星巴克公司治理与内部控制方案分析
星巴克公司治理模式优化方案
星巴克公司治理模式优化方案针对星巴克公司目前的治理模式存在的问题，制定优化方案如下：一、优化股权结构股权结构过于分散，不利于公司的经营决策和长远发展，但股权过于集中又会产生公司一股独大，董事会、监事会和股东会形同虚设，“内部人控制”等问题。
因此，公司的股权结构优化应以“总体分散、相对集中”为目标，应做好两个方向的工作：（一）降低大股东的控股比例，应适当减持一定股份，增加其他中小股东在公司中所占的比重，实现股权总体分散，但又相对集中的态势。
此举也提高了小股东在公司经营中的竞争力和话语权，激发参与公司的监督经营活动的积极性，防止公司权力过于集中，被少数内部人完全控制。
（二）扩大中小股东的股权。
不进行增资扩股的情况下，中小股东直接出资从目前的大股东手中收购股份。
在增资扩股的情况下，有两条途径：一条途径是由中小股东出资增资扩股来增加持股比例。
另一条途径是公司引入战略投资者实现增资扩股，在过程中借助战略投资者来实施股权的优化。
战略投资者应选择业务往来密切、交易相对固定的上下游企业或与企业有重大利益关系的合作者。
二、建立权责清晰的监督机制修订完善《股东大会议事规则》、《董事会议事规则》、《监事会议事规则》、《总经理工作细则》、《独立董事工作制度》，使股东大会、董事会、监事会在实际运作中、总经理在实际工作中严格按照上述规则执行。
（一）设置监事会，由股东大会选举的监事以及由公司职工民主选举的监事组成的，对公司的业务活动进行监督和检查。
（二）明确各部门、岗位的目标、职责和权限，完善公司相关部门之间、岗位之间的制衡与监督机制。
（三）设置专门、独立的内部审计部门，对公司财务部门、各经营责任部门开展年度审计和离任审计。
（四）确保中小股东的监督权利，一是在股东大会中要赋予中小股东人事任免的表决权；二是赋予中小股东对股东大会的自行召集权，制衡董事会的专属召集权；三是在极端情况下，以股东代表诉讼的形式进行监督。
三、规范员工参股，调动员工积极性继续规范引入员工股份，将个人利益与企业利益相捆绑，发展员工持股制度，有利于实现股权多元化，建立新型分配机制，增加企业发展动力。
企业战略管理分析之星巴克
数字化营销：利用数字化技术进行精准营 销提高营销效果
星巴克的客户服务和客户关系管理
客户服务：提供优质的服务包括快速响应、热情接待、专业解答等 客户关系管理：建立客户档案记录客户消费习惯、喜好等信息以便提供个性化服务 客户忠诚度计划：推出会员卡、积分制度等鼓励客户重复消费提高客户忠诚度 客户反馈：定期收集客户意见和建议不断改进产品和服务提高客户满意度
星巴克的战略规划和目标实现
持续创新：不断推出新产品、新 服务满足消费者需求
提高品牌价值：通过品牌营销、 公益活动等方式提高品牌知名度 和美誉度
添加标题
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扩大市场：在全球范围内拓展市 场提高市场份额
社会责任：关注环境保护、员工 福利等社会责任树立良好的企业 形象
星巴克的核心竞争力和市场前景
星巴克的企业社会责任影响：提 高了品牌形象增强了员工和消费 者的信任和忠诚度促进了企业的 可持续发展
星巴克的环保和社会公益活动
环保政策：星 巴克致力于减 少碳排放使用 可再生能源减 少塑料使用等
社会责任：星 巴克积极参与 社区建设支持 教育、医疗、 文化等领域的
发展
公益活动：星 巴克举办各种 公益活动如环 保讲座、慈善 跑、公益音乐
星巴克的商业模式和创新能力
商业模式：以咖 啡为核心提供高 品质、个性化、 便捷的服务
创新能力：不断 推出新产品、新 服务满足消费者 需求
品牌建设：通过 品牌故事、文化 传播提升品牌形 象
数字化创新：利 用大数据、人工 智能等技术提升 运营效率和客户 体验
星巴克的组织文化和人才管理
组织文化：强调团队合作、创新和客户服务 人才管理：注重员工培训和发展提供良好的工作环境和福利 企业文化：强调社会责任和可持续发展注重环保和公益事业 人才选拔：注重员工的综合素质和潜力注重多元化和包容性
星巴克管理制度
星巴克管理制度1. 引言星巴克是一家全球知名的咖啡连锁企业，拥有众多分店遍布全球各地。
作为一家规模庞大的企业，星巴克必须建立健全的管理制度来确保企业的顺利运营。
本文将介绍星巴克的管理制度，包括组织结构、决策流程、员工管理、培训发展和绩效评估等方面的内容。
2. 组织结构星巴克的组织结构分为总部和分店两个层级。
总部负责制定公司的整体战略和政策，包括市场营销、产品开发和品牌推广等方面的决策。
分店则负责具体的运营工作，包括供应链管理、人力资源招聘和培训等。
在总部层级，星巴克设立了各种部门来支持公司的运营。
例如，市场部负责市场调研和策划活动，人力资源部负责员工招聘和薪酬福利管理，财务部负责财务管理和报告等。
这些部门之间通过定期会议和信息共享来实现协同工作。
在分店层级，每个分店设立了店长和一支团队，店长负责具体的分店管理工作，包括员工调度、库存管理和客户服务等。
店长和团队之间通过定期会议和沟通来协调工作。
3. 决策流程星巴克采用分权管理制度，允许下属进行一定程度的决策。
重要的战略和政策决策由总部的高级管理层进行，而一些具体的运营决策则由分店的店长负责。
决策流程包括以下几个步骤： - 收集信息：从市场调研、客户反馈和员工意见等渠道收集相关信息。
- 分析信息：对收集到的信息进行详细分析和评估。
- 决策制定：根据分析结果，制定相应的决策方案。
- 决策执行：将决策方案转化为具体行动，并进行执行。
- 监督与评估：对决策执行结果进行监督和评估，根据情况进行调整和改进。
4. 员工管理星巴克非常重视员工的管理和发展。
公司提供全面的培训计划，包括入职培训、岗位培训和职业发展培训等。
通过培训，员工能够掌握相关的技能和知识，提高工作效率和质量。
星巴克还重视员工的福利和激励。
公司为员工提供竞争力的薪酬待遇和福利，包括健康保险、退休计划和员工折扣等。
此外，星巴克还鼓励员工参与决策和创新，通过奖励和激励机制来激发员工的积极性和创造力。
咖啡公司内控方案
咖啡公司内控方案简介咖啡公司是一家以生产、销售咖啡为主的企业。
