酒店前厅中英术语

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酒店前厅部常用英语词汇

前厅部常用英语词汇
CHESES
前厅部酒管家部
订房部店夜总会
大堂副理专商务中心
健身房用桌球室
医院/医务室词酒吧
送餐服务汇电梯
减免入住登记退房前填写台钥匙专加床用标准双人房词国籍汇公司兑换水单折扣全价电报帐目总数本地电话区号电脑行李生叫醒留言互联网复印星期日星期一星期二星期三
Buffet breakfast Extra bed
Expected arrival
Expected departure
Executive floor Extension
Very important person Don’t disturb General manager Out of order Folding bed Mattress Headboard Bed Bedcover Bed pad Bedstead Cot sofa Dresser Floor wax wardrobe Wash basin Window Windowsill Soap
总机 Operator 餐厅 Restaurant 接待处 Reception 收银处 Cashier 礼宾部 Concierge 询问处 Information 桑拿 Sauna 银行 Bank 邮局 Post Office 票务中心 ticket office 泳池 the Swimming Poor 姓名 Surname‘xing’Firstname’ming’ 支付 Payment 登记表格 Register form 换房 change room 欢迎卡 Welcome card 柜台 Counter 地址 Address 标准单人房 Single room 收据 Receipt 分单 Separate bill 手续费 Handing charge 免费 Free of charge 余额 Balance 自费电话 Paid call 汇率 Exchange rate 退款 pay out 长途电话 long distance call 对方付费电话 Collect call 内线电话 House phone 行李 Luggage /baggage 行李车 trolley 信用卡 Credit card 电子邮箱 E-mail 传真 fax 星期四 Thursday 星期五 Friday 星期六 Saturday

酒店前厅部常用英语工作术语解释

酒店前厅部常用英语工作术语解释一、Front office（前厅部）答： 1、指设在酒店前厅销售酒店产品、组织接待工作、调度业务经营和为客人住店提供一系列综合性服务的部门。

2、前厅部的主要任务有两个：一是经营，二是管理。

3、前厅部的组织结构。

二、Front desk（前台或总服务台）答：1、酒店设置在大堂为客人提供登记、问讯、结账等服务的区域。

2、前台隶属于前厅部。

3、前台是酒店对客服务的窗口。

三、Room status（房间状态）答：1、一般房间状态分为：住房已清洁（OC）、住房未清洁（OD）、空房已清洁（VC）、空房未清洁（VD）、维修房（OOO）等。

