【影楼】婚纱摄影电话回访术语
回访打分表(每日打电话用)-婚纱摄影
客服经理：你好，XX小姐，打扰您一下，我这边是XX婚纱摄影的，我叫XX，是这边的客服部经理，昨天你们来我们这边拍照了是吗？客人：恩客服经理：恩，我想了解你们昨天的整个拍摄过程你们是否满意。
我们这边有人提前打电话通知你们过来预选服装吗？您再预选服装时，我们的礼服师有没有根据您的喜好风格或者根据您的气质来帮您搭配呢？您昨天早上来我们店拍照时，我们一楼有专人带您上五楼并有向您介绍我们的化妆师吗？我们化妆师在给您化妆的时候，有根据您的气质进行分析再进行化妆吗？每个造型做完后都有征求您的意见吗？化妆师在第一套衣服画好的时候有亲自带您过拍摄场地，并为您介绍我们的摄影师吗？摄影师在拍色前有跟您沟通风格和脸型，并教您一些基本的肢体动作吗？在拍外景时，我们摄影师和化妆师他们都有很用心的问你们服务吗？能给我举例吗？整个拍摄过程中有给您上茶水、糕点、有为你们点歌吗？恩，那昨天一整天下来，您对我们的服务可以打几分啊，满分是十分的话？恩，好的，还有希望您能给我们提提建议或意见，给我们成长的机会？感谢您的意见，我们会及时向上反馈，谢谢你，打扰了。
再后续的服务过程中，有什么不明白的，或不满意的电话，请及时联系我，谢谢你！祝生活愉快！回访打分表服装师有否做服装预选□有□否服装师有否征询客户意见选服装□有□否门市有否带客户至化妆区并介绍□有□否化妆师妆前有否做专业分析□有□否每个造型有否征询客户意见□有□否化妆师有否送客户至摄影棚□有□否摄影师开拍前有否做专业分析□有□否摄影师有否执行四选二□有□否化妆师有没有执行爱心包□有□否客服过程中有否上糕点饮品□有□否摄影师可以打几分□有□否化妆师可以打几分□有□否客户意见：回访人：。
婚纱摄影销售话术案例
婚纱摄影销售话术案例随着人们生活水平的提高，婚礼对于很多人来说变得越来越重要。
如何在竞争激烈的婚纱摄影市场中脱颖而出，成为一门难题。
销售话术在这个过程中起到了至关重要的作用，它能够帮助销售人员与顾客建立起良好的沟通，引导顾客进行购买。
本文将分享一些婚纱摄影销售话术案例，希望对于销售人员能够有所启发。
案例一：树立信任销售过程中，建立起与顾客之间的信任关系是十分重要的。
当顾客对你表示不信任或者犹豫时，我们可以运用以下话术来树立信任。
销售员：您好，我是ABC婚纱摄影工作室的销售员小王。
我们工作室已经有十年的经验，专注于为新人们提供高品质的婚纱摄影服务。
我们曾经服务过无数的新人，他们都对我们的服务非常满意，您可以放心地选择我们的工作室。
通过介绍工作室的历史和丰富的经验，能够让顾客对你们的专业性和可靠性产生认同感，从而建立起信任。
案例二：突出产品特点在婚纱摄影市场竞争激烈的情况下，突出产品的特点，展示与众不同的卖点，是非常重要的。
以下是一个例子：销售员：我们的婚纱摄影服务有一个非常独特的特点，那就是我们专注于定制化的摄影作品。
我们的摄影师会根据您的需求和个性来精心设计独一无二的婚纱照，让您的婚礼真正与众不同。
通过强调产品的特点，突出与其他摄影工作室的差异化，可以让顾客觉得他们选择了一种独特体验，进而更有决心地购买你们的服务。
案例三：增加紧迫感创造紧迫感是销售中的一种常用策略，通过一定的方式激发顾客购买的冲动。
以下是一个例子：销售员：我们的婚纱摄影服务是非常受欢迎的，目前预约很快就排满了。
如果您想要以我们工作室的摄影师为您记录最美的时刻，我建议您尽快决定。
通过告诉顾客目前的需求大，可以让顾客感受到，如果不抓紧时间选择，可能会失去这个机会。
这种压力有助于顾客做出决策。
