欧派工艺流程+采购模式+销售物流、仓储模式及收入确认方式
欧派企业物流模式分析正文
欧派企业物流模式分析正文1引言1.1 研究背景随着现代技术的飞速发展,物流已经成为了企业价值链中的基础活动，被称为“第三利润源”，是企业取得竞争优势的不二之选。
而当前物流模式主要有自营物流，第三方物流和物流联盟三种。
企业如何依据自身的实际情况和各类内外界影响要素来选择适合本身发展的物流模式已成为企业在竞争中取得成功的重要决策之一。
1.2 国内外研究现状1.2.1 国内研究现状王忠伟，庞燕[6]等人联系我国家具行业近况和发展趋势,针对目前家具行业物流发展，进行了有关论述，并对中国家具行业发展的物流模式的构建提出了一些建议，给出了以下建议：挑选具备条件的第三方物流商，建立配送中心，做好关键的服务实质，增强资金流管理，加强对家具物流业发展的宏观指导，尽快创立家具物流企业的准入和退出机制。
田宠[8]等人结合现代物流的基本原理,通过分析家具企业的物流现状,找出了家具物流企业所存在的问题。
而且主要针对家具企业与第三方物流企业之间的合作模式以及两者的或作坊式进行了分析和研究,在与第三方物流的合作模式上,通过应用数学建模的一系列定性和定量指标来方便家具企业考察第三方物流公司的物流效率,通过以上分析提出了有效的评价指数和合作模式,有利于企业在与第三方物流合作中及时发现问题并加以解决。
唐秀媛[9]等人通过对国内外物流配送模式进行分析比较,然后对国内具体的家具企业进行深入分析,介绍了我国家具企业当前存在的四种典型配送模式的适用范围以及其优劣势,并运用定量与定性相结合的分析方法对家具物流配送模式进行决策分析，在此的基础上引入博弈论的相关模型和理论,针对共同配送的特点利用博弈论中的合作博弈理论来解决共同配送模式中产生的费用分摊问题。
韩丽琴,王忠伟[12]等人对我国家具行业物流成本的构成以及存在进行了分析，提出了物流成本管理的相应对策，包括加强物流成本意识、改变观念，加强物流以及相关专业人才的培养，筹建横向的物流管理部门，制订科学的物流成本管理制度，选择合适企业自身的物流模式。
欧派店面接单流程培训课件
在与客户沟通时，要了解客户的 需求，包括装修风格、预算、时 间等，并根据客户需求推荐合适
的产品和服务。
掌握沟通技巧
与客户交流时，要使用礼貌、亲切 的语言，耐心解答客户疑问，并尽 可能了解客户的喜好和需求。
建立信任关系
在与客户交流过程中，要诚实、守 信，赢得客户的信任和好感，提高 客户满意度。
完善产品展示和体验环境
提升店面形象
01
对店面进行定期装修和升级，提高店面整体形象，增强客户的
信任感和购买欲望。
优化产品陈列
02
根据产品特点和客户需求，合理安排产品陈列，突出产品优势
和特点，提高客户对产品的认知和兴趣。
提供体验服务
03
设置体验区或样板间，让客户能够亲身感受产品品质和特点，
提升客户体验和满意度。
失败案例二：产品知识不足错失机会
总结词
产品知识不足、错失机会
详细描述
某欧派门店的接单员小赵，在面对一位对产品有特殊需求的客户时，由于自身产品知识不足，未能及时识别和回应客 户需求，最终导致客户转向其他品牌。
经验分享
小赵的失败是因为他没有充分了解产品知识和客户需求，从而错失了满足客户特殊需求的机会，失去了 客户的信任和订单。
02
接单流程是店面销售的重要环节 ，直接影响到客户体验和销售业 绩。
接单流程的重要性
提高客户满意度
通过规范的接单流程，能够更好 地了解客户需求，提供专业的产 品推荐和优质的服务，从而提高 客户满意度。
提升销售业绩
规范的接单流程能够提高销售人 员的效率，缩短客户交易时间， 增加客户的购买意愿和信任度， 从而提升销售业绩。
加强客户服务和关系管理
建立客户信息库
欧派终端培训销售篇
美感
炫耀
经典系列；时尚系列；
亚洲最大专业整体厨房制造品牌；顶尖工艺钢琴烤漆技术；美国杜邦可利耐；国际顶级 铰链制造商百隆；
异化
尊重 售后服务
风格不同，品味不同；销售服务不同
欧派橱柜是高尚生活的代表；欧洲整体厨房生活方式引领时尚潮流
欧派厨柜是五年保修终身维护的，而且还会定时上门为您的台面抛光打磨的。全国有 1000多家专卖店，是业内最多的，只需要您一个电话，我们会在48小时内上门服务的。
6.解除异议
三.专业导购销售流程
7.成交
成交三原则：主动、自信、坚持 识别顾客购买信号：a.语言信号 b.行为信号 c.表情信号 成交方法：a.直接要求成交法 b.促销成交法 c.选择成交法 d.最后机会法 e.赠品成交法
三.专业导购销售流程
8.售后服务与送客
结束语
经验是最好的老师 培训是最大的福利
B
使头发健康亮泽
顾客爱听的
E
证据
瑞士第五研究所 证实
二.达成顾客购买的条件
满足需求的经典销售案例
需求
haifeisi
piaorou
madingning
休息一下，稍后更精彩
二.达成顾客购买的条件
信任企业 信任产品 信任个人
☆ 广告 ☆ 卖场数量 ☆ 终端形象
信任
liangchaoweihaifeisi
二. 达成顾客购买的条件 三. 专业导购销售流程
二.达成顾客购买的条件
需求
信任
能力
价值
情绪
二.达成顾客购买的条件
期望状况
需求
差距
现实状况
需求
