

四、具有较强的工作能力及积极主动的工作意识由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力还是有限的,所以总是不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习,向周围领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己还是有一定的进步。

经过不断学习,不断积累,我能够从容处理日常工作中出现的各类问题,保证了本岗位工作的正常进行,我能够以正确态度对待工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去,积极提高自身素质,争取工作的主动性,从而具备了较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

移动工作心得体会6篇

移动工作心得体会6篇

移动工作心得体会6篇移开工作心得体会范文1自20xx年8月加入移动公司,已有整整4个年头了。

在这四年中,我深爱这个集体,深爱这个岗位,与广阔同仁共事的每一天都是我学习的时刻,在此感谢在座各位。

在这四年中,从未满意,我不断努力,我知道我不是最优秀的,但是我剧烈愿望我是最优秀的,在公司领导的指教下,我发觉了自己的缺乏,不断向前辈请教,这才有我今日微薄的成果。

我的工作是渠道经营,我的工作目标是稳固既有客户,进展新客户。

因此,经常我得去走访合作经营者,与他们协商,进展成为移动的新客户。

我深知,我这个工作虽然是公司业务的一部分,但是关系到公司的“源头”,因此我决不能懈怠,失败了连续努力,胜利了连续进展。

渠道外勤工作,确实不是一件轻松的工作,虽然不敢说艰苦,但是在拜见的阶段还是会遇到料想不到的挫败感。

对于自己本职的工作,即使再累再苦,当然都应当义无反顾前进,不能有半点埋怨。

我负责的区域,许多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店,这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力,我知道只有代理商完全理解我们的政策,我们的工作才能顺当进行,因此我非常注意和代理商准时沟通公司政策,公司很多新政策,新规定,我都尽量第一时间传到达每一个代理商,假如哪个代理商对政策不明确,我可以上门进行讲解。

我这个工作,沟通特别重要,尤其和代理商的沟通更要耐烦和细心。

当然,和代理商沟通,光有耐烦和细心是不够的,我们还得坚守自己的原则。

有一次,我发觉一家代理商在经营移动业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。

这种状况,公司规定是坚决不允许的。

我知道这个问题不能马虎,在与代理商交涉时,他的看法特别不协作,咄咄逼人,百般刁难,还说:“我也不是光明正大的卖,你就假装没观察不就行了么?不都是为了多赚点钱么,都是好兄弟咱以后来日方长,多多关照嘛!”我知道讲道理他确定是听不进去的,对于他们来说,目标就是为了盈利,只要让他们感觉到利益所在,工作才能更好的做下去。

心得体会移动(优秀10篇)

心得体会移动(优秀10篇)

心得体会移动(优秀10篇)心得体会移动篇1时光飞逝,转眼间到移动公司工作有了一段时间,感受颇多,收获颇多.新环境,新领导,新岗位,对我来说是一个良好的发民机遇,也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会.刚到营业厅工作时,我就感受到了一种蓬勃向上,积极进取,暖如春风的工作氛围,感觉到了同事们的热情,执着和敬业.正是在他们的启发和感染下,我开始认真学习业务知识,扎扎实实地苦练服务技巧.业务一点一滴的学习,心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步,我不断坚持着自己的信仰和追求,在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持,关心和帮助. 使我能够很快地适应公司的管理与动作程序,努力做好本职工作。

进入公司工作以来,我认真了解公司的发展概况及企业文化,了解公司的规章制度,熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作……心得体会移动篇2一个公司的成功和辉煌,与她的员工有着不可分割的联系。

贯穿整个中国移动,这是一个相互渗透的良性循环--先进前卫的企业文化感染着这样一批年轻、充满活力、积极向上、不断创新的员工队伍,而员工们对公司日积月累的个人职业情感、以及热爱铸就了中国移动的现在和日益强大的未来--“争创世界一流移动信息运营公司”,做市场的“主导者”,技术的“引领者”,服务的“佼佼者”.“正德厚生,臻于至善”“正德厚生臻于至善”既体现了中国移动独有的特质,又阐释了中国移动历来的信仰。

“正德厚生臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队,就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民,就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质,锻造勇于挑战自我,敢于超越自我的精神。

“折旧岁月,增值人生”这是财务部会计核算室的口号. 从好奇到认知,再从认知到感悟.每天,我都快乐地享受着各位同事给我带来的那份进步的欣喜。

我在财务部实习的过程中,一些看似平凡、不经意的小事,都被这种巧妙精神注入了另一种新的诠释:具备扫一屋的能力,才能培养起扫天下的雄心与壮志,量的累积才会孕育出质的飞跃。

移动实习心得体会3篇

移动实习心得体会3篇

移动实习心得体会移动实习心得体会3篇我们有一些启发后,写一篇心得体会,记录下来,这样可以记录我们的思想活动。

那么写心得体会要注意的内容有什么呢?下面是小编整理的移动实习心得体会3篇,欢迎大家分享。

移动实习心得体会3篇1严格地讲,自己并没有实习一个月。

协议是从7月14日签到8月15日的,但是前几天都在接受培训,加之中间又有几个双休,感觉实习时间真的很短暂。

正式实习第一天,我们便被分了组,有的去了网络口,有的到了营销组,而我则进了客户组。

坦白说,通信行业对于我是比较陌生的;我对于它来讲,也是一个地道的“门外汉”。

因为我甚至连这几个部门是干什么的都未分清楚,也直到后来,我才知道,网络口是市公司下的,而营销组、客户组则是隶属于利州区公司。

进入客户组后,我被分配跟着刘姐,她是负责学生市场的客户经理。

由于我是新晋员工,加之又是实习生,因此自己并不能帮太多忙,只能先学习。

所以我的第一个任务便是熟悉移动公司三大品牌,动感地带、神州行以及全球通。

对于移动的资费,我觉得公司考虑的非常周到,针对不同的客户群,打造不同的品牌。

但是有一点比较麻烦,资费更新相当快,令人目不暇接,因此大部分资费我都记不住。

像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样,在客户组里,我觉得我们主要是同电话号码以及客户打交道。

