房地产项目运营管理
房地产项目运营管理方案
![房地产项目运营管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/02834d29ae1ffc4ffe4733687e21af45b307feaf.png)
房地产项目运营管理方案一、概述随着房地产市场的快速发展,房地产项目的运营管理越来越重要。
优质的项目运营管理方案能够提高项目的竞争力,增加投资回报率,并确保项目的持续发展。
本文将针对房地产项目的运营管理,提出一套全面有效的管理方案。
二、项目运营管理组织架构1.项目总经理项目总经理是项目运营管理的核心,负责项目的整体运营策划和管理工作。
项目总经理应具备丰富的房地产项目管理经验和团队管理能力,并能熟练运用各种管理工具和方法。
2.运营管理团队运营管理团队由营销、销售、客户服务、物业管理和市场调研等各个部门组成。
团队成员应具备专业知识和技能,并能够协同合作,确保项目的顺利运营。
3.决策委员会决策委员会由项目总经理、市场总监、财务总监和法务总监等核心管理人员组成。
决策委员会负责项目运营策略的确定和重大决策的制定,并对项目的整体运营进行监督和评估。
三、项目运营管理流程1.市场调研在项目启动之前,要先进行市场调研,了解项目所在区域的市场需求和竞争情况。
通过市场调研,可以确定项目的定位和目标客群,并制定相应的市场营销策略。
2.宣传推广通过各种宣传推广手段,包括户外广告、网络推广、媒体报道等方式,提高项目的知名度和美誉度,并吸引目标客户的关注。
3.销售策略根据市场调研结果,制定相应的销售策略。
包括定价策略、销售渠道选择、销售技巧培训等。
同时,建立客户数据库,通过客户关系管理系统进行客户跟进和维护。
4.售后服务项目交付后,要提供优质的售后服务,包括物业管理、设施维护、投诉处理等。
通过提供良好的售后服务,增强客户的粘性,促进口碑传播和客户口碑。
5.财务管理建立健全的财务管理体系,包括预算管理、成本控制、资金管理等。
及时准确地进行财务分析和预测,确保项目的经济效益。
6.风险管理建立风险管理机制,对项目运营过程中的各种风险进行识别、评估和管理。
包括市场风险、法律风险、环境风险等。
7.绩效评估定期对项目的运营绩效进行评估,包括销售业绩、客户满意度、市场份额等。
地产运营管理是什么意思
![地产运营管理是什么意思](https://img.taocdn.com/s3/m/e001fcac112de2bd960590c69ec3d5bbfd0ada24.png)
地产运营管理是什么意思地产运营管理是指在房地产项目中,通过运作和管理相关资源,实现项目目标并提高投资回报的一系列活动。
地产运营管理的核心是围绕项目的整体顺利运作,包括项目规划、开发、销售、运营以及后续的物业管理等环节。
这种管理方式可以有效地提升项目的运营效率、降低成本、提高盈利能力,并最终实现房地产项目的可持续发展。
地产运营管理的主要内容1. 项目规划地产运营管理的首要任务是进行项目规划。
在项目规划阶段,需要明确项目定位、目标市场、项目规模、项目进度等关键要素,以确保项目的顺利开展。
通过项目规划,可以为后续的开发、销售和运营提供有力的支持,避免资源浪费和盲目决策。
2. 项目开发项目开发是地产运营管理的重要一环。
在项目开发阶段,需要对土地进行开发和建设,确保项目能够按照规划顺利落地。
这包括建筑设计、施工管理、物资采购、合同管理等一系列任务。
地产运营管理需要协调各方资源,确保项目的开发质量和进度符合预期。
3. 项目销售项目销售是地产运营管理的重要目标之一。
通过有效的销售策略和渠道,吸引目标客户群体,促进销售额的增长。
这涉及到市场调研、定价策略、销售渠道策略等方面的工作。
地产运营管理需要与销售团队密切合作,确保销售目标的实现。
4. 项目运营项目运营是地产运营管理的核心环节。
在项目运营阶段,需要通过有效的资源配置、运营管理和市场推广等手段,实现项目的长期稳定运作,并提高投资回报率。
这包括物业管理、租户管理、项目维护、市场营销等多个方面的工作。
地产运营管理需要密切关注市场动态,及时调整运营策略,以确保项目的竞争力和盈利能力。
地产运营管理的重要性地产运营管理对房地产项目的顺利推进和投资回报的实现具有重要影响。
它可以帮助项目利用资源更加合理,并有效降低运营成本。
另外,地产运营管理还可以提高项目的竞争力,增加市场份额,提升项目价值。
通过有效的运营管理,房地产项目可以实现可持续发展,为投资者提供稳定的回报。
地产运营管理还有助于提升项目的品牌形象和市场声誉。
房地产项目运营管理目标
![房地产项目运营管理目标](https://img.taocdn.com/s3/m/f0bcf7f1a0c7aa00b52acfc789eb172dec639953.png)
房地产项目运营管理目标引言房地产项目运营管理目标是指在房地产开发和运营过程中,为实现项目的长期稳定和可持续发展而设定的具体目标和指标。
这些目标和指标将指导项目运营团队在项目各个阶段的决策和行动,提高项目的管理水平和运营效率,最大限度地实现项目的价值和收益。
1. 收益最大化房地产项目运营管理目标的首要目标是实现收益最大化。
通过科学规划和管理项目的各个环节,包括土地购置、规划设计、施工建设、销售租赁和资产管理等,最大程度地提高项目的投资回报率和现金流收益。
为实现这一目标,项目运营团队需要综合考虑各种因素,包括市场需求、竞争格局、风险因素等,制定合理的运营策略和管理措施。
2. 资产增值除了收益最大化,房地产项目运营管理目标还包括资产增值。
通过有效的运营管理和提升项目的价值,使项目的市场价值得到持续提升。
项目运营团队需要注重项目的品质和形象,提高项目的吸引力和竞争力,通过市场推广和租户服务等手段,提升项目的租金水平和资产价值。
3. 风险控制在房地产项目运营过程中,风险是不可避免的。
项目运营管理目标还包括风险控制的要求。
项目运营团队需要识别、评估和控制项目所面临的各种风险,包括市场风险、政策风险、法律风险等,并采取相应的管理措施降低风险对项目的影响。
同时,项目运营团队还需要建立完善的风险管理机制和应急预案,确保在发生风险事件时能够及时应对和处置。
4. 客户满意度房地产项目的运营管理目标还包括提高客户满意度。
项目运营团队需要重视客户需求,提供优质的产品和服务,保持良好的客户关系,提高客户满意度和口碑。
通过听取客户反馈、改善产品质量和提升服务水平,不断提高客户满意度,增强客户忠诚度,为项目的长期发展奠定坚实的基础。
5. 可持续发展房地产项目运营管理目标还包括可持续发展的要求。
项目运营团队需要在项目运营的各个方面注重环境保护和资源利用效率,推动绿色建筑和可持续发展理念的应用,提高项目的社会责任感和可持续竞争力。
房地产运营管理
![房地产运营管理](https://img.taocdn.com/s3/m/b343dd29b94ae45c3b3567ec102de2bd9605decb.png)
