大工15春《管理沟通》在线作业1满分答案
管理沟通作业集标准答案
管理沟通作业集一、是非题1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。
F M2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。
TM3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。
FM4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。
F M5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。
F E6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。
F M7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。
T8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。
F H9、问题导向定位即坚持对事不对人的原则。
问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理和解决好问题。
T10、感谢式倾听就是一边听一边说“谢谢”。
F11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。
F M12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。
F M13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。
F14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。
T E15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。
FM16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。
F M17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。
T E18、根据换位思考的原则，在写作中，除了用换位思考的方式来写每一个句子外，还应把好消息放在最前面并避免使用术语。
T M19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。
F M20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。
国开电大 管理沟通 形考任务作业1-5答案
国开电大管理沟通形考任务作业1-5答案形考任务作业1题目1某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（）选择一项：A. 工作负荷B. 角色压力C. 人际关系题目2在上行沟通中，汇报工作的重点是（）选择一项：A. 谈结果B. 谈感想C. 谈过程题目3“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。
”这是属于人际吸引一般规律中的（）选择一项：A. 接近吸引律B. 对等吸引律C. 光环吸引律题目4什么沟通是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现？( )选择一项：A. 人际沟通B. 组织沟通C. 口头沟通题目5团队沟通中，善于增强团队凝聚力，提高团队成员士气的成员是什么成员角色？( )选择一项：A. 协调员B. 评估者C. 激励者题目6适时地放慢语速可以给人以认真、权威和思虑周密的良好印象，同时，也给你恰当措辞赢得了时间；适时加快语速则给人以充满热忱与活力的印象。
这是音质暗示的什么策略？( )选择一项：A. 语速的选择B. 声音的印象C. 声调的变化题目7声音太大通常给人以粗鲁或没有礼貌的感觉，令人有不适之感；声音太小则表明讲话者害羞、内向或缺乏自信。
这是音质暗示的什么策略？( )选择一项：A. 语速的选择B. 声调的变化C. 音量需适中题目8关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（）选择一项：A. 勇气（Courage）B. 沟通（Communication）C. 合作（Cooperation））Cooperation）题目9如果你与下属的关系非常密切，而且他们能够独立、有效地工作，此时，你就可以放心大胆地让员工自己去做。
