游客满意度调查评价表

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顾客满意度调查绩效评价表

顾客满意度调查绩效评价表
交付时间安排的绩效（20分）对顾客造成的干扰（20分）使用现场退货
与质量问题有与交付问题有
已交付零件的质量绩
、召回和保修顾客索赔（10 关的顾客通关的顾客通
效（20分）
按期交付绩效(10 超额运费(10 整批候检(10 停止出货(10 的次数（10
分）
知，包括特殊知，包括特殊
扣分
得分
发生次数
扣分
得分
发生次数
扣分
得分
发生次
得分
总得
得分
得分
得分
得分
综合得
分
分
公司 A
10
10 100% 20 10
9 90% 9
0
0 10 0
0 10 1
5
5
0
0 10 0
0 10 1
5
5
0
0 10 89 95 90 88 95 91.3
分)
分)
分)
分)
分）
状态（10分）状态（10分）
顾
客
顾顾顾
制程 PPM
客记分卡
客二方审
客满意度
（核调
名称
交合货格批批数数
批合格率
得分
已交付总批数
按期交付批数
按期交付率
得分
发生次数
扣分
得分
发生次数
扣分
得分
发生次数
公司 A
12
11 91.7%
公司 A公司 A公司 A公司 A公司 A公司 A

游客服务质量评价表

游客服务质量评价表游客服务质量评价表以下是游客服务质量评价表的参考内容，旨在帮助旅游机构或景点管理单位评估自己的服务质量，提升游客的满意度和忠诚度。

1. 预订流程1.1 预订方便程度评价指标：预订流程是否简单明了，是否时间效率高效？评价内容：预订方式是否多样化，如电话、在线预订等，是否提供线上支付、预约顺畅等服务？1.2 预订透明度评价指标：是否提供详细、准确的预订信息？评价内容：预订信息包括门票价格、开放时间、注意事项等是否齐全清晰，是否存在虚假或误导性的信息？1.3 预订反馈评价指标：预订后是否能及时、准确地接收到确认信息？评价内容：包括预订成功的确认信息、门票凭证等，是否多方式送达，如短信、邮件以及消息推送等？2. 入园体验2.1 入园流程评价指标：入园流程是否流畅、便捷？评价内容：包括入园口、安检、领取门票、游客中心等，是否提供咨询服务和指引信息？2.2 游览体验评价指标：景点的景观、服务等产品是否为游客提供优质的游览体验？评价内容：包括景点布局、导览方式、互动体验、主题活动等，是否符合游客的需求和兴趣？2.3 餐饮服务评价指标：是否提供好品质的餐饮服务评价内容：包括餐馆舒适度、菜品口感以及价格是否合理、环境是否安全卫生等方面。

2.4 周边服务评价指标：是否提供完善的周边服务评价内容：包括医疗服务、市场超市、娱乐场所等方面，是否满足游客可能的需求以及安全防范等建设。

3. 服务评价3.1 员工服务态度评价指标：员工服务态度是否热情、周到、细致？评价内容：游客在前台、售票处、餐厅、服务台等等是否能够获得优质的服务态度。

3.2 援助与解决问题能力评价指标：服务人员是否有足够能力解决游客在景区中的问题？评价内容：包括如何使用设备，如何制定游览计划，如何处理不确定状况等，是否提供个性化的解决方案。

3.3 投诉处理能力评价指标：是否有完善的投诉处理机制评价内容：包括如何解决投诉申诉、如何向游客进行举报等内容。

游客意见反馈表

团队编号
目的地
团号
旅游时间
出游形式
个人团队
序号
评分项目
满意较满意一般不满意
原因
1 导游服务态度
2 导游讲解内容丰富程度
3 导游业务水平
4 餐厅服务态度
5 餐饮质量
6 餐厅卫生环境
7 景点跌序、环境、服务
8 酒店服务态度
9 酒店设施是否完善
10 酒店环境、卫生
Байду номын сангаас
11 司机服务态度
12 车辆车况
13 司机技术水平情况
游客意见反馈表
尊敬的游客：感谢您参与我们的旅游活动，您的支持对我们来说是无比宝贵的。为了进一步提升我们导游的服务质量，维护和提升企业的良好信誉，以及更好地为广大游客提供周到的服务，我们恳请您真实填写以下意见表。您的宝贵意见将帮助我们及时了解情况、改进服务。我们非常感谢您的合作，期待能为您提供更好的服务。
对本次反馈的总体评价：
对本次旅游有何意见和要求:
年月日
再次感谢您的参与！