2、清楚地了解房态，有利于为客服务和销售房间。

四、Room type（房间种类）答：1、常见的房间种类有：标准间（标单、标双）、豪华间、商务房（行政房）、套房（豪华套），相连房和公寓等。

2、不同种类的房间适于不同种类的客人。

五、Double room（双人间）答：1、指房间里设置一张双人床或两张单人床。

2、双人间的入住对酒店的影响（增加酒店总销售收入）。

六、Signal room（单人间）答：1、指有一张单人床或一张双人床的房间。

2、入住特点。

七、Suite（套房）答：1、指有客厅或休息厅和卧室连接在一起的房间。

2、套房的出租有利于提高平均房价，提高客房整体收入。

八、Adjoining room（相邻房）答：1、指相邻而不相通的房间。

2、适于安排相互熟识客人。

3、不宜安排敌对或不同种类的客人。

九、Reservation（房间预定）答：1、指酒店为有入住要求的客人所进行的预先安排。

2、预定的内容。

十、Confirmed reservation（确认订房）答：1、指酒店对客人的预订要求予以接受的答复。

2、确认的方式。

3、确认的内容。

十一、Amendment（更改预定）答：1、指对预定资料进行修正。

2、应注意的事项。

十二、Advanced deposit（预付订金）答：1、指客人在订房时所交纳的订金。

酒店术语中英文对照

酒店术语 Hotel Terms酒水仓 Beverage Store食品仓 Food Store日用品仓 General Store前厅部 Front Office Department管家部 Housekeeping Department洗衣房 Laundry Room布草房 Linen Room餐饮部 Food & Beverage Department市场及销售部 Marketing & Sales Department大堂吧 Lobby Bar送餐部 Room Service 宴会中心 Banquet Center 会议厅 Conference Hall 管事部 Steward Department 娱乐部 Entertainment Department 夜总会Night Club桑拿Sauna健身中心 Health Center 美容美发中心 Beauty & Barber Center 保龄球室 Bowling Ball工程部 Engineering Department 保安部 Security Department 员工食堂 Staff Canteen 医务室 Clinic Room 图书馆 Library宴会厅 Ballroom 宴会厅下客处 Banquet Dropoff 宴会厨房 Banquet Kitchen 商务中心 Business Center 酒店入口 Hotel Entry 水疗馆 SPA 水疗套房 SPA Suites 接待处 Reception 行政楼层 Executive Floor 询问处 Information Desk 订房处 Reservation Office 总机房 Operator / Telephone Room礼宾部Concierge车队 Transportation 大堂 Lobby 财务处 Cashier 后勤办公室 Back Office 员工通道 Staff Entrance 前台办公室 Front Office 贵重物品室 Safety Deposit 行李房 Luggage Room 消防监控中心 FCC & CCTV 倒班宿舍 Shift Dormitory 打卡室 Time Keeper 收货部办公室 Receiving Office 粗加工间 Butchery食品检验室 Hygiene Lab 员工娱乐室 Staff Recreation Room 污衣房 Soiled Linen 商务扩展 Business Development 会务部 Conference and Banqueting 饼房 Bakery 花房 Flower Preparation 垃圾房 Garbage Room干库房 Dry Goods Store 高、低温冷库 Refrigerators & Freezers 管事部仓库 Stewarding Store 手推车清洗Trolley Wash消毒间Sanitizing Room瓶箱储存 Bottle Bins Storage 面包房 Pastry Bakery 变配电室 Transformer 冷冻机房 Refrigeration Room 锅炉房 Boiler Room 热交换站 Heat Exchange 生活水泵房 Living Water Pump 消防水泵房 Fire Water Pump 工程部办公室 Engineering Office 机电设备房 Mechanical & Electrical Area 酒店后勤区域总计 Total BOH Area 车位 Parking地上车位 Surface Parking 地下车位 Underground Parking 消防控制室 Fire Control Room 标准间 Standard Room 大床间 Double Room 小酒吧 Mini Bar 音乐吧 Music Bar 美容中心 Beauty Salon 收银处 Cashier”s 中餐厅 Chinese restaurant咖啡厅 Coffee shop 客房部 Housekeeping Department 洗衣部 Laundry订房部 Reservation人力资源部 Human Resources Department 培训部 Training Department 西餐厅 Western restaurant 行政办公室 Executive Office 会议室 Conference room 前台收银 F/O cashier 贵宾 VIP票务处 Ticket counter 餐饮预订台 F&B reservation desk 健康中心 Fitness center 室内泳池 Indoor swimming pool 桌球室 Snooker room 美容美发中心 The stylist/beauty salon 总机话务员 Operator 餐饮部办公室 F&B office牌艺室 Card room 财务部 Financial Department 市场营销部 Sales Department 等候名单 Waiting list 平均房价 Average room rate 请勿打扰 Do Not Disturb 包价服务 Package 订房不到 No-show 留言 Message 取消 Cancellation 无预订散客 Walk-in 叫醒服务 Morning call 投诉 Complain超额预订 Overbooking 维修房 OOO=Out of Order 失物招领 Lost and found 房间状态 Room status 登记入住 Check in 结帐离店 Check out 预订 Reservation套房 Suite国内直拨 DDD=Domestic Direct Dial国际直拨 IDD=International Direct Dial市话 LDD=Local Direct Dial 洗衣服务 Laundry service 菜单 Menu公共区域 PA=Public Area 音控员DJ=Disk Jockey大堂副理AM=Assistant Manager总经理 General Manager 副总经理 Deputy General Manager 外方总经理 Expatriate General Manager 财务总监 Finance Controller 销售总监 Director of Sales 市场总监 Director of Marketing 客务总监 Director of Rooms Division 行政总厨Executive Chef 部门经理 Department manager 经理助理 Assistant manager 主管 Supervisor 领班 Captain。

酒店前厅部专业用语

酒店常用英语口语：前厅部用语（1）Have you a reservation？您预订过吗？（2）May I have your name and room number？您能告诉我您的名字与房间号码吗？（3）Here is your room key.给您房间钥匙。

（4）Please pay at the cashier's desk over there.请去那边帐台付款。

（5）Are these your baggage？May I take them for you？这些是您的行李吗？我来帮您拿，好吗？（6）I'm afraid our hotel is fully booked on that date.对不起，我们饭店那一天的客房全部订满了。

（7）Your room is confirmed for that day. We look forward to serving you.您要的那一日房间已经确认了。

我们期待着为您服务。

（8）I'll cancel Mr Bell's reservation from February 27th for three nights.我将取消BELL先生从2月27日开始3个晚上的预订。

（9）May I reconfirm your departure date？我可以再次确认您的离店日期吗？（10）I'm sorry，madam. We don't have any vacancy at the moment.对不起，小姐，我们现在没有空房间。

（12）How many pieces of luggage do you have？请问您有几件行李？（13）Is there anything valuable or breakable in your bag？您包里有贵重或易碎物品吗？（14）You can get your money changed at the cashier's Desk..您可以去收款处兑换钱。