房地产运营管理房地产运营管理是指对房地产项目进行全面、规范、高效的管理和运营,以实现项目的经济效益最大化和社会效益最优化。
随着房地产行业的发展,房地产运营管理变得越来越重要。
本文将从房地产运营管理的定义、重要性、主要内容以及相关的挑战等方面进行探讨。
一、房地产运营管理的定义房地产运营管理是指对物业、设施、人员及相关资源进行协调和管理,以提高房地产项目的市场价值和运营效益的一种综合管理活动。
它包括从房地产项目的策划和规划,到项目的开发和运营的全过程。
通过科学、规范的管理手段和方法,提高房地产项目的资产价值和市场竞争力。
二、房地产运营管理的重要性房地产运营管理的重要性主要体现在以下几个方面:1.提升资产价值:通过规范的管理,充分发挥房地产项目的功能和优势,提高房地产项目的价值,增加投资回报率。
2.提高运营效益:合理运营管理,提高资源利用效率,降低运营成本,增加项目的盈利能力。
3.优化服务品质:通过协调各项资源和完善的服务流程,提高项目的整体服务品质,满足客户的需求,提升客户满意度。
4.规范运营行为:房地产运营管理可以通过建立规范的管理制度和操作流程,规范运营行为,防范各类风险,保证项目的长期稳定运营。
三、房地产运营管理的主要内容房地产运营管理的主要内容包括以下几个方面:1.物业管理:物业管理是房地产运营管理的核心内容。
它包括租赁管理、维修保养、环境卫生、安全管理等方面。
合理的物业管理可以提高房地产项目的包容性和舒适度,吸引更多租户入住。
2.市场运营:对房地产项目进行市场定位和推广,制定合理的租金和销售策略,吸引更多客户入住或购买,提高项目的出租率和销售率。
3.财务管理:财务管理是房地产运营管理的重要组成部分。
它包括财务预算、投资分析、资金管理、收支核算等方面。
科学的财务管理可以提高项目的财务效益,确保项目的长期稳定运营。
4.合规管理:房地产运营管理需要遵循国家和地方政策法规,确保项目的合规运营。
合规管理包括政策法规的研究和解读,合规意识的培养,合规措施的制定和执行等方面。
房地产运营管理主要工作
![房地产运营管理主要工作](https://img.taocdn.com/s3/m/5e0b0458a9114431b90d6c85ec3a87c240288a1b.png)
房地产运营管理主要工作1. 市场调研房地产运营管理的第一个主要工作是进行市场调研。
通过对市场的分析和了解,可以了解目标用户的需求和市场的竞争状况。
这样可以帮助企业进行产品定位、制定营销策略,并为后续的市场推广工作提供依据。
2. 房地产项目规划房地产运营管理还需进行房地产项目规划。
根据市场需求和企业的定位,制定项目的整体规划,包括项目目标、产品定位、项目定位、项目布局等。
规划的内容还包括项目的用地分配、建筑设计、基础设施规划等。
3. 销售和营销销售和营销是房地产运营管理的核心工作之一。
通过有效的销售和营销手段,吸引客户购买房地产产品。
这包括制定销售策略、制定价格政策、推广房地产产品、参与销售谈判、签订销售合同等工作。
4. 客户关系管理房地产运营管理需要处理与客户的关系。
这包括建立客户数据库、提供专业的咨询和解答、解决客户的问题和投诉、提供售后服务等。
通过有效的客户关系管理,可以增强客户的忠诚度,提高客户满意度,促进口碑传播。
5. 项目运营管理房地产项目的运营管理也是房地产运营管理的重要工作之一。
这包括项目的建设、工程施工的协调和管理、物业管理、社区服务等。
通过项目运营管理,可以保证项目按时按质地完成,提供良好的居住和工作环境。
6. 资金和财务管理房地产运营管理还需要进行资金和财务管理。
这包括项目的资金筹措、资金使用的计划和调度、财务报表的编制和分析等。
通过合理的资金和财务管理,可以确保项目的正常运转,减少财务风险,增强企业的盈利能力。
7. 法律和合规事务房地产运营管理还需要关注法律和合规事务。
这包括土地使用权的申请和管理、建设工程的合规性检查、相关政策的遵守等。
通过严格遵守法律法规,可以确保企业的合法权益,防范法律风险。
8. 合作伙伴关系管理房地产运营管理需要与各种合作伙伴建立和维护良好的关系。
这包括供应商、施工队、代理商等。
通过合作伙伴关系管理,可以确保项目的顺利进行,为企业提供更多的资源和支持。
房地产项目计划运营岗岗位职责
![房地产项目计划运营岗岗位职责](https://img.taocdn.com/s3/m/0ac8e6c2b1717fd5360cba1aa8114431b90d8ecb.png)
哎,说到房地产项目计划运营岗,这活儿可不简单,得是个多面手。
咱们先从这个岗位的职责说起,然后再聊聊具体要干些啥。
首先,这个岗位得负责整个项目的计划和运营,就像个乐队指挥,得让每个部门都按部就班,节奏得对,不能乱套。
具体来说,得做这么几件事:1.项目规划:得先搞清楚项目的目标是啥,比如要建多少房子,啥时候开工,啥时候交房。
这得根据市场情况和公司的战略来定,得有前瞻性,不能拍脑袋决定。
2.进度控制:项目一旦启动,就得像看孩子一样,天天盯着进度。
得确保工程按计划进行,不能拖,也不能赶,得刚刚好。
这得靠沟通协调能力,得和工程队、供应商、销售团队都搞好关系。
3.成本控制:这活儿得精打细算,不能让成本超支。
得会算账,知道哪里能省,哪里不能省。
比如,材料采购得货比三家,但质量不能打折。
4.风险管理:得像侦探一样,时刻警惕可能出现的问题。
比如天气不好,或者政策有变,都得提前想好应对措施。
5.团队协作:这岗位得是个团队的灵魂,得能调动大家的积极性,让大家朝着同一个目标努力。
得会激励人,也得会批评人,但得讲究方式方法。
6.客户关系:虽然不是直接面对客户,但得确保项目能满足客户需求,得和销售团队紧密合作,了解市场反馈。
7.报告撰写:得会写报告,把项目的进展、问题、解决方案都写得清清楚楚,让领导一看就明白。
举个例子,比如说,项目计划运营岗的同事小张,他最近就遇到了个头疼的问题。
项目进度有点滞后,原因是供应商那边材料供应不上。
小张得赶紧协调,一边和供应商沟通,看能不能加快供应,一边和工程队商量,看能不能调整施工计划,还得和领导汇报情况,争取支持。
最后,这个岗位得有耐心,因为项目周期长,问题多,得慢慢来,不能急。
但同时,也得有决断力,遇到问题得迅速解决,不能拖。
总之,房地产项目计划运营岗是个既需要细心,又需要果断的岗位,得是个全能型人才。
不过,干好了,成就感也是满满的,看着一栋栋房子拔地而起,那感觉,别提多爽了!。
地产运营管理的内容是什么
![地产运营管理的内容是什么](https://img.taocdn.com/s3/m/79737706366baf1ffc4ffe4733687e21af45ffaf.png)
地产运营管理的内容是什么1. 什么是地产运营管理地产运营管理是指对房地产项目进行全面管理和运营的一系列工作。
它包括项目起始阶段的规划、设计、开发,以及后期的物业管理和维护等环节。
