售后服务合同模板
售后服务书模板【三篇】
【导语】书是⼈对要约⼈的要约完全同意的意思，表⽰以书⾯形式。
通常是要求以书⾯订⽴的合同，其也必须采取书⾯形式。
下⾯是整理分享的售后服务书模板，欢迎阅读，希望对你们有帮助！【篇⼀】 ⼀、售后服务 1、质量保证：作为设备供应商----， 我公司对本次投标所提供的产品均为⼚家原⼚原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱⽬录、产品⼝中⽂使⽤说明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向⽤户提供货物。
产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
对产品性能的检测，我们已对产品进⾏全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期：尽量按⽤户要求，若有特殊要求，需提前完⼯的，我公司可特别组织⽣产、安装，⼒争满⾜⽤户需求。
4、保修：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常⼯作⽇全天侯服务，终⾝技术服务⽀持。
5、响应时间：若在七个⼯作⽇内发⽣质量问题或操作上对⽤户造成不便影响，本公司在三个⼯作⽇内对设备进⾏免费更换。
保修期内，产品若发⽣故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代⽤设备。
保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使⽤的，我司⽆偿更换新设备。
6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货⽅愿意产⽣的运杂费由本公司承担。
⼆、产品价格： 1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵⽅。
2、在保修期内供⽅将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需⽅⼈为因素造成的设备损坏，供⽅维修或提供的配件均按成本价计。
三、售后服务保证 公司实⼒保障：本公司将为该项⽬设⽴专⼈售后服务制度; 四、投诉体系及联系⽅式 1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。
服务合同范本模板(2024版)
服务合同范本模板(2024版) 甲方（服务提供方）：_________ 地址：____________________________________________ 统一社会信用代码：___________________________ 法定代表人：___________________________ 联系电话：_________________________________ 乙方（服务接受方）：_________ 地址：____________________________________________ 统一社会信用代码：___________________________ 法定代表人：___________________________ 联系电话：_________________________________ 鉴于甲方为专业服务提供商，具备提供本合同约定的服务的能力与资质；乙方因业务需求需委托甲方提供相应的服务。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规的规定，甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方为乙方提供本合同项下服务的相关事宜，订立本合同。 一、服务内容 1. 服务类型：甲方在本合同有效期内为乙方提供不定期的技术支持服务，包括但不限于系统维护、故障排除、软件升级等。 2. 服务标准：甲方应确保所提供服务的质量满足或超过国家相关行业标准。 3. 服务次数及时间：甲方应于每年度至少提供不少于次的现场服务支持，每次服务的时间不少于X小时。 4. 服务方式：甲方应采用电话、电子邮件、远程协助等方式提供咨询服务，并保证响应时间不超过X小时。 二、权利与义务 1. 甲方权利与义务：甲方有权按约定收取服务费用，有责任按照本合同规定和要求向乙方提供合格的服务。 2. 乙方权利与义务：乙方有权监督甲方提供的服务质量，有权要求调整不符合要求的服务项目，有义务按时支付服务费用。 3. 保密条款：甲乙双方应对在执行本合同过程中知悉的对方商业秘密和技术信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得泄露给第三方。 三、服务费用 1. 服务费用构成：本合同的服务费用包括基础服务费、额外服务费以及可能产生的其他费用。 2. 费用支付方式：乙方应在每个季度结束后的X个工作日内将上一季度的服务费用支付至甲方指定的银行账户。 3. 发票开具：甲方在收到乙方支付的服务费用后，应在X个工作日内为乙方开具相应的正规发票。 四、质量保证与验收 1. 质量标准：甲方提供的服务必须符合国家相关质量标准及行业最佳实践。 2. 验收程序：乙方应在服务完成后X个工作日内完成验收，验收合格后方可视为服务完成。 3. 验收标准：验收时，乙方应依据本合同附件中规定的服务标准进行评估，如有不符，应及时提出并要求改正。 五、违约责任 1. 违约定义：任何一方未能履行本合同项下的任何一项义务，均构成违约。 2. 违约赔偿：违约方应向守约方支付违约金，金额为本合同总金额的%。 3. 免责条款：因不可抗力导致任一方不能履行合同的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相应证明。 六、争议解决 1. 协商解决：合同双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。 2. 仲裁条款：如协商不成，任何一方均可将争议提交至甲方所在地的仲裁委员会进行仲裁。 3. 适用法律：本合同的签订、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。 七、合同变更与终止 1. 变更条件：合同一旦生效，任何变更均需双方协商一致并以书面形式确认。 2. 终止条件：合同期满或双方协商一致提前终止合同的，应提前X日以书面形式通知对方。 3. 终止后处理：合同终止后，双方应依法妥善处理合同相关的一切事宜。 八、其他 1. 本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。 2. 本合同自双方代表签字盖章之日起生效。 3. 本合同一式两份，甲乙各执一份，具有同等法律效力。 甲方（服务提供方）签名：_________ 日期：____年__月__日 乙方（服务接受方）签名：_________ 日期：____年__月__日