案例四：提供附加价值销售不仅仅是卖出产品，更是提供一个全面的解决方案。
通过提供附加服务和增值服务，可以增加顾客对你们的好感和信任。
以下是一个例子：销售员：我们的婚纱摄影套餐不仅包括摄影服务，还提供了一些额外的优惠。
影楼客服部电话回访标准话术档
影楼客服部电话回访标准话术一、满意度电话回访：你好，请问是XX先生/小姐吗？我是XX影楼客服部的XX，您在X月X日在本店拍摄了婚纱照，我们现在想对您进行一次满意度回访，请问您现在方便吗？（不方便，那我XX时候再打给您/那您什么时候方便？）（不知道怎么回事：就是想对您在本店拍摄过程中，我们员工对您的服务品质进行一个回访）请问您还记得接待您的门市/摄影师/化妆师/的名字吗？您对他对您的服务满意吗？您对我们的拍摄风格满意吗？您对最后拿到手的照片满意吗？您有其他意见要向我们提出的吗？（有意见：好的，您的意见我已经记录了，我会上报给我们总监，大约1周后我们会给您答复。
）谢谢您对XX的支持。
二、VIP建档：你好，现在我们影楼开设了VIP顾客体系，对于在本店消费过的顾客，都可以自愿参加。
参加VIP是完全免费的。
参加VIP可以参加以后我们举办的顾客回馈活动，比如抽奖什么的。
还可以参加影楼举办的顾客联谊会，比如鸡尾酒会，冷餐会什么的，我们邀请所有VIP顾客，都是新婚的新人，大家聚在一起交流交流结婚的事情，很有意思的。
另外还可以参加积点换现金活动。
如果您介绍您的朋友给我们，我们会按照定单金额的5%给您积点，这个积点可以顶现金在本店消费，也可以按8折换取现金。
您对VIP有兴趣吗？您有朋友要结婚吗？那我给您申请X张优惠卡。
这个优惠卡您只要给您的朋友，他拿卡过来就行，不一定要您陪同，卡上的编号和您的VIP号是一样的，回来我们可以查到。
另外这个卡给您的朋友是一个24放大的优惠，这个优惠是实实在在的折后优惠，也就是您朋友可以过来和我们谈价，谈到不能再低了，他拿卡出来，我们还是给他优惠，同样也给您积点，这个完全是我们让利的。
可不是要先出示的那种假优惠哦。
好，我叫一下我们高经理给您办一下手续了。
一、客服回单处理：你好，请问是XX先生/小姐吗？您介绍的朋友XX到我们店预定/拍摄了婚纱套系，卡号是XXXX，消费了XX元，您现在有XX点的积分，您是留着还是先兑现？好的，（您什么时候到影楼过来拿？/XXXX）影楼客户服务的服务标准当市场竞争激烈时，想保持领先地位，完美无瑕的服务是决定性的关键。
15电访客户拍照或补款说词
电访客户拍照或补款说词
【范文】
电话接通时
XX大哥（或XX小姐），您好！我是金夫人婚纱影楼客服部XX，对不起，打扰您了，是这样子的，我们金夫人最近选出了100位VIP贵宾客户口，针对这100对客户，特别给予“XXXXXX”专案福利，而您，正好是我们100位客户的其中一位，恭喜您！在这里，XX特别通知您，您可以参加我们的活动。
让XX大致上说明一下，对不起，耽误一分钟！！
1、“XXXXXX”：有送现金最高5000元，还有预约拍照免付尾款或减尾款及多项家电、珠宝、化妆品等各项大礼。
2、只要您在X月X日以前（往后退7天）亲临本公司办理“拍照确定时间”即可参加此活动。
3、您若近日无法前来拍照，也可以先至本公司办理“拍照登记手续”一样可以参加并获得奖项，（以上这个活动只有X天，请您优先把握这个机会。
）
对了！XX可以帮您先行安排拍照时间，以便保留您的福利。
你看！下个星期X 可以吗？这样好了！我们就先安排在X月X日，下个星期X早上X点，这个机会非常难得！如果您临时有变动，可以主动来电通知XX，XX是客户服务部专员，OK！别忘了！一定争取机倒，我们下星期X见，拜拜！
