1电子商务的概念与特征
第一章电子商务概述
第一节 电子商务的概念
一、电子商务的定义 国际组织对电子商务的解释 （一）联合国贸发组织的定义： 电子商务是发生在开发网络上的包含企业之间，
企业和消费者之间的商业交易 该定义包括两个部分：一是电子商务使用的工
具——开发网络；二是电子商务主体及他们 之间的商业交易。定义中给出的主体有企业 和消费者，两种商业交易关系：B2B和B2C
边际效益递增规律则相反 例如：微软的原系统的每6各月发行一个新版
本，不断从新老用户身上获取最大利润。
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2、达维多定律 该定律是以英特尔公司的一位副总裁名字命名
的。定律规定：一家企业如果在市场上占主 导地位，就必须第一个开发出新一代产品。 3、梅特卡夫定律 以太网的发明人梅特卡夫认为，网络的价值等 于网络节点数的平方。
结构化的事务处理或文档数据格式，从计算 机到计算机的电子传输方法。 EDI 主要应用于企业与企业、企业与批发商、 批发商与零售商之间的批发业务。 最新的EDI 称为web-EDI或者Open-EDI 2、Internet (互联网)商务
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3、Intranet(内联网)商务 企业内部网或者内联网 Intranet 与internet之间的最主要的区别是： Intranet内的敏感或者享电子商务工作 组的解释：
电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动， 通过这种方式人们可以对带有经济价值的产 品和服务进行宣传、购买和结算。
（3）世界贸易组织的定义： 通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、
货物和服务的销售、配送
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全球信息基础设施委员会对电子商务的定义
代替 定义：边际收益递减规律又称收益递减规律：
在技术水平不变的情况下，当把一种可变的 生产要素投入到一种或几种不变的生产要素 时，最初这种生产要素的增加会使产量增加， 但当他的增加超过一定限度时，增加的产量 将要递减，最终还会使产量绝对减少。
第1讲 电子商务基本概念
五、电子商务的功能（二）
电子商务的功能中心 1、交易中心 2、客户中心 3、渠道中心
六、电子商务的应用特征
从应用的角度来讲，电子商务的特征可以有 下面几点： 1、商务性 2、低成本 3、服务性 4、电子化 5、集成性 6、可扩展性 7、安全性 8、协调性
七、电子商务与传统商务的比较
1、从交易方式角度看，电子商务是网络化交易 2、从经营方式角度看，电子商务是网络化经营 3、从科技含量角度，电子商务是一种商务自动化
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
三、EC和EB的区别
EC是狭义上的电子商务，是指在互联网交 易的活动。 EB是广义上的电子商务，是指利用整个IT 技术对整个商务活动实现了电子化的所有过 程和活动。 EC=WEB技术+交易 EB=WEB技术+其他IT技术+交易+其他与 企业经营有关的活动
五、电子商务的功能（一）
电子商务的服务功能 1、广告宣传 2、咨询洽谈 3、网上订购 4、网上支付 5、电子帐户 6、服务传递 7、意见征询 8、交易管理
第1讲
电子商务基本概念
知识重点： 1、电子商务的定义； 2、电子商务功能特征； 3、电子商务与传统商务的比较
二、电子商务的定义
电子商务是指通过计算机网络技术所进 行的商务（信息）交易和商务管理的各种活 动的总和。 电子商务的两要素： 1、条件：计算机网络技术（电子技术） 2、目的：商务交易和商务管理（商务活动） 总的来说，电子商务就是在计算机网络 技术层次上做生意和做管理。
电子商务的类型与特征
电子商务的类型与特征电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指通过互联网和电子通信技术，在网络空间内进行经济活动的一种商业模式。
随着互联网的快速发展，电子商务逐渐成为了商业活动的重要形式，涵盖了多个领域，呈现出丰富的类型和特征。
本文将介绍电子商务的几种类型以及它们的特征。
一、B2C电子商务B2C电子商务（Business-to-Consumer，即企业对消费者的电子商务）是指企业直接面向消费者进行交易的模式。
这种类型的电子商务可以通过企业自己的网站或第三方平台实现，消费者可以在网上浏览产品信息、下订单、支付等。
B2C 电子商务的特征如下：•大量的消费者选择：B2C电子商务没有地域限制，消费者可以从全国甚至全球范围内选择商品和服务。
•方便快捷的购物体验：消费者只需要通过互联网连接，就可以随时随地进行购物，无需受到时间和空间的限制。
•多样化的支付方式：B2C电子商务支持多种支付方式，包括在线支付、货到付款、分期付款等，提供了更多的选择方便消费者付款。
•多渠道的客户服务：消费者可以通过在线聊天、电子邮件、电话等多种渠道与商家进行沟通和咨询，以解决购物过程中的问题。
二、B2B电子商务B2B电子商务（Business-to-Business，即企业对企业的电子商务）是指企业之间通过网络进行交易的模式。
在B2B电子商务中，生产商、供应商、分销商等企业通过互联网进行商品的购买和销售。
B2B电子商务的特征如下：•规模经济效应：通过互联网，企业可以更容易地找到合适的供应商和买家，从而获得更多的交易机会和利润。
•增强的供应链关系：B2B电子商务提供了更有效的供应链管理，可以加强生产商、供应商和分销商之间的合作关系，提高供应链的效率。
•定制化的交易过程：B2B电子商务可以根据不同的企业需求，提供定制化的交易过程，满足企业的特定需求。
