导游年审培训心得体会3篇
关于导游证年审培训总结_导游工作总结
关于导游证年审培训总结_导游工作总结导游工作总结
首先是技巧和知识方面。
在这一年里，我参加了一些导游培训课程，学习了更多的专业知识和技巧。
我学会了如何向游客提供准确和详细的信息，如何解答他们的问题，以及如何组织和安排行程。
我还学习了如何与不同文化背景的游客进行有效的沟通，以及如何处理突发事件。
我还学会了一些导游养成的习惯，如提前熟悉行程，做好导游讲解的准备工作，以及维持良好的形象和礼貌。
第三是团队合作能力。
在这一年里，我有幸参加了一些团队奖励旅行，与其他导游一起工作。
通过与其他导游的合作，我学到了很多。
我们一起分享工作经验和技巧，共同解决问题。
我很庆幸自己能成为这个团队的一员，并从中学到了很多。
我意识到导游工作不仅仅是一个人的工作，而是一个团队的努力。
团队合作能力非常重要，因为只有团队成员之间的协作和配合，才能提供优质的服务和留给游客美好的回忆。
通过这一年的导游工作，我不仅仅了解了旅游行业，还提高了自己的导游能力。
我对这个行业充满热爱，并且愿意不断学习和进步。
我相信，通过不断努力和学习，我可以成为一名更优秀的导游，为更多的游客提供优质的服务和旅游体验。
导游培训学习心得(精选5篇)
导游培训学习心得(精选5篇)导游培训学习心得篇1通过两天的培训，我想在这里说一下提高导游服务质量的重要性。
导游在旅游活动中居于重要地位,他们的服务质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅行社的生存与发展。
如何提高导游服务质量是一个很受业界关注的问题。
我从对导游进行有效的培训和激励以及对导游服务质量进行有效管理这几个方面谈一下。
导游是与游客接触最密切的职位之一,由旅行社组团的旅游消费活动主要是通过导游的沟通来实现,他们工作的质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅行社的生存与发展。
然而,现今导游自身素质问题以及对导游管理力度不够等原因,使导游服务质量达不到标准,更谈不上优质服务了。
本人就如何提高导游服务质量提出以下拙见。
1.综合考量,确定导游的报酬水平旅行社应立足于导游等级和工作能力设定导游人员的基础工资,打破唯职位是举的分配体系,要配合实行以职业技能等级高低论待遇。
通过对导游的学历、职称、工作表现和从业经验以及导游等级等方面综合测评,确定导游人员的基础工资,扩大收入差别。
依据游客满意度和工作量发放导游人员的带团津贴。
导游人员带团津贴的发放要在游客满意度的基础上,综合考虑所带团队的人数、游程、时间等因素。
参照旅行社其他员工的薪金水平确定公平收入。
旅行社要根据其他员工的薪金水平,结合导游人员的工作特点确定其收入水平,体现企业薪金发放的公平性,调动导游人员的工作积极性。
2.导游小费给付的明确化、制度化、规范化小费制度的完善既有助于导游与游客之间形成良性互动,又增加了导游人员的正式收入,还可以减少导游私拿“回扣”而降低服务质量的行为。
严格说来,服务行业的收入主要****是小费(tip)和佣酬(commission)。
各地完全可以根据本地的平均收入水平、客源状况和接团要求,制定具体的小费给付标准,定出每位游客应付的小费下限,再由客人视导游的服务质量浮动。
这样,将导游的小费收入与其工作量和服务质量紧密地联系在一起,促使导游努力地提高自己的服务水平,以获得较高的物质回报。
导游培训收获与总结心得(通用5篇)
导游培训收获与总结心得(通用5篇)导游培训收获与总结心得篇1在参加这次培训之前，我和大多数人对导游的工作理解是一样的。
觉得导游可以看遍祖国河川大山，食遍祖国的各种美食。
可是经过这次培训把我对导游工作的理解完全推翻了，让我了解到导游员的职责，了解到一名优秀的导游员应该是怎样的。
这两天的培训中，我觉得它带给我的是一种深远的、有影响的力量，并引领着我继续前进。
其实导游员并不是人们想象中的那么简单，那么光鲜。
每天与各色各样的人打交道，时时刻刻精神都要绷得紧紧的，要平衡与他们每个人关系的同时还要协调导游工作集体之间的关系，还要时刻注意游客们的安全。
尽管自己提供着周到的服务，但碰到心情不太好的游客时，可能还会受到委屈。
同样的景点来来回回经常去，同样的讲解内容翻来覆去的叙述，所以我们的工作是枯燥的。
面对这些，我想，最重要的是导游要做好充分的心理准备，善于调整自己心态，用学过的技能知识保驾护航，带着一颗孩子的好奇与智者心谦逊态度来对待，再困难的也会变简单。
在培训之前总认为背一些景点知识，和本市的基本概况就把讲解内容掌握了，可是现在我知道这种理解错的有多么离谱。
导游号称是‘杂家’，不光要知道景点知识，更要知道景点的背景知识和其他关联内容。
而且对游客也要有相当的了解，例如了解游客来自哪里，他的家乡、或他的工作等情况，然后还要找到相关的资料。
这样才能更好的投其所好，是工作能够顺利进行。
导游讲解不是单纯的背，而是是一种讲话，就像和朋友聊天。
这就要求熟悉所说讲内容，其次就是要喜欢这些景点，如果你不喜欢这些景点，不爱这些景点，就不会把它讲的出彩。
虽然我还是一个没有带过团的新导游，但是我相信通过我不断虚心勤奋的学习，我会努力用自己的实际行动告诉大家，我将会是未来的一名好导游。
导游培训收获与总结心得篇2在写淡季培训之前，我想先回顾一下这一年以来我的一些感想。
从5月16日进入付总所领导的集体以来，我的感觉便是——一颗漂泊着的导游的心找到了归宿，不论是ktv唱歌，桃园摘桃子，还是淡季学习讨论等等，每一次相聚我都很开心，毕竟作为北漂，在北京认识的人不多，我内心里渴望结识更多的朋友。