二.达成顾客购买的条件
猫和鱼的故事
2024版欧派整体橱柜购销协议规范一
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024版欧派整体橱柜购销协议规范一本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1 卖方主体及定义1.2 买方主体及定义1.3 橱柜的定义第二条：产品范围与数量2.1 产品范围2.2 数量第三条：产品价格与支付方式3.1 产品价格3.2 支付方式第四条：交货与运输4.1 交货时间4.2 运输责任第五条：质量保证与售后服务5.1 质量保证5.2 售后服务第六条：验收与异议6.1 验收程序6.2 异议处理第七条：违约责任7.1 卖方违约7.2 买方违约第八条：不可抗力8.1 不可抗力事件的定义8.2 不可抗力事件的后果第九条：争议解决9.1 争议解决方式9.2 适用法律第十条：合同的生效、变更与终止10.1 合同生效条件10.2 合同变更10.3 合同终止第十一条：保密条款11.1 保密信息的定义11.2 保密义务第十二条：知识产权保护12.1 知识产权的定义12.2 知识产权的保护第十三条：法律适用与争议解决13.1 法律适用13.2 争议解决第十四条：其他条款14.1 合同的完整性与互斥性14.2 合同的修改与补充14.3 合同的解除14.4 合同的废止第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1 卖方主体及定义1.2 买方主体及定义1.3 橱柜的定义橱柜指卖方根据买方需求，提供的整体橱柜产品，包括但不限于橱柜柜体、台面、五金配件等。
第二条：产品范围与数量2.1 产品范围卖方应按照买方提供的订单需求，提供符合约定标准的整体橱柜产品。
具体产品型号、规格、数量等详见订单。
2.2 数量买方应按照订单约定的数量购买卖方的整体橱柜产品。
数量以实际交货为准。
第三条：产品价格与支付方式3.1 产品价格产品价格根据卖方提供的产品报价单确定。
产品报价单中应包含产品名称、型号、规格、单价、总价等信息。
3.2 支付方式买方应按照卖方提供的付款要求，通过银行转账、等方式支付货款。
欧派终端培训销售流程
专业导购销售流程（3.寒暄）
专业导购销售流程（3.寒暄）
专业导购销售流程（3.寒暄）
Bally
PRADA
Calvin Klein
专业导购销售流程（3.寒暄）
情景二：顾客是一位男士，手里拿着车钥匙（上海大众途观）
导购：李先生，您自己开车过来啊？ 顾客：是啊 导购：你开的是大众的车吧？ 顾客：是啊 导购：是不是现在买的很火的那款途观啊？ 顾客：是啊 导购：哇，你真是有眼光啊 途观的动力单元非常好，好像是搭载三款大众的TSI 涡轮增压燃油直喷发动机和两款成熟的TDI共轨喷射 柴油发动机吧，您这款是菁英版还是旗舰版啊？ 顾客：菁英版 导购：哦，已经很高的配置了，要28万左右啊，其实旗舰版 只是在泊车上多了一些配置而已，菁英版已经非常好 了，有机会我也试驾一下高档车，享受一下，哈哈
专业导购销售流程（2.接待）
情景五：顾客是和朋友一起进来的，已经在浏览产品了，在讨论产品的情况
导购：您好，欢迎光临欧派整体厨房 （站在距离顾客大概2米以外，不要讲话，先注意听顾客在讨论什么） 导购：看来二位非常重视生活品质啊，您说的对，选橱柜最重要的就是～～～ 导购：我是产品顾问张美丽，您叫我小张就可以了 这是我的名片 请多关照 请问先生（小姐）您贵姓？ 顾客：姓“李” 导购：好的，李先生（小姐） 我们会根据您的需求为您定做最满意的厨房 我先帮您介绍一下这款橱柜
专业导购销售流程（3.寒暄）
专业导购销售流程（3.寒暄）
VERTU 诺基亚旗下的奢侈品牌 最贵的一款Vertu手机售价50000 欧元，约合550000元人民币。 这款Vertu手机的白金的机身全 部由手工制造，上面镶满了钻石。 Vertu手机的机面显示屏是以超 高硬度的蓝宝石水晶制造；内部 结构以钛金属为主材；每颗按钮 下的接触点用红宝石制作，经过 百万次按压后仍能运作如常
销售流程再造-欧派高进
流程总结：
客流量
C类客户
A类客户
订单
销售额
留店率 80%
报备率 80%
转单率 60%
户均值
导购
42
设计师
店长
水到渠成
结论： 客流量
C类客户
A类客户
订单
销售额
留店率 80%
报备率 80%
转单率 60%
户均值
1. 环环相扣，前期任何一项工作的瑕疵就会使下一步工作成为无用工
方案 修改
方案 确认
需求探寻：
➢耐心听取客户对方案的意见，用笔记录（态度问题），整个过程不反驳，不打断 ➢关键点：建议客户不做什么，不建议客户做什么（客户思维）
方案修改：及时性
方案确认：客户签字
37
报备 上传
问题三：如何解决报备率
信息 回访
方案 设计
邀约
方案 介绍
需求 探寻
报备上传：
➢方案完整：CAD图，效果图 ➢价格完整：原价，享受优惠 ➢信息完整：姓名、地址、联系方式、确认时间 目的：资源共享、资源整合
留店率：C类客户/进店客户（客流量） 报备率：A类客户/ C类客户 转单率：订单量/（A类客户+ B类客户）
04
为什么要进行流程改造
时机成熟