•高效的库存管理：通过B2B电子商务，企业可以更好地管理库存，实现及时补货和减少库存积压。
简述电子商务的概念与特征
简述电子商务的概念与特征
电子商务（e-commerce)，又称网络贸易或网上购物，是指以特定的网络环境为基础，以互联网、电子数据交换（EDI）、电子邮件、客户服务等电子通信技术为手段的技术，它既可以实现纸质行贿过程中所发生的各种功能，也可以有效利用电子技术实现新的行贿方式。
电子商务概念主要指商业进程及组织整合过程，是上届拓展到互联网社会中，基于互联网技术实现商务交易的一种新技术。
它涵盖了网络咨询、商品搜索、商品订购、价格比较和支付、商品配送、客户服务等商业流程，实现了网络上的零售和销售交易。
电子商务具有几个明显的特点：首先，它允许消费者通过网络购买商品，而不必离开家门；其次，电子商务技术允许企业及客户以一种更直接的方式进行咨询、搜索和下单；第三，它可以更有效地建立起企业之间的信息流动，帮助企业降低分配成本和反应更迅速；最后，电子商务技术和相关营销理念使客户更容易了解和评价某一商品。
电子商务的概念及其特点充分体现了现代企业进行商业活动的要求，满足了消费者的日益增长的需求，拉近了消费者与企业之间的距离。
相比传统行贿模式，电子商务无疑更加灵活、安全、快捷、低成本，是进行行贿的首选模式。
第一章 电子商务概述知识点汇总
第一章电子商务概述知识点汇总1.1 电子商务的概念与特征1.1.1 电子商务的概念广义的电子商务，包含了现实社会中各种各样的商业关系。
（包括客户，商家，服务提供者，生产商，政府等）。
狭义的电子商务，仅指客户与服务提供者或商家（包括我们熟悉的商店、商场等）之间的商务关系，两者虽然在范围大小上不同，但采用的实现技术基本是相同的。
简单来说，电子商务是指用计算机和网络通信技术进行的商务活动，其内容包括两个方面。
一是电子方式，二是商务活动。
1.1.2 电子商务的特征（1）普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化的新天地。
其应用具备网络信息化社会的普遍性特征。
（2）安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制，签名机制，安全管理，存取控制，防火墙。
防病毒保护的，这与传统的商务活动有着很大的不同。
（3）协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部生产商，批发商，零售商间的协调。
在电子商务环境中，它更要求银行，物流，派送中心，通信部门，技术服务等多个部门的通力协作。
（4）可扩展性：电子商务在很多领域还有很大的发展空间，有很大的开发潜力。
值得企业，商家，消费者等去研究探索。
（5）集成性：电子商务以网络为主，通过网络的方式将原材料，商品或服务消费者，中间商，企业物流等集成在一起。
使得生活节奏变得更加快速，交易变得更加的快捷。
（6）高效性：电子商务作为一种网络交易方式，基于网络技术，通过复杂的计算机语言就可以进行交易，不需要太多的人工操作，在很大程度上可以提高工作效率。
减少人工计算的失误。
1.2 电子商务的组成、基本框架与分类1.2.1 电子商务的组成要素完整的电子商务系统是由网络，网络用户，网上市场，网上银行，物流派送中心，认证中心六个基本要素组成的。
（1）网络：是连接电子商务系统各要素的纽带，是开展电子商务活动的中心，包括互联网企业，内部网和企业外部网。
电子商务(1)--电子商务概述
4、1990年，ARPANET解体，NSFNET取代ARPANET 5、1992年Internet协会成立，以制定Internet相关标准和 推广Internet的普及为目标。 6、万维网（WWW）出现 7、无线互联网（WAP协议）和即时通讯IM
（2） Internet 的定义与特点 1、Internet是一个把分布于世界各地不同结构的计算机网 络用各种传输介质互相连接起来的网络。 2、 Internet 的特点 全球性、开放性、共享性、平等性、低廉性、交互性
工厂的EDI系统根据订货 单的要求检查库存，如果 需要则向相关的供应商发 出EDI订货单
向铁路、海运、航 空等部门联系运输
以EDI方式与保险公司和海 关联系，申请保险手续和办 理出口手续 同银行以EDI方式结算帐目
向用户开EDI发票
EDI的电子传输的核心内容是商业信息和商业单证
“无纸贸易”或“电子贸易”
HTTP（超文本传输协议）
采用图形用户界面
3、文件传输协议 FTP 4、邮件列表（Mailing List）是Internet上的一种重要工 具，用于各种群体之间的信息交流和信息发布。 5、新闻组 6、远程登陆Telnet：本地计算机连接到远端的计算机上去， 作为这台远程主机的终端。 7、BBS 8、即时通信
网络交 易安全 技术是 电子商 务形成 和发展 的关键 。
政府的支持与推动
人类的商务活动的三个阶段
人力、 牲畜力 车、船 、飞机
机械力 商务阶段
电报、电话、电视、 计算机、互联网等
自然力 商务阶段
电子力 商务阶段
电子力商务阶段又可分为以下三个阶段
20世纪50~60年代 20世纪60~90年代
20世纪90年代以来
电子商务总结
电商商务导论复习总结第一章1、电子商务的定义狭义的电子商务（E—commerce）：主要是指运用Internet开展的商务交易或与商务交易直接相关的活动。
广义的电子商务（E—Business）：是指运用IT技术对整个商务活动实现电子化。
E—Business 是指利用Internet、Intranet和Extranet等各种不同形式的网络以及其他信息技术进行的所有企业活动。