酒店前厅专用英语

1、ACCOMMLDATION 特指留宿的有关房间的种类及位置2、ADJOINING ROOM（邻近房）指两间房间连在一起3、ADVANCE DEPOSIT（订金）客人为了确保能有房间而提前支付给公司的一笔押金4、ADVANCE PAYMENT按照公司财务规定和有关规定，要求客人预先支付房费和可能的其它费用5、AMENITY公司免费向住店客人提供的一些礼品，如水果、鲜花或饮品等6、ARRIVAL指客人入住酒店的抵达日期7、AVERAGE ROOM RATE指所有住房的平均价格，它是前台的一个常用术语即ARR8、BILLING INSTRUCTION指非常详细的向客人收款的指令，如房费怎样付9、BLOCK（预先锁房）指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房间在某日锁起来10、CANCELLATION（取消）指客人取消订房11、CHECK IN指客人登记入住酒店12、CHECK OUT指客人结帐离开酒店13、CONNECTING指两间房中有一扇门连通起来的房间14、CONFIRMATION（确认）指公司发给客人的一种十分详细的订房书面协议，承认客人在将来的某一天有权居住在本酒店15、CORPORATE RATE（公司合同价）指与酒店有协议而提供给公司的客人的房间价格，这类价格通常为特别价，且保密16、CREDIT CARD（信用卡）指由银行签发一种可以作为交易的卡片，代替现金支付的凭证17、DEPARTURE指客人结帐离开的日期18、DOUBLE SALE/DOUBLE CHECK IN（双重出售）指两个没有关系的客人，被错误地安排入住同一房间19、DUE OUT（该走未走）指某个房间应该是空房，但到了中午十二点以后，客人仍没退租20、EARLY ARRIVAL（提前抵达）在下午两点以前到达酒店办理入住手续的客人21、EXTENSION（续住）经过批准后的客人延长居住22、EXTSION BAD加床，一般应收费23、FORCAST（预报）预先计算日后某一段时间的住房或其它计划24、GUEST FOLIO（客人帐单）指客人在酒店内消费的详细反映25、HOUSE USE ROOM（酒店自用房）它通常包括三方面的内容，A内部员工短期或长期使用客房，B客房短期用作仓库，C客房用作办公室26、HOUSEKEEPING（客房部）指负责清扫公共区域和客人房间卫生的部门27、HOUSEKEEPING REPORT客房部报表，指由客房部员工所做的人工检查出来的有关客房使用状态的报告，通常一天做三次28、JOIN IN指该房已有一个居住，后来又加进一个29、LOG BOOK记事本指本部门之间员工沟通的记录本，记录一天来任何需要通知的各种事情30、NET RATE（净价）指不含服务费的各种价格31、OUT OF ORDER（坏房）指因需要装修或进行大装修而不能出售的房间32、PACKAGE（包价）指一种包含房费、餐费或其它费用的价格33、PERMANENT ROOM（长包房）有两面的做做含意：A客人长期居住，B客人用作长期办公室34、RACK RATE（门市价）酒店公开的门市价（指房间）35、REGISTER（登记）指把一个客人变成为住店客人的过程36、REGISTRATION CARD：登记卡指客人入住酒店所必须填写的表格，通常包含以下内容：名字、入住日期、房价等37、ROOM CHANGE（转房）指客人从一个房间搬到另一个房间38、ROOM RATE指特别给予一房间而定下来的收费标准39、ROOM TYPE房间种类40、SHARE WITH（同住）指两个客人同住一间房41、TRAVEL AGENT（旅行社）指专门负责代办客人旅游，住房的机构42、UPGRADE（升级）指基于某些方面的原因，公司安排客人住高一档价格的房间，而仅收原来的价格43、VACANT ROOM（空房）房间空的，且能马上出租的44、VIP（贵宾）即VERY IMPORTANT PERSON，由酒店规定的给予特别照顾的客人45、VOUCHER（凭证）通常指由旅行社发出的用于支付房间费用的收款凭证46、WALK-IN（步行者）客人进入酒店要求房间，但没有订过房47、FIT即FREE INDEPENDENT TRAVELLER散客48、GIT即GROUP INDEPENDENT TRAVELLERS团体49、BANQUET指大型的，正式的宴会50、COLLECT CALL（对方付费电话）指由受话人付款的一种形式51、CITY LEDGER（挂帐）指客人使用完酒店各种设施，但并不直接付款，而通过记帐以后一起计算52、DOUBLE LOCK双锁给双重锁住，使一般钥匙不能打开ETA即ESTIMATED TIME OF ARRIVAL，估计的到达时间53、TED即ESTIMATED TIME OF DEPARTURE，估计的离开时间54、LOST＆FOUND失物招领通指客房部员工负责保管的所有住店客人遗留下来的各种物品55、LATE ARRIVAL迟到指客人超过6：00PM还没有到达的房间56、LATE CHARGE指那些客人离店后才发现未付的各种必须要收的钱57、MASTER ACCOUNTS（总帐）特指为团体客人而设的帐单58、MTD即MONTH TO DATE 指当月累计总数59、MORNING CALL（叫早）指清晨的叫醒服务60、NO-SHOW（没到客人）指确认好的订房没有经过取消而没来61、ROOM STATUS房态指客房部规定的关于房间使用状况的含义，VC--VACANT＆CLEAN OC--COOUPIED＆CLEAN OD—OCCUPIED ＆DIRTY62、SKIPPER（逃帐）指客人没有付帐就离开酒店63、SUITE（套房）指由两个以上房间组成的房间64、TURN—DOWN SERVICE指由客房部员工为每个住房而做的开床服务65、DAY USE（白天使用的房）指客人使用不超过6：00PM66、DND（请勿打扰）即DO NOT DISTURB，指客人不希望别人打扰67、DOUBLE BED ROOM（双人房）有一张大床的房间68、TWIN BED ROOM（双人房）指一个房间有两张小床69、GUARANTIED（保证）指客人以预付定金或本公司函电确认订房，无论客人是否到店都要保留订房，而无论是否入住都要付房费70、DISCOUNT（折扣）指为争取更多的客人而给予的折扣71、LATE CHECK OUT 指客人要求延迟退房时间，一般会加收半日房租。