导游年审培训心得体会3篇
导游年审培训心得体会3篇年审培训是制度的重要组成部分,其合理定位和设计有利于提高导游员的整体素质。
下面是OK带来的导游年审培训心得，借此机会可以帮到大家。
专业培训导游年审培训课程心得体会篇一：为期2天的导游年审培训结束了，很有幸参予这样的培训，在今年的培训中感触最深的是有了变化。
以前的培训总是规定好生效日期，然后去培训。
这次导游可以自主这届可以选择班次，这样一来就可以避免在规定的日期无法参加培训的生效日期情况。
对于导游培训，我还是十分愿意举行的，因为毕竟自己带了一年的团，也有很多心得、体会，当然也有一些苦闷。
而每年到培训这个时候参加专业培训，公路局都安排了丰富的课程，请了很多一流的老师后台讲解，每年培训结束后，都感觉增长不少才智。
而且，培训期间，可以见到很多导游时装界同仁，互相问好，说说自己的其他工作情况，听听别人的见解，孔子不是说过“三人行必有我师”，互相学习，互相进步。
今年我参加的是高级研修班，虽然我还不是中级导游(因种种原因未能赴考)，可是从做导游以来，我已经走过了七年的历程，所以有幸参加这个研修班。
这次的一个大的感想是在培训中得到了层次的提升。
以前培训时只是在想如何做好导游，如何不断提高自己的讲解水平，做一个让游客满意的导游。
而这次听了课之后，才发现自己原来的想法是多么粗浅，其实一个好的导游还要有经营的老外意识，在带好团的同时，还要建设自己的旅行社，建设旅游行业，只有整个行业振兴了，旅行社效益好了，才可有自己的成功。
一个讲解好的不好导游充其量是个好的工艺技术工作者，但是做好经营管理的话，不仅会带来想想现在的旅游行业，最大的一个弊病就是宰客现象，搞得游客参加了旅游团还感觉不放心，对导游甚至司机都是一百二十个提防，弄得即使你真心诚意为客人服务，他却偏不听你的。
长此以往，只能是对旅游行业造成不良影响，我们每个导游员都义务有义务从今开始改变这种发展趋势，靠我们每个人的力量来撑起新的导游新天地，让众多别的行业的人对我们刮目相看，让每个人的冲劲自信与自尊在新的视野提升到新的高度。
导游证年审个人总结
导游证年审个人总结（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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导游证年审个人总结6篇
导游证年审个人总结6篇导游证年审个人总结 1回顾去年,对于我来说是丰收的一年。
拿到导游证快四年了,但出团率虽然比较低。
经验自然是不能和老导游比，在不断的实践当中我总结了一些经验，也发现了不少问题。
这四年的工作经验告诉我：导游最重要的就是导游讲解和文化知识的丰富!导游讲解并不是单靠动口就可以圆满完成的,必须用态势语言来辅助导游讲解,如果把站姿、眼神、手势、表情等处理得恰到好处,就会增加讲解的效果和魅力。
凡是不注意游客视觉反应,完全凭自己的口才来进行导游讲解,是不会成功的。
讲解时的态势语言艺术站姿、目光、表情、手势等是做好导游的重要因素。
其次作为一名好导游也是一个文化大超市!下面是我的一些体验。
一.导游讲解：1.站姿站姿能显示导游员的风度。
一般说来,导游人员讲解时,身体要挺胸立腰,端正庄重。
所谓“站如松,坐如钟”就是这个姿态。
导游人员若在车内讲解,必须站立,面对客人,肩膀可适当倚靠车厢壁,也可用一只手扶着椅背或扶手栏杆。
在实地导游时,一般不要边走边讲。
在讲解时,应停止行走,面对客人,把全身重心平均放在脚上,上身要稳,要摆出一副安定的姿势。
要注意的是,不可摇摇摆摆,焦躁不安,直立不动,或把手插在裤兜里,更不要有怪异的动作。
2.目光导游讲解是导游员与游客之间的一种面对面的互动。
这种面对面的互动,双方可以进行“视觉交往”。
游客往往可以通过调动视觉器官一一眼睛,从导游员的一个微笑,一种眼神,一个手势中加强对讲解内容的理解。
讲解时,运用目光的方法很多,如：目光的联结、目光的移动、目光的分配、眼球的转动、讲解与视线的统一。
3.表情表情是指眉、眼、鼻、耳、口及面部肌肉运动所表达的情感,有关资料载,美国心理学家艾伯特·梅拉比安首先在一系列研究的基础上得出了这么个公式:信息的总效果=7%言词十38%语调+55%面部表情如果讲解时导游员“铁面元情”或麻木不仁,没有必要的感情流露,那么他只能是一部“会说话的机器”。
导游培训总结(6篇)
导游培训总结（6篇）导游培训总结（精选6篇）导游培训总结篇1尊敬的各位老师、朋友们、亲爱的同学们：一年一度的导游考试临近了，今年，从_月底开始我们就拉开了导游培训的序幕，到今天已经是接近半年的时间，今天是我们20__年导游笔试培训的最后一天，上午我们组织大家聆听了三位老师对模拟题的分析与讲解，下午我们邀请了旅游行业的前辈、精英、笔试授课老师以及我们兄弟企业的朋友们一起联欢，让我们在学习和工作之余也交交朋友、加深理解、增进互信，让我们在忙碌的学习和工作之余放松心情、感受青春与活力!教育成立于20__年，但是导游培训的工作从20__年就已经开始做了，那时候我和贺亚萍还在读大学二年级，我创办了365校园培训网开始做职业资格培训项目，但那时候什么都不懂，我记得第一个导游培训班的课表还是叶亚利老师帮我排的，我至今都清晰记得，那是个明亮的午后，我们在陌生的成都找到了叶老师，后来也是在叶老师的支持下我们顺利的开了第一个导游培训班，那一年我们导游笔试的通过率接近80%，我至今还清晰的记得那些考过的同学，脸上洋溢着喜悦的表情，当时，我感觉到非常的幸福，这是这个职业第一次带给我幸福的感觉。