为了保证企业内部的正常运营和资源的充分利用，咖啡公司需要制定完善的内部控制方案。
该方案旨在在各个流程和环节上进行监管和约束，以最大程度地保护公司的资产，促进内部合规和风险管理。
全面分析咖啡公司的管理层应该意识到内控的重要性。
从财务、人力资源、生产、销售等各个方面考虑，制定全面的控制方案是必不可少的。
下面就各方面的内控要点进行详细说明：财务内控在财务方面，咖啡公司需要建立一套健全的内部控制制度来保障企业的财务收支的合法性、准确性、完整性和时效性。
主要措施包括：1.设立专门的财务部门，加强各项财务作业的内部监管和管理；2.建立严格的财务制度和记账管理制度，确保帐务准确无误；3.设立资金预算，严格控制经营成本和费用支出；4.加强对经济活动中的风险防范和控制，避免犯罪事件的发生；5.定期开展财务风险评估，识别企业的财务风险并采取相应的措施。
人力资源内控咖啡公司需要制定全面的人力资源管理制度，包括招聘、培训、绩效考核、晋升等方面。
以下是人力资源内控的主要内容：1.完善招聘流程，制定招聘标准，确保招聘透明公正；2.设置严格的培训制度和考核制度，提高员工技能、降低人员流动率；3.采用周转制和轮岗制度，保障企业正常运营；4.实行内部晋升机制，激励人才积极性；5.建立严格的考勤制度，监管员工迟到早退和公共设施的使用。
生产内控咖啡公司需要建立完善的品质保障控制体系，确保咖啡品质安全、生产过程安全、生产效率高。
以下是生产内控的主要内容：1.采用先进的生产设备和技术，提高生产效率；2.建立严格的生产质量检验制度，确保产品的质量安全和稳定；3.设立标准化操作规范，规范生产流程；4.做好原材料和产品的市场溯源工作，确保产品达到食品安全标准；5.加强产品安全知识的宣传和培训，提高员工安全意识。
销售内控咖啡公司要制定完善的销售管理制度，确保销售渠道畅通，维护客户关系，保证销售收入的稳定增长。
(完整word版)星巴克公司治理与内部控制方案分析
（1）股权分散，监督经营权上存在严重的“搭便车”现象，小股东参与股东大会、进行代理权竞争和积极性很小，也无力从事这些活动，进而使公司运作容易形成内部人控制或经营者主导。
（2）公司治理结构不完善，缺乏权力制衡。总公司出于对分公司的信任，使其成为全权代表和实际监管者，所以分公司实际的控制权在分公司经理手中，财务经理对总经理负责而不是董事会，星巴克这种分公司控制制度很容易导致专权独断。相关管理层权责不明确，职能履行不到位，相互之间的牵制力度大大降低。
二、拟分析的问题（问题提炼）（要求：不超过3个，所列需问题必须与本课程相关，且与后面问题分析相一致）（本部分共计10分）
（1）星巴克在公司治理方面有哪些优势和劣势？
（2）星巴克内部控制失调，结合公司控制及风险管理相关理论知识探讨其失利的根本原因。
三、案例所涉及的本课程知识（知识链接）（要求：仅需要列举知识点，但需要在问题分析和解决思路中体现）（本部分共计10分）
对于经营上的“搭便车”现象，小股东可以利用退出机制和接管来约束经营者。当企业严重脱离利润最大化时，小股东就会抛售其股票，引起该公司股价下跌，当下跌到一定程度时，企业的价值就会被严重低估，此时就会有人以高于市场的价格收购该公司股票，在达到控股额后改组董事会，任命新的经营者。潜在被接管的威胁，让管理者必须努力经营，向为股东谋取最大利益的方向靠拢。
（4）沟通：相对于其他而言，星巴克的沟通时值得学习的。2006年，星巴克进入重庆及沈阳市场时，提出了很有吸引力的顾客生活理念——“我”的第三生活空间。星巴克一直以来采用的都不是传统的营销手法，而是十分强调与顾客的沟通。
（5）监督：星巴克缺少健全内部审计制度的安排以及没有建立有效的激励约束机制。
五、解决思路（要求：用本课程知识分析提出您的解决思路，知识点可以适当拓展，字数1500以内，字数少于1000或多于1500均扣分）（本部分共计25分）
星巴克的组织结构战略分析
Chapter 2
STARBUCKS 组织结构分析 以高度热忱满足顾客的需求。 ——星巴克指导原则
6
STARBUCK
S
传奇的品牌和高 度的消费者认知
创新
独特的咖啡与社 区文化
高效的管理与组 织结构
贴心的服务与（三人， 负责管理、运营、 采购等业务）
星巴克成立于1971年，主要出售高質量的咖啡豆和 咖啡器材。由于星巴克采取差异化战略，只出售当 时美国咖啡市场上很少涉及的优质咖啡豆，吸引了 很多顾客，1971年一年之中星巴克店面扩张到6家。 但是，三位创始人并没有继续扩大星巴克规模的想 法，因为他们建店初衷是希望能够传递咖啡文化， 他们担心过多的店铺会使星巴克变的商业化。
2
发展历程
发展历程
4
发展历程
截止到 2013年4月，星巴克在全球範圍內已經有近 20,366 間分店遍佈 61個國家。星巴克不打算調低 在全球開設 4萬間店的長期計劃。其中包括在美國 13,123 間分店，加拿大 1,299 間分店，日本 977 間 分店，英國 793間分店，中國 732間分店，韓國 473間分店，墨西哥 363間分店，台灣的 282間分 店，菲律賓 204間分店和泰國 164間分店。
10
Chapter 3
STARBUCKS
我不在星巴克就在去星巴克的路上。
战略的选择
11
? 星巴克品牌识别：美人鱼的 双尾海神形象。
? 星巴克品牌传播：口碑营销， 以消费者口头传播的方式来 推动星巴克目标顾客群的成 长。
STARBUCKS
差异化 差异化战略是星巴克公 战略 司的竞争利器 差异化 1、高品质、高质量咖啡； 的产品 2、种类繁多 差异化 1、服务技能标准化、人 的服务 性化；2、星巴克体验
星巴克企业战略管理分析教材.pptx
内部环境分析
1.企业员工资源：目前，星巴克在全世界39 个国家拥有超过13,000家门店，145,000名 伙伴（员工）。
2.市场和营销资源：旗下零售产品包括30多 款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖 啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式 糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯 等商品。
