【影楼】婚纱摄影电话回访术语1

成交电访摄控说词

成交电访摄控催单说词
【范文】
一、未定拍摄时间的顾客
XX小姐或XX哥您好！对不起！打扰一下！我是金夫人婚纱摄影客服部XX，不好意思，打扰你了！XX为了保障您的福利及拍摄品质，XX想先帮您安排好摄影师和化妆师。

请问：您下个星期那几天比较有空一些呢？
这样好了，XX行暂时帮你安排在X月X日星期X，因为再来都是拍照的旺季，照相的人会越来越多，而且现在您来的天气比较凉爽，照出来的效果相对比夏天好得多，出外景的话脸部表情也会自然得多，不会因为天热而显得烦燥，你觉得呢？
到时候您来以后可以直接化妆、做造型，用不着等很久，你预约的这个时间段，我们暂时不会再安排其他的顾客，如果您未先安排，而临时到来，可能会因为服务跟不上，而怪罪我的。

您看这样好不好，我们就先安排在X月X日星期X上午X点化妆，这个时间段会保留给你的！如果您到时真的有特殊事情不能准时来的话，也麻烦您在三天前给XX来个电话。

XX会另外再做安排的，好吗？非常感谢您！打扰了！！谢谢！！
二、针对预定时间已过，未准时回门拍照的客户
X大哥或X小姐：你好，我是金夫人婚纱摄影客服部XX，对不起！打扰您了，您原本X月X日要来拍照的，但一直都没有来，XX想，可能是您这段工作较繁忙，这样好吗？为保障您的福利，您看XX再重新替您安排X月X日星期X上午X点可以吗？好的，非常感谢！XX将恭候您的光临！请您务必准时到达，OK！谢谢您！打扰了！拜拜！
1、最近公司刚进了数十套礼服，亮丽、新颖，你可以早做安排；
2、名师、大师级人物下周会来，把握时机，只通知好朋友；
3、公司有最新活动，先不拍照也可以先来参加优惠活动（诱其付全款）。

儿童影楼回访话术

儿童影楼回访话术
一、回访目的
儿童影楼的回访是为了维护客户关系、跟进客户满意度、提高用户黏性以及推
动业务发展。

在进行回访时，需要注意礼貌、耐心和关注客户需求。

二、回访准备
在进行回访前，需要准备好以下内容：- 客户信息：包括客户姓名、联系方式、孩子的照片等； - 回访内容：提前了解客户的拍摄需求、满意度等； - 目标：回访
的目的是什么，要在回访中把握好重点。

三、回访话术
1.接听电话：
–问候客户，确认客户身份；
–回忆拍摄情况，引出话题。

2.询问满意度：
–了解客户是否对照片满意；
–如有不满意，要及时沟通解决。

3.回访礼遇：
–提供相册赠送、下次拍摄优惠等礼遇；
–提醒客户影楼其他服务或活动。

4.了解客户需求：
–询问客户是否有其他拍摄需求；
–根据客户需求提供个性化推荐。

5.询问用户体验：
–了解客户对服务的体验及建议；
–表达感谢并承诺改进。

四、结束对话
1.感谢客户：
–总结回访内容，向客户表达感谢；
–祝愿客户孩子健康成长。

2.确认下次联系时间：
–确认客户是否需要进一步接触；
–协商下次联系时间。

五、回访记录
在回访结束后，及时记录客户信息、反馈意见以及下次联系时间，以便进行进一步的跟进。

六、总结
儿童影楼的回访话术对于维护良好的客户关系和推动业务发展至关重要。

通过精心准备、巧妙交流和耐心倾听，可以让客户感受到贴心的关怀和专业的服务，从而增强客户满意度，提高用户忠诚度，推动业务的可持续发展。

以上是儿童影楼回访话术的具体内容，希望能给您带来帮助。

回访打分表(每日打电话用)-婚纱摄影

客服经理：你好，XX小姐，打扰您一下，我这边是XX婚纱摄影的，我叫XX，是这边的客服部经理，昨天你们来我们这边拍照了是吗？客人：恩客服经理：恩，我想了解你们昨天的整个拍摄过程你们是否满意。

我们这边有人提前打电话通知你们过来预选服装吗？您再预选服装时，我们的礼服师有没有根据您的喜好风格或者根据您的气质来帮您搭配呢？您昨天早上来我们店拍照时，我们一楼有专人带您上五楼并有向您介绍我们的化妆师吗？我们化妆师在给您化妆的时候，有根据您的气质进行分析再进行化妆吗？每个造型做完后都有征求您的意见吗？化妆师在第一套衣服画好的时候有亲自带您过拍摄场地，并为您介绍我们的摄影师吗？摄影师在拍色前有跟您沟通风格和脸型，并教您一些基本的肢体动作吗？在拍外景时，我们摄影师和化妆师他们都有很用心的问你们服务吗？能给我举例吗？整个拍摄过程中有给您上茶水、糕点、有为你们点歌吗？恩，那昨天一整天下来，您对我们的服务可以打几分啊，满分是十分的话？恩，好的，还有希望您能给我们提提建议或意见，给我们成长的机会？感谢您的意见，我们会及时向上反馈，谢谢你，打扰了。