第二年，我们又在成都体育学院校门口挡住了素昧平生的肖平老师的车，再后来有曾繁文老师、裴延玲老师、吴建荣老师、苟胜东老师等很多老师的支持，我们的教师队伍在不断的壮大，从只有2—3个培训老师到今天包括酒店管理、质量管理有64名，我们的培训班从一年一个到今天的30多个，培训人数从最初的30人左右到今天的3000人左右，教育的成长和发展离不开每一位老师的支持与付出，在此，我谨代表教育向所有的老师们表示崇高的敬意和由衷的感谢!教育是我们崇高的事业，我们在追求事业的过程中找到了生命中最好的营养，那就是：在我们付出了卓有成效的努力后，收获了微笑和感动，这种感觉让我们幸福，而这种幸福感是我们追求生命的质量!这也是为什么我们这群人能坚持到今天。
教育的舒老师，今年62岁，是我上大学一年级时候的忘年交，曾经在某市直机关局长的位置上退休，20__年加入教育后便深深的喜欢上了这份事业，他每天工作十几个小时，有时候晚上11点还在QQ群里面帮学生解答问题，两年前还不会上网的他，现在能熟练的运用大多数办公软件，在他的主持下，我们教育的QQ群管理制度一共出了13份文件，确保我们几千名学员在四十多个QQ群里自由、充实的生活，这不仅仅是对工作的尽责，没有对这份事业崇高的追求和热爱是做不到的。
导游年审总结
导游年审总结（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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导游培训的心得体会(通用5篇)
导游培训的心得体会(通用5篇)导游培训的心得体会篇1度导游年审培训与以往不同，多了乐趣，多了享受，更多了收获，可以这么说为期一天半的培训，是心灵在旅游，而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。
培训结束，我们浑然不觉甚至是恋恋不舍。
我在这次培训中受益匪浅，领略到林老师的幽默，他会随时幽默一把，让客人的旅途不那么无趣，身心没那么疲惫。
其实作为一个导游就该这样，不要生硬的宣读导游词，客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的有趣让客人的旅途更有生趣。
. 一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游。
以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。
听过老师们分享的经验经历，苦差事更深有体会。
它需要激情，结束后才能结束。
同样的景要根据不同的客人，要时刻感染客人，让客人在你充满幽默的激情讲解中的景，买你推荐的商品。
这需要体力，这需要耐心，这需要别的职业所没有的特殊素质。
所以作为一个好导游你要随时带团随时充满激情，是甚难，却是你成功的必须。
用时间去证明你走天涯是学问的一部分，正所谓读万卷书不如行万里路，成功的导游那是胸中有万千知识，也不要为了博。
对导游是一件讲的要慷慨激昂，踏遍千山万水。
,让她们让你的微笑留在客人心中.而且这个激情是要你这次带团欣赏你说当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面.他们上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。
同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实需要的，这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。
当然老师们现在的成就那是苦尽甘来，也许可以学到导游技巧，但是经历是学不到的，作为导游的我在把我学到的用到工作中，其实更应该拥有自己的特色导游风格，这样才是成功的导游。
导游培训的心得体会篇2现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了，但是上培训课的这两天时间里面吸收的东西，现在还能够在脑子里面，一件一件梳理出来，知识点都能够比较清晰地复原一部分。
导游年审个人工作总结三
导游年审个人工作总结三今年对我来说是非常充实和有意义的一年，作为一名导游，我有幸带领来自世界各地的游客游览我国的大好河山。
在过去的一年里，我认真参加了导游年审培训，不断提升自己的专业素养，为游客更优质的服务。
在此，我对今年的导游工作进行简要总结。
首先，通过年审培训，我对导游职业有了更深刻的认识。
我意识到，导游不仅仅是景区的讲解员，更是文化交流的桥梁，是旅游行业的形象代表。
这让我更加珍视自己的职业，并以更高的标准要求自己。
其次，在年审过程中，我学到了许多新的知识和技能。
例如，我了解了更多的旅游法律法规，掌握了急救技能，提高了应对突发事件的能力。
这些知识和技能的提升，使我在工作中更加得心应手，能够更好地保障游客的安全和权益。
此外，年审培训还让我认识到了团队合作的重要性。
在导游工作中，我们经常需要与其他旅游从业人员合作，如酒店、交通、餐饮等。
通过年审培训，我学会了如何与团队成员有效沟通，协调各方资源，确保旅游活动的顺利进行。
最后，我认为今年最有意义的是，我在导游工作中不断传播中华文化，让更多的游客了解和喜爱我国的文化。
我带领游客参观了我国的古代建筑、历史遗址，讲解了其中的历史故事和文化内涵。
通过这些活动，我感受到了作为一名导游的责任和自豪。
总之，今年是我职业生涯中非常重要的一年。
通过导游年审培训，我不断提升自己的专业素养，为游客更优质的服务。
