日常销售工作行为记录表
工作职责怎么写销售工作内容(18篇范文参考)
工作职责怎么写销售工作内容（18篇范文参考）工作职责怎么写销售工作内容篇1岗位职责：1、负责好机惠产品的销售及推广，门店及修理厂销售渠道的开发；2、收集用户数据，进行用户行为分析和需求调查，为好机惠产品运营提供参考建议；3、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划；4、根据工作计划，完成公司制定的销售指标；任职资格：1、有一定工程机械行业的`销售和市场经验，优秀的渠道开发和市场开拓能力；2、有强烈的事业心和责任感，具备良好的人际交往、社会活动能力及公关能力；3、具有良好的团队协作精神，较强的协调、沟通能力及亲和力；4、思维敏锐，极富创新精神，环境适应能力强，抗压力能力强；5、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；工作职责怎么写销售工作内容篇2销售主管岗位职责销售主管是重庆维克多科技发展有限责任公司销售部门高级销售代表，帮助和指导销售人员完成各自本职工作和部门总体目标，协助销售经理监督管理、开展工作和实现公司利益的最大化。
一、遵守国家的法律法规和公司各项规章制度1、做一个知法、遵法、守法的好公民。
2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。
3、绝对服从公司的领导和指挥，在确保完成任务的前提下积极的根据实际提出合理的建议。
二、在遵守销售人员岗位职责的基础上，全面开展销售工作，完成销售主管的全年销售任务1、按照区域和行业划分合理帮助和指导所管辖的销售人员开展工作，帮助和指导销售人员筛选潜在客户和建立档案。
2、帮助和指导销售人员根据客户详细资料制定销售具体的方案及和策略3、帮助和指导销售人员对客户信息进行细致有效地分析，确定并建立意向客户档案。
三、负责销售部销售人员的基础培训1、协助销售经理对新近销售人员的培训2、帮助和培训销售人员对产品知识方面的熟练掌握。
3、帮助和培养销售人员的销售技巧，不断学习和改进销售人员的销售能力，四、参与制定销售部门的全年销售任务，结合团队的力量努力完成部门的全年目标1、参与制定销售部门全年的工作目标，指导协助销售人员工作目标的制定。
业务员每日工作汇报
业务员每日工作汇报工作以来，在公司领导的精心哺育和教导下，通过自身不断努力，无论是思想上，学习上还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作鉴定如下；思想上积极参加学习 ,坚持售楼原则 ,维护公司的形象及声誉,做到热情接待，温情待看，亲情售楼，友情交流,主动向比自己有经验的同事学习交流，采盘观摩，在短短的时间内比较熟悉的掌握销售流程.平稳走过每一个熟悉阶段，做到了每一个客户接待到位，交流到位，记录到位，服务到位 ,初步掌握了客户的购房心理及意图和个人实力，并合理的推销公司的形象和房屋的结构，克服少数客户不友善的言语,对待老人服务做到细一点, 讲解声音大一点,微笑多一点，主动帮扶老人.本人除了以上比较健全的学识外 ,也存在一些工作上的不足。
学习上态度欠认真，没有做好交流记录，住房供给及信贷方面严重欠缺 ,具体程序及流程所需的各项证明及步骤 . 经验望在以后的工作中各位领导及同事们多加指导批评及关心.目前无锡市场部共有业务员七名，其中主管两名，五名业务员服务于五个市区的批发市场及乡镇终端市场，两名服务于无锡苏州的 ka 及bc 店。
一、业务员的日常管理主要按以下方案执行：1、所有业务人员早上 8 点到 8:30 之间到所服务的经销商那里报到，以经销商门市固定电话的形式进行报到(打给业务主管)，在 8:40 前未按规定时间报导者，扣工资 50 元/ 次，若发现顶替代报者，扣除工资 200 元/次，累计三次即按照自动离职处理；2、所有业务人员每天晚上 7:30 前以短信方式向各自主管汇报当天工作，未按时汇报或者未汇报者，扣除工资 10 元/ 次，若抽查发现汇报内容与实际不符者，扣除工资 50元/次, 累计三次即按自动离职处理 ;3、所有业务人员每天认真填写《营销人员日志》，每周、每月制定工作计划、拜访路线及销售重点等，并上报给主管备案。
二、就业务员的工作重点我部制定如下方案 :1、我们把今年主推的产品拿出来与所有业务人员说明,09 年销售重点是:力保老产品稳定增长，突出主打！确保鲜美鸡精、 150 系列及系列产品的铺货率大幅度提升！同时开辟各自辖区内的餐饮店，实行多条腿走路。
员工行为手册范本模板7篇