1. 整个行业完全被拖入折扣战泥坑，我们可以标新立异，异军突起（行业机会） 2. 淘宝双十一虚假折扣，社会引起很大反响（舆论导向） 3. 互联网技术越来越完善，信息越来越对等，客户越来越成熟（社会需求） 4. 我们自己深受其害，业绩越来越难，压力越来越大（内部需求） 结论：出现机会，我们有可能做成功
第九部（方案预算）：您是哪个小区的，我帮您查一下我们做过的方案，给您做个预算 5. 何时递名片？
欧派整家销售服务标准流程
1.2裂变
多
• 橱柜、衣柜、木门、墙板、浴室柜、家具、电器
个
• 套餐组合：
品
• 联单组合：
类
1.2裂变
多
• 新房装修、旧房改造、局部改造
次
• 增购配置：抽屉、玻璃门、灯光
消
• 增购品类：电器、家具、墙板
费
1.3邀约
面对面客户
直接迎进店面/样板间
市场拦截 自然客流
完全陌生客户
微信
转介绍 异业/家装推荐
• 客户来回变换站姿；
机
4.1引客落座
引客话术： • 先生/女士，请问您贵姓啊……“免贵姓李” • 李先生，您看，您沙发上坐一下，我拿些安装好的效果给您参考参考……
4.2道具展示
平板/电视 • 户型效果图：按风格分类 • 安装实景图：按户型分类 二维码 • 三维效果图二维码
产品画册 • 厨卫木作产品手册 • 成品家具手册
微信当面加； 并在客户离店后2小时内发一条信息： • 先生/女士，您好，非常感谢您选择OP，我是您的客服顾问小爱，
一会我会将设计师、店长拉一个群，以方便我们全程更好的为您 服务，您也可以将您的家人拉进群，到时一起参考参考。
9.1送客到门
客户离店、热情相送； 送至门口、挥手致意； 道声再见、欢迎再来。
A、您是精装房还是毛坯房呢？ B、您目前装修到哪一步了？
参观探寻话术：
先生/女士，您好，欢迎光临OP家居；
今天气温有点低，不冷吧….快进来暖和暖和（！！！） ……
我们店里有红茶、绿茶、罗汉果、柠檬水，您看喝点什么? ......（二次进店可以直接引导落座/如果是初次进店可以让其他同事帮忙倒水，如果没有同事在场可以先
打扫周期
2024年欧派家居橱柜买卖标准协议
20XX 标准合同模板范本PERSONAL RESUME甲方：XXX乙方：XXX2024年欧派家居橱柜买卖标准协议本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1 甲方（买方）1.2 乙方（卖方）1.3 橱柜1.4 定制1.5 交货日期1.6 质量保证第二条产品描述2.1 产品种类2.2 产品规格2.3 材料及工艺2.4 配件第三条定制流程3.1 设计方案3.2 确认方案3.3 制作及生产3.4 安装及调试第四条价格及支付方式4.1 单价及总价4.2 支付条款4.3 支付方式4.4 发票第五条交货及运输5.1 交货地点5.2 运输方式5.3 风险转移5.4 损坏或丢失第六条质量保证及售后服务6.1 质量标准6.2 售后服务承诺6.3 保修期限6.4 维修及更换第七条变更及取消7.1 变更条款7.2 取消条款7.3 变更及取消的条件7.4 变更及取消的通知第八条违约责任8.1 甲方违约8.2 乙方违约8.3 违约赔偿第九条争议解决9.1 协商解决9.2 调解9.3 仲裁9.4 法律适用第十条合同的生效、修改和终止10.1 合同生效10.2 合同修改10.3 合同终止第十一条保密条款11.1 保密义务11.2 保密期限11.3 例外情况第十二条不可抗力12.1 不可抗力事件12.2 不可抗力的后果12.3 不可抗力的通知第十三条一般条款13.1 完整协议13.2 第三方受益13.3 法律合规13.4 通知13.5 转让13.6 性别及数词第十四条定义及解释14.1 定义14.2 解释第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.4 定制：指根据甲方的需求，乙方为甲方量身定制的橱柜，包括但不限于尺寸、颜色、款式等。
1.6 质量保证：指乙方对甲方购买的橱柜在一定期限内提供的质量保证服务，包括但不限于零部件更换、维修等。
第二条产品描述2.1 产品种类：指乙方根据甲方需求定制的橱柜，包括但不限于现代简约、欧式古典、中式古典等风格。
2024版欧派整体橱柜购销协议规范版A版
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024版欧派整体橱柜购销协议规范版A版本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1 甲方名称及地址1.2 乙方名称及地址1.3 术语定义第二条产品范围及数量2.1 产品名称2.2 产品型号2.3 数量第三条产品质量及标准3.1 产品质量要求3.2 检验标准3.3 质量保证期限第四条价格及支付方式4.1 单价4.2 总价4.3 支付方式4.4 支付时间第五条交货及运输5.1 交货地点5.2 交货时间5.3 运输方式5.4 运输费用第六条售后服务6.1 安装服务6.2 维修服务6.3 投诉处理第七条违约责任7.1 甲方违约7.2 乙方违约7.3 违约赔偿第八条争议解决8.1 协商解决8.2 调解解决8.3 仲裁解决8.4 法律适用第九条合同的生效、变更和终止9.1 合同生效条件9.2 合同变更9.3 合同终止第十条保密条款10.1 保密内容10.2 保密期限10.3 泄露后果第十一条不可抗力11.1 不可抗力事件11.2 不可抗力后果11.3 不可抗力处理第十二条其他条款12.1 合同的解释权12.2 合同的附件12.3 合同的修改第十三条法律效力13.1 合同的签订地点13.2 合同的签订日期13.3 合同的有效期第十四条双方签字盖章14.1 甲方签字盖章14.2 乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1 甲方名称：_______，地址：_______。
