1电子商务的概念与特征(PPT45页)
电子商务概论ppt课件
07
电子商务未来发展趋势与挑战
移动互联网与电子商务的融合发展
移动互联网成为电子 商务发展的主要载体
随着智能手机的普及和移动互联网技 术的发展，电子商务越来越依赖移动 端设备，移动电子商务成为新的发展 趋势。
移动支付促进电子商 务交易
随着移动支付技术的成熟，移动支付 在电子商务领域的应用越来越广泛， 成为促进电子商务交易的重要手段。
电子商务网站建设技术
网站的基本构成
包括域名、服务器、网页 设计、网站内容等。
网站的建设流程
包括需求分析、规划设计 、开发建设、测试验收等 阶段。
网站的建设技术
包括HTML、CSS、 JavaScript等前端技术， 以及服务器端的技术如 ASP、PHP、Java等。
电子商务安全技术
电子商务的安全需求
电子商务物流的运作模式
01
02
03
04
电子商务物流的运作模式
自营物流模式：企业自行建立 和管理物流系统，以实现对自 身业务的完全控制和协调。
第三方物流模式：企业将物流 业务外包给专业的第三方物流 公司，以降低成本和提高效率
。
联合物流模式：多个企业共同 建立和管理物流系统，以实现
资源共享和降低成本。
移动社交电商的崛起
移动社交平台与电子商务的结合，形 成了移动社交电商的新模式，用户通 过社交平台进行购物和交易，提高了 电商的社交性和互动性。
大数据与人工智能在电子商务中的应用
01
精准营销
02
智能客服
03
智能供应链管理
利用大数据技术分析用户行为和喜好 ，为电商企业提供精准的营销策略和 个性化的推荐服务，提高营销效果和 用户满意度。
06
电子商务全面概述(ppt 87页)
– 以商品贸易为中心的各种经济事务活动可以统称为商务活动
消 费 者
认证机 构
供应商
电子商务涉 及对象
金融机 构
配送中心
政府
电子商务的环境
电子商务应用举例
假设应用举例之一
假设背景：某厂位于西部边远地区，生产某种手工艺品。 由于在国内市场上，彼此优势雷同、竞争激烈，希望能 开拓国际市场，将产品消往海外。
在传统环境下
该企业由于地理环境所限，只能在本地供货商手上购买原材料。 而这些原材料经过层层批发，到了本地供货商手上已经是质次 价高。所以，与西部企业打过交道的人经常会发现这样一种奇 怪现象：人人都说劳动力便宜是西部企业的竞争优势，但如果 购买西部企业的产品，你会发现即使是饲料这类劳动力密集型 的产品，价格也并不便宜。究其原因，主要是由于传统的采购 手段和环境所限。导致西部企业在真正的生产、经营过程尚未 展开前，就已经通过原材料采购，将劳动力资源便宜的优势转 移到了那些层层的中层批发商身上。致使这些企业毫无竞争优 势可言。
三、电子商务的分类
分类标准 按交易对象 按参与主体
分类
数字化商品（完全EC）；非数字化商务 商品；网上服务
BtoB; BtoC; CtoC; BtoG. ...