售后服务单模板
售后服务单模板售后服务单销售单号：日期：客户名称：联系方式：产品名称：产品型号：故障描述：售后服务详情：1. 服务申请客户在此栏中填写故障描述，并提供销售单号、产品名称和型号等相关信息，以便我们进行诊断和处理。
2. 确认服务一旦我们接到售后服务申请，我们将尽快确认并与客户联系，了解具体问题并提供解决方案。
3. 故障排除我们专业的技术人员将根据客户提供的信息进行故障诊断和排除。
在此过程中，我们会与客户保持联系，及时报告进展情况。
4. 维修或更换如果故障可以维修，则我们将在尽可能短的时间内进行修理，并尽力恢复产品的正常功能。
如果无法修复或故障严重，我们将优先考虑更换设备。
5. 测试与确认维修完成后，我们将进行相应的测试，确保产品的功能正常。
我们将与客户沟通并安排合适的时间进行最终确认。
6. 服务满意度调查为了提高我们的服务质量，我们重视客户对我们服务的反馈。
在售后服务结束后，我们会定期进行客户满意度调查。
7. 服务结算与开票服务完成后，我们将提供详细的服务结算单，并开具相应的发票。
我们将按照合同规定的付款方式进行结算。
服务注意事项：- 为了能够更好地提供售后服务，请客户提供准确、详细的故障描述和相关信息。
- 在维修过程中，为了客户的安全和产品的稳定运行，请遵循我们的操作规程和技术要求。
- 如果产品出现多次故障或无法修复，我们将根据合同约定提供相应的售后处理措施。
联系方式：公司名称：地址：联系人：电话：邮箱：请在下方填写您的售后服务需求，并将此售后服务单发送给我们，我们会尽快回复并处理您的请求。
感谢您对我们的支持！-----------------------------------------------------------------------------------------------售后服务单模板的内容到此结束，希望对您有所帮助。
如果您有其他问题或需求，请随时与我们联系。
我们将竭诚为您服务！。
合同质保5年保修模板
合同质保5年保修模板一、甲方在质保期内负责产品的维修、更换、退货等售后服务，保证产品的质量和性能符合合同约定的要求。
二、乙方在质保期内如发现产品存在质量问题，应立即通知甲方，并提供详细的故障描述和相关证明材料。
甲方收到通知后应在24小时内做出处理决定，并及时进行维修、更换或退货。
三、甲方承诺对产品提供5年的质量保修期，保修期内产品出现非人为损坏情况，甲方将提供免费维修或更换服务。
但以下情况不在保修范围内，1. 因乙方使用不当、维修、改装、拆卸等导致的产品损坏；2. 自然灾害、意外事件等不可抗力因素导致的产品损坏；3. 产品超过保修期限的损坏。
四、甲方质保期内提供的维修或更换服务，保修期自维修或更换之日起重新计算，不再延续原产品的保修期。
五、甲方在质保期内提供的维修或更换服务，不收取任何人工费、材料费和运输费。
六、甲方在质保期内提供的维修或更换服务，保修期内产品若出现同一故障问题，甲方将提供更换产品的服务。
七、乙方在质保期内应妥善保管产品，避免人为损坏，如因乙方使用不当导致产品损坏，甲方有权拒绝提供免费维修或更换服务。
八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
九、本合同未尽事宜，双方可协商解决，若协商不成，依法向甲方所在地人民法院提起诉讼。
十、本合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效，有效期至产品质保期届满之日止。
十一、本合同一经签署即为双方共同遵守的法律文件，对双方具有约束力。
甲方（盖章），__________________ 乙方（盖章），__________________。
签订日期，年月日。
以上为合同质保5年保修模板，甲乙双方在签署前应仔细阅读并确认各项内容，确保双方权益。
建筑工程机械设备技术服务售后服务模板
建筑工程机械设备技术服务售后服务模板1. 服务范围本售后服务模板适用于建筑工程机械设备的技术服务售后部门，包括但不限于以下设备：- 压路机- 挖掘机- 起重机- 推土机- 混凝土搅拌机- 砂石分离机等2. 服务内容2.1 设备安装调试在用户购买的建筑工程机械设备到达现场后，我公司将派遣专业技术服务人员进行设备安装和调试。
确保设备能够正常运行，并提供相应的使用说明和操作培训。
2.2 设备维修保养在设备出现故障或需要进行定期保养时，用户可随时联系我公司的服务部门。
我公司将派遣维修人员及时到达现场，进行设备维修和保养工作。
具体维修内容和费用将与用户进行协商，并在修复前进行详细的故障排查和报价。
2.3 零部件供应我公司将为用户提供建筑工程机械设备的零部件供应服务。
用户可通过我公司的网站或直接联系销售人员订购所需零部件。
我公司将确保及时供货，并提供原厂正品零部件。
3. 服务流程3.1 用户反馈问题用户在使用建筑工程机械设备时，如遇到故障或需要维修保养，可通过电话、邮件或在线平台等方式向我公司的售后服务部门反馈问题。
3.2 工程师派遣我公司的售后服务部门将根据用户的问题进行快速响应，并派遣相应的技术工程师前往现场。
3.3 故障排查和报价工程师将对设备进行详细的故障排查，并与用户充分沟通，了解设备使用情况和故障原因。
在明确问题后，工程师将为用户提供维修方案和相应的报价。
3.4 维修工作在与用户达成一致后，工程师将开始维修和保养工作。
工程师将确保维修过程中的安全性和可靠性，并尽快恢复设备正常运行。
3.5 维修报告和结算维修完成后，工程师将向用户提交维修报告，详细记录维修过程和更换的零部件。
用户对维修结果满意后，将进行结算，支付相应的维修费用。
4. 注意事项4.1 设备售后服务所涉及的费用包括但不限于：人工费、运输费、维修费、零部件费用等。
具体费用标准将与用户进行书面协商，并在维修前明确通知用户。
4.2 用户在使用建筑工程机械设备过程中，应按照使用说明书中的操作规范使用设备，避免因用户不当使用而导致的故障。
财务软件售后服务协议书模板6篇
财务软件售后服务协议书模板6篇篇1财务软件售后服务协议书甲方：(公司名称)地址：(公司地址)联系人：(联系人姓名)联系电话：(联系人电话)邮箱：(联系人邮箱)乙方：(软件提供商名称)地址：(软件提供商地址)联系人：(联系人姓名)联系电话：(联系人电话)邮箱：(联系人邮箱)鉴于甲方为使用财务软件而需求售后服务，乙方愿意提供财务软件售后服务，并通过友好协商达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方提供的财务软件售后服务内容包括但不限于：软件使用指导、故障排除、软件更新维护等。