1.2 乙方名称：_______，地址：_______。
1.3 本合同中下列术语定义：（1）整体橱柜：指由乙方提供的设计、生产、安装的整体橱柜产品，具体范围和内容见附件一。
（2）交货日期：指按照本合同约定的时间，乙方完成整体橱柜生产并将产品交付给甲方的时间。
（3）质量保证期限：指自整体橱柜交付之日起算，乙方对整体橱柜提供的质量保证期限。
第二条产品范围及数量2.1 产品名称：整体橱柜。
欧派烤漆工艺流程
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欧派衣柜销售技术手册
欧派衣柜销售技术手册产品概述欧派衣柜是一款高品质、多功能的家居产品，为用户提供了优越的衣物收纳和展示体验。
本手册旨在帮助销售人员了解欧派衣柜的特点和销售技巧，以提高销售效果和客户满意度。
产品特点1. 多样的尺寸和颜色选择欧派衣柜提供了丰富的尺寸和颜色选择，以满足不同用户的需求和个性化要求。
不同尺寸适用于不同房型和空间布局，而多种颜色则可与室内装饰相协调，增加整体美感。
2. 创新的存储设计欧派衣柜采用创新的存储设计，充分利用每一寸空间，提供了多种存储功能和组织方式。
从衣物挂放到抽屉和隔板的布局，每个细节都考虑到用户的实际需求，为用户提供更方便、更有序的衣物管理体验。
3. 高品质材料和工艺欧派衣柜采用高品质的材料和工艺，确保产品的稳定性和耐用性。
优质的木材、环保的板材以及精细的加工工艺，让产品在外观和实用性上都具备出色的表现。
同时，产品也经过严格的质检流程，确保每一件出厂的衣柜都符合高标准的品质要求。
4. 智能化配置欧派衣柜还提供多种智能化配置选项，例如智能感应灯、智能锁具等。
这些配置不仅提升了用户的使用便利性，也增加了产品的附加值和竞争力。
销售技巧1. 了解用户需求在销售过程中，销售人员应充分了解客户的需求和偏好，以便提供定制化的产品和解决方案。
通过仔细倾听客户的描述和询问关键问题，可以更好地理解客户的期望，并提供准确的产品信息和推荐。
2. 强调产品特点和优势在与客户沟通时，销售人员应重点强调欧派衣柜的独特特点和优势，例如多样化的尺寸和颜色选择、创新的存储设计、高品质材料和工艺，以及智能化配置等。
通过清晰地表达这些优势，可以增强客户对产品的兴趣和信心。
3. 提供实际案例和展示为了增加客户的信任和购买决策的可靠性，销售人员可以提供一些实际案例和展示。
例如，可以介绍一些已经使用欧派衣柜的客户的满意度和体验，或者现场展示真实的产品样品和效果图。
这样可以让客户更直观地了解产品的实际效果，并促使他们做出购买决策。
欧派销售合同模板
欧派销售合同模板本销售合同（以下简称“本合同”）由以下双方签订：销售方：公司名称：_______________注册地址：_______________法定代表人：_______________联系电话：_______________邮箱：_______________购买方：公司名称：_______________注册地址：_______________法定代表人：_______________联系电话：_______________邮箱：_______________鉴于：1. 销售方系从事欧派产品销售的经营者，具有合法的经营资格；2. 购买方为一家合法注册的公司，有能力履行本合同约定的义务；3. 双方同意通过协商将销售方合法拥有的欧派产品出售给购买方。
基于以上鉴于，双方经协商一致，达成如下协议：第一条产品明细1.1 销售方同意向购买方出售以下产品（以下简称“产品”）：（1）产品名称：_______________（2）产品规格：_______________（3）产品数量：_______________（4）产品单价：_______________（5）产品总价：_______________1.2 若双方另有约定的产品，则以另行补充协议为准。
第二条交货期限2.1 双方协商确定的交货期限为_______________（具体日期），在此日期之前，销售方应按约定交付全部产品给购买方。
2.2 若因不可抗力等因素导致交货延迟的，延期的期限应由双方重新协商确定。
第三条付款方式3.1 购买方应按约定支付产品的全部价款，支付方式为_______________。
3.2 货款支付后，销售方应开具正规的发票，并按约定时间寄送给购买方。
第四条产品质量4.1 销售方保证所销售的产品符合国家相关标准，无任何质量问题，如有问题，应承担相应的赔偿责任。