在未来的工作中，我将继续努力，传播中华文化，让更多的人了解和喜爱我国的大好河山。
《篇二》作为一名导游，今年我深入参与了旅游线路的规划与实施，致力于提升游客的旅游体验。
在此，我对今年的工作重点、成果、反思以及未来展望进行总结，以期为今后的工作借鉴和改进的方向。
一、工作重点1.深入了解旅游目的地：为了给游客丰富的旅游体验，我花费了大量时间研究旅游目的地的历史文化、风土人情，以便在游览过程中为游客生动有趣的讲解。
2.优化行程安排：针对不同游客的需求，我对旅游线路进行了精心设计，力求在有限的时间里为游客展示更多精彩的景点。
关于导游证年审培训总结_导游工作总结
关于导游证年审培训总结_导游工作总结导游证年审培训总结的文章近日，我参加了导游证年审培训，通过此次培训，我不仅对导游工作有了更深入的理解，也对自身的工作有了更清晰的规划。
在这里，我将对此次培训进行总结，分享我的收获和体会。
培训内容方面，我们学习了导游行业的最新政策法规、旅游目的地的文化历史、导游服务的技巧与方法等内容。
对于政策法规的学习让我们更加清楚地了解了导游的合法权益和职责义务，让我们在工作中更加规范自己的行为。
而对于旅游目的地的文化历史的学习，让我们了解了更多的知识，丰富了自己的专业知识储备，也为我们提供了更多的话题和素材，使我们在讲解时更加生动有趣。
而导游服务的技巧与方法的学习，则为我们提供了更多的操作技巧和实用方法，使我们更加熟练自如地开展工作。
培训内容设计合理，涵盖面广，对我们的工作具有极大的帮助。
在实际操作环节，我们进行了导游服务模拟演练，这个环节是非常有意义的。
在这个环节中，我们被要求以导游的身份，根据实际情况进行目的地介绍、景点讲解、游客引导等操作，这个环节不仅提高了我们的实际操作能力，也让我们更加清楚地认识到自己的不足之处。
通过这个环节，我意识到自己在讲解时表达不够流利，需要提高口语表达的能力；在游客引导中不够有条理，需要加强在景点内部的导览能力。
这些不足之处，让我深感自己的不足，也让我更加明确了今后的努力方向，我会针对这些不足，有针对性地进行提高。
培训中还邀请了专业的导游老师进行指导和辅导，他们为我们提供了许多宝贵的经验和建议。
他们讲解了许多实际操作中的例子，分享了自己的工作心得，这对我们的工作实践产生了很大的帮助。
在他们的指导和帮助下，我们能够更加迅速地纠正错误，提高自己的工作水平。
在此次培训中，我还结识了许多来自其他导游公司的同行，我们进行了深入的交流与讨论。
通过和他们的交流，我了解了不同公司的工作方式与经验，也了解了不同地方的风土人情和文化传统。
这样的交流，让我受益匪浅，也让我在思维和视野上得到了拓展。
导游证年审个人总结
导游证年审个人总结导游证年审个人总结（精选3篇）导游证年审个人总结篇1依据《导游人员管理条例》规定和《四川省旅游局关于组织开展20__年度导游年审工作的通知》的要求，我局对全市207名导游进行了审查，并从导游业务、扣分、接受行政惩罚、游客反映以及年审培训等方面进行了综合考评，其中191名导游通过2021__年审，16名导游暂缓通过年审。
于20--年-月--日圆满地完成了对全市导游的20--年度年审工作。
现将年检状况总结如下：一、加强导游人员管理，确保导游服务质量20--年，我局有机地把导游管理工作与我市倾力打造攀枝花阳光生态旅游度假区工作相结合，在全市各旅行社和导游服务中心的大力支持下，在推行标准化建设、强化行业自律、提倡诚信经营、加大培训力度、确保持证上岗等方面卓有成效地开展工作，圆满地完成了各项工作任务。
确保了我市导游服务质量，全市参审导游无一人被扣分，无一人被投诉。
除此外，我们严格根据《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》、《四川省旅游条例》依法进行监管。
目前我市导游属于各家旅行社管理的有112名，属于导游服务公司管理的.有95名。
二、强化导游培训服务,提升服务水平20--年,我局先后举办了各类培训11期800余人次，组织完成了255人次的--年度导游考试报名工作,对全市全部在岗导游人员进行了较系统全面地培训，进一步提高了导游人员从业素养，提升了我市导游服务质量。
对于不参与培训、不听从行业管理的导游，我们依据《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施方法》的规定，作出了暂缓通过年审的处理。
依据国务院《导游人员管理条例》和国家旅游局《导游人员管理实施方法》有关规定，根据四川省旅游局《关于组织开展20__年度导游年审工作的通知》川旅发〔20__〕133号精神，为进一步加强对导游人员的管理，规范导游人员行为，提高导游人员素养和接待服务水平，我局于20--年2月18日至2月27日，组织开展了20--年度导游年审工作。
导游证年审个人总结范例5篇
导游证年审个人总结范例5篇导游证年审个人总结1接下来20__年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：1、熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2、服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。
导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3、注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4、导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。