什么是客户组,就是主要负责联络客户,维护彼此间的关系,而其中的桥梁便是——电话号码。

与电话号码打交道贯穿了我的整个实习过程。

在熟悉boss系统之后,我便开始了电话号码之旅,如将客户加入某集团,将客户从某集团中删除,查询客户的欠费情况并为一些重要客户转账,直到实习最后一天,都拿着新卡为客户开户,并办理存费送费的业务。

说实话,这些工作都是十分机械的,可能前几个号码做着还比较新鲜,可是后面呢,或许一不小心眼皮便黏在了一起,但是一想到这是在为客户服务,一个小错误都极可能为客户或公司造成损失时,便不得不谨慎得犹如做第一个一样去做好每一个。

关于移动心得体会(精选10篇)

关于移动心得体会(精选10篇)

关于移动心得体会(精选10篇)关于移动心得体会篇1朝阳移动营业厅新业务营销第一期培训顺利结束,通过三天的培训学习学员们进步很大,三天课程中贾老师主要侧重服务意识与理念导入,营销技巧提升,营销话术训练,产品卖点分析,现场实战强化等方面进行了系统训练,培训后学员们精神抖擞,斗志昂扬,在第三天的现场实习过程中,37学员们通过短短一个小时的现场新业务推荐,共推出新业务307笔,人均推荐8.3笔,其中推荐最多的学员是来自朝阳大街营业厅的赵丽楠,共推荐新业务20笔.培训后学员们感受颇深,都表达出了自己的心声:来自凌源移动营业厅的王力平说道:“在这短暂的学习生活中,贾老师给了我很大的帮助,让我对服务观念和工作态度有了很大的感知。

服务不只是仅仅说一句‘您好’,而是要关心客户,与他拉近距离,让他感受到我们不只是工作人员,而是与他有了共识,然后继续做好我们的业务,将我们的产品变成客户利益。

非常感谢贾老师”。

凌源移动营业厅的南新阁说道:“以前在推新业务的时候,不知道从哪开口说起,想到哪说到哪,有时候客户问我们一些专业的问题,我们哑口无言,这样就从心里上输给了他,致使新业务推荐失败。

