精编淘宝--讲课课件_图文.ppt
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淘宝课程精品PPT课件
第二步 申请支付宝实名认证
• 注册支付宝的好处
• 买家的好处 – 安全放心的网上购物：满意后才付钱给卖家 – 方便简单的网上在线支付,不用再银行甚至邮局排队汇款. – 即时到帐, 排队汇款后银行或邮局至少三天到帐.卖家发货期将延迟 – 免费转帐.线下各种汇款均需要支付一定比率手续费
• 卖家的好处 – 省心省力省时：支付宝即时确认付款，可以立刻发货；缩短资金流动 时间 – 帐目分明：交易管理帮您清晰地记录每一笔交易的交易状态； – 获得更多的信用评价，并用高信誉吸引更多买家——提升交易额。
第二步 申请支付宝实名认证
• 个人实名认证
• 个人的支付宝账户进行个人认证，需要提供身份证和个人银 行账号。
第二步 申请支付宝实名认证
• 个人实名认证
第二步 申请支付宝实名认证
• 个人实名认证
第二步 申请支付宝实名认证
• 个人实名认证
第三步 商品发布
发布商品
发布入口
发布商品
一口价 拍卖
商品信息设置
2、经营方式灵活网店不受传统的营业时间、营业地点的限制。经营 者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。
3、消费群体广泛。因为网店是开在互联网上的，面向的是所有可能 看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球 的网民。
1 淘宝概况 2 淘宝优势 3 开店卖什么 4 开店流程
宝贝标题 宝贝图片 宝贝描述 交易详情
商ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ属性
选择分类
发布成功
第三步 商品发布
登录淘宝网，在页面上方点击“我要卖”
。
在打开的页面中，可以选择“一口价”或“
拍卖”两种发布方式。
发布宝贝
Step1
新淘宝课程培训(PPT 90页)
三角梨分类 刚哥哥分类
通常30分钟后才能在店铺、分类、搜索中显示，请耐心等待
****** ******
按照自己商 品属性来填 写商品信息 以及添加商 品图片
商品图片编辑好传入图片空间，在从这传商品图片
一个上去 淘宝的宝贝排序是按照离下架时间越短的宝贝会排在
越前面
淘宝搜索排名规则 橱窗推荐
橱窗推荐
橱窗推荐一句话：推荐在商品离下架时间最短 的宝贝上，根据自己的橱窗数量来推荐商品， 你有15个橱窗推荐位，就推荐离下架时间最短 的15个商品，橱窗推荐会随着销量越来越多， 加入消保也会送橱窗推荐位。
作弊降权
注：一个公司名只能申请一个账号，重复申请无效。 重复申请时，将会有信息提醒您“该公司已入驻分销平台”。
分类管理
在
这
一
块
里
面
编
输
辑
入
添
你 要 的
加 图
分
片
类
或
名
者
称，
删
点
除
击
加
号
可
以
添
加
子
分
类
点击添加新分类
全部操作完后点击保存
这边是选择分类状态
这个操作是可 以将商品添加 到多个分类
这个操作是将商品移动到某一个分类上，比如说裤子放在 牛仔裤上，这时候可以通过操作把牛仔裤里面的商品移动 到另外一个分类，一旦移动后，前一个分类就没有这件商 品信息了
/
这边的会员名和密码与淘宝账号一样
自2010年12月30日起，卖家通过淘宝助理及其它第三方工具发布商品数量做以下限 制：
0信用卖家通过淘宝助理（或者第三方工具）每天发布的数量由10件调整至100件， 发布商品总量不超过100件。 1-3心级卖家发布商品数不变，每天不超过100件，发布商品总量不超过500件 书籍和音像类目不做限制。
淘宝网精品教程-直通车ppt课件
挑选，比如花样、特征等。
如何设置直通车产品标题
• 最根本的构造建议是：卖什么+卖点。
卖疯了!斜纹四件套!原价1258 本钱价!返季大促销!慢回弹记忆枕 火爆!买一送一！蒙古包折叠蚊帐! 冲冠亏亏亏！斜纹纯棉夏凉被! 今年过年不收礼,收礼只收特级羽绒被!