也就是说，你可以什么管理模式？( )选择一项：A. 授权式B. 指导式C. 支持式题目10用于即时互动性的沟通方式为？（）选择一项：A. 口头B. 书面和非语言C. 传真题目11一般在1．2～3．5米，用于商业活动和咨询活动。
大工15秋《管理沟通》在线作业2满分答案
大工15秋《管理沟通》在线作业2
一、单选题（共5 道试题，共30 分。
）
1. 五项修炼的第一项修炼是指（）。
A. 自我超越
B. 改善心智模式
C. 建立共同愿景
D. 团体学习
正确答案：A
2. 下列做法中，（）是正确的激励员工方法。
A. 为了有更好的成果，去奖励看起来很忙、工作时间久的人；
B. 为了提高员工的忠诚度，为其提供更好的工作、生活保障；
C. 为了构建和谐的工作环境，去奖励一些喜欢抱怨的人；
D. 为了发掘有创意的人，去责罚哪些敢于特立独行的人；
正确答案：B
3. 召开“头脑风暴法”会议时，与会者绝对不能违背的原则是（）。
A. 不允许批评别人的设想
B. 鼓励标新立异
C. 设想多多益善
D. 可以借题发挥
正确答案：A
4. 梁漱溟的文化认知观认为，东方文化重视天下和（）。
A. 个人
B. 群体
C. 组织
D. 家庭
正确答案：D
5. 知识管理的两个至关重要的因素是人和（）。
A. 知识
B. 信息
C. 技巧
D. 技术
正确答案：D大工15秋《管理沟通》在线作业2二、多选题（共5 道试题，共30 分。
）1. 在组织内部，管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有（）。
大工15秋《管理学》在线测试1满分满分答案
大工15秋《管理学》在线测试1满分满
分答案
1.对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用小中取大法。
2.直接指挥和监督现场作业人员的管理者是基层管理者。
3.对于基层管理者来说，最重要的技能是技术技能。
4.人际关系理论的创始人是XXX。
5.决策的结果是选择一个满意方案。
6.提倡科学管理的是XXX。
7.首次提出一般管理理论的是XXX。
8.职能管理者是指仅仅负责一种组织行为的管理者。
9.XXX?XXX在管理学上的主要贡献是提出了理想的行政组织体系理论。
10.非确定型决策的问题的主要特点在于各自然状态发生的概率未知。
二、多选题
1.古典管理理论主要包括科学管理理论、一般管理理论和组织管理理论。
2.属于综合管理者的有首席执行官、首席运营官和公司总裁。
3.行为科学理论主要有哪些代表人物？XXX、XXX和XXX。
4.科学管理的内容包括工作定额、标准化、能力与工作相适应和差别计件付酬制。
管理沟通平时作业（一）参考答案
《管理沟通》平时作业（一）参考答案一、简答题：1、何谓沟通？沟通中可能存在的障碍有哪些？答：沟通是人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程。
沟通中得障碍：（1）信息发送者的障碍：目的不明、表达模糊、选择失误、形式不当；（2）信息接收者的障碍：过度加工、知觉偏差、心理障碍。
2、克服沟通障碍的策略？（1）使用恰当的沟通节奏；（2）考虑接收者的观点和立场；（3）充分利用反馈机制；（4）以行动强化语言；（5）避免一味说教。
3、阐述管理沟通的定义。
说明影响管理沟通的内在因素和外在因素分别有哪些？答：管理沟通是围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。
影响管理沟通的外在因素：组织结构（直线职能型和矩阵型）、沟通环境（公司内部文化环境和外部环境）；影响管理沟通的内在因素内：管理者的特点（平衡型、强制型、被动型、双盲型）、管理模式（指挥式、教导式、支持式、授权式）、沟通风格（控制性强、弱和敏感性强、弱）。
4、根据约哈瑞窗的分析维度对管理者进行分类，并且讨论每种类型对管理沟通的挑战。
答：A型（平衡型）合理使用暴露与反馈，达到最佳沟通状态。
这类的管理者会自由地适度暴露自己的情感，及时收集他人的反馈，注重自我与他人的互动，采取平衡有效的方式。
部下会感到心情舒畅，会与上司坦诚交流，其管理效率最高。
B型（强制性）一味以自我暴露取代反馈，自我至高无上，他人一无是处。
与员工沟通中常常滔滔不绝，言过其实，以此巩固自己的地位与威信。
由于这种类型的管理者采取强制灌输式的管理方式，部下会对其充满敌意，甚至怨愤。
C型（被动型）仅仅依靠反馈，缺乏自我暴露，是一种“假面式”的沟通。
开始，部下与上司有一定的满意关系，但长此以往，上司不愿打开心扉与部下及同事坦诚交流的话，部下可能对其产生“信任危机”。