经过这短短几天的培训,从服务和营销上对我都有很大的提升。

贾老师讲的很贴近我们平时工作,课程内容与销售知识有机结合,再通过与学员互动的方式运用到实践中,让人受益匪浅。

感谢贾老师”。

建平公司的李静在培训后感想中写道:“贾老师在业务和服务方便传授了我们很多技巧,并且进行了多次现场演练,以免以后在现实工作中遇到各种麻烦。

理论很重要,但是要结合实际,贾老师正是将理论和实际相结合,从接触客户,直到为客户办理业务,贾老师讲的头头是道,有理有据,这是我们学习中收获的宝贵的财富”。

本次培训营销冠军赵丽楠在培训结束后说道:“听完贾老师的课,不管在生活和工作中,都有很大的帮助,在我在学习中得到很多的启发。

贾老师用他独特的授课方法,不厌其烦的给我们讲解销售中的技巧和工作中的敲门,让我们找到了正确的销售方法”。

移动工作心得体会范文

移动工作心得体会范文

移动工作心得体会范文作为一名移动工作的从业者,我深刻地体会到了移动工作带来的便利和高效。

在这个过程中,我不仅提升了自己的工作能力,也对移动工作的本质有了更深的理解。

以下是我的一些心得体会。

移动工作让我能够更好地平衡工作与生活。

在过去,我常常因为工作繁忙而无法陪伴家人,或者因为家庭事务而耽误工作。

但是,自从我开始进行移动工作,我可以在任何时间、任何地点处理工作任务,这使得我能够更好地安排工作与生活的时间,提高了工作效率,也让我有更多的时间陪伴家人。

移动工作促进了团队的协作。

通过移动办公应用,我们可以实时交流、分享工作进度和想法,这大大提高了团队的协作效率。

例如,当我们需要讨论一个项目时,我们可以通过移动办公应用预约一个视频会议,即使我们身处不同的地方,也能够像面对面一样进行交流。

移动工作让我更加注重自我提升。

在移动工作的过程中,我意识到,只有不断提升自己,才能适应快速变化的工作环境。

因此,我开始利用空闲时间学习新的知识和技能,通过移动设备上的在线课程或者阅读相关书籍,使自己始终保持竞争力。

移动工作让我更加注重时间管理。

由于移动设备的便携性,我随时随地都可以处理工作,这使得我必须更加注重时间管理,合理安排每一分钟。

通过使用时间管理工具和应用,我能够更好地规划自己的工作和生活,提高了工作效率。

移动工作让我更加注重信息安全。

在使用移动设备处理工作时,我意识到信息安全的重要性。

因此,我采取了一系列措施保护工作中的敏感信息,如使用复杂的密码、定期更新软件等。

移动工作让我更加深入地理解了“工作与生活平衡”的重要性。

在工作中,我们需要不断地提升自己的能力,适应变化的环境,但同时,我们也需要抽出时间陪伴家人,享受生活。

只有这样,我们才能保持良好的心态,持续地投入到工作中。

中国移动实习心得范文5篇

中国移动实习心得范文5篇

【最新】中国移动实习心得范文5篇现结合自身情况,谈谈个人的实习心得体会.这里给大家分享一些关于中国移动实习心得,希望对大家有所帮助.中国移动实习心得1_年3月8日至_年4月8日,我班在中国移动—分公司实习了一个月.在这次实习中,我最大的体会是劳累中带着快乐.虽然现在还是春天,可安康的这种怪天气让我们这些呆在校园里的学生感到工作的累.市场营销不仅考验我们承受压力的能力,也考验我们的身体素质.回到宿舍照照镜子,发现自己在一个月之后变得更加健康——油光发黑!在平日的生活里,我喜欢挑战,我更渴望挑战之后的成功.市场营销是个促进人与人之间沟通的专业,考验一个人的交际能力.沟通的前提条件就是看你的普通话是否标准,能否让别人理解你所要表达的意思.可是,我偏偏就语言表达能力弱,而且普通话不标准,使自己心里的很多想法都不能明确的表达出来,这让我在平时的生活中吃了很多苦头.在这个月的实习过程中,我碰见好多人热情待客,把你当作他们的顾客,为你端茶倒水,询问你是否需要帮助,走时为你开门,客气的向你说声〝谢谢,走好〞!这样我出来后会是满脸微笑,一身轻松.但也难免会碰钉子,当一些人知道你不是他们的顾客时,态度就发生了360°的大转弯,对你爱理不理.有些人冷淡的让人惧怕,他们一身武装,带着一副敌对的表情.更过分的是有些人武装威胁.还有很多人不可怕,但是很无奈,他们对你不理不睬,成心忙他们自己的事情,你问一句话,他们只回一句〝不用,谢谢〞.有的时候这样的对待让我很失落,恨不得狠狠的揍他们一顿.但最终都是无奈的摇头!对于我,最怕的就是听到〝你在说什么,你能在说一遍吗〞之类的话,我的语言障碍这时候就像遇到美国的航母,我这么一个小人物,怎能对抗一个军事强国的航母呢?很多时候,很屡次,我都悲观的想,我仅仅是个井底之蛙,不管自己怎么跳,都跳不出这口井来,外面的世界在美好都不是属于我!但又反过来想,那仅仅是些想法.这就是我的实习体会,也许不是很好,但都是我真真切切的感受.我坚信:不管遇到什么挫折,我都不会放弃自己的梦想.心里有一个精神支柱,那就永远不会被打倒.就是倒了,也会马上站起来.追求自己心中的梦想,在生活的劳累中带着收获的欢乐,从中我学会了好多.今后,我将面对的更多……中国移动实习心得2拓眼界的三年,更是我在思想.文化上不断认识,学会做人的三年.我也逐渐成为一名有理想.有道德.有文化.有纪律的合格职高生.生活上,我拥有严谨认真的作风,为人朴实真诚,勤俭节约,生活独立性强.我热爱集体,尊敬师长,团结同学,对班级交给的任务都能认真及时完成.在穿上移动公司发的工服的一刹那,我深感自豪的同时,也感到了肩上责任的重大:因为,我虽是一名普通的实习生,但我深知,我的一举一对外效劳的窗口,是企业形象的代表.从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的.优秀的实习生.我曾经构思过实习时的悠闲与轻松.殊不知,现实给我敲响了警钟,我发现书本上所学的知识就像大海中的一滴水,与现实有很大的差距.说起来,做一名流动导购容易,但要做一名优秀的导购就难了.千里之行,始于足下.我从小事学起,从点滴做起.通过自己辛勤的工作及对用户负责的工作态度,圆满的完成了实习任务,在得到营业厅领导和用户高度评价的同时,也收获了一份快乐而自信的人生.有人说,导购的工作是枯燥的,但我说导购的工作是神圣的,我热爱它.创造无限通信世界,提供崭新的生活方式,让所有人享受到快乐,是中国移动永远的追求,而流动导购的效劳是联系客户的桥梁和纽带.一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离.在工作中,我本着企业〝沟通从心开始〞的效劳理念,热情的.真诚的接待每一位客户,让客户快乐而来,满意而归,让他们真正的.实实在在的享受我们优质.高效的效劳.但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我委屈的泪水在眼睛里打转,但我忍住了,不让眼泪掉下来.我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们移动公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢.每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的效劳宗旨:〝追求客户满意效劳〞,我用真心.真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁.在工作中,我注意学习.实践和积累,通过自己的奋斗和努力,向用户和同事们展示了自己开朗.热情.自信.坚毅的一面;在工作中寻找自己的位置,在拼搏中实现自我的价值,在进取中塑造自身的形象.