4.2 购买方收到产品后，应当在_______________内进行检验，如发现产品质量问题，应当在三个工作日内书面告知销售方，并提供相关证据。
欧派全屋定制基础篇-标准销售流程
全屋定制基础篇-标准销售流程集成家居培训部导购教研组目录店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单异议处理信息报备销售流程心态：导购容易出现的心态问题合理心态的导入情景：以情景引入销售技巧，贴近实战九大步骤：准备接待需求探索产品呈现逼单异议处理报价技巧客户信息收集客户跟踪销售流程九大步骤店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单异议处理信息报备准备阶段店面准备人员准备道具准备晨会宣贯准备阶段准备阶段店面准备店面清洁样柜整理准备阶段人员准备着装准备礼仪准备状态准备准备阶段道具准备对比道具资料道具视频道具准备阶段道具准备序号对比道具资料道具视频道具1板材小样当地主流小区户型图欧派企业宣传片2五金类小样商场已做小区效果图欧派话术讲解视频3门板类小样商场实拍图竞品反面视频4衣通小样A2软件效果图5滑轮小样等晨会宣贯日常工作宣贯话术演练个人情况汇报准备阶段店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单异议处理信息报备客户接待◼接待的目的◼入门接待的标准◼学会赞美◼店内接待要求客户接待接待目的是什么◼引导客人进店◼留下良好、专业型象◼取得客户信任客户接待接待站姿头部下垂上身挺直双手互握双脚并拢入门接待标准531法则：五米注视三米微笑一米出击走出去、迎进来目光交流微笑服务手势打开微向前倾头部下垂客户接待客户接待名片递接注意名片方向您好，我是欧派家具顾问XXX，这是我的名片，怎么称呼您？客户接待开场白技巧注意：第一句话一定要让顾客知道：一、这是哪二、我是谁三、我是做什么的客户接待赞美式开场◼客户进店后导购总是不知道说什么◼好多客户的冷漠让我们很难受☐要领：真实自然、热情☐禁忌：虚伪、夸张、拍对对象客户接待赞美式开场￭赞美要真诚￭赞美要具体￭赞美要适度￭赞美忌顾此失彼客户接待赞美式开场◼男性客人的赞美点寻找：赞美一位男性，服装销售服务人员可从以下几个方面着手：发型、额头、鼻子、西装、马甲、衬衫、领带、领带夹、气质、工作、事业、妻子、孩子、车子、房子、爱心、孝心。
欧派厨房橱柜年度销售协议2024版版
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX欧派厨房橱柜年度销售协议2024版版本合同目录一览1. 协议主体及产品范围1.1 甲方（销售方）1.2 乙方（购买方）1.3 产品范围描述2. 销售指标与任务2.1 年度销售目标2.2 季度销售目标2.3 月度销售目标2.4 销售完成奖励3. 价格及支付条款3.1 产品价格3.2 支付方式3.3 支付时间3.4 发票开具4. 物流与交付4.1 物流方式4.2 交付期限4.3 交付地点4.4 验收标准5. 售后服务5.1 保修政策5.2 售后服务响应时间5.3 退换货条件5.4 售后服务费用6. 市场推广与合作6.1 市场推广活动6.2 联合广告宣传6.3 展会参展6.4 合作模式7. 知识产权与商标7.1 产品知识产权7.2 商标使用权限7.3 侵权责任8. 保密条款8.1 保密内容8.2 保密期限8.3 泄密责任9. 违约责任9.1 甲方违约9.2 乙方违约9.3 违约赔偿10. 争议解决10.1 协商解决10.2 调解解决10.3 仲裁解决10.4 法律诉讼11. 合同变更与解除11.1 合同变更条件11.2 合同解除条件11.3 变更与解除的程序12. 合同期限12.1 起始日期12.2 终止日期12.3 自动续约条件13. 合同的成立与生效13.1 合同签订程序13.2 合同生效条件13.3 合同副本14. 其他条款14.1 信息保密14.2 法律适用14.3 合同解除后的权利义务14.4 合同的完整性和独立性第一部分：合同如下：第一条协议主体及产品范围1.1 甲方（销售方）甲方为欧派家居集团股份有限公司，地址为省市区路号，联系人：，联系电话：。
1.2 乙方（购买方）乙方为（填写乙方全称），地址为（填写乙方地址），联系人：（填写联系人姓名），联系电话：（填写联系电话）。
1.3 产品范围描述本协议产品范围包括但不限于欧派品牌的厨房橱柜系列产品，具体产品型号、规格、数量等详见附件。
欧派仓库2
百货仓库管理制度JX9B-8B1.目的：为加强百货仓库的规范管理，保障百货物料的正常供应及合理控制库存，特制定本制度。
2.适用范围：公司经营的所有百货产品（电器、配件、厨房用品）、展示用品（专区专柜）、饰品、售服配件产品四大类产品。
3.主要内容3.1库存控制3.1.1百货产品库存量的基准设定3.1.1.1采购周期（T）：从《采购送货通知单》下达之日起到物料到达百货仓库之日止所需的天数，采购周期因供应商的不同或产品类别的不同而不同，所有的采购周期在与供应商的合作协议中明确规定。