3.企业形象资源：全球最大咖啡连锁品牌。
供应商的议价能力
供应商的议价能力：高 其原因是： （1）集中化程度较高。星 巴克跟其他精品公司一样， 不是直接和供应商如咖啡农 户交易，而是和出口商交易。 （2）标准化程度较高。咖 啡豆从咖啡农手中到供应商 手中往往会被转手5次或以 上。 （3）供应商的咖啡豆对星 巴克而言非常关键，而挑选 一个合适的咖啡供应商并建 立良好的合作关系并不容易。
外部环境分析
产
潜在竞 争者
业
竞 争
行业竞 争者
顾客
供应商
行业竞争者的威胁
同行业竞争者：上岛咖啡， 麦Café，本地的咖啡馆，加拿 大第二杯，英国COSTA等。
很多跨国品牌和全国性的品 牌的认同感都远不及星巴克， 反而是本地小规模的咖啡馆对 星巴克的威胁较大。因为这些 小规模的咖啡馆更容易受店主 的控制。
1992年星巴克股市上市
后，迄今其股价累计涨 幅已达到3500% 星巴克在全世界39个国 家，拥有超过13000家 门店，145000名伙伴 （员工）
企业使命
星巴克使命宣言： 将星巴克建成全球极品咖啡的翘楚，并在公司的 不断发展过程中，坚守自己一贯的指导原则
行动指南：6个指导原则 1提供优良的工作环境并相互尊重 2拥有多元化是我们事业发展的要素 3以最高的标准采购和烘焙，并提供新鲜的咖 啡 4发挥高度热诚满足顾客需求 5积极贡献社区及环境 6集体创建利润是我们未来成功的基础
星巴克管理制度范文
星巴克管理制度范文星巴克是一家全球知名的连锁咖啡店，其管理制度被广泛认为是行业内的典范。
本文将详细介绍星巴克的管理制度，并分析其成功的原因。
一、价值观和使命星巴克的管理制度建立在清晰的价值观和使命基础之上。
星巴克的使命是“将咖啡文化带给全世界，成为全球最受尊敬和最高质量的咖啡品牌”。
星巴克非常重视员工的价值观，他们要求员工遵循“尊重与纳入、政治与负责任、品质与热情、个人发展和价值与结果”的价值观，这种价值观不仅是为了使员工融入星巴克文化，更能让员工保持积极向上的态度。
二、培训和发展星巴克非常重视员工的培训和发展，他们为每位新员工提供全面的培训课程，包括咖啡知识、饮品制作技巧、销售技巧等等。
星巴克还设有“Partner Resource Team”（员工资源团队），该团队负责员工的发展和晋升，帮助员工制定个人发展计划，提供培训和支持，促使员工不断成长。
三、激励机制星巴克激励机制是其管理制度的重要组成部分。
星巴克鼓励员工努力学习和不断提升自己的技能水平，他们为员工提供广泛的培训机会，包括定期的研讨会、烹饪课程等等。
此外，星巴克还为员工提供丰厚的福利待遇，包括医疗保险、养老金、健身福利等等，以及股票期权激励计划。
四、团队文化星巴克非常注重建立积极向上的团队文化。
星巴克鼓励团队合作和互相支持，他们通过开展团队建设活动、举办团队激励会议等方式，提升员工的凝聚力和工作积极性。
星巴克还建立了“First Up”（首席伙伴）计划，每月评选表现优秀的员工，为他们提供额外的奖励和认可，激励员工更好地发挥自己的才能。
五、沟通与反馈星巴克非常注重沟通与反馈机制。
星巴克鼓励员工积极参与公司事务，并定期组织员工大会和小组讨论会，让员工能够直接与高层管理层交流。
此外，在星巴克，每个员工都有反馈的权利和责任，他们鼓励员工提出建议和意见，并定期进行员工满意度调查，以了解员工的需求和意见。
星巴克之所以能够建立如此良好的管理制度，其成功的原因主要有以下几点：一、理念的坚持：星巴克一直坚持咖啡文化的宗旨，将优质咖啡带给全世界，这一理念使公司在竞争激烈的咖啡市场中立足，并得以持续发展。
星巴克的战略管理3 战略管理
星巴克的战略分析一、星巴克咖啡公司简介星巴克咖啡公司成立于1971年，是世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙者和星巴克品牌拥有者。
旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。
此外，公司通过与合资伙伴生产和销售瓶装星冰乐咖啡饮料、冰摇双份浓缩咖啡和冰淇淋，通过营销和分销协议在零售店以外的便利场所生产和销售星巴克咖啡和奶油利口酒，并不断拓展泰舒茶、星巴克音乐光盘等新的产品和品牌。
星巴克看好中国市场的巨大潜力，立志于在中国长期发展，与中国经济共同成长。
自1999年进入中国以来，星巴克已在包括香港、台湾和澳门在内的大中华区开设了430多家门店，其中约200家在大陆地区。
目前，星巴克正积极拓展大陆二线市场，致力于在不久的将来使中国成为星巴克在美国之外最大的国际市场。
此外，公司秉承在全球一贯的文化传统，积极融入中国地方社区和文化，做负责任的中国企业公民。
2005年9月，公司出资4000万元人民币设立“星巴克中国教育项目”，专门用于改善中国教育状况，特别是帮助中西部贫困的地区的教师和学生。
其中首笔捐赠已与中国宋庆龄基金会合作开展“西部园丁培训计划”。
对于爱喝咖啡的人来说，星巴克是一个耳熟能详的名字，它最早来源于19世纪美国文坛杰出大师赫尔曼·梅尔维尔的经典著作——《白鲸——莫比·迪克》的主人公。
1971年，杰拉德·鲍德温和戈登·波克在美国西雅图开设第一家咖啡豆和香料的专卖店星巴克公司。
1987年，霍华德·舒尔茨斥资400万美元重组星巴克，推动了星巴克向意式咖啡馆的转型，并完全以自己的理念来经营星巴克，为公司注入了长足发展的动力。
二、星巴克的环境分析（一）星巴克的外部环境分析1、政治环境政治环境包括一个国家的国际关系，社会制度，执政党的性质吗，政府的方针、政策、法令等几个方面。
星巴克咖啡股权分配方案
星巴克咖啡股权分配方案星巴克咖啡股权分配方案一、引言股权分配是公司治理的重要环节，对于公司的长期稳定发展起着至关重要的作用。
在这篇文章中，我们将讨论星巴克咖啡公司的股权分配方案，并探讨如何在公平、公正和透明的原则下，为公司所有者、管理层和员工共同创造价值。
二、股权激励的重要性股权激励是激励员工为公司创造价值的重要手段之一。
通过股权激励，员工可以成为公司的股东，分享公司的成长和收益。
对于一家以创新和人才为核心竞争力的公司来说，股权激励可以激发员工的创造力和积极性，促使员工为公司的长远发展贡献自己的力量。
