电子商务的概念和产生与发展
第1章电子商务概述
1.3.4 按照电子商务所使用的网络类型分类
Internet商务是利用联通全球的网络开展的电子商务活 动。这种方式涉及的领域广泛，全世界各个企业和个
人都可以参与，是目前电子商务的主要形式。
Internet商务 移动商务
EDI商务
从企业经营活动的范围上来看，企业的经营活动打破了时间和空间 的限制，虚拟企业这种新型的企业组织形式诞生了。打破了企业之 间、产业之间、地域之间的一切界限，把现有资源组合成为一种超 越时空、利用电子手段传输信息的经营实体。
从企业采购方面来看，电子商务利用外部资源尤其要发挥好网络的 作用，通过Internet使自己与合作伙伴、供应商互通互连，做到信息 资源实时共享，最大限度地提高运作效率，降低采购成本。
1.2.3 本书中电子商务的定义
广义 狭义
电子商务（Electronic Business，EB），是指各行各业，包 括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化， 这同时也是通过利用Internet技术而使得组织的核心业务流 程再造的过程，EB也可称为电子业务，包括电子商务、电 子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子 事务、电子家务等。
间进行数据交换和自动处理。
1.3.5 O2O电子商务
1.作为产品和服务的信息流挖掘者的O2O 2.适合O2O的有形产品 3.信息流长于创造意义价值 4.作为体验提供者的O2O
1.4 电子商务的功能和特点
1.4.1 电子商务的功能 1.4.2 电子商务的特点
1.4.1 电子商务的功能
协同处理支持群体人员的协同工作， 通过自动处理商业流程，来减少成本 和开发周期，它主要体现在邮件与信 息共享、写作与发行、人事和内部工
第1章 电子商务概述
让顾客满意；满足消费者个性化需求；加强与顾客的关 系。
2020/5/19
邢台职业技术学院计算机网络教研室
1.3 电子商务对企业带来的影响及竞争优势
1.3.2 电子商务对企业经营管理的影响 1. 对企业竞争战略的影响 (1) 波特竞争理论
2020/5/19
邢台职业技术学院计算机网络教研室
2020/5/19
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1.5 电子商务的现状
3. 亚太地区
在亚太地区，由于各个国家和地区的经济处于不同的 成熟阶段，从而决定了在这些国家和地区开展电子商务的 起点也各不相同。在亚太经济的一头，是日本、香港、台 湾、新加坡、韩国、马来西亚等较发达国家和地区，它们 正在积极地向更广泛的领域引入电子商务，重点是培养一 个有需求的环境，已形成一个电子商务文化，其中包括制 定一些新的法规。而在亚太经济的另一头，是一些欠发达 国家，它们有更重要、更迫切的社会、经济问题亟待解决。 要让这些国家也以那些发达国家那般的精力和热情投入电 子商务建设，恐怕是不太现实的。不过，通过诸如联合国 之类的国际性组织，这些国家也能积极地参与信息技术交 流，有的甚至还是电子商务的积极推行者。
➢电子商务的产生与发展
➢电子商务的基本概念
➢电子商务对企业带来的影响及竞争优势
➢电子商务的分类与特点
➢电子商务的现状和发展趋势
➢电子商务应用案络教研室
1.1 电子商务的产生与发展
1.1.1 电子商务的产生 1. 电子商务起源于计算机的电子数据处理(EDP)技术。
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1.5 电子商务的现状
4. 中国电子商务的发展现状
我国电子商务活动开展时间不长，但发展态势很好。我国政府对 电子商务给予了高度的重视。从20世纪90年代初开始，相继实施了 “金桥”、”金卡”、“金关”、“金税”、“金宏”、“金卫”、 “金智”、“金企”等一系列“金字工程”。从1994年起，我国部分 企业就开始涉足电子商务，并取得了喜人成绩。据CNNIC报道，截止 到2003年12月31日，我国的互联网用户已经达到了7950万，仍居世界 第二位。和2003年7月发布的数据相比，半年内我国上网认输增加了 1150万，增长率为16.9％；和2002年年底相比增加了2040万，增长率为 34.5％。数字现实我国互联网事业稳步上升，进入了快速发展的新阶段。
简述电子商务
简述电子商务电子商务是指利用互联网和信息技术，进行商业活动的过程。
随着互联网的快速发展，电子商务已经成为现代商务活动的重要组成部分。
本文旨在简述电子商务的概念、发展历程以及对经济和社会带来的影响。
1. 电子商务的概念和分类电子商务是利用电子通信工具和数字化技术，在互联网基础上进行商务活动的方式。
它包括电子商务传统模式和新兴模式两大类。
传统模式包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等，新兴模式如O2O（线上到线下）等。
2. 电子商务的发展历程电子商务起源于20世纪60年代的电子数据交换（EDI），随着互联网的普及，进入了发展快速的阶段。
从简单的线上购物到全方位的网络经济，电子商务在过去几十年中经历了蓬勃发展。
随着移动互联网、云计算等技术的应用，电子商务已经深入到人们的日常生活之中。
3. 电子商务在经济发展中的作用电子商务对经济发展的推动作用不可忽视。
首先，电子商务打破了地域限制，实现全球范围的贸易和交流，提高了贸易效率。
其次，电子商务降低了交易成本，减少了中间环节，促进了市场的透明度和竞争力。
同时，电子商务还创造了大量的就业机会，推动了创新和创业活动的发展。
4. 电子商务对社会的影响电子商务的快速发展对社会产生了深远的影响。
一方面，它改变了人们的购物方式和消费习惯，提供了更加便捷的购物体验。