员工行为手册范本模板7篇员工行为手册范本（篇1）一、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。
2、作息时间规定上班时间早 7：00午休12：00——13：30下班时间晚 18：30迟到﹙早退﹚5分钟至30分钟扣款10元30分钟至60分钟扣款20元旷工旷工半天扣一天工资按当月工资计算每天工资旷工一天扣三天工资按当月工资计算每天工资加班本着同舟共济精神，公司安排加班，应支持公司统一安排加班，加班工资按计件制奖励每月无旷工迟到﹙早退﹚记录，给予满勤奖励50元加班时间超过三小时的，公司给予工资以外的加班辛苦费10元3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。
如发现托、替人签到，或签到不实处，一律按迟到30分钟至60分钟处理4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。
5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。
否则算早退处理7、事假需提前一天向主管经理提出申请，并填写请假条，经批准后方可休息。
否则按旷工处理，三、卫生规范1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。
2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。
3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。
4、办公工作车间区域内严禁吸烟。
四、工作要求1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
当月累计发生三次扣款10元，累计次数，下月清零2、新入职员工的试用期为一个月，员工在试用期内要按月进行考评，在试用期间内离职须提前十五天以书面形式书写离职报告3、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。
如胡乱填写，弄虚作假，一经查实，当天工作量全部扣除，4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室)，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。
销售工作日报表
销售工作日报表
以下是一个销售工作日报表的简要模板，你可以根据实际需要进行调整：
日期: ________________
销售工作日报
销售目标与业绩:
•本日销售额目标: _________（货币单位）
•实际销售额: _________（货币单位）
•完成率: _________%
问题与建议:
•遇到的问题: _______________
•需要团队协助: _____________
•意见和建议: _____________
明日计划:
•客户拜访计划: ____________
•电话销售计划: ____________
•其他销售活动: ____________
备注:
•需要特别关注的事项: ____________
附件/补充说明:
•附件1: ________________
•附件2: ________________
这个模板包含了每天销售人员的工作活动、完成情况、问题与障碍、下一步计划等信息。
通过填写这份日报，销售团队可以有效地追踪工作进展，识别问题，并制定下一步的计划。
业务销售人员考勤管理办法
业务销售人员考勤管理办法1、考勤是企业管理的基础工作，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的重要依据，各地销售业务人员和区域经理要严格遵守公司考勤管理制度.2、各区域经理负责所辖区域销售人员的考勤工作，每月26日前（节假日顺延）将所辖区域人员的考勤签到表及所在区域人员的考勤统计表、缺勤人员相关休假凭证报送公司销售计划部,销售计划部每月27日将销售公司所有人员的考勤结果和缺勤人员情况填写考勤统计表汇总后（包括相关考勤凭证)报送公司人力资源部。
3、区域经理请假须经销售计划部部长审核，分管副总审批，报人力资源部备审；4、由于销售工作的流动性及分散性，销售的区域经理及业务人员在区域公司工作时按所在驻地的上、下班时间在签到表上各签到一次,不得委托他人签到、代人签到或提前签到，否则双方均以旷工处理.5、区域销售业务员出外联系业务必须经区域经理批准并汇报日程，销售计划部随机抽查。