三、股权分配原则1. 公平原则公平是股权分配的基本原则之一。
公平意味着在分配股权时，应该考虑到各方的利益平衡，以确保各个利益相关者的权益得到保障。
在星巴克公司的股权分配方案中，应该充分考虑到所有者、管理层和员工的利益，并遵循公平原则，确保股权分配的公正性与合理性。
2. 公正原则公正是股权分配的基本原则之一。
公正意味着在分配股权时，应该根据各方的贡献和价值进行合理的分配。
在星巴克公司的股权分配方案中，应该充分考虑到各个利益相关者的贡献和价值，以确保股权分配的公正性与合理性。
3. 透明原则透明是股权分配的基本原则之一。
透明意味着股权分配方案应该公开透明，使所有利益相关者都能够清楚地了解分配的原则和过程。
在星巴克公司的股权分配方案中，应该通过透明的信息披露，向所有的股东、管理层和员工提供相关的信息，使他们能够了解和参与到股权分配中。
四、股权分配方案基于以上原则，我们提出如下的星巴克咖啡股权分配方案：1. 所有者的股权分配星巴克公司的所有者是公司的股东，他们对公司的投资和风险做出了重要的贡献。
在股权分配中，应该充分尊重和保护所有者的权益，确保他们能够分享公司的成长和收益。
我们建议通过增加股息和分红政策，并适当回购股票等方式来回报股东的投资。
2. 管理层的股权分配管理层是公司的核心决策者和执行者，他们对公司起着重要的作用。
星巴克的管理制度范文
星巴克的管理制度范文星巴克的管理制度范一、引言星巴克是全球知名的咖啡连锁品牌，始创于1971年，总部位于美国西雅图，现已在全球80多个国家和地区拥有超过30000家分店。
星巴克的成功，除了独特的产品和市场定位，也离不开良好的管理制度。
本文将对星巴克的管理制度范进行系统的分析和介绍，以期能对其他企业的管理者和从业人员提供借鉴和启示。
二、员工管理制度1.选拔与招聘星巴克非常重视员工的选拔和招聘过程。
首先，星巴克制定了详细的招聘标准和要求，根据职位的不同，制定了相应的技术和能力评估指标。
其次，星巴克注重选拔过程的公正性和透明度，所有应聘者都需要通过面试和笔试等环节，确保选择最适合的人才加入。
最后，星巴克注重人才的培养和发展，提供良好的职业发展机会和培训计划，吸引和留住优秀的人才。
2.员工培训星巴克秉承“咖啡第一，人才第二”的原则，注重员工的培训和发展。
首先，星巴克为新员工提供详尽的入职培训，确保他们能够熟悉公司的价值观、文化和业务流程。
其次，星巴克定期组织各类培训活动，帮助员工提升专业技能和领导能力。
此外，星巴克还鼓励员工参与外部培训和学习，提供学费补贴和灵活的学习计划。
3.员工激励星巴克注重对员工的激励和认可。
首先，星巴克制定了公平、透明的薪酬体系，根据员工的工作表现和贡献进行薪酬调整。
其次，星巴克鼓励员工提出意见和建议，建立了员工参与决策的机制，让每个人都感到自己的价值和存在。
此外，星巴克定期举办员工激励活动，如员工表彰和旅游奖励，鼓励员工积极工作和提高自身素质。
4.员工关怀星巴克关注员工的身心健康和生活福祉。
首先，星巴克提供良好的工作环境和健康保障，确保员工的工作安全和健康。
其次，星巴克为员工提供弹性工作时间和假期，帮助员工平衡工作和生活。
此外，星巴克还建立了员工关怀基金，提供各类援助和支持，帮助员工解决困难和问题。
三、营运管理制度1.产品供应链管理星巴克注重产品的供应链管理，确保产品的质量和可持续发展。
星巴克案例分析之控制职能
星巴克案例分析之控制职能
控制就是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。
控制是管理的一项重要职能，是管理的灵魂，反馈是控制的基础。
为实现星巴克“”的计划，公司制定了多项控制管理办法。
财务控制是企业控制的核心问题。
星巴克从第一家店起就建立了严谨的会计制度
咖啡豆用量多少？糕点卖了多少？哪些产品畅销？哪些产品滞销？都有详细记录。
对计算成本，编制预算，日后开新店帮助极大。
实施评价是组织为了防止并更正非期望行为的一种有效控制手段。
奖励与惩罚是实施评价的结果。
可采用奖金、工资、退休金、工作保障等来强化职工的良好行为；或采用批评、处分、解雇等措施来更正或否定不期望的行为。
一般认为，造成实际工作结果出现偏差的原因可以归纳为以下几类。
•计划操作原因，是指计划执行者自身的原因造成偏差；
•外部环境发生重大变化原因；
•计划不合理原因，是指计划制定时不切合实际，标准基于错误的假设和预测制定的而难于达到。
公司根据整体绩效向员工颁发奖金，虽然增强了团队精神，但也带来
了不公平事件的发生。
员工在某种层面上自己管理自己的工作，缺乏监督，容易养成惰性。
在星巴克实体店内可以看到，消费区内无人看管，员工自由散漫。
星巴克公司治理案例三篇
星巴克公司治理案例三篇精品文档，仅供参考星巴克公司治理案例三篇星巴克(Starbucks)是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，是全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。
以下是小编为大家带来的关于星巴克公司治理案例，以供大家参考!星巴克公司治理案例1刘冬春秋+吴作凤摘要：星巴克从西雅图的一间咖啡零售店，发展成国际著名的咖啡连锁品牌店，其独特的企业文化是支撑企业健康发展的内在驱动力。
本文通过分析认为，体验式的文化氛围引领消费者;自我价值实现的文化导向赢得员工信任;创新的文化追求助力企业发展的企业文化是促进星巴克成功最主要的路径。
关键词：星巴克;公司战略;企业文化一、咖啡王国的崛起星巴克(Starbucks)咖啡公司成立于1971年，是世界领先的特种咖啡的零售商、烘焙者和星巴克品牌拥有者。
其旗下的零售产品达30多款，包括全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡饮料、新鲜美味的糕点以及丰富多样的咖啡杯等商品。
公司在北美，拉丁美洲，欧洲，中东和太平洋沿岸37个国家拥有超过12，000家咖啡店，员工超过117，000人。
备受好评的星巴克连续多年被美国《财富》杂志评为最受尊敬的企业。