另一方面，它也带来了诸多社会问题，如网络欺诈、数据安全等，对社会治理提出了新的挑战。
因此，同时需要进一步加强对电子商务的法律法规和监管。
5. 电子商务的发展趋势未来，电子商务将继续发展，并成为经济增长的重要引擎之一。
随着互联网基础设施和移动支付的普及，电子商务的边界将更加模糊，传统行业与互联网的结合将更加紧密。
同时，大数据、人工智能等新兴技术的应用也将推动电子商务的创新和发展。
总结起来，电子商务已经成为现代商务活动的重要组成部分，它利用互联网和信息技术，改变了传统商务模式，推动了经济的发展。
电子商务全面概述
电子商务全面概述随着互联网技术的快速发展与普及，电子商务这一新兴的商业模式逐渐得到了全球范围内的广泛应用与关注。
本文将对电子商务的概念、发展历程以及未来发展趋势进行全面的概述。
一、电子商务的定义电子商务，简称为e-commerce，泛指利用计算机与网络技术进行各种商业活动的方式。
通过电子商务，商家与消费者可以通过互联网实现在线交易、产品销售、信息传递等商务行为，极大的方便了人们的生活与工作。
二、电子商务的发展历程1.起步阶段电子商务的起步阶段可以追溯到20世纪60年代，当时的美国军方通过计算机网络将信息进行传输和共享。
此后，一系列的技术突破和商业实践逐渐推动了电子商务的发展。
2.网络商城兴起20世纪90年代，互联网的普及和商业应用的迅速发展催生了众多的网络商城，如亚马逊、eBay等。
这些网络商城的兴起促进了电子商务在全球范围内的快速普及，并进一步改变了人们的购物方式。
3.移动互联网时代随着移动互联网技术的崛起，电子商务进入了一个全新的发展阶段。
智能手机的普及使得人们可以随时随地进行在线购物与支付，实现了线上线下的融合。
4.新技术驱动发展如今，人工智能、大数据、物联网等新兴技术持续推动着电子商务的进一步发展。
通过人工智能技术，商家能够根据用户的需求进行个性化推荐，提供更好的消费体验。
三、电子商务的发展趋势1.跨境电商的崛起随着全球贸易的进一步畅通与互联网的普及，跨境电商逐渐成为了一个新兴的市场。
通过跨境电商平台，商家可以轻松地将产品销售到全球各地，开拓更广阔的市场。
2.社交电商的兴起社交媒体的流行使得社交电商逐渐成为电子商务的新趋势。
通过社交平台，商家可以与消费者进行更加直接、便捷的沟通与交流，提供个性化的产品推荐。
3.移动支付的普及随着移动支付技术的不断成熟与普及，越来越多的用户习惯使用手机进行在线支付。
移动支付的普及为电子商务提供了更加便捷、快速的支付方式。
4.物流配送的优化物流配送是电子商务中不可忽视的环节。
电子商务概述
消费者
Web
企业Intranet
企业Intranet 企业Intranet
企业电子商务（ E-Commerce ）阶段
广义电子商务(E―Business)
利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了电子 商业的面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等， 还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客 户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理 及财务管理等。
BtoB电子商务的运作模式
买方集中：私用行业网络 大公司利用外联网连接它的供应商、经销商和其 他主要商业伙伴 买家拥有 允许共享： • 产品设计和开发 • 市场 • 生产调度和库存管理 • 一般性通信（图片和电子邮件）
BtoB电子商务的运作模式
2、卖方集中模式，也称集中采购，是指一个买家与多个 卖家之间的交易模式
递需要电子化手段，继而导致了新的经济运作模 式的出现。
1.2 电子商务的定义
商务活动是商品从生产领域向消费领域运动 过程中经济活动的总和。
包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比 较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、 售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。
综合定义
电子商务是利用先进的电子技术进行商务活动 的总称。它通过网络，使用先进的信息处理工 具，利用电子技术，将买卖双方的商务信息、 产品信息、销售信息、服务信息以及电子支付 等商务活动，用相互认同的交易标准来实现。
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2. 电子商务的分类
• 其他类型
O2O模式（ Online To Offline ），也即将线 下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网 成为线下交易的前台。如，团购、二维码
社交网络 移动商务：基于位置的服务、无线广告、即时应
电子商务概论了解电子商务的基本概念和发展历程
电子商务概论了解电子商务的基本概念和发展历程电子商务概论：了解电子商务的基本概念和发展历程电子商务（E-commerce）是指通过信息与通信技术支持，实现商品和服务的电子化交易和支付的商务活动。
随着互联网技术的快速发展，电子商务在全球范围内得到了广泛应用和推广。
本文将介绍电子商务的基本概念和发展历程，以及对社会经济发展所产生的影响。
一、电子商务的基本概念电子商务是利用计算机网络、互联网等信息通信技术进行商务活动的一种形式。
它包括网上购物、在线支付、电子供应链管理、电子市场等多种商务模式。
通过电子商务，商家可以实现在线销售商品和服务，消费者可以方便地浏览、选择和购买商品，实现线上线下无缝衔接。