导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5、书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。
每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6、维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7、最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。
所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。
年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。
带团总是不可避免要遇到三多(人多\车多\压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
导游年审培训心得体会范文3篇
导游年审培训心得体会范文3篇我想在导游培训中增加心态的培训会更好。
对于刚拿到证准备进入导游行业的人来说，或多或少对做导游都抱有一种憧憬，似乎马上能够脱贫致富，走进现代化了，但忽视导游身后的辛酸、汗水与泪水。
一切成功的背后一定有不为人知的痛苦，坚持下来的人，一定是带着微笑的。
以下是店铺为大家精心准备的：导游年审培训心得体会范文3篇，欢迎参考阅读!导游年审培训心得体会范文一25日，我参加了为期两天的XX市XX系统青年干部培训班，感到受益匪浅。
此次培训班给我们青年干部提供了一次跨界学习且形式新颖、内容深刻的学习机会。
在短短两天的培训学习中，我们与局领导和邀请的老师近距离接触，接受他们的精心指导，分享他们的人生经验，使我对自己的学习、工作、为人做事等方面又有了一个全新的认识和深刻的思考。
——思路决定出路，要坚定理想信念，树立正确的价值观我们常说，观念决定思路，思路决定出路。
观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。
在开班仪式上，XX市XX局局长朱德义提出的三个主题词之首就是“价值”，他指出XX干部，尤其是青年干部要树立正确的价值观，正确认识和对待自己，正视和发掘自身价值。
第二天，铁岭党校曹立清在做“理想信念—共产党人精神之钙”专题报告时，以不同的角度，不同的典型事例也阐述了理想信念的重要性。
一系列的事实证明，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。
在今后的工作中，我作为一名XX人员、一名青年干部、一名共产党员，更应该树立正确的价值观，坚定自身信念，勇于创新，做到“心里有数”，成为一名有思想、会思考的XX青年。
——格局决定结局，要开阔眼界，全面掌握专业知识和技能不论一个国家还是一个地区，也不论一个领导还是一个群众，格局都是不可或缺的重要组成部分，直接影响是成功还是失败。
我很庆幸在即将步入而立之年，通过此次培训，认识到目前自己所最缺少的是什么。
大到对人生的规划，小到对XX数据的分析，都显示出我的格局还需重新整理。
2024年导游培训学习心得体会范例（3篇）
2024年导游培训学习心得体会范例一、理解游客的立场在初期，我所服务的游客对物价的敏感度较高，但他们理解并接受了牧民生活的实际情况，没有对此过多计较，从而度过了愉快的一天。
他们能感知到我对他们的真诚和对他们在旅行中获得快乐的真心，因此愿意配合我的工作，考虑我的处境。
这使我认识到，导游行业本质上是与人建立联系的行业，要与人建立良好的关系，就必须深入了解每一位游客的旅行目的和个性喜好，采取不同的服务方式，始终将游客的集体利益和完成带团任务置于首要位置。
在任何情况下，我都应鼓励游客面对困难，激发他们的乐观精神，为他们提供必要的支持，使他们始终保持对旅行的热忱和对我个人的信任。
二、培养同理心作为一位专业的导游，具备同理心是至关重要的。
将游客视为自己的亲人，可以使服务关系变得更为融洽，你会不遗余力地提供关怀和帮助，简化繁琐的程序，确保游客在整个旅程中都保持高昂的热情和充沛的精力。
让他们感到此行物超所值，留下深刻的印象。
如果导游的心态调整不当，可能会失去工作热情，对游客的介绍也会显得敷衍，从而影响游客的旅行体验。
从接待游客的那一刻起，导游就承担起了一种契约责任，必须全身心地投入这个角色。
三、有效管理时间实践经验表明，游客对新事物的关注度往往在开始时最高。
因此，导游对景点的讲解应控制在适当的分钟范围内，如遇极端天气，讲解时间还需进一步缩短。
长时间的讲解可能导致游客的兴趣减退，即使正在倾听的游客也会分心。
因此，导游的讲解内容应以简洁明了为主，避免引发游客的疲劳和厌倦。
导游需要灵活调整讲解的长度，以适应不同游客的需求，如选择合适的路线，规划合适的时间，选择恰当的讲解主题，并将游客感兴趣的历史人物和事件融入讲解中，以提高游客的满意度和旅行的乐趣。
四、建立友谊关系我时常收到游客的问候和信息，甚至与一些游客成为了朋友和同事。
导游职业是服务行业的极致体现，如日本导游被称为“无名大使”，新加坡导游是“非官方大使”，美国导游是“祖国的镜子”，而中国的导游则被誉为“民间大使”。
关于导游证年审培训总结5篇
关于导游证年审培训总结5篇篇1一、培训背景随着旅游行业的迅速发展，导游证年审培训的重要性日益凸显。
本次培训旨在提高导游人员的专业素养，确保导游在服务过程中具备足够的专业知识和技能，以更好地满足游客需求，提升旅游服务质量。