建议：
把最有吸引力的词语放到标题简 介的最前面
适当运用空格、标点符号等，把 较长的说词分成简单易读的断句 ——让标题、简介粗浅易懂 不要让买家读的时候有喘不过气 来的觉得~ 加上标点、空格，也更容易突出
字数限制20个字，标点、空格也算 一个字
• 产品本身的效果与特性〔与宝贝相关的引见、阐明 〕
• 品牌或质量保证 〔钻石信誉、消维护航〕 • 高信誉、良好的售出记录〔百件销量、百分百好评
• 还有吗？？？
ห้องสมุดไป่ตู้
还有很多
• 1：组合 • 2：对手的商品名 • 3：最近热卖的产品
2：出价全为0。1元
• 那么如何出价呢？？？
访客价值
如何设置关键词
• 方法很多，各位想想，我们先看看各位如 何设置关关键词的
• 关键词是找出来的，不是想出来的
1；淘宝网首页搜索
系统联想引荐关键词“他是不是想 找〞
2.特征词------您宝贝的特征是什么？ 如 牛皮，草编，pu 皮等等
3.功能词------您宝贝的功能是啥？ 如 通勤包，电脑包，多 功能包，手包 等
4.品牌词------您宝贝的品牌或者相关品牌是啥？ 如 Dior, 香奈儿等等
5. 受众词-----您宝贝针对客户群体是哪些？ 如少女，女士 ，老花等
〕
• 价钱优势、促销优惠〔惊爆价、特推、疯抢、冲钻 /冠价钱〕
• • 或者采用一些有***性的语气或者技巧性的语句： • 不要错过哦~！~快来抢购啦~！~
如何设置直通车产品标题
• 最根本的构造建议是：卖什么+卖点。
卖疯了!斜纹四件套!原价1258 本钱价!返季大促销!慢回弹记忆枕 火爆!买一送一！蒙古包折叠蚊帐! 冲冠亏亏亏！斜纹纯棉夏凉被! 今年过年不收礼,收礼只收特级羽绒被!
建议：
把最有吸引力的词语放到标题简 介的最前面
适当运用空格、标点符号等，把 较长的说词分成简单易读的断句 ——让标题、简介粗浅易懂 不要让买家读的时候有喘不过气 来的觉得~ 加上标点、空格，也更容易突出
字数限制20个字，标点、空格也算 一个字
• 产品本身的效果与特性〔与宝贝相关的引见、阐明 〕
• 品牌或质量保证 〔钻石信誉、消维护航〕 • 高信誉、良好的售出记录〔百件销量、百分百好评
• 还有吗？？？
ห้องสมุดไป่ตู้
还有很多
• 1：组合 • 2：对手的商品名 • 3：最近热卖的产品
2：出价全为0。1元
• 那么如何出价呢？？？
访客价值
如何设置关键词
• 方法很多，各位想想，我们先看看各位如 何设置关关键词的
• 关键词是找出来的，不是想出来的
1；淘宝网首页搜索
系统联想引荐关键词“他是不是想 找〞
2.特征词------您宝贝的特征是什么？ 如 牛皮，草编，pu 皮等等
3.功能词------您宝贝的功能是啥？ 如 通勤包，电脑包，多 功能包，手包 等
4.品牌词------您宝贝的品牌或者相关品牌是啥？ 如 Dior, 香奈儿等等
5. 受众词-----您宝贝针对客户群体是哪些？ 如少女，女士 ，老花等
〕
• 价钱优势、促销优惠〔惊爆价、特推、疯抢、冲钻 /冠价钱〕
• • 或者采用一些有***性的语气或者技巧性的语句： • 不要错过哦~！~快来抢购啦~！~
淘宝培训资料PPT课件
48
我要开店—发布商品
49
我要开店
三、拍卖商品发布需知
1、拍卖类型： 单件拍： 卖家设置参加拍卖的宝贝起拍价和加价幅度。买家可根据自己实际情况，输入 系统需要的最低价格，也可以输入自己可以接受的最高价格，让系统代理出价。拍卖结 束时，出价 最高者获得宝贝。买家可使用系统代理出价。 发布要求：淘宝网卖家，参与拍卖的商品件数为1
荷兰拍： 多件相同宝贝参加拍卖，价高者优先获得宝贝，相同价格先出价者先得。最终 商品成价 格是最低成功出价的金额。如果宝贝的拍卖数量大于出价人数，则最终按照起拍价成交。 （注：买家不能使用系统代理出价）。 发布要求：卖家信用>=11，参与拍卖的商品件数必须>1
注意事项：拍卖的商品，只能以卖家承担运费的方式进行发布。也就是卖家必须包邮。
31
我要开店
2、通过开店考试
32
我要开店
3、签署诚信经营承诺书
33