发现私自外出做与工作无关的业务，未经请假或假满未续假而擅自不回者，视为旷工。
销售人员放假管理办法1、销售人员执行公司的节假日制度，下列日期为法定节假日:（1）元旦2）春节 (（3）五一国际劳动节(4）十一国庆节注:由于销售工作岗位特殊性，销售人员驻外周六、周日不算加班.2、销售人员请假分下列几种：（1)事假:因个人必须处理与工作无关的为事假；（2)病假：销售人员因病必须治疗或休养者应出具县级以上公立医院证明申请病假，医疗期按公司有关规定执行；(3)婚假、分娩假、丧假等按公司考勤管理规定执行。
3、假期的核准权限:（1)区域经理以下人员，假期1天内由区域经理审批；1天以上3天以内由区域经理审核，销售计划部部长审批；3天以上由销售分管副总审批;由人力资源部备案； (2)区域经理，假期3天内由销售计划部部长审核,销售分管副总审批；3天以上由公司总经理审批；由人力资源部备案;(3)销售人员假期已满未履行续假审批手续而不到职者，除临时发生意外等不可抗力因素外，均视为旷工。
期间核查计划表和记录表
期间核查计划表和记录表期间核查计划表和记录表案场各岗位服务流程销售大厅服务岗：1、销售大厅服务岗岗位职责：1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点；2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。
班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品（糕点）添加茶水工作要求1）眼神关注客人，当客人距3米距离时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后侯客迎询问客户送客户注意事项15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！”3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人；4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）；7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等待；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料（糕点服务）1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用托盘；2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一下，请问您需要什么饮品”为起始；3）服务方向：从客人的右面服务；4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是否需要再添一杯，在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触；5）在客人再次需要饮料时必须更换杯子；下班程序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务；2）保持吧台区域的整洁；3)饮品使用的器皿必须消毒；4）及时补充吧台物资；5）收集客户意见、建议及问题点；1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。
适合销售人员的客户信息记录表
适合销售人员的客户信息记录表全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：客户信息记录表对于销售人员来说是非常重要的工具，它可以帮助销售人员更好地了解客户的需求和偏好，从而更好地与客户沟通、建立信任并达成销售目标。
下面我将为大家介绍一份适合销售人员使用的客户信息记录表。
客户信息记录表的重要性不言而喻。
记录客户信息可以帮助销售人员更好地了解客户的需求和偏好，从而更有针对性地为客户提供产品或服务。
客户信息记录表可以帮助销售人员建立客户档案，对客户进行分类和分析，从而更好地制定销售策略。
客户信息记录表还可以帮助销售人员及时跟进客户的需求和反馈，促进销售业绩的提升。
一份适合销售人员使用的客户信息记录表应该包括以下几个方面的信息：1.客户基本信息：包括客户姓名、性别、年龄、联系方式等基本信息。
这些信息可以帮助销售人员更清楚地了解客户的身份和背景。
2.客户需求信息：记录客户对于产品或服务的需求和偏好。