1、一定在提醒在X月X日星期X以前回到公司办理手续，确定后，填在摄控表上，注明记号，且亊前报备主管，及门市推广说明。
2、直接提醒，只要在活动期内到来，最少可享有3的现金减免福利及参加抽奖得奖活动。
-金夫人客服部- 顾客服务营销操作系统L21 04-09-01。
电话回访标准用语
回访时间
回访时间，除上述说到的“上午的11点-12点时段，下午4 点以后的时间段”，我们可以安排每期活动之前，让客户 了解最新的促销活动。 开头语：您好，您是XX小姐吗？我是LOTIANSPA专柜的 美容顾问，（而不是说我是XXX导购，让客户觉得你很专 业），不好意思占用您两分钟时间，想对你使用我们产品 后的感受做一下回访。 结束语：很高兴您能抽出宝贵时间来接受我们的回访，为 了答谢您，在您方便的时候，可以到XX店领取一份礼品/ 或是新品的体验装。让客户感受到我们给他打电话能给他 们带来好处，并期待我们的下一次回访。
成功回访的第三步：礼貌和甜美的 语声是打动客户听下去的动力
对于电话的另一头来说，你的语音是标识 你修养与素质的唯一名片，拿起话筒时要 先调节好自己的情绪，电话这头微笑着的 你，对方是可以通过声音感受到的。注意 礼貌的问候，语气和节奏的掌控，避免给 人一种冷冰冰，公事公办的态度，要知道 对方无论选择告不告诉你答案，对他来说 无半点损失。结束时，不妨加上一条祝福 语，让对方感受到你获得帮助时的愉悦之 情，这样你们两个当天都会有一个好心情。
回访标准用语3
1.您好！我是xxx公司客服话务员XX号，请问是XX先生/ 小姐吗？ 2.您的爱车XX月XX日在本服务站进行维修/保养，我想将 这次情况做个回访，请问您现在方便接电话吗？ A方便—好的，耽搁您两分钟时间。 B不方便—好的，那什么时间最适合打给您呢？（记下时 间）不好意思打扰您了，谢谢您，祝您用车愉快，再见！ 3.对于接待人员的微笑服务您的满意度如何？ 4.维修保养后，接待人员对已进行服务项目的解释和最终 收取费用的解释，您的满意度如何？ 5.希望您给予我们最好的评价，谢谢您的支持！再见！
一.电话回访的流程
充分准备—寒暄致意—自我介绍—说明意 图—具体说明—事后沟通 成功客户回访的第一步：结构合理精心编 排的问卷。 当你拿起话筒打算打给客户回访调查时， 你是否已经想好要问对方的问题，你是否 已经设计好何时用开放式问题。 如果这些都没有准备好，那么这将是一次 糟糕沟通的开始。
影楼门市销售话术
影楼门市销售话术1. 引言影楼门市销售话术是影楼销售人员在与客户沟通时使用的一种重要工具，通过巧妙的用语和技巧，能够更好地吸引客户、引导客户、促成交易，提升销售效果。
本文将介绍一些常用的影楼门市销售话术，希望对影楼销售人员提升销售技巧和效果有所帮助。
2. 开场白情景1：客户第一次到店销售人员：你好，欢迎光临我们的影楼！我是XX，有幸为您服务。
您是第一次来我们影楼吗？情景2：客户曾经光临过销售人员：欢迎再次光临！上次拍摄还满意吗？有什么可以帮助您的吗？3. 了解客户需求销售人员：您是特意来拍摄哪种类型的照片呢？有什么风格的照片您比较喜欢？客户回答后：•如果客户追求专业：–销售人员：我们有资深专业的摄影师团队，可以为您提供高质量的服务。
•如果客户注重价格：–销售人员：我们有多种套餐可供选择，价格实惠，欢迎参观参观哦。
4. 推荐产品销售人员：根据您的需求，我们推荐XX套餐，包含XX张照片、XX款服装，适合您这次的拍摄主题。