酒店前厅英语大全

酒店前厅英语大全酒店前厅常用英语总经理：GM（General Manager）房务部总监：DOR（Director of rooms)前厅部经理：FOM(Front office manager)大堂管家：AM(Assistant manager)客务主管：Reception Supervisor客务领班：Reception Team Leader客务代表：Receptionist礼宾领班：Concierge Team Leader行李员：Bellmen总机领班：Operator Team Leader客服代表：Operator商务中心文员：B、C clerk信息中心：Information Center预定：Reservation接待：Reception问询：Information礼宾：Concierge电话服务：T elephone switch board商务中心服务：Business center收银结账服务：Cashier协调客务关系服务：Guest relations department 入住登记：Check in离店手续：Check out外币兑换：Foreign Currency Exchange房间预订：Room Reservation留言服务:Message service门市价：Rack rate促销价：Promotion rate护照：Passport信用卡：credit card现金：cash单人/双人房：Single/Ｄouble room加床服务:Extra Bed被、、、支付：【PB】Pay By为、、、支付：【PF】Pay for自付：pay by own account包含：Ind早餐：【ABF】A breakfast房费旅行社付，其他自付：ROTA others POA 公司全付：AllCO房费公司付其他自付;ROCO others POA GOR:Guest relation officer占用房：Occupied检查：Inspected空房：Vacant维修房：OOO停用房：OOS占用已清洁：【OC】Occupied&Clean占用脏房:【OD】Occupied&Dirty已清洁房：【VC】Vacant&Clean可卖房：【VI】Vacant&Inspected空房脏：【VD】Vacant&Dirty预订员：Reservation clerk有担保未入住：NO Show前台：Front Desk叫早：Morning call叫醒：Wake up call。

酒店客房前厅专业术语中英文对照

酒店客房前厅专业术语中英文对照第一篇：酒店客房前厅专业术语中英文对照酒店客房前厅专业术语中英文对照酒店专业术语中英文对照(1)Accommodation(住宿)：提供的给予睡觉休息的场所。

(2)Adjoining Room(邻近房)：指两间房间近连在一起。

(3)Advanced Deposit(订金)：客人为了确保能有房间而提前支付给酒店一笔直按金。

(4)Advance Payment（预付金/押金）：按照酒店财务规定和有关规定，前台服务员要求客人预先支付房费和不可预测费用的付费方式，如现金担保、信用卡预授权。

(5)Amenity（致意品）：指酒店免费向住店客人提供的一些礼品，如水果、鲜花或饮品等。

(6)Arrival(到店)：指客人入住酒店的抵店，如： Arrvial Date。

(7)Average Daily Room Rate（平均房价）：指所有住房的平均价格，它是前台的一个常用术语。

即ADR.。

(8)Block(预告锁房)：指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房间在某日锁起来，使其在该时间段显示被占用，有利于控制房间的预售。