顾客满意度调查表评价语

顾客满意度调查表评价语
1.很好的调查表，问题清晰明了，让我很容易地表达我的意见和建议。

2. 调查表设计得非常周到，包含了各个方面的问题，让我感觉到我的意见都得到了重视。

3. 非常喜欢这个调查表，问题简明扼要，回答起来非常方便。

4. 这个调查表很专业，给人的感觉非常正式，让我想要更认真地回答所有的问题。

5. 调查表的问题很全面，让我有机会提供对店铺服务的全方位评价。

6. 调查表的问题简单易懂，没有让我感到困惑或失落。

7. 这个调查表非常有用，让我有机会表达我的意见，让店铺更好地满足我的需求。

8. 调查表让我感到非常舒适和尊重，我希望店铺能够采纳我的反馈建议。

9. 调查表设计得很巧妙，让我不仅能够表达满意度，还能够提供具体的建议和改进意见。

10. 这个调查表非常周到，问题考虑得很全面，让我觉得店铺真正关心我的想法和感受。

- 1 -。

顾客满意度评价表

顾客满意度评价表
顾客名称
分类
评价项目
顾客满调意查度
⒈产品质量 ⒉交货期 ⒊咨询和服务
（占50%） ⒋异常投诉的处理
⒌顾客批量退货
⒍失效PPM
⒎停止供货通知
⒏罚款/索赔
⒐限期整改通知顾客 ⒑顾客抱怨信息 ⒒准时交付率统计 12.顾客生产中断
（占50%） 13.表彰（口头/书面）
结果
次 □ ≤200PPM □ ≥200PPM
次元
份次
次次
调查日期:
单项分数得分：得分：得分：得分：
得分
=∑顾客满意度调查
表（1.+2.+3 .+4.）得分÷4×
50%
扣分：
扣分：扣分：扣分：扣分：扣分：（5.+6.+7 .+8.+9.+1 0.+11.+12 .+⒔）分数+14.分数，如果分数＜0，则记0分
综合评价合计得分=∑顾客满意度调查得分+顾客信息统计得分=
最后判定：□很满意
□满意
□一般
□不满意
备注：

顾客满意度调查情况登记表

顾客满意度调查情况登记表调查概述本文档旨在向大家介绍一个顾客满意度调查情况登记表的模板，该模板可有效记录和分析顾客满意度调查的结果。

通过对顾客满意度进行定期调查并及时登记记录，企业可以了解顾客对其产品和服务的评价，从而做出相应改进，提升顾客满意度。

调查目的在进行任何业务发展和改进之前，了解和分析顾客的满意程度是非常重要的。

顾客满意度调查可以帮助企业了解顾客对产品质量、服务质量、价格等方面的满意度，从而提供改进和优化的依据。

通过本次顾客满意度调查，我们希望达到以下目的： - 了解顾客对产品和服务的整体满意程度 - 找出顾客对特定方面的满意度和不满意度 - 收集顾客的意见和建议，为改进提供参考 - 追踪顾客满意度的变化趋势调查内容为了全面了解顾客满意度，我们对以下关键方面进行调查： 1. 产品质量：顾客对产品的质量满意度评价。