2、电子商务的特点：时间无限化、交易虚拟化、市场全球化、交易透明化、交易简易化、贸易智能化、服务个性化传统的电子商务特点：时间局限性、交易真实性、交易成本高、交易效率低、市场受地域限制、统一服务3、电子商务的类型（常用）：B2B（企业与企业间电子商务）、B2C（企业与消费者间电子商务）、C2C（消费者与消费者间电子商务）4、电子商务研究的主要内容：1）电子商务基础理论的研究2）电子商务实现技术的研究3）电子商务网站建设与管理的研究4）电子商务环境下企业管理的研究5）电子商务剪辑理论与政策的研究6）电子商务法律法规的研究7）具体行业电子商务的研究1、电子商务概念模型电子商务实体（简称EC或交易实体）：能够从事电子商务活动的客观对象，可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等。
交易事务：指EC实体之间所从事的具体商务活动内容，包括交易前的询价、报价、广告宣传等准备活动；交易中的磋商、签订合同、办理手续、合同的履行、转账支付；交易后的商品运输等。
电子市场：EC实体从事商品和服务交换的场所，是由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成一个虚拟的，统一的经济整体。
商流：商品在购销之间进行交易和所有权转移的运动过程；物流：主要指商品和服务的配送和传输渠道，包括运输、装卸、存储、加工、保管等功能；资金流：主要指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程；信息流：信息的转系过程。
2、电子商务运作框架示意图P323、电子商务的几种基本模式P374、B2B的分类按领域内容范围的不同分为：水平型B2B和垂直型B2B水平型B2B（横向电子商务市场）：服务于不同的行业，或定位于跨行业的横向应用，为买卖双方提供跨行业的普通商品和服务交易平台。
电子商务概述 (1)
1.电子商务的定义：电子商务是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易的方式进行交易活动和相关服务的活动。
2.电子商务构成的要素：商城、消费者、产品、物流3.电子商务存在的价值：电子商务存在价值就是让消费者通过网络在网上购物、网上支付，节省了客户与企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，也大量节省了其宝贵时间4.电子商务的分类：C2B2SC2B2S=Customer to Business-ShareC2B2S模式是C2B模式的进一步延升，该模式很好的解决了C2B模式中客户发布需求产品初期无法聚集庞大的客户群体而致使与邀约的商家交易失败。
全国首家采用该模式的平台：晴天乐客。
B2BB2B= Business to Business商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台（拓商网），完成商务交易的过程。
这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程；及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。
B2CB2C= Business to CustomerB2C模式是中国最早产生的电子商务模式，如今的B2C电子商务网站非常的多，比较大型的有天猫商城、京东商城、一号商城、亚马逊、苏宁易购、国美在线等。
C2CC2C= Consumer to ConsumerC2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。
不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
B2MB2M = Business to ManagerB2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。
1第一章电子商务概述电子商务的基本概念PPT课件
1
本章学习目标：
1 掌握电子商务的概念、特点、功能、以及分 类
2 掌握电子商务与传统商务的关系 3 了解电子商务的现状及发展趋势 4 了解电子商务对社会经济的影响 5 了解电子商务的基本框架 6 了解电子商务的基本流程
2
本章重点： 1 电子商务的概念、特
点、功能以及分类 2 电子商务的基本框架 3 电子商务的基本流程
3
1.1电子商务的基本概念
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1.1.1电子商务的定义
从狭义上讲，电 子商务（e-
commerce)是指利 用电子网络进行
的商务活动的总 称。
从广义上讲，电子商 务(e-business)是利用 电子技术实现企业内 部，企业之间，企业 与顾客之间的商务活 动的总称，也称为电
子事务。
P1
1 网络上进行信息传递现对于信件、电话 等成本更低 2 买卖双方无需中间商，减少了有关环节 的交易成本
3 实行无纸贸易，可减少90%的文件处理费用
利用网络进行宣传，可减少相关广告费
11
3 交易的虚拟化
通过互联网络进行的贸易，贸 易双方从贸易磋商、鉴定合同 到 支付等，无需当面进行均通
过计算机互联网络完成，整个 交易完全虚拟化
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广义的电子商务不仅包括了电子商业的面 向外部的业务流程，如网络营销、电子支 付、物流配送，还包括了企业内部的业务 流程，如企业资源计划、管理信息系统、 客户关系管理、供应链管理、人力资源管 理、网上市场调研、战略管理及财务管理
等。
9ห้องสมุดไป่ตู้
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1.1.2电子商务的特点
1 交易效率高 2 交易成本低
电子商务将传统的商务流程电子化、数 字化，一方面以电子流代替了物流，另 一方面突破了时间和空间的限制，从而 大大的提高了工作效率
2024版《电子商务概论》第一章电子商务的概述