销售人员可以根据这些信息为客户提供更加个性化的服务。
3.客户沟通记录：记录销售人员与客户之间的沟通内容，包括沟通方式、沟通内容、沟通时间等。
这可以帮助销售人员更好地了解客户的心理状态和需求。
4.客户购买记录：记录客户的购买历史，包括购买的产品、购买时间、购买金额等。
销售人员可以根据客户的购买记录来预测客户的购买行为并制定销售计划。
5.客户反馈信息：记录客户对产品或服务的反馈意见和建议。
销售人员可以根据客户的反馈意见来改进产品或服务，并及时回应客户的问题和需求。
第二篇示例：在销售工作中，客户信息记录是至关重要的，它可以帮助销售人员更好地了解客户需求、建立良好的关系、提高销售效率。
适合销售人员的客户信息记录表是一项必不可少的工具。
下面就让我们一起来看看如何制作一份适合销售人员的客户信息记录表。
一个好的客户信息记录表应该包括客户的基本信息，这包括客户的姓名、公司/组织、职务、联系方式等。
这些基本信息可以帮助销售人员更好地了解客户的身份和背景，从而更好地与客户沟通和交流。
销售工作日志表
销售工作日志表日期：XXXX年XX月XX日一、工作总结：1. 客户访问情况：今天共访问了XX位潜在客户，其中XX家对我们的产品表示兴趣，X家进行了深度咨询。
在电话交流中，我们了解到他们对产品的需求情况如下：X家关注价格，X家希望产品有更多的功能，X家对我们的品牌不太熟悉。
2. 销售情况：今天成功签订了X份意向书，预计下周一将有一笔XX元的订单。
然而，由于我们的品牌知名度不高，有一部分客户表示更倾向于选择他们熟悉的品牌。
3. 竞争情况：在与潜在客户的交流中，我们了解到竞争对手的产品价格更低，但功能相对较少。
此外，竞争对手的品牌知名度更高，客户对他们的信任度也更高。
4. 自我反思：在今天的销售过程中，我发现自己在沟通技巧和产品知识上还有待提高。
我需要在今后的工作中加强这方面的学习。
二、明日工作计划：1. 客户访问：计划访问X位潜在客户，重点关注那些对我们的产品表示兴趣的客户。
2. 产品知识：利用空余时间学习产品知识，以便在与客户交流时能够更加自信地介绍我们的产品。
3. 品牌推广：计划通过社交媒体、网络广告等方式宣传我们的品牌，提高知名度。
4. 制定应对策略：针对竞争对手的优势和劣势，制定相应的应对策略，以提高销售成功率。
三、个人成长计划：1. 提高沟通能力：通过阅读相关书籍、参加培训课程等方式，提高沟通技巧和表达能力，使自己更具有说服力。
2. 提升专业素养：不断学习产品知识，了解行业动态，使自己成为行业的专家。
3. 增强自我推销能力：学习如何更好地展示自己的优势和价值，提高自己的市场竞争力。
四、其他事项：1. 跟进未联系的潜在客户：对未联系的潜在客户进行跟进，了解他们的需求和疑虑，以便更好地进行销售工作。
2. 收集客户反馈：及时收集客户的反馈意见，以便对产品和服务进行改进。
3. 维护客户关系：与客户保持良好的沟通关系，及时解决他们的问题和疑虑，提高客户满意度。
通过这份销售工作日志表，我们可以清晰地了解自己的工作情况、存在的问题和下一步的计划，以及个人的成长计划。
农药销售企业(门店)执法检查记录表
执法建议
□警告
□责令改正
□现场处罚
□立案处理
处理结果
执法人
员签名
检查对象法定代表
及执法
人或负责人签章
证件号
9.是否停止销售依法应当召回的农药是口否口
10.是否执行农药采购台账、销售台账制度是口否口
11.是否在卫生用农药以外的农药经营场所内经营食品、食用农产品、饲料等是口否口
12.是否将卫生用农药与其他商品分柜销售是口否口
13.是否履行农药废弃物回收义务是口否口
14.是否存在伪造、变造、转让、出租、出借农药经营许可证行为是口否口
农药销售企业（门店）执法检查记录表
检查日期：年月日
检查对象基本情况
单位
名称
地址
法定代表人（负责人）
联系电话
联系人
联系电话
经营许可证
经营种类
检查
记录
□销售企
业
L是否存在未取得农药经营许可证经营农药行为是口否口
2.是否存在超范围经营农药行为是口否口
3.设立分支机构的，是否存在未依法变更农药经营许可证或者未向分支机构所在地县级以上.地方人民政府农业农村主管部门备案行为是口否口
4.已取得农药经营许可证的，其经营条件是否仍符合规定要求是口否口
5.是否存在经营假农药、劣质农药、未取得农药登记的农药产品的行为是口否口
6.是否存在在农药中添加物质行为是口否口
7.是否存在向未取得农药生产许可证的农药生产企业或者未取得农药经营许可证的其他农药经营者采购农药行为是口否口
8.是否采购、销售了未附具产品质量检联合格证或者包装、标签不符合规定的农药是□否口