按应用平台
专用网（如EDI）；互联网（Internet）； 电话网；电视网；三网合一
按是否在线支付 在线支付型；非在线支付型
企业对企业（B to B）
前提：某厂以前从未做过国际业务。 在通常情况下，该厂只能求助于第三方——外贸进出
口代理(例如：本省或地区进出口公司等)。这样做的结果， 不但利润中的很大一块转移给了外贸代理，而且还会导 致企业与市场脱节，沦为完全意义上的“生产、加工作 坊”。
2024年电子商务基础ppt课件
03
电子商务市场分析
电子商务市场现状
交易规模持续扩大
随着网络技术的不断发展和普及，电 子商务市场交易规模逐年增长，成为 全球经济发展的重要动力。
跨境电商发展迅速
随着全球化的推进和消费者需求的多 样化，跨境电商成为电子商务市场的 重要组成部分。
多元化业务模式涌现
B2B、B2C、C2C、O2O等多种业务 模式并存，满足了不同消费者和企业 的需求。
电子商务伦理道德问题探讨
电子商务伦理道德概述
涉及商业道德、消费者权益保护、信息安全等方面的伦理道德问 题。
电子商务中的不道德行为
如虚假宣传、欺诈行为、泄露用户信息等。
电子商务伦理道德建设措施
包括加强行业自律、提高消费者素质、完善监管机制等。
THANK YOU
物流管理包括物流战略管理、物流系 统设计与运营管理以及物流作业管理 等多个层面的内容。
电子商务的快速发展对物流管理提出 了更高的要求，良好的物流管理能够 降低企业成本，提高客户满意度，增 强企业竞争力。
电子商务物流模式
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
自营物流模式
企业自建物流配送系统 ，实现对产品的配送。 这种模式的优点是企业 对物流环节有较强的控 制能力，但投入成本较 高。
电子商务竞争格局
平台化竞争
各大电商平台通过整合资源、优 化服务、提升品牌影响力等手段 展开激烈竞争，争夺市场份额。
垂直化竞争
在细分市场领域，专注于某一特 定领域的垂直电商平台通过提供 专业化、精细化的服务获得竞争
优势。
跨界竞争
随着市场边界的不断拓展，电商 企业纷纷跨界经营，寻求新的增
长点。
电子商务消费者行为分析
电子商务PPT课件
10
电子商务的概念 总结
1、电子商务是一种采用最先进的信息技术的商务方式 2、电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 3、电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的
交集
图111-2 电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集
电子商务的概念
简单地说： 电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。 它们之间的关系是：商务是核心，电子是手段和工具。
• 美国政府关于电子商务的定义：通过Internet进行的各项商
务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务 将会涉及世界各国。
6
电子商务的概念
• （3）IT行业对电子商务的定义 • 1、Intel（英特尔）公司称为： • 电子商务就是“电子市场+电子交易+电子服务” • 2、IBM（美国国际商业机器）公司称： • 电子商务就是“IT+Web+Business” • 3、HP（惠普）公司称为： • 电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界（E-World）。
狭义的电子商务将在Internet上进行的交易活动归属于 电子商务，而广义的电子商务则将利用包括Internet、局域 网、电话、电报等各种不同形式在内的一切计算机网络以 及其他信息技术进行的所有企业活动都归属于电子商务。
9
电子商务的概念
eB与eC的涵盖范围不同，见图1-1。在大多数情况 下，我们所说的电子商务概念是狭义的电子商务。
7
电子商务的概念
（四）专家学者的定义 1、美国学者瑞维•卡拉塔和安德鲁•B•惠斯顿指出： 电子商务是一种现代商业方法，这种方法通过改善产品 和服务质量，提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消 费者的降低成本的需求。 2、中国电子商务协会理事长宋玲认为： 电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式 在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金 融活动和相关的综合服务活动。
2024版电子商务概论(中职)全套课件pptx