效劳手段去弥补而产生遗憾,也不得不接受客户没有到达目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多用户结下了不解之缘,以真诚效劳换用户真情,使我们的工作生动而多彩!在工作中,我注意学习业务知识,刻苦练习业务本领,不断的把自己所学的知识应用到实践中去.与业务相印证,使自己的专业技能水平不断的加以提高.树立以客户为中心,全心全意为客户效劳的经营理念.在工作中不仅仅是按部就班地去完成工作,而是采取换位思考的方法,用客户的心理来研究自己的工作,改变效劳观念,提升移动公司形象,力争让每一个客户快乐而来,满意而归.中国移动实习心得3一. 实习目的:通过本次专业实习,置身于真实的营销环境中,对所学的营销知识.营销技巧进行实际运用,从而到达锻炼营销能力.为以后就业打下良好根底的目的.二. 实习时间 :_年5月7日——_年6月7日三. 实习地点:长沙移动动感地带品牌店营业厅四. 实习内容:办理.客服咨询等.下面就从几个方面来简要地谈一下.销售校园卡首先对所要销售的SIM卡进行统计整理,并将号码打印出来方便顾客选号.当客户开始选号咨询的时候,为其讲解各项优惠等,接着将卡与现金递交前台业务员进行充值.以上为我在实习单位作为一名售卡人员的工作步骤.业务办理熟悉了各项业务.以及在前台计算机上如何操作之后,我开始为客户办理各项业务以及收取话费,业务包括:过户.短信包.亲情包.流量包的订购与退订.过户流程大致为:登录过户系统的界面——输入SIM卡号——输入原始密码——键入客户端身份证.姓名.地址——修改效劳密码——确认并提交.客服咨询每天我们面对上百位客户的业务咨询.都会处理几百份业务,因此偶尔会遇到个别书写较潦草或者身份证位数不正确的客户,我们也会拨打过去重新确认.五. 实习总结:从第一天踏入这个明亮而且充满阳光的营业厅开始实习至十月份结束这次专业实习的旅程,我收获的不仅仅是劳累并快乐,还有作为营销人员的那种积极的态度,以及为以后踏入社会参加工作打下的良好根底.下面就简单地阐述我的几个收获:首先,在工作的时候要积极主动地和别人交流.在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作.因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助.虽然此次我是来实习的,由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作.就比方在实习中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮助的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承当他们的工作.这样子不仅锻炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了.你也许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误.第三:在工作中如果有更好的建议或者意见,可以尝试着请求老板的意见.例如办理业务的时候操作步骤是固定的,在下班时间研究了按键精灵这个软件,实现了电脑自动操作办理〝早晚报〞这项业务,不仅节省时间提高了工作效率.也有效地缓解了前台业务员的压力.参加这次大学生实践活动让我学到了很多东西,虽然有时会比拟忙,有点辛苦,但却觉得很快乐当今大学教育是以理论为主,能有时机走进中国移动这样的大公司去实习,对我华营业厅营业员的帮助和支持.在今后的工作和学习中我会更加努力.中国移动实习心得4为了给以后的实习打根底,我决定这个假期去参加一些时间活动来丰富自己.应该说,我是幸运的,能够进入世界500强之一的移动公司参加实习活动.中国移动是一个值得尊重的移动信息专家.〝正德厚生臻于至善〞是中国移动的核心价值观,表达了中国移动独有的特质,又阐释了中国移动历来的信仰;〝创无限通信世界,做信息社会栋梁〞是中国移动的企业使命,表达了中国移动通过追求卓越,争做行业先锋的强烈使命感;〝成为卓越品质的创造者〞是中国移动的愿景.中国移动一直以来都坚持以客户为导向,秉承〝沟通从心开始〞的企业精神.多年来,业务开展迅猛,用户从无到有,从少到多,更表达了公司奉行诚信经营,心顾客为本的经营原那么.从当初的得到移动公司暑期实习活动的消息再到活动的报名,再经过了参加了紧张的面试,大约了半个多月的时间,我孤注一掷,把希望全压在了这次的移动公司的暑期实习活动上面,本着〝不成功便成仁〞的心态,终于有幸被移动公司录取,成为了这次暑期实习活动的一员,并分配到了营销部门里面的渠道局部.所谓的渠道,就是连接生产与销售之间的纽带,是移动公司重要的组成局部.李主任跟我们介绍说渠道是整个营销局部竞争最剧烈的地方,因为这一块牵扯到渠道老板和公司的利益问题.和我一起被分配到渠道的一共有24名大学生,在7月_号那天参加了移动公司精心准备的培训,让我们初步了解了中国移动公司的企业文化还有销售效劳方面的礼仪知识,而下午那么是安排了公司里面的领导着重介绍了移动公司新推出的业务,公司在增值业务方面一直做的非常出色,这次培训让我亲眼见证了中国移动强大的技术后盾.无线(移动)增值业务就是建立在移动通信网络根底上的,除了语音以外的那些数据效劳包括短信.彩信.彩铃.ivr.wap.kjava/brew.pda等.让我们多少了解了一些专业的知识,为以后的战演练打根底.公司还让我们自由分成4个小组,起队名,想口号,让我们这些刚见面的伙伴很快便建立了友好的关系.我们来自不同的地方,于是公司也把我们就近安排给不同的销售经理,跟经理到他们管自己的工号,方便通过网上营业厅帮助有需求的顾客做业务,而我们用工号做进的业务也成了记录我们工作量的一个标准.我和另外2个学生一起被分配到了区域,距离我家很近,方便了我的工作.一个人的能力是可以培养的,只要他肯学,就可以学好.可能今天的我什么都不懂,什么都不会,但是我希望能通过这次的实习活动让我学到珍贵的经验,这是在学校里面所学不到的.我相信,这次的实习会是我生命中难忘的一课!我们将会从这次的实习中学到很多东西,但是我们需要自己总结,自己去发现问题然后去解决.一味靠别人教是学不会什么的.我想这就是我们现在的大学生所要具备的另一能力了吧?中国移动实习心得5进入移动公司已经有两个多月的时间了,回头看看,这段时间里,自己很大的精力和时间都是放在了调整自己的心态上,逐渐地适应这个新的环境.为什么这么说呢?因为现在的环境跟以前相差的太大了,不管是生活环境还是工作环境都大相径庭.其中的不同主要有:一.面对的人群不同.以前在学校大局部的时间都是在跟学生相处,他们很真诚也很简单,偶尔还会照顾我.现在我整天面对的人群是形形色色.五花八门的.其中,有素质有修养的只是占少数,有一点钱就把自己真当一回事的有不少,最要命的是他们说的话我都听不懂,很是郁闷!二.生活节奏不同.现在的节奏比原来快几倍,最受不了的是每天都要坐公车,有时候一天的好心情都被该死的公交车给破坏了!管学生,怎么会有所谓的效劳意识呢?!现在在营业厅,客户的一个〝差〞很可能就直接影响你的考核!就算是〝顾客是上帝〞,也不用这样吧!现在,遇到很刁难的客户,我恨不得骂他几句!四.团队合作.原来在学校,只要自己踏踏实实地教好自己的课就一切OK了!现在可不一样!整个营业厅就是一个团队,套用阿迪达斯的一句广告词:〝这里只有我们,没有我〞.个人能力再强,如果没有真正地融入到整个团队中来,是很难做得很好的!相同的地方我到现在为止还没有找到,唯一的相同的地方就是:都是一份谋生的工作而已!领导想让我去做客户经理,我不想去!还是在营业厅呆着吧.从各个方面提升自己,做到真正的不可替代!当时机来的时候我会马上走人!中国移动实习心得范文。