再后续的服务过程中，有什么不明白的，或不满意的电话，请及时联系我，谢谢你！祝生活愉快！回访打分表服装师有否做服装预选□有□否服装师有否征询客户意见选服装□有□否门市有否带客户至化妆区并介绍□有□否化妆师妆前有否做专业分析□有□否每个造型有否征询客户意见□有□否化妆师有否送客户至摄影棚□有□否摄影师开拍前有否做专业分析□有□否摄影师有否执行四选二□有□否化妆师有没有执行爱心包□有□否客服过程中有否上糕点饮品□有□否摄影师可以打几分□有□否化妆师可以打几分□有□否客户意见：回访人：。

7-未成交电访说辞(影楼-婚纱摄影)

订单环节电访说辞1、针对未成交客户您好！我是米兰春天门市部的XX，不好意思！打扰您了！耽误您几分钟时间！前两天您在我们米兰春天欣赏了婚纱照，不知考虑的怎么样了，接待您的门市顾问是我们的XX，她提及您非常满意我们的作品质量及拍摄手法，但不知是哪方面不合您的意呢，方便透露下下，我们可以再谈。

如果是价格不合您的意，这样好不好，我是XX，直属于客户服务部，可以另外帮您算一下这个套系的折扣，在我们的权利范围内给您最大的优惠，会给您意想不到的惊喜，那您明天有空吗？XX会在米兰春天大厅等您！请您无论如何给XX一个机会！好吗？静候您的再次光临，XX一定亲自为您服务！非常感谢！XX先生，明天上午X点见！XX等您！拜拜！2、针对客户已转入别家是这样啊，那么您可不可以告诉XX，我们公司还有机会吗？这样子好不好，只要你俩还没有拍照，那么一切都还可以谈，相信您对我们公司的服务、作品、质量等应该是充满信心的，如果只是因为价格或内容、或礼品的部分，XX相信是可以帮您另作安排的，只希望您能再给XX一个机会，好吗？这样吧，您明天有空吗？妮可可以另外帮您安排，会给您意想不到的惊喜，那您明天有空吗？XX会在米兰春天大厅等您！请您无论如何给XX一个机会！好吗？静候您的再次光临，XX一定亲自为您服务！非常感谢！XX先生，明天上午X点见！XX等您！拜拜！二次电访：XX，您好，不好意思，我是上次给您电话的XX，最近怎么样啊，婚纱考虑的怎么样了啊，、、、、哦，没关系，你看最近哪天有时间能过来呢，XX好在公司等您，来之前一定要给XX电话，直接直XX。

电访取件后的客人您好，请问是XX吗？我是米兰春天的客服经理XX，打扰您一下，请问您现在有几分钟时间吗，是这样的，我们公司为了加强后续服务，针对取过件的客人做个回访，照片都取完了吗？那你还记得接待你的门市是哪位吗？化妆师摄影师还记得吗？那你对他们服务都满意吗？有没有哪里不满意的地方一定要跟我说哦。

选片师，造型师还记得吗？那你对他们服务有没有哪里不满意的地方呢？、、、那即然您对我们什么都满意，以后有朋友需要拍照就帮忙介绍到我们公司来，好吗？。

婚纱摄影服务销售话术

婚纱摄影服务销售话术一、引言您好，我是来自婚纱摄影公司的销售代表。

非常感谢您对我们的婚纱摄影服务感兴趣。

我今天与您沟通以了解您的需求，并向您介绍我们公司提供的专业婚纱摄影服务。

二、了解需求1. 请问，您是否已经确定了婚礼日期和场地？2. 您对婚纱摄影有什么特殊要求或期望？3. 您是否已经浏览过我们公司的官方网站或者作品集？三、强调专业度与创意1. 我们公司是一家经验丰富、专业的婚纱摄影机构，拥有一支技术娴熟、富有创意的摄影团队。