地产运营管理的核心目标是提高房地产项目的价值、增强项目的竞争力,并确保项目的长期可持续发展。
2. 地产运营管理的主要内容2.1 项目规划与设计在地产运营管理中,项目规划与设计是一个重要的环节。
它包括对项目整体定位、功能布局、建筑设计等方面的规划与设计工作。
通过科学合理的规划和设计,可以充分满足市场需求,提高项目的竞争力。
2.2 项目开发与销售项目开发与销售是地产运营管理的核心内容之一。
在这个阶段,需要进行土地开发、建设施工和销售推广等工作。
通过合理的开发策略和销售手段,可以提高项目的收益,并增强市场竞争力。
2.3 项目运营与管理项目运营与管理是地产运营管理的重要组成部分。
它包括对项目的物业管理、租赁管理、设施维护等方面的工作。
通过高效的管理和维护,可以为业主提供良好的居住和工作环境,提升项目的品质和价值。
2.4 项目营销与品牌推广项目营销与品牌推广是地产运营管理中不可或缺的一环。
通过有效的市场营销策略和品牌推广活动,可以提高项目的知名度和美誉度,吸引更多的潜在客户,从而增加项目的销售额。
2.5 项目监督与评估在地产运营管理的过程中,项目监督与评估是必不可少的。
通过对项目进行定期的监督和评估,可以及时发现问题,并采取相应的措施进行改进。
这有助于确保项目的顺利运营,并实现长期的可持续发展。
3. 地产运营管理的重要性地产运营管理对于房地产项目的成功发展非常重要。
它可以有效地整合项目资源,提高项目的效益和竞争力。
具体来说,地产运营管理的重要性体现在以下几个方面:3.1 提升项目价值通过科学合理的规划与设计,地产运营管理可以有效地提升项目的价值。
合理的功能布局和建筑设计可以增加项目的吸引力,从而提高销售价格和租金水平。
3.2 提高项目竞争力地产运营管理可以帮助项目提高竞争力,从而获得更多的市场份额。
房地产项目运营管理总结与展望报告
![房地产项目运营管理总结与展望报告](https://img.taocdn.com/s3/m/546ecdfac67da26925c52cc58bd63186bceb92be.png)
房地产项目运营管理总结与展望报告本文将对房地产项目的运营管理进行总结,并展望未来的发展趋势。
通过对过去的经验总结和对未来的展望,希望能够为房地产项目的运营管理提供一些有益的指导和决策参考。
一、总结1.1 项目背景房地产项目运营管理是指对房地产项目进行全面的规划、组织、协调、控制等一系列管理活动的过程。
在过去的一段时间里,我们的团队积极推进了房地产项目的运营管理工作,积累了丰富的经验。
1.2 运营管理成果通过有效的市场调研和定位,我们成功推出了一系列满足客户需求的房地产产品。
同时,我们在销售渠道建设、客户关系维护和服务质量提升方面取得了良好的效果。
此外,我们与各相关部门及合作伙伴的协作也获得了显著的成果。
1.3 运营管理问题然而,在过去的运营管理过程中,我们也遇到了一些问题。
例如,市场需求的变化使得我们在产品设计和定价方面出现了不适应的情况。
同时,业务流程的优化和效率提升亦是我们需要重点关注的问题。
二、展望2.1 宏观环境分析在未来,随着国内经济的发展和人民生活水平的提高,房地产市场仍将保持较高的需求。
然而,政府政策的影响和市场竞争的加剧将对房地产项目的运营管理带来新的挑战。
2.2 运营管理策略为了应对未来的挑战,我们需要制定有效的运营管理策略。
首先,我们将加强市场调研和定位工作,以更好地把握市场需求变化趋势。
其次,我们将注重产品创新和差异化竞争,提升产品的竞争力和市场份额。
此外,我们将优化业务流程,提高服务效率和质量,以满足客户的多样化需求。
2.3 合作与创新在未来的发展中,我们将加强与各相关部门和合作伙伴的合作与创新。
通过共享资源和优势互补,我们将深化产业链的整合,拓展业务领域,提升整体竞争力。
同时,我们还将加强人才队伍建设,培养专业化、创新型的人才,为项目的运营管理提供强有力的支持。
三、结语通过总结过去的经验和对未来的展望,我们对房地产项目的运营管理有了更深入的认识和理解。
未来,我们将积极应对挑战,不断创新和改进,为客户提供更加优质的产品和服务。
房地产工程项目运营管理的相关问题与对策
![房地产工程项目运营管理的相关问题与对策](https://img.taocdn.com/s3/m/b52c7dd518e8b8f67c1cfad6195f312b3169ebb8.png)
房地产工程项目运营管理的相关问题与对策房地产工程项目运营管理是指在房地产工程项目建设完成后,对项目进行有效的运营管理,以实现项目的稳定运行和高效利益。
下面将从以下几个方面对房地产工程项目运营管理的相关问题进行分析,并提出相应的对策。
一、物业管理问题:1. 建筑物质量管理不到位:导致建筑物存在安全隐患,影响住户的居住体验。
对策:加强质量监督,定期检查维护建筑,确保建筑物的安全。
2. 物业服务不到位:物业管理服务质量欠佳,导致住户对物业服务的不满意。
对策:提升物业管理服务水平,加强人员培训,提高服务质量和效率。
二、租赁与销售管理问题:1. 空置率高:由于租赁与销售管理不善,导致项目出现较高的空置率。
对策:优化租赁与销售策略,加大宣传推广力度,吸引更多租户和购房者。
2. 租金或销售价格不合理:由于市场调研不足或竞争压力大,导致租金或销售价格过高或过低。
对策:定期进行市场调研,制定合理的租金或销售价格,以维持良好的市场竞争力。
三、运营成本控制问题:1. 能源消耗高:由于设备管理不善或能源使用效率低下,导致能源消耗过高,增加运营成本。
对策:加强设备管理,采用节能和环保设备,提高能源利用效率。
2. 人力资源管理不足:管理人员数量不足或管理能力不强,影响项目的运营管理效果。
对策:加强人力资源管理,招聘和培养合适的管理人员,提高管理能力。
四、市场需求变化带来的问题:1. 项目功能与市场需求不匹配:由于市场需求变化,项目原有功能无法满足市场需求,导致项目运营困难。
对策:定期进行市场调研,及时调整项目功能,以适应市场需求的变化。
2. 竞争对手增多:市场竞争加剧,竞争对手增多,导致项目的市场份额减少。
对策:提升项目品牌价值,改善产品质量和服务水平,以增强竞争力。
房地产工程项目运营管理中存在的问题主要涉及物业管理、租赁与销售管理、运营成本控制和市场需求变化等方面。
针对这些问题,可以采取相应的对策,如加强质量监督、提升物业管理服务水平、优化租赁与销售策略、控制运营成本、定期市场调研等,以实现项目的稳定运行和高效利益。
房地产运营管理岗职责
![房地产运营管理岗职责](https://img.taocdn.com/s3/m/a210112859fafab069dc5022aaea998fcc224005.png)
房地产运营管理岗职责背景房地产运营管理岗是房地产行业中的重要职位之一,承担着管理和维护房地产项目运营的责任。
他们负责协调和监督房地产项目的各项工作,确保项目的顺利进行和高效运营。