CHAPTER电子商务的定义利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化电子商务的发展起源于20世纪90年代，随着互联网技术的普及和成熟，电子商务逐渐渗透到各个领域，改变了传统的商业模式和交易方式。
电子商务的特点全球性、便捷性、交互性、个性化、虚拟化等电子商务的优势降低成本、提高效率、扩大市场、增强竞争力等电子商务的分类与应用领域电子商务的分类按照交易对象可分为B2B（商业对商业）、B2C（商业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等模式电子商务的应用领域网上购物、在线支付、网络营销、电子政务、在线教育等CHAPTER1 2 3介绍互联网的起源、发展和基本概念，包括IP地址、域名、浏览器等。
互联网的发展历程和基本概念详细解释TCP/IP协议族及其工作原理，包括HTTP、SMTP、FTP等常用协议。
互联网协议与工作原理介绍各种互联网接入技术，如拨号接入、宽带接入、无线接入等，以及接入设备的选择和配置。
互联网接入技术互联网技术基础电子商务网站建设电子商务网站概述阐述电子商务网站的定义、分类和特点，以及与传统商务的区别和联系。
电子商务网站规划与设计讲解电子商务网站的规划原则、设计要素和设计流程，包括网站结构、页面布局、色彩搭配等。
电子商务网站开发技术介绍电子商务网站开发的主要技术和工具，如HTML、CSS、JavaScript、PHP等，以及数据库设计和网站测试方法。
03电子商务安全协议与标准详细解释SSL 、SET 等电子商务安全协议的工作原理和应用，以及相关的安全标准和规范。
01电子商务安全概述阐述电子商务安全的重要性、主要威胁和防范措施，包括防火墙、加密技术等。
02电子商务支付系统介绍电子商务支付系统的基本概念、分类和特点，以及常见的支付方式如信用卡支付、电子钱包等。
电子商务安全与支付技术CHAPTER典型案例分析如阿里巴巴、慧聪网等，通过提供信息交流平台，帮助供需双方实现快速、高效的交易。
1第一章电子商务概述电子商务的基本概念PPT课件
1
本章学习目标：
1 掌握电子商务的概念、特点、功能、以及分 类
2 掌握电子商务与传统商务的关系 3 了解电子商务的现状及发展趋势 4 了解电子商务对社会经济的影响 5 了解电子商务的基本框架 6 了解电子商务的基本流程
2
本章重点： 1 电子商务的概念、特
点、功能以及分类 2 电子商务的基本框架 3 电子商务的基本流程
3
1.1电子商务的基本概念
4
5
6
7
1.1.1电子商务的定义
从狭义上讲，电 子商务（e-
commerce)是指利 用电子网络进行
的商务活动的总 称。
从广义上讲，电子商 务(e-business)是利用 电子技术实现企业内 部，企业之间，企业 与顾客之间的商务活 动的总称，也称为电
子事务。
P1
1 网络上进行信息传递现对于信件、电话 等成本更低 2 买卖双方无需中间商，减少了有关环节 的交易成本
3 实行无纸贸易，可减少90%的文件处理费用
利用网络进行宣传，可减少相关广告费
11
3 交易的虚拟化
通过互联网络进行的贸易，贸 易双方从贸易磋商、鉴定合同 到 支付等，无需当面进行均通
过计算机互联网络完成，整个 交易完全虚拟化
8
广义的电子商务不仅包括了电子商业的面 向外部的业务流程，如网络营销、电子支 付、物流配送，还包括了企业内部的业务 流程，如企业资源计划、管理信息系统、 客户关系管理、供应链管理、人力资源管 理、网上市场调研、战略管理及财务管理
等。
9ห้องสมุดไป่ตู้
10
1.1.2电子商务的特点
1 交易效率高 2 交易成本低
电子商务将传统的商务流程电子化、数 字化，一方面以电子流代替了物流，另 一方面突破了时间和空间的限制，从而 大大的提高了工作效率
电子商务基础——PPT课件
PPT课件电子商务基础一第一章电子商务概述一第一节电子商务的兴起及概念第二节电子商务的特点第三节电子商务的分类第四节电子商务系统的框架结构第五节电子商务系统的组成第六节我国电子商务发展简况第一节电子商务的兴起一、人类商品交易模式的变化1、无商品交易时期原始社会――劳动成果共同分享2、商品交易的产生及其模式的变化出现了剩余产品，同时也出现了经济利益各不相同的群体，于是产生商品交换。