我要开店
4、填写店铺基本信息 同意遵守淘宝规则， 和加入淘宝消费者保 障服务
34
我要开店
5、开店成功
35
我要开店
三、店铺基本设置内容：
1.店铺名：店铺名可以修改，但是具有唯一性。 2.店铺类别：卖家自己设置的店铺主营类目，影响卖家店铺的搜索。 3.卖家类型：个人全职；个人兼职；有实体店铺；公司开店 。 4.店铺简介：卖家对自己店铺经营信息的关键字简介，影响前台卖家店铺搜索。 5.店标：支持gif和jpg格式，大小限制在80K以内，尺寸为：100*100px。 6.店铺介绍：卖家自己编辑对于店铺的介绍，方便买家了解更多卖家的经营信息。
51
我要开店
3、拍卖提前成交
52
目录
3
店铺经营
我要开店—发布商品
49
我要开店
三、拍卖商品发布需知
1、拍卖类型： 单件拍： 卖家设置参加拍卖的宝贝起拍价和加价幅度。买家可根据自己实际情况，输入 系统需要的最低价格，也可以输入自己可以接受的最高价格，让系统代理出价。拍卖结 束时，出价 最高者获得宝贝。买家可使用系统代理出价。 发布要求：淘宝网卖家，参与拍卖的商品件数为1
荷兰拍： 多件相同宝贝参加拍卖，价高者优先获得宝贝，相同价格先出价者先得。最终 商品成价 格是最低成功出价的金额。如果宝贝的拍卖数量大于出价人数，则最终按照起拍价成交。 （注：买家不能使用系统代理出价）。 发布要求：卖家信用>=11，参与拍卖的商品件数必须>1
注意事项：拍卖的商品，只能以卖家承担运费的方式进行发布。也就是卖家必须包邮。
31
我要开店
2、通过开店考试
32
我要开店
3、签署诚信经营承诺书
33
我要开店
4、填写店铺基本信息 同意遵守淘宝规则， 和加入淘宝消费者保 障服务
34
我要开店
5、开店成功
35
我要开店
三、店铺基本设置内容：
1.店铺名：店铺名可以修改，但是具有唯一性。 2.店铺类别：卖家自己设置的店铺主营类目，影响卖家店铺的搜索。 3.卖家类型：个人全职；个人兼职；有实体店铺；公司开店 。 4.店铺简介：卖家对自己店铺经营信息的关键字简介，影响前台卖家店铺搜索。 5.店标：支持gif和jpg格式，大小限制在80K以内，尺寸为：100*100px。 6.店铺介绍：卖家自己编辑对于店铺的介绍，方便买家了解更多卖家的经营信息。
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我要开店
3、拍卖提前成交
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目录
3
店铺经营
淘宝网开店流程培训教材PPT(37张)
淘宝网开店流程培训教材PPT(37张)培 训课件 培训讲 义培训 教材工 作汇报 课件PP T
目录
淘宝网开店流程培训教材PPT(37张)培 训课件 培训讲 义培训 教材工 作汇报 课件PP T
淘宝网开店流程培训教材PPT(37张)培 训课件 培训讲 义培训 教材工 作汇报 课件PP T
三、支付宝实名认证
登录淘宝网，点击“卖家中心”。
淘宝网开店流程培训教材PPT(37张)培 训课件 培训讲 义培训 教材工 作汇报 课件PP T
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三、支付宝实名认证
淘宝网开店流程培训教材PPT(37张)培 训课件 培训讲 义培训 教材工 作汇报 课件PP T
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三、支付宝实名认证
淘宝网开店流程培训教材PPT(37张)培 训课件 培训讲 义培训 教材工 作汇报 课件PP T
淘宝网开店流程培训教材PPT(37张)培 训课件 培训讲 义培训 教材工 作汇报 课件PP T
身份证核实 银行账户核实 实名认证通过
商家认证 提交认证申请 填写商户信息 提交认证资料 商家认证通过
2、发布宝贝
发布宝贝
满10件宝贝
开设店铺
3、店铺设置
基本设置 宝贝分类 推荐宝贝 友情链接 店铺留言 店铺风格
4、宝贝出售中