售楼部管理制度(11篇)
售楼部管理制度（11篇）售楼部管理制度1为了确保售楼部日常工作有序进行、提升销售效率和服务质量，特制定本售楼部管理制度。
一、考勤制度1. 工作时间：一般情况下，售楼部实行六天工作制，每周可轮休一天。
具体上下班时间可根据季节和实际情况调整，但通常上午为8:30-12:00，下午为14:00-18:00（或冬季为17:00）。
销售人员需提前到岗，进行清扫工作和个人准备，确保8:30分正式进入工作状态。
2. 考勤记录：考勤由现场主管或销售主管负责，实行签到报到制。
员工因事、因病需请假时，必须提前提交书面请假申请，获准后方可休假。
迟到、早退、旷工等行为将按公司统一规定进行处罚，如迟到或早退超过一定时间（如15分钟）即视为旷工。
3. 调休与加班：售楼部员工享有每月固定调休日，具体由现场主管安排。
加班需经公司批准，并按公司规定给予补休或加班费。
二、现场纪律1. 行为规范：售楼部内严禁吃零食、喧哗、打闹、玩游戏等非工作行为。
员工需保持仪容仪表整洁，统一着装并佩戴工作牌。
工作时间不得擅自离岗，如需外出需经主管批准并填写外出登记表。
2. 客户接待：销售人员需按签到顺序接待客户，确保每位来访客户都能得到热情、专业的接待。
在接待客户时，应主动了解客户需求，耐心解答疑问，不得怠慢客户。
3. 保密规定：员工需严格保守公司机密，包括项目资料、客户资料等。
严禁向外界泄露公司敏感信息或利用公司信息谋取私利。
三、卫生与安全管理1. 卫生清洁：售楼部需保持干净整洁，每天安排固定人员进行清扫。
员工应自觉维护环境卫生，不乱扔垃圾、不随地吐痰等。
2. 安全管理：售楼部需配备必要的`安全设施，如消防器材等。
员工需熟悉安全疏散路线和应急处理流程，确保在紧急情况下能够迅速撤离。
四、销售管理与业绩考核1. 销售管理：楼盘的销控工作及认购书、合同的相关管理由项目经理或现场经理负责。
销售人员需按公司规定进行销售操作，不得私自承诺客户或进行违规销售。
销售员工管理制度
销售员工管理制度•相关推荐例、账款管理制度、客户关系管理办法等。
第三条、凡本公司销售员适用本制度。
第二章、销售员思想道德行为准则。
第四条、销售员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。
第五条、销售员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。
第六条、销售员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个销售员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。
第七条、公司本着充分保障每个销售员利益的原则，严禁销售员之间出现抢单或划单的行为。
第八条、销售员应善待公司的任何财物。
如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。
不小心损坏者，公司按成本价从其工资中扣除。
第九条、销售员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。
如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。
第十条、销售员应具备职业操守，履行保密义务，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。
如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。
第三章、销售员日常工作规范条例第十一条、销售员严格遵守考勤管理规定，按时上下班打卡。
1、工作时间公司每周工作五天，员工每日正常工作时间为7.5小时，其中：周一至周五：上午：8：30-12：00，下午：13：30-17：30为工作时间。
12：00-13：30为午餐休息。
2、考勤（1）所有销售员必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。
（2）迟到、早退、旷工①迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金10元。
员工日常行为规范检查记录表
员工日常行为规范检查记录表篇一：员工行为规范检查表员工行为规范检查表.注：检查结果等级分为：特优(95分以上)；优(85—95分)；良(75—85分)；差(65—75分)；劣(65分以下)。