（1）“以物换物”的商品交易模式（2）“一手交钱、一手交货”的商品交易模式（3）具有“中介人”的商品交易模式（4）信息网络成为新的“中介人”的商品交易模式――电子商务二、电子商务产生和发展的基础1、人们广泛使用计算机2、信息网络的普及和成熟3、电子支付逐渐流行4、各种支持网络交易的安全交易协议的制定5、全社会的关注与支持6、热衷于电子商务的人们♦三、电子商务的概念♦1、1997年11月欧美亚非在巴黎召开的：“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化”♦2、联合国定义的P1♦3、行内常见的表述P1第二节电子商务的特点一、电子商务较之传统商业具有的优势1、覆盖面广，拥有全球市场2、全天时营业，大大地增加商机和方便客户3、减少运营成本，显著降低收费4、功能更齐全，服务更周到5、使用更灵活，达成交易更方便6、全面增强企业的竞争力二、电子商务对人类社会产生的影响1、促进经济全球化的发展2、改变了市场结构3、改变了市场的准入条件4、改变了人们的工作环境和条件5、改变人们的生活方式第三节电子商务的分类1、按参与对象不同划分：B2B、B2C、C2C、B2G等2、按交易内容不同划分：直接电子商务（无形商品及服务）；间接电子商务（有形商品及服务）3、按网络类型不同划分：EDI、互联网（Internet）、内联网（Intranet）、外联网（Extranet）4、从采用的技术标准和支付角度划分：♦支付型电子商务：网上营销、网下支付♦非支付型电子商务：网上营销、网下支付♦基于SET协议的♦非SET通用协议的5、按商业活动运作方式划分：完全电子商务和不完全电子商务6、按交易涉及的商品内容划分：有形产品电子商务和无形产品电子商务7、按开展电子交易的信息网络范围划分：本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务第四节电子商务系统的框架结构1、电子商务框架结构图（1）网络层——网络基础设施（网络平台）：包括国际互联网、内联网、外联网及各种增值网（V AN）（2）传输层——信息传输基础设施（信息发布平台）（3）服务层——电子商务基础设施（电子商务平台）：包括信息安全传递服务、认证服务等（4）应用层——电子商务各应用系统：网上广告、网上购物、网上银行等2、相关的安全交易协议有：（1）安全超文本传输协议（S-HTTP、HTTPS）：Web网站数据（2）安全多媒体Internet邮件扩展协议（S/MIME）：电子邮件（3）安全套接层协议（SSL）：Web网站之间通信信道的安全（4）安全电子交易协议（SET）：电子信用卡支付的安全3、相关的电子商务技术标准P12第五节电子商务系统的组成1、电子商务系统的组成及流程P132、电子商务发展的基本条件P14第六节我国电子商务发展简况一、我国电子商务的发展简况详见P10书中介绍及相关网站介绍。
《电子商务概述》PPT课件
涵盖范围：
交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈 方式进行的任何形式的商业交易
技术：
电子商务是一种多技术的集合体，包括数据交换（如电子 数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公 告牌）及自动采集数据（条形码）等。
精选课件
17
内容提要
1
商业智能系统
供 应 链 管 理
企 业 资 源 计 划
客 户
关 系
管 理
呼叫中心 网站
乡镇手机 零售商
数据仓库 直邮会刊
11
企业价值链
进 货 采 购
10 生
物 销营售 售
产
流 队销伍 后
营
配 管销理 服
运
送
售
务
研究开发 财务会计 人力资源 公司管理
中国人民大学商学院 成栋
迈克尔•波特
创 造 利 润
1
33
例子
传统书店与Amazon书店 康柏(Compaq) vs戴尔(DELL)
精选课件
34
Why?
精选课件
35
Digione案例问题
同传统企业有什么差异?
虚拟企业 企业信息化 vs 信息化企业
如何进一步提高销售/利润?
精选课件
36
Digione案例问题
同传统企业有什么差异?
虚拟企业 企业信息化 vs 信息化企业
如何进一步提高销售/利润?
网上新渠道
精选课件
37
Why?
精选课件
38
Digione案例问题
同传统企业有什么差异?
虚拟企业 企业信息化 vs 信息化企业
如何进一步提高销售/利润?
《电子商务概论说》PPT课件
物流联盟模式
多个企业联合组建物流联盟，共 同开展物流业务，实现资源共享 和优势互补。
选择合适的物流模式
根据企业规模、业务需求、成本 预算等因素综合考虑。
供应链管理与优化
供应链管理的定义
对供应链中的物流、信息流、资金流 等进行计划、组织、协调和控制，以 实现供应链整体最优。
供应链管理的内容
包括供应商管理、库存管理、物流管 理、信息管理等方面。
03
CATALOGUE
电子商务模式与创新
B2B电子商务模式
定义
B2B（Business-to-Business）是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信 息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。
主要类型