2. 我们的摄影师擅长捕捉瞬间的美感，并通过精心的构图和独特的后期处理，使每一张照片都充满诗意和艺术感。

3. 我们会根据您的个人喜好和婚礼主题，为您量身打造最适合的摄影方案，确保您的婚纱照与众不同、独一无二。

四、产品与服务亮点1. 我们提供多种类型的婚纱摄影套餐，包括室内拍摄、室外拍摄、海外拍摄等，以满足不同客户的需求。

2. 我们会在婚纱摄影过程中安排专业的化妆师和造型师，确保您在镜头前呈现最完美的形象。

3. 我们使用高质量的摄影设备和专业的后期处理技术，确保每一张照片都能够呈现出最佳的效果。

4. 我们提供线上预览和选片服务，让您可以方便地选择喜爱的照片。

五、客户见证与口碑1. 我们公司已经与众多新人合作，并获得了他们的高度认可和赞誉。

2. 我们可以向您展示一些我们之前的客户的作品，让您更加了解我们的摄影风格和服务质量。

3. 我们也欢迎您咨询我们之前客户的建议和体验，以增加对我们的信任和信心。

六、定价与优惠1. 我们的定价根据您的具体需求和选购套餐而有所不同。

我可以提供给您一个详细的价格清单，以便您更好地选择。

2. 如果您在一定时间内预订我们的服务，我们会为您提供一些优惠政策，优惠内容可以根据具体情况而定。

3. 我们可以与您商讨定制化的方案，以满足您的预算和要求。

七、结语非常感谢您抽出时间与我讨论我们的婚纱摄影服务。

如果您有任何更多的问题或需要进一步了解，随时欢迎您咨询。

影楼客服部电话回访标准话术档

影楼客服部电话回访标准话术一、满意度电话回访：你好，请问是XX先生/小姐吗？我是XX影楼客服部的XX，您在X月X日在本店拍摄了婚纱照，我们现在想对您进行一次满意度回访，请问您现在方便吗？（不方便，那我XX时候再打给您/那您什么时候方便？）（不知道怎么回事：就是想对您在本店拍摄过程中，我们员工对您的服务品质进行一个回访）请问您还记得接待您的门市/摄影师/化妆师/的名字吗？您对他对您的服务满意吗？您对我们的拍摄风格满意吗？您对最后拿到手的照片满意吗？您有其他意见要向我们提出的吗？（有意见：好的，您的意见我已经记录了，我会上报给我们总监，大约1周后我们会给您答复。

）谢谢您对XX的支持。

二、VIP建档：你好，现在我们影楼开设了VIP顾客体系，对于在本店消费过的顾客，都可以自愿参加。

参加VIP是完全免费的。

参加VIP可以参加以后我们举办的顾客回馈活动，比如抽奖什么的。

还可以参加影楼举办的顾客联谊会，比如鸡尾酒会，冷餐会什么的，我们邀请所有VIP顾客，都是新婚的新人，大家聚在一起交流交流结婚的事情，很有意思的。

另外还可以参加积点换现金活动。

如果您介绍您的朋友给我们，我们会按照定单金额的5%给您积点，这个积点可以顶现金在本店消费，也可以按8折换取现金。

您对VIP有兴趣吗？您有朋友要结婚吗？那我给您申请X张优惠卡。

这个优惠卡您只要给您的朋友，他拿卡过来就行，不一定要您陪同，卡上的编号和您的VIP号是一样的，回来我们可以查到。

另外这个卡给您的朋友是一个24放大的优惠，这个优惠是实实在在的折后优惠，也就是您朋友可以过来和我们谈价，谈到不能再低了，他拿卡出来，我们还是给他优惠，同样也给您积点，这个完全是我们让利的。

可不是要先出示的那种假优惠哦。

好，我叫一下我们高经理给您办一下手续了。

一、客服回单处理：你好，请问是XX先生/小姐吗？您介绍的朋友XX到我们店预定/拍摄了婚纱套系，卡号是XXXX，消费了XX元，您现在有XX点的积分，您是留着还是先兑现？好的，（您什么时候到影楼过来拿？/XXXX）影楼客户服务的服务标准当市场竞争激烈时，想保持领先地位，完美无瑕的服务是决定性的关键。

影楼门市说词

影楼门市说词影楼门市说词问:两位是我们家朋友推荐过来的吧?A回答:是的,我们有很多朋友都在这里拍的!门市:噢,那你们已经是我们家贵宾客户了,能告诉我,他们是谁吗?哦!小李和丽丽啊!他们都是在这里拍的.3999元的婚纱照套系,也是我接待服务的,如果觉得小李和丽丽的价格和物品满意的话,我就帮你们填单,好吗?两位这边请.B回答:不是,我们只是顺便来看一下.门市:噢,那没关系,两位好运气,刚好我们家搞让利促销活动,两位这边请,我帮两位仔细介绍一下,好吗?两位这边请.注意:在说出老朋友拍摄的价格时,要比期望提高一些,会比较准备的给顾客一个定位,或许顾客有预算也会主动把预算好了的告诉自己,能掌握了顾客的消费心理,把已拍顾客与门市的心情成功嫁接到未拍客户身上.B回答不是,我们只是顺便来看一下门市:噢,那没关系注意,预算不要问先生(因为男士会比较有虚荣心),熟话说”一个不会说谎的男人,决对不是一个好男人”.门市在谈单过程当中,常有的提问(1)A.两位婚期定了没有?×B.两位新房装修好了吗?√用第二种说法取代第一种说法（2）两位房在哪里？有空去你们家参观一下。