篇二：员工日常行为规范表范文员工日常管理制度为规范门店管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的门店形象，提升门店形象，利于门店各项工作的开展，特制定本制度。
一、考勤制度1、公司实行考核管理制度，另见“有关考核说明文件”,2、员工上班必须本人打卡。
迟到1分钟以上，5分钟以下者每次考核扣分1%,迟到5分钟以上者，每分钟追加考核扣分0.5%，一个月内迟到、早退达三次追加考核扣分2%.3、迟到、早退30分钟以上当天按旷工处理。
4、凡旷工按情节轻重给予警告、或辞退，并扣发两倍当天工资总额。
5、门店考勤负责人必须严格按照规定执行，不得徇私，违反一次扣考核分2%，情节严重者给予警告、通告批评或辞退。
门店卫生（考核分1%-100%/次）1、门店玻璃必须每天清理保持清洁没有斑点与污渍。
2、门店地毯必须保持颜色统一，有污渍及破损需及时更换。
3、每周必须安排一天把所有商品擦拭一遍，不能留有指纹污渍及灰尘。
4、门店厕所每天都要清理，卫生纸桶垃圾超过3/1必须倒掉。
超市每日工作内容,附表格
4、直上柜商品处理
仓库管理员、柜组、防损员一并验收，方可上柜。
1、直上柜商品必须是保鲜商品或冻品；
2、必须严格检查生产日期、保质期等；
3、严格签收程序，到位人员均进行签收方可生效。
5、赠品处理
赠品进场和出场都须依流程进行。
1、赠品进场必须经防损人员贴上“赠品”标签；
3、前台人员及入口保安提醒顾客存包（有礼貌“您好，请您存下您的包好吗？谢谢”；
4、顾客鱼贯进场，还原人员递购物车蓝。
2、营业中工作
步骤
内容
要求
1、各部主管分析本部销售状况，经理检查督导
各部主管查询前一日部门、柜组、单品的销售状况并进行分析，总结相应的改进措施；经理检查各部门销售状况。
1、经理对前一日各部销售状况进行了解分析；
8、巡场
经理、各部门主管保持常至卖场巡视。
1、要求每半小时巡场一次；
2、营业高峰期、节假日，经理、各部门主管必须在现场巡视和加强管理；
3、在巡视过程中除卖场外，后场也必须进行管理巡视；
4、收银高峰期，经理、值班主管须调派人手至收银台协助。
9、 常规营业管理
营业期常规管理内容。
1、检查卖场内商品展示、陈列、商标、POP牌、价格标签、变价物品堆放、条码等；
2、倾听广播是否在预定时间播送预告内容；
3、观察员工服务状态，保证服务质量；
4、询问当日专柜、柜组销售情况；
5、指示营业员、收银员必须坚守岗位，直到送走最后一批顾客。
17、营业进入结束
状态收到前再次工作检查。
1、关闭上行电动梯（关门前十分钟）；
2、防损部在送走最后一名顾客后关闭大门；
3、场内开始清洁整理；
销售人员日常行为规范管理
销售日常行为管理制度一、总则1、目的：为加强公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员的业务活动制度化，特制定本规定。
2、适用范围：凡本公司销售人员的管理，除另有规定外，均依照本制度所规范的体制管理。
3、权责单位：销售部负责本办法制定、修改、废止的起草工作；总经理负责本办法制定、修改、废止的核准工作。
二、工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理规定外，应职守下列工作职责：1、部门主管（1）、负责推动完成销售目标。
（2）、执行公司所交办的各种事项。
（3）、督导、指挥销售人员执行任务。
（4）、控制产品销售的应收账款。
（5）、控制销售部门的经费和预算。
（6）、随时审核销售人员各项报表、单据。
（7）、按时向上级呈报：产品销售报告、收款报告、销售日报告、考勤报表。
（8）、定期拜访客户，借以提升服务品质，并考察销售效果及信用状况。
2、销售人员（1）基本事项A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。
B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。
C、不得无故接受客户的招待，不得于工作时间内酗酒。
D、不得有挪用公款的行为。
E、遵守公司规定，有经验销售人员帮助和指导新销售人员完成日常工作。
（2）销售事项A、向客户描述公司产品功能、优势特点、价格的说明。
B、客户抱怨的处理，催收货款。
C、定期拜访客户，收集并记录下列信息：对产品的反应，对价格的反应，客户需求，客户对竞争产品的反应、评价及销售状况。
D、整理各项销售资料，即时填写《客户拜访记录表》和《客户资料登记卡》。
（3）、货款处理A、收到客户货款应当日缴回。
B、不得以任何理由挪用货款。