电子商务的核心组成部分包括电子商务平台、电子支付系统、在线交易系统、物流配送系统等。
通过这些系统的支持，电子商务活动可以实现全天候、全球范围内的商务交流和交易。
同时，电子商务还注重提供个性化、差异化的消费体验，通过大数据分析和人工智能等技术手段，为用户提供更加精准和便捷的服务。
二、电子商务的发展历程1. 早期电子商务的发展（上世纪90年代）上世纪90年代，互联网的普及和商业化催生了早期的电子商务。
当时，主要以B2B（企业对企业）和B2C（企业对消费者）为主要模式，诸如亚马逊、eBay等平台相继崛起。
这些平台为商品和服务的在线交易提供了基础设施和安全保障，推动了电子商务的初步发展。
2. 电子商务的高速增长期（21世纪初）进入21世纪，电子商务迎来了快速发展的黄金时期。
随着互联网的普及和网络技术的成熟，电子商务进一步拓展到C2C（消费者对消费者）和O2O（线上到线下）等新模式。
同时，移动互联网的兴起，使得人们可以通过手机、平板电脑等移动设备随时随地进行电子商务活动。
电子商务的交易额也呈现出爆发式增长的态势。
3. 电子商务的多元化发展（当代）随着移动支付、社交媒体营销、共享经济等新兴技术的不断涌现，电子商务进一步多元化发展。
电子商务概述
电子商务概述电子商务概述电子商务（E-commerce），指通过电子手段（如互联网、移动网络等）展开商品和服务交易活动的一种商业模式。
随着信息技术的快速发展，电子商务在全球范围内得以迅猛发展，并对传统商业模式和经济结构产生深远的影响。
本文将对电子商务的概念、特点、历史发展、影响和未来趋势进行阐述。
一、电子商务的概念与特点1.1 概念电子商务，顾名思义，是指通过电子技术（互联网等）实现商业活动。
它包括在线购物、在线支付、在线广告、电子市场等一系列与交易相关的活动。
通过电子商务，企业和消费者可以实现无距离、无时间限制的交易，方便快捷。
1.2 特点电子商务具有以下几个特点：1）全球化：通过互联网，电子商务突破了地理和国界限制，实现国际交易。
2）实时性：交易信息可以实时传输，方便消费者及时了解商品促销、折扣等信息。
3）低成本：相对传统商业模式，电子商务减少了中间环节，降低了交易成本。
4）个性化：通过消费者数据分析，企业可以根据个体差异为消费者提供个性化服务。
5）互动性：电子商务平台带来了互动体验，消费者可以评论、评分、分享购物体验。
二、电子商务的历史发展2.1 起步阶段电子商务的起步阶段可以追溯到20世纪60年代，当时美国的商业组织开始利用电子数据交换（EDI）来进行商业交易。
然而，由于技术限制和高昂的成本，电子商务在这个阶段的发展相对缓慢。
2.2 互联网时代随着互联网的普及和技术进步，电子商务在20世纪90年代进入了井喷式发展期。
亚马逊、eBay等电子商务巨头相继涌现，推动了线上商业的繁荣。
同时，互联网也为小型企业提供了更多发展机会，促进了创业和创新。
2.3 移动互联网时代随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，电子商务进入了全新的时代。
移动支付、社交电商等新模式相继崛起，改变了用户购物行为和消费习惯。
在移动互联网时代，消费者可以随时随地使用手机进行在线购物，并享受更便捷的移动支付服务。
三、电子商务的影响3.1 对传统商业模式的冲击电子商务的兴起对传统商业模式产生了深刻的冲击。
电子商务的概念及特点
电子商务的概念及特点电子商务(Electronic Commerce，简称E-commerce)通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
以下是店铺分享给大家的关于电子商务的概念及特点，欢迎大家前来阅读!电子商务的概念：狭义：电子商务(Electronic Commerce，简称EC)是指：通过使用互联网等电子工具(这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等)在全球范围内进行的商务贸易活动。
广义：电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。
通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。
电子商务的特点：与传统商务形式相比，电子商务有以下几个特点：(1)市场全球化凡是能够上网的人，无论是在南非上网还是在北美上网，都将被包容在一个市场中，有可能成为上网企业的客户。
(2)交易的快捷化电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无须人员干预，加快了交易速度。
(3)交易虚拟化通过以互联网为代表的计算机互联网络进行的贸易，双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无须当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。
(4)成本低廉化由于通过网络进行商务活动，信息成本低，足不出户，可节省交通费，且减少了中介费用，因此整个活动成本大大降低。
(5)交易透明化电子商务中的双方的洽谈、签约，以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示，因此显得比较透明。
电子商务的基本概念
电子商务的基本概念电子商务（Electronic Commerce），简称e-commerce，是指利用互联网、计算机网络等信息技术手段，进行商务活动的过程和方式。
随着互联网的普及和信息技术的快速发展，电子商务已成为当今社会经济发展的重要支柱之一。
下面我们将深入探讨电子商务的基本概念及其重要性。