2. 服务质量：顾客对售前、售后服务的满意度评价。

3. 价格：顾客对产品价格的满意度评价。

4. 其他意见：顾客对企业的其他意见和建议。

调查方法为了方便顾客参与和记录，我们提供以下调查方法： 1. 线上调查：通过电子邮件、在线调查问卷等方式向顾客发送调查链接，让顾客自主填写。

2. 线下调查：在实体店铺或企业活动现场设置调查表格，让顾客填写。

调查结果分析收集和记录顾客满意度调查结果后，我们需要对数据进行分析和解读。

以下是常用的数据分析方法： 1. 统计分析：对每个评价项的满意度分进行统计计算，得出平均值、中位数、众数等统计数据。

2. 趋势分析：将不同时间段的调查结果进行比较，分析顾客满意度的变化趋势。

3. 反馈整理：整理顾客的意见和建议，对其中重复或相关的内容进行归纳整理，为改进提供参考。

调查总结和改进方案根据以上的调查结果分析，我们可以得出对顾客满意度的总体评估，可以发现顾客对哪些方面较满意或不满意。

在总结调查结果的基础上，我们制定改进方案，提出具体的改进措施，以提升顾客满意度。

餐厅顾客满意度调查表

2、您对菜肴风味评价如何？
A、非常满意（）B、满意（） C、一般（） D、不满意（）
3、您对菜肴价格评价如何？
A、太高（） B、太低（） C、差不多（）
4、您对餐厅卫生评价如何？
A、非常满意（）B、满意（） C、一般（） D、不满意（）
5、您对食堂服务的态度及服务质量评价如何？
顾客评分及意见和建议：
请您对我们的产品及服务提出宝贵的意见和建议：
0至100分您给本店打多少分：
顾客资料：
姓名：性别：联系电话：
家庭住址：邮政编码：
产品品质：
1、对菜品的味道
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2、对菜品的品种
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务质量：
1、对菜品提供的时间
7、您觉得背景音乐怎么样？
□好听，很满意 □一般 □不好听，不适合本店特色
8、您对上菜的速度？
□上菜非常快 □上菜速度一般 □很慢 □非常慢，每次都等很久
9、您觉得工作人员的服务态度如何？
□和蔼可亲，服务很舒心 □态度较好，但不够温和 □一般 □没感觉，很差
10、您对餐具的卫生情况满意度？
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意
尊敬的顾客：
本餐饮公司全体员工衷心感谢您对本企业的垂注与支持！为不断的自我完善，为您提供更高水准的服务，特向您征求意见，请您在百忙之中能抽点时间给予答复，我们将不胜感激！
南京恒妤餐饮管理公司
年月日
姓名: 单位名称: 联系方式:
1、您对食堂的总体评价如何？
A、非常满意（）B、满意（） C、一般（） D、不满意（）
“XX店”顾客满意度调查表

游客满意度调查评价表

附录 A
（资料性附录）
游客满意度调查评价表
游客综合满意度的调查，以评定检查员在乡村旅游经营实体的联络员陪同下，在评定现场直接向游客发放，回收和统计规定的《游客意见调查表》（见表）的方式进行。

表游客意见调查表
尊敬的游客：
非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份意见调查表，您的宝贵意见将作为评定服务等级重要参考依据。

谢谢您的配合支持，祝您旅游愉快！
江西省旅游景区质量等级评定委员会
姓名：国（省、市）名
在等级评定过程中，《游客意见调查表》发放规模一般为30份~50份。

采取即时发放、即时回放、最后汇总统计的方法，回收率一般不应低于80%。

《游客意见调查表》的分发，应采取随机发放方式，原则上，发放对象不能少于三个旅游团体，并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。

游客综合满意度的计分方法
游客满意度评分汇总表见表。

成都大运会大运村游客满意度调查问卷

成都大运会大运村游客满意度调查问卷尊敬的女士/先生：您好!
非常感谢您能抽出宝贵的时间填写此问卷！您所填的资料将仅供学术使用，完全不对外公开
请根据您本人的真实意愿和实际情况选择答案，谢谢配合！
关于您的情况（请您在最合适的选择“口”上划）
1、您来自：省市
2、您的性别：口男口女
3、您的年龄：□ 18岁口 18-30岁口31-40岁口41-55岁口56岁以上
4、您的受教育程度：口初中及以下□高中/中专/技校□大专口本科□硕士及以上
5、您的职业：口公务员□企业管理者□服务行业人员□军人口教科文卫人员
口离退休人员
6、和您一起出游的人数：口独自一人口2-5人口6-10人口11-20人口21人以上
7、你觉得该地的整体旅游形象：□非常差口差口一般□好
口非常好
下表左侧列出的是成都大运会大运村旅客满意评价的各要素，请进行打分。