客户回答后：•如果客户对此感兴趣：–销售人员：我们可以安排试穿一下，看看效果如何，您觉得如何呢？•如果客户还有其他需求：–销售人员：没问题！我们可以根据您的具体需求来调整套餐内容。
5. 促成交易销售人员：如果您决定拍摄，我们可以为您预约XX时间段，让您体验一次专业的拍摄服务。
预约时需要缴纳XX定金，当天到店后我们会返还给您。
客户回答后：•如果客户同意：–销售人员：非常感谢您的信任和支持！我会尽快为您预约时间，我们一定会为您呈现最满意的作品。
6. 结语以上便是一些影楼门市销售话术的简单介绍，希望对您有所帮助。
销售话术能够帮助销售人员更加自信和熟练地与客户沟通，如果能够结合个人的经验和技巧，相信会取得更好的销售业绩。
祝愿您在工作中每天都能取得成功！。
影楼行业销售话术
影楼行业销售话术1. 引言在影楼行业，销售话术是非常重要的工具，它能帮助销售人员更有效地与客户沟通，提升销售业绩。
本文将介绍一些影楼行业常用的销售话术，帮助销售人员更好地开展销售工作。
2. 第一印象在与客户接触的第一刻，营造友好、亲切的氛围是非常重要的。
销售人员可以使用一些礼貌用语，比如：“您好，很高兴见到您！”、“欢迎光临，请问有什么可以帮助您的吗？”等等。
3. 搭建联系在与客户交谈过程中，要努力与客户建立联系，了解客户的需求和期望。
可以用一些开放性问题引导对话，比如：“您对我们的作品有什么样的期待？”、“您觉得哪些风格的作品更符合您的喜好？”等等。
4. 产品介绍在介绍影楼的产品时，要突出产品的特点和优势，让客户了解到选择自己的产品会带来什么样的收获和体验。
可以使用一些肯定性语言，比如：“我们的作品以精美细致著称，希望您也能喜欢！”、“我们团队拥有丰富的经验和技艺，能为您打造出完美的作品！”等等。
5. 针对客户需求根据客户的需求，灵活调整销售话术，突出产品的适用性和个性化定制服务。
可以通过与客户的互动，了解客户的喜好和诉求，针对性地推荐适合的产品和服务方案。
6. 提供建议和解决方案在销售过程中，客户可能会遇到一些疑惑或困惑，销售人员要及时提供建议和解决方案，帮助客户消除顾虑，促成交易。
可以使用一些亲和力语言，比如：“您可以放心，我们团队会为您提供全程的服务和支持，让您无忧拍摄！”等等。
7. 总结和推动成交在销售结束阶段，要对客户的需求进行总结和确认，确认客户对产品和服务的满意度，鼓励客户下单或预订。
可以用一些鼓励性语言，比如：“感谢您选择我们，我们会竭诚为您提供最好的服务！”、“现在下单还有优惠活动，不容错过！”等等。
8. 结语影楼行业的销售话术是一个艺术与技巧相结合的过程，需要不断的实践和改进。
通过合理运用销售话术，可以提升销售人员的口才表达能力，增加销售成功率。
希望本文介绍的销售话术可以对影楼销售工作者有所帮助。
婚纱摄影销售话术
婚纱摄影销售话术婚纱摄影一直是新人们备受关注的话题。
它不仅意味着美丽的瞬间被永久地定格在镜头中，更是记录一段美好婚礼的重要方式之一。
随着婚纱摄影行业的发展，相应的销售技巧也成为摄影师们必备的能力之一。
如何用合适的话术吸引顾客的兴趣，达成销售目标，下面我们一起来探讨一下婚纱摄影销售话术。
一、技巧一：引发顾客的兴趣当顾客进入婚纱摄影店时，我们首要的任务就是要引发他们的兴趣。
我们可以用一些具体的案例来引导对话，让顾客感受到我们专业且有实力。
例如我们可以这样说：“你好，欢迎来到我们的婚纱摄影店。
我们是当地最有影响力的摄影团队之一，我们不仅拥有顶尖的专业摄影师，还有一家专注于婚纱摄影多年的工作室。
在过去的十年里，我们已经记录了超过上千对新人的婚礼，帮助他们留住了珍贵的回忆。
我们非常期待为您和您的伴侣创造一场难忘的婚礼体验。