C、不得以其他支票抵缴收回之现金。
D、不得以不同客户的支票抵缴货款。
E、产品不符合客户需求可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。
三、工作规定1、销售计划销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》，制定个人的《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，主管核定后，按计划执行。
电话销售日常行为规范准则制度
电话销售日常行为规范准则制度篇一：电话销售日常工作行为规范电话销售日常工作行为规范为了充分调动销售人员的工作积极性，增强销售人员的团队责任感与荣誉感，共同营造一个良好、健康、积极向上的工作氛围，针对电话营销人员日常工作行为特作如下规定：1，上午：8；30--12；00 午休；12；00--1；00 下午；1；00--5;302，严格遵守上班时间，上班时间开始后10分钟到30分钟内到者，按迟到处理超过30分钟以上按矿工半天处理，提前30分钟内下班者按早退处理，超过30分钟者按旷工处理（迟到/早退30分钟以内按1元一分钟处理矿工30分钟以上矿工半天以此类推半天当一天一天当三天超过三次请自动离职）无故不得迟到，早退，缺勤，请假。
3，严格请假制度；请假必须提前申请，只接受口头形式，不接受如；短信，邮件，QQ等书面形式，如有只当作旷工处理），员工因私事请假必须写明具体事情上报主管/经理批准，未经批准而擅自离开工作岗位按矿工处理事情紧急的需电话联系主管/经理批准，事后回公司补请假条。
3，正常上班工作时间内不得无故离岗，不得闲聊与工作无关的话题，在办公区域来回走动，大声喧哗，工作期间不得拨打工作以外的私人电话闲聊，上网闲聊，玩游戏，打开无关的网页等工作无关的事情，确保办公环境的安静有序。
4，使用规范的，标准的语言开展电话营销工作，遇到困难要及时调整自己的心态不要因情绪影响自己的言语和工作，不要跟客户做出有损公司形象，负面影响的事情，接听电话应及时一般铃响不超过三声如受话人不能接听离之最近的职员应主动接听重要电话做好笔录严禁占用公司电话时间太长严禁使用公司电话打工作以外电话。
5，完成每天规定的有效电话量和通话时间的任务目标，做好每通电话的通话记录，本着“今日事今日毕”的工作原则，电话数量未达标无特殊情况的必须延迟下班时间由当日值班人员或部门主管/经理监督完成。
6，每天《日报》工作的填写，《日报》是对一天工作的总结，记录可持续跟进客户的跟进记录必须、、及跟进内容，遇到的问题在日报中体现出来，对第二天工作的一个详细计划，并要在当天12点之前以邮件形式发送部门主管/经理。
营销中心日常行为管理规范
营销中心平常行为管理规范一、行政制度（一）、员工守则1、销售人员必须遵守国家法规、法令、自觉维护企业利益，不寻求企业制度规定之外旳个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责、勤奋进取，按质按量完毕销售工作任务。
3、销售人员之间应团结协作，亲密配合，发扬团体精神，建立良好旳合作关系。
4、待人接物热情有礼、着装仪表整洁大方，自觉维护良好旳办公环境，保持统一规范旳办公秩序。
销售人员在上班期间必须按着企业规定旳统一着装，统一形象5、严格保守企业机密，以企业利益为重，不得做任何有损企业及客户利益旳事情。
6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按企业有关规章制度执行。
7、遇特殊状况由销售经理鉴别客户归属。
8、销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客人承诺有关本项目不详、不实事宜。
9、销售经理协助销售人员做好销售工作，做到统一管理。
10、销售人员要时刻注意自身旳素质修养，对本项目旳业务知识纯熟掌握，对周围项目做到知己知彼，不停提高房地产专业知识及销售技巧，具有独立完毕销售工作旳能力及较强旳应变能力。
11、销售人员应故意识地培养自身旳客户分析及判断能力，通过业务状况、客户资料旳整顿，配合项目组及企业领导进行广告效果评估，为制定广告宣传方略提供根据。
以上员工守则所有销售人员应严格执行，如有违反将视情节轻重，以及给企业带来损失大小，按企业奖惩条例旳有关规定进行处理。
（二）、考勤管理制度1、工作时间（可根据项目详细状况进行调整）（1）销售值班人员：9:00~18:00（2）销售非值班人员：9:00~18:00（3）文员、财务：9:00~18:00（4）销售经理：9:00~18:002、休息安排每周一种休息日，销售经理可根据值班表及销售状况安排人员轮番休息。
