量贩式KTV加盟工程指导(二)PPT课件
量贩式KTV培训流程讲义(PPT 62张)
三.客人提前预定包厢。 * 咨客：****KTV，您好！很高兴为您服务！（电话3响内接听，超过3响说辞：， ****KTV，您好！很高兴为您服务！抱歉让您久等了。） * 客人：我要订一间***日期的****包厢 * 咨客：好的，请问您定几点的包厢？ * 客人：我要***时候能来，那时还有吗？ * 咨客：（节假日要把握好时间，最好不要超过，最晚黄金档20：00，下午场14： 00）在这范围内可以，超过了，叫客人早点，逾时自动取消。{客人提前问假日 的消费，在不确定时，通知客人到店后看公告} * 客人：可以，没问题。 * 咨客：请问您贵姓 * 客人：姓王 * 咨客：好的，王先生/小姐，您订了***时候的***房订位号是{手机后4位}，房 间帮您保留15分钟，请问您都清楚了吗？ * 客人：清楚了 * 咨客：谢谢您的来电，再见！ * 客人到现场后务必把详细消费介绍给客人，
走 立 坐 蹲的姿势
•
续。走姿是展现人的动态美的重要形式。走路是“有 目共睹”的肢体语言。 1 2 3 4 5 6 步速平稳。 35
外开不要超过30
两脚尖向内形成“内八字”或是“外八字”
不能扒肩搭背、拉手搂腰。
标准站姿
• 男生：身体立直，抬头挺胸，下颚微收，双目
平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚距离不 超过肩宽，右手握拳左手抱住左拳，放于小腹， 双臂微张，不要挺腹或后仰。
服务用语
服装仪容仪表的标准
常用礼貌用语：
• A）问候用语：你好、早上好、先生小姐晚上好、好久不
见，见到您很高兴，能再一次为您服务我很高兴；
• B）迎宾用语：先生您好，欢迎您再次光临！很高兴您光
临！
• C）请求用语：对不起，我不会讲**话，请讲国语好吗？ • D) 答谢用语：谢谢您的帮助、谢谢您、非常感谢、我很
量贩式KTV经营管理项目解决方案ppt
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PART 01
量贩式KTV培训课件
量贩式KTV培训课件近年来，随着人们生活水平的提高和娱乐消费的不断扩大，市场上出现了越来越多的KTV娱乐场所。
然而，对于普通消费者而言，去KTV消费并不便宜，而且一般都需要预订包厢，而且会面临点歌难、调音差等问题，有时甚至还会有饮酒过度、噪音扰民等安全隐患。
为解决这些问题，量贩式KTV应运而生，其提供的价格相比传统KTV娱乐场所更为亲民，同时还可以自由点歌，随意调节音量等，因此备受年轻人的欢迎。
本文将介绍量贩式KTV的培训课件。
量贩式KTV作为新型娱乐形态，其服务方式和传统KTV稍有不同，因此需要一定的培训和指导。
量贩式KTV培训课件就是针对KTV从业人员的一种培训资料，主要用于介绍量贩式KTV的服务和管理规范、员工素质要求、场馆设备使用以及拓展业务等方面的知识。
首先，量贩式KTV培训课件需要介绍量贩式KTV的服务和管理规范。
在KTV娱乐过程中，服务是至关重要的，好的服务可以提升用户的满意度，增加回头率。
而管理规范则是保障用户权益、维护公共秩序和保障KTV正常运营的重要保障。
因此，培训课件需要教育KTV从业人员，如何提供优质的服务，如何遵守管理规范，如何妥善处理用户投诉等。
其次，量贩式KTV培训课件需要介绍员工素质要求。
由于量贩式KTV对人员运营要求较高，因此培训课件需要培养员工的职业道德、文化素养、服务技能、语言能力等方面的能力。
比如，员工需要注意礼仪、态度友好、语言流利等。
同时，培养员工的服务技能也是非常重要的，例如如何快速为顾客点歌、如何播放音乐等等。
第三，量贩式KTV培训课件需要介绍场馆设备使用。
在量贩式KTV中，各种设备的质量和性能决定了用户的娱乐体验。
因此，KTV从业人员需要了解如何使用设备，如何维修设备，如何调节音量等。
同时，需要定期进行设备维护和保养，避免因设备故障而影响用户的使用体验。
最后，还应当介绍量贩式KTV优化拓展业务的方法和方式。
量贩式KTV在服务用户的同时，还可以提供商业拓展渠道，例如小吃、饮料等消费品的销售，会员卡售卖等方式，提高企业的营利水平。
