产品质量先期策划(APQP)
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
证）。 ■ 日本丰田汽车公司对供方认可的产品实现的方法为：（日程策划管理）。 ■ 东风日产汽车公司对供方认可的产品实现的方法为：ANPQP（联合新增产品质量程序）。
精玛睿版权，未经同意，禁止复制和培训使用
10Baidu Nhomakorabea174
一、产品质量先期策划的概述和基本原则(5/20)
6、APQP的目的：
确定和制定确保产品使顾客满意所需的步骤，促进与所涉及的每一个人的
联系，以确保所要求的步骤能按时完成，并引导资源，预防缺陷，降低成
解释说明： ■ 美国三大汽车厂（OEMs：福特、通用和戴姆勒-克莱斯勒）和意大利菲亚特汽车公司对供方认
可的产品实现的方法为：APQP（产品质量先期策划）。 ■ 德国大众汽车公司对供方认可的产品实现的方法为：（VDA4.3 项目策划管理）。 ■ 法国标致－雪铁龙汽车公司对供方认可的产品实现的方法为：AQMPP（产品和过程控制质量保
2、“APQP”的定义： 用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需 步骤的一种结构化、系统化的方法。
精玛睿版权，未经同意，禁止复制和培训使用
7/174
一、产品质量先期策划的概述和基本原则(2/20)
3、APQP理解要点： ◆ 结构化、系统化的一种方法，持续改进的一种工具； ◆ APQP是一个重要的顾客导向过程 * (COP,系统→子系统→零部 件)，而不仅仅是一个事项，确保使产品满足顾客的需要和期望； ◆ 团队/小组的努力(多方论证小组是重要方法)； ◆ 从产品的概念提出/批准、产品设计和开发、制造过程设计和开 发、试生产到批量生产，以及全过程中的信息反馈、纠正措施和 持续改进活动； ◆ 不断采取防错措施，以降低产品风险； ◆ 引导资源，预防缺陷，降低成本、持续改进； ◆ 制定必要的程序、标准和控制方法； ◆ 顾客要求(特别是顾客特殊要求，包括特殊特性)是重要的输入； ◆ 控制计划是重要的输出； ◆ 有效的产品质量策划依赖于企业高层管理者对努力达到使顾客满 意这一宗旨的承诺。 ◆ 制定并实施开发计划时间进度表。
Quality , Value and Service
Quality speed: Do the right thing at the first time Value speed : Superior price / performance
Technology breakthrough Service speed: First time to market
DIRFT
美国
日本
70％问题提前解 决，五年投放一 项新产品。
销售
设计更改件数
90％问题提前解 决，三年半投放 一项新产品。
20~24 14~17
1~3
+3
月
月
月
月
精玛睿版权，未经同意，禁止复制和培训使用
4/174
行销体系的转变
Product
Price
Place
Promotion
产品导向 销售价格 通路主导 单项刺激
精玛睿版权，未经同意，禁止复制和培训使用
9/174
一、产品质量先期策划的概述和基本原则(4/20)
5、ISO/TS 16949：2002质量管理体系对APQP的要求： ISO 9001：2000质量管理体系-要求 7 产品实现 7.1 产品实现的策划 组织必须策划和开发产品实现所需的过程。产品实现的策划必须与质量管理体系其它过程的要求 相一致（见4.1）。 在对产品实现进行策划时，组织必须确定以下方面的适当内容： a) 产品的质量目标和要求； b) 针对产品确定过程、文件和资源的需求； c) 产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则； d) 为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录(见4.2.4)。 策划的输出形式必须适合于组织的运作方式。 注1：对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程（包括产品实现过程）和资源作出 规定的文件可称之为质量计划。 注2：组织也可将7.3的要求应用于产品实现过程的开发。 注：有些顾客引用了项目管理或产品质量先期策划作为一种产品实现的方法；产品质量先期策 划包含了防错措施和持续改进的概念，与缺陷探测不同，并且是基于多方论证的方法。
顾客导向 顾客价值 多元接触 双向沟通
Customer Needs & Wants
Value to Customer
Convenience
Customer Satisfaction
单一市场占有率
不同目标群顾客占有率
顾客忠诚度 ( CRM )
精玛睿版权，未经同意，禁止复制和培训使用
5/174
Speed and Innovation for
精玛睿版权，未经同意，禁止复制和培训使用
产品质量先期策划
Advanced Product Quality Planning （APQP）
上海精玛睿企业管理有限公司
精玛睿版权，未经同意，禁止复制和培训使用
3/174
日本、美国汽车设计更改件数比较 (Sullivan 调查)
QFD的使用对日美汽车业的影响（From：美国供应商 协会调查结果）
Total customer satisfaction
精玛睿版权，未经同意，禁止复制和培训使用
6/174
一、产品质量先期策划的概述和基本原则(1/20)
1、“APQP”的概念： 指Advanced Product Quality Planning
（产品质量先期策划）的英文简称。 A ( Advanced ) 先期的 P ( Product ) 产品 Q ( Quality ) 质量 P ( Planning ) 策划
精玛睿版权，未经同意，禁止复制和培训使用
8/174
一、产品质量先期策划的概述和基本原则(3/20)
4、APQP的来源： APQP的前身是美国福特汽车公司的 AQP ( Advanced Quality Planning )。 ◆ 编辑 APQP & CP (Control Plan 控制计划) 的时候，为了调合美国三大汽车厂及卡车厂 本身的APQP需求，以福特汽车公司的 Mr. Mike Mazur 为主的团队/小组，在福特汽车 公司的 AQP基础上，参考各汽车厂的特色和 要求，撰写编制了APQP and Control Plan (产品质量先期策划和控制计划)。