(9)Cancellation(取消)：指客人取消订房。

(10)Check-In：指客人登记入住酒店，包括机场登机手续也是同样的叫法。

(11)Check-Out：指客人结账离开酒店。

(12)Complimentary(免费)：指由总经理批准提供给某个客人的不需要收费的房间，即COMP。

(13)Confirmation(确认)：指酒店发给订房客人的一种十分详细的订房书而协议，承认客人在将来的某一天有权居住在本酒店。

另，机票中的往返票，连程票，在中转途中要求做位置的Confirmation，否则航空公司有权取消该位置而转售他人。

(14)Connecting(连通房)：指两间房中间有一扇门连通起来的房间。

(15)Corporate Rate(公司合同价)：指与酒店有协议而提供给公司的客人的房间价格，这类价格通常为特别价，且保密。

酒店前台英语词汇

酒店前台英语词汇Introduction:英语是一种全球通用的语言，在酒店行业中，对于前台工作人员来说，使用英语进行沟通是非常重要的。

本文将介绍一些在酒店前台工作中常用的英语词汇，帮助前台工作人员更好地与客人沟通和提供服务。

1. Greeting and Check-in:- Welcome: 欢迎- Good morning/afternoon/evening: 早上好/下午好/晚上好- How may I assist you?: 有什么能帮到您的吗？- Can I help you?: 我可以帮您吗？- May I have your name, please?: 请问您贵姓？- Could you fill out this registration form, please?: 您能填写一下这份登记表吗？- Do you have a reservation?: 您有预订吗？- Could you show me your ID/passport?: 您能给我看一下您的身份证/护照吗？- Here is your room key: 这是您的房间钥匙- Enjoy your stay: 祝您入住愉快2. Room types:- Single room: 单人间- Double room: 双人间- Twin room: 双床房- Suite: 套房- Connecting rooms: 连通房间- Smoking/non-smoking room: 吸烟/非吸烟房间- Deluxe room: 豪华房间- Executive room: 行政房间- View room: 观景房3. Facilities and Services:- Wi-Fi password: Wi-Fi密码- Gym: 健身房- Swimming pool: 游泳池- Restaurant: 餐厅- Room service: 房间服务- Laundry service: 洗衣服务- Wake-up call: 叫醒服务- Taxi reservation: 出租车预订- Concierge: 酒店服务台4. Check-out and Payment:- Check-out time: 退房时间- How was your stay?: 感觉如何？- Did you enjoy your stay?: 您住得愉快吗？- May I have your feedback?: 您能给予一些反馈吗？- How would you like to settle the payment?: 您如何结算费用？- Cash: 现金- Credit card: 信用卡- Receipt: 收据- Thank you for choosing our hotel: 感谢您选择我们的酒店5. General Phrases:- Excuse me, where can I find...?: 打扰一下，请问……在哪里？- Could you please repeat that?: 您能请再说一遍吗？- I'm sorry for the inconvenience: 对不起给您带来不便- Is there anything else I can help with?: 还有其他需要我帮忙的吗？- Have a nice day/night!: 祝您白天/晚上愉快！Conclusion:本文介绍了一些在酒店前台工作中常用的英语词汇，包括问候客人、登记入住、客房类型、设施服务、退房结算等。