加盟量贩式KTV所必须知道的几件事
加盟量贩式KTV所必须知道的几件事短短几年之间，中国经济已经有了翻天覆地的变化，移动互联网的发展更是带来了全新的娱乐方式。
2015年对整个KTV行业来说既是机遇又是挑战，就总体来看，连锁量贩式KTV已经占据了60%以上的市场份额，其快速高额的投资回报让量贩式KTV成为了行业市场上最为普遍的存在形式。
在这样的发展态势之下，希望能够加盟量贩式KTV的投资人非常多，然而具体该如何操作呢？现在，我们就来说说加盟量贩式ktv所必须知道的几件事。
一、你需要知道什么叫量贩式KTV量贩式KTV又称“自助式KTV”，“量贩”一词源自日本，即大量批发的超市的意思。
由此引出的量贩式经营，实际体现的就是透明、平价、健康的消费方式。
量贩式KTV作为休闲娱乐场所之一，因其大众化的消费、时尚健康的理念，迅速占据了城市娱乐市场并成为现代城市娱乐消费的主要形式之一。
量贩式KTV以自助、平价消费为特点，装修风格时尚、明亮，消费群体以白领族、工薪族、家庭聚会、公司Party为主，为求带给消费者更加舒适便利的感觉，更是大胆革新的以超市代替以往的厨房。
发展至今其独有的风格和定位已成为卡拉OK爱好者的主页，并将带领所有的卡拉OK发烧友进入全新唱歌的世界。
二、你需要知道加盟量贩式KTV的多重优势不同量贩式KTV品牌的加盟条件与加盟支持并不相同，选择一个口碑优良、富有经验的品牌是成功的先决条件。
在这里，我们就以拥有20余年的量K运营管理经验、450余家量贩KTV门店成功的都唛KTV为例，来说一说加盟量贩式KTV的多重优势。
全国品牌连锁优势：都唛全国连锁量贩式KTV使您尊享“都唛”品牌及企业荣誉使用权，中国量贩式KTV 第一连锁品牌影响力保证。
全国客源共享体系：线上近6000万粉丝客源、线下30余万KTV会员资源形成强大的资源整合优势；200余名明星艺人助力宣传，自有媒介全国活动执行，让加盟商受益独享。
全方位的投资分析：投资专家从物业结构、客源市场、投资成本、投资回报等各方面进行实地选址评估，帮助加盟商规避投资风险。
量贩KTV服务技巧培训精品PPT课件
5、点单：少爷或ＤＪ员热情地询问客人需要喝些
什么酒水或是西厨的精美小食，当客人犹豫不决
时要向客人介绍公司的酒水及出品的特色和味道， 引导和帮助客人选择，听order 时，记着要重复
4、上出品时应单膝跪下， 以方便服务。从托盘内拿 出品时，应面向客人侧面 身，左手要随同向外侧移 动以保持托盘平行和身体 平衡，上出品时要注意场 合，如客人在唱歌，则不 应挡住客人的视线。 5、 注意及时更换烟盅和随 时帮客人添加饮品，在客 人同意的情况下，及时收 走空果盘以及不用的酒杯、 空酒瓶和清理桌面杂物， 以保持台面的清洁。
三、ＫＴＶ服务中注意事项
1、服务时 要牢记先 女士后先 生和先老 后幼的原 则。
2、在接过传送员送来的 出品时，应检查出品是否 正确，若出品是经过冰冻 的应准备好杯垫。 3、遇到客人说话时，在 上酒水之前应说：“对不 起。”提醒客人留意以免 发生事故，上完出品后， 应按规范向客人说：“请 慢用。”并采用后退式离 开。
量贩KTV
服务技巧培训
魅力东方
培训内容
KTV服务人员的促销技巧 KTV服务工作流程图 ＫＴＶ服务中注意事项
一、量贩KTV服务人员的促销技巧
服务人员与客人直接接触，他的促销工作 直接影响着公司的经济效益。
要求所有的服务人员必须做到积极促销。
努力做到5勤：勤巡视、勤观察、勤询问、
勤推销，勤添加酒水；空瓶空罐迅速撤走。
基本推销技巧内容：
1、 向着急离开的客人推荐准备时间短的项目。 2、 向付款的客人提供价格高的项目。 3、向重要人物，嘉宾提供品味最佳的项目。 4、 向独自一人的客人提供特色饮品等项目。 5、 在特殊场合，推销香槟酒。 6、在一家人的场合下，要注意孩子们的选择。 7、 一对情侣，要注意女士的选择。 8、 向不饮酒者推荐水果拼盘，饮料和西厨出品。 9、女士一般不喜欢酒类，要注意饮料和西厨出品的
全套量贩式KTV培训教材