”二、技巧二：提供差异化的服务顾客在婚纱摄影行业有很多选择，我们需要通过提供独特和差异化的服务来留住他们的眼球。
这有助于我们增加竞争优势，并吸引更多的顾客。
我们可以试着这样说：“我们的服务不仅仅是拍照，我们更注重为新人营造一种愉快的体验。
我们的摄影师是经验丰富的专业人士，他们能够根据每对新人的个性和需求，创造出独一无二的拍摄风格。
此外，我们还提供贴心的选片和后期处理服务，确保每一张照片都能呈现最佳的效果。
而且，我们还能为新人提供婚纱租赁、化妆造型等全方位的服务，让您的婚礼更加完美。
”三、技巧三：借助客户的情感因素婚礼是每对新人生活中最重要的时刻之一，因此他们对婚纱摄影的情感因素非常重视。
我们可以通过了解客户的需求，并从情感上联系他们，增强销售的效果。
例如我们可以这样开始对话：“我们理解，您希望我们的摄影作品能够体现您和伴侣之间的爱情和情感。
我们的摄影团队非常擅长捕捉这种瞬间，记录下每一次微笑、每一次细微的情感变化。
当您回顾照片时，您能够真切地感受到那一天的美好。
我们将全力以赴，为您打造梦幻般的婚纱照。
客服短信内容-影楼(婚纱摄影)
客服短信内容帅气的新郎、美丽的新娘，一切的美梦将会成真，我们于此承诺给您，最棒的、最好的、最精彩的作品，您俩将会成为令人羡慕的神仙眷侣！尊爵皇家客服部美丽的主角、动人的乐符、迷人的彩妆、伸展的舞台，一切将会以您为亮点并期待您的到来……尊爵皇家客服部感谢您的到来，我们此次未达您的期望，恳请您谅解！ISO9001国际质量体系认证是我的品质见证! 期待您的再次光临！尊爵皇家客服部美丽的人生，揭开序幕、精彩的乐章、伴随永远至感荣耀的我们，即将为您俩掌镜见证，谨代表佳人风情全体员工欢迎主角闪谅亮登场！尊爵皇家客服部一幅幅浪漫靓丽的照片即将呈现在您的面前，期待您俩共同参与。
避免您俩尊爵皇家客服部可根据节日不同编写内容但文字不超70字客服电话内容男士：X 先生（女士：X 小姐）：您好！我是“佳人风情婚纱摄影”客户服务部XX ，您好！对不起！打扰一下！昨天是您俩拍照的大好日子，XX 在这里祝上十二万分的恭喜！亦代表我们公司总经理，感谢您俩的眷顾与支持，真的是非常的谢谢！！为了加强我们的后续服务，可以请问一下吗？谢谢！！在您俩拍照的期间，是否感觉愉快呢？对于我们员工的工作态度，您还满意吗？是否有特别指正的地方呢？…例：①请问!我们的门市顾问有对您做到探班？有体贴照顾吗？②请问!我们的形象设计师与您沟通良好吗？③请问!我们摄影师对您的表现，您还满意吗？※（当客人有提出时，请深入了解：（1、热忱度）（2、关心度）（3、笑容度）并询及请问您是否记得姓名呢？）并填入“服务调研K14-1”中P.S.：当客人提及不开心、不满意或有抱怨时，电访人员不能去解释，只能聆听、记录，一切须站在客人的角度思考，并代表道歉，恳请谅解，并强调“感谢您的指正，我们一定会不断加强、不断提升的”。
下表应设置成为“拍照后调研登记表”表格，列册管理，直接登记)P.S.：客户反馈很好或差时，须公开公告表扬或公告处罚批评。
很好：包含→非常好、很不错、优秀等评语。
摄影服务销售话术：记录客户美好回忆
摄影服务销售话术：记录客户美好回忆摄影服务是如今越来越受欢迎的行业之一，因为人们越来越注重记录和分享自己的美好回忆。
无论是婚礼、孕期、新生儿、家庭聚会还是个人形象照，摄影服务提供了一个独特的方式来定格这些特殊的时刻。
然而，作为摄影师或摄影服务销售人员，要成功吸引客户并售出服务，并不仅仅依赖于技术的高超与作品的精美，更需要恰当的销售话术。
首先，要了解客户需求。