一、电子商务的定义电子商务是利用互联网和其他电子设备进行商业交易和业务活动的过程。
它包括电子购物、在线支付、在线金融服务、在线拍卖、电子市场等服务与活动。
电子商务不仅仅是一种交易方式，更是一种商业模式、一种商业运营思维的变革。
二、电子商务的发展历程电子商务起源于20世纪70年代的电子数据交换（EDI），随后发展为20世纪90年代的互联网电子商务。
随着互联网、移动互联网、物联网等技术的兴起，电子商务不断发展和创新，形成了多元化、个性化的商业模式。
三、电子商务的基本特征1. 无时间和空间限制：电子商务实现了全球范围内的即时交流和交易，突破了时间和空间的限制。
2. 低成本高效率：相比传统的实体商业，电子商务的运营成本更低，效率更高。
商家可以减少人力资源及物流成本，提高盈利能力。
3. 个性化服务：通过电子商务平台，商家可以根据消费者的个性化需求提供定制化服务，提升消费者体验和忠诚度。
4. 全球化竞争：电子商务打破了国界限制，使得企业业务范围扩大到全球市场，国际竞争日趋激烈。
四、电子商务的发展重要性1. 推动经济发展：电子商务为各类企业提供了更多的商机和发展空间，促进了经济的快速增长。
2. 扩大消费市场：电子商务打破了传统渠道的限制，使得消费者可以方便地购买全球各地的商品和服务。
3. 促进创新创业：电子商务为创业者提供了更多的机会，降低了创业门槛，鼓励创新和创造。
4. 提升商业效率：电子商务的自动化和数字化特点，可以大大提高商业运营的效率和准确性，降低错误率。
五、电子商务的应用领域1. 电子零售：线上商城和平台成为主流购物方式，消费者通过电子商务平台购买各类商品。
电子商务的概念与流程
电子商务的概念与流程电子商务（Electronic Commerce）是指在互联网等电子通信网络上进行的商务活动。
它采用电子通信技术和计算机技术来进行商务交易，包括购买、销售、支付、物流等各个环节。
电子商务的出现和发展极大地改变了传统的商务模式，使得商业活动更加便捷、高效，并且扩大了市场范围，提升了经济效益。
一、电子商务的概念与发展电子商务的概念是在互联网技术的支持下，通过电子形式进行的商业活动。
这些电子形式包括电子数据交换、电子邮件、电子商品目录、电子购物车等。
电子商务的发展可以追溯到20世纪60年代的电子数据交换（EDI）系统，现如今已经成为了商业模式的一部分。
随着互联网的快速发展，电子商务得到了广泛的应用，包括电子商城、在线支付、网络拍卖、电子票务等。
电子商务的发展有助于消除地域间距离和时间限制，使得消费者可以在任何时间、任何地点进行商业活动。
二、电子商务的流程电子商务的流程可以分为以下几个环节：选择商品、下单、支付、配送和售后服务。
1.选择商品在电子商务平台上，消费者可以通过浏览商品目录、搜索关键词等方式，找到自己需要的商品。
平台通常会提供详细的商品信息、图片和用户评价供消费者参考。
2.下单一旦消费者选择好商品，就可以将商品添加到购物车中，并填写购买数量等相关信息。
确认无误后，点击下单按钮，生成订单。
在这一步，消费者还可以选择配送方式和支付方式。
3.支付下单完成后，消费者需要选择合适的支付方式进行支付。
目前常见的支付方式包括网银支付、第三方支付平台和移动支付等。
消费者在支付页面输入相关信息，完成支付流程。
4.配送商家会根据消费者填写的配送地址和配送方式进行商品的打包和发货。
同时，商家也会提供物流查询服务，方便消费者随时了解物流状态。
5.售后服务在消费者收到商品后，可能会出现退货、换货、维修等情况。
电子商务平台通常会提供相应的售后服务，消费者可以通过在线客服、电话等方式与商家进行沟通，解决问题。
第一章-电子商务概述
电子商务企业
• 各大ICP均开设电子商务服务
-sohu, sina, …
• 电子商务网站纷纷登场
-8848, 网上南京路 …
存在问题
• 基础设施的薄弱 • 上网人群的局限 • 企业信息化的缺乏 • 信用体系的缺乏 • 消费观念的保守 • 法律法规的空白
发展前景
• 巨大市场潜力 • 加入WTO的压力与机遇 • 政府的高度重视
电子商务的环境
• 上网人数 : 4580万（CNNIC, 2002） • 企业信息化进程加快 • 公众对电子商务有更多的认识 • 政府的积极推动
电子商务的基础设施
• Internet的建设 • -四大主干:
CSTNET,CERNET,CHINANET,ChinaGBNET • 一系列金字工程的建设 • -金桥, 金关, 金卡, 金税, 金企, 金卫 • 地区性认证中心CA的建设 • -北京, 上海, 广东, 金融 • 支付网关的建设 • -各金融机构开通网上支付通道
信息技术进入人们的日常生活
全世界上网人数
（摘自Computer word)
年份 1996 1997 1998 1999 2000
上网人数 2800 万 4000 万 5700 万 8000 万 1.02 亿
电子商务的兴起与发展
• 互连网企业的兴起
-AOL,Yahoo
• 著名IT公司推出电子商务的解决方案
网络经济
• 广泛沟通 • 全球开放 • 整体关联
信息经济
• 电子商务的发展, 扩大了人们信息搜集范围, 减 少了经济活动的不确定性。
• 降低了信息收集的成本, 提高了经济活动的效 益。
• 提高了信息加工的速度, 保证了信息应用的及 时性。
什么叫电子商务
什么叫电子商务电子商务，即利用电子技术和互联网来进行商业活动的一种模式，也被称为电子商务。
它通过网络平台实现线上交易、支付、物流等业务流程，已经成为现代商业模式的重要组成部分。
一、电子商务的概念和发展历程电子商务起源于20世纪70年代的电子数据交换（EDI），随着互联网的发展，于1995年正式进入普通消费者的视野。
进入21世纪以来，电子商务在全球范围内迅速发展，成为推动经济增长和社会进步的关键力量。