全套量贩式KTV培训教材目录：一、教育训练:Lesson 01 .企业形象说明Lesson 02 .企业经营理念Lesson 03 .了解量贩、了解百度Lesson 04 . 培训规章Lesson 05 . 培训考勤制度Lesson 06 . 培训请假制度Lesson 07 . 基本队列教练课程Lesson 08 . 体能训练课程Lesson 09 . 服务观念课程Lesson 10 . 服姿教练课程Lesson 11 . 外场的职责与重要性Lesson 12 . 服务理念Lesson 13 . 各区域管理规章Lesson 14 . 营运部奖罚管理制度Lesson 15 . 晋级、晋升管理制度二、消费服务流程教育Lesson 01 . 服务作业总流程图Lesson 02 . 迎宾带客、解说消费流程Lesson 03 . 点餐服务流程及点餐技巧Lesson 04 . 送餐服务流程Lesson 05 . 巡回服务流程Lesson 06 . 服务铃响应服务Lesson 07 . 买单服务流程Lesson 08 . 包厢出清服务流程Lesson 09 . 实用应对说辞ALesson 10 . 实用应对说辞B三、专业教育：Lesson 01 . 包厢简易故障排除Lesson 02 . 营运状况处理Lesson 03 . 管理作业流程（干部）Lesson 04 . 对讲机使用流程四、心态教育Lesson 01 . 如何成为服务高手Lesson 02 . 顾客永远是对的Lesson 03 . 如何当一个好干部Lesson 04 . 中层干部八大误区一:教育训练:Lesson 1 . 企业形象说明在改革开放浪潮的推动下，经济不断强大，人民生活水平日益提高，文化素质，思想素质不断加强。
故然，人们的思想观念与消费观念不断变化。
在社会高速发展的今天，给宿洲这个充满活力的城市带来了无限的生机，每个行业都在这场活力的竞争当中有了更好的发展和更新的认识。
量贩式KTV培训教材
量贩式KTV培训教材由顶级国际·娱乐策划管理有限公司总经理汪胜财拟定目录：一、教育训练:Lesson 01 .企业形象说明Lesson 02 .企业经营理念Lesson 03 .了解量贩、了解百度Lesson 04 . 培训规章Lesson 05 . 培训考勤制度Lesson 06 . 培训请假制度Lesson 07 . 基本队列教练课程Lesson 08 . 体能训练课程Lesson 09 . 服务观念课程Lesson 10 . 服姿教练课程Lesson 11 . 外场的职责与重要性Lesson 12 . 服务理念Lesson 13 . 各区域管理规章Lesson 14 . 营运部奖罚管理制度Lesson 15 . 晋级、晋升管理制度二、消费服务流程教育Lesson 01 . 服务作业总流程图Lesson 02 . 迎宾带客、解说消费流程Lesson 03 . 点餐服务流程及点餐技巧Lesson 04 . 送餐服务流程Lesson 05 . 巡回服务流程Lesson 06 . 服务铃响应服务Lesson 07 . 买单服务流程Lesson 08 . 包厢出清服务流程Lesson 09 . 实用应对说辞ALesson 10 . 实用应对说辞B三、专业教育：Lesson 01 . 包厢简易故障排除Lesson 02 . 营运状况处理Lesson 03 . 管理作业流程（干部）Lesson 04 . 对讲机使用流程四、心态教育Lesson 01 . 如何成为服务高手Lesson 02 . 顾客永远是对的Lesson 03 . 如何当一个好干部Lesson 04 . 中层干部八大误区一:教育训练:Lesson 1 . 企业形象说明在改革开放浪潮的推动下，经济不断强大，人民生活水平日益提高，文化素质，思想素质不断加强。
故然，人们的思想观念与消费观念不断变化。
在社会高速发展的今天，给宿洲这个充满活力的城市带来了无限的生机，每个行业都在这场活力的竞争当中有了更好的发展和更新的认识。
《KTV培训课件》PPT课件幻灯片PPT
火灾逃生知识
3、楼内如有载客电梯，当你逃离火灾现场时，请顺楼梯跑，千万 不要乘电梯，以免被困在电梯内。 4、在开任何一扇门之前,一定要用手去摸一下。如果门板发烫,或是 从门缝里冒烟,您要另找出路。即使是凉的,您也得小心慎重,因为开 门时会把氧气带进,使里面的火星复燃。 5、当平安通道被火焰所阻时，老弱病残者要关紧门窗，用湿床单 塞住门的缝隙，往门上泼水，以阻止烟气和火焰侵入 ，等待救援 。