在与客户沟通时，我们需要聆听和理解他们的具体需求。
这可以通过一些开放性的问题来实现，例如：“您需要拍摄的场景是什么样的？”“您希望通过这些照片传达什么样的氛围或情感？”通过记录并观察客户的回答，我们可以更好地了解他们所追求的拍摄风格以及他们希望照片呈现的内容。
基于这个了解，我们可以提供更具针对性的建议和服务。
其次，要传达您的专业知识和经验。
客户往往会寻求一个了解行业并具备专业知识的摄影师。
因此，在与客户沟通时，明确表达自己优秀的技术和专业素养是非常重要的。
例如：“我们团队的摄影师都经过严格的专业培训，拥有丰富的经验和熟练的技术。
” “我们会根据场景和光线的特点提供专业的拍摄指导，确保照片效果完美。
”这样的话语可以确保客户对您的专业性有信心，更有可能选择您的服务。
第三，强调您的个人风格和独特之处。
在竞争激烈的摄影市场中，如何凸显个人风格和独特性是吸引客户的关键。
对于拍摄风格，可以使用一些形容词来描述，例如：“我们注重捕捉自然光线的美感，给照片带来温暖和柔和的色调。
”、“我们擅长抓住客户情感瞬间，让照片更具生动感和情感共鸣。
”此外，如果您在行业中获得了一些荣誉或奖项，也可以适当地提及，以增强客户对您的信任和选择意愿。
第四，了解摄影服务的附加价值。
除了提供基本的拍摄服务外，为客户展示一些附加价值也是吸引他们的关键。
例如，您可以提到：“我们提供个性化的后期处理，确保每一张照片都是精心调整过的，并提供打印、装裱和相册制作等一系列个性化服务。
”、“我们提供专业的化妆和造型服务，为您打造独特的形象。
电话回访调查话术（2）
电话回访调查话术（2）电话回访调查话术1、很高兴您能抽空接受我们的回访。
非常感谢您对我工作的支持，打扰您了，再见。
2、非常感谢您给我们提供宝贵的意见/谢谢您的宝贵意见，祝您新年快乐！再见！3、好的，我的回访结束，非常感谢您对我工作的支持！祝您新年快乐！再见！4、非常感谢您对我工作的支持，打扰您了，再见。
5、好的，非常感谢您的建议。
再次感谢您接听我的电话，再见！6、谢谢您对我工作的支持！祝您生活愉快！再见！电话回访调查话术 [篇3]一、电话回访的流程：充分准备——寒暄致意————说明意图——具体说明——事后沟通成功顾客回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。
当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时，你是否已经想好了你要问对方的问题？你是否已经设计好何时用开放式问题。
如果这些都没有事先准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。
成功回访客户第二步：要有针对性地选择回访时间，不要在顾客繁忙或休息的时候去回访。
可否，凌晨三点，你睡眼惺松地接起电话，一个甜美的女声告诉你要对你昨天买的某个产品进行满意度回访，那时的你，是什么样的心情，可能再甜美的声音也冲不熄你心中被人打扰的怒火。
那时的你，会配合调查吗？同样的，对于背景调查来说，你选择的沟通时间合适吗？你是否选择了比较繁忙的工作时段去做背景调查？你是否已经模拟过对方回答你的问题需要耽搁多长的时间？一般来说，上午的11点-12点的时间段，下午4点后的时间段，都是接近下班的时候，大多数人员会在那个时段把手上紧张的工作稍稍放松一点，那时进行顾客回访，不配合的人员比较少。
成功顾客回访的第三步：礼貌和甜美的语声是打动客户听下去的动力。