1.2 乙方提供的服务时间为工作日（周一至周五）的9:00-18:00，遇紧急情况乙方将提供24小时的紧急服务。
第二条服务费用2.1 甲方在签订本协议时需根据乙方提供的服务方案选择对应的服务费用，并按照约定的时间进行支付。
2.2 若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止相关服务。
第三条服务保障3.1 乙方保证提供的财务软件售后服务符合国家相关法律法规，并具有合法授权。
3.2 乙方将按照服务承诺的内容和时间为甲方提供服务，并保证服务的质量和效果。
第四条服务流程4.1 甲方在需求财务软件售后服务时，应及时联系乙方，并提供详细的问题描述或需求。
4.2 乙方接到甲方的需求后，将安排专业技术人员进行处理，解决问题或满足需求。
第五条不可抗力5.1 因不可抗力导致乙方无法提供财务软件售后服务的，乙方应及时通知甲方，并重新协商服务时间。
5.2 不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、战争、政府行为等不可控制的因素。
第六条保密条款6.1 双方在执行本协议过程中可能涉及到各自的商业秘密或机密信息，双方应予以保密，并禁止将相关信息泄露给第三方。
第七条协议变更7.1 本协议任何条款的变更均需经双方协商一致，并以书面形式确认。
第八条争议解决8.1 本协议如发生争议，双方应通过友好协商解决。
若协商不成，任何一方可向当地仲裁机构申请仲裁。
第九条生效期限9.1 本协议自甲方和乙方共同签字之日起生效，有效期为一年。
海外产品售后合同模板
海外产品售后合同模板这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！海外产品售后合同模板甲方：____________（公司名称）乙方：____________（公司名称）一、合同背景甲方作为产品生产商，将其产品销售至海外市场，为了保障消费者的权益，提供优质的售后服务，特与乙方签订本合同，明确双方在售后服务过程中的权利与义务。
二、合同范围1. 本合同适用于甲方生产的以下产品：（具体产品名称、型号等）2. 乙方负责甲方产品在海外市场的售后服务，包括维修、保养、技术支持等。
三、售后服务内容1. 乙方应在接到消费者售后服务需求后，及时响应并安排维修、保养等服务。
2. 乙方应按照甲方的技术要求、操作规范为消费者提供售后服务。
3. 乙方应定期对甲方产品进行跟踪了解，及时发现问题并反馈给甲方。
四、售后服务期限1. 本合同售后服务期限为______年，自产品交付消费者之日起计算。
2. 乙方在售后服务期限内，应保证甲方产品的正常使用。
五、服务费用1. 乙方在提供售后服务时，应向消费者收取合理的维修、保养费用。
2. 具体收费标准双方另行协商确定。
六、质量保证1. 甲方保证其产品在售后服务期限内不存在严重的质量问题。
2. 乙方在提供售后服务时，应确保所使用的零部件、配件等均为原厂正品。
七、保密条款1. 双方在合同执行过程中，应对彼此的商业秘密、技术秘密等进行保密。
2. 未经对方同意，不得向第三方泄露合同内容。
八、争议解决1. 本合同履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决。
2. 如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
九、合同的生效、变更和终止1. 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
2. 双方如需变更或终止本合同，应书面签订补充协议。
3. 本合同期满后，如双方无异议，自动续签。
十、其他约定1. 双方应遵守国家相关法律法规，共同维护双方合法权益。
产品售后服务承诺书模板
产品售后服务承诺书模板篇1为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;①技术保养维修手册②安装总图③外购件说明书及制造厂家④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
产品售后服务承诺书模板篇2一、售后服务承诺1、质量保证：作为设备供应商---- ，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间：桂林市讯创贸易在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。
产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。
办公桌椅维修服务合同模板(3篇)
第1篇合同编号：________________甲方（需求方）： ______________________地址：____________________________________联系人：_______________________________联系电话：______________________________乙方（服务方）： ______________________地址：____________________________________联系人：_______________________________联系电话：______________________________鉴于：1. 甲方拥有办公场所，其中包含一定数量的办公桌椅，因使用年限或意外损坏，部分桌椅需要进行维修或更换。
2. 乙方具备专业的办公桌椅维修服务能力，愿意为甲方提供维修服务。
双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方根据甲方提供的办公桌椅清单，对损坏的桌椅进行现场勘查，并提供维修方案。
1.2 乙方负责对损坏的桌椅进行维修，包括但不限于螺丝松动、表面划痕、损坏部件更换等。
1.3 乙方负责更换损坏的桌椅部件，确保更换部件的质量符合国家标准。
1.4 乙方负责对维修后的桌椅进行功能测试，确保维修质量。
1.5 乙方提供维修过程中的技术支持和售后服务。
第二条服务期限2.1 本合同服务期限为______年，自合同签订之日起生效。
2.2 乙方应在合同签订后______个工作日内完成现场勘查，并提供维修方案。
2.3 乙方应在合同签订后______个工作日内完成所有维修工作。
