2016尔雅《公共关系礼仪实务》期末考试

一、单选题（题数：50，共 50.0 分）1演讲前，下列做法不恰当的是（）。

1.0分我的答案：C2大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。

1.0分我的答案：A3消费者意识不会要求企业（）。

1.0分我的答案：D4（）可以有效克服人际交往中的障碍。

1.0分我的答案：C5（）属于一上来开门见山式的开场白。

1.0分我的答案：B6企业应该将与（）放在首位。

1.0分我的答案：B7（）危机的产生是因为企业决策失误或管理不善。

1.0分我的答案：C8关于企业文化的软的一面，下列说法错误的是（）。

1.0分我的答案：B9（）是公共关系的根本目的。

1.0分我的答案：C10（）不是待人接物正确的方式。

1.0分我的答案：A11关于企业公共关系的目的和意义，下列说法错误的是（）。

1.0分我的答案：C12关于商业服务业的公共关系，下列说法错误的是（）。

1.0分我的答案：A13关于非正式团体和正式团体，下列说法错误的是（）。

1.0分我的答案：C14组织形象不包括（）。

1.0分我的答案：C15（）不属于泽术。

1.0分我的答案：A16在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时，不应该（）。

1.0分我的答案：D17观念广告中一般不宣传（）。

1.0分我的答案：C18关于人际交往，下列说法错误的是（）。

1.0分我的答案：A19公共关系的工作程序不包括（）。

1.0分我的答案：A20进见过程中不需要做到（）。

1.0分我的答案：D21关于新闻媒介与企业，下列说法错误的是（）。

1.0分我的答案：C22个人访谈过程中不需要做到（）。

1.0分我的答案：A23公共关系调查一般不确定（）。

1.0分我的答案：B24（）不属于调查报告的内容。

1.0分我的答案：A25（）危机的产生可能是因为企业产品出现严重的质量问题或无法及时完成订单。

1.0分我的答案：A26品牌名称中包含代表特定含义的字母组合属于广告宣传的（）定位。

1.0分我的答案：C27社会组织的结构能力不包括（）。

1.0分我的答案：C28（）不是用故事开场需要遵循的原则。

1.0分我的答案：C29（）不属于创意策划的一般过程。

1.0分我的答案：B30调查工作具体安排的内容不包括（）。

1.0分我的答案：A31（）不属于创意策划的方法。

1.0分我的答案：C32晕轮效应的表现不包括（）。

1.0分我的答案：B33（）不是接待宾客时的正确做法。

1.0分我的答案：D34认知障碍的（）主要是指以偏概全地进行主观臆测。

1.0分我的答案：C35下列关于歉意广告的说法不恰当的是（）。

1.0分我的答案：D36通过节日庆典时的大型活动增强影响力的广告属于（）。

1.0分我的答案：B37中间商的作用不包括（）。

1.0分我的答案：A38（）不是演讲的形式。

1.0分我的答案：A39个别访谈中出现不配合现象的原因一般不包括（）。

1.0分我的答案：A40制定调查计划需要注意的内容不包括（）。

1.0分我的答案：D41人际交往中，（）是赞扬的技巧的前提。

1.0分我的答案：B42在定义社会组织时，不需要专门强调（）。

1.0分我的答案：A43（）不适用于简单随机抽样方法。

1.0分我的答案：D44听众与演讲者的观点是对立的时候，对于演讲可以起到（）作用。

1.0分我的答案：A45公共关系调查研究过程中需要尊重公众的原因不包括（）。

1.0分我的答案：D46用以标示期盼、表征精神的定位是企业的（）定位。

1.0分我的答案：C47正式的交谈阶段不应出现的行为是（）。

1.0分我的答案：B48资料整理分析不包括（）。

1.0分我的答案：D49限量出售本企业产品的同时赠送其他相对价高的产品，可以获得的后果是（）。

1.0分我的答案：A50关于原始资料和现成资料，下列说法错误的是（）。

1.0分我的答案：C二、判断题（题数：50，共 50.0 分）1学界公认的公共关系创始人是现阶段只有爱德华博纳斯一个人。

（）1.0分我的答案：×2人体语言的一致性决定其不可能出现矛盾性。

（）1.0分我的答案：×3成员之间的自觉是实现社会组织的系统性特征的重要途径。

（）1.0分我的答案：×4公共关系传播的长期性决定其主要任务是树立企业的信誉和良好形象。

（）1.0分我的答案：√5企业文化的硬的一面强调决定企业价值观念的各种具体的活动。

（）1.0分我的答案：√6有合作又有距离才是政府与企业良好的关系。

（）1.0分我的答案：√7模仿体语对拉近双方关系可以起到积极的作用。