3.1.1.2仓库库存量由物控组长与仓库组长共同设定，每月27-30日前设定当月的库存量，设定的基本原则为：①、当月的月采购计划数≥500台（件）/型号的百货产品●最低库存量=该型号百货产品月计划数/当月总天数*供应商采购周期●安全库存量=该型号月计划数*0.5●最高库存量=该型号月计划比例*仓库最高库存数量②、100台（件）/型号的百货产品＜当月的月采购计划数＜500台（件）/型号的百货产品●最高库存量=月计划数●安全库存量=该型号月计划数*0.5●最高库存量=该型号月计划比例*仓库最高库存数量③、当月的月采购计划数≤100台（件）/型号的百货产品●最低、最高、安全库存量=月计划数④、工程专用产品●最高库存量=最低库存量=安全库存量=30⑤、淘汰、计划淘汰、计划升级、代理产品●最高库存量=最低库存量=安全库存量=03.1.2仓库的百货产品库存量控制由采购员与仓管员共同完成，采购员主导，仓管员监督或提醒，当采购员与仓管员意见出现分歧时，以采购员意见为准。
采购员具体操作遵照以下原则：①、每月第一周采购员采购回当月的月采购计划数≤100台（件）/型号的百货产品。
②、每月第一、二、三周采购员采用均匀采购的原则采购当月的月采购计划数＞100台（件）/型号的百货产品，头三周的采购数量不得高于月采购计划数的80%，第四周采购员根据实际销售及出仓情况调整采购数量，但当月采购数量不得低于月采购计划数80%。
欧派店面接单流程课件
确认订单状态
及时更新订单状态，标明已接单、已生产、 已发货等状态。
及时处理订单变更
01
变更订单信息
如客户提出变更产品尺寸、颜色 等要求，要及时处理并更新订单 信息。
02
03
与客户沟通
及时反馈
在变更过程中，要与客户保持沟 通，确保双方对变更的要求和结 果有统一的理解。
如订单变更涉及生产、配送等环 节的调整，要及时反馈给相关部 门，确保订单的顺利处理。
对已完成订单进行评估与总结
评估订单质量
对已完成的订单，要对其质量进行评估，检查是否存 在质量问题或安全隐患。
分析问题原因
如发现质ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ问题，要分析问题原因，并采取相应的改 进措施。
总结经验教训
对完成订单过程中遇到的问题和困难进行总结，吸取 经验教训，为今后的工作提供参考。
05
欧派店面接单流程优化建议
除客户的疑虑。
解答客户关于价格的疑问
02
针对客户的价格疑虑，提供合理的解释和比较，以使客户对价
格有更清晰的认识。
解答客户关于服务的疑问
03
向客户明确服务流程、时间、售后等细节，让客户对服务有充
分的了解和信任。
确认订单意向
确认客户的购买意向
在沟通的基础上，再次询问客户的购买意向，确保客户的真实需 求得到满足。
提高员工业务水平
考核与激励
建立考核机制，对表现优秀的员工给予奖励 ，激励员工自我提升。
定期培训
对员工进行定期的培训，提高他们的业务能 力和专业水平。
轮岗制度
实行轮岗制度，让员工了解不同岗位的职责 和要求，提升综合业务能力。
完善订单管理系统
信息化管理
欧派店面接单流程
最佳产品
语术：
您真有目光，一眼就看上这款商品，这是我们 公司全国销量最好的产品； ******，这款商品自投入市场来一直深受好评。
这一款产品在设计上。。。。
---赞美、荣誉信心、以风格为介入点
欧派店面接单流程
促销时机
语术： ● 您真的会选择时机，这是我们公司举行促销 活动时段，全场**折，现在真的很超值。
欧派店面接单流程
终端销售话术
不好意思！我们的赠品都是在商品正常的格价基础上额外服务的，就当 作是您来我们这儿买东西，公司额外赠送给你的礼物，因此赠品与价格没有 关系，不过这些赠品是我们公司特意为顾额精心挑选的，很多顾客也都很喜 欢，而且很实用。（一定要讲解赠品的用途，并与顾客的特点相结合）
先生，您的心情我很理解，其实我们大家买东西都希望便宜一点，只是 赠品确定是拿来赠送顾客的，昨天有一个顾客也跟我提到了这件事，不过后 来还是接受了我们的赠品。毕竟您最关注的还是购买的产品本身，这个产品 是否适合您才是最重要的，您说是吗？先生
反之：如果甲醛超标。。。。
欧派店面接单流程
这位先生，请您先别急着走，请问是不是这几款式的产品您都不喜欢呀！ 我们里面还有很多小样，我们还可以跟据你选的样品和你家的房型图帮你设 计效果图、再帮你做一个详细的预算，这样的话你也有一个好的对比呀！
欧派店面接单流程
FABE的销售法则。
你有这种想法可以理解，毕您说的这种情况，在我们行业也确实存在， 不过我可以负责地告诉您，虽然我们这款产品是特价，但它们都是同一品牌， 质量是完全一样的，这也是我们平时卖的很好的一款产品。所以我们才会用 这款来做促销，所以现在买是非常划算的。
欧派-店面接单流程
2020/11/22
欧派销售合同模板
欧派销售合同模板1. 合同背景本销售合同由欧派公司（以下简称“甲方”）与购买方（以下简称“乙方”）共同签订，旨在明确双方在产品销售方面的权益和义务，保证合作的公平、公正和顺利进行。
2. 合同内容2.1 产品描述甲方向乙方出售以下产品：•产品名称：【请在这里填写产品名称】•规格型号：【请在这里填写详细的规格型号信息】•数量：【请在这里填写购买数量】•单价：【请在这里填写产品单价】•总价款：【请在这里填写总价款】•其他附加费用：【请在这里填写其他附加费用（如运费等）】2.2 交货时间和方式甲方将在双方签署本合同后【请在这里填写具体的交货时间】内，将产品交付乙方。