本文将介绍房地产运营管理岗的职责。
职责1. 项目规划和管理房地产运营管理岗需要参与项目规划和管理过程,包括项目的初始规划、设计、施工和交付。
他们需要与设计师、施工队和其他相关方合作,确保项目按时、按质量标准完成。
此外,他们还需要对项目进度和成本进行监控和控制。
2. 资产管理房地产运营管理岗需要负责对房地产项目中的资产进行管理。
他们需要确保资产的安全和保值,并制定相应的管理策略和措施。
他们需要与安保人员、保洁人员和维修人员等协调合作,确保资产得到妥善维护和管理。
3. 租户招募和管理房地产运营管理岗需要负责租户的招募和管理工作。
他们需要与中介机构和潜在租户进行沟通和协商,招募符合要求的租户。
一旦租户入驻,他们还需要与租户进行合同签订和租金收取等工作,并及时处理租户的投诉和问题。
4. 市场分析和推广房地产运营管理岗需要进行市场分析调研,了解市场需求和竞争情况。
他们需要分析房地产项目的优势和劣势,并提出相应的推广策略。
他们还需要与市场营销团队合作,进行项目的推广和宣传工作,吸引更多潜在客户。
5. 客户关系管理房地产运营管理岗需要与客户建立和维护良好的关系。
他们需要及时回应客户的需求和问题,并提供满意的解决方案。
他们还需要收集客户的反馈和建议,改进项目的服务质量,提升客户满意度。
6. 合规管理房地产运营管理岗需要负责项目的合规管理工作。
他们需要了解并遵守相关的法律法规和行业规范,确保项目的合法合规运营。
他们还需要与相关部门和机构进行沟通和协调,确保项目符合规定要求。
7. 管理团队协调房地产运营管理岗需要协调和管理项目团队的工作。
他们需要与团队成员沟通协调,制定工作计划和任务分配。
他们还需要监督团队成员的工作进展,确保项目各项工作的顺利进行。
房地产运营管理的定义
![房地产运营管理的定义](https://img.taocdn.com/s3/m/073c769077a20029bd64783e0912a21614797fae.png)
房地产运营管理的定义房地产运营管理是指对房地产项目的全过程进行规划、组织、领导、协调和控制的管理活动。
它包括项目前期策划、开发建设、销售营销、运营管理等环节,旨在实现房地产项目的规模化、专业化和持续运营。
房地产运营管理的定义建立在以下几个核心理念上:1.全过程:房地产运营管理覆盖了房地产项目的从规划、开发到销售、运营的全过程。
它以项目的规划和策划为起点,通过开发和建设实现项目的具体化,最终通过销售和运营保持项目的持续运行。
2.规划、组织、领导、协调和控制:房地产运营管理通过规划明确项目的发展方向和目标,组织协调各种资源以实现这些目标,并通过领导和控制确保项目按照计划进行。
它需要对项目进行全面的管理和监督,以保证项目的高效运行和良好的运营结果。
3.规模化、专业化和持续运营:房地产运营管理的目标是实现项目的规模化、专业化和持续运营。
通过规模化,可以降低成本、提高效益,并为项目提供更多的发展机会。
通过专业化,可以提高项目的管理水平和竞争力。
通过持续运营,可以保持项目的长期盈利和增值潜力。
房地产运营管理的主要任务包括:1.项目策划:房地产运营管理需要对项目进行全面的策划,明确项目的定位、目标和发展战略。
它需要考虑市场需求、土地资源、产业规划等因素,制定合理的项目规划。
2.开发建设:房地产运营管理需要组织和协调各种资源,包括土地、资金、施工队伍等,进行项目的具体建设。
它需要监督施工过程,确保项目按照计划进行。
3.销售营销:房地产运营管理需要通过销售和营销活动,推广项目并吸引客户购买。
它需要进行市场调研、定价策略、营销推广等工作,提高项目的知名度和销售额。
4.运营管理:房地产运营管理需要进行项目的日常运营管理,包括物业管理、租赁管理、维修保养等。
它需要负责项目的安全和环境保护,提供高效的服务和良好的居住环境。
房地产运营管理的意义在于:1.提高项目的竞争力:房地产运营管理通过规划、组织、领导、协调和控制,提高了项目的管理水平和运营效果,增强了项目的竞争力。
房地产投资中的项目开发与运营管理
![房地产投资中的项目开发与运营管理](https://img.taocdn.com/s3/m/ed862c3f30b765ce0508763231126edb6f1a768f.png)
房地产投资中的项目开发与运营管理房地产业作为一个重要的经济支柱,对于国家经济发展具有重要作用。
在房地产投资领域,项目开发与运营管理是至关重要的环节。
本文将从房地产投资项目的规划阶段、开发阶段以及运营管理阶段三个方面,探讨房地产投资中项目开发与运营管理的重要性及相关内容。
1. 项目规划阶段项目规划是房地产投资过程中的第一步,关乎整个项目的发展前景和成功与否。
在项目规划阶段中,主要包括以下几个方面的内容。
首先是市场调研与分析。
项目规划的前提是对市场进行深入研究和了解,包括需求分析、竞争对手分析以及市场趋势等方面。
通过市场调研,可以为项目的定位和规模提供科学依据。
其次是土地评估与选址。
土地的选取对于项目的投资回报和发展潜力具有重要影响。
在土地评估与选址过程中,需要考虑土地价值、地理位置、交通便利度以及规划政策等因素,以确保项目的可行性和盈利能力。
最后是项目可行性研究和预测。
根据市场调研和选址结果,对项目进行可行性研究,包括财务预测、投资回报率计算以及风险分析等。
通过项目可行性研究,可以为投资方提供项目实施的决策依据。
2. 项目开发阶段项目开发是根据项目规划确定的目标和要求,将土地转化成可使用的房地产产品的过程。
在项目开发阶段中,主要包括以下几个方面的内容。
首先是项目设计与规划。
项目设计与规划是项目开发的核心环节,涉及到建筑设计、土地规划、功能布局、市政工程等方面。
通过科学规划和合理设计,可以提高项目的使用效率和降低成本。
其次是资源整合与运作。
项目开发需要整合各类资源,包括资金、人力、材料等方面。
通过合理运作和有效管理,可以确保项目的顺利推进和实施。
最后是施工与监管。
项目开发的最后一步是实施施工和监管工作。
在施工过程中,需要进行工程进度管理、质量控制、安全监督等工作,确保项目按时按质完成。
3. 项目运营管理阶段项目运营管理是项目开发完成后的重要环节,关乎项目的长期盈利和发展。
在项目运营管理阶段中,主要包括以下几个方面的内容。
地产运营管理岗是做什么
![地产运营管理岗是做什么](https://img.taocdn.com/s3/m/d86d2b9cac51f01dc281e53a580216fc700a5301.png)
地产运营管理岗是做什么?1. 简介地产运营管理岗是指从事房地产项目运营管理工作的岗位,他们负责确保地产项目的顺利运营和管理。
地产运营管理岗在项目运营的各个阶段扮演重要角色,包括规划、设计、建设和运营过程中的管理工作。
2. 主要职责地产运营管理岗的主要职责包括但不限于以下几个方面:2.1 项目规划与设计地产运营管理岗在项目规划与设计阶段起到关键作用。