温度（℃）
1400 1200 1000 B 800 600 400 200
0 初起
温升图
A 轰燃
全面发展
C 下降 阶段
火灾根本常识
〔四〕火灾的一般原因
1、人的因素〔如放火、乱扔烟头、违章用火用电 等〕
2、设备的原因〔如超负荷用电、线路缺乏维护检 修等〕
3、物料的原因〔如易燃易爆品〕
4、环境的原因〔如雷击、自燃〕
应由设计部门与当地化验室消防监视部门协商解决。 扑救带电火灾:
应选用卤代烷、二氧化碳、干粉型灭火器；
灭火根本常识
〔四〕灭火器的使用方法
1、将平安梢拉开。 2、将皮管朝向火点。 3、用力压下把手，选择上风位置接近火点，将干粉射入火焰基
部。 4、熄灭灭后并以水冷却除烟
〔五〕灭火器的配置原那么 原那么上市场内经常场所〔仓库〕灭火器配置每间不少于2具〔放 置显眼易操作处〕。
《KTV培训课件》PPT课件幻灯 片PPT
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▪ 火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的 灾害。在各种灾害中，火灾是最经常、最普遍威胁公 众平安和社会开展的主要灾害之一。
KTV管理模式(量贩与夜总会流程).pptx
1
二者关健区别
2
KTV包厢分类及相关设施
➢ 按包厢的容量大小
迷你厢
1 –4 人
小包厢
4 –6 人
中包厢
6 –8 人
大包厢
8 - 12 人
特大包厢
20 - 30人
➢ 按装修档次、硬件设施
豪华包厢 10 - 15人
至尊包厢 10 - 15人
总统包厢 10 - 15人
➢ 按客源
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(三)其他工作流程
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(1) 房 间 状 态 变 化 过 程
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(2) Order单状态变化过程
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(3)手写酒水单流程
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(4) 酒水充公流程
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(5) 酒水赠送流程
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(6) 酒水取消流程
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(7) 取消房流程
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(8) 客人破损处理流程
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(9) 客人存酒流程
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(10) 客人取酒流程
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KTV主要岗位职责(2)
➢ 楼面部->楼面主管
1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门
员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。 2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、 休假、
迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足。 3、、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的
3、检查所管区域的台、凳、椅及台面配备的摆设，所需用品用具是否充足， 电器设备和灯光有无问题。
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KTV主要岗位职责(5)
➢ 楼面部->演艺大厅->大厅主管
1、准时主持每天的班前例会，了解员工的出勤情况，检查员工的仪容仪表， 布置当天的工作任务，并根据编排的工作岗位安排服务员上岗。
(培训体系)年量贩式KTV培训资料
＜目录＞一、企业形象说明二、团队口号三、基本动作、礼仪三、专业文化技能课程--------外场教材（营运现场之总工作流程图）筹备人员进场开训课程企业形象及培训标准第一节 KTV营运现场总工作流程图第二节服务人员的职责与重要性第三节服务理念第四节营运现场服装仪容第五节应对说辞第六节公司部门所提供之服务即售卖项目第七节准备带客送进包厢之物品第八节引导客人至包厢第九节消费解说及设备讲解第十节递送水杯第十一节点餐服务及点餐技巧第十二节开单服务第十三节送餐服务第十四节巡回服务第十五节服务铃服务第十六节仿客处理第十七节转包处理第十八节红酒服务第十九节洋酒服务第二十节买单服务第二十一节清包服务第二十二节总清流程培训期规章制度培训复试说词：大家上午好/下午好、很高兴和大家经过这次的培训、首先自我介绍一下,我姓XXX全名XXX、这次培训工作有我负责、大家以后尊称我为XXX教官，在此我向大家宣读我们培训期间的仪容仪表以及培训制度。
1、所有学员须穿着公司统一培训服；浅色运动鞋及深色袜子；2、男学员须理寸头，不得留有胡须；女学员长发需扎马尾，不得披肩、染发。
（前期不得化浓装，穿裙子，低腰、低胸服装）3、指甲修剪整齐白色部位不得超过1毫米，不得涂有色指甲油；4、不得佩带任何饰品，如：耳环、耳钉、耳坠、项链、戒指、手链、手镯、手表等；5、所有学员应随时保证服装仪容整洁干净，勤洗澡、洗头，身上不得有异味；6、培训期间不得有请假、迟到、早退现象，特殊情况须提前一天以书面形式报备教官（病假须附有关证明）7、培训时间：周一~周五上午11：30~15：30 中餐16：30~20：008、不得在公司50米范围内有吸烟、喝酒、打闹、大声喧哗、吹口哨等影响公司形象的行为；9、站不可歪，坐不可抖晃，走不可勾肩搭背；10、在非教官带领下不可进入施工现场；11、不得会客或带私客进入场内；12、个人通讯物品须调整到无声状态，如有电话、短信可在课间休息时回复；13、在公司范围内见到任何人员须主动问好、教官及以上干部须带姓氏职称连同问好；一、企业文化xxxKTV服务有限公司以“热情周到的服务、优质完善的设施，让您体验音乐的魅力”为本企业的建立宗旨，以倡导健康向上、高品位、个性化的娱乐风尚为已任，秉持人性化管理的经营服务理念，力求以最优质的亲人式服务、最完美的专业影音效果，让莅临****的每一位顾客感到宾至如归、不需此行、“唱”快淋漓。
量贩式KTV培训资料(全套)
公司服务质量的优劣,有赖于员工的素质和能力.要提高员工素质水平,关键在于培训员工的工作能力主要来自于工作本身如果在工作中不断的安排学习机会与工作结合起来,员工的能力便会逐渐提高,服务质量也会随之而上升.由于员工职务负担工作和所需要掌握的知识技能程度不同培训工作应按层次进行,对于每各层次人员结合其具体情况进行培训.公司的每项工作都应有一个统一标准,每一门培训课程,都应有统一的授课提纲,统一的教材及统一的考核标准.只有这样,员工才能按操作规则进行工作,管理人员才能按此要求员工,检查并考核员工.教育培训工作程序:一`确认培训项目.二`确定培训资料和教材.三`制定培训计划和工作目标.四`具体实施培训.五`检验培训效果,根据员工的培训掌握程度,适当调整进度.六`制定下一阶段的培训计划.教育培训岗位职责:一`组织`编写培训教材和有关培训资料.二`组织`举办培训班.并组织上课.三`负责培训场地的安排.四`了解员工培训情况,改进教育方法.五`组织员工的业务考核.目录第一章培训制度:一`入职培训制度二`在职培训制度三`对违章人员的培训制度四`提职培训制度第二章培训内容:第一节职业素质要求:一.