前厅部常用术语英汉对照表

前厅部常用术语英汉对照表AAdjoining room 相邻房Advanced deposit 预付定金All-purpose cleaner 多功能清洁剂Arrival time 抵达时间Average room rate 平均房价Air conditioner 空调Ash tray 烟灰缸airport 机场airline operation 航空业务alternate airfield 备用机场airline coach service 汽车服务air-bridge 旅客桥BBath tub 浴缸Bath mat 脚巾Bath robe 浴袍Bath room 卫生间Basin 洗脸盆booking lead time 预定提前期bed board 床头板bed pad 床褥bedstead 床架bedspread 床罩bed-side table 床头柜bell boy 行李员black tea 红茶blanket 毛毯brochure 小册子bulb 灯泡business center 商务中心baggage elevator 行李电梯baggage receipt 行李收据briefcase 公文包CCancellation 取消预定Carpet 地毯Car sickness 晕车Cashier 收银员Check-in 入住登记Check-out 结帐离店Cleaning bucket 清洁桶Cloak room 衣帽间Clothes hangers 衣架Comb 梳子Confirmed reservation 确认类预订Cross-training 交叉培训Complain 投诉Commercial rate 商务房价Commecting room 连通房Coupon 票证concourse 中央大厅control tower 控制台DDay use 非全天用房DDD (domestic direct dial) 国内直拨电话Departure time 离店时间dining room 餐厅DND (Du not disturb) 请勿打扰double occupancy 双开率Double room 双人房double-double room 两张双人床的房间Deluxe suite 豪华套间double locked(DL) 双锁房Desk lamp 台灯domestic flight 国内航班domestic terminal 国内航班候机楼EExecutive floor 行政（商务）楼层eiderdown 鸭绒被en-suite 套房FFadeless 不褪色的FIT 散客Front office 前厅部front desk 总台Full house 房间客满family suite 家庭套房flight number 航班号Group 团队guaranteed reservation 保证类预订Guest history record 客史档案HHair dryer 吹风机handkerchief 手绢House credit limit 赊帐限额house use 酒店内部用房honeymoon suite 蜜月套房IIDD(international direct dial)国际直拨电话iron 熨斗Ironing board 熨衣板imperial suite 皇室套房international flight 国际航班international terminal 国际航班候机楼JJasmine tea 茉莉花茶job description 工作说明书junior suite 简单套房jetway 登机道LLamp shade 灯罩laundry service 洗衣服务Late check-out 逾时离店lobby 大堂Log book 工作日记lounge 休息室luggage/baggage 行李light luggage 轻便行李landing field 停机坪loading bridge 候机室至飞机的连接通路MMaid’s cart 客房清扫工作车MUR(make up room) 请速打扫房间Master folio 团队帐单message 留言Mop 拖把mattress 床垫mini suite 小型套房NNight audit 夜间稽核name tag 标有姓名的标签No show 没有预先取消又无预期抵店的订房non-scheduled flight 非正常航班OOccupied（Occ.）住客房Out of Order 待维修房Over-booking 超额预订on change 待清扫房PPackage 包价服务pick up service 接车服务Pillow case 枕套presidential suite 总统间Pressing 熨烫penthouse suite 楼顶套房porter 行李员QQuilt 被子RRegistration 住店登记rack rate 客房牌价Room forecast 订房预测rooming list 团体分房名单Rollaway bed 折叠床room attendant 客房服务员Room status 房间状态room change 换房Rotary floor scrubber 洗地机rubber glovers 防护手套registered/checked luggage 托运行李regular flight 正常航班Sewing kit 针线包service directory 服务指南Sheer curtain 纱窗帘sheet 床单Shoe shine paper 擦鞋纸shower curtain 淋浴帘Shower head 淋浴喷头shrinkable 缩水的Silk fabrics 丝绸织品skipper 逃帐者Skirts 裙子sleep out 外宿客人Single room 单人房socks 袜子Socket 插座soiled linen 脏布草Sprinkler 花洒stain 污迹Stationery folder 文具夹standard rate 标准价suit 西服suite deluxe 高级套房Sweater 毛衣switch 开关storage room 行李仓suit bag 衣服袋shoulder bag 背包suitcase 小提箱shuttle bus 机场内来往班车TTap 水龙头tariff 房价单Towel rail 毛巾架twin room 两张单人床的双人房Triple room 三人房trolley 手推车travelling bag 旅行袋trunk 大衣箱UUnshrinkable 不缩水的underpants 内裤Up－selling 试图将高质高价客房出租给客人VVacant dirty 未清扫之空房vacuums 吸尘器VIP（very important person）贵宾valuables 贵重品visitors terrace 迎送平台WWaiting list 等候名单wake－up call 叫醒电话Walk－in 未经预订而直接抵店的客人wall lamp 壁灯Wet vacuums 吸水机woolen fabrics 毛料织品Daily Service 日常服务-(Knocking at the door.) -(敲门。

酒店前厅专用英文词汇

前台接待日常用语Part 1 Greetings第一部分问候1. Welcome to Zhejiang International Hotel . What can I help you?欢迎光临浙江国际大酒店。

有什么可以帮助您的吗？2. Good morning/afternoon/evening, Sir/Madame. What can I do for you?先生/女士，你好！请问我能为您做点什么？3. My name is ***, is there anything else I can do for you, just let me know.我叫***，如果需要我为您做些什么，请告诉我。

4.If you have any problems, please feel free to contact us .如果你有任何需要，请随时联系我们。

Part 2 Helping to Check-in第二部分帮助入住1. Please show me your passport I’ll help you with th e check-in procedure.请您出示您的护照，我将会为您办理入住手续。

2. Would you please give me your credit card? I’ll charge some deposit to guarantee your room.请把您的信用卡交给我。

我需要收取一些押金来担保您的房间。

3. How many nights will you stay here?您在这住几晚？4. Which room would you like, smoking room or non-smoking room?您是要吸烟房间还是不吸烟房间？5. Excuse me, Sir/Madame. How would you like to pay the deposit, together or separately?先生/女士，不好意思，打搅一下。

酒店前台日常实用英语口语很全

酒店前台英语口语一．概述在酒店里所使用的英语会话，基本上是属于商业英语，与日常生活会话中所使用的英语略有不同，较注重礼节。

正式英语通常会让人误解为极艰深的英语，其实，只要套用一定格式的句子和单词，就可以了。

例如：非正式英语正式英语What’s your name? May I have your name?您贵姓？请问您贵姓大名？Do you want some tea? Could you like some tea?您要喝茶吗？请问您想喝茶吗？Over here, please. Could you come this way please?这边请。