第三条服务费用3.1 乙方维修服务费用按照实际维修工作量及材料费用计算，具体费用如下：- 维修费用：______元/件（根据实际情况调整）- 材料费用：______元/件（根据实际情况调整）- 人工费用：______元/件（根据实际情况调整）3.2 甲方应在维修工作完成后______个工作日内向乙方支付全部服务费用。
石材的售后服务及保证措施-范文模板
石材的售后服务及保证措施-范文模板第一篇范文：合同编号：[请插入合同编号]合同名称：石材的售后服务及保证措施甲方：[甲方全称]地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人]联系电话：[甲方联系电话]乙方：[乙方全称]地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人]联系电话：[乙方联系电话]鉴于甲方为石材的购买方，乙方为石材的销售方，双方为了明确售后服务及保证措施的相关事项，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。
第一条售后服务内容1.1 乙方应在石材交付后提供必要的安装、调试和技术指导服务，确保石材的正常使用。
1.2 乙方应在石材交付后一定期限内，对石材的质量问题进行免费维修或更换。
具体期限由双方协商确定。
1.3 乙方应设立售后服务热线，解答甲方在使用过程中遇到的问题。
第二条保证措施2.1 乙方应对所提供的石材质量承担责任，确保石材符合国家相关标准和甲方要求。
2.2 乙方应按照约定时间交付石材，如有延迟，应承担相应的违约责任。
2.3 乙方应按照约定价格提供石材，如有价格变动，应提前通知甲方。
第三条争议解决3.1 双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
4.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
4.2 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至石材售后服务期满为止。
甲方（盖章）：_______________乙方（盖章）：_______________甲方代表（签字）：_______________乙方代表（签字）：_______________签订日期：[请插入签订日期]请注意，以上合同范本仅供参考，实际使用时请根据双方具体情况调整合同内容，并可咨询专业律师以确保合同的合法性和有效性。
第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导合同名称：石材的售后服务及保证措施甲方：[甲方全称]地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人]联系电话：[甲方联系电话]乙方：[乙方全称]地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人]联系电话：[乙方联系电话]第三方：[第三方全称]地址：[第三方地址]联系人：[第三方联系人]联系电话：[第三方联系电话]鉴于甲方为石材的购买方，乙方为石材的销售方，第三方为石材的安装和维护服务提供方，为了明确售后服务及保证措施的相关事项，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。
产品售后服务承诺书模板6篇
产品售后服务承诺书模板6篇产品售后服务承诺书篇1本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。
公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。
在人力和物力的双重保障下。
本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)：(一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;(二)免费为保修期内出故障的设备提供备机;(三)免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;(四)免费送货;(五)免费提供定期跟踪维护;详细服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
二、运输方式在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求;其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位;第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封;第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试;第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理;第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
三、安装、调试服务我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。
并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。
在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。
在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。
四、整机免费换货期限本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下：1、七日内免费退货即自产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。
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售后服务合同模板
甲方：___________
乙方：___________
甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、
真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________
牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售