2024年移动工作心得体会范本(3篇)

2024年移动工作心得体会范本(3篇)

2024年移动工作心得体会范本回头看此半年度的工作过程,个人认为有做得较好的地方需要今后继续发扬,同时也有做得不足不到位的地方,在今后工作中予以改进完善。

长辈和领导经常告诉我不要光埋头走路,还要多抬头看路,本次总结又使我想起了这句话。

总结便是在让我们抬头看看这半年的征程,看看自己在核心网维护室这个____中,与战友共同前行过的道路,看看自己在这其中的步伐里,留下了哪些脚印。

看看自己为这个____做了什么,自己获得了什么,学到了什么,哪些需要扬之,哪些需要慎之,哪些需要忌之。

帮助今后个人和这个团队走的更稳、更好、更快。

如果不定期回顾、总结,很多东西过了也就过了,一走了之,没有留下任何印迹,无形中谋杀了大家的时间、和汗水。

总体来说,我在____年上半年的工作中,听从领导、服从安排、团结同事、顾全大局,严格按照本地网交换调度员职位说明书要求履行岗位职责,认真、按时完成了公司、领导交给的各项工作任务。

下面我就自己在____年上半年的工作情况向公司领导做简要汇报:日常性工作方面:1、完成荷兰郑姆斯特丹地区交换本地网日常维护、调度工作;2、作为华为hlr各项维护工作的接口人和牵头人,完成华为hlr补丁加载、日常工单处理以及新建华为容灾hlr的工程随工相关工作;3、作为华为关口局各项维护工作的接口人和牵头人,完成华为关口局补丁加载及日常工单处理;4、完成工单的接单和处理;5、完成华为hlr设备信息资料维护更新,以及郑姆斯特丹本地网设备资料的维护更新工作。

6、完成应急标准化文档的梳理、更新、补充完善工作。

____年上半年,我除了完成上述日常性维护工作外,还完成了领导交办的以下工作任务:1、完成凝聚行动总结会议____、总结材料准备以及后期交流活动的____及相关培训工作;2、完成郑姆斯特丹地区局数据中gt号段、漫游号码及短号码的核查与更改;3、配合完成华为关口局智能巡检的开发;4、____完成华为hlr补丁的加载;5、配合集团完成华为hlr接入lig的入网验收工作;6、参与公司管理创新评选申报,完成凝聚行动管理创新材料编写。

移动公司工作交流心得优秀6篇

移动公司工作交流心得优秀6篇

移动公司工作交流心得优秀6篇移动公司工作交流心得(精选篇1)又是一年过去,翻看去年的工作总结,对比今年,自己又成长了不少。

但平心而论,重要性比不上,是我创业的转折点,从思考如何生存转为思考如何发展。

更多的是惯性向上爬坡,思考如何做的更大。

去年我判断今年最大的收获是会有一个好的团队。

判断失误。

今年我最大的收获是对公司的规划越来越明确。

这对我很重要,这是道路的问题,明确了道路公司才能更长久的存在,我也有了前进的具体方向,可以保证公司未来五年的稳定成长。

我现在对公司有一个明确的发展方向,做偏策划的公关公司。

我没有加定词,因为我现在只是明确了大的方向,具体的细节还在思考中。

不过不会思考很长时间,阴历年前我会把我对公司整体的发展思路规划出来,并明确的落到纸面上。

其他的收获也有,其实本质上和去年也没什么区别,积累了客户,积累了经验,积累了团队,积累了供应商,诸如此类。

其实这些都很重要,但不是最重要,如之前所说,最重要的收获是我个人的思考。

通过日记看以前的自己,现在的我和以前的我最大区别就是我思考的更多,一年前我说对未来没有规划,当时的心态就是来一个活动做一个活动,更多的是走一步算一步,只要还赚钱,那就接着走。

而现在,我明确了公司将来走什么路——偏策划的公关公司。

然后,我需要思考路该怎么走。

1、我的客户在哪里。

2、我提供什么样的服务,如何吸引住客户。

3、现在的短板是什么,如何弥补,之前看到的想到的更多是微观问题,而现在需要用更宏观的角度思考问题。

的成绩就不多说,我更需要反思今年的不足。

1、专业程度不够。

这点跟我对自己公司定位有关,__年我需要把公司打造为专业的公关公司,所谓专业,就是比客户懂得更多,让客户认同你是一个专家。

要达到这一点,需要理论支撑,需要系统的专业的学习,而不是像现在这样野路子出身。

在给客户阐述一个事情一个方案时,能够寻找到理论依据,也能寻找到案例支持。

2、公司内部问题重重。

如,没有行之有效的财务制度,没有好的员工考核制度,没有最大的程度调动员工工作积极性,库房物料一片混乱,活动流程没有捋顺,这些问题在__年都要尝试解决。

移动工作心得6篇

移动工作心得6篇

移动工作心得6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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移动公司实习心得体会3篇

移动公司实习心得体会3篇

移动公司实习心得体会3篇时光如白驹过隙匆匆而过,转眼来到移动公司实习结束了,现结合自身情况,谈谈个人的实习心得体会。

本文是移动公司的实习心得体会,欢迎阅读。

移动公司实习心得体会一:经历三个星期的生产实习终于结束了,在移动公司工作的这几天,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率。

在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。

这次生产实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验,这对我来说是很宝贵的。

这次实习我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅。

第一:在与别人打交道时一定要主动积极。

我自己本身是个相对比较内向的,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的不足。

比如在刚开始实习的几天内,我比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。

虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺利交流,但我也认识到了自己的不足,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动交流。

在公司里一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,了解你,对你留下良好的印象。

在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动。

在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。

在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。

中国移动实习心得体会(通用14篇)

中国移动实习心得体会(通用14篇)

中国移动实习心得体会(通用14篇)中国移动实习心得体会篇1随着时光匆匆的流逝,我来到张家界市移动公司实习已经三个星期了,二十天来,每一天都是一个新的开始,每一天都会经历新的事情,我在充实和忙碌中渡过自己的每一天。