查询交易信息 修改商品信息
5、宝贝成交
确认买家付款 确认收货
确认收款情况 给予评价
三、支付宝实名认证
淘宝网开店流程培训教材PPT(37张)培 训课件 培训讲 义培训 教材工 作汇报 课件PP T
电商—淘宝PPT课件
Electronic B
叶 迎
从千手观音到维纳斯
电子商务 阿里巴巴 淘宝网 未来趋势
2021
电子商务—介绍
l电子商务的定义：电子商务是以信息网络
welcome to use these PowerPoint templates, New Content
为手段，以商品交换为中心，利用电子信
2021
Thanks
2021
2021
阿里巴巴简介
阿里巴巴 是全球B2B电子商务的著名品牌，是目前全球最大的
商务交流社区和网上交易市场，阿里巴巴集团经营多元化的互 联网业务，致力为全球所有人创造便捷的交易渠道。自成立以 来，阿里巴巴集团建立了领先的消费者电子商务、网上支付、 B2B网上交易市场及云计算业务，近几年更积极开拓无线应用、 手机操作系统和互联网电视等领域。集团以促进一个开放、协 同、繁荣的电子商务生态系统为目标，旨在对消费者、商家以 及经济发展做出贡献。【市值1.5万亿】
买家
网站 卖家
物流
2021
淘宝网的目标— 争做全国最大的C2C，
打造互联网神话
淘宝网的使命— “没有找不到的宝贝”、 “没有卖不了的宝贝”
淘宝网倡导诚信、活跃、快速的网络交易文 化。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平 台的同时，也全力营造和倡导互帮互助、轻松活 泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人， 不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。
2021
未来展望
电商将成为商务运行的趋势，多渠道营 销将引来传统行业的大举入驻淘宝平台，为 争夺淘宝平台消费者份额而与淘宝现有商家 展开激烈竞争。未来淘宝将由淘便宜走向淘 品质、淘品牌、淘服务的潮流中，拥有独有 的特色、优秀的服务、创新的方式、积极的 团队将成为胜者。新的市场潜力正在酝酿和 壮大着。
叶 迎
从千手观音到维纳斯
电子商务 阿里巴巴 淘宝网 未来趋势
2021
电子商务—介绍
l电子商务的定义：电子商务是以信息网络
welcome to use these PowerPoint templates, New Content
为手段，以商品交换为中心，利用电子信
2021
Thanks
2021
2021
阿里巴巴简介
阿里巴巴 是全球B2B电子商务的著名品牌，是目前全球最大的
商务交流社区和网上交易市场，阿里巴巴集团经营多元化的互 联网业务，致力为全球所有人创造便捷的交易渠道。自成立以 来，阿里巴巴集团建立了领先的消费者电子商务、网上支付、 B2B网上交易市场及云计算业务，近几年更积极开拓无线应用、 手机操作系统和互联网电视等领域。集团以促进一个开放、协 同、繁荣的电子商务生态系统为目标，旨在对消费者、商家以 及经济发展做出贡献。【市值1.5万亿】
买家
网站 卖家
物流
2021
淘宝网的目标— 争做全国最大的C2C，
打造互联网神话
淘宝网的使命— “没有找不到的宝贝”、 “没有卖不了的宝贝”
淘宝网倡导诚信、活跃、快速的网络交易文 化。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平 台的同时，也全力营造和倡导互帮互助、轻松活 泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人， 不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。
2021
未来展望
电商将成为商务运行的趋势，多渠道营 销将引来传统行业的大举入驻淘宝平台，为 争夺淘宝平台消费者份额而与淘宝现有商家 展开激烈竞争。未来淘宝将由淘便宜走向淘 品质、淘品牌、淘服务的潮流中，拥有独有 的特色、优秀的服务、创新的方式、积极的 团队将成为胜者。新的市场潜力正在酝酿和 壮大着。