仪容`仪表五.服务做到九不二.仪态六.行为准则三.言行举止七.行为规范四.基本礼貌准则八.理论课程第二节服务流程及规范:第三节服务技能技巧与突发事件处理:第三章业务知识及表格第一节业务知识一`人事:二`吧台:三`机具:四`物料:五`财务:六`安全消防:七`营运:第二节表格一`在职培训综合评估表二`员工在职培训表三`在职培训评估表四`员工在职培训安排表第二章培训内容第1节职业素质要求第一:仪容,仪表优雅的仪容仪表不仅使您自身感到精神饱满精力充沛而且可以使您的客人和同事受到感染它是出色服务不可缺少的组成部份.1.头发:根据岗位标准,要求修饰发型,保持头发清洁,经常洗发.女员工应保持头发利落整齐.2.面部:经常留意及修剪鼻毛,以免外露影响观瞻.男员工每天须剃胡须,女员工化装要自然清淡,不准浓妆艳抹.3.手:所有指甲应短而干净,女员工不可涂染指甲油.4.首饰:穿制服的女员工不可佩带任何耳饰<耳环,耳钉等)项链不可露出制服外,以免影响着制服员工的整齐性,已婚员工可戴一只未有任何镶嵌物的结婚戒指.>5.制服:着制服员工必须穿部门规定的工服,工鞋不准随意穿自己的便装当班.名牌必须佩戴于左胸前.不可佩带与公司无关的胸针,徽针,徵章.名牌上的名字应清晰可见,如出现脱色或因磨损而导致模糊不清的情况.必须立即向人事部申请更挨.内衣不可露出制服,颜色只限于白色及素色不可有任何图案和花纹,以免透出制服,影响仪容.领带及衬衣飘带应系好至衣领处.经常保持工服干净,整洁,要勤于淋浴.勤更内衣,确保没有体味,可使用少量香水.穿裙,裙子不超过于膝关节以上三寸,袜子为肤色,并且保持清洁.现时不可有任何花纹.穿袜,袜子要黑色或深蓝色,不可赤脚穿鞋.皮鞋要擦得光亮保证无异味工鞋为皮鞋的员工必须穿皮鞋上班.第二仪态:1. 坐姿:坐要端正,舒雅,自然,大方,要求上身挺直抬头挺胸,双手自然放于腿上.2. 站姿:腰直肩半,下巴微收,头颈腰成一直线,双脚略微分开,双手自然地放在身体两侧.3. 蹲姿:挺胸立腰,左脚向前半步,下蹲,臂部坐于后脚跟上,可长时间保持正确蹲姿.4. 行姿:步伐稳健`端正`自然`大方,给人以沉着庄重,斯文的感觉.第三行为举止:员工在接待客人时,应态度友好,使用礼貌用语,以礼待人,保持微笑服务,禁止在营业区域内大声喧哗.1. 基本礼貌用语:您好,欢迎光临,谢谢光临,请慢走,请稍候(等)麻烦您,对不起,打扰了,没关系,别客气.2. 接待礼貌用语:您好,欢迎光临.先生,(早上,下午,晚上)好.请问您有预定包房吗?对不起,请问您几位?先生,对不起请问您的朋友到齐了吗?对不起,先生麻烦您到这边稍等一下,我们马上为您准备包房.对不起,先生让您久等了,您的包房已经准备好了,请问您的朋友都到齐了吗?麻烦您到这边留一下言,以方便您的朋友找寻,先生麻烦这边请.3. 服务礼貌用语:对不起,打扰您,先生(小姐)您好,为您点餐.先生小姐您好,这是本公司为您准备的干果小菜样品,请您参考.对不起,先生(小姐)如果您还有任何需要服务的时候请您随时按服务铃,我们会很乐意马上为您服务,祝您消费愉快,谢谢.对不起打扰您,为您送酒水,请慢用.对不起打扰您,为您整理桌面.对不起打扰您,先生(小姐)请问您有什么需要服务的吗?谢谢您的光临,欢迎下次再来.4. 电话礼貌用语:先生(小姐),请问贵姓怎么称呼您?请问您找哪一位?请您不要挂电话,让我为您去找.对不起先生(小姐)他不在,有什么事我可以代劳吗?先生(小姐)请问您是定房吗?请问您贵姓;具体人数;大约到达时间;请留下您的电话号码以便联系.5. 祝贺语:生日快乐,节日快乐,圣延快乐,新年快乐.6. 征询语:请问您有什么需要服7. 务的吗?我能为您做些什么吗?您的事情我马上就办,您还有其他吩咐吗?您喜欢……吗?如果您不介意的话,我能……吗?8. 回应语:好的,是的,我明白了.请稍等,马上到.这是我应该做的,请让我来.照顾不周的地方,请多指教.9. 道歉语:实在对不10. 起,请您原谅.打扰您了,请原谅.感谢您的提醒.对不起,那是我的过失.对不起,让您久等了.对此向您表示歉意.11. 指12. 路用语:先生(小姐)麻烦这边请.请在这里上楼,下楼.请在前面左(右)转.请让我带您走.13. 