如果说社会就是一个大舞台的话,那我要感谢中国移动给了我一个站在自己舞台的机会!让我演绎自己的风采。

这一周除了星期三在公司帮忙整理充值卡外,其他时间都在外跑业务。

短短几天时间,我和我的搭档张彦洁同学跑遍了大半个张家界市区。

从汽车站到火车站,从阳湖坪到荷花机场,从吉大新校区到紫舞公园。

我们每一天都有新的收获,每一天都有新的感受。

,我们一共完成放号10户,套餐将近20户。

同其他小组相比,这已经是不错的成绩了。

作为一名营销员,我们深深感受到,营销工作是复杂和困难的,面对形形色色的客户,我们都必须耐心地推荐业务,解答疑惑,有时遇到极个别刁钻的甚至给我们白眼的客户,我们依然要做好各项服务工作,尽可能让每位客户满意,按时完成公司安排的各项营销任务。

在此,我要特别感谢我的搭档张彦洁同学,是她让我明白了一分耕耘,一分收获的道理,请准我衷心的说声;有你这样的搭档真好。

同时我也相信我们的团队是最优秀的团队。

最后,我对本周实习做营销工作做一个总结。

1建立自己的人脉关系网对做营销工作来说十分重要。

2打造积极向上,充满朝气,训练有素的专业团队。

3做事先做人,做人成功了,事业的成功是迟早的事。

4脚踏实地,切勿好高骛远。

5学会独当一面,很多事情是别人帮不了的,只能靠自己去涅槃。

6丢弃烦恼,放下压力,轻松飞翔。

7做好营销工作,需要每天进步一点点。

8永不言败。

9开阔自己的思路,时刻推销自己。

10不断积累营销知识和经验。

中国移动实习心得体会篇2伴着晨曦坐上1路汽车,电厂移动下车,换上整洁的工装,打扫、开早会,大屏幕亮起来,营业员们整齐地坐在各自的.座位准备着,八点钟,门帘打开,随着“您好,欢迎光临,请问办理什么业务”,我又在电厂移动大厅又迎来了新的一天。

移动服务感悟心得体会(3篇)

移动服务感悟心得体会(3篇)

第1篇随着科技的飞速发展,移动服务已经深入到我们生活的方方面面。

从最初的短信、通话,到如今的移动支付、在线购物、远程办公等,移动服务为我们的生活带来了极大的便利。

作为一名长期接触移动服务的从业者,我对移动服务有着深刻的感悟和体会,以下是我的一些心得分享。

一、移动服务的便捷性移动服务的最大特点就是便捷性。

在过去,我们购物需要亲自前往商店,办理业务需要排队等候,出行需要提前规划路线。

而现在,只需要一部手机,就可以轻松完成这些事情。

例如,移动支付的出现,让我们摆脱了携带现金的烦恼,大大提高了支付效率;在线购物则让我们足不出户就能选购到心仪的商品;远程办公则让我们的生活更加灵活,不再受地域限制。

在移动服务的发展过程中,我也深刻体会到了便捷性的重要性。

例如,我所在的移动服务公司,通过不断优化服务流程,简化操作步骤,使得用户在使用过程中能够更加轻松、便捷地享受到服务。

这种便捷性不仅提高了用户满意度,也为公司带来了更多的客户。

二、移动服务的安全性随着移动服务的普及,用户对安全性的要求也越来越高。

在移动服务领域,安全性是至关重要的。

一方面,用户需要确保自己的个人信息和财产安全;另一方面,企业也需要确保服务系统的稳定性和安全性,以避免因系统漏洞导致的损失。

在移动服务过程中,我深刻体会到了安全性的重要性。

为了保障用户信息安全,我们公司投入了大量资源,加强技术防护,定期进行安全检查,确保用户数据的安全。

同时,我们也积极推广安全知识,提高用户的安全意识,引导用户养成良好的安全习惯。

三、移动服务的创新性移动服务的发展离不开创新。

在激烈的市场竞争中,企业只有不断创新,才能在市场中立于不败之地。

移动服务领域的创新体现在多个方面,如技术创新、产品创新、服务创新等。

作为一名从业者,我见证了移动服务领域的诸多创新。

例如,5G技术的应用,为移动服务带来了更快的速度、更低的延迟;人工智能、大数据等技术的融合,使得移动服务更加智能化、个性化;区块链技术的应用,为移动支付、金融服务等领域带来了新的发展机遇。

2024年移动工作心得体会(三篇)

2024年移动工作心得体会(三篇)

2024年移动工作心得体会随着信息技术的不断发展,移动工作成为了越来越多人选择的工作方式。

2024年,我也是其中一员,通过几年的移动工作经验,我积累了一些心得和体会,分享给大家。

首先,移动工作的最大优势就是灵活性。

与传统的办公室工作相比,移动工作可以随时随地进行,只需一部电脑或者移动设备和网络连接即可。

这样,我们可以不受地点的限制,既可以在家中工作,也可以在咖啡馆、公共图书馆等地方办公。

这种灵活性给了我们更多自由支配时间的空间,可以更好地与家人相处,安排其他个人事务。

其次,移动工作也能提高工作效率。

毕竟没有办公室的各种干扰,我们可以更加专注地投入工作。

此外,云端及移动应用的广泛应用也使得工作更加高效。

我们可以通过各种在线协作平台与他人进行实时的沟通和合作,无论是开会、交流还是共享文档,都能够方便地实现。

这些工具的使用能够大大提高工作效率,避免了传统面对面工作中的许多繁琐流程。

然而,移动工作也面临一些挑战。

首先是工作与生活的平衡。

由于无固定的上下班时间和工作地点,我们很容易陷入无法控制的加班状态,导致工作与生活的平衡失调。

因此,我们需要有良好的自律能力,制定合理的工作和休息时间,避免过度劳累。

同时,我们也需要学会断舍离,将工作和生活的界限清晰地划分开来,避免让工作渗透到生活的每个角落。

其次是沟通和协作的能力。

移动工作虽然给我们带来了很大的灵活性,但也因为没有面对面的交流,存在着沟通成本和协作效率的问题。

因此,我们需要通过积极主动地与同事保持沟通,尽量避免信息断层。

同时,我们也需要善于利用在线协作工具,学会远程协调和合作,提高团队的效率和凝聚力。

此外,移动工作还要求我们具备一些自我管理的能力。

在办公室中,我们通常有上级和同事的监督和交流,但在移动工作中,我们往往是独立完成工作任务。

因此,我们需要有足够的自觉性和主动性,能够合理规划和安排工作,高效地完成任务。

同时,我们还需要有良好的时间管理和压力管理能力,避免拖延和工作过度紧张。

移动工作心得体会范文7篇

移动工作心得体会范文7篇

移动工作心得体会范文7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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移动心得体会【篇一:移动学习的心得体会】《基于移动终端的教学应用》学习心得体会1、我们要真诚地与家长沟通交流,让家长充分感觉到教师是真心地为学生成长和发展着想,对学生有爱心和责任感。