一方面探底了解顾客的经济实力，另一方面可用在去家参观拉近距离，并以这样了解空间要求。

（3）两位是第一家到我们公司来参观的吧?(了解顾客比较的参照物)回答A是握手(立刻,马上)感谢你,给我这次机会,一般通常智慧的人总是把最好的放在第一.B不是,握手,谢谢你,比了那么多家,终于来到了我们家,一般通常聪明的人总是把最好的放在最后一家.C,对比,比,当然要比,我可以帮你推荐几家(站在消费者的角度讲话)D,顾客会讲,我今天先探一探情况,我们两对约好一起拍★与其被顾客问，不如你先问客人与其被顾客搞，不如先搞客人例：问：有没有朋友要拍？回答：有，要注意，顾客要优惠，要先说：“记得把朋龙带过来啊！我们家拍得很好。

以上就要怎样有效提问，如何煽情。

★技巧：你一定要先让客人忍不住，调节起顾客的欲望。

影楼门市销售话术

影楼门市销售话术1. 引言影楼门市销售话术是影楼销售人员在与客户沟通时使用的一种重要工具，通过巧妙的用语和技巧，能够更好地吸引客户、引导客户、促成交易，提升销售效果。

本文将介绍一些常用的影楼门市销售话术，希望对影楼销售人员提升销售技巧和效果有所帮助。

2. 开场白情景1：客户第一次到店销售人员：你好，欢迎光临我们的影楼！我是XX，有幸为您服务。

您是第一次来我们影楼吗？情景2：客户曾经光临过销售人员：欢迎再次光临！上次拍摄还满意吗？有什么可以帮助您的吗？3. 了解客户需求销售人员：您是特意来拍摄哪种类型的照片呢？有什么风格的照片您比较喜欢？客户回答后：•如果客户追求专业：–销售人员：我们有资深专业的摄影师团队，可以为您提供高质量的服务。

•如果客户注重价格：–销售人员：我们有多种套餐可供选择，价格实惠，欢迎参观参观哦。

4. 推荐产品销售人员：根据您的需求，我们推荐XX套餐，包含XX张照片、XX款服装，适合您这次的拍摄主题。

客户回答后：•如果客户对此感兴趣：–销售人员：我们可以安排试穿一下，看看效果如何，您觉得如何呢？•如果客户还有其他需求：–销售人员：没问题！我们可以根据您的具体需求来调整套餐内容。

5. 促成交易销售人员：如果您决定拍摄，我们可以为您预约XX时间段，让您体验一次专业的拍摄服务。

预约时需要缴纳XX定金，当天到店后我们会返还给您。

客户回答后：•如果客户同意：–销售人员：非常感谢您的信任和支持！我会尽快为您预约时间，我们一定会为您呈现最满意的作品。

6. 结语以上便是一些影楼门市销售话术的简单介绍，希望对您有所帮助。

销售话术能够帮助销售人员更加自信和熟练地与客户沟通，如果能够结合个人的经验和技巧，相信会取得更好的销售业绩。

祝愿您在工作中每天都能取得成功！。

婚纱影楼客服话术

婚纱影楼客服话术
一、客户接待环节
1.1 客户问候
•问候语：您好，请问有什么可以帮助您的吗？
1.2 客户信息确认
•信息核对：请问您的姓名和预约手机号是？
1.3 预约信息确认
•预约核对：您是预约了我们的哪个套系呢？
二、套系介绍环节
2.1 婚纱套系介绍
•套系介绍：我们有多种不同风格的婚纱套系，其中以精致、浪漫、清新等风格最受欢迎。