遇展会或推广促销活动等特殊状况可停止安排休息。
3、考勤制度（1）迟到：迟到者每次罚款20元，三次以上者每次罚款50元，每月合计迟到3次记旷工一天；（2）早退：早退者每次罚款20元，三次以上者每次罚款50元，每月合计早退3次记旷工一天；（3）旷工：未经请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工1天罚款100元，旷工合计超过3次，将予以除名处理。
市场日常巡查记录表
区域
内场巡检
外围巡检 停车场巡检
巡检人签字：
日常营运巡检记录表
检查内容
商户巡检
检查店铺开闭店情况（开门准备，打扫商铺卫生，整理商铺，灯光开 启等；是否提前离开或收货、闭店的现象） 检查员工仪容仪表（检查员工着装是否规范，是否佩戴工牌） 检查店铺环境卫生（门头、货柜、道具、地板、吊顶、灯光等是否完 好） 检查是否按规定运送货物及垃圾在正常时间和路线、用合格的工具托 运货品和垃圾 检查陈列商品是否应季，商品是否丰满，了解核实各商铺前日及前阶 段的销售状况，有无促销活动 检查商品标识是否符合国家及地方、行业的规定店内商品与价格有否 混贴 检查各商铺的店内POP及DM架摆放是否符合商场的管理要求，包括内容 、书写形式，张贴方式、时间等 检查商铺橱窗布置及美陈的视觉效果是否符合审美要求，是否超过时 效，落零商品及破损道具应立即清除或更换 检查商场内有无乱派宣传品及资料的现象，和未经批准的推销和兜售 或拉客行为 检查店内独立播放音乐不得超于商场音量 检查各商铺的经营证照是否齐备，是否亮证经营，销售行为是否规范 检查餐饮商户厨房排烟罩、室内排烟管道、冰箱、下水口等可视部位 卫生 检查临厨房排烟罩、室内排烟管道、冰箱、下水口等可视部位 进行卫生检查
巡检人签字：
巡检记录表
2022年 月 日
第一次
第二次
第三次
第四次
现场情况 处理
需协调 事宜
重点跟进 事宜
公共区域巡检 检查公共区域美陈布置是否有损坏，是否视觉效果不佳或超过时效 检查各区域的温度，商场内有无异味 及时发现安全隐患，及时了解区域内保安掌握的情况，客流高峰期间 对商铺进行安防提醒及指导 对商铺的报修内容进行及时跟进和协调客户中心落实
销售人员岗位职责及管理制度
销售人员岗位职责及管理制度一、目的：围绕以企业效益为根本，运用规范销售运作系统加强销售人员的日常管理工作，做到工作规范化、清晰化和科学化。
从而提高工作效率、提升销售人员的业务水准、打造一支忠诚敬业、团结向上的精英团队。
现根据公司的相关规定及目前公司的销售运作具体情况，特制定本制度；销售人员除遵守公司人事管理规定外，需遵守本规定各项条款。
二、销售人员职责岗位：营销副总营销副总是实现本岗位管辖范围内职能的第一责任人。
是管辖范围内销售管理制度、方案执行、目标、政策的制订者、实现者。
其核心职责是：1、全面负责销售部的工作，拓展市场、组织、策划销售方案。
管理并带领销售团队。
2、根据公司全年工作计划，布置年度工作任务，分解至各区域并制定部门工作计划。
3、负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落实工作进度。
4、负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案的审核，并适时向总经理汇报工作情况。
5、负责销售工作中发生的各种费用、票据的审核工作，协助财务部和总经理合理做好内部控制。
6、根据客户的销量、资信等情况和公司授予各业务人员的账额等权限，制定客户等级评定标准。
7、根据客户的等级，确定客户的账期、账额，保障‘应收账款’回收安全。
8、负责建立、建全‘应收账款’催收管理制度，根据财务部传送的‘应收账款催收单’督促各区域负责人及时催收账款，强化货款催收管理工作。
9、制定业绩考核措施，建立建全奖励、激励制度，能够做到，人尽其才、物尽其力。
并充分调动销售人员的工作热情。
10、制定并部署售后服务的工作流程，及时督促、指导解决客户投诉等问题。
11、审核各种销售合同。
督促物流、储运和供货管理落实情况。
12、做好市场调研，定期召开工作会议，掌握市场动态。
总结经验，并根据实际情况，适时调整工作方案。
13、洞察市场及团队中的工作问题，完善工作作风，具有创新意识，不断创造工作业绩。
14、完成总经理交办的其它各项工作任务。
岗位：区域主管部门：销售部职责：1、服从上级领导的管理，负责所属区域的市场拓展、营销策划、组织管理并带领区域销售人员，完成公司下达的各项工作任务。