班主任要尊重学生家长,摆正摆好自己与家长的位置。

2、成功的老师通常是最佳的倾听者。

倾听不意味着不说话,但倾听绝对是少说话。

在倾听时,要听明白家长反映的事情和此次谈话的真正用意。

任何教师,无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养,都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。

而且随着时代的进步,家长的水平也在不断提高,他们的许多见解值得教师学习和借鉴。

3、老师与家长的谈话都是为了孩子,作为老师,我觉得首先必须充分了解孩子的情况,如:孩子的学习成绩、性格特点、特长和爱好、优点和缺点等等。

在谈到孩子的缺点时,与很熟悉的家长我就说得直率一些;而有些家长自尊心强的,会把谈孩子的缺点视为对自己的批评而感到有压力的,就说得委婉一些,注意家长的可接受性,同时也表达对家长心情的理解,以心换心,坦诚地与家长交流,这样就可以达到共同解决孩子问题的目的了。

篇二:移动学习的心得体会移动学习的心得体会 80年代,我们坐在教室里,同学们朗朗的读书声总是让人怀念。

现今,学习已不再被限制在四面墙的教室里了。

随着超级本,和其他设备的迅速发展,对于大多数学生而言,学习变得越来越自由越来越容易了。

当然,传统的学习模式是无法取代的,可以说移动数字学习给现代化信息教学加入了更丰富的元素。

那移动学习到底有哪些优点和缺点呢?更容易了是不是更好了呢?下面分析例举一下。

一、优点(1)教育支持学生通过使用智能机和平板电脑可以很容易地获得知识。

他们把他们的设备当作支持性的教育工具来使用。

现在,在教室里他们就可以获得图表、文章、论文集以及其他学术性的信息来提高他们的成绩。

(2)交互在课上,移动学习可以让害羞的学生更加开放地交流。

老师也可以借用移动设备来与那些需要特别关照的学生交流。

(3)管理没有两个学生是完全一样的。

每个学生都有其特有的吸收信息的方式。

一些教育者注意到,不同的学生需要不同的学习方法或者学习策略。

通过移动学习,学生能够自主学习,现在也可以个性化地学习,快乐地学习。

(4)更宽的入口(5)特殊教育每天都有越来越多的工具被研发来帮助学生克服学习障碍。

移动技术也从这些特殊需要中获益。

既然有这么多的应用程序能克服学习障碍和生理障碍,那么我们可以说,学习上有障碍的学生可以拥有那些普通人一样的机会。

二、劣势多数的学生学习者也不得不考虑移动学习客观因素上的限制。

(1)花费花费是移动学习最大的缺点之一。

如果学生没有一个移动设备,他们如何成为移动学习的一部分?而且,技术改变得非常快。

学生必须频繁地升级设备。

除了移动终端,还有来自手机提供商的每个月数据费。

(2)设备大小和电池寿命小工具的大小也是个问题。

它是那么的小以至于很容易弄丢或者被偷。

而且,屏幕太小了,很容易损害那些长时间使用者的眼睛。

还有,屏幕小,也就意味着只能呈现很少的信息。

大多数的小工具只有大约2到4小时的工作时间。

设备电量不足的时候,移动学习就不再自由了。

(4)技术虽然技术在前进,但是我们现在所能做的还是有限的。

大多数的工具在储存大文件和大量文件上还是有限的。

学生必须花更多的钱来拥有更大储存空间,那么这个问题就回到了移动学习的第一个缺点上。

此外,有很多的操作系统或者平台供人们挑,但是内容并不是人人一样的。

因为移动设备的按键小,所以使用起来是非常困难的。

即时是对于学生而言,也是非常棘手的。

三、结论尽管移动学习真的能帮助学生学习,但是它要受限于只有少数特权可以负担得起在一个移动设备的条件下。

随着技术的不断发展,相信移动学习客观上问题未来会得到解决。

根据用户的需求设计产品就是教育技术发展的宗旨。

这只是一个时间问题,笔记本在几年以前对于很多学生也是望尘莫及,而现在已经成为十分常见的配备之一了。

移动学习既然是有价值的,那么障碍必然就会被一一清除。

为教育信息化提供最大的便利。

篇三:移动教学第四章体会关于移动学习设计的理论与方法随着互联网与信息技术的发展,智能手机的迅速普及,为移动学习提供了技术基础和物质准备上的有效支持。

移动通信技术与移动计算技术在教育中的应用使得教育中出现了一种崭新的学习形式——移动学习。

本章节以移动学习设计为中心,以学习理论和教学理论为指导,充分发挥无线移动技术的优势,围绕学习者需求设计移动学习体验,创造有效的移动学习环境。

其实就是面向教学设计而展开的创新过程。

系统的设计包括六个基本环节:需求分析、场景设计、活动设计、移动学习技术环境设计、约束条件分析以及支持与服务的设计。

本章节深入探讨了需求分析的任务,场景设计的基本方法,移动学习活动设计的策略,移动学习技术环境的架构、功能以及资源的设计过程,最后还指出了学习支持服务在移动学习中的作用及其具体内容。