最详细的淘宝店铺运营方案ppt课件
辅 助
机制，客服部门按要求操作
淘宝VIP会员
针对整个淘宝买家设置店单铺品折扣 主推商品增加淘宝VIP会员的促销
人力成本 辅 分成成本 助
针对本店内老客户设置店铺单品折扣 推广部
店铺VIP会员
１、设置会员关系，除了打折的同时 人力成本 辅
策划有实际意义的店铺活动增加用户 分成成本 助
的粘合度
信用评价
在买家评价的解释样中加上本店铺名+ 关键词
• 衣服质量可以保证 • 发货速度 • 售后问题都把控在自己手上。
压货的缺点
• 压货、要投资 • 换季后可能还会有尾货
产品定位
１、组织架构
负责人（店长）
网
淘
推
物
美
客
店
宝
广
流
工
服
编
专
人
发
设
人
辑
员
员
货
计
员
工作内容
• （一）负责人（淘宝店长） • １、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统
出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。 • 配合公司淘宝店铺和独立网店站的推广宣传，在各种沟通群
和论坛发贴宣传、推广店铺。
（三）网店美工主要工作内容（PS 合成、调色及抠图）
• 负责网络店铺视觉规划、设计、以及 产品描述工作。
• 负责网店产品拍摄图后期图片处理和 排版 。
• 负责促销活动的图片编辑
• 经营好每个与消费者的接触点，你要 传达给她们的是什么？
产品定位
？
该思考的问题 ？
•1、看到你的店铺或商品后，是什么吸 引他们点击进店？
•2、图片的拍摄，模特的选择，可接受 的价格
《淘宝店铺运营课件PPT》
海外仓储和物流
了解海外仓储和物流解决方案， 提高物流效率。
数据分析与经营决策
掌握关键的数据分析工具和指标，从数据中获取有价值的信息，指导经营决 策，优化店铺运营。
《淘宝店铺运营课件PPT》
让你的淘宝店铺腾飞！从基础知识到高级技巧，这个课件将帮助你了解如何 进行高效的店铺运营，实现销售的突破与成功。
淘宝店铺运营的基础知识介绍
1 了解淘宝平台
掌握淘宝的特点和规则，了解平台生态。
2 店铺注册与设置
学习如何注册、设置和管理自己的淘宝店铺。
3 产品定位与目标群体
分析目标市场，确定产品定位和售卖策略。
活动策划与营销推广实践
限时折扣活动
制定限时折扣活动策略，吸引更 多用户购买。
社交媒体推广
利用社交媒体平台推广商品，增 加品牌曝光率。
网红推广合作
与知名网红合作推广商品，提高 品牌影响力。
多渠道销售与跨境电商拓展
多平台销售
了解如何在其他电商平台上销 售商品，扩大销售渠道。
跨境电商
学习跨境电商运营的相关知识， 拓展海外市场。
4 店铺形象与品牌建设
了解店铺品牌形象的重要性，打造独特的店铺形象。
店铺装修技巧与实战案例分享
吸引眼球的店铺布局
色彩心理学运用
学习如何设计吸引人的店铺布局， 提高用户停留时间。
了解颜色对消费者的心理影响， 让店铺设计更具吸引力。
移动端响应式店铺设计
掌握移动端用户习惯，优化店铺 设计以适应不同设备。
商品发布与管理技巧
1
பைடு நூலகம்
商品描述优化
2
提高商品描述的质量，吸引用户点击和
购买。
3
选品策略
淘宝运营培训课件PPT课件(44页)
常用定价技巧
尾数定价：
很多买家都喜欢一个吉利的数字，所以我们可以把商品的价 格定为接近整数的吉利数字。这种技巧的适用范围为：单位 价格比较高或买家对价格比较敏感的商品。
打个比方，1000元的商品，定价为999元或998元，把商品的 价格由上千元变成几百元。100元的商品定价99.8或98.8，价 格由上百元变成几十元。这个技巧相信很多卖家都能运用得 非常熟练。为什么要用这个技巧呢？因为尾数定价能够对买 家产生“少一元低一档”的心理暗示，让买家感觉到既便宜 实惠又吉利满意，从而起到增加销量的作用
推荐资料:
➢ Poco摄影社区：/ ➢ 蜂鸟网：
Thanks!