垂直B2B（上游和下游，可以形成销货关系）、水平B2B（将行业中相近的交易过程集中）、 自建B2B（行业龙头企业自建B2B模式是行业整合的一种方式）、关联行业的B2B（整合综合 B2B模式，跨行业EC，或综合B2B）。
电子商务网站的维护与管理 网站内容更新、安全管理、性能优化等方面的维护和管理 策略。
电子商务安全与风险管理
电子商务安全威胁与风险
电子商务风险管理策略
网络攻击、数据泄露、交易欺诈等电 子商务面临的安全威胁和风险。
风险评估、安全策略制定、应急响应 计划等风险管理措施。
电子商务安全技术
加密技术、防火墙技术、入侵检测技 术等在电子商务安全中的应用。
盈利模式
会员费、广告费、竞价排名、增值服务、线下服务、商务合作、按询盘付费等。
B2C电子商务模式
定义
B2C（Business-to-Consumer） 是指商家对消费者的电子商务模 式，一般以网络零售业为主，主 要借助于Internet开展在线销售
电子商务PPT课件
电子商务的特点
➢ 覆盖面广、拥有全球市场 ➢ 全天时营业、增加商机、方便客户 ➢ 显著减低收费、减少运营成本 ➢ 功能齐全、服务周到 ➢ 使用灵活、达成交易方便 ➢ 全面增强企业竞争力
电子商务对人类社会的影响 ➢ 促进经济全球化的发展 ➢ 改变了市场结构 ➢ 改变了市场准入条件 ➢ 改变了人们的工作环境和条件 ➢ 改变了人们的生活方式
广告支持模式
• 广告支持模式（Advertising-supported Ｍode）是 指在线服务商免费向消费者或用户提供在线信息 服务，而全部营业活动全部依靠广告收入来支持。 例如，Yahoo和Lycos等在线搜索服务网站就是依 靠广告收入来维持经营活动的，新浪（Sina）和 搜狐（Sohu）在某种程度上也是依靠广告收入来 支持运作的，至少在前些年是这样的。
网上赠与模式
• 网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式，它是 指企业借助于互联网的全球广泛性优势，向互联网 上的用户赠送软件产品，扩大知名度和市场份额。 企业通过让消费者使用该产品，从而让消费者下载 一个新版本的软件或购买另外一个相关的软件，从 而实现受益。
电子商务：签订电ห้องสมุดไป่ตู้商务贸易合同，明确 各方权利和义务，利用电子数据交换（EDI) 进行签约，数字签名方式签名。
2.B2C模式的优势
➢能够有效地减少交易环节 ➢大幅度降低交易成本 ➢降低消费者所得到的商品的价格。 ➢减少了售后服务的技术支持费用。
B2C典型运作方式
• 网上商店模式 • 网上订阅模式 • 广告支持模式 • 网上赠与模式
• 概念二：电子商务就是在互联网开放的网络环境下， 基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购 物、商户之间的网上交易，在线电子支付以及有关 方面的网络服务的一种新型的商业运营模式。
电子商务PPT课件
途径已多样化。除规模经济 外，还有差异经济、范围经 济、成长经济、实效经济等
经济衰退与经济高涨交替更迭 信息业和信息化带来了传统 工业经济的周期性波动
10.对通货膨胀与 事业率的影响
2021/4/13
存在菲利普斯曲线（通货膨胀与 90年代美国出现了在经济高
失业率此消彼长）
增长中低失业率和低通货膨
胀并存的新经济现象，证明
2021/4/13
中国电子商务发展史
Version 4.稳定期
Version 5.成熟期
2000-2009年，电子 商务逐渐以从传统 产业B2B为主体，标 志着电子商务已经 进入可持续性发展 的稳定期。
3G的蓬勃发展促 使全网全程的电 子商务V5时代成 型。
2021/4/13
分类情况
• B2B、B2C、C2C、B2M、M2C（即BMC ）、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、SNSEC(社交电子商务)、ABC模式等11类电子商务模式
反对竞争，主张垄断
提倡竞争与创新，垄断与竞 争交替出现
使用现代化的生产流水线，生产 采用电子通讯网络技术，生 标准化、规范化的有形实体产品 产数字产品。这种产品，固
定成本很高，但复制成本却 很低。可以根据客户的偏好 ，进行个性化、差异化生产
信息不对称产生委托——代理关 信息不对称的状况有改善 系
基本途径：规模经济
• 其对社会的影响，不亚于蒸汽机的发明给整个社会带来的影响。
2021/4/13
传统经济与网络经济的对比
传统经济
网络经济
1.定价依据 2.成本差别
价格=成本+利润+税收 对客户一视同仁，不搞价格 歧视
生产费用特别高
主要以需求方的规模来定价，采取 差别化定价或个性化定价，当市场 规模相当小时，则免费或低价。对 客户实行价格歧视
电子商务概念及特征
电子商务概念及特征电子商务（Electronic Commerce）是指利用互联网和信息技术进行商务活动的一种商业模式。