他们需要参与项目的市场调研、项目可行性研究和运营方案设计。
在这个阶段,他们需要了解客户需求、市场趋势以及竞争情况,并与相关团队合作制定项目规划和设计方案。
2.2 项目建设管理地产运营管理岗在项目建设管理过程中扮演重要角色。
他们负责监督项目的进展和质量,确保项目按时、按质量要求完成。
他们需要与建设团队、供应商和承包商进行沟通和协调,解决问题和管理风险,确保项目的顺利进行。
2.3 运营管理地产运营管理岗在项目竣工后负责项目的日常运营管理。
他们需要制定并执行项目的运营计划,包括租户管理、物业管理、设备维护等方面的工作。
他们需要与租户、业主和相关部门进行沟通和协调,解决问题和处理投诉,并监督项目的运营状况,确保项目的正常运营。
2.4 客户关系管理地产运营管理岗需要与客户建立良好的关系,确保客户的满意度和项目的长期运营。
他们需要进行客户需求分析,及时回应客户的需求和投诉,并与客户保持良好的沟通和合作关系。
他们还需要进行市场调研,了解竞争对手的情况,制定相应的市场营销策略。
3. 技能要求地产运营管理岗需要具备以下技能和素质:•具备优秀的组织和协调能力,能够有效管理多方资源和人员;•具备良好的沟通和表达能力,能够与不同团队和客户进行有效的沟通和协调;•具备分析和解决问题的能力,能够及时处理项目中遇到的问题和风险;•具备市场调研和营销策划能力,能够了解市场需求和制定有效的运营计划;•具备团队合作和领导能力,能够与团队成员合作完成任务,并带领团队达成目标。
4. 发展前景随着房地产行业的不断发展,地产运营管理岗的职位前景广阔。
房地产运营管理的工作
![房地产运营管理的工作](https://img.taocdn.com/s3/m/b34722e8dc3383c4bb4cf7ec4afe04a1b071b03d.png)
房地产运营管理的工作1. 概述房地产运营管理是指在房地产开发与销售后的运营过程中,对项目进行全面管理与协调,以确保项目的顺利运营和准时交付。
房地产运营管理的工作主要包括项目管理、客户关系管理、维修与保养、法律合规等方面。
本文将详细介绍房地产运营管理的工作内容和职责。
2. 项目管理在房地产运营管理中,项目管理是一个重要的环节。
项目管理包括整个项目的规划、组织、实施和控制等工作。
具体来说,项目管理的工作主要包括以下几个方面:2.1 项目规划在项目规划阶段,需要明确项目的目标、范围、时间和成本等要素,制定项目的工作计划,并确定项目的组织架构和人员配置。
2.2 项目执行在项目执行阶段,需要组织并协调各个部门的工作,确保项目按照计划顺利进行。
这包括监督施工进度、解决项目中的问题与风险等。
2.3 项目控制在项目控制阶段,需要通过监控项目的进展和成本,及时调整和纠正项目执行中的偏差,保证项目能够按照规定的目标和要求完成。
3. 客户关系管理房地产运营管理的另一个重要方面是客户关系管理。
客户关系管理是指与客户建立和维护良好关系,提供优质的服务,以满足客户的需求和期望。
具体来说,客户关系管理的工作内容包括:3.1 售前服务在房地产销售过程中,需要向潜在客户提供详细的房屋信息、价格政策等内容,积极解答客户的疑问,为客户做好购房准备。
3.2 售后服务在房地产交付后,需要为客户提供完善的售后服务,包括解答客户的咨询、处理客户的投诉、协助客户解决房屋使用中的问题等。
3.3 客户关怀为了提升客户满意度和忠诚度,需要与客户保持定期的联系,关注客户的需求和反馈,及时提供相关信息和服务。
4. 维修与保养房地产运营管理还包括对项目进行维修与保养的工作。
维修与保养的目的是保持房地产项目的良好状态,延长房屋的使用寿命。
具体来说,维修与保养的工作内容包括:4.1 设备维修对于房地产项目中的设备设施,如电梯、供水系统、电气设备等,需要进行定期维修和保养,确保其正常运行。
房地产运营管理
![房地产运营管理](https://img.taocdn.com/s3/m/2a36af7342323968011ca300a6c30c225801f053.png)
房地产运营管理介绍:房地产运营管理是指对房地产项目进行全面管理和运作的过程,从项目规划、市场营销、销售管理到项目交付和售后服务,涵盖了各个环节。
一个成功的房地产运营管理团队能够确保项目的顺利进行,提高项目的投资回报率和市场竞争力。
一、项目规划和开发项目规划是房地产运营管理的第一步,它涉及到对项目的定位、市场需求的调研、竞争对手的分析等。
在项目规划阶段,房地产运营管理团队需要制定详细的项目规划书,包括项目定位、产品规划、销售策略等内容。
同时,团队还需要与设计团队、市政部门等合作,确保项目的规划和设计符合市场需求和法规要求。
二、市场营销和销售管理市场营销是房地产运营管理的关键一环。
在市场营销阶段,房地产运营管理团队需要进行市场调研,了解目标客户的需求和偏好,根据市场需求确定项目的销售策略。
同时,团队还需要组织开展销售活动、广告宣传、客户关系管理等工作,以吸引潜在客户并实现销售目标。
销售管理是房地产运营管理的重要组成部分。
房地产运营管理团队需要建立健全的销售管理制度,包括销售目标的制定、销售人员的培训、销售业绩的考核等。
同时,团队还需要与销售代理商合作,确保项目的销售进展顺利。
三、项目交付和售后服务项目交付是房地产运营管理的重要节点。
在项目交付阶段,房地产运营管理团队需要与开发商、设计团队等合作,确保项目的按时交付,并组织验收工作,确保质量符合合同要求。
售后服务是房地产运营管理的延续。
房地产运营管理团队需要建立售后服务体系,包括故障修复、物业管理、投诉处理等。
通过提供优质的售后服务,可以提高客户的满意度,增强项目的口碑效应。
四、项目运营管理项目运营管理是房地产运营管理的核心。
房地产运营管理团队需要对项目进行全面的运作和管理,包括物业管理、租赁管理、资金管理等。
通过有效的运营管理,可以提高项目的投资回报率,实现项目的升值。
五、风险管理风险管理是房地产运营管理的重要内容。
房地产运营管理团队需要对市场风险、政策风险、法律风险等进行预测和评估,并制定相应的风险防范措施。
房地产运营管理做些什么
![房地产运营管理做些什么](https://img.taocdn.com/s3/m/29327770f011f18583d049649b6648d7c1c70883.png)
房地产运营管理做些什么房地产运营管理是指针对房地产项目进行全面、系统的管理和运营工作,旨在实现项目的长期稳定发展。
房地产运营管理不仅包括项目开发、销售等前期工作,还涉及后期的运维、客户服务等环节。
下面将重点介绍房地产运营管理的主要职责和具体做些什么。
1. 项目规划与开发房地产运营管理从项目规划与开发开始,包括选址、规划设计、土地开发等环节。
在项目规划阶段,房地产运营管理要根据市场需求和竞争情况,制定合理的项目规划方案。
在项目开发过程中,房地产运营管理要进行施工监督,确保工程质量和进度控制。
2. 销售与市场推广房地产运营管理要负责项目的销售与市场推广,以确保项目的快速销售。