（重要程度：1分很不重要，2分一般，3分重要，4分非常重要；满意程度：1分很不满意，2分一般，3分满意，4分非常满
意。

）
这次访问，到此结束！非常感谢您的热情参与，在此敬祝您工作顺利，学业有成，旅游愉快!再次感谢您的配合。

顾客满意度调查表

9、人员的职业道德和行为规范□很满意□满意□基本满意□不满意
您的其他（或具体）意见和建议：
地址：邮编：电话：传真：
顾客ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ意度调查表
项目名称：
顾客单位名称：
顾客单位地址：联系人：
联系电话：填表日期：
首先感谢您对我所业务工作的支持，请您用几分钟时间对我们的工作做出评价，您的意见将有助于我们更好地满足您的要求和期望，非常感谢对我们工作的支持。
1、合同的受理工作□很满意□满意□基本满意□不满意
2、工作计划安排□很满意□满意□基本满意□不满意
3、技术、管理方面的协调□很满意□满意□基本满意□不满意
4、合同条款的履行□很满意□满意□基本满意□不满意
5、人员的业务能力□很满意□满意□基本满意□不满意
6、产品（服务）的技术水平和质量□很满意□满意□基本满意□不满意
7、交付产品（服务）的及时性□很满意□满意□基本满意□不满意
8、产品（服务）交付后的服务□很满意□满意□基本满意□不满意

顾客满意度调查与评价表

竣工工程回访记录
建设单位广西百德房地产有限
公司
地址西乡塘区石埠路８９号
工程名称骋望领尚颂结构框架
回访负责人金幸桂访问时间２０15年4月1０日
工程回访质量情况记录表
由贵司施工的骋望领尚颂住宅小区的机电安装工程，自2０15年2月1０日交付业主至今,各专业系统运行稳定，社保运行良好，施工质量可靠，后期系统维护过程中,贵司积极配合骋望领尚颂各物业部门，及时有效的处理各个专业的维护问题，高度认可，感谢贵司支持！
建设单位（用户)签字：年月日
参加回访人员签字
工程部质安部技术部市场商务部项目经理部。

电影观众满意度调查表

电影观众满意度调查表调查目的本调查旨在了解观众对电影的满意度及其对电影体验的评价。

通过分析观众对电影的评价，我们将收集到有价值的反馈和建议，以提升电影品质和观影体验。

调查内容请您根据自己的观影经历和感受，回答以下问题：1. 请评价您最近观看的一部电影的整体满意度（1-10分）。

2. 您觉得该电影的剧情是否引人入胜？（很有吸引力/一般般/不吸引）3. 您对该电影的演员表现满意吗？（非常满意/满意/不太满意/不满意）4. 您觉得该电影的视觉效果是否出色？（非常出色/出色/一般/不太出色）5. 您对该电影的音效质量满意吗？（非常满意/满意/不太满意/不满意）6. 您认为该电影的节奏掌控得如何？（很好/一般般/不够好）7. 您觉得该电影的主题表达清晰并有深度吗？（非常清晰有深度/清晰有深度/一般/不太清晰有深度）8. 您是否认为该电影值得推荐给朋友观看？（非常值得/值得/一般/不值得）9. 您对该电影的改进意见和建议是什么？（请详细描述）调查结果分析与反馈通过收集和分析观众的反馈，我们将得出以下结论和对策：1. 对于电影的整体满意度，我们将根据观众的评分进行分类分析，以发现观众偏好和不同目标群体的需求。