•
1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是 有人在 呼天抢 地，有 人在默 默努力 。
•
2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处 容身。 缺乏热 诚的人 也没有 明确的 目标。 热诚使 想象的 轮子转 动。一 个人缺 乏热诚 就象汽 车没有 汽油。 善于安 排玩乐 和工作 ，两者 保持热 诚，就 是最快 乐的人 。热诚 使平凡 的话题 变得生 动。
化妆品类：建议代理不要自己拍，因为专业度要求太 高，厂家拍可以
五、风 格 与 搭 配
六、拍摄前准备
沟通
工作人员与产品:
➢ 策划会议； ➢ 摄影师、化妆师、模特之间
的沟通; ➢ 摄影师与美工； 大连金盛鑫海参
七、处理软件&推荐资料
处理软件:
➢ 初级软件：光影魔术手 ➢ 专业软件：photoshop ➢ 网页编辑：Dreamweaver
代理价 批发价
（网络）零售价
定义
涵盖了成本和利润，向网络消费者出售的单位产品价格
考虑因素
产品定位 网络现行市场行情 成本
淘宝天猫课件分享教程PPT大全
3
搜索引擎优化
通过关键词优化，提高店铺在搜索 引擎中的排名。
广告投放
在适合的平台投放广告，吸引潜在 客户。
淘宝天猫高级营销策略
1 精准营销
利用用户数据和分析工具， 精准定位目标客户。
2 定制体验
个性化推荐和定制化服务， 提高用户满意度。
3 跨界合作
与其他品牌或平台合作，互相促进销售和宣传。
天猫双1 1 活动策划与执行
用优质的图文搭配，吸引用户注意力，提 高点击率。
淘宝天猫店铺运营策略
促销活动
精心策划各种促销活动，提 高店铺销售额。
客户关系管理
建立良好的客户关系，提高 忠诚度和复购率。
内容营销
通过优质内容吸引用户，并 引导其购买。
淘宝天猫店铺推广方法
1
社交媒体营销
2
利用社交媒体平台扩大店铺影响力，
增加曝光率。
式并完成支付。
3
浏览商品
通过搜索、分类浏览等方式寻找心 仪的商品。
确认收货
收到商品后，确认是否满意并点击 确认收货。
淘宝天猫店铺设计技巧
品牌定位
明确品牌定位和目标受众，打造独特的店 铺形பைடு நூலகம்。
色彩搭配
选用符合品牌形象和产品特点的色彩，增 加购物体验。
界面布局
合理布置首页，突出产品特色和店铺理念。
图文搭配
双11是全球最大的购物狂欢节，为店铺提供了一个促销的最佳时机。了解如 何策划和执行双11活动，实现销售增长。
天猫618活动策划与执行
618购物节是淘宝天猫的重要促销活动，通过科学策划和执行，可提高店铺曝 光率和销售额。
淘宝天猫课件分享教程 PPT大全
本课程将为您展示淘宝天猫的全面教程。从店铺设计到推广，从活动策划到 数据分析，助您成为电商平台的领跑者。
淘宝运营类基础教材PPT课件
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
小结
• 准备！有备方可无患！ • 这个世界埋怨任何人都没有用，亏本与赚钱其
实只与自已有关，该投的投，不该投的不投。 • 请相信管理，是成本的最大天敌，如果您不注
基于客户便于商品查询而产生的服务
便于商家展示与客户需求匹配而产生的服务
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
基于促销与客户个性化购买方式所产生的服务
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
基于客户信任度问题而产生的服务一
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
需求→欲望→需要
淘宝就是这样一个提供客户需求、激发客户欲望，使其购买并占有的平台
（二）供应商与顾客交流的平台
简单加粗暴的沟通
场景渲染的沟通
引导性的沟通
虚拟的网络交流
NO!这都是不完全的！
What ？还有？
利用图片使人产生心理共鸣 利用宣传手法使人产生购买欲望 利用引导人们互动 利用旺旺进行基于网络的即时沟通
•产品没有竞争力不要做淘宝 •不到一百万不要做淘宝（当然，淘宝贷款也可以算在内） •不清楚地认识淘宝的盈利本质不要做淘宝 •没有个性不要做淘宝，但脾气太急也不要做淘宝（当然，淘宝能磨 练你的性格与脾气） •一定会有预亏损，短则两三个月，长则半年 •一定要控制好管理成本，否则规模再大都会亏损
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