D型（双盲型）既不暴露也不反馈，占据双盲式的位置，自我充满焦虑与敌意。
大工19春《管理沟通》在线作业1参考答案
大工19春《管理沟通》在线作业1-0001
试卷总分:100
一、单选题(共5 道试题,共30 分)
1.“链式沟通”沟通模式的特点不包括()。
A.机制复杂，信息传递速度慢
B.有明确领导人，适合等级结构
C.任一环节出现问题，就会导致沟通失败
D.失真度高
正确答案:A
2.根据沟通时是否出现信息反馈,可以把沟通分为单向沟通和()。
A.言语沟通
B.深层沟通
C.双向沟通
D.群体沟通
正确答案:C
3.有效沟通的“7C”原则中,“clarity”意为()。
A.正确性
B.完整性
C.具体化
D.清晰
正确答案:D
4.“通过沟通,不损害双方的关系,旨在改善和增进友谊,获得一加一大于二的效果。
”体现了建设性沟通的()原则。
A.系统思考
B.合理定位
C.互惠互利
D.求同存异
正确答案:C
5.下列色彩中,属于冷色的是()。
A.红色
B.黄色。
大工20春《管理沟通》在线作业2满分答案
大工20春《管理沟通》在线作业2满分答案修炼研究型组织的五项内容中，不包括改善心智模式。
而团队的构成要素包括目标、人和计划，不包括服务。
企业组织管理的7-S模型的核心要素是共同价值观，而团队中管理者的角色不包括执行者。
为了创造良好的环境价值，组织可采取的与公众沟通的方式有产品说明书、员工沟通会和公益活动。
组织内部沟通的直接对象包括员工和股东，而站在组织的视角，组织需要与员工沟通的内容包括让员工理解组织文化、了解员工需求、鼓励员工的合理化建议和协调员工之间的关系。
在组织内部，管理者之间的平行沟通需要遵循的原则是互相尊重、认同共同目标和采取合作态度，而不是绝对维护各自部门利益。
XXX的文化观认为西方文化具有人定胜天和进步的特点，而属于与顾客沟通的内容有进行消费调查、进行消费教育和开展产品展览活动。
组织可以通过与公众之间的管理沟通来塑造良好的公共关系，进而创造更多的企业价值，这是正确的。
但是组织在与新闻媒介沟通时，不一定要特别重视电视媒体人士，因为不同媒体的影响力不同。
组织制度与组织文化理念有直接关系，这是错误的。
组织内部沟通中的个体与个体间的沟通与纯粹的人际沟通是有区别的，这也是错误的。
对于企业而言，需要让自己的员工了解公司的组织文化，同时也需要与员工沟通公司的组织战略。
某些企业家参加一些与自己业务无关的商务活动，虽然看似对企业没有作用，但实际上可以提升自己的影响力和知名度，这是错误的。
建立管理沟通机制是确保制度有效执行的长效措施，这是正确的。
调动员工的积极性，激发员工参与组织发展的热情，也是组织与员工沟通的重要内容之一，这是正确的。
答案：A企业的形象是可以通过广告、公关等多种企业沟通手段来在短期内获得的。
这些手段可以帮助企业在公众心目中树立起良好的形象，从而提高企业的知名度和信誉度。
员工对组织的忠诚度不仅仅是表现在行为上，更要表现在态度上。
只有当员工对组织的价值观和使命感有着真正的认同，并且愿意为之付出努力和时间，才能真正体现出员工对组织的忠诚度。
管理沟通习题及答案
（1）个人对待人际冲突的态度不包括( )A回避B对抗C妥协D暴力正确答案:D（2）沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( ) A非正式沟通B正式沟通C书面沟通D口头沟通正确答案:C（3）在沟通距离的划定中0—0.5属于（）。
A社交距离B亲密距离C私人距离D公众距离正确答案:B（4）冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是( ) A回避B对抗C妥协D合作正确答案:A（5）以下属于横向沟通的策略的是( )A迎合不对抗B对抗不妥协C妥协不对抗D设立沟通官员，制造直线权力压力正确答案:D（6）下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）。
A管理者展示的沟通风格与情境不一致B接收者沟通技能上的障碍C猜疑、威胁和恐惧D不善倾听正确答案:C（7）人在一天里精力最旺盛的阶段是（）。
A11：00~13：00B7：30~10：30C13：00~15：30D18：00~20：00正确答案:A（8）下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（）。