星巴克每一年的业绩在同行业中稳步上升，从数据来看，2012年到20XX年，星巴克在美国500强企业的排名逐年上升，由最初的227名上升至146名。
2015年，星巴克营业收入近192亿美元，营业收入增长率稳定在15%上下，实现了利润的稳步增长。
这家咖啡巨头连续23个季度在全球销售额增长超过5%。
财务数据显示，星巴克在世界咖啡行业中长期占据一席之位，并不断向外扩张。
企业文化是支撑星巴克从不起眼的咖啡零售店发展成咖啡行业巨头的重要因素。
企业文化作为一个企业的灵魂，在其日常运行中起着非凡的作用。
星巴克的企业文化核心有三个方面。
第一，打造全新的体验式文化氛围。
在当时，此举可谓是一大创新，星巴克在舒尔茨的打造下使人们拥有了一种咖啡生活--介于家与办公室的第三空间，使顾客尽可能地畅游其中。
星巴克公司治理案例三篇汇总
星巴克(Starbucks)是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，是全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。
以下是520作文网为大家带来的关于星巴克公司治理案例，以供大家参考!星巴克公司治理案例1刘冬春秋+吴作凤摘要星巴克从西雅图的一间咖啡零售店，发展成国际著名的咖啡连锁品牌店，其独特的企业文化是支撑企业健康发展的内在驱动力。
本文通过分析认为，体验式的文化氛围引领消费者;自我价值实现的文化导向赢得员工信任;创新的文化追求助力企业发展的企业文化是促进星巴克成功最主要的路径。
关键词星巴克;公司战略;企业文化一、咖啡王国的崛起星巴克(Starbucks)咖啡公司成立于1971年，是世界领先的特种咖啡的零售商、烘焙者和星巴克品牌拥有者。
其旗下的零售产品达30多款，包括全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡饮料、新鲜美味的糕点以及丰富多样的咖啡杯等商品。
公司在北美，拉丁美洲，欧洲，中东和太平洋沿岸37个国家拥有超过12，000家咖啡店，员工超过117，000人。
备受好评的星巴克连续多年被美国《财富》杂志评为“最受尊敬的企业”。
星巴克每一年的业绩在同行业中稳步上升，从数据来看，2012年到2016年，星巴克在美国500强企业的排名逐年上升，由最初的227名上升至146名。
2015年，星巴克营业收入近192亿美元，营业收入增长率稳定在15%上下，实现了利润的稳步增长。
这家咖啡巨头连续23个季度在全球销售额增长超过5%。
财务数据显示，星巴克在世界咖啡行业中长期占据一席之位，并不断向外扩张。
企业文化是支撑星巴克从不起眼的咖啡零售店发展成咖啡行业巨头的重要因素。
企业文化作为一个企业的灵魂，在其日常运行中起着非凡的作用。
星巴克的企业文化核心有三个方面。
第一，打造全新的体验式文化氛围。
在当时，此举可谓是一大创新，星巴克在舒尔茨的打造下使人们拥有了一种咖啡生活--介于家与办公室的“第三空间”，使顾客尽可能地畅游其中。
《2024年“资不抵债”迷雾下的共享价值创造——星巴克财务报告和ESG报告分析》范文
《“资不抵债”迷雾下的共享价值创造——星巴克财务报告和ESG报告分析》篇一一、引言随着全球经济一体化进程的加快，企业的经营环境和挑战也在日益加剧。
对于大型跨国企业如星巴克而言，不仅要面对瞬息万变的商业环境，还需应对不断变化的市场需求、复杂的竞争格局以及可能的财务风险。
在这样的背景下，对企业的财务状况和经营成果进行分析显得尤为重要。
本文旨在通过对星巴克的财务报告和ESG（环境、社会和公司治理）报告进行深入分析，探索在“资不抵债”迷雾下如何创造共享价值。
二、星巴克财务报告分析（一）财务报表概述首先，从星巴克的财务报表中可以看出其总资产、总负债以及股东权益的变化趋势。
通过对资产负债表的分析，可以了解到企业的资产结构和负债状况，从而判断企业的偿债能力和财务风险。
（二）盈利能力分析通过利润表，可以分析星巴克的盈利能力。
包括营业收入、营业利润、净利润等指标，了解企业的盈利能力及盈利结构。
同时，还可以通过成本费用结构分析，了解企业成本控制和费用管理的情况。
（三）现金流量分析现金流量表反映了企业现金流入和流出的状况，是评估企业流动性和资金运营效率的重要依据。
通过对现金流量表的分析，可以了解星巴克的现金产生和运用情况，以及企业资本运作的能力。
三、星巴克ESG报告分析（一）环境责任在ESG报告中，星巴克详细披露了其在环境保护方面的举措和成效。
例如，星巴克在减少废物排放、节能减排、可持续采购等方面的努力和成效。
这些措施不仅有助于企业履行社会责任，还能为企业的可持续发展创造价值。
（二）社会责任星巴克在ESG报告中还强调了其在社会责方面所做的贡献，如员工福利、公益活动等。
这些措施有助于提升企业的社会形象和声誉，为企业创造共享价值。
（三）公司治理ESG报告还涉及公司的治理结构和治理机制，包括董事会、监事会、股东大会等机构的运作情况。
良好的公司治理结构有助于提高企业的决策效率和透明度，为企业创造共享价值提供保障。
四、共享价值创造分析在“资不抵债”迷雾下，星巴克通过财务报告和ESG报告的披露，展现了其在财务管理和社会责任方面的卓越表现。
《2024年“资不抵债”迷雾下的共享价值创造——星巴克财务报告和ESG报告分析》范文
《“资不抵债”迷雾下的共享价值创造——星巴克财务报告和ESG报告分析》篇一一、引言随着全球化及科技飞速发展，企业经营活动的复杂性不仅限于单一的盈利模式。
尤其是面对如“资不抵债”这类财务危机时，企业更需展现出创造共享价值的智慧与策略。
星巴克作为一家国际知名的咖啡连锁品牌，不仅在商业经营上取得显著成绩，在环境、社会及治理（ESG）方面也有着出色的表现。
本文将针对星巴克的财务报告及ESG报告进行分析，探究其如何在“资不抵债”的迷雾中创造共享价值。
二、财务报告分析1. 营收与利润状况从星巴克的财务报告中可以看出，公司的营收与利润保持稳定增长。
尽管面临各种经济压力和市场变化，星巴克通过有效的成本控制和品牌运营策略，实现了稳健的财务表现。
这表明公司不仅具备强大的市场竞争力，还有着良好的财务健康状况。