交货方式为【请在这里填写具体的交货方式，如快递、自提等】。
2.3 付款方式乙方应在签署本合同后【请在这里填写具体的付款期限】内，将总价款支付给甲方。
付款方式为【请在这里填写具体的付款方式，如银行转账、支付宝等】。
2.4 违约责任•若乙方未按时支付款项，乙方每延迟一天支付，应向甲方支付【请在这里填写逾期支付的违约金比例】的违约金；•若甲方未按时交付产品，甲方应向乙方支付【请在这里填写逾期交付的违约金比例】的违约金。
2.5 产品质量和售后服务•甲方保证所提供的产品符合相关标准和规定，并对产品质量承担相应的法律责任；•乙方在收到产品后【请在这里填写具体的验收时间】内，应对产品进行合理的验收；•乙方在产品使用过程中如发现任何质量问题，应及时通知甲方，甲方将提供适当的售后服务。
3. 合同变更和终止3.1 变更若乙方需要对本合同的内容进行变更，须获得甲方的书面同意。
变更合同的内容应通过补充协议或书面确认形式进行。
3.2 终止本合同的终止应通过双方协商达成一致意见，并以书面形式予以确认。
合同终止后，双方应履行已经产生的义务，对于该终止造成的损失，应由违约方承担。
4. 法律适用和争议解决本合同适用中华人民共和国的法律。
双方因履行本合同发生的争议应通过友好协商解决，协商不成的，可提交有管辖权的人民法院解决。
欧派销售订单合同怎么签
合同编号：____________________签订日期：____年__月__日签订地点：____________________甲方（出卖方）：____________________乙方（买受方）：____________________鉴于：甲方是一家专业从事橱柜研发、生产和销售的企业，拥有丰富的产品线和良好的市场口碑。
乙方有意向购买甲方生产的橱柜产品，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条合同标的物1.1 本合同标的物为甲方生产的橱柜产品，具体型号、规格、数量、单价详见附件《产品清单》。
第二条产品质量2.1 甲方保证所售橱柜产品符合国家相关产品质量标准，并满足乙方使用要求。
2.2 甲方对产品质量负责的期限为产品交付使用之日起一年内。
第三条交货时间及地点3.1 甲方应在合同签订后____个工作日内将产品送达乙方指定地点。
3.2 乙方指定交货地点为：____________________。
第四条付款方式4.1 乙方应在合同签订后____个工作日内支付合同总价款的_____%作为预付款。
4.2 剩余合同总价款的_____%，乙方应在产品验收合格后____个工作日内支付。
4.3 付款方式：_____%现金支付，_____%银行转账。
第五条产品验收5.1 乙方应在收到产品后____个工作日内进行验收。
5.2 验收合格后，乙方应在验收单上签字确认。
5.3 如验收不合格，乙方应在验收单上注明不合格原因，并要求甲方在____个工作日内予以更换或修理。
第六条违约责任6.1 甲方未能按时交货，每延迟一日，应向乙方支付合同总价款_____%的违约金。
6.2 乙方未能按时付款，每延迟一日，应向甲方支付合同总价款_____%的违约金。
6.3 如一方违反合同，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。
第七条争议解决7.1 双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决。
7.2 协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
欧派工艺流程+采购模式+销售物流、仓储模式及收入确认方式
产品生产的整体流程生产什到1r1f校亶1T改善主要产品的工艺流程技术审核仲咯审律—*合同扫款合词审重台〔司N检合I屹装订合同打单■—伟时洋产M*七5•衣兀发艾►报表分析►际准化商场匕怖任务羊2车间暗纭项产0WF兄出L 过程既善持停改进需求合同上熨任务单1安排生产台^ 口白入库~r^1车厄途单L_________ |校时r -----------------全过程监控■*报表分特第方校:■报善分卷十主要产品的工艺流程：包括柜身生产工艺流程、台面生产工艺流程、门板生产工艺流程、趟门生产工艺流程柜身（整体厨柜、整体衣柜、整体卫浴）生产工艺流程开料r封边排孔配套—检辕＞包装台面（整体厨柜、整体卫浴）生产工艺流程趟门（整体衣柜）生产工艺流程相材制覆T 钻孔］f 蛆装T 质检> 包装实木门板（整体厨柜、整体衣柜、整体卫浴）生产工艺流程木材选利J框俄型扫桓W台成翠打厨—次里海米购模式部门：供应链管理部、公司及下届子公司各采购执行部门、质量部和供应链稽核支部。
供应链管理部：供应商选择、开发和商务洽谈（合同、价格确认）;采购执行部门：执行采购行为、验收结算；质量部：来料检验；供应链稽核支部：对采购全过程涉及的各个部门进行日常化重点审计监察。