A明确会议目的B限制发言时间C对参加人员有选择性D会上分发会议文件正确答案:D（9）有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )A全渠道型沟通B正式沟通C身体语言沟通D表情沟通正确答案:A（10）下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（）。
A过度加工B表达模糊C知觉偏差D心理障碍正确答案:B（11）听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为( ) A选择性注意B深入性引导C专业性提问D开放式问题正确答案:A（12）冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指( )行为。
A回避B对抗C妥协D合作正确答案:C（13）对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。
A回避式C迎合式D合作式正确答案:A（14）有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )A书面沟通B正式沟通C身体语言沟通D表情沟通正确答案:C（15）重于出研究成果，它包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段，特点强调的是创造性阅读的阅读方式是( )A研究性阅读B广泛性阅读C深入性阅读D目的性阅读正确答案:A（16）在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )A引导性问题C专业性问题D开放式问题正确答案:D（17）在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信、证明信等，这种文稿常常用来联络信息、互通感情，这种文稿是( )A应用文B议论文C生活文书D正式文书正确答案:C（18）有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )A动员全员B分配任务C指挥工作D控制进度正确答案:B（19）冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )A迎合B对抗C妥协D合作正确答案:A（20）冲突处理态度中很具有合作精神和自信心的行为是( ) A回避B对抗C妥协D合作正确答案:D（21）冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( ) A回避B对抗C妥协D合作正确答案:B（22）组织结构中最传统也是最常见的形式是（）。
大工16春《管理沟通》在线作业1 『标准答案』
3. 根据沟通时是否出现信息反馈，可以把沟通分为单向沟通和（）。
A. 言语沟通
B. 深层沟通
C. 双向沟通
D. 群体沟通
正确答案：C
4. 根据沟通时信息涉及人的情感、态度、价值观领域的程度深浅，可以把沟通分为浅层沟通和（）。
A. 中层沟通
B. 低层沟通
C. 深层沟通
A. 自我认知 B.Fra bibliotek自我体验 C. 自我反思
D. 自我调控
正确答案：ABD
2. 人际吸引的一般规律包括（）等。
A. 接近吸引律
B. 互补吸引律
C. 互惠吸引律
D. 魅力吸引律
正确答案：ABCD
3. 心态要素包括（）三个层次的心理活动。
A. 态度
B. 激情
C. 信念
D. 个性
A. 错误
B. 正确
正确答案：B
4. 电视相对于广播来说，其直观性、生动、形象，但是不便携带，受场地、电源等限制。
A. 错误
B. 正确
正确答案：B
5. 沟通是实现管理目标的一种手段、方式、方法、途径。
A. 错误
B. 正确
正确答案：B
6. 沟通者的外表形象不会影响到其沟通活动中的可信度。
A. 错误
B. 正确
正确答案：A
7. 沟通者策略，又称客体策略。
A. 错误
B. 正确
正确答案：A
8. 只要在沟通前做好充分的资料和信息准备，就一定会达成有效沟通。
A. 错误
B. 正确
正确答案：A
9. 全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。
《管理沟通》试题答案
一单选题1 D2 A 3A 4B 5C 6B 7A 8B 9 D 10B二判断题1√2√3×4√5×6×7×8×9×10×三问答题1，建设性沟通是指在不损害、甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行确切、诚实的人际沟通方式。
建设性沟通的特征：信息的准确传递；积极的人际关系，沟通双方的关系因为交流而得到巩固与加强；目标是解决问题，建设性沟通的目标不仅在于为他人所喜爱，或为了被社会承认，而是为了解决现实的问题。