随着互联网的迅速发展和普及，电子商务已成为现代商业领域中不可或缺的一部分。
本文将探讨电子商务的概念及其特征。
一、电子商务的概念电子商务是指在互联网环境下，通过电子手段进行商务活动的全过程。
它包括在线购买和销售商品、服务、电子支付、在线拍卖、电子市场等各种交易活动。
电子商务通过互联网的全球化特性，打破了传统商务的地域限制，使消费者能够随时随地进行交易，为商家提供了更广阔的发展空间。
二、电子商务的特征1. 全球化：电子商务打破地域限制，消除了传统商业模式中的地理障碍。
购买者和卖家可以随时随地进行交易，不再受时间和空间的限制。
2. 交互性：电子商务强调用户与系统之间的信息交流和互动。
用户可以根据自己的需求搜索商品或服务，并通过在线聊天、评论等方式与商家进行沟通。
3. 实时性：电子商务的交易过程具有实时性，用户下单后可以立即获得交易结果，商家也可以及时处理订单，提供快速的售后服务。
4. 个性化：电子商务通过用户数据的收集和分析，为消费者提供个性化的推荐和推广。
商家可以根据用户的浏览历史、购买记录等信息，向其推送相关的产品或服务。
5. 低成本：相比传统商务模式，电子商务的运营成本更低。
商家可以通过搭建自己的网店或入驻电商平台来进行销售，无需承担传统实体店面的租金、装修等高昂费用。
6. 开放性：电子商务为各行业的企业提供了共享平台，使得供应商和消费者之间的关系更加紧密，产生更多的商业机会。
7. 安全性：电子商务平台注重保障用户信息的安全。
通过加密技术和身份验证等手段，保护用户的隐私和支付安全。
8. 弹性：电子商务提供了灵活的交易方式，如网上支付、货到付款、在线预订等多种选择，满足不同用户的消费需求。
三、电子商务的发展前景随着互联网的普及和技术的不断进步，电子商务在全球范围内持续发展。
未来，电子商务将进一步深化与物流、金融、人工智能等领域的融合，创造更多的商业机会和就业岗位。
电子商务PPT
业务流程来减少公司运营成本和产品开发周期。具体包 括： (1)企业内部网和企业外部网。企业内部网又称 Intranet，内部网上联接的主要是公司的各个部门、分 厂(店)。企业外部网又称Extranet，外部网上连接的主 要是企业的供应商、经常性的客户、企业的商业伙伴， (2)通信系统，包括电子邮件和信息系统。 (3)企业内部资源管理，包括人力资源，资金、设备，材 料等。 3．交易服务 交易服务完成网上交易，并提供交易前、交易中、交易 后的各种服务。主要包括：
（2）HP公司提出电子商务是以现代扩展企业为信息技 术基础结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界 (e-world)，e-world＝electronic Commerce + electronic business +electronic Consumer。
1．2．4 其他的电子商务定义
(1)电子商务是通过电子方式，并在网络基础上实现物资、 人员过程的协调，以实现商业交换活动。 (2)电子商务是数据(资料)电子装配线的横向集成。 (3)电子商务是电子化的购销市场，使用电子工具完成商 品购买和服务。 (4)电子商务是在计算机与通信网络的基础上，利用电子 工具实现商业交换和行政作业的全部过程。
返回
1．3电子商务的功能和特征
1．3．1 电子商务的功能模块 电子商务的功能模块主要包括：内容管理(Content
Management)、协同处理（Collaboration）、交易服 务(Commerce)三项。三种功能相互交叉，它们之间的 关系如图1-1所示。
图1-1
1．内容管理 内容管理就是管理需要在网上发布的各种信息，通过充分 利用信息来增加品牌价值，扩大公司的影响，主要包括： (1)对公司的信息实行分类管理。 (2)提供Web上的信息发布，经常刷新Web站点上的主页。 (3)提供与产品和服务的相关的信息。 (4)提供公司内部信息的传播。通过Internet将公司的政 策、通知传递给雇员、客户、供贷方和商业伙伴。 2．协同处理 协同处理能支持群体人员的协同工作，通过提供自动处理
电子商务 ppt课件
04
电子商务安全ห้องสมุดไป่ตู้法律问题
电子商务安全问题
01
02
03
网络安全
保障电子商务交易过程中 的数据传输安全，防止数 据被窃取或篡改。
支付安全
确保电子商务交易的支付 环节安全可靠，防止交易 欺诈和资金流失。
隐私保护
保护消费者个人信息不被 泄露和滥用，维护个人隐 私权益。
电子商务法律法规
电子签名法
01
规范电子商务交易中的电子签名行为，保障交易的合法性和有
京东商城案例分析
总结词
中国最大的自营电商平台
详细描述
京东商城是中国最大的自营电商平台之一，也是中国电商行业的领军企业之一。它通过自营模式，实现了对商品 品质的严格把控，为消费者提供了一个高品质的购物平台。京东商城的成功经验，对于电商行业的发展具有重要 的借鉴意义。