对于淘宝而言，您的固定资产是不会给他带来利益的！
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
（三）不清楚地认识淘宝的盈利本质不要做淘宝
•淘宝绝对不可能只让你一个人赚钱而自已却不赚钱的——C店的历次整改与天 猫的历次升级历史已证明了这一切！ •你无法给淘宝提供足够的利润或者你不给予其利益，淘宝也不可能让您赚到 钱的！ •淘宝同所有的商家一样，是需要赚钱的！
《淘宝运营教程》PPT课件
2.3.4 关于商品发布方面的规则
2.3.5 橱窗推荐位规则
2.3.6 店铺状态规则
本规则规定了店铺创建的条件和店铺释放的情况。
常见问题 1、店铺之前由于连续五周少于10件被关闭。但现在宝贝数量恢复到10 件或以上店铺仍然没有恢复开店状态？ 2、我的店铺已经被“暂时隐藏”了但还未屏蔽此时添加宝贝可以恢复 店铺么？ 3、什么样情况下我的店铺会被屏蔽？ 淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→商品交易→交易工具里面有详细的说明。
卖家
会员 注册
买家确 认收货
认证 绑定商 城账户
评价
店铺 装修
发布ห้องสมุดไป่ตู้ 品
订单 管理
发货
发货流程
商城 收到 订单
电话通 知相关
采购
采购 备货 至收 货组
收货 组进 行包
装
签约快 递公司 进行取
件
第7章 物流与配送
发货的物流过程
包装
发货的第一个环节就是包装
运输 配送
本节纲要
7.2.1 分类包装 7.2.2 隔离防震 7.2.3 打包要点
2.3.7 店铺名及店铺其他信息规则
本规则对于店铺的名称以及店铺中其他信息的展现进行了规范和限制。
部分规则： 1.未经淘宝许可，店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含有
“淘宝网特许”、“淘宝授权”等含义的字词。
2.店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面中禁止使用带有种族歧视、淫
秽和不健康信息的词汇及语言。
PVC管
还有一种特殊的商品需要采用特殊的包装，例如：在网 上销售油画、水粉画一类的书画作品一般都很少会装裱 后再寄出，因为装裱的玻璃画框在运输途中更容易被损 坏，所以，最好是采用建材店里出售的PVC管材来包装此 类商品，因为管材的圆筒外形和PVC的硬度可以保证画卷 不会被折压。
淘宝-PPT课件
7
第二部分
programme 运营方案
店铺活动推广—抽奖送手机 品牌款式选择及套餐的设定 开通手机淘宝 升级平台服务
第二部分 店铺活动推广—抽奖送手机
抽奖送手机活动：
手机大欢送：一款手机只要1元钱 活动说明：一个IP只能拍1个手机，100%中奖。为 感谢新老客户对本店大力支持新店开张 为上皇 冠，特开展秒杀活动！现随机赠送手机10部，抽不 中的顾客我们将补贴双倍的金额返还
3 售后保修与退换，制定一套原则性的保 修和退换货制度，在商品说明或店铺页 面就事先说明，让顾客买得放心。
3 定时联系买家，并发展潜在的忠实买家适时的发 出一些优惠或新品到货的信息每逢节假日发一些 问侯用语，会增进彼此的感情
12
第三部分
reserve 备选方案
二维码推广 直通车推广 其他推广运营方案
中兴
1
三星 61%
6
第一部分 本店与竞争对手比较
店铺装修较差，美工不是很 到位，较难吸引顾客。
1
3
在套餐的配置上和销量靠前 的手机较有差距。
市场现状分析 运营方案 备用方案
本店铺的宝贝展示页关于手机的 展示说明等较少，只有几张图，
2 而且图片清晰度不高，难以让顾 客信服。
4
作为起步不久的店铺，店铺等级 是软肋，如何引流是问题。
中兴
5
华为
8%
苹8果%
2
在排名前十名的宝贝中，三星占据5个，苹果2个，其他各1个 这说明了合约机的购买人群中对三星手机比较青睐，苹果次之 而且三星苹果都属于高端机，价格昂贵。相对来说，比较实惠 的诺基亚等却帮上无名。
这一点对于本店推出的商品在品牌及其机型上有相当的参考价 值
华为 诺基亚
第二部分
programme 运营方案
店铺活动推广—抽奖送手机 品牌款式选择及套餐的设定 开通手机淘宝 升级平台服务
第二部分 店铺活动推广—抽奖送手机
抽奖送手机活动：
手机大欢送：一款手机只要1元钱 活动说明：一个IP只能拍1个手机，100%中奖。为 感谢新老客户对本店大力支持新店开张 为上皇 冠，特开展秒杀活动！现随机赠送手机10部，抽不 中的顾客我们将补贴双倍的金额返还