的概述contents •电子商务基本概念与特点•电子商务技术基础与应用•电子商务市场分析与趋势预测•电子商务法律法规与政策支持•电子商务对传统产业变革影响•总结：未来电子商务发展展望与挑战目录电子商务基本概念与特点01CATALOGUE电子商务定义及发展历程电子商务定义电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指利用计算机、网络和电子通信技术等现代信息技术手段所进行的各类商务活动。
发展历程电子商务经历了从电子数据交换（EDI）到基于互联网的电子商务的发展过程，随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务逐渐成为一种全球性的商业活动。
电子商务主要类型与模式主要类型根据交易对象的不同，电子商务可分为B2B（Business-to-Business，企业对企业）、B2C（Business-to-Consumer，企业对消费者）、C2C（Consumer-to-Consumer，消费者对消费者）等类型。
主要模式电子商务模式包括电子市场、电子采购、电子销售、电子拍卖、虚拟社区等。
降低交易成本通过电子化手段进行商务活动，可以减少传统商务活动中的人力、物力和时间成本。
提高交易效率电子商务可以实现全天候、全球化的交易，提高交易效率。
拓展市场范围通过电子商务平台，企业可以突破地域限制，拓展全球市场。
增强企业竞争力电子商务可以帮助企业实现业务流程的优化和重组，提高企业的竞争力。
安全问题由于互联网的开放性和匿名性，电子商务交易存在安全隐患，如信息泄露、网络攻击等。
法律问题电子商务涉及到合同、税收、知识产权等法律问题，目前相关法律法规尚不完善。
技术问题虽然互联网技术已经相当成熟，但在一些偏远地区或发展中国家，网络覆盖率和网络质量仍然较低，限制了电子商务的发展。
电子商务技术基础与应用02CATALOGUE了解互联网的定义、发展历程、基本构成和功能。
互联网基本概念互联网协议与技术网络安全与防护掌握TCP/IP 协议、HTTP 协议、SMTP 协议等互联网基础协议，以及HTML 、CSS 、JavaScript 等前端技术。
第一章 电子商务概述
本讲目标
电子商务的概念 电子商务的主要特点 电子商务的产生和发展 电子商务分类 电子商务的影响
第一节 电子商务的概念
一.电子商务的定义
电子商务是指以信息网络技术为手段,以商务交换为中心的商 务活动
可以从电子和商务两个方面来理解
1.”电子”就是信息网络技术.其根本性的标志是互联网在商业 上的应用 根据人类使用的劳动工具的不同,人类历史可区别为农业经 济时代、工业经济时代和信息时代三个不同的经济时代
消费者的顾客价值=获得的价值（产品或服务的使用价值+地 位及形象价值+满足感和心理愉悦……）— 支付的成本（金 钱+时间+精力……）=剩余
第三节
电子商务的产生和发展
一.电子商务的产生
（一）电子商务产生的原因
1.信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。 2.国际经济交往的客观要求。 3.市场竞争是催化剂
只有Internet在电子商务中全面应用，才能带来技术上的根 本变革；只有这种变革得到社会的普遍认可，才能最终表明
一种新的商务模式即电子商务诞生了
EFT的使用是传统商务活动中的部分质变 EDI 的使用是传统商务中的最重要的质变
二.电子商务的发展
（一）各国政府和国际组织对发展电子商务的重视 和支持
1.美国 2.欧盟 3.日本 4.中国 5.国际组织
四.按照网络接入方式分类
1.一是网站电子商务，其主要特点是“固定”接入和应用 2.二是移动电子商务，其主要特点是“移动”接入和应用 3.三是语音电子商务，其主要特点是“语音”接入和应用
1.移动电子商务
移动电子商务是指通过手机、掌上电脑等手持移动终端从 事的商务活动 移动电子商务主要提供以下服务：（1）银行业务；（2） 交易；（3）订票；（4）购物；（5）娱乐；（6）无线医 疗；（7）移动应用服务提供商
1电子商务的定义
1电子商务的泄义广义的电子商务，就是指一切以电子技术手段所进行的、一切与商业有关的活动。
狭义的电子商务，则是指以因特网为运行平台的商事交易活动世界贸易组织给电子商务下的左义:通过电子通讯网络进行产品的生产、广告、销售和分配所谓电子商务（Electronic Commerce）是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。
人们不再是而对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据（包括现金）进行买卖交易。
而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易（买卖）。
2电子商务交易的过程（三个阶段）第一个阶段是信息交流阶段：对于商家来说，此阶段为发布信息阶段。
主要是选择自己的优秀商品，精心组织自己的商品信息，建立自己的网页，然后加入名气较大、影响力较强、点击率较髙的著名网站中，让尽可能多的人们了解你认识你。
对于买方来说，此阶段是去网上寻找商品以及商品信息的阶段。
主要是根据自己的需要，上网查找自己所需的信息和商品，并选择信誉好服务好价格低廉的商家。
第二阶段是签左商品合同阶段：作为B2B （商家对商家）来说，这一阶段是签左合同、完成必需的商贸票据的交换过程。
要注意的是：数据的准确性、可靠性、不可更改性等复杂的问题。
作为B2C （商家对个人客户）来说，这一阶段是完成购物过程的左单签左过程，顾客要将你选好的商品、自己的联系信息、送货的方式、付款的方法等在网上签好后提交给商家，商家在收到定单后应发来邮件或电话核实上述内容。
第三阶段是按照合同进行商品交接、资金结算阶段:这一阶段是整个商品交易很关键的阶段, 不仅要涉及到资金在网上的正确、安全到位，同时也要涉及到商品配送的准确、按时到位。
在这个阶段有银行业、配送系统的介入，在技术上、法律上、标准上等等方而有更高的要求。
网上交易的成功与否就在这个阶段。
3电子商务发展的特点：p2更广阔复杂的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。