2. 资产负债结构星巴克的资产负债结构相对健康，虽然有部分资产抵押或负债情况，但整体上资产规模远大于负债规模，有效保证了公司的运营和未来发展需求。
即使出现短期“资不抵债”的情况，也能通过合理调配资金、优化资本结构来快速解决。
三、ESG报告分析1. 环境保护星巴克在环境保护方面投入了大量资源，通过采用可持续的咖啡豆采购策略、减少一次性塑料使用、推广环保包装等方式，积极履行企业社会责任。
这不仅有助于保护环境，也提升了企业的品牌形象和社会认可度。
2. 社会责任与治理星巴克在社会责任和公司治理方面也表现出色。
公司积极支持社区发展，为弱势群体提供就业机会。
在内部治理上，公司强调透明度、公平与公正性，积极响应和遵守国际的ESG准则。
这些举措增强了企业的公众信任度和品牌价值。
四、共享价值创造策略在面对“资不抵债”的迷雾时，星巴克通过财务和ESG策略的双重手段，实现了共享价值的创造。
在财务层面，公司通过优化运营、控制成本、拓展市场等方式，确保了财务的稳健和持续增长。
在ESG层面，公司通过积极履行社会责任、保护环境、优化治理结构等措施，提升了企业的社会形象和公众信任度。
星巴克管理(精)
PEST分析P---政治（Political）1.稳定的政治环境星巴克经营的是咖啡服务，并不涉及到国家的垄断行业和稀缺资源，加之我国的政治环境在未来的很长一段时间都不会出现大的波动。
随着改革开放的加快，中国鼓励外资企业的进入，星巴克在中国的发展会面临着比较稳定的政治环境。
所以目前稳定的政治环境是星巴克咖啡开拓市场的基础。
2.知识产权保护在上海市知识产权联席会议办公室和上海市高院的联合组织下，经过评选委员会讨论，评出了上海保护知识产权十大案件，星巴克等侵权案入选。
E---经济（Economic）1、经济增长目前中国经济处于高速发展的阶段，在这一阶段居民的收入增长得很快。
居民收入的提高为星巴克的发展提供了稳定的经济环境，有益于星巴克咖啡进行稳步的市场开拓。
2、消费增长同时随着高收入人群的生活品味逐渐提高，对咖啡的需求越来越多，对星巴克咖啡的市场扩大越来越有好处。
2011年6月22日，咖啡行业观察人士称，在“海归”和经常去境外旅行的人士以及国内高端咖啡店持续开张的推动下，中国咖啡消费量将继续以每年15%-20%的幅度增长，有望成为世界上最具潜力的咖啡消费大国.二三线城市咖啡消费量不断增加，所占的市场分额也不断增加，成为中国咖啡市场及未来20年的核心推动市场。
3.市场潜力巨大咖啡消费在中国城市里，平均每人每年的咖啡消费量是４杯，即使是在北京、上海这样的大城市，每人每年的消费量也仅有２０杯。
而在日本和英国，平均每人每天就要喝一杯咖啡。
日本和英国都是世界著名的茶文化国家，目前已经发展成了巨大的咖啡市场。
拥有强大茶文化的中国具有广阔的咖啡消费潜力，一定会成为世界最大的咖啡市场之一。
4、咖啡行业投资情况（1）市场机会：一线城市依旧竞争激烈，开店运营成本高、风险大。
二三线城市市场更为广阔，咖啡店成功率高。
（2）一线城市诸多投资者抛开加盟选择自营开店。
S---社会（Social）（1）越来越多的人接受咖啡、喜欢咖啡。
星巴克企业战略管理分析
国际企业管理课程论文星巴克企业战略管理分析学生姓名学科专业学号指导老师2012年05月10日目录1 引言-------------------------------------------------------------31.1 公司简介---------------------------------------------------31.2 品牌背景---------------------------------------------------31.2.1 星巴克成长之路---------------------------------------31.2.2 品牌核心价值-----------------------------------------42 战略环境分析-----------------------------------------------------42.1 宏观环境分析-----------------------------------------------52.2 微观环境分析-----------------------------------------------82.3 S W O T分析-----------------------------------------------113 企业战略选择----------------------------------------------------123.1 国际市场进入战略------------------------------------------123.2 全球营销战略选择------------------------------------------133.2.1 差异化战略------------------------------------------133.2.2 多元化战略------------------------------------------144 未来发展战略----------------------------------------------------144.1 面临的危机及成因------------------------------------------144.2 未来发展措施与建议----------------------------------------151 引言1.1 星巴克公司简介星巴克(Starbucks)这个名字来自麦尔维尔的小说《白鲸》中一位处事极其冷静、极具性格魅力的大副。
星巴克的企业会计制度(3篇)
第1篇一、引言星巴克（Starbucks）作为全球知名的咖啡连锁品牌，自1971年成立以来，凭借其独特的品牌形象、优质的咖啡产品和卓越的服务，赢得了全球消费者的喜爱。
星巴克的成功离不开其严格的企业会计制度。
本文将从星巴克的会计制度概述、会计核算体系、内部控制与风险管理以及财务报告等方面进行详细阐述。
二、星巴克的会计制度概述1. 会计准则遵循星巴克遵循国际财务报告准则（IFRS）和美国通用会计准则（US GAAP）进行会计核算和财务报告。