3 售后保修与退换，制定一套原则性的保 修和退换货制度，在商品说明或店铺页 面就事先说明，让顾客买得放心。
3 定时联系买家，并发展潜在的忠实买家适时的发 出一些优惠或新品到货的信息每逢节假日发一些 问侯用语，会增进彼此的感情
12
第三部分
reserve 备选方案
二维码推广 直通车推广 其他推广运营方案
中兴
1
三星 61%
6
第一部分 本店与竞争对手比较
店铺装修较差，美工不是很 到位，较难吸引顾客。
1
3
在套餐的配置上和销量靠前 的手机较有差距。
市场现状分析 运营方案 备用方案
本店铺的宝贝展示页关于手机的 展示说明等较少，只有几张图，
2 而且图片清晰度不高，难以让顾 客信服。
4
作为起步不久的店铺，店铺等级 是软肋，如何引流是问题。
中兴
5
华为
8%
苹8果%
2
在排名前十名的宝贝中，三星占据5个，苹果2个，其他各1个 这说明了合约机的购买人群中对三星手机比较青睐，苹果次之 而且三星苹果都属于高端机，价格昂贵。相对来说，比较实惠 的诺基亚等却帮上无名。
这一点对于本店推出的商品在品牌及其机型上有相当的参考价 值
华为 诺基亚
淘宝店长入门必修淘宝购物操作的4个步骤课件PPT
，立即评价商品
22
4
评价操作流程
这是天猫评价的界面，
卖家都希望买家能够给
五颗星星
23
4
评价操作流程
集市店的评价界面 点击 给商品评价，在留言框发表
评价内容
点击星星，给卖家评分
24
淘宝会把包含“毛衣 女”这
个关键词的宝贝给展现在你
面前。
可以多浏览几个商品。
6
1
如何选择商品
点击商品图片，可以进入
商品详情页，可以浏览商品
详情
7
2
购买商品流程
如果是购买衣服，我们需要 告诉卖家，我们要什么颜色 和什么尺码，这样卖家才能 发给我们相应的商品。 下图的尺码、颜色分类和数 量要选择好
8
2
购买商品流程
选择好后，点击 可以进入下单流程
可以进入下单流程，由于账号没有设置
过收货地址，会提示使用新地址，如果
有设置过地址，记得核对一下收货地址
9
2
购买商品流程
核对好收货地址和订单信息后 （颜色、尺码和价格） 点击 款流程 就会进入付
10
2
购买商品流程
如果之前有绑定好快捷支付
的话，会有显示卡号的后4位
淘宝购物操作的4个步骤
1
目录
• • • • 如何选择商品 购买商品流程 确认收货流程 评价操作流程
2
1
如何选择商品
打开浏览器，输入，进入淘宝首页
3பைடு நூலகம்
1
如何选择商品 点击 然后输入账号和密码，点击
4
1
如何选择商品 在搜索框中输入关键词，然后点击
5
1
如何选择商品
搜索后，会看到搜索页结果
淘宝规则详细PPT课件
LOGCOONTENTS PAGE
目 录 页第*4 页
第一章
淘宝规则的定义
第二章
01
02 常见诈骗手段的
预防
目录
第四章诈骗预防Fra bibliotek0403 第三章
案例分析
LOGTORANSITION PAGE
过 渡 页第*5 页
第一章 淘宝规则的定义
• 淘宝规则的含义 • 常见违规行为说明
LOGO 正文 . 第一章 淘宝规则的定义
• 放错类目
空挂商品
• 使用虚假信息、信用度等
第 11 页
LOGO 虚假交易
第 12 页
处罚
• 炒作信用占比80%以上且炒信96条以上的， 扣96分；
• 炒作信用50%以上且炒信48条以上的，扣48 分；
• 其他炒作，扣24分。 • 炒作淘宝商城商品销量的，每次扣6分
纠正
• 炒一罚二，即除炒作的信用积分删除外，还 需删除双倍信用积分；
1.1 淘宝规则的含义
常见诈骗手段的预防
案例分析
为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘 宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘 宝宣言》及《淘宝服务协议》、《天猫服务协议》，制 定本规则 淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利 的条款
诈骗预防
第6 页
LOGO 淘宝规则-违规
第7 页
严重违规 行为
12分、24分—店铺屏蔽、 限制发布商品、限制创建 店铺、限制发送站内信、 限制社区功能、公示警告
一般违规 行为
每扣12分—店铺屏蔽、限 制发布商品、公示警告12 天
36分---关闭店铺、限制发 送站内信、限制社区功能、 公示警告21天； 48分---查封账户
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