在销售方面,房地产运营管理要制定销售策略、渠道管理和业绩考核等,并与销售团队合作,达到销售目标。
在市场推广方面,房地产运营管理要进行市场调研、竞争分析,制定市场推广策略,提高项目的知名度和形象。
3. 运维管理房地产运营管理要进行项目的运维管理,确保项目的正常运营和维护。
这包括物业管理、设备维修、绿化养护等工作。
房地产运营管理要建立健全的运维管理体系,通过科学的维护计划和维修措施,延长项目设施的使用寿命,提高项目运行效率。
4. 客户服务房地产运营管理要提供优质的客户服务,以保持良好的客户关系和口碑。
房地产运营管理要建立完善的客户服务体系,及时回应客户需求,解决客户问题。
房地产运营管理还要进行客户满意度调查,改进服务质量,提高客户满意度。
5. 财务管理房地产运营管理要负责项目的财务管理,包括预算编制、成本控制、资金管理等。
房地产运营管理要制定合理的财务预算,监控项目的财务状况,合理安排资金使用。
房地产运营管理还要进行成本控制,提高项目的经济效益。
6. 法律合规房地产运营管理要确保项目的法律合规。
房地产运营管理要遵守相关法律法规,办理相关手续和证件,确保项目的合法运营。
房地产运营管理还要处理涉及法律纠纷和诉讼等事务,并与律师团队合作,维护公司的合法权益。
房地产项目运营管理
![房地产项目运营管理](https://img.taocdn.com/s3/m/d1c9e133f342336c1eb91a37f111f18582d00c73.png)
房地产项目运营管理房地产项目的运营管理是指对房地产项目进行计划、组织、调度、协调和控制,以实现项目预期目标的过程。
在房地产项目运营管理中,需要全面考虑项目的规划、设计、建设和运营等各个阶段,以最大限度地提高项目的投资回报率和运营效益。
本文将从房地产项目运营管理的重要性、主要内容、运营管理中的挑战以及优化运营管理的方案等方面进行论述。
一、房地产项目运营管理的重要性房地产项目运营管理在整个项目生命周期中扮演着至关重要的角色。
首先,它能够确保项目的高效运行。
通过对项目进行全面的规划和组织,可以合理调度资源,提高工作效率,减少资源浪费,从而实现项目的快速推进和顺利运营。
其次,房地产项目运营管理能够最大限度地提升项目的价值。
通过精细的运营管理,可以优化项目的布局和功能配置,提升房地产产品的品质和附加值,增加项目的竞争力和市场份额。
最后,它还能够提升项目的可持续发展能力。
通过科学的运营策略和管理手段,可以降低项目的运营成本,提高资源利用率,延长项目的使用寿命,实现项目的可持续发展。
二、房地产项目运营管理的主要内容1. 项目组织架构:建立合理的项目组织架构,明确项目各个职能部门的职责和权限,确保项目运营有序进行。
2. 资源配备与调度:根据项目的规模和需求,合理配置人力、物力和财力资源,确保项目运营所需资源的充足和合理使用。
3. 运营计划制定:根据项目目标和需求,制定详细的运营计划,包括项目进度计划、质量控制计划、成本控制计划等,确保项目高效运行。
4. 运营监控与控制:通过建立科学的监控机制和控制手段,对项目运营过程进行实时监测和控制,及时发现和解决问题,确保项目的顺利进行。
5. 服务管理与维护:建立完善的服务管理体系,提供优质的服务,满足业主和用户的需求,保持项目的良好形象和声誉。
三、房地产项目运营管理中的挑战在房地产项目运营管理过程中,常常会面临以下几个挑战:1. 市场变化风险:房地产市场波动较大,需求和供应关系常常发生变化,项目运营管理需要及时调整策略,以适应市场的变化。
房地产运营管理岗位职责
![房地产运营管理岗位职责](https://img.taocdn.com/s3/m/80aa98e777eeaeaad1f34693daef5ef7ba0d12da.png)
房地产运营管理岗位职责房地产运营管理岗位是一个重要的职责,该职位的职责是确保房地产投资项目的运营和管理,以达到项目客户的要求和预期利益。
以下是该职位的详细职责:1.项目规划和管理:房地产运营管理岗位负责监督项目开发和实施计划。
该职位需要协调和分配任务以确保项目按预算、时间表和客户的要求实施。
2.客户管理:房地产运营管理岗位也需要根据客户的需求规划和组织项目。
该职位需要确保项目符合客户的要求,与客户协商谈判并提供解决方案。
3.成本管理:房地产运营管理岗位所属团队需要制定并管理项目预算。
该职位必须监督目标和成本以保持对经济变化的敏捷性。
4.工人管理:房地产运营管理岗位所负责的团队需要监督工程进度,并领导和监督工作人员。
团队还需要与建筑承包商和项目经理协作。
5.质量保证:房地产运营管理岗位需要确保项目达到质量要求和建设标准。
该职位需要制定和执行全面的质量计划,例如档案质量管理、施工质量管理和装修质量管理。
6.法律合规:房地产运营管理岗位还需要关注所有法律合规性问题。
该职位需要关注城市规划和市政管理的法律、法规和标准,以及土地政策、建筑法规等要求。
7.社区关系:房地产运营管理岗位还需要与社区领袖协商谈判,以确定项目对周围环境的影响。
8.项目监管:房地产运营管理岗位需要制定和监督项目计划和合同,以确保项目实施按计划进行。
该职位需要检查和审核项目进展,以确保项目目标达成。
9.风险管理:房地产运营管理岗位需要评估项目的风险和机会,并确定适当的风险应对措施。
该职位需要监测市场动态和房地产行业,以适应可能的变化。
10.协作团队:房地产运营管理岗位需要协调项目经理和其他团队成员,确保项目按照计划进行,达到客户要求的质量标准和期望ROI。
综上所述,房地产运营管理岗位是一个多重重要职责的职位。
该职位需要一定的专业知识和丰富的实战经验,以确保项目按照预期实现。
房地产计划运营管理
![房地产计划运营管理](https://img.taocdn.com/s3/m/5a4329b9f605cc1755270722192e453610665b89.png)
房地产计划运营管理随着城市发展和经济的不断增长,房地产行业在如今的社会中已经成为一个重要的支柱产业。
然而,由于行业竞争的加剧和市场需求的变化,房地产开发商和管理者面临着诸多挑战。
因此,房地产计划运营管理变得尤为关键。
本文将探讨房地产计划运营管理的重要性以及如何有效地进行管理。
一、房地产计划运营管理的重要性房地产计划运营管理是指对房地产项目进行全面规划和管理,确保项目在各个方面的顺利进行。
其重要性体现在以下几个方面:1.项目整体效率提升:通过对房地产项目进行规划和管理,可以提高项目的整体效率。
计划运营管理能够按照合理的时间节点和进度要求,合理安排开发、施工及销售等环节,以最小的成本和最短的时间实现项目开发和运营目标。
2.项目风险降低:房地产项目在规划和运营过程中存在着诸多风险,如市场风险、政策风险、供应链风险等。
通过科学的计划运营管理,可以降低这些风险的发生概率,并及时采取相应措施应对已发生的风险,保障项目的稳定开展。