二、电子商务的特点1. 跨越时空限制：通过互联网，消费者可以在任何时间、任何地点进行购物。
2. 成本优势：相对于传统实体零售商，电子商务具有更低的运营成本，能够提供更具竞争力的价格。
3. 个性化服务：通过大数据分析，电子商务平台能够了解消费者的偏好，提供个性化的推荐和定制服务。
4. 全球市场：电子商务打破了地理界限，使得商家和消费者可以在全球范围内交流和交易。
三、电子商务的分类1. B2C（Business to Consumer）：指商家直接面向消费者的电子商务模式，如天猫、京东等电商平台。
2. B2B（Business to Business）：指企业之间通过网络平台进行商业合作和交流的模式，如阿里巴巴、亚马逊等。
3. C2C（Consumer to Consumer）：指消费者之间通过网络平台进行交易的模式，如拍拍网、闲鱼等。
4. O2O（Online to Offline）：指将线上和线下商业活动结合起来的模式，如美团、滴滴等。
四、电子商务的影响和意义1. 促进经济发展：电子商务为企业提供了更广阔的市场和更高效的商业运作方式，推动了经济的增长和就业的机会。
2. 拓宽消费渠道：电子商务打破了传统零售的空间限制，消费者可以通过互联网购买到全球范围内的商品。
3. 优化供应链：电子商务提高了供应链的透明度和效率，减少了中间环节，降低了物流成本。
4. 促进创新和创业：电子商务为创新和创业提供了更广阔的平台，降低了创业门槛，激发了创新活力。
电子商务概论知识点总结
第一章1.电子商务的概念电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
2.电子商务的特点由Internet及相关技术决定的电了商务的主要特点数字化（数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。
）网络外部性由电子商务系统结构决定的电子商务的特点集成性协调性可拓展性由交易过程决定的电子商务的特点普遍性虚拟性交互性由电子商务市场主体决定的电子商务的特点公平竞争低成本消费者的顾客价值高3.电子商务特点有哪些？数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。
4.电子商务的产生和发展一是认为在20世纪70年代，银行间电子资金转账(EFT)在专用网络上使用，标志着电子商务的出现；二是认为在20世纪70年代后期到80年代早期，电子数据交换(EDI) 在企业内部使用，标志着电子商务的产生。
5.电了商务的分类按照交易的主体分类企业与消费者之间的电子商务(B2C)企业与企业之间的电子商务(B2B)企业与政府之间的电子商务(B2G)按照交易对象分类有形商品电子商务无形商品电子商务按照交易网络类型分类EDI商务Internet (互联网)商务Intranet (内联网)商务按照网络接入方式分类网站电子商务移动电子商务语音电子商务6・电子商务的基本模式有哪些？可以分为企业对企业(B2B),企业对消费者(B2C),消费者对消费者(C2C),企业与政府(B2G),消费者对政府(C2G),政府对政府(G2G) 等6种基本模式。
电子商务发展的阶段性特征与趋势
电子商务发展的阶段性特征与趋势随着互联网及移动端技术的不断发展，电子商务的规模也越来越大，涉及的领域越来越广。
电子商务已经成为了改变商业模式、提高商业效率、提升商品服务品质的重要手段。
从传统电商模式到现在的新零售模式，电子商务经历了许多发展阶段和变革，具有独特的阶段性特征和趋势。
一、第一阶段：电子商务的概念与出现电子商务的定义及其概念最早出现在1979年，由美国劳合社的Michael Aldrich提出。
随着互联网技术的发展，1995年Amazon公司成立，开拓了电子商务的典型案例。
当时，互联网技术的不断进步，加上用户对电子商务的认可，逐渐形成了电子商务的雏形。
二、第二阶段：电子商务的快速崛起1999年至2001年，电子商务迎来了快速的发展期，发展初期主要是以B2C模式为主。
在这个阶段，电子商务发展的重心是在创建商业品牌和发展新的营销手段。
当时，电子商务不仅引起了人们的关注，也引起了投资者对电子商务市场的关注。
企业借助互联网，能够扩大市场和产品线、优化供应链系统、提高营销效率、同时也可以更好地服务消费者。
三、第三阶段：O2O模式的兴起近年来，电子商务已经进到了一个新的阶段，即O2O模式的兴起。
O2O模式是“在线到线下”的商业形态，在此模式下，线上与线下可以实现无间断的融合，达到商业资源的最优匹配。
这一模式很好地弥合了客户与商户之间的鸿沟，为消费者提供了更加便捷的购物体验。
O2O模式的兴起不仅以更优质的服务质量和价格吸引了消费者，而且也使得线下生产流程可以更加精细化和精益化。
四、第四阶段：移动电商的全面发展O2O模式的兴起，也带动了移动电子商务的全面发展，如：2019年双十一当天，淘宝、天猫、京东、拼多多等移动电商平台的销售额都非常可观，其中有50％的交易额来自于移动客户端。
移动电商一方面可以为消费者提供更加便捷的购物体验，另一方面可以更好地触达更多的用户，拓宽销售渠道，降低了电商平台的营销成本。
电子商务概论
电子商务概论电子商务概论随着互联网技术的迅猛发展，电子商务已经成为现代商业活动的重要形态。
电子商务是指利用互联网、移动设备和其他信息技术，进行商品交易、服务交流和支付的一种商业活动形态。
本文旨在介绍电子商务的概念、特点、发展历程以及对经济和社会的影响。
一、电子商务的定义和特点电子商务是指通过互联网进行商品销售、服务交流和支付的商业活动。
与传统的商务相比，电子商务具有以下特点。
首先，电子商务具有全球化的特点。
互联网的普及和发展使得人们可以随时随地进行商业活动，打破了传统商务的时空限制。