2.2 套系价格介绍
•价格说明：我们的套系价格从XXX元起，具体价格需要根据您选择的套系以及服务内容而定。

2.3 优惠政策介绍
•优惠政策：目前我们有XXX优惠活动，针对不同套系都有相应的优惠措施，具体详情可咨询客服了解。

三、预约安排环节
3.1 预约安排
•预约安排：您可以通过电话预约具体拍摄时间，我们也可以根据您的时间安排为您预约合适的拍摄时间。

3.2 注意事项提醒
•注意事项：预约拍摄前请注意自身化妆、发型等准备工作，并提前了解拍摄流程以及需准备的物品。

四、客户关怀环节
4.1 拍摄后服务
•拍摄后服务：我们提供专业的修图及打印服务，可根据您的需求进行进一步的调整。

4.2 客户满意度调查
•满意度调查：拍摄结束后我们会进行客户满意度调查，您的反馈将帮助我们不断改进服务质量。

以上就是婚纱影楼客服话术的详细介绍，希望以上内容对您有所帮助。

如有任何疑问或需要进一步了解，欢迎随时联系我们的客服人员。

感谢您的关注与支持！。

影楼接待客户的话术

尊敬的客户，欢迎您来到我们的影楼。

我是您的接待员，很高兴为您服务。

首先，请问您是来拍摄哪一种类型的照片呢？我们这里有婚纱照、个人写真、家庭合照等多种选择。

如果您是来拍婚纱照的，我们有多种风格和场景供您选择。

您可以告诉我您的喜好，我们可以为您量身定制一个独特的拍摄方案。

如果您是来拍个人写真的，我们可以提供专业的化妆和造型服务，让您在镜头前展现最美的一面。

如果您是来拍家庭合照的，我们可以根据您的要求安排合适的场景和布置，让您和家人留下美好的回忆。

在拍摄前，我们会和您进行详细的沟通，了解您的需求和期望，以确保拍摄效果能够符合您的要求。

我们的摄影师都是经验丰富的专业人士，他们会引导您摆出最自然、舒适的姿势，并捕捉到您最美的瞬间。

拍摄过程中，如果您有任何需要或者疑问，随时告诉我们，我们会尽力满足您的要求。

我们的影楼拥有先进的设备和技术，可以为您提供高质量的照片和印刷服务。

拍摄完成后，我们会为您提供一个在线相册，您可以在家中轻松浏览和选择您最喜欢的照片。

根据您的选择，我们可以为您制作精美的相框或者相册，让您的照片更加珍贵和有纪念意义。

如果您对我们的服务和产品有任何意见或建议，欢迎随时告诉我们，我们会不断改进和提升。

我们的影楼还提供一系列附加服务，如化妆品购买、服装租赁等，让您的拍摄过程更加便捷和完美。

为了给您提供更好的服务，我们的影楼接受预约，您可以提前电话或者在线预约，我们会为您安排最合适的时间。

如果您有任何特殊需求，比如需要特定的场景或道具，请提前告知我们，我们会尽力满足您的要求。

我们的影楼位于市中心，交通便利，周边还有很多餐饮和购物场所，方便您的拍摄之后进行其他活动。

最后，再次感谢您选择我们的影楼。

我们会尽心尽力为您提供最满意的服务，让您的拍摄体验变得难忘和美好。

期待与您的相见！。

客服短信内容-影楼(婚纱摄影)

客服短信内容帅气的新郎、美丽的新娘，一切的美梦将会成真，我们于此承诺给您，最棒的、最好的、最精彩的作品，您俩将会成为令人羡慕的神仙眷侣！尊爵皇家客服部美丽的主角、动人的乐符、迷人的彩妆、伸展的舞台，一切将会以您为亮点并期待您的到来……尊爵皇家客服部感谢您的到来，我们此次未达您的期望，恳请您谅解！ISO9001国际质量体系认证是我的品质见证! 期待您的再次光临！尊爵皇家客服部美丽的人生，揭开序幕、精彩的乐章、伴随永远至感荣耀的我们，即将为您俩掌镜见证，谨代表佳人风情全体员工欢迎主角闪谅亮登场！尊爵皇家客服部一幅幅浪漫靓丽的照片即将呈现在您的面前，期待您俩共同参与。

避免您俩尊爵皇家客服部可根据节日不同编写内容但文字不超70字客服电话内容男士：X 先生（女士：X 小姐）：您好！我是“佳人风情婚纱摄影”客户服务部XX ，您好！对不起！打扰一下！昨天是您俩拍照的大好日子，XX 在这里祝上十二万分的恭喜！亦代表我们公司总经理，感谢您俩的眷顾与支持，真的是非常的谢谢！！为了加强我们的后续服务，可以请问一下吗？谢谢！！在您俩拍照的期间，是否感觉愉快呢？对于我们员工的工作态度，您还满意吗？是否有特别指正的地方呢？…例：①请问!我们的门市顾问有对您做到探班？有体贴照顾吗？②请问!我们的形象设计师与您沟通良好吗？③请问!我们摄影师对您的表现，您还满意吗？※（当客人有提出时，请深入了解：（1、热忱度）（2、关心度）（3、笑容度）并询及请问您是否记得姓名呢？）并填入“服务调研K14-1”中P.S.：当客人提及不开心、不满意或有抱怨时，电访人员不能去解释，只能聆听、记录，一切须站在客人的角度思考，并代表道歉，恳请谅解，并强调“感谢您的指正，我们一定会不断加强、不断提升的”。

下表应设置成为“拍照后调研登记表”表格，列册管理，直接登记)P.S.：客户反馈很好或差时，须公开公告表扬或公告处罚批评。

很好：包含→非常好、很不错、优秀等评语。

婚纱摄影电话回访术语1

客户电话回访评分标准话术
一、满意度电话回访：
1、您好，请问是xx女士/先生吗？我是聚焦摄影客服xx。

打扰一下，我们做一下客户回访。

您现在方便吗？
2、您昨天来看过精修和设计、（您是昨天拍的照片、）您对数码师的服务和技术满意吗？（您对摄影师、化妆师的服务和技术满意吗？）
4、为了能更好的为您服务、请您对数码师做一下评分。

（为了能更好的为您服务、请您对摄影师、化妆师做一下评分）
5、非常满意：5分基本满意:4分一般：3分不满意：2分非常不满意：1分
6、（如非常满意）好的，非常感谢您对我们的认可、如果您有什么需要可随时与我联系！祝您生活愉快！再见！
8、（如不满意）您觉得具体哪方面不是特别好呢？（并做记录）
9、好的，您提出来的问题，我会尽快帮您核实，核实后会给您一个满意的答复。