电子商务1
1）买方集中模式
买方集中，也可称之为集中销售，是指一个卖家与多个买 家之间的交易模式，其结构如图2.8所示。卖方发布欲销售的产 品信息（产品名称、规格、数量、交货期、参考价格），吸引买 方前来认购。
图2.8买方集中模式示意图
在采用买方竞价的动态模式下，则 属于卖方发布销售信息、买方竞价拍卖 的集中销售模式。有以下两种模式：
如果采用卖方竞价的动态模式，则属于买方发 布求购信息、卖方竞价拍卖的集中采购模式。难以 建立良好的供应商关系，一般中小型企业不宜采用。 而对特大型企业则需另当别论。
3）中立的网上交易市场模式
中立的网上交易市场模式是指由买方、卖方之外的第 三方投资而自行建立起来的中立的网上交易市场，提供的买 卖多方参与的竞价撮合模式，是一对多卖方集中和多对一买 方集中交易模式的综合，其结构如图2.10所示。这种模式一 般采用动态竞价拍卖形式。
5、C to C (Consumer to Consumer)
消费者之间的电子商务
➢ 这是一种新型的网上交易，如网上的跳蚤市场，集 中体现了消费者之间通过Internet进行的商品买卖。 ➢ 借助这种方式，个人满足自己的个性化需求的机会 大大增加了，如知识的获取、经验咨询等。 ➢充分利用更多的人类资源和更多人的智慧为己服务
网上交易市场模式的基本流程
1.买卖双方将各自的供应和需求信息告诉给网络商品交易中心，中心通过信息 发布向参与者提供交易数据和市场信息； 2.买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴。网络商 品交易中心从中撮合，促使买卖双方签订合同； 3.买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续； 4.指定银行通知网络商品交易中心买方货款到账； 5.网络商品交易中心通知卖方将货物送到设在各地的配送部门； 6.买方验证货物后提货； 7.网络商品交易中心通知银行买方收到货物； 8.银行将买方的货款转交给卖方； 9.卖方将回执送交银行； 10.银行将回执交给买方。
电子商务概论 第一章 电子商务概述1
大部分电子商务网站使用英语 很多公司是靠外部投资创立的
很多电子商务参与者用低速方式接入 网络
企业间电子商务主要采用多种不同的 通信技术和库存管理技术 同客户的非结构化电子邮件通信 过分依赖简单形式的在线广告作为主 要的收入来源 数字化产品低效分销导致大规模的盗 版
企业间电子商务技术
同客户的电子邮件接触
第 1 章
电子商务概述
电子商务特征 电子商务国际特征 语言 资金 接入技术 主要是美国
第一次浪潮
第二次浪潮 各国企业参与电子商务 很多电子商务网站使用多种语言 很多企业用自己的资金启动电子商务计划 网络宽带接入方式迅速增长 企业间电子商务同无线射频标签及生物特 征识别设备整合，有效管理信息流和物流 定制的电子邮件整合进客户接触 采用多种复杂的广告方式，同电子商务更 好地结合，整合进现有的业务流程和策略 之中 数字化产品新的销售与分销方法
第 1 章
电子商务概述
1．1 电子商务的基本概念及应用
2．电子商务(E-Business) EB是运用Internet进行各种经营管理活动。 EB所包含的内容比EC大，不仅有网上交易，而 且包括供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)、 企业内部管理(OPS)等。由EC发展为EB为电子商 务的进一步发展和应用拓宽了思路。 由上可知，我们所说的电子商务在英文中目 前主要有两个词与之相对应：EC，EB。 EC又称狭义的电子商务 EB又称广义的电子商务
第 1 章
电子商务概述
1. 2 互联网电子商务
2.EDI的发展 1986年欧洲和北美20多个国家开发了用于行 政管理、商业及运输业的EDI国际标准（EDIFACT）。 1997年美国原标准与EDI-FACT合而为一。 EDI-FACT标准被得到广泛的认可，成为全球EDI 使用者遵循的唯一标准。 EDI网络连接形式发展到基于增值网络和 Internet的EDI。 现在EDI仍然是B2B电子商务的主要的方式。
电子商务的定义和特征_电子商务的定义是什么
电子商务的定义和特征_电子商务的定义是什么电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
也可理解为在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN，Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
以下是店铺为大家整理的关于电子商务的定义，欢迎阅读!电子商务的定义定义一：《中国电子商务蓝皮书:iXtI年度》认为，电子商务指通过Internet完成的商务交易。
交易的内容可分为商品交易和服务交易.交易是指货币和商品的易位.交易要有信息流、资金流和物流的支持.定义二:加拿大电子商务协会给电子商务的定义是:电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转帐，还包括公司间和公司内利用E-mail、电子数据交换EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能(如:市场营销、金融结算、销售以及商务谈判)。
定义三:美国政府在其《全球电子商务纲要，中比较笼统地指出:电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动.包括:广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国.定义四:欧洲经济委员会在比利时首都布普塞尔举办了全球信息社会标准大会.会上明确提出了电子商务的定义:电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。