企业可以通过电子商务平台迅速进入全球市场，向全世界的消费者销售产品和提供服务。
其次，电子商务具有方便快捷的特点。
通过电子商务平台，消费者可以随时浏览和购买商品，无需前往实体店面，节省了购物时间和成本。
同时，电子商务还提供了快速的支付和配送服务，使得消费者可以更加轻松地完成交易。
再次，电子商务具有个性化的特点。
通过电子商务平台，企业可以根据消费者的个人需求和偏好，提供个性化的产品和服务。
消费者可以根据自己的喜好，在众多选择中找到最适合自己的商品。
最后，电子商务具有信息化的特点。
通过电子商务平台，企业可以收集和分析消费者的行为数据，了解消费者的需求和购买习惯，从而调整和优化产品和服务。
消费者也可以通过电子商务平台获取商品信息、用户评价等多种信息，作出更加明智的购买决策。
二、电子商务的发展历程电子商务的发展可以分为以下几个阶段。
首先是电子商务的起步阶段。
20世纪80年代末到90年代初，互联网技术开始普及，企业开始建立自己的网站进行商品销售。
这个阶段的电子商务主要局限在B2C模式，即企业向消费者直接销售商品。
其次是电子商务的快速发展阶段。
随着互联网技术的不断革新和完善，电子商务的规模和范围不断扩大。
传统企业纷纷进入电子商务领域，互联网公司如亚马逊、eBay等迅速崛起，打开了电子商务的新局面。
再次是电子商务的多元化阶段。
进入21世纪后，电子商务开始涉及更多的领域，如在线支付、在线金融、在线旅游等。
电子商务
第一部分电子商务的概述1.1 电子商务的基本概念1.1.1电子商务的含义电子商务一词源于Electronic Business(也简称E-Business)，是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行各种商业和贸易活动。
广义与狭义电子商务有什么区别？狭义的电子商务：也称为电子交易(E-Commerce)主要是指网络销售，其主要功能包括网上广告、订货、付款、客户服务和货物传递等售前、售后的服务以及电子商情、电子合同等广义的电子商务：E-Business主要是指用网络进行管理，还包括在企业内部(如ERP，CRM 等)的电子商务的应用。
电子商务的“四流”——信息、商流、资金流、物流早期主要是以电子数据交换(Electronic Data Interchange，简称EDI)来完成的，电子商务真正的发展将是建立在Internet技术上的。
1.1.2电子商务的运行环境电子商务活动的基本运行环境，即电子商务活动的参与对象。
完整的电子商务会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、信息公司或证券公司、企业、政府机构、认证机构、配送中心等的加入。
●Internet网络是电子商务活动的基础构架。
●电子商场——产品信息的发布与接受订单●网上银行——实现网上支付●信用卡公司——与网上银行合作发放电子钱包，以使普通用户在世界上任何地方、任何时间都可以方便地查看和管理自己的账户。
●认证中心(Certification Authority，简称CA)。
——保证网上交易各方身份的真实无误、交易过程的确认●配送中心——接受商家的送货请求，组织运送商品。
电子商务的运行环境图1-1电子商务的运行网络模式及相互关系图1-2因特网(Internet)、企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)1.1.3电子商务的优势电子商务的优点包括：(1)高速高效：基于互联网的商务，通信速度大大提高，尤其是国际范围内的通信更加快捷，相应提高业务的效率。
电子商务的基本概念与发展趋势
电子商务的基本概念与发展趋势电子商务，简称e-commerce，是指在互联网上进行商业活动的过程。
它通过电子交易平台，将买家与卖家连接起来，实现商品的买卖、支付和物流等一系列商业活动，打破了地理限制，加速了信息流通，极大地推动了全球经济的发展。
作为信息化时代的产物，电子商务以其高效、便捷和低成本的特点得到了广泛的应用和推广。
它涵盖了许多领域，包括B2C（企业对个人）, B2B（企业对企业）, C2C（个人对个人）, P2P（点对点）等不同形式的交易模式。
这些模式各具特色，满足了不同用户群体的需求。
随着网络技术的不断发展和全球智能设备的普及，电子商务正在经历着快速的发展变革。
以下是电子商务发展的几个趋势：1. 移动电子商务的崛起：移动设备的普及和网络速度的提升使得人们可以随时随地进行在线购物。
移动电子商务正在成为电子商务发展的新热点。
不论是通过手机应用还是移动网页，消费者可以方便地浏览商品信息、下单购买和追踪物流。
2. 大数据和人工智能的应用：随着互联网的快速发展，海量的数据被产生和收集，而大数据分析和人工智能技术使得企业能够更好地了解消费者的行为和需求。
通过分析消费者的购买记录、浏览习惯和社交媒体数据，企业可以精准地进行市场推广、个性化定制和预测消费者的需求。
3. 社交电商的崛起：社交媒体的流行为电子商务带来了新的机遇。
社交电商结合了社交网络和电子商务的优势，通过用户之间的口碑传播和社交分享，提高了商品的曝光度和销售量。
更多的电商平台开始将社交功能融入其中，并与社交媒体平台进行合作，为用户提供更好的购物体验。
4. 跨境电商的发展：随着全球化的发展，跨境电商成为了电子商务的重要方向之一。
消费者可以通过跨境电商平台购买到来自世界各地的商品，而企业也可以借助跨境电商拓展国际市场。
为了促进跨境电商的发展，许多国家和地区也出台了相应的法规和政策，以便加强合作和互利共赢。
5. 无人零售店的兴起：无人零售店是指没有店员的实体店，顾客可以通过扫描二维码或者移动支付进行自主购物。
电子商务理论