对此我们感到非常抱歉，请您多多谅解。

非常感谢您提出的宝贵意见，感谢您的配合，稍后我会给您回电话，祝您生活愉快！再见！
10、客人提出问题时，简单的要当时就给客人解决，不能解决的要记录下来，并告知客人稍后给你结果，然后找相应的负责人去处理，最后给客人打电话告知客人处理结果。

11、客人打分非5分的，要统一放到一起，然后交给负责人。

把客人提出的建议和意见写在流程卡的背面。

15电访客户拍照或补款说词

电访客户拍照或补款说词
【范文】
电话接通时
XX大哥（或XX小姐），您好！我是蒙娜丽莎婚纱影楼客服部XX，对不起，打扰您了，是这样子的，我们蒙娜丽莎最近选出了100位VIP贵宾客户口，针对这100对客户，特别给予“XXXXXX”专案福利，而您，正好是我们100位客户的其中一位，恭喜您！在这里，XX特别通知您，您可以参加我们的活动。

让XX大致上说明一下，对不起，耽误一分钟！！
1、“XXXXXX”：有送现金最高5000元，还有预约拍照免付尾款或减尾款及多项家电、珠宝、化妆品等各项大礼。

2、只要您在X月X日以前（往后退7天）亲临本公司办理“拍照确定时间”即可参加此活动。

3、您若近日无法前来拍照，也可以先至本公司办理“拍照登记手续”一样可以参加并获得奖项，（以上这个活动只有X天，请您优先把握这个机会。

）
对了！XX可以帮您先行安排拍照时间，以便保留您的福利。

你看！下个星期X 可以吗？这样好了！我们就先安排在X月X日，下个星期X早上X点，这个机会非常难得！如果您临时有变动，可以主动来电通知XX，XX是客户服务部专员，OK！别忘了！一定争取机倒，我们下星期X见，拜拜！
1、一定在提醒在X月X日星期X以前回到公司办理手续，确定后，填在摄控表上，注明记号，且亊前报备主管，及门市推广说明。

2、直接提醒，只要在活动期内到来，最少可享有3的现金减免福利及参加抽奖得奖活动。

蒙娜丽莎顾客服务营销操作系统L21 04-09-01。

婚庆服务行业客服电话接待话术

婚庆服务行业客服电话接待话术尊敬的客户，您好！欢迎拨打我们婚庆服务行业的客服电话。

我是客服小姐，很高兴为您提供服务。

请问有什么可以帮助您的？1. 询问客户需求客服：请问您是对我们的婚庆服务感兴趣还是已经有具体的需求了呢？客户：我对婚庆服务感兴趣，想了解一下您们的服务内容和价格。