这里的电子方式包括EDI、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统、条码、图像处理、智能卡等。
定义五:世界贸易组织(World Trade Organization. WTO)认为，电子商务是通过电子方式进行货物和服务的生产、销咨、买卖和传递.这一定义莫定了审查与贸易有关的电子商务的基础，那就是继承关贸总协定(General Agreement on Tariffs and Trade, GATT)的多边贸易体系框架.定义六:IBM提出了一个电子商务的定义公式，即电子商务二Web+IT.它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网(Internet)、企业内部网“Intrnet)和企业外部网(Extranet)结合起来的应用.电子商务的特征和功能电子商务的特征:从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征：普遍性电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。
自考新版电子商务概论第一章电子商务概述
自考新版电子商务概论第一章电子商 务概述
3．联合国国际贸易法律委员会(UNITRAL)对EC 的定义：电子商务是采用电子数据交换(EDI)和 其他通信方式增进国际贸易的职能。
自考新版电子商务概论第一章电子商 务概述
1．2．3 电子商务的特点
• 1．交易虚拟化 • 2．交易成本低 • 3．交易效率高 • 4 ．交易透明化
自考新版电子商务概论第一章电子商 务概述
1．3 传统商务与电子商务
• 1．传统商务的运作过程 –交易前的准备：对于商务交易过程来说，交 易前的准备就是供需双方如何宣传或者获取 有效的商品信息的过程。
• I 在买方的原始EDI订单建立的时候，EDI软件 就把数据传递到财会支付应用系统，在那里数 据自动输入系统。
• J 同样在原始EDI订单建立的时候，EDI软件把 数据传递到收货应用系统，更新系统中的文件。
自考新版电子商务概论第一章电子商 务概述
• K 在卖方收到原始EDI订单的时候，EDI软件 把数据传递到储存该种货物的仓库或生产厂家。
1．2．2电子商务的组成
• 电子商务的基本组成要素有Internet、Intranet、 Extranet、用户、配送中心、认证中心、银行、 商家等。
自考新版电子商务概论第一章电子商 务概述
• 1．网络 • 网络包括Internet、Intranet、Extranet。
– Internet是电子商务的基础，是商务、业务信 息传送的载体；
• 4．配送中心 • 接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直
电子商务的概念及其运行
现代物流基础
四、电子商务的运行特征
交易虚拟化
交易透明化
？
交易效率化
交易成本低
五、电子商务的条件
（一）电子商务的必要条件 －具备掌握现代信息技术及商务管理与实务的人 －电子通讯工具的现代化 －电子商务软件的开发 －商品信息化
五、电子商务的条件
（二）电子商务的充分条件
－商品信息标准化 －商品交易规范化 －安全保证必须令人信服
现代物流基础
电子商务的概念及其运行
一、电子商务的基本概念 1.狭义的电子商务
• 狭义的电子商务一般是指基于数据（可以 是文本、声音、图象）的处理和传输，通 过开放的网络（主要是 Internet ）进行 的商业交易。
一、电子商务的基本概念
2.广义的电子商务 • 广义的电子商务是指一种全新的商务模式，利 用前所未有的网络方式，涉及内部网 （Intranet 和 Internet）等领域，将顾客、销 售商、供应商和企业员工联在一起，将有价值 的信息传递给需要的人们。
二、电子商务概念模型
交易主体 交
三、电子商务的基本框架结构
电子商务环境中的主要层面：
• 1.网络基础设施 • 2.通过Internet传输信息的内容、如文本、
声音、图象等 • 3.交易文件的信息传播的基础设施 • 4.贸易服务的基础设施 • 5.电子商务的实际运用
电商知识全解析从零开始了解电子商务(一)
电商知识全解析从零开始了解电子商务（一）引言概述：电子商务（e-commerce）是通过电子通信和互联网技术，实现商品和服务的交易过程。
随着互联网的普及和发展，电子商务已成为当今商业领域的重要组成部分。
本文将从零开始，为您全面解析电子商务的相关知识，帮助您快速了解电子商务的基本概念和运作原理。
正文：一、电子商务的定义与分类1. 电子商务的定义- 对电子商务的基本概念进行解释，包括交易对象、交易方式和交易过程等。
- 引用行业定义和学术定义，加深对电子商务的理解。
2. 电子商务的分类- 根据交易对象进行分类，例如B2C、B2B、C2C等。
- 根据交易方式进行分类，例如线上交易、线下交易和移动交易等。
3. 电子商务的发展历程- 回顾电子商务的起源和发展过程，了解电子商务的演变趋势。
二、电子商务的基本要素1. 电子商务网站的搭建- 选择合适的建站平台和设计风格。
- 搭建网站的基本流程，包括域名注册、服务器托管和页面设计等。
2. 电子商务的支付与物流- 分析电子商务支付的常见方式，如第三方支付和线下支付等。
- 介绍电子商务物流的组织和管理，包括订单处理、配送和售后服务等。
3. 电子商务的营销策略- 探讨电子商务的市场定位和目标客户群体。
- 分析电子商务的推广和促销策略，如SEO、SEM和社交媒体营销等。
4. 电子商务的安全与法律问题- 强调电子商务的信息安全和数据保护问题。
- 介绍电子商务的法律法规和合规要求，例如消费者权益保护和网络犯罪防范等。
5. 电子商务的数据分析与运营- 介绍电子商务数据的收集和分析方法。
- 分析电子商务运营的关键指标，如转化率、用户留存率和ROI等。
总结：通过本文的全解析，我们了解到电子商务是通过互联网实现交易的方式，包括B2C、B2B和C2C等不同的交易模式。