（）1.0分我的答案：√8语言障碍主要指的是语言种类上的交流困难。

（）1.0分我的答案：×9大众传播媒介公众属于纵向公众。

（）1.0分我的答案：×10社会组织的应变能力包括内在环境改变的适应力和外在环境改变的适应力。

（）1.0分我的答案：√11当遇到技术问题和虚假广告引发的信任危机时，明星可以体现出极强的公信力。

（）1.0分我的答案：×12演讲过程中，会场亚中心的形成可以极大地增强现场的气氛。

（）1.0分我的答案：×13个别访谈包括进见、建立关系、正是访谈、告别等四个环节。

（）1.0分我的答案：√14传统思想政治工作范畴内的宣传工作与公共关系是同质的。

（）1.0分我的答案：×15间接赞扬的方式可能受到意想不到的效果。

（）1.0分我的答案：√16所谓的行要有果指的是行动的效果一定会向良好的方向发展。

（）1.0分我的答案：×17人体语言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。

（）1.0分我的答案：√18内部公众意见包括对本组织及本组织工作的评价，人际关系评价、公众需要、领导行为评价等。

（）1.0分我的答案：√19大型公关活动一定要及时摄影摄像，以备后期随时调用。

（）1.0分我的答案：√20一般来说，组织的雄厚实力主要指物质基础的雄厚程度。

（）1.0分我的答案：×21公共关系虽然与广告有相类似的地方，但是二者并不完全一样。

（）1.0分我的答案：√22收集情报和研究是公共关系最重要的工作。

（）1.0分我的答案：√23公共关系调查研究的实事求是原则是指一方面需要按事物的实际情况办事，另一方面也要从实际出发，找出周围事物内部的联系及其规律。

（）1.0分我的答案：√24为了保证正式交谈所获得资料的真实性，调查者应该保持中立。

（）1.0分我的答案：√25公共关系中，传播指个人间的、群体间的以及个人与群体间的信息传播过程。

（）1.0分我的答案：√26公共关系策划就是公关人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划、设计最佳行动方案的过程。

（）1.0分我的答案：×27大型活动经费多的特点表现在其不需要大量的资金支持。

（）1.0分我的答案：×28公共关系危机的前兆包括公众存在的对企业的不满情绪、反对意见和迫切要求。

1.0分我的答案：√29企业与中间商良好的关系决定了企业与消费者间长期稳定的关系。

（）我的答案：×30人际交往过程中可以通过让朋友看自己的家庭相册表示出友善。

（）1.0分我的答案：×31蒙牛和伊利采用借尸还魂术的公共策划方式，在三鹿奶粉事件曝光后在公关策略上进行了调整。

（）1.0分我的答案：√32帕拉休拉曼认为未来竞争的关键在于其产品所提供的附加价值。

（）1.0分我的答案：×33后发可以保证对市场和公众有更充分的反应和准备，从而整合资源，是公关策划非常重要的方式。

（）1.0分我的答案：√34排除沟通障碍，让被调查者愿意接受调查是个人访谈最大的困难。

（）我的答案：×35公众的分类包括横向的分类和纵向的分类两种。

（）1.0分我的答案：√36影响大型公共关系活动实施的内部因素的目标因素强调内部目标的多元性。

（）1.0分我的答案：×37公共关系的工作程序与广告、营销的工作程序基本是相同的。

（）1.0分我的答案：√38不应该向任何人袒露自己所有的往事。

（）1.0分我的答案：√39决策上的失误可能会让任何程度的危机都造成损失。

（）1.0分我的答案：√调查计划一般包括调查本身的设计和调查工作的具体安排两部分。

（）1.0分我的答案：√41多人一起乘车时应该选择司机背后的位置。

（）1.0分我的答案：×42收集资料的方法包括问卷调查和访谈。

（）1.0分我的答案：√43保险公司利用特殊的时机进行宣传并提供免费的服务是为了树立良好的企业形象，这种行为属于形象公关的范畴。

（）1.0分我的答案：√44调查计划是调查安排的具体化，调查安排是调查计划的依据。

（）1.0分我的答案：×45公共关系侧重于对经验的总结，并不具有科学性。

（）1.0分我的答案：×46演讲者对着装的忽略恰恰有利于拉近和听众的距离。

（）1.0分我的答案：×470——0的营销模式主要强调指线上与线下之间关系的打通。

（）1.0分我的答案：√48正式的聚餐场合中，站起来夹远处的菜时需要注意衣服不能沾到其他菜肴。

（）1.0分我的答案：×49通知强调单向的行为，公共关系强调双向的行为。

（）1.0分我的答案：√50调查者的技巧可以在很大程度上影响座谈会进行调查的效果。

（）1.0分我的答案：√。