四问答题1，提供员工参与管理的机会；减少员工因不能理解下达的信息而造成的误失；营造开放式氛围，缓解工作压力；提高员工的工作效率和工作积极性；提高企业创新能力。
五问答题1，（1）培养跨文化意识具体来说就是导入要进行跨文化沟通对象的文化要素，树立文化差异的意识，主动地学习对方的语言、句式、文化，练习听说能力，以便更好地与对方进行沟通。
（2）强化适应文化差异性的能力在有条件的情况下可以通过模拟真实情景（通常可以与熟悉目标文化的人员进行拍档），加强语言实践，强化文化差异性的适应能力。
（3）正确对待文化差异一方面要有正确的意识。
也就是承认有文化差异的存在。
另一方面是要正确地对待文化的差异，积极的学习、适应、包容各国各民族不同的文化。
（4）熟悉掌握沟通的技巧在与对方进行语言沟通的时候，要给足够的停顿时间给对方和自己进行语言交换。
还要注意用他人能理解的表达方式表达内容。
（5）培养非语言的沟通技巧在进行跨文化沟通的时候应该要留意对方的身体语言。
我们可以借助观察对方的手势，面部表情等身体语言来了解他的意图；另外我们也要熟练地使用身体语言，一方面可以运用身体语言更好地表达我们的意思弥补语言沟通的障碍，另一方面可以避免有歧义的身体语言所引起的不必要的误会。
大工20春《管理沟通》在线作业123【答案】
大工20春《管理沟通》在线作业123【答案】15.有效的沟通必须建立在相互尊重和信任的基础上。
该题参考选项为】:正确16.言语沟通是指通过语言来传递信息的沟通方式，而非言语沟通则是指通过身体语言、面部表情等非语言方式传递信息的沟通方式。
该题参考选项为】:正确17.在人际沟通中，理解对方的情感和感受比理解对方的思想和观点更为重要。
该题参考选项为】:错误18.有效的沟通需要双方都积极参与，单方面的表达和倾听都不能构成有效的沟通。
该题参考选项为】:正确19.建设性沟通的核心在于解决问题，而非争吵和攻击对方。
该题参考选项为】:正确20.在沟通中，语言的作用远远大于非语言的作用。
该题参考选项为】:错误1.新闻发布会式管理沟通模式是一种公共关系传播沟通方式。
正确。
2.座谈会是一种非正式沟通渠道。
正确。
3.写日记是一种自我沟通的方法。
正确。
4.“金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。
错误。
5.电视相对于广播来说，其直观性、生动、形象，但是不便携带，受场地、电源等限制。
正确。
6.参与组织内部沟通的直接对象有政府和员工。
正确。
7.组织需要与员工沟通的内容包括让员工理解组织文化、了解员工需求、鼓励员工的合理化建议和协调员工之间的关系。
正确。
8.在组织内部，管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有互相尊重、采取合作态度和认同共同目标。
正确。
9.XXX的文化观认为西方文化具有人定胜天和进步的特点。
错误。
10.只要将信息传达出去，就已经实现了有效沟通。
错误。
C。
促进讨论D。
处理分歧8.危机管理的原则包括未雨绸缪原则和快速反应原则，以及真诚坦率原则和透明公开原则。
9.西方传统礼服包括晨礼服和小礼服。
10.在进行会议沟通时，会议主席应采取建设性表达和客观性评价来控制和处理破坏性冲突。
11.商务写作中的“报告”是一种适用于向上级组织或部门汇报工作情况和请求指示、批准的陈述性行文。
（更正：原题为错误）12.网络沟通犹如“双刃剑”，滥用网络沟通会使员工难以集中精力，降低工作效率。
大工15春《管理学》在线测试1满分答案
大工15春《管理学》在线测试1
单选题多选题判断题
一、单选题（共 10 道试题，共 30 分。
）
1. （）是整个管理系统的基础。
A. 高层管理者
B. 中层管理者
C. 基层管理者
D. 综合管理者
-----------------选择：C
2. （）是指利用非推理因素采取迂回探索的办法来激发专家创造力的特殊创新会议。
A. 头脑风暴法
B. 名义群体法
C. 德尔菲法
D. 畅谈会法
-----------------选择：B
3. （）是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力。
A. 概念技能
B. 人际技能
C. 技术技能
D. 业务技能
-----------------选择：A
4. 按计划的广度分类，可分为（）。
A. 战略计划和战术计划
B. 长期计划和短期计划
C. 综合计划和专项计划
D. 指导性计划和具体性计划
-----------------选择：A
5. “把工人看成是会说话的机器，在体力和技能上受到最大限度的压榨”的是（）。
A. 泰勒
B. 甘特
C.