客服：非常感谢您的关注。

我们的婚庆服务包括婚礼策划、场地布置、婚车租赁、婚纱摄影等。

具体的价格和服务内容可以根据您的需求定制，您可以告诉我您的预算和具体要求，我们会为您提供最合适的方案。

2. 解答常见问题客服：在婚庆服务中，我们经常会遇到一些常见的问题，比如婚礼策划的流程、场地布置的风格选择等。

您有什么问题需要解答吗？客户：我想了解一下婚礼策划的流程。

客服：婚礼策划的流程一般包括以下几个步骤：确定婚礼主题和风格、选定婚礼日期和场地、制定婚礼预算、选择婚礼供应商、安排婚礼日程、进行婚礼现场布置等。

我们的专业策划师会根据您的需求和喜好，为您量身定制一个独特而难忘的婚礼。

3. 提供优惠活动信息客服：我们公司目前有一些优惠活动，您有兴趣了解吗？客户：当然有兴趣了解，请告诉我具体的活动内容。

客服：目前我们正在进行婚纱摄影套餐优惠活动，包括婚纱照拍摄、化妆造型、场景布置等，价格优惠且服务质量有保障。

如果您对婚纱摄影有需求，可以考虑参加我们的活动。

4. 处理投诉和问题客服：如果您在使用我们的服务过程中遇到任何问题或者有任何不满意的地方，请随时告诉我们，我们会尽快解决。

客户：我在婚车租赁过程中遇到了一些问题，希望能得到解决。

客服：非常抱歉给您带来了不便，您可以告诉我具体的问题，我们会尽快核实并解决。

5. 结束电话客服：非常感谢您的来电，如果您还有其他问题，可以随时联系我们。

祝您婚礼顺利，生活幸福！再见！客户：谢谢您的帮助，再见！以上是婚庆服务行业客服电话接待的常用话术，希望能对您有所帮助。

如果您还有其他问题，可以随时联系我们。

祝您婚礼顺利，生活幸福！。

老顾客回访电话说辞

如有建议：非常感谢，打扰您这么久！还提出这么宝贵的建议！我们一定
会不断加强、不断提升。我们还等着您给我们介绍朋友过来拍照呢。。。可
不要忘了XX噢！有什么问题您找XX就行了！那先这样了，祝您好运！。。。
再见！
如无建议：非常感谢您，打扰您这么久！以后有什么问题您可以直接打电
话到公司找XX就行了！那先这样了，祝您好运！。。。再见！
如有维修：脱胶或需要修补的地方？我们可免费为其修补，如电话说不清楚，
可拿到公司来再说。
如有损坏：人为损坏的我们公司只收成本价给以重做，为6折扣。
如有加做三次消费：我们都以7折优惠。（本人的照建议？比如服务、产品、装修、推广。各方面都可以，我们将用心去做得更好，谢谢您！如有建议可登记下来！
老顾客回访电话说辞
第一部分：
您好！XX先生，XX小姐，我是钟爱一生婚纱摄影客服部的XX，打扰您真是不好意思！现在方便听电话吗？今天给您这个电话！主要是做一个老顾客的沟通回访！
第二部分：
一是问候您，近来还好吗？或问有没做父/母亲？可多拉家长。。。
二是您在这里拍照也有一段时间了，想对您做个了解，主要是产品方面有没什么问题？质量可好？
多说：“打扰你了！谢谢！是的！好的！”语气要肯定！说话要温柔！

拍摄前的电话说辞(影楼-婚纱摄影)

拍摄前的电话说辞
XX：您好！
我是米兰春天服部的XX，不好意思打扰一下，请问您俩应该已经为明天拍婚纱照做好准备了吧！XX帮您俩拍摄时间按排在明天午点，为了保障你俩伯拍摄品质，XX 已经帮您俩安排好化妆师和摄影师，同时为了您俩来以后就可以化妆，不用等太长时间，您俩预约的这个时间段，XX 暂不会再安排其他的顾客，但如果您俩偿能准时到达的话，其他的顾客就会提前到这个时间段，如果您俩迟到或早到都会等待，所以请您俩到点务必准时到达。

对了，拍摄前几点注意事项再重复一下：明天您（或您女朋友）一定要穿可脱卸肉色内衣，不用买隐形带，如果近视的话一定要戴隐形眼镜，还有除了戒指以外其它首饰都不用带过来，因为拍摄时都会有配套的首饰，包括鞋子，拍摄外景时穿自己的鞋子。

您（或您的男朋友）一定要穿白色袜子与黑色皮鞋，如果头发比较长的话今天要去理理，并且记得胡子要刮干净。

对了，您俩是全款付清吗（回答不是）哦，那您俩明天一定要把全款带过来。

这个我相信XX（定单门市）一定与您俩说过拍摄前是需要全款付清的，还有最后您俩今晚一定要少喝水、饮料等防止有眼袋，早点休息，明天见哦，拜拜！。

婚纱邀约客服话术

婚纱邀约客服话术接待客户1.您好，小哥哥/小姐姐，我是XX婚纱摄影的顾问XX，很高兴为您服务哦，请问怎么称呼您呢？2.小姐姐要是有喜欢的类型可以跟我说，我可以根据您喜欢的类型发一些图片给您看看哈！3.小姐姐，您这边有考虑拍摄预算吗，可以跟我说一下，在您预算范围内我可以帮您推荐推荐哦！4.这几套是现在点拍率比较高的外景风格，是我们独家创作拍摄的，您看看有没有感觉不错的，给您做个详细介绍哈！5.在拍照前我们会结合客户气质、喜好、需求等等，为客户制作婚纱照策划书、出策划方案，策划书类似这样，您可以做个参考，咱们后期拍照都用的到。

询问婚期1.小姐姐/小哥哥，请问你们婚期定在什么时候了呢？2.那婚期马上就要到了啊，你们这时间好赶呀，建议您婚纱照要在婚期前两个月左右拿到所有的成品。

不过也不要急，我先给您简单介绍一下我们公司和拍摄婚纱照的整体流程，满意了就尽快安排时间来店里实地考察，或者线上预订，我再帮你想想办法看看能不能加急，调最快的拍摄档期，争取在您结婚前把婚礼必备的成品做出来。

3.婚期还有半年左右，我建议一定要在xx月份就要拿到所有的成品。

因为档期一般需要提前一到两个月预约，然后拍摄完到拿到产品需要2个月左右，这期间您肯定还有很多事情要忙，对吧？我先给您简单介绍一下我们公司和拍摄婚纱照的整体流程，满意了尽快安排时间来店里实地考察，或者线上预订都是可以的~4.婚期还有一年，时间还算是充裕，不过现在也有很多明年婚期的顾客已经开始预约拍摄档期了。

现在预约不仅能安排到档期，享受到的优惠也要比平常多！我先给您简单介绍一下我们公司和拍摄婚纱照的整体流程，满意了尽快安排时间来店里实地考察，或者线上预订都是可以的~5.像你们婚期还没定下来的话，可以先看起来，毕竟婚纱照也是一件很重要的事情，多看几次也可以多对比对比，提前做好功课到时候就可以省不少事。