3.项目规模控制:在房地产开发过程中,项目规模的控制是非常重要的。
通过制定详细的规划和管理方案,能够合理控制项目规模,并保持良好的供需平衡,从而避免项目规模过大或过小,带来的运营和销售问题。
二、房地产计划运营管理的关键要素1.市场调研和需求分析:在进行房地产项目计划运营管理之前,必须进行详尽的市场调研和需求分析。
通过了解区域市场的经济状况、人口流动情况以及消费者的需求变化等信息,为项目的规划和运营提供科学的依据。
2.项目规划和设计:房地产项目的规划和设计是计划运营管理的核心环节。
通过合理的项目规划和设计,包括土地利用规划、建筑设计、产品定位和市场定位等,确保项目符合市场需求和政府规定,并满足消费者的期望。
3.供应链管理:房地产项目的供应链管理对项目的成功运营至关重要。
包括物资采购、施工管理、资金流动等方面的管理,都需要有效的供应链管理来保障项目的顺利进行。
4.风险管理:房地产项目的运营中难免会面临各种风险,如市场风险、政策风险和技术风险等。
房地产运营管理的理解
![房地产运营管理的理解](https://img.taocdn.com/s3/m/00f1aa7666ec102de2bd960590c69ec3d5bbdba0.png)
房地产运营管理的理解1. 引言房地产运营管理是指对房地产项目进行全面计划、组织、协调、控制和监督的过程。
在房地产项目的整个生命周期中,运营管理起着重要的作用。
本文将从房地产运营管理的概念、重要性、主要内容以及运营管理中的挑战等方面进行探讨和分析。
2. 概念和重要性房地产运营管理是指通过科学、合理的手段和方法,对房地产项目进行运营、收益和管理的过程。
它涉及到项目的规划、销售、租赁、维护、客户服务等多个方面。
房地产运营管理的重要性不言而喻。
首先,它能够提高房地产项目的运营效率和经济效益,实现项目的长期可持续发展。
其次,它能够提供更好的服务和体验,增加客户的满意度和忠诚度。
此外,房地产运营管理还能够有效管理和控制风险,提高资源利用效率,为投资者提供更安全、可靠的投资选择。
3. 主要内容房地产运营管理包括以下几个主要内容:3.1 项目规划项目规划是指对房地产项目进行全面、系统的规划和设计。
主要包括项目的定位、产品定位、市场定位以及市场推广策略的制定等。
良好的项目规划能够有效地满足市场需求,提升项目的竞争力。
3.2 销售管理销售管理是指对房地产项目销售过程中的各个环节进行统筹规划和执行。
包括销售策略的确定、销售团队的建设和培训、销售渠道的管理以及客户关系管理等。
通过科学的销售管理,可以提高销售效率,提升销售绩效。
3.3 租赁管理租赁管理是指对房地产项目中租赁业务的管理和运营。
主要包括租客招募、租约管理、租金收取和租赁维护等方面。
良好的租赁管理能够确保租赁业务的稳定运营,并提升租客的满意度。
3.4 维护管理维护管理是指对房地产项目中的设施、设备和环境等进行维护和管理。
包括设备保养、维修、清洁和绿化等方面。
良好的维护管理能够提供良好的使用环境,延长设施和设备的使用寿命。
3.5 客户服务客户服务是指为房地产项目的客户提供全面、高质量的服务。
包括咨询服务、售后服务、投诉处理等。
良好的客户服务能够增强客户的忠诚度和满意度,提升项目的口碑和竞争力。
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房地产项目房地产项目运营管理“管”什么?伴随持续的宏观调控和市场竞争的持续加剧,依靠土地增值的粗放时代已经不复返了,转而以勤练功,依靠运营增值的模式渐渐为广大房企所接受。
某种意义上,中国房地产企业做大做强必将走向不同业态以及不同区域的跨区域、多项目运营状态,而在这条成长的路上,能够在同一时间同时运作多个处于不同区域、不同开发期的项目,成为每个成长规模房企必须磨练的基本功,也更是一个房地产开发企业管理成熟的标志。
明源ERP 课堂第二期,我们便围绕房地产项目运营管理这一主题,从项目运营建体系、明权责、强计划、优会议、重考核五个层面解析标杆房企运营管理精髓。
我们相信,学习标杆的过程往往不是学习标杆做了什么,而更多是告诉你项目运营管理不做什么? 房地产项目运营管理在国管理实践的期不长,整个项目运营管理本身还处于发展的初期,粗放是这个阶段的典型特点,结合众多房地产项目运营管理的实践经验和研究总结,我们提出在当前的国房地产发展阶段,项目运营管理应该从“管目标”、“控进度”和“防风险”三大层面发力。
一、管目标:承接经营计划管理,实现指标PDCA 循环管理1.经营目标下的项目运营维度分解[图片]项目的年度经营计划需要基于公司战略导向和公司年度经营计划,遵循“战略规划—经营目标—年度经营计划”的分解逻辑,而后根据企业年度经营目标科学分解为经营指标和计划管理两大体系。
其中经营指标需要在项目维度展开,对于专业型房企而言,公司的利润主要来源于项目的利润,公司的经营指标需要在项目维度进进行分解。
而计划管理体系则是对经营指标的关联和承接,并对项目的运营进行分级管理,以集团关键节点为刚性目标进行格管控,最终保证项目按时完成。
在具体项目经营计划分解中,房企需要平衡现金流项目和利润项目的有效组合,最终实现多个项目之间在资金和现金流的削峰填谷,稳健运营。
另外,基于经营指标分解还需要围绕业务线组合(高中低档次产品的搭配,也就是房企自身的产品结构)、城市组合(一线、二三四线城市搭配)等。
2.《年度经营目标责任书》编制与跟踪管理每年初,集团总部对各城市公司都会下达《年度经营目标责任书》,按财务、客户、运营、学习成长与可持续发展四个维度划分,涉及城市公司所有职能部门的主要年度目标。
城市公司负责人的年度绩效评定以该《责任书》为主要指标,城市公司各分管副总的年度绩效指标也需包括其中对应的指标。
年初定目标:经营目标制定时,总经办主任组织总经办依据各项目的总控计划与各项目的目标收益模型,制定城市公司年度经营目标初稿,提交总经理及分管副总,为经营目标设定提供参考年中目标执行:经营过程中,总经办定期(按月、季)对《年度目标责任书》中经营性指标实现的过程进行统计、回顾,并将重大风险提供给总经理及城市公司经营管理团队。
年未指标考核:《年度目标责任书》中所有指标经集团各分管部门审核评价后,总经办负责对所有指标进行汇总统计。
年终,在城市公司对年度目标达成情况自查基础上,集团本部相关职能部门将对各年度指标进行评价与考核。
考核结果即为城市公司年度绩效,直接影响城市公司上自董事长、总经理,下至最基层员工的年度收入。
3.设置“ 4+1 ”管理指标体系( 1)4 大经营指标:按照房企管理指标的各自实践,我们最终总结归纳为四大类管理指标:经营类、销售类、现金流和财务类指标(图2)。
经营类指标:此为最常用的管理指标,它具体包含施工面积、新开工面积、竣工面积和拆迁面积指标。
经营类指标大多以项目面积为核心,经营面积本身也是销售额、现金流和其他财务类指标的具体转化销售类指标:具体包含销售面积、销售金额、回款金额、结算面积和结算金额指标现金类指标:主要包含筹资活动金流量、投资活动净流量以及经营活动净流量。