D. 吉尔布雷斯夫妇
E. 法约尔
-----------------选择：A
6. 被称为管理过程之父、现代经营管理之父的是（）。
A. 泰勒
B. 法约尔
C. 韦伯。
大工15春《管理沟通》大作业题目及要求答案在最后
大工15春《管理沟通》大作业及要求
注意：请从以下题目中任选其一作答！
题目一：什么是团队合作，团队合作技能的培养途径有哪些？以你所在公司为例，例举一个团队合作的案例，论述一下本次团队沟通的效果如何？
题目二：什么是“九型性格学”，各是哪九种性格，各有什么特点？结合实际谈一谈你自己属于哪一种性格？
题目三：什么是组织内部的“平行沟通”？浅析如何进行良好的平行沟通？
题目四：组织与新闻媒介沟通的侧重点有哪几个方面？例举一个组织与新闻媒介的沟通实例，分析沟通效果如何？
题目五：结合实际谈一谈如何更好地进行跨文化沟通？
作业具体要求：
1. 封面格式
见最后一页，同学们需要填写清楚个人信息。
2. 正文格式
作业正文内容统一采用宋体，字号为小四，字数在2000字以上。
3. 作业提交
以附件形式上交离线作业（附件的大小限制在10M以内）。
选择已完成的作业（word文档，不许压缩），点提交即可。
如下图所示。
截止时间：2015年9月1日。
注意：
作业应该独立完成，不准抄袭其他网站或者请人代做，如有雷同作业，成绩以零分计。
引用他人文章的内容，需在文中标注编号，文章最后写出相应的参考文献。
引用内容不得超过全文的20%。
鼓励大家对本地区的相关政策制定及实施情况进行调查了解，给出相关数据，进而有针对性的提出自己的看法。
附录：封面参考
网络教育学院《管理沟通》课程大作业
学习中心：
层次：高起专/专升本
专业：
年级：年春/秋季
学生：
辅导教师：赵丽妍。
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大工15春《管理沟通》在线作业1
一、单选题（共 5 道试题，共 30 分。
）
V
1. 根据沟通时是否出现信息反馈，可以把沟通分为单向沟通和（）。
A. 言语沟通
B. 深层沟通
C. 双向沟通
D. 群体沟通
满分：6 分
2. “通过沟通，不损害双方的关系，旨在改善和增进友谊，获得一加一大于二的效果。
”体现了
建设性沟通的（）原则。
A. 系统思考
B. 合理定位
C. 互惠互利
D. 求同存异
满分：6 分
3. 有效沟通的“7C”原则中，“clarity”意为（）。
A. 正确性
B. 完整性
C. 具体化
D. 清晰
满分：6 分
4. 下列色彩中，属于冷色的是（）。
A. 红色
B. 黄色
C. 绿色
D. 紫色
满分：6 分
5. “链式沟通”沟通模式的特点不包括（）。
A. 机制复杂，信息传递速度慢
B. 有明确领导人，适合等级结构
C. 任一环节出现问题，就会导致沟通失败
D. 失真度高
二、多选题（共 5 道试题，共 30 分。
）
V
1. 自我沟通的方法包括（）等。
A. 静思
B. 学习心得
C. 自我聊天
D. 找朋友倾诉
满分：6 分
2. 个人的竞争力主要包括个人的心态、个性、知识、智能和（）等六个大的方面。
A. 本能
B. 技能
C. 创新
D. 悟性
满分：6 分
3. 下列选项中，属于开放式沟通所具有的特点的有（）。
A. 沟通信息的开放性
B. 沟通方式的多样性
C. 沟通内容的务实性
D. 沟通氛围的紧张性
满分：6 分
4. 人际吸引的一般规律包括（）等。
A. 接近吸引律
B. 互补吸引律
C. 互惠吸引律
D. 魅力吸引律
满分：6 分
5. 属于“双向沟通”方式的有（）。
A. 讨论
B. 面谈
C. 电话通知
D. 书面指示
三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。
）
V
1. 沟通者的外表形象不会影响到其沟通活动中的可信度。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
2. 沟通者策略，又称客体策略。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
3. 写日记是一种自我沟通的方法。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
4. 网上即时沟通由于信息泛滥，管理上有一定的难度。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
5. 指挥型领导的特点是一味地让下属按照自己的意志工作，不倾听下属的建议和意见。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
6. 没有足够的、充足的信息必然会影响沟通。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
7. 新闻发布会式管理沟通模式是一种公共关系传播沟通方式。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
8. 人际沟通“白金法则”的出发点是他人。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
9. 与浅层沟通相比，深层沟通更难以进行。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
10. 只要在沟通前做好充分的资料和信息准备，就一定会达成有效沟通。
A. 错误
B. 正确。