同时，根据不同国家和地区的法律法规要求，对会计核算和财务报告进行调整。
2. 会计制度目标星巴克的企业会计制度旨在确保财务信息的真实、准确、完整，为管理层提供决策依据，提高公司治理水平，实现可持续发展。
三、星巴克的会计核算体系1. 会计科目设置星巴克根据业务特点和会计准则，设置了包括资产、负债、所有者权益、收入、费用等在内的会计科目。
具体包括：（1）资产类科目：现金、银行存款、应收账款、存货、固定资产、无形资产等。
（2）负债类科目：应付账款、短期借款、长期借款、应付债券、递延所得税负债等。
（3）所有者权益类科目：实收资本、资本公积、盈余公积、未分配利润等。
（4）收入类科目：销售收入、其他业务收入等。
（5）费用类科目：主营业务成本、销售费用、管理费用、财务费用等。
2. 会计核算方法（1）权责发生制：星巴克采用权责发生制进行会计核算，即收入和费用按照实际发生的时间进行确认。
（2）历史成本计量：星巴克采用历史成本计量，即资产和负债按照取得时的成本进行计量。
（3）谨慎性原则：在会计核算过程中，星巴克遵循谨慎性原则，对可能发生的损失进行充分估计。
3. 会计核算流程（1）凭证填制：根据业务发生情况，填制相应的会计凭证。
（2）凭证审核：对填制的会计凭证进行审核，确保其真实、合法、合规。
（3）凭证记账：将审核通过的会计凭证进行记账。
（4）账簿登记：根据记账凭证，登记相应的账簿。
（5）报表编制：根据账簿记录，编制财务报表。
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星巴克公司治理与内部控制方案分析案例题口：咖啡帝国一一星巴克公司的公司治理与内部控制案例分析一、案例陈述（要求：1000字之内，需要按照课程特点来重新整理。
案例陈述不完整、少于500字或多于1000字均扣分，本部分总分为15分）星巴克是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，为全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落于美国华盛顿州西雅图市。
星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。
经过儿十年的发展，星巴克在全球范围内已经有近12, 000间分店，遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。
从1998 年进入中国以来，星巴克就成为了一个时尚的代名词、一个品牌和一个文化的标志，而不仅仅是一杯咖啡，咖啡只是一种载体，而正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。
咖啡的消费很大程度上是一种文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，让顾客享受并形成良好的互动体验。
然而，就这样一个咖啡帝国，在2008年的金融危机中也未能幸免于难。
根据公司统计数据，在2008年12月28日结束的企业财年第一季度中，星巴克净利润与前一财年同期相比下降69%。
2009年1月28日，星巴克公司宣布，公司将裁员6700人并关闭300家分店，以应对不景气的经济形势。
2012年3月29日，星巴克连锁咖啡店为了减少使用人造色素，宣布改用胭脂虫提取物为草每星冰乐饮品加色，但专家指出胭脂虫有可能导致哮喘病人身体不适事件。
对此，星巴克于2012 年4月表示，胭脂虫红“不存在安全或质量问题”，但出于尊重顾客反馈将停止使用；在中国市场销售的饮品中没有使用该种添加剂，仅在少部分食品中使用。
这样一个咖啡帝国出现这样一系列问题，离不开它的公司治理与内部控制。
星巴克从起初的所有权和经营权相对集中时期(1971-1992)过度到今日的所有权和经营权分离时期(1992年至今)，典型的英美公司治理模式，公司治理结构不完善，缺乏权力制衡。
内部控制方面，星巴克没有认真考虑通过合理评价体系评价员工绩效，体现员工价值;星巴克没有建立符合企业特征的职责分工体系，出现问题无法高效而快速的解决问题，导致责任的授权与分配机制失效;星巴克内部控制制度流于形式；同时，星巴克注重与顾客的沟通，使其成为顾客的“第三生活空间”；健全的内部审计制度的不完善、有效的激励约束机制的缺乏也是其存在的问题。
一-、拟分析的问题(问题提炼)(要求:不超过3个，所列需问题必须与本课程相关，且与后面问题分析相一致)(本部分共计10分)(1)星巴克在公司治理方面有哪些优势和劣势，(2)星巴克内部控制失调，结合公司控制及风险管理相关理论知识探讨其失利的根本原因。
三、案例所涉及的本课程知识(知识链接)(要求:仅需要列举知识点，但需要在问题分析和解决思路中体现)(本部分共计10分)(1)企业所有权和控制权的分离成为公司的基本原则。
(2)英美公司治理模式。
(3)公司内部治理的激励机制、监督机制和决策机制。
(4)公司内部控制的U标和作用。
(5)内部控制框架体系五要素:控制环境、风险评价、控制活动、信息与沟通和监督。
(6)内部控制与风险管理的关系。
(7)内部控制的评价。
The rectification measures: (LED Leadership： Luo Mingjun, rectification time： before September 25th, 1, long-term adherence) to solve the problem of lack of awareness of the harm of Party cadres the"four winds"・ To further strengthen education and guidance on the implementation of the central eight provisions, the provincial nine provisions of the county committee of the "ten provisions^ extensive publicity, eliminate thoughtBarriers四、问题分析(要求:用本课程知识分析第二部分所列的问题，知识点可以适当拓展，字数1500以内，字数少于1000或多于1500均扣分)(本部分共计30分)1、优势：(1)对高层管理者的薪酬激励:星巴克固定年薪山基本年薪和现金奖励组成，长期激励手段指期权奖励。