电子商务理论一、电子商务理论1、电子商务(e_Commerce)概念：电子商务是指通过电子介质（如电脑、互联网以及其他的电子设备）在网络商店中进行商业活动的行业。
它可以帮助企业和消费者以一种简单、有效的方式来进行交易，提升企业经营及消费者购物体验。
2、电子商务模式：电子商务模式是流通模式的一个新型，它可以把网上购物归纳为前、中、后三个部分。
前：表示网上营销，网上广告，品牌宣传；中：指商品网上显示和拍卖；后：指订单管理、运输和客户服务等。
3、电子商务的功能：电子商务的功能有节省成本、提高效率、提升客户体验、打开新市场、吸引新客户。
通过有效地应用电子商务，公司可以在短时间内扩大企业的影响力，提高客户的反馈速度和市场反应力，并增进客户的满意度。
4、电子商务存在的问题：虽然电子商务在便利性和效率性上有所提高，但是早期电子商务存在安全性、可靠性、数据分析等方面的问题，导致国内外有很多消费者在网购时会陷入各种风险，而消费者数量也不断增加，带来了诸多挑战。
二、电子商务发展趋势1、移动电子商务：随着手机技术日新月异，移动电子商务拓展了电子商务空间，能够帮助企业更加方便的使用。
它的发展方式大体分为移动搜索引擎和移动社交网络两大部分。
移动搜索引擎不仅可以让用户更快捷更彻底的获得所需信息，并能准确地为企业提供有价值的反馈，帮助企业更好地管理业务。
2、云电子商务：伴随着云技术的发展，云电子商务的出现也让电子商务的发展变得更加便利，因为它可以节省传统电子商务系统及管理费用，可以更快捷的进行商品的上下架，可以方便的与社交媒体进行整合，可以重新定义电子商务的使用者及消费者的渠道，大大提升了企业的经营效益和客户服务水平。
三、电子商务发展战略1、完善网站设计和技术应用：使企业网站真正变形为全网络推广营销的核心，提高网站的可视性、交互性和易用性。
2、完善数据分析方法：数据分析作为电子商务的核心技术，需要企业搭建一套完善的使用数据分析的系统，以期让企业可以迅速形成电子商务市场经济系统，有效帮助企业在营销推广方面带来更大的效益。
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【大数据】中国网民规模达7.51亿，数字技术助推经济社会转型
截至2017年6月，我国网民规模达到7.51亿，半年 共计新增网民1992万人，半年增长率为2.7%。互联 网普及率为54.3%，较2016年底提升1.1个百分点。 以互联网为代表的数字技术正在加速与经济社会各领 域深度融合，成为促进我国消费升级、经济社会转型、 构建国家竞争新优势的重要推动力。
电子商务在我们的生活中~
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【大数据】双11你剁手了吗？（历年来双十一的销售额）
2009年双十一开始销售额是0.5亿元 2010年双十一销售额是9.36亿元 2011年双十一销售额是52亿元 2012年双十一销售额是191亿元 2013年双十一销售额是350.18亿元 2014年双十一销售额是571.12亿元，无线端成交243亿，占总成交额42.6% 2015年双十一销售额是912.17亿元，无线端成交626亿，占总成交额的68.67% 2016年双十一销售额是1207亿元 2017年双十一销售额是…
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1.1 电子商务的基本概念
电子商务是（electronic commerce，EC）是经济与信息技
术发展并相互作用的必然产物。 狭义，因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增
值网（ Value added network ，VAN）以电子交易方式进 行交易和相关的服务活动 。 因特网（Internet）是一组全球信息资源的总汇。
学电商必须要知道的大人物
马云（阿里巴巴集团创始人）
马云，男，1964年9月10日生于浙江省杭州 市， 阿里巴巴集团主要创始人，现担任阿里巴巴 集团董事局主席、日本软银董事、大自然保护协 会中国理事会主席兼全球董事会成员、华谊兄弟 董事、生命科学突破奖基金会董事。
马云（阿里巴巴集团创始人）
1988年毕业于杭州师范学院外语系，同年担任杭州 电子工业学院英文及国际贸易教师，1995年创办中国 第一家互联网商业信息发布网站“中国黄页”，1998 年出任中国国际电子商务中心国富通信息技术发展有限 公司总经理，1999年创办阿里巴巴，并担任阿里集团 CEO、董事局主席。
选择电商专业可以从事什么工作？
网络营销专员、网站策划/编辑 网站推广、网站开发人员、 网站设计、网站运营经理/主管 、网站运营经理/主管。
【大数据】第40次《中国互联网络发展状况统计报告》
2017年8月4日，中国互联网络信息中心（CNNIC） 在京发布第40次《中国互联网络发展状况统计报告》。 《报告》显示，截至2017年6月，中国网民规模达到 7.51亿，占全球网民总数的五分之一。互联网普及率为 54.3%，超过全球平均水平4.6个百分点。中国网民规 模已经相当于欧洲人口总量。
电子商务的概念和产生与发 展
上课要求：
不怕慢就怕站
说说你对电子 商务的认识？
电子商务简单来 说：使用电子工 具从事商务活动。
请问电子商务中的电子工具包括哪些？
电子商务工具分软件和硬件 【硬件】电话、广播、传真、 电视、计算机等。 【软件】网上银行、在线支 付接口、应用与域名等。
一、电子商务专业
【大数据】手机网民占比达96.3%，移动互联网主导地位强化
截至2017年6月，我国手机网民规模达7.24亿，较 2016年底增加2830万人。网民中使用手机上网的比例由 2016年底的95.1%提升至96.3%，手机上网比例持续提升。 上半年，各类手机应用的用户规模不断上升，场景更加丰 富。其中，手机外卖应用增长最为迅速，用户规模达到 2.74亿，较2016年底增长41.4%；移动支付用户规模达 5.02亿，线下场景使用特点突出，4.63亿网民在线下消费 时使用手机进行支付。