搭建电子商务网站、支付与物流的组织及营销策略是电子商务运营的关键要素。
此外，信息安全和数据合规性也是电子商务需要重视的问题。
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⑸第三类是企业规划层电子商务人才，他们从事 企业电子商务战略规划、业务流程管理、组织人 事安排和安全控制等工作，能够从战略上分析和 把握电子商务的发展趋势，具有前瞻性思维。
本次课课堂练习
❖ 1、何谓电子商务？如何理解电子商务的概念？ ❖ 2、电子商务的基本特点有哪些？ ❖ 3、电子商务的基本组成要素有哪些？ ❖ 4、电子商务的基本功能有哪些？ ❖ 5、电子商务的人才分类？
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
电子商务是建立在“网络”基础上的，使全社会资源以透 明、快捷、互动方式流动，带来整个全社会生产经营活动价值 链的改变。电子商务中的整个交易过程都在电子屏幕上显示， 因此显得非常透明。
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询
交易管理 ●
交易管理包括人、财、 物，以及企业和企业、 企业和消费者、企业和 政府及企业内部等各方 面的协调与管理，因此， 交易管理实际上是涉及 商务活动全过程的管理。
电子商务人才的类型
⑴第一类是事务层电子商务人才，他们主要从事商 务信息采集、初步加工、信息发布等相关工作。
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
通过互联网，商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费 者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业 或商家则要根据消费者的反馈及时调整和改进产品种类及服务 品质量,做到良性互动。
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
商务领域中的应用；政②府电的子支商持务与的推本动质是商务，而不是技
术；③电子商务是传统商务的拓展，是企业整个营销战略
的重要组成部分。
电子商务概念的理解
❖ 电子商务包含两个方面：一是商务活动，二 是电子化手段。
❖ 商务活动和电子化手段包括的内容 ❖ 两者之间的关系：核心与手段和工具的关系。 ❖ 真正意义上的电子商务应该包括企业内部和
交易管理
三 电子商务的基本功能
电子商务的基本功能
网络广告宣传
网上咨询洽谈
网上订购
网上支付
电子帐户
服务传递
意见征询 ●
交易管理
电子商务能十分方便地 采用网页上的“选择”、 “填空”等格式文件来 收集用户对销售服务的 反馈意见。
三 电子商务的基本功能
电子商务的基本功能
网络广告宣传
网上咨询洽谈
网上订购
三 电子商务的基本功能
电子商务的基本功能
网络广告宣传
网上咨询洽谈
网上订购
网上支付 ●
电子帐户 服务传递 意见征询
电子商务的重要环节是 在网上直接进行交易。 客户和商家之间，可使 用智能卡、电子资金转 账、信用卡账户、电子 现金、电子钱包以及电 子支票等，通过银行实 施网上支付。
交易管理
三 电子商务的基本功能
交易 全球化
电子商务使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自 动“无纸化”处理, 极大缩短了交易时间。网络实时地为用户 提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方 的详细情况，从而使整个交易非常快捷与方便。
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
网络银行
二 电子商务的基本组成要素
网络用户
网络市场
物流配送中心是指接受买卖 双方的委托，组织运送网上 无法直接传递的商品，跟踪 产品的流向，直到将商品送 到消费者手中。
网络
网络银行
物流配送中心
二 电子商务的基本组成要素
网络用户 认证中心
网络市场
网络
认证中心是法律承认授权的权威 机构，负责发放和管理数字证书， 使网上交易的各方能互相确认身 份。它是不直接从电子商务交易 中获利的第三方机构物。流配送中心
❖
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.1720.10.17Saturday, October 17, 2020
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。18:01:2818:01:2818:0110/17/2020 6:01:28 PM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.1718:01:2818:01Oc t-2017- Oct-20
二 电子商务的基本组成要素
网络用户
网络市场
网络
网络市场是提供给买 卖双方进行网络交易 平台的电子场所。
二 电子商务的基本组成要素
网络用户
网络市场
网络
网络银行又称网上银行、在线银行，是指银行利用 Internet 技术，通过Internet 向客户提供开户、销户、查询、对帐、 行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财等传统服务 项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期 存款、支票、信用卡及个人投资等。
⑵第二类是实施层电子商务人才，他们根据企业规 划实施系统建设、技术支持、商务业务流程处理， 具体细分为技术型实施人才和商务型实施人才。
电子商务人才的类型
⑶技术型实施人才从事电子商务系统的实现和技术 支持等工作，如网络建设、网站建设及安全维护、 系统管理和程序开发等。
.