星巴克对高层管理者的薪酬激励是典型的美国模式：高层管理者的期权收入占总薪酬的大部分。
美国的公司相信期权是有效的长期激励手段，授予管理层大量的股票期权可以让管理层利益和股东利益保持一致，从而激励管理层创造最大的股东价值。
(2)人力资源:星巴克与顾客的互动颇具独到之处。
例如，星巴克的柜台一定摆放在离门口不远的地方。
只要客人一进门，员工就要和客人接触，有眼神交流；只要有顾客给它提意见，就会有回函，并记录在案，且适时邀请他们参加公司组织的活动;其还通过开设免费的咖啡讲座与顾客沟通。
在星巴克公司，员工不叫员工，而叫“合作伙伴”。
星巴克2/3以上的雇员都是兼职，员工流动率较大。
其将员工放在首位，对员工进行大量投资，其员工可以持有本公司的股票。
劣势：(1)股权分散，监督经营权上存在严重的“搭便车”现象，小股东参与股东大会、进行代理权竞争和积极性很小，也无力从事这些活动，进而使公司运作容易形成内部人控制或经营者主导。
(2)公司治理结构不完善，缺乏权力制衡。
总公司出于对分公司的信任，使其成为全权代表和实际监管者，所以分公司实际的控制权在分公司经理手中，财务经理对总经理负责而不是董事会，星巴克这种分公司控制制度很容易导致专权独断。
相关管理层权责不明确，职能履行不到位，相互之间的牵制力度大大降低。
2、(1)控制环境:对星巴克而言，把星巴克员工放第一位，但没有认真考虑只有通过合理的评价体系，才能评价员工的工作业绩，才能体现员工价值，实现对严格的激励以及通过这种激励带来的工作热情。
其次，星巴克未能考虑因为地域环境对其一贯坚持的公司控制制度的影响，以及因为地域环境给其战略LI标带来的影响，在中国没有考虑到政策和市场的不成熟，法律法规不完善。
(2)风险评价:风险一:本土化问题。
把市场主要放在中国市场是星巴克全球战略转移的重要一步，眼下星巴克更重要的是中国的本土化问题。
风险二：资金问题。
为了保证星巴克的客源，增开分店成为其必须考虑的开拓市场的策略之一，需要大量的资金来为其开拓新店。
风险应对:显然星巴克的失利说明它并没有正确及时地处理它所面临的风险，就本土化来说它失去了吸引顾客的最根本的服务，没有能够及时地融入到中国的消费市场。
其次，过分扩张分店看似会帮星巴克大把吸金，但它没有意识到真正地市场需求，没有针对中国消费者制定相应的营销策略，而是一味的扩张再扩张，最终这些大部分分店在经营业绩下降的时候只能成为星巴克的累赘。
(3)控制活动:职责分工控制:在星巴克秉承其把员工放在笫一位的同时，忘记应该建立符合企业特征的职责分工体系，导致当公司出现问题时无法直接问责，也无法高效而快速的解决问题，导致责任的授权与分配机制失效，导致对于现金控制管理一团混乱以及对人力资源分配寸步难行。
企业控制秩序:星巴克不是没有内部控制制度，而是流于形式。
控制活动的问题始终是不可忽视的症结，星巴克只是LI 前企业普遍存在的内部控制问题的一个缩影。
(4)沟通:相对于其他而言，星巴克的沟通时值得学习的。
2006年，星巴克进入重庆及沈阳市场时，提出了很有吸引力的顾客生活理念一一“我”的第三生活空间。
星巴克一直以来采用的都不是传统的营销手法，而是十分强调与顾客的沟通。
(5)监督:星巴克缺少健全内部审计制度的安排以及没有建立有效的激励约束机制。
The rectification measures: (LED Leadership： Luo Mingjun, rectification time： before September 25th, 1, long-term adherence) to solve the problem of lack of awareness of the harm of Party cadres the "four winds". To further strengthen education and guidance on the implementation of the central eight provisions, the provincial nine provisions of the county committee of the "ten provisions" extensive publicity, eliminate thoughtBarriers五、解决思路(要求:用本课程知识分析提出您的解决思路，知识点可以适当拓展，字数1500以内，字数少于1000或多于1500均扣分)(本部分共计25分) 对于经营上的“搭便车”现象，小股东可以利用退出机制和接管来约束经营者。
当企业严重脱离利润最大化时，小股东就会抛售其股票，引起该公司股价下跌，当下跌到一定程度时，企业的价值就会被严重低估，此时就会有人以高于市场的价格收购该公司股票，在达到控股额后改组董事会，任命新的经营者。
潜在被接管的威胁，让管理者必须努力经营，向为股东谋取最大利益的方向靠拢。
对于缺乏权力制衡现象，总公司不应该将分公司的全权都交给分公司经理，应该将权力分给分公司儿个高层管理者，并明确各自的权责，要求各个人要定期向总公司回报分公司经营情况，向董事会负责，而不是总经理。
各高层管理者之间要相互监督与制衡。
一旦分公司出现情况，每个人都应该能明确自己的责任，并承担相应的责任。
必要时，还可以派总公司特派员去分公司审查，一旦发现问题，立即提交总公司并作岀相应处理以及相应人员的奖惩。
公司员工也可以监督管理层，对公司感觉有问题的地方，大胆地向总公司提出，使公司管理更加完善，经营提高一个层次。
控制环境方面，星巴克应该通过合理的评价体系，评价员工绩效，以此来激励员工，鼓励员工工作热情;另外，星巴克应该将地域问题考虑在内，不要将美国那套成功的营销模式应用到每个地域中来，应该根据每个地域的当地风土人情以及习俗来退出新的营销理念。
风险评价方面，星巴克不应该为了保证客源，就无限制地增开分店。