供应链管理部制定了完备的采购制度，生产部门将物料用量进行分类汇总，由公司进行集中采购，从而发挥采购的规模优势，实现各个业务板块同种物料同一供应渠道；对丁年度用量达到一定规模的物料和设备，采用现场招标的方式，向符合欧派集团供货资质的供应商发出招标邀请，通过现场招标实现优中选优，达到预期采购目标。
与供应商采取竞争性定价策略，与合格资质的供应商签订合同时，公司会与该供应商签订采购价格最惠协议条款，如欧派集团有证据证实未享受供应商“最惠公司”待遇，欧派集团有权取消该供应商的供应商资格。
供应商超过1000家，其中板材供应商主要为Metro ,功能五金件供应商主要为白隆，其他供应商主要集中在我国江浙地区和珠三角地区欧派集团采购流程图如下:供应商开发供应商 ＞资质初评下达采购计一 划 — —采购实施下达具体采购订单—+货期跟踪采购材料 确认采购改进销售物流、仓储模式及收入确认方式(1)销售物流模式根据物流管理对产品完好性、发货及时性和准确性的要求制定了货物仓储的相关制度，并在制造部门下设立了物流管理部，负责产品物流管理。
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主要产品的工艺流程产品生产的整体流程
主要产品的工艺流程：包括柜身生产工艺流程、台面生产工艺流程、门板生产工艺流程、趟门生产工艺流程柜身（整体厨柜、整体衣柜、整体卫浴）生产工艺流程
台面（整体厨柜、整体卫浴）生产工艺流程
趟门（整体衣柜）生产工艺流程
实木门板（整体厨柜、整体衣柜、整体卫浴）生产工艺流程
采购模式
部门：供应链管理部、公司及下属子公司各采购执行部门、质量部和供应链稽核支部。
供应链管理部：供应商选择、开发和商务洽谈（合同、价格确认）；
采购执行部门：执行采购行为、验收结算；
质量部：来料检验；
供应链稽核支部：对采购全过程涉及的各个部门进行日常化重点审计监察。
●供应链管理部制定了完备的采购制度，生产部门将物料用量进行分类汇总，由公司进行集中采购，从而发挥采购的规模优势，实
现各个业务板块同种物料同一供应渠道；
●对于年度用量达到一定规模的物料和设备，采用现场招标的方式，向符合欧派集团供货资质的供应商发出招标邀请，通过现场招
标实现优中选优，达到预期采购目标。
●与供应商采取竞争性定价策略，与合格资质的供应商签订合同时，公司会与该供应商签订采购价格最惠协议条款，如欧派集团有
证据证实未享受供应商
“最惠公司”待遇，欧派集团有权取消该供应商的供应商资格。
供应商超过1000家，其中板材供应商主要为Metro，功能五金件供应商主要为百隆，其他供应商主要集中在我国江浙地区和珠三角地区。
欧派集团采购流程图如下：
销售物流、仓储模式及收入确认方式
（1）销售物流模式
根据物流管理对产品完好性、发货及时性和准确性的要求制定了货物仓储的相关制度，并在制造部门下设立了物流管理部，负责产品物流管理。
公司商品实行统一配送（珠三角地区少数经销商除外），物流管理部根据各经销商提供的物流公司信息，按照各物流公司的分布状况进行线路整合，由物流管理部下属的短途运输车队整车装运依次送至各物流公司指定交货地点，再由物流公司负责将货物运送给经销商，运输费用由经销商自行承担。
公司经销商与全国多家物流公司保持合作关系。
珠三角地区的经销商根据自身资源配备条件，可选择自提货物，但货物超过3天公司将向经销商收取一定的仓储费，且3天以后仓储费每日累进翻倍收取。
公司向自提货经销商的销售情况如下：
自提货销售收入分别占经销收入的3.44%、3.88%和4.66%。
广州直营店销售的产品由公司自行运输并上门安装。
（2）仓储模式
建立了严格的仓库管理制度，且大多数为立体仓库，通过库房系统实施信息化管理。
仓储管理主要分为入库、在库、出库等管理环节，每个环节均由专人负责核对、清点货物，进行库管和检查，相关数据及时、准确输入库房系统。
入库管理环节，由专人负责与车间人员进行现场交接、核对，按库区划分将货物存入相应区位；在库管理环节，各区位安排区域责任人，由该责任人进行货物整理、维护、盘存，就发现的异常问题及时进行协调处理；出库管理环节，由区域责任人进行监督、整理，保证整个环节的账物相符性和规范性。
（3）收入确认方式
直营店销售模式：直营店在收取一定比例的定金后，将经客户确认的销售订单发送至公司，公司按照订单安排生产，直营店在收到客户余下的货款后通知公司发货，并由公司负责安装。
公司收取全部货款后，在安装完成时确认收入。
经销商专卖店销售模式：经销商开设的专卖店接收客户订单，并向客户收取一定比例的定金后（定金比例由经销商自行决定），将经客户确认的销售订单发送至公司，并按照结算价格向公司支付全部货款，公司即开始根据订单组织生产。
公司完成产品生产后，将产品运送至经销商对应的物流公司指定的交货地点，即确认销售收入；珠三角地区的经销商根据自身资源配备条件可选择自提产品，公司将产品交付时确认销售收入。
大宗业务销售模式：公司依据客户信用和资金实力等情况，先收取一定比例的货款，然后按照合同计划安排生产、发货、安装和收取货款。
公司在产品安装完成，并且取得了索取货款依据时确认收入。
出口销售模式：公司在完成报关手续，货物已经越过船舷（合同约定按照离岸价成交），取得提单并向银行办妥交单手续时确认销售收入。