后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区
域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
1.负责为乙方 ，为乙方提供产品的维修配件及相关技
术资料。
2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量
无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或
拒绝支付维修费用 .
4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维
修。
二、乙方的责任和义务
1.必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修
人员、设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务
地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。
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3.乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修
服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒
绝提供维修服务。对 于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月
报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传
真给甲方。
三、维修费用的结算
1.甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专
项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。
季度结算时，如乙方季度 实际维修费用超出季度回款额的
____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，
则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣 .
2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需
的费用。
3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维
修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超
出部分甲方按维修物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。
4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务
仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给 甲方，同时
双方应结清相应的维修费用。
四、维修配件的申领及退换
1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应
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计划领用配件，常用配件应建立库存。
2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，
甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件所产生 的运
输差价由乙方承担。
3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》
收费，甲方每月统计后与乙方核对。
五、退货的规定和程序
1.甲方为乙方提供一年的保修服务，不提供退货服务，
乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现 .
2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，
发现非运输过程中造成的损坏或存在质量问题的 ，属开箱
不良。开箱不良的产品乙方应先进行维修，维修不了的，经
甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。
3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内，产品出
现质量问题的，属品质不良。品质不良 的产品， 乙方应先
进行维修，维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运
费由甲方承担。
4.除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的
所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承
担，并从乙方专项维 修费用中扣除。产品修理完毕后返回
乙方的运费由甲方承担。
5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产
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品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。
6.乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书
面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方
准许的退货 ，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自
行承担。
7.乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的
整洁；对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙
方未提供退货清单或 退货清单不详时，退货数量按甲方实
收数为准。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年