⑷商务型实施人才从事企业基层商务管理等具体
电子帐户
服务传递
意见征询
交易管理
三 电子商务的基本功能
电子商务的基本功能
网络广告宣传
网上咨询洽谈
网上订购 ●
网上支付 电子帐户 服务传递
电子商务可借助Web中 的邮件交互传送网上的 订购，实现网上订购。 利用网上订购，企业的 销售活动可以得到密切 跟踪，经营管理活动会 更加迅捷、有效。
意见征询
交易管理
实例三：当当网上购书业务
实例四：平安保险公司的网上业务
实例五：寿光农民的网上蔬菜销售
？？？
？？
？
电子商务究竟是什么？
一 电子商务的基本概念
计算机的广泛应用 社会网络化
信息技
网络普及和成熟
电务和的子产发动络商生展力电从从技子其其术商 范 内等社术务围涵业现会进是看看发代商步：指:展①信分交电息为易子技广当信电商术义事用子务所的人卡安本进电或的全身行子参普交并的商与及易不各务人应协是类和，用议高商狭利科务义用技活竞经贸电计，动争济易子算只。全数自商机是球字由务技高化化化。术科和技网在电子商务
外部的商务电子化和业务流程的信息化。
2020/10/17
12
如何理解“电子”与“商务”的关系
❖ 电子商务包含两个方面:商务活动和电子 化手段.商务是核心。电子是手段和基础。
❖ “商务”解决做什么的问题，而“电子” 则解决怎么做的问题。
2020/10/17
13
电子商务的内涵
❖ 电子商务的前提：信息技术特别是互联网络技术 ❖ 电子商务的本质 ：电子商务是一种现代商业方法。这种方
电子商务的概念模型
交易主体
交易事务
物资流 资金流 信息流
电子市场
图 电子商务的概念模型
电子商务模型
广告
购物商场、商店
发卡公司、金融机构
交货
定货
邮寄订购 电话、传真
制造商 发货单
支付
图 一般商务运作模式
电子商务的一般框架
政策 法律 及隐私
电子商务应用 供应链管理、视频点播、网上银行、电子市场及电子 广告、网上娱乐、有偿信息服务、家庭购物 贸易服务与基础设施 安全性认证、咨询服务、市场调研、目录服务、电子 支付 报文和信息传播的基础设施 EDI、E-mail、HTTP 多媒体内容和网络宣传 HTML、JAVA、WWW 网络基础设施 电信、有线电视、无线设备、因特网
❖
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午6时1分28秒 下午6时 1分18:01:2820.10.17
电子商务的基本功能
网络广告宣传
网上咨询洽谈
网上订购
网上支付
电子帐户 ●
服务传递 意见征询
网上支付必需要有电子 金融来支持，电子帐户 管理是网上金融管理最 基本的组成部分。
交易管理
三 电子商务的基本功能
电子商务的基本功能
网络广告宣传
网上咨询洽谈
网上订购
网上支付
电子帐户
服务传递 ●
意见征询
对于已付了款的客户应 将其订购的货物尽快地 传递到他们的手中。
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
凡是能够上网的人，无论你是在北京还是在北美，都将被 包容在一个市场中，都有可能成为上网企业的客户。互联网 跨越国界，穿越时空，无论你身处何地，无论白天与黑夜， 只要您利用浏览器轻点鼠标，你就可以随心所欲地登录任何 国家、地域的网站，互联网真正使整个地球变成了一个地球 村。
参与交易的各方可以通过互联网进行贸易洽谈、签订合同、 资金支付等，而且这些环节都无需当面进行，整个交易过程完 全虚拟化。市场交易场所的虚拟化和交易环节的电子化是电子 商务的一大特点。
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
交易双方通过网络进行商务活动, 无需中介者参与, 减少了交 易的有关环节, 大大降低了交易成本。电子商务以低廉的交易 成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式，正成为传 统企业追逐的热点。
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化