在这三类现金流指标中,管控的难点在于经营活动的净流量,因为它与企业众多项目实际关键节点达成和项目运营情况休戚相关,给管理和预测带来很大挑战。
财务类指按照财务维度,房企关注管理指标主要有主营业务收入、主营业务成本、毛利率、净利润、净利率、存货转率以及资产负债率、净资产利润率等。
它是其他所有指标的总归集。
房企作为商业型机构,财务指标是每个房企关注之核心所在。
( 2)1 个项目开发计划:一般而言,在集团对项目运营不会首先全部规定集团的各大关键节点时间,而是对最典型的拿地、开工、开盘、竣工和入伙时间先行确立,然后根据合理工期和预估最终前后排出项目运营的集团关键计划节点。
这个节点就成为集团重点关注的项目运营节点。
4.目标与指标追踪,建立运营视角的产销匹配目标跟踪关键在于经营计划的跟踪,在具体执行中,需要结合产销匹配的视角进行跟踪和分析。
即根据生产进度,来分析存货指标,根据存货指标分析可能的销售进度,根据销售进度来预估可能的回款进度,而回款进度最终又可以给生产进度指标以借鉴。
图3生产进度: 核心在于围绕证照办理进度,而基于项目整体的关键节点则在于项 目开工节点、开盘节点、交房节点。
而交房节点的关键在于竣工备案的节点。
存货情况: 关键在于对销售货量情况的统计和分析,强调数据统计的准确性和 及时性。
销售进度: 核心在于累计销售进度的统计,最好能及时、全面形成跨区域、多 项目的年度、 季度、 月度和每天的销售进度统计, 具体执行式以销售报告和短信 形式体现, 落地工具最好用信息化系统实现。
另外在销售进度关键环节, 针对首 次去化率和产品业态销售分析进行。
回款进度 :主要针对已签约未回笼 (欠款 )进行统计,并对预计回款进行规划。
利润完成进度: 此指标的过程管控在于按照城市公司维度,对季度利润完成比率进行统计二、控进度:“七控”强化协同防风险,实现开发目标过程监控项目运营管理的基本功就在于进度管理,即通过分级计划管理的机制(构建以集团关键节点计划、项目主项计划、专项计划和部门月度计划的四级计划管理体系),充分聚焦项目开发,强化集团-城市-项目纵向协同和投资、设计、工程等职能线的横向协同,并通过部门月度计划实现项目计划的有效承接,最终实现开发目标的过程监控,支撑项目快速高效运营。
1.一控:集团关键节点,实现开发目标的过程监控集团关键节点计划是房企用来设定、监督、控制项目开发计划推进情况的重要工具,通常可以看成是项目的重大里程碑事件。
绝大部分房企集团关键节点设置来自于四个面:五证办理完成时间点、工程的重要节点、影响项目现金流的节点、影响项目利润规划的工作节点。
因此,集团关键节点大多包含拿地、开工、开盘、竣工,入伙等,当然不同的房地产企业对具体执行的集团关键节点会相对设置更多。
一般而言房企集团关键节点大致有10—20 个左右。
比如某标杆房企的集团关键节点设置为:1)取得国土使用权证;2)交地;3)完成案设计;4 )完成初步设计;5)完成施工图设计;6)取得施工可证;7)项目开工;8)售楼处、样板区开放;9)取得预售可证;10)开盘;11)完成40%的销售金额;12 )完成70%的销售金额;13 )完成95%的销售金额14)景观施工进场;15)竣工备案;16)交房;17)交房完成率95%。
对项目关键节点的管控到底对项目运营和管理有价值?首先项目关键节点本身是财务收入预测、资金预测的时间基础;其次,关键节点与面积指标的结合,是制定公司经营管理最重要的基础数据;再次,项目关键节点本身是项目运营的重要环节,它体现了管理抓大放小的思路,集团只需要在以上四个关键节点(开工日期、开盘日期、竣工备案日期和交房日期),就基本可以管控整个项目的运营。
例外的节点往往体现了企业的管理重点或者企业核心竞争力:比如,在某个企业中,项目质量是重点关注的容,这个企业就在项目开发过程中设定几个质量检查停止点,当项目推进到该节点时,由运营管理部门组织相关部门对项目进行联合质量检查,确保质量安全,避免返工带来的成本风险。
再如,某企业是健康住宅的领先企业,因此强调将该项目做到极致,因此“健康住宅专项技术设计完成” 成为集团直接操作的法定节点。
有些强调客户体验的企业,则会将工地开放日作为集团本部操作的法定节点。
2.二控:专业能力比较弱、影响品牌和利润的重要节点房地产组织能力本身有强有弱,这就决定了管理者需要针对专业能力比较弱的重要节点进行特别管控。
这主要是针对集团职能部门或项目职能单位专业能力强弱进行分析,一般而言,公司会针对项目一级计划中的重要节点进行更细致的组织安排和管控。
另外集团会针对影响利润和企业品牌的重要节点进行特别管控。
具体情况如下:( 1)价值链前端——项目利润影响大的重要节点管控:多数为与设计相关的,因为设计决定了80%的成本,同时在很大程度也决定了市场能否接受,例如:项目策划、案设计。
且案设计的责任人很多企业都是放在集团总部或集团总部管控。
( 2)价值链中端——专业能力较弱情况重要节点管控:招投标管理、初步设计、施工图设计等以及运作时间不长的公司、或者项目总经理个人能力相对较弱的项目。
( 3)价值链后端——影响客户对项目体验的重要节点管控:比如景观设计、公共部位的精装修案设计,针对项目品牌和企业品牌的管控。
总之,对以上的特别关注和管控,主要目的在于基于价值链前端进行利润管控,平衡项目前期的风险,而在执行中避免价值链各环节出现明显的短板,提前规避或减轻风险。
3.三控:涉及多部门、跨层级协同频繁的关键节点这是站在纵向和横向协同的视角,对项目节点管控的另一种提法,因为涉及的协同复杂,出问题的风险就相对较大,因此需要管控。
典型的横向多部门协同的关键节点有“开盘、交房”,典型的纵向协同的关键节点有“案设计、单体设计”。
有的企业会要求制定出关键节点的责任矩阵。
纵向协同是一线公司负责人及项目负责人非常关心的问题。
一线公司负责人、项目负责人常受制于纵向的管控要求而影响项目操作,典型的问题有资金计划的管控、设计的跨层级协同、集中招标的跨层级协同。
因此一线公司负责人、项目负责人特别期望至少在制度层面明确纵向协同的权责。
对多部门、跨层级协同频繁的关键节点的管控,主要是提前防可能的执行风险,尽可能降低部协同风险,最终保证项目整体进度的完成。
4.四控:项目关键路径上的重要工作项项目开发期直接关系到企业现金流和利润,因此企业在项目管控中需要审核主项计划以此控制项目开发期。
具体执行中要注意主项计划需要吻合公司经营指标的要求,并且主项计划必须吻合客户的工期要求。
在分级管控原则明确的基础上,项目实际的管控过程中,纵向的管控一般都会往下一级来审视项目风险,前置性地将上一级计划达成风险降低。
关键节点计划管控层次很高,一般是难于调整,而项目主项计划颗粒度相对更细,常易发生调整,这时就需要运营负责人或计划管理专员审视主项计划是否吻合关键节点计划,所以绝大部分房地产企业中,项目主项计划都需要得到地区公司的运营总审批通过。