当当网案例分析
总结词
中国最早的电商网站之一
移动电商应用的创新
未来移动电子商务应用将更加注重用户体验，通过 个性化推荐、社交电商等功能，提高用户粘性和转 化率。
移动电商与实体经济的融 合
移动电子商务将与实体经济深度融合，实现 线上线下一体化，为用户提供更加全面的购 物体验。
电子商务与物联网的结合
智能物流
通过物联网技术，实现商品从生 产到销售全过程的智能化管理， 提高物流效率，降低物流成本。
总结词
提供便捷的在线预订和支付服务
详细描述
O2O平台通常提供在线预订、支付、评价等功能，为消 费者提供方便快捷的服务。企业需要整合线下资源，提高 服务质量和效率，以吸引消费者并保持其忠诚度。
总结词
促进线上线下融合和创新发展
详细描述
电子商务概述 ppt课件
1. 商务与商务活动
与商务相关的几个概念 ❖ 商业 （1）进行商品交换的经济组织的总称 （2）社会生活中一个相对独立的经济门类 （3）产销矛盾日益激化的结果
❖ 一个特定的概念范畴，不是指一切商品交换行 为和活动，而是特指专门从事商品交换活动的 组织或个人行为。
1. 商务与商务活动
与商务相关的几个概念 ❖ 贸易
1. 商务与商务活动 现代商务的发展趋势
1. 商业形式多样化：
商业大型化 批发多元化 零售多样化
1. 商务与商务活动 现代商务的发展趋势
2. 商事组织联合化
工商一体化 跨国一体化 综合商社
1. 商务与商务活动 现代商务的发展趋势
3. 销售方式多样化
更新改造型 填齐补缺型 推陈出新型 领导潮流型
通常指企业间的商品买卖。
分为： 有形商品贸易、无形商品贸易 国内贸易、国际贸易 商业企业贸易、生产企业贸易
1. 商务与商务活动
与商务相关的几个概念 ❖ 市场营销
商品的供给主体实现市场销售的各种活动。 与商务共同点：
（1）面向市场的活动 （2）面临市场风险 （3）重视消费需要的满足 二者的主要区别： 市场营销表现为商品卖方单方面的经营策略。 商务活动体现为商务主体在市场中的买卖两种 角色。
❖计算机自动读取而无需人工干预的电子数据交 换。
❖为了满足商业用途的电子数据交换
EDI的定义
参加商业运作的双方或多方按照协议，对具 有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络 ，在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。
❖EDI的工作方式
▪ 原始文档——中间文件 —— EDI标准格式文件 ▪ 发送—— 接收—— 转换—— 处理
EDI的产生背景
❖ 70年代以来国际贸易的发展 ❖ 平均一笔生意需要30-40份纸面单证 ❖ 成本高、传递慢、重复处理 ❖ 计算机、网络通信、数据标准化为特征
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各种 技术 标准 安全 网络 协议
图 电子商务的一般框架
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
பைடு நூலகம்
交易 互动化
交易 全球化
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
电子商务是建立在“网络”基础上的，使全社会资源以透 明、快捷、互动方式流动，带来整个全社会生产经营活动价值 链的改变。电子商务中的整个交易过程都在电子屏幕上显示， 因此显得非常透明。
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
电子商务的概念模型
交易主体
交易事务
物资流 资金流 信息流
电子市场
图 电子商务的概念模型
电子商务模型
广告
购物商场、商店
发卡公司、金融机构
交货
定货
邮寄订购 电话、传真
制造商 发货单
支付
图 一般商务运作模式
电子商务的一般框架
政策 法律 及隐私
电子商务应用 供应链管理、视频点播、网上银行、电子市场及电子 广告、网上娱乐、有偿信息服务、家庭购物 贸易服务与基础设施 安全性认证、咨询服务、市场调研、目录服务、电子 支付 报文和信息传播的基础设施 EDI、E-mail、HTTP 多媒体内容和网络宣传 HTML、JAVA、WWW 网络基础设施 电信、有线电视、无线设备、因特网
二 电子商务的基本组成要素
网络
网络是连接电子商务系统 各要素的纽带，是开展电 子商务活动的中心，它包 括：互联网（Internet） 企业内部网（Intranet） 企业外部网（Extranet）
二 电子商务的基本组成要素
网络用户
网络
网络用户是指连接在互联 网上的个人和法人，它们 构成电子商务交易的主体。
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