请您往这边走好吗？* 不要说OK, Sure, Yeah等等，而要说Certainly, Sir.* Hey, uh-huh, Hang on 等等，也不适合在酒店中使用。

* 别说“I don’t know.”回答“不知道”是非常不礼貌的说法。

可以说“just a moment, please. I’ll check that for you.” （请稍候，我来帮您确认），然后请有能力处理的人前来协助。

* 对男性客人，尊称为Sir; 面对女性客人时尊称为Ms.在招呼客人时，最好说“Excuse me, Sir(Ms)”, 不要直接称呼Mr.或Ms. 至于称呼小孩，可以直接使用Excuse me，但是不可以直接称呼boy或girl.* 正视对方的眼睛，以显示出你的信心和诚意。

但必须注意，注视对方的眼睛，并不是无理地盯着对方看。

* 在面对语言不通的外籍人士时，一定要多加利用手势和肢体语言。

但是使用手势时要特别小心，因为对于不同国家、民族而言，手势的意义也大不相同。

二.基本待客英语（一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种：1. May I ~2. Could you ~3. Would you ~4.Shall I ~?只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。

酒店常用术语介绍

第一部分前厅常用术语介绍1.前厅岗位专业术语介绍房务部：Rooms Division前厅部：Front Office客房部： Housekeeping大堂副理：Assistant Manager宾客关系主任：Guest Relation Officer 前台：Front Desk接待处：Reception/Check-in收银处：Cashier/Check-out领班： Captain主管：Supervisor班次负责人：Shift Leader商务中心：Business Center客房服务代表：Guest service agent(接待和收银合并之后的前台人员的称呼)简称GSA电话总机：Switch Board接线员：Operator预订处：Room Reservation礼宾服务处：Concierge大厅服务处：Bell Service金钥匙：Golden Key行政楼层：Executive Floor行政酒廊：Executive Lounge行李生：Bellman迎宾员：Doorman夜审：End of Day /Night auditor2．前厅服务项目专业术语介绍入住：Check-in退房：Check-out外币兑换：Foreign Currency Exchange 问询：Information接送机服务：Pick up service叫醒服务：Wake up call请勿打扰服务：DND Do not disturbed失物招领：Lost and Found国内直拨和国际直拨电话：DDD and IDD (Domestic Direct Dial and International Direct Dial) 对方付费电话：Collect Call3．前厅常用物品术语介绍：住宿登记单：Registration card欢迎卡：Welcome card订房凭证：Voucher交接本：log book信封： Envelope房卡钥匙：Room key安全保管箱：Safe Deposit Box第二部分：1．客房统计和出售率统计的术语预离房：Expected Departure预抵房：Expected Arrival实际抵店： Actual Arrival实际离店：Actual Departure续住：Extension白天用房：Day use 提前离店：Early Departure提前入住：Early Check-in门市客：Walk in预定未到：No Show预定取消：Cancellation在店客人：Stay over住店客人：In House营业日报（daily operations report）：一份报告，一般由夜审制作，它总结24小时内饭店的财务活动，洞察与前厅部相关的收入、应收款、营业统计，以及现金交易。

前厅常用英文专业术语解释(精)

前厅常用英文专业术语解释目录A (3)B (4)C (5)D (8)E (10)F (11)G (12)H (13)I (14)J (15)L (16)M (17)N (18)O (19)P (20)R (21)S (23)T (24)U (25)V (26)W (27)Adjoining room(相邻房)即指相邻而不相通的客房，此类房间较适于安排相互熟悉的宾客，而不宜安排不同类型或敌对的宾客。