2. 根据观众对剧情的评价，我们将关注故事的创新性和吸引力，以提供更有趣、出色的剧情体验。

3. 观众对演员表现的满意度将帮助我们评估演员的表现和角色塑造能力，从而提升演员的演技水平。

4. 通过观众对视觉效果和音效质量的评价，我们将优化电影的视听效果，提供更震撼、逼真、具有沉浸感的观影体验。

5. 对于节奏掌控和主题表达的评价，我们将针对观众反馈进行改进，以确保电影的情节发展合理，主题表达明确且有深度。

6. 观众对改进意见和建议的反馈将作为重要的参考，帮助我们发现电影的不足之处，并提供更好的电影体验。

感谢您的参与！您的意见对我们的电影制作和观影体验的提升至关重要。

如有需要，您也可以留下您的联系方式，我们将于调查结束后抽取幸运观众赠送精美礼品一份。

业主评价意见表(顾客满意度调查表)

业主评价意见表（顾客满意度调查表）
工程概况
施工单位
工程名称（合同工程名称）工程造价万元
工程地点
开工时间年月日
竣工时间年月日
工程内容
工程总面积平米，其中：绿地面积平米，其他面积平米项目经理技术负责人
总监理工程
师
安全负责人
工程评价
施工操作□规范□不规范安全生产□无事故□有事故
后期服务
保障制度
□健全□不健全
合同
履约情况
□满意□不满意1安全防护与文明施工方案与实施情况□优□一般□差
2进度计划与落实情况□优□一般□差
3质量控制措施与实施情况□优□一般□差
4施工组织及内部配合与协调□优□一般□差
5与业主、设计、监理单位及其他承包人的配合和协调□优□一般□差
其他意见和建议：
业主项目负责人：联系电话：单位名称：（公章）
年月日。

顾客满意度调查表

测量结论
顾客满意度测量值：
合格判断：合格□不合格□
不合格分级
轻微□一般□严重□
纠正措施编号：
注：此栏目由办公室管理人员填写
5、具有一定的沟通交流和组织能力。
6、工作计划性强，工作思路清晰，分析判断问题迅速准确。
服务态度
1、服务频次满足顾客要求
2、服务服务热情、态度谦和
3、不向顾客提出超越合同的无理要求。
服务进度
整个服务过程进度控制较好，符合合同或《项目计划书》规定的时间要求。
委托方其他情况反映
委托方代表：
日期：
注：请委托方代表在以上表格中打“/”，“委托方其他情况反映”栏目填写用具体文字表达。
顾客满意度调查表
项目名称
项目编号
委托方
项目组长
项目组员
首次进场时间
调查内容
评价结果
好
较好一般较差差服务质量1、项目人员有较丰富的理论知识和实践经验。
2、编制的报告或文件能结合企业实际情况具有一定的针对性。
3、编制的报告或文件条理清晰，用语准确具有一定的系统性和可操作性。
4、能尊重委托方的某些合法、合理、合情的意见。

游客对旅游景区服务质量调查表

游客对旅游景区服务质量调查表---调查目的本调查表旨在了解游客对旅游景区服务质量的评价和意见，为景区提供改进服务的参考，提升游客满意度和游客体验。

调查说明请您在完成游览某景区后填写以下问题。

您的评价和意见对我们改进服务质量至关重要，感谢您的参与。

---调查问题1. 请问您对景区服务人员的态度满意吗？请用以下选项进行评价：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对景区服务人员的专业知识和能力是否满意？请用以下选项进行评价：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您认为景区提供的服务是否符合您的期望？请用以下选项进行评价：- 完全符合期望- 大体符合期望- 一般- 不符合期望- 完全不符合期望4. 请问您觉得景区的价格与提供的服务相符吗？请用以下选项进行评价：- 完全相符- 大体相符- 一般- 不相符- 完全不相符5. 请问您对景区的环境和设施满意吗？请用以下选项进行评价：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 请问您对景区的安全措施和服务是否满意？请用以下选项进行评价：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您在景区游览期间是否遇到了问题或困难？如果有，请简要描述您的问题或困难。