答谢语:感谢您的光临.能为您服务是我的荣幸,很高兴.有您在真的很开心.14. 告别语:再见,欢迎下次光临.祝您一路平安.非常感谢,欢迎下次光临.第四基本礼貌准则:1. 尊重各国各民族,各地区的风俗习惯礼节礼仪与忌讳.2. 尊重宾客的个性性格及消费爱好与习惯同时牢记并主动给予适当的服务.3. 顾客是上帝,对每一位客人均谦恭`有礼,热情,主动,细致,周到.4. “消费权益均等”一般情况下,服务应按先后次序一视同仁,不得重外轻内,重上轻下,不得”先敬罗衣后敬人”如果客人是贵宾或很重要之人,可派专人服务.5. 对客人不得背后指手划脚,评头品足,议论嘲笑,人的天性是喜欢受人欣赏最恨受冷落与卑视.第五服务做到九不:1. 不用互相不懂的语言.2. 不得模仿他人的语言,声调和谈话.3. 不得聚堆闲聊,大声讲话,大声笑,高声喧哗.4. 不得高声呼唉他人5. 不得以任何借口顶撞客人，讽刺，挖苦客人。
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目录
本文包括三部分： ➢加盟品牌的KTV装修选材要求 ➢加盟商供哪些KTV装修选材支持 ➢包厢线路铺设及材料选用标准
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加盟商KTV装修选材要求
KTV工程造价首先与装饰方案密切相关，一旦装修风 格确定后，装修公司的选择与审核很重要，工程增项往往 是工程决算时造价超标的重要因素，宝乐迪专业的工程顾 问会 协助投资方审核施工造价，把装修项目，装修材料、 工艺，单项单价等确定好后，往往采取工程总包，主材投 资者自购的方式，控制总的工程造价，投资者需要做的是 不要随意改动设计方案，以免增加工程项目和工程量。
(4)触摸屏底座布线注意事项 a.地面为25CM*25CM水泥地面。 b.如右图所示：
(5)扬声器布置注意事项 a.需要使整个大厅的声场均匀 b.尽可能的有力克服反馈提高传声增益 c.在布置的时候尽量做到线路简单，便于维修及调整覆盖 角。 d.所布置的扬声器需要视听方向一致，声音亲切自然。 e.按扬声器覆盖角（4kHz，8kHz为轴线下降6dB）覆盖 全部观众席。 f.所布置出来的扬声器其发出的声音，要比自然声源延迟 5~30ms。
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提供哪些KTV装修选材支持
宝乐迪工程组筹建过超过百家的KTV的专业 团队，有着丰富的筹建经验。在选材上宝乐迪有 着成熟的规范，对投资方使用材料进行严格把关 并可以给出合理建议，避免使用不当的材料。避 免在选材问题上走弯路或者增加开支。
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包厢线路铺设及材料选用标准
(1)布线基本原则
选正牌网线（建议选用秋叶原）、网线中间不能有接头、要穿PVC管、网线两头
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c.不与强电走在一起。
d.穿管
(3)中心机房注意事项
a.同样长度不超过80米。（同上）
b.事先订好交换机，服务器摆放位置，从墙壁出来预留2米。
VOD设备（电源部份）建议不与大功率用电设备共用一路电源主线、有频闪的不
与频闪共用一路主线。
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布 线 图 （ 如 图 所 示 ）
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包厢线路铺设及材料选用标准
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要留出足够的长度、总长度不能超过80米、不打结、不和强电走在一起，和强电必须间
隔50CM距离，要把网线两头进行编号便于今后故障查找。
(2)中心机房到各包房布线要求：（两根网线，一根为备用）
a.中心机房到包房网线长度不超过80米
b.从包房墙壁出来的网线需要预留大于2米的距离，免得以后接线到机顶盒不方便