凡是能够上网的人，无论你是在北京还是在北美，都将被 包容在一个市场中，都有可能成为上网企业的客户。互联网 跨越国界，穿越时空，无论你身处何地，无论白天与黑夜， 只要您利用浏览器轻点鼠标，你就可以随心所欲地登录任何 国家、地域的网站，互联网真正使整个地球变成了一个地球 村。
外部的商务电子化和业务流程的信息化。
2022/3/23
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如何理解“电子”与“商务”的关系
❖ 电子商务包含两个方面:商务活动和电子 化手段.商务是核心。电子是手段和基础。
❖ “商务”解决做什么的问题，而“电子” 则解决怎么做的问题。
2022/3/23
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电子商务的内涵
❖ 电子商务的前提：信息技术特别是互联网络技术 ❖ 电子商务的本质 ：电子商务是一种现代商业方法。这种方
法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府 组织、厂商和消费者的建低成本的需求。
❖ 电子商务的核心：掌握现代信息技术和商务理论与实务的人
❖ 电子商务的工具：系列化、系统化电子工具
❖ 电子商务的对象：以商品贸易为中心的各种经济事务活动
测试
我开了一个卖花的网站，用户能从网上订花， 我会给用户送货上门， 所以我就是一个电子 商务的企业了，对吗？ 很显然，仅仅只有一个网站 的企业，无法实现电子商务 提高效率、降低成本、提升 客户满意度的目的。
《电子商务基础》
电子教案
电子商务概述
● 电子商务的基本概念及其特点 ● 电子商务的基本组成要素 ● 电子商务的基本功能 ● 电子商务对经济的影响
上课之前的几个问题
❖接触网络达到何种程度？ ❖在网上做些什么？ ❖听说过电子商务？怎么去理解
电子商务？
实例一：网上机票业务
南方航空公司电子客票
实例二：淘宝网上的淘宝热
实例三：当当网上购书业务
实例四：平安保险公司的网上业务
实例五：寿光农民的网上蔬菜销售
？？？
？？
？
电子商务究竟是什么？
一 电子商务的基本概念
计算机的广泛应用 社会网络化
信息技
网络普及和成熟
电务和的子产发动络商生展力电从从技子其其术商 范 内等社术务围涵业现会进是看看发代商步：指:展①信分交电息为易子技广当信电商术义事用子务所的人卡安本进电或的全身行子参普交并的商与及易不各务人应协是类和，用议高商狭利科务义用技活竞经贸电计，动争济易子算只。全数自商机是球字由务技高化化化。术科和技网在电子商务
商务领域中的应用；政②府电的子支商持务与的推本动质是商务，而不是技
术；③电子商务是传统商务的拓展，是企业整个营销战略
的重要组成部分。
电子商务概念的理解
❖ 电子商务包含两个方面：一是商务活动，二 是电子化手段。
❖ 商务活动和电子化手段包括的内容 ❖ 两者之间的关系：核心与手段和工具的关系。 ❖ 真正意义上的电子商务应该包括企业内部和
二 电子商务的基本组成要素
交易 全球化
电子商务使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自 动“无纸化”处理, 极大缩短了交易时间。网络实时地为用户 提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方 的详细情况，从而使整个交易非常快捷与方便。
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
通过互联网，商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费 者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业 或商家则要根据消费者的反馈及时调整和改进产品种类及服务 品质量,做到良性互动。
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
参与交易的各方可以通过互联网进行贸易洽谈、签订合同、 资金支付等，而且这些环节都无需当面进行，整个交易过程完 全虚拟化。市场交易场所的虚拟化和交易环节的电子化是电子 商务的一大特点。
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
交易双方通过网络进行商务活动, 无需中介者参与, 减少了交 易的有关环节, 大大降低了交易成本。电子商务以低廉的交易 成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式，正成为传 统企业追逐的热点。
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化