下面是学习的总结。

(一)移动学习设计及特点概述移动学习的内涵,指出移动学习设计重于创新的过程并引出其三个特点:1、贯穿教学设计的思想和方法,强调学习主动性、构建行和社会性。

阐明教学设计过程包括学习需要分析、学习内容分析、学习目标分析的阐明、学习者分析、教学策略的制定、教学媒体的选择和利用以及教学设计成果的评价。

说明移动学习设计与教学设计的相似性,再通过教学设计一般模式突出学习者学习本质的转变,体现移动学习与教学设计的联系。

2、充分发挥移动技术的优势,体现移动性。

指出移动技术的三点优势:移动设备拥有率高;通过移动设备和移动技术支持,实现灵活学习控制,在不同场景保持学习连续性和一致性;方便携带性和广泛性提供丰富的社会交互和协作体验。

认为设计移动学习的两个核心是情境和移动性。

在分析学习需求的同时,应进一步探究学习情境的移动性。

3、以学习者为中心,体现人文主义。

移动学习设计容易陷入“技术中心论”的误区,忽视了学习者的重要性。

通过malley提出的10条学校情境下移动学习设计开发的原则,避免“技术中心”。

学习者设计中心设计就是了解学习者并满足具有不同特征的学习者的不同需求。

移动学习设计过程贯穿教学设计的思想和方法,同时还发挥移动技术的优势,重视学习者的移动学习体验。

结合教学设计过程和项目产品环节,提出了移动学习设计框架:(二)需求分析首先,为了更好得支持移动学习项目战略目标分析和研发计划的定制,需要进行调查研究实现一般需求分析。

第一步是了解移动学习的一般特征,有利于后续模型的场景和任务模型建立。

第二步是了解教学技术的应用现状和发展趋势,通过广泛的市场调查或专家的意见了解目标用户以及应用场景。

第三步,确定需求的框架,明确目标用户和市场驱动力,用户对移动学习的认可度以及可能的模型与计划。

然后,通过对具体的用户特征分析,匹配相应的移动学习系统,因为一般需求分析只是移动学习远景、产品/服务定位的问题。

需要对用户特征进行挖掘,才能找到答案。

例如,了解用户应用的移动学习技术环境,文化特征还有心理、行为、风格、能力水平或习惯等。

利用主要的用户研究方法——情境调查法,在移动学习场景创建过程中获取用户相关信息。

它是结构化的现场调查方法,但区别与一般访谈,是融入人种学关于现场观察和引导式的访谈技术,主要用于发现过程而不是评估过程。

在开展情境调查的过程中遵循四个基本原理:1情境(在用户工作、生活、学习等环境中观察提问,发现细节);2协同(对用户工作、生活、学习的观察以及活动结构和细节的交替讨论);3解释(设计者对用户活动记录、环境、言论作为整体考虑和分析,发现设计含义);4焦点(不带固定调查形式,巧妙引导访谈,来获取和设计问题相关的数据)。

(三)场景设计移动学习的场景主要包括典型知识传递场景、典型移动协作学习场景、典型个人学习场景、典型正式移动学习场景、典型非正式移动学习场景、典型基于手机应用移动学习场景、基于pocket pc移动学习场景、基于可穿戴设备移动学习。

其中以基于手机应用的移动学习场景是目前研究最多的,也是比较深入的场景之一。

了解不同的场景分类后,根据目标用户的实际情况选择场景进行设计,场景的可视化可以帮助设计者了解和沟通。

场景描述得越细化,设计方案越明晰。

在设计阶段,从中发现技术开发的需要,分析技术实现可能性。

在评估阶段,选择与场景角色相符的用户测试,对设计进行改进。

(四)活动设计学习活动是指学习者与学习环境之间进行的、有预定目的的交互活动。

完整的学习活动包括:学习目标/成果、学习主题/任务、活动过程、活动规则、组织形式、信息资源和学习工具等要素。

主要分为内部活动和外部活动,内部活动指主体心理“无形活动”,外部活动指实物性的“有形活动”。

学习目标要素的确定需要进一步确定需要综合分析移动学习者的特征、学习目标、内容等因素。

其实质是移动学习情境下的教学策略和学习环境设计过程。

活动设计中将学习目标分为三个维度:知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观。

和深度,解释学习内容之间联系。

不同的学习内容和目标采用的教学策略也不一样。

策略的设计注重情境性、协作性和非正式学习,主要是为了维持学习者的学习动机与激情,满足学习者的需求。

移动背景下的学习相对于传统学习可以更好的激发学生学习兴趣,培养解决问题能力。

通过多样的评价方式,学生可以更好获得学习进展状况和成就水平,对个人学习可以有效反思。

(五)移动学习技术环境设计在移动学习技术发展过程中,技术被认为是交互过程中扮演替代性角色,例如教师、学习助手、学习工具等等。

还有就是被认为是支持学习的效能工具、信息获取工具、人之工具等。

其实,学习活动决定了移动技术在学习环境中扮演的角色,不同的学习活动对应不同的学习工具或系统,从学习理论来归类,首先可以分为行为主义、认知建构主义、社会建构主义。

以行为主义来说,讲授为主的学习活动对应内容传递的技术角色,可以使用虚拟课堂/黑板和基于podcasting的课件分享典型工具/支持系统。

具有以下特点1、针对学习情境的变化做出对应的响应。

2、有效呈现学习资源。

3、学习控制灵活化。

4、支持移动条件下的交流和协作。

在移动学习平台的设计中,评估支持系统和学习互动支持系统显得十分重要。

评估系统针对学习者完成任务的情况提供即时反馈,提示解决方案,并且教师可以通过系统监视学生表现。

交互系统为学习者提供内容传递,搜索支持,各类交流活动以及个人知识管理支持,所以是不能忽视的重要功能。

(六)移动学习支持服务的设计学习支持概念来源于远程学习,而移动学习其本质是远程学习的继承与发展,是一种新时代的学习新方式。

移动学习中,学生与教师也处于时空相对分离的状态,所以通过学习支持可以在遇到困难时直接获得帮助。

学习支持从信息、资源、人员、评估、设施上为学习者提供全面、充分的支持服务也是保证移动学习项目成功的关键。

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