精玛睿版权，未经同意，禁止复制和培训使用
10Baidu Nhomakorabea174
一、产品质量先期策划的概述和基本原则(5/20)
6、APQP的目的：
确定和制定确保产品使顾客满意所需的步骤，促进与所涉及的每一个人的
联系，以确保所要求的步骤能按时完成，并引导资源，预防缺陷，降低成
解释说明： ■ 美国三大汽车厂（OEMs：福特、通用和戴姆勒-克莱斯勒）和意大利菲亚特汽车公司对供方认
可的产品实现的方法为：APQP（产品质量先期策划）。 ■ 德国大众汽车公司对供方认可的产品实现的方法为：（VDA4.3 项目策划管理）。 ■ 法国标致－雪铁龙汽车公司对供方认可的产品实现的方法为：AQMPP（产品和过程控制质量保
2、“APQP”的定义： 用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需 步骤的一种结构化、系统化的方法。
精玛睿版权，未经同意，禁止复制和培训使用
7/174
一、产品质量先期策划的概述和基本原则(2/20)
3、APQP理解要点： ◆ 结构化、系统化的一种方法，持续改进的一种工具； ◆ APQP是一个重要的顾客导向过程 * (COP,系统→子系统→零部 件)，而不仅仅是一个事项，确保使产品满足顾客的需要和期望； ◆ 团队/小组的努力(多方论证小组是重要方法)； ◆ 从产品的概念提出/批准、产品设计和开发、制造过程设计和开 发、试生产到批量生产，以及全过程中的信息反馈、纠正措施和 持续改进活动； ◆ 不断采取防错措施，以降低产品风险； ◆ 引导资源，预防缺陷，降低成本、持续改进； ◆ 制定必要的程序、标准和控制方法； ◆ 顾客要求(特别是顾客特殊要求，包括特殊特性)是重要的输入； ◆ 控制计划是重要的输出； ◆ 有效的产品质量策划依赖于企业高层管理者对努力达到使顾客满 意这一宗旨的承诺。 ◆ 制定并实施开发计划时间进度表。
Quality , Value and Service
Quality speed: Do the right thing at the first time Value speed : Superior price / performance
Technology breakthrough Service speed: First time to market
DIRFT
美国
日本
70％问题提前解 决，五年投放一 项新产品。
销售
设计更改件数
90％问题提前解 决，三年半投放 一项新产品。
20~24 14~17
1~3
+3
月
月
月
月
精玛睿版权，未经同意，禁止复制和培训使用
4/174
行销体系的转变
Product
Price
Place
Promotion
产品导向 销售价格 通路主导 单项刺激
精玛睿版权，未经同意，禁止复制和培训使用
9/174
一、产品质量先期策划的概述和基本原则(4/20)
5、ISO/TS 16949：2002质量管理体系对APQP的要求： ISO 9001：2000质量管理体系-要求 7 产品实现 7.1 产品实现的策划 组织必须策划和开发产品实现所需的过程。产品实现的策划必须与质量管理体系其它过程的要求 相一致（见4.1）。 在对产品实现进行策划时，组织必须确定以下方面的适当内容： a) 产品的质量目标和要求； b) 针对产品确定过程、文件和资源的需求； c) 产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则； d) 为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录(见4.2.4)。 策划的输出形式必须适合于组织的运作方式。 注1：对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程（包括产品实现过程）和资源作出 规定的文件可称之为质量计划。 注2：组织也可将7.3的要求应用于产品实现过程的开发。 注：有些顾客引用了项目管理或产品质量先期策划作为一种产品实现的方法；产品质量先期策 划包含了防错措施和持续改进的概念，与缺陷探测不同，并且是基于多方论证的方法。
顾客导向 顾客价值 多元接触 双向沟通
Customer Needs & Wants
Value to Customer
Convenience
Customer Satisfaction
单一市场占有率
不同目标群顾客占有率
顾客忠诚度 ( CRM )
精玛睿版权，未经同意，禁止复制和培训使用
5/174
Speed and Innovation for
精玛睿版权，未经同意，禁止复制和培训使用
产品质量先期策划
Advanced Product Quality Planning （APQP）
上海精玛睿企业管理有限公司
精玛睿版权，未经同意，禁止复制和培训使用
3/174
日本、美国汽车设计更改件数比较 (Sullivan 调查)
QFD的使用对日美汽车业的影响（From：美国供应商 协会调查结果）
Total customer satisfaction
精玛睿版权，未经同意，禁止复制和培训使用
6/174
一、产品质量先期策划的概述和基本原则(1/20)
1、“APQP”的概念： 指Advanced Product Quality Planning
（产品质量先期策划）的英文简称。 A ( Advanced ) 先期的 P ( Product ) 产品 Q ( Quality ) 质量 P ( Planning ) 策划
精玛睿版权，未经同意，禁止复制和培训使用
8/174
一、产品质量先期策划的概述和基本原则(3/20)
4、APQP的来源： APQP的前身是美国福特汽车公司的 AQP ( Advanced Quality Planning )。 ◆ 编辑 APQP & CP (Control Plan 控制计划) 的时候，为了调合美国三大汽车厂及卡车厂 本身的APQP需求，以福特汽车公司的 Mr. Mike Mazur 为主的团队/小组，在福特汽车 公司的 AQP基础上，参考各汽车厂的特色和 要求，撰写编制了APQP and Control Plan (产品质量先期策划和控制计划)。