二、培训内容本次导游证年审培训涵盖了以下几个方面：1. 政策法规：重点讲解了旅游法规、安全规定及最新政策，使导游人员明确自身的权益与义务，确保服务过程中合法合规。
2. 专业知识更新：针对旅游业发展的新趋势，介绍了最新的旅游资源、景点知识以及旅游产品开发情况，以丰富导游的知识储备。
3. 专业技能提升：通过模拟场景、案例分析等方式，提高导游的讲解能力、沟通能力、组织协调能力以及应急处理能力。
4. 礼仪与心理素质培训：强化导游的职业道德素质，提升服务意识和心理素质，使导游在面对游客时更加自信、从容。
三、培训过程本次培训过程中，采取了多种教学方法相结合的形式，包括讲座、案例分析、小组讨论、实践操作等。
培训师资丰富，既有经验丰富的老导游，也有研究旅游行业的专家学者。
在培训过程中，导师注重理论与实践相结合，引导学员深入剖析问题，积极交流讨论。
四、培训收获1. 深化了政策法规的理解：通过系统的学习，我对旅游法规、安全规定及最新政策有了更深入的理解，明确了自身职责和权益，为日后的工作提供了有力的法律支撑。
2. 更新了专业知识：学习了最新的旅游资源、景点知识以及旅游产品开发情况，使我能够更好地为游客提供丰富的旅游信息。
3. 提高了专业技能：通过模拟场景、案例分析等方式，我提高了讲解能力、沟通能力、组织协调能力以及应急处理能力，使我更加自信地面对工作挑战。
4. 强化了职业素养：培训中的礼仪与心理素质培训，使我更加关注自身形象，提升了服务意识和心理素质，为提供优质服务奠定了基础。
五、存在问题与建议1. 部分培训内容与实际工作需求存在一定差距，建议加强与实际工作结合紧密的课程内容。
2. 培训时间相对较短，部分学员对培训内容掌握不够深入，建议适当延长培训时间或增加后续复习机会。
关于导游证年审培训总结5篇
关于导游证年审培训总结5篇篇1一、引言近期，我参加了导游证年审培训，旨在提高导游人员的专业素养和服务质量。
通过这次培训，我不仅学到了丰富的专业知识，还深刻认识到导游工作的重要性和责任感。
现将培训内容及心得体会总结如下，以便日后不断学习和提高。
二、培训内容概述本次培训涵盖了导游业务知识、旅游法律法规、旅游安全与应急处理、导游技能与沟通技巧等多个方面。
通过专题讲座、案例分析、互动讨论等形式，使我们对导游工作有了更深入的了解和认识。
三、培训关键点及感悟1. 导游业务知识：通过学习，我掌握了导游工作的基本理论和业务知识，如导游职责、导游服务规范等。
这些知识为我提供了扎实的理论基础，使我能够更好地为游客提供专业、贴心的服务。
2. 旅游法律法规：培训中，我们学习了相关旅游法律法规，如《旅游法》、《导游人员管理条例》等。
这些法律法规的学习，使我更加明白作为一名导游应遵守的法律法规，以及在遇到违法行为时的应对措施。
3. 旅游安全与应急处理：在培训中，我们重点学习了旅游安全方面的知识，包括旅游安全事故的预防与处理、旅游保险等方面的内容。
这些知识的学习，使我更加注重旅游安全，能够在遇到突发事件时迅速、准确地做出处理。
4. 导游技能与沟通技巧：通过培训，我学会了如何与游客进行沟通，如何处理游客的投诉和建议。
同时，还掌握了如何更好地为游客提供服务，如导游讲解技巧、导游服务态度等。
这些技能和技巧的学习，使我更加自信地面对游客，提高了我的服务质量。
四、培训收获与反思通过这次培训，我不仅学到了丰富的专业知识，还提高了自己的专业技能和服务质量。
同时，我也深刻认识到导游工作的重要性和责任感。
在未来的工作中，我将继续努力学习，不断提高自己的专业素养和服务质量，为游客提供更加优质、贴心的服务。
此外，我还需在以下几个方面进行改进：1. 加强学习：虽然这次培训让我掌握了丰富的知识，但我还需继续加强学习，不断更新自己的知识储备，以适应日益变化的旅游市场。
导游年检心得体会
导游年检心得体会我是一名地理教师，喜爱祖国的大好河山，所以学习之余于去年取得了导游证，目前还没有带团的阅历，因此始终盼望能有时机学习，充实自己的缺乏之处。
通过去年导游资格证的考试，我学到了许多课外学问，除了我本身比拟擅长的地理之外，还了解了许多历史、法律方面的学问，今年第一次参与导游年审，里面有着丰富的课程资源，对我来说受益匪浅。
现将此次学习到的东西和大家一起沟通。
1、作为一名导游，首先应当具有丰富的文化学问，尤其是对于你要讲解的景点要深刻的去了解它，假如是自然景点就要深知它的形成缘由、条件等；假如是人文景观的话，就要了解它的历史背景，文化内涵等，这样才能做到向游客正确深入讲解。
所以导游必需首先丰富自己的文化学问。
2、其次，导游必需熟识自己的业务学问，了解根本的接团前的程序，从如何到旅行社领行程规划表，到做接团前的预备，以及接送操作，时间确实认和一些相关学问都是导游学习的根底，导游必需娴熟地把握这些流程。
3、最终要好好的熬炼身体，导游需要强健的体魄，吃苦耐劳的精神和对游客的无微不至的关怀，游客到了异地才会有家的感觉。
在这种状况下，客人对导游的戒备心才会渐渐消逝，成为客人信任的人。
所以，要想成为一名导游，必需做好充分的预备，真诚，热忱的对待自己的工作，专心对待每一位游客。
篇二：导游心得体会暑假的导游生活不长，却给我留下了深深的印象，不管是在对客人的效劳上还是与酒店、司机、旅行社、购物店的沟通上，一个多月兼职生活，很短却又很长，很累但又很熬炼人。
刚开头从事导游这个职业时，会发觉什么都不懂，似乎全世界的人都呵斥着你，由于自己什么不懂，计调不情愿把团交给你，不放心。
司机不情愿和你出车，挣不到钱，有时候还会把你骂的什么都不是，我们几个同学都经受过，有时到了景点买票的人还得说你几句，操作程序不对。