Advanced deposit(预付押金)指宾客在预订客房时所交纳的押金。

它对酒店和宾客双方都有益。

通常，宾客采用现金、信用卡或与酒店签订商务合同的方式预付押金。

Arrlval time(抵店时间)指宾客抵达酒店的时间。

掌握客人的抵店时间，有利于排房、控制房间及提高对客服务质量。

Average room rate(平均房价)它是衡量酒店经营效益的标准之一。

其计算方法为：酒店客房总收入除以总住客房数。

影响平均房价的因素有：所销售的客房种类、免费房数、折扣等。

在客房数有限的情况下，提高平均房价有利于增加总收入。

Booking lead time(预订提前期)指客人订房日期与到达日期之间的天数，亦称订房提前量。

通常，一般散客订房的数量较少，提前期较短；而团体订房的数量较多，且提前期较长。

总台掌握各类客人的订房提前期有利于做好预测和销售客房的工作。

Cancellation(取消预订)指客人取消预订。

取消预订的原因因客人而异，酒店应了解客人取消原因，并且应方便客人取消，客人提前通知酒店取消订房，有利于客房的再次销售。

Check in(办理入住登记手续)指客人办理人住登记手续。

散客和团体的入住登记步骤不同。

Check out(办理结账离店手续)指客人办理结账离店手续。

散客和团体的结账离店步骤不同。

Confirmed reservation(确认类订房)指酒店对客人的订房要求予以接受的答复。

确认的方式分为口头和书面两种，其内容包括：客人的个人情况、住宿哟哀求（低店日期、离店日期、订房种类、订房数量)以及房价、付款方式和注意事项(保留房的时间等)。

酒店前厅中英术语

酒店前厅中英术语 CKBOOD was revised in the early morning of December 17, 2020.
前厅作为酒店的门户，是客人进酒店以及离开酒店必经之处，却同样成为了客人们抱怨、投诉最多的地方。

对于在前厅部的人来讲，每天几乎都抱着“客人虐我千百遍，我待客人如初恋”的心态工作并服务着。

今天主页君带来的是对前厅小伙伴们的大福利——前厅部专业术语大全。

对于想进前厅部工作或是刚入前厅部不久的小伙伴，今天的内容你完全可以当做字典一样收藏着。

前厅的前辈们，这篇文章相信也能帮你温故而知新。

当然，如果你看到这篇文章，分享到朋友圈或许能帮到你很多在前厅工作的同事和朋友。

而不在前厅工作的小伙伴们，我同样相信，对酒店各个部门的“酒店语言”的熟悉绝对会对你也大有裨益。

主页君爱心提示：把手机横过来读，效果会更加杠杠滴哦！。

【知识整理】酒店前台专用术语中英文缩写对照表

酒店前台专用术语中英文缩写对照表FRONT OFFICE ABBREVIATION前厅部专用语简写一览表NO. 中文简写英文名称 NO. 中文简写英文名称1 旅行社 T/A Travel Agent 39 前厅 FO Front off ice2 团体 GRP Group 40 前厅接待 REC Reception3 领队 T/L Tour Leader 41 商务中心 BC Buesin ess center4 免费 FOC Free of charge 42 礼宾部 CON Co ncierge5 入住 C/I Check in 43 总机接线生 OPR Operat or6 退房 C/O Check out 44 大堂副理 AM Assistan t manager7 入住登记表 RC Registration card 45 宾客关系主任GRO Guest relation officer8 账目 A/C Account 46 行政楼层 EF Executive f loor9 房间 RM Room 47 工程部 ENG Engineering10 客人 GST Guest 48 行政办公室 EO Executive office11 公司 CO Company 49 当值行政人员 EOD Ex ecutive on duty12 早餐 BF Breakfast 50 市场销售 S&M Sales& Marketing13 干净 CL Clean 51 人力资源 H/R Human res ource14 脏 DI Dirty 52 保安 SEC Security15 可售干净房 VC Vacant Clean Room 53 财务 FI N Finance department16 可售脏房 VD Vacant Dirty Room 54 餐饮 F&BFood & Beverage17 维修房 OO Out of order room 55 管家 HSKPHousekeeping18 坏房 OS Out of service room 56 订房部 RSVNResrvations19 占用房 OC Occupied room 57 散客 FIT Free indivedual traveler20 加床 E/B Extra room 58 贵宾 VIP Very impo rtant person21 请勿打扰 DND Do not disturb 59 已付账 DPDeparture paid22 外宿 S/O Sleep out 60 未付账 DN Departure not paid23 无行李 N/L No luggage 61 预订未到 NS No show24 双重锁 D/L Double lock 62 取消 CXL Cancel25 到店 ARR Arrival 63 低楼层 LF Low floor26 离店 DEP Departure 64 高楼层 HF High floo r27 预计到店 EA Expected arrival 65 近电梯 NENear Elevator28 预计离店 ED Expected Departure 66 近茶水间NP Near pantry29 预计到店时间 ETA Expected time of arrival 67 近出口 NX Near exit30 预计离店时间 ETD Expected time of departure 68北边 NV North view31 自用房 HSE House use 69 西边 WV West vi ew32 免费房 COMP Complimentary 70 东南边 SEVSouth east view33 自行 W/L Walk in 71 连通 CN Connecting34 长住 LSG Long staying 72 角落房 CR Conn er room35 授权 APV Approve 73 残疾人用房 HC Handi capped room36 分机 EXT Extension 74 折扣 DISC Discount37 部门 DEPT Department 75 自付 PAX A/C P ersonal account38 分部 SECT Section 76 单据 VCHR Voucher。

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