我们很多客人也都是提前半年以上预约的，这样时间不会太赶。

我可以先给您简单介绍一下我们公司和拍摄婚纱照的整体流程，满意的话尽快安排时间来店里实地考察，或者线上预订都是可以的~。

影楼常见话术解答

影楼常见话术解答第一篇：影楼常见话术解答37、已经很便宜而又需求主管式老板优惠时如何对答及处理1、是否是我的服务不好，还是品质不好不防两位可以参观一下我们的礼服部因为服装是拍摄效果最好的其一。

2、两位我们已经聊了这么久了已经是朋友了这样我每月有两百元的优惠卷，不过你们两可要跟我带两对新人。

3、找经理联会再赠她一套服装38、要求赠品项目、公司没有1、这个增品是的是我们去年增的但可以告诉两位新人我今年是上海总部派送的，不防看看2、这个增品我可以帮人在我们的礼品仓库里查找，但是我们最近有新的特色品很实用的，听我的一定没错我是最专业的3、这个增品其实防告诉我把你当朋友是我们老总在批发市场进过来的，你们觉得好吗？39、当旁边有第三者介入鼓励多参考几下1、首先重点是第三者增一套这个月我们的优惠艺照式镓福给她2、说她拍照很漂亮都可以做我们的样片摆放3、可以和新娘姐姐聊家常或姐姐比较喜欢的话题，是否有身边的朋友在我们这里拍过40、有兄弟姐妹一起参观时1、既然是你的家人来和你一起过来看婚纱照，看来你们肯定很在乎婚纱照的品质，那这样的话你们就选择对了，因为我们这的化状师和摄影师全都是从外地聘请来的精英，要不也不会拍出像你们现在看到这样的效果2、你们放心我一定会给你拍出你们最满意的效果，因为我们给你拍好的到时候你的弟弟妹妹拍婚纱照的时候还会到我们这里3、一看你们就是很团结和睦的我感觉到你们时候可以给你们拍一张全家福 41、1对他的同事提出的问题和疑虑一定要做出合理的解释2、主动极积赞美其它同事，并了解其它同事的状况3、美女，真难得你来了这么多好朋友看来你的人缘真的很好，最好是照相那天，也都来穿的漂亮一点，出外景的时候，让我们摄影师多给你们拍几张合影，那多有意义。

第二篇：影楼接单人员话术参考影楼接单人员话术参考旗舰店的要加上顾问式销售的概念以及顾问式销售与喜庆业的结合1：如遇到顾客进门，就问价格，觉得贵，没办法留住客人，怎么半？答：门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力,然后为顾客设计预算,如果顾客及早地介入到价格中,门市人员可以运用一些像“没关系,价格一定会让您满意,先看看喜不喜欢我们的照片,如果不喜欢的话再便宜,你也不会拍的,是不是?”然后继续讲产品或与顾客沟通,刺激顾客的购买欲望,若顾客刚进门就询问价格,此时顾客的购买欲望并不足,价格很难让顾客满意.要主动说出店的优势和特点。

影楼回访内容及评分

1、电话问候 2、提醒顾客，最近天气很好，可以拍出很好的照片，预约后第5天：
选择拍摄时间，有机会确定时间 3、再次提醒客人推荐朋友来店咨询
1、发短信：再次感谢您对喜神婚纱的信任与支持，全体工作人员祝你俩“幸福美满、爱情甜蜜”
预约后第7天 2、需要拍摄前，请提前一周联系我们 3、您的服务人员：XXX
责任人
5、对化妆师（
）是否满意？
对摄影师（
）是否满意？
对相关的服务人员是否满意？
评分（）评分（）评分（）
责任人：
宝贵建议：
拍照
拍摄当天
电话回访
选片前电话
6、我们将对您我的们照将通知请您你来耐心7、等在待次，感谢顾客对
1、照片资料2、准确备定完选片时间，
时间： 3、确定选片人员：
参考拍摄
6、提醒到店时间，谢谢配合
责任人
拍摄当天
1、如顾客未按时到达，电话问询，做出合理调控 2、送客上车，告诉顾客好好发挥，保持一个好心情 3、拍摄中（中午），电话问候顾客，注意发挥
有什么需要请多和工作人员沟通，个人想法多与摄影师、化妆师沟通 4、拍摄完成当晚20：00，问候顾客，您辛苦了，好好休息
xxx约后15天约后30天约后45天约后60天约后75天约后90天约后120天预约拍照一次日期服务人员登记摄控通报流程经理责任人二次日期服务人员登记摄控通报流程经理责任人拍照三次日期服务人员登记摄控通报流程经理责任人拍照前一天白天责任人电话回访黑皮鞋女士穿无肩带内衣等等项目时支付拍摄费用其他化妆品参考拍摄拍摄当天责任人有什么需要请多和工作人员沟通个人想法多与摄影师化妆师沟通休息拍摄当天责任人
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