但是后来我总结每次的阅历，渐渐地制服了全部困难，在师傅的带着下了解了每个程序的操作。
我认为带团挣钱当然重要，但是不能辱没自己的良心，每次送走客人得到客人的夸奖让我回校后回味无穷，不是挣了多少钱，而是有了多少次漂亮的回忆，重要的是心情。
精选导游证年审总结范文3篇
精选导游证年审总结范文3篇精选导游证年审总结范文3篇一名合格的导游应具备：丰富的文化学问，较强的组织应变实力，高度的责任心。
下面是我为大家整理的关于导游证年审个人总结范文，盼望对你有所协助，假如喜爱可以共享给身边的挚友喔!导游证年审个人总结范文1又到了一年一度的导游年审了，以往的每年，我都是在湖南进展年审，今年，却有所不同，年审地点不变，人却到了另一个省份，另一座城市，不变的是我还在接着从事着旅游，那下面我就来说说我的感受。
我学的是旅游管理专业，在大二时，我就起先学着带团，后来经人介绍，我来到了我们湖南最漂亮的古镇凤凰，做地接。
当然，我以前也做过全陪，但全陪的工作让我觉得没有挑战性，所以我才选择地接，我认为做地接能让我更充溢，能学到更多的东西，压力当然也更大，但我觉得要有压力才有动力，于是选择它接着走着。
我接待过来自全国各个城市的客人，有来自首都的，有来自山城的，有来自海拔最高的，有当官的，有做生意的，也有平凡百姓，有男，有女，有老，有少，有美丽的，有帅气的，也有长得寒碜的，有大方的，也有小气的，有急躁的的，也有平易进人的，总之，各行各业的行行色色的，什么人都有，别的没学会，偏偏学会了不同的人用不同的方法学对待，无论怎样的人，我认为，统一讲究两个字敬重，也可以扩展为相互敬重，换位思索那一切问题就都迎刃而解了。
导游，是一个压力很大的工作，尤其是作为地接，那每次压力这么大，又怎么去解决呢?我想简明扼要的谈谈我自己的观点：第一：首先要学会敬重客人，敬重客人又表此时此刻多方面，敬重他们的饮食习惯，敬重他们的个人隐私，敬重他们的美与丑，敬重他们一切的一切;其次：学会站在他们的立场上去想问题、处理问题、解决问题。
人是一个困难又简洁的动物，再凶恶的人或是再和善的人都有自己的多方面的性格，不管他怎样，只要你站在他的角度上去说话，去处理问题，去解决问题，他就不会给你添麻烦，不给你添麻烦，自然就会给支持你的任何工作，支持你的工作，就会给你带来财产，那么一切又迎刃而解了;第三：心态放好，学会多表扬客人，多指责自己，哪里做得不对了，要先找自己的缘由，再综合其次点站在客人的立场上去想问题并解决问题，假如团赚钱了，给微笑是自然，假如赔本了，告知自己：没关系，下一个努力!也要给个微笑，所以心态要放好。
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导游年审培训心得体会3篇
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年审培训是制度的重要组成部分,其合理定位和设计有利于提高导游员的整体素质。
下面是范文大全带来的导游年审培训心得，希望可以帮到大家。
导游年审培训心得体会篇一：
为期2天的导游年审培训结束了，很有幸参加这样的培训，在今年的培训中感触最深的是有了变化。
以前的培训总是规定好日期，然后去培训。
这次导游可以自主选择班次，这样一来就可以避免在规定的日期无法参加培训的情况。
对于导游培训，我还是十分愿意参加的，因为毕竟自己带了一年的团，也有很多心得、体会，当然也有一些迷惘。
而每年到这个时候参加培训，旅游局都安排了丰富的课程，请了很多一流的老师现场讲解，每年培训结束后，都感觉增长不少智慧。
而且，培训期间，可以见到很多导游界同仁，互相问好，说说自己的工作情况，听听别人的见解，孔子不是说过三人行必有我师互相学习，互相进步。
今年我参加的是高级研修班，虽然我还不是中级导游(因种种原因未能参加考试)，可是从做导游以来，我已经走过了十年
的历程，所以有幸参加这个研修班。
这次的一个大的感想是在培训中得到了层次的提升。
以前培训时只是在想如何做一名好导游，如何提高自己的讲解水平，做一个让游客满意的导游。
而这次听了课之后，才发现自己原来的想法是多么粗浅，其实一个好的导游还要有经营的意识，在带好团的同时，还要建设自己的旅行社，建设旅游行业，只有整个行业振兴了，旅行社效益好了，才会有自己的成功。
一个讲解好的导游充其量是个好的技术工作者，但是做好经营管理的话，不仅会带来更多的机会，游客也会从中体验到更便捷，更舒适的服务，才会更乐意掏出钱袋子到更多的地方去旅游。
想想现在的旅游行业，最大的一个弊病就是宰客现象，搞得游客参加了旅游团还感觉不放心，对导游甚至司机都是一百二十个提防，弄得即使你真心诚意为客人服务，他却偏不听你的。
长此以往，只能是对旅游行业造成不良影响，我们每个导游员都有义务从今开始改变这种现状，靠我们每个人的力量来撑起新的导游新天地，让众多别的行业的人对我们刮目相看，让每个人的自信与自尊在新的视野提升到新的高度。
新年的钟声已经敲响了，告别了世界末日的20xx年，我期
待新的一年看到新的变化。
导游年审培训心得体会篇二：
从懵懂到认知，掐指一算做兼职导游已有几年时间了，其间有酸也有甜。
曾经试图放弃，却有千般理由选择继续。
导游这个词曾经给了我很多兴奋的联想：带着来自五湖四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城;美丽的西双版纳;神秘的原始森林……在那些另人向往的地方与客人们一起放声歌唱!细细去品位，去遐想，去感受这些可能让人终身难忘的时刻!
尽管这些并未全部实现!尽管工作当中遇到很多困难!但它却丝毫不影响我对导游工作的热诚!