8. 请问您对景区提供的解决问题或提供帮助的能力是否满意？请用以下选项进行评价：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您是否愿意再次选择该景区进行游览？请用以下选项进行评价：- 是- 可能- 否10. 请问您是否愿意推荐该景区给其他人进行游览？请用以下选项进行评价：- 是- 可能- 否11. 请写下您对该景区的任何其他建议和意见：---谢谢您的参与！您的评价和意见对我们的服务改进具有重要意义。

游客对旅游景点的满意度调查表

游客对旅游景点的满意度调查表请以以下调查表的形式回答以下问题，评估游客对旅游景点的满意度。

请根据游客的回答进行记录，以便进行进一步的分析和改进。

谢谢您的合作！---调查表请在每个问题的方框中打勾选择一个适当的答案。

1. 在整体上，您对该旅游景点的满意度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意2. 您对该旅游景点提供的设施和服务满意吗？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意3. 游客在该旅游景点的访问过程中，您是否得到了充分的信息和指导？- [ ] 是- [ ] 否4. 您觉得该旅游景点的门票价格是否合理？- [ ] 非常合理- [ ] 合理- [ ] 一般- [ ] 不合理- [ ] 非常不合理5. 您觉得该旅游景点的环境如何？- [ ] 非常好- [ ] 好- [ ] 一般- [ ] 差- [ ] 非常差6. 您对该旅游景点的文化和历史知识获得程度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意7. 如果有机会再次选择旅游目的地，您是否会再次选择该旅游景点？- [ ] 是- [ ] 否8. 您对该旅游景点的总体评价是什么？- [ ] 非常好- [ ] 好- [ ] 一般- [ ] 差- [ ] 非常差---非常感谢您的参与！您的意见对我们改进和提升旅游景点的服务质量至关重要。

如有任何其他建议或意见，请在下方留言。

旅游景区游客满意度问卷调查表

旅游景区游客问卷调查表一、您的基本信息1.您的性别□男□女2.您的年龄□ 30岁以下□ 30~40 □ 40~50 □ 50岁以上3.您的月收入□ 1000元以下□ 1000~2000 □ 2000~3000 □ 3000~4000 □ 4000以上4.您的受教育程度□大专以下□大专□本科□硕士及以上5.您是本地人吗□是□不是二、以下是有关旅游感受的问题，请您根据自己的真实感受选择相应的选项1.您此次来旅游景区的目的：□观光□度假□考察□其他2.这是您第几次来：□ 1 □ 2 □ 3 □ 3次以上3.您准备停留的天数为：□ 1天□ 2天□ 3天□ 3天以上4.您是同谁一起出游的：□朋友□团队□个人□家人或亲戚5.您是通过什么途径了解到旅游景区的：□朋友□广告□旅行社□旅游手册□网络6.您是通过何种交通工具到达的：□自驾车□步行□自行车□汽车□其他7.您对旅游景区食宿条件的评价：□非常好□好□一般□差8.您对旅游景区环境卫生条件的评价：□非常好□好□一般□差9.您认为景区的服务设施：□非常好□好□一般□差10.您对旅游景区的总体评价：□非常好□好□一般□差11.您认为旅游景区的不足之处有：□自然景观□环境卫生□娱乐项目□服务质量12.您是否了解大连的景点景区：□是□否13.您对您所游览的景点景区的卫生情况是否满意：□非常满意□满意□一般□差14.您对您所游览的景点景区的安全措施是否满意：□非常满意□满意□一般□差15.您觉得这个景区可排几星级：□一星□二星□三星□四星16.您还会再次来这里旅游吗：□会□不会。

顾客满意度评价表-空白

顾客满意度评价表
（1）指标说明
技术方案：对我公司编制完成的项目技术方案的可行性、合理性、先进性和可操作性等方面的评价。

进度：对我公司按照项目计划如期提交成果的能力评价。

服务：对我公司提供服务的及时性和有效性的评价。

（2）计算方法：项目满意度评价=—X （技术方案评价+进度评价+服务评价）。

（3）注意事项：单项指标为“不满意”或“非常不满意”，该项目视为投诉项目处理，要对项目进行详细说明；总体评价为“非常满意”，要附表彰证明材料（如：会议纪要、公开评比材料、正式书面材料等），否则视为无效。