（1）电子商务的产生的背景
电子商务的产生 ：最早20世纪60年代 电子商务的发展阶段：
①基于电子数据交换（EDI）：20世纪60年代至90年 代）；
②基于Internet：20世纪90年代至今。
广义，利用电子化工具实现交易活动的全过程。
1.2 电子商务的产生与发展
电子商务并非新概念电子商务最早产生于20世纪60年代，
发展于90年代。其产生和发展的重要条件主要是以下几个方 面。。
（1）电子商务的产生的背景
1839年电报
哪种工具 费用低？ 范围大？
无线网
电话
传真 互联网
产生 条件
1、计算机的广泛应用 2、网络的普及和成熟 3、信用卡的普及与应用 4、安全电子交易协议的制定 2、政府的支持与推动
推荐观看视频《商战之电商风云》
《商战之电商风云》将全景式展示中国电子商务15年的历史，讲述 15年电商领域的鲜活的故事，分享商业智慧，探讨商业规律
1994年，美国人杰夫•贝索斯创办了全球第一家电子商务公司— —亚马逊，从诞生的那一刻开始，电子商务这种商业新业态就焕发出 了强大的生命力，创办3年之后，亚马逊就迅速上市，一年之后，市值 翻了10倍多。电子商务从诞生的那一刻开始，各路电商之间的商战就 不可避免，纪录片《商战之电商风云》分为7集，每集35分钟，将从 电子商务起源、用户战、价格战、物流战、品牌战、资本战等方面展 示电商领域的商战。
电子商务专业(B2B)是融计算机科学、市场营销学、管理 学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。 培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、 法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络 开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流 方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新 型复合型电子商务高级专门人才。
【大数据】2016年电商移动购物APP月度活跃用户数规模达4.7亿
具体来看，数据显示，2016年5月份各APP MAU的表现上，淘宝系继续威风凛凛，手机淘宝 3.86亿、天猫4868万、闲鱼已经突破了千万，阿里 巴巴也有906万。
这之外，京东1.29亿、蘑菇街2752万、聚美优 品1249万，还算可以。
二、专业方向
本专业有六个专业方向：网站设计与程序方向、网络营销方向、 网络产品规划方向、企业信息化、个人网络创业及银行卡的研发， seo优化和网店运营方向，电子商务专业在不同高校里要求的课程也 是不一样的，一些院校注重电子商务网络技术、计算机技术，还有一 些院校会把课程重点放在商务模式上面，这些主要体现在这个专业所 在的院系，有的在管理学院，有的会在信息科学与技术学院，有的会 在软件学院，商学院。在这样各个院校培养出来的学生的专长也会有 一定的区别。
1 电商江湖
2 用户之争
3 价格之争 4 生死时速
5 品牌快跑 6 资本暗战 7 一切皆电商
学电商必须要知道的大人物
学电商必须要知道的大人物
杰夫•贝索斯（Jeffrey Preston "Jeff" Bezos ，1964年1月12 日），出生于美国新墨西哥州中部大城阿尔布奎克，毕业于美国普林 斯顿大学。全球最大的互联网书店——亚马逊网络购物中心缔造者， 《时代》周刊1999年风云人物，第一位成功的网上零售业者。 《Business 2.0》杂志2007年商业世界50强排名出炉，这份名单反映 了正在影响这个商业世界的人、产品、思想以及趋势等，作为亚马逊 集团CEO的杰夫·贝索斯名列12。他在创建电子商务帝国的同时，也创 造了“电子商务”（E-Business）这个词；他不仅创造财富，还创造 了历史，世界从此进入电子商销、商务礼仪与谈 判、商品学实务、市场营销财务基础、Photoshop图 形图像、电子商务数据库、Coredraw、多媒体制作、 电子商务网页设计、仓储与配送管理、消费者行为学、 营销策划、促销管理、web程序设计、网店经营与管 理、电子商务员、电子商务师等。
马云（阿里巴巴集团创始人）
2013年5月10日，辞任阿里巴巴集团CEO，继续担 任阿里集团董事局主席。 6月30日，马云当选全球互联 网治理联盟理事会联合主席。 10月受邀出任英国首相 戴维•卡梅伦的特别经济事务顾问。 2016年5月8日， 马云任中国企业家俱乐部主席。9月21日，联合国秘书 长潘基文亲自签发任命书，宣布马云受邀出任联合国贸 易和发展会议青年创业和小企业特别顾问。
1.1 电子商务的基本概念
内部互联网（Intranet）是以国际互联网(Internet)的技术，特别是
其中的万维网(WWW)技术基础而建立的，主要用于企业或组织内部 的信息交流，但仍能通过代理服务器与国际互连网连接的一种网络。
VAN,是指将制造业、批发业、零售业、物流业等相关部门的信息，
通过计算机服务网络来相互交换的信息系统。
【大数据】在线教育、网约车服务规模保持增长，共享单车丰富 出行方式
截至2017年6月，公共服务类各细分领域应用用户规模均 有所增长。其中，在线教育、网约出租车、网约专车或快车的 用户规模分别达到1.44亿、2.78亿和2.17亿。在线教育市场迅 速发展，人工智能技术驱动产业升级；网约车市场经历资本驱 动的急速扩张阶段，进入规范化发展道路。共享单车用户规模 达到1.06亿，丰富市民出行方式，技术与资本推动行业蓬勃发 展。