接下来20xx年5月带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些客观和客观的缘由使自己对这次带团真的很有曲折感，不过，也让我学习到了怎样处置问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1、熟习线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多讨教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才干万无一失。
2、效劳工作要热心，认真：特别是旺季，一定要提示旅游留意事项，方可做到防患于已然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，旅游留意要守时等等，主要防止问题呈现的时分游客产生心情上的不满。
导游若在事前有个铺垫，效果就会好很多。
3、留意和-谐工作，布置好游客的同时，也要妥善处置好客人，司机，地陪旅游社和景区的关系。
4、导游要以不变应万变，呈现问题也不能自己先乱了阵脚。
导游虽不是万能的，但你的头衔就必定了你必需在客人面前临危不乱，及时果断的处置问题，如发作不测情况也要学会晤机行事来妥善处置。
5、书到用时方恨少，导游所知道的学问必需普遍，因此要不时的学习，给自己充电。
每次带团回来也要及时的总结经历，积聚阅历。
6、维护旅游社的信誉同时也要维护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到不测问题时，客人也会尊重和理解你和旅游社的布置。
7、最后，要及时处置客人遗留的问题，导游本身是一个效劳行业，不只仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决议不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。
所以要学会处置不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的阅历都看成是第一次来认真对待!路漫漫其修远兮或许可以回头看看留下的脚樱年轻的我要不时的通知自己反动尚未成功，同志
仍需努力!，困难阅历了，但阅历却留下了。
带团总是不可避免要遇到三多(人多，车多，压力多)，作为导游就要做到三心(多一份认真，多一份留神，多一份诚心)
认真：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份认真眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提示客人离队。
耐烦：在旅游之前必需将团队的旅游之前必需将团队的旅游道路，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以疾速离队。
初到一地大家充溢新颖感会不停单溜这时导游要耐烦而疾速的
劝客人离队。
诚心：带团随时随地会发作突发事情，导游要用一百分的诚心去处置，事情终会得以化解。
我付出，我努力!总置信一份耕耘，一份收获!
导游职业与其他职业有一个显著的不同点，那就是你必须和客人朝夕相处!这自然使我们对服务这个次的感触比一般人多一些!从木种意义上讲：导游职业就是服务行业的极端!日本导游被成为‘无名大使’，新加坡导游是‘非官方大使’，美国导游叫‘祖国的镜子’，我国导游员被称为‘民间大使’。
正由于导游有着如此高的评价和重要的地位，使的导游工作更容易犯错误!所以我们必须严格要求自己，要本这一颗平常心，才能让我们在这个工
作岗位上问心无愧!
展望新的一年，我将用更多的热情和努力，克服自己的缺点，总结工作中的经验，去学习、去进步，努力让自己做的更好。
导游年审培训心得体会篇三：
25日，我参加了为期两天的XX市XX系统青年干部培训班，感到受益匪浅。
此次培训班给我们青年干部提供了一次跨界学习且形式新颖、内容深刻的学习机会。
在短短两天的培训学习中，我们与局领导和邀请的老师近距离接触，接受他们的精心指导，分享他们的人生经验，使我对自己的学习、工作、为人做事等方面又有了一个全新的认识和深刻的思考。
我们常说，观念决定思路，思路决定出路。
观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。
在开班仪式上，XX市XX局局长朱德义提出的三个主题词之首就是价值他指出XX干部，尤其是青年干部要树立正确的价值观，正确认识和对待自己，正视和发掘自身价值。
第二天，铁岭市委党校曹立清在做理想信念—共产党人精神之钙专题报告时，以不同的角度，不同的典型事例也阐述了理想信念的重要性。
一系列的事实证明，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。
在今后的工作中，我作为一名XX人员、一名青年干部、一名共产党员，更应该树立正确的价值观，坚定自身信念，勇于创新，做到心里有数成为一名有思想、会思考的
XX青年。
不论一个国家还是一个地区，也不论一个领导还是一个群众，格局都是不可或缺的重要组成部分，直接影响是成功还是失败。
我很庆幸在即将步入而立之年，通过此次培训，认识到目前自己所最缺少的是什么。
大到对人生的规划，小到对XX数据的分析，都显示出我的格局还需重新整理。
正如课上，东北财经大学张抗私教授结合自身留日经历，用平实易懂，妙趣横生的语言，从不同角度呈现出了国际视角下的中国经济发展现状及未来的趋势。
不仅让我开阔了眼界，学习了经济专业知识，更使我对未来XX
数据如何分析有了新的思考。
伟大的目标塑造伟大的心灵，伟大的目标产生伟大的动力，伟大的目标造就伟大的人物。
在未来的工作中，要努力把格局融入到生活和工作中去，这就需要我们坚持不懈地加强政治经济和业务专业知识学习，不断把目光放得更远些，把自身发展想得更宽些，把本职工作做得更好些。
一个好的心态，可以使你乐观豁达;一个好的心态，可以使
你战胜面临的苦难;一个好的心态，可以使你淡泊名利，过上真
正快乐的生活。
因此，面对物欲横流的社会，面对纷繁复杂的工作生活时，我们要做到的就是要保持一颗阳光、平常的心态来指导生活、快乐工作。
为此，我将做到以下三点，一是经得起挫折。
俗语说：天将降大任，必先苦其心志。
只有经得起挫折，才能看
得见彩虹;二是放得下包袱。
把东西举的太高就等于负重前行，一定要学会放下，所谓拿得起放得下坦途上当然是愉快前行，坎坷中也一定要放下包袱，轻装上阵;三是耐得住寂寞。
许多成功的构思都是在排除干扰的寂寞中完成，每天保持适时的寂寞，对所做的事情细细梳理，以达到事半功倍的效果。
两天的培训学习结束了，我学会了承担，懂得了感恩，明白了更多关于人生的道理。
虽然未来有更重的学习任务和更高的工作目标，但我相信路虽远，行则将至;事虽难，做则必成。
因为，年轻着，就要努力，就要坚持，就要勇敢走下去，迈开坚毅的脚步，走出属于自己的精彩。