对于电话另一头的人来说，你的语音是标识你修养与素质的唯一名片，拿起话筒前要先调节好自己的情绪，电话这头微笑着的你，对方是可以通过声音感受到的。
注意礼貌的问候、语气和节奏的掌控，避免给别人一种冷冰冰、公事公办的'态度，要知道，对方无论选择告不告诉你答案，对他来说，无半点损失。
拍摄前的电话说辞(影楼-婚纱摄影)
拍摄前的电话说辞
XX：您好！
我是米兰春天服部的XX，不好意思打扰一下，请问您俩应该已经为明天拍婚纱照做好准备了吧！XX帮您俩拍摄时间按排在明天午点，为了保障你俩伯拍摄品质，XX 已经帮您俩安排好化妆师和摄影师，同时为了您俩来以后就可以化妆，不用等太长时间，您俩预约的这个时间段，XX 暂不会再安排其他的顾客，但如果您俩偿能准时到达的话，其他的顾客就会提前到这个时间段，如果您俩迟到或早到都会等待，所以请您俩到点务必准时到达。
对了，拍摄前几点注意事项再重复一下：明天您（或您女朋友）一定要穿可脱卸肉色内衣，不用买隐形带，如果近视的话一定要戴隐形眼镜，还有除了戒指以外其它首饰都不用带过来，因为拍摄时都会有配套的首饰，包括鞋子，拍摄外景时穿自己的鞋子。
您（或您的男朋友）一定要穿白色袜子与黑色皮鞋，如果头发比较长的话今天要去理理，并且记得胡子要刮干净。
对了，您俩是全款付清吗（回答不是）哦，那您俩明天一定要把全款带过来。
这个我相信XX（定单门市）一定与您俩说过拍摄前是需要全款付清的，还有最后您俩今晚一定要少喝水、饮料等防止有眼袋，早点休息，明天见哦，拜拜！。
回访电话标准话术
回访电话标准话术篇11、应先说明自己的身份：您好，我是，打扰您了。
消除客户的不信任感。
2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗?3、应该简单明了地说明此次电话的目的。
让客户明白你为什么给他打电话，也可以最有效地弄清楚客户的态度。
4、面对面沟通时间和方式。
5、对沟通较好客户的结束语：谢谢您，对于产品方面的需求，您可以随时打电话找我，那我们先聊到这里?与您聊天真是开心，希望能为您服务，祝您工作顺利、身体健康。
篇2来电咨询过的客户电话用语及方式：1、开头语：您好!先生(女士)，我是，打扰您了。
2、目的：前几天(一段时间或者具体日期)您打电话对产品进行了咨询和了解，现在告诉您一个好消息，这两天搞活动，如果您来一趟，您将享受优惠，获得礼品;能够更加直接、全面地了解产品，还可以现场进行产品体验;如果您没时间，我们附近有样板房，您可以过去看看。
但是如果您到现场来，您会获得意想不到的惊喜哦!3、进一步沟通：如果客户有兴趣和时间时可以将产品优惠或者礼品赠送讲解给他。
篇3每次通话做好详细的记录：1、电话号码2、客户的姓(能得到全名更好)3、客户的工作性质4、客户的态度及问题5、进行解答疑问与沟通的大致过程6、日期及通话时间长度7、下次准备电话沟通的时间篇4第二次及以后再电话沟通时，应更加自然，以与客户交上朋友的感觉进行。
加强客户对自己的熟知度，这样才能进一步的有效地进行产品的详细介绍及讲解。
篇5收到过短信但未来电咨询过客户的电话用语及方式：1、您好，我是，打扰您了，我们前一段时间给您发送了的短信，不知道您看到了没有?(让对方回答，给以互动空间)A、说看到了，问：“那您对产品是怎么看的?”以下情况根据客户回答进行解答。
如果对产品有概念的或有一定了解的，先对其进行称赞，然后根据其认识的不全面做以补充或讲解。
B、说没有看，但有一定兴趣的客户，可以与他进行简单有效的讲解。
C、说没看过，又对此不感兴趣的客户，可以与他沟通其他的内容，让其与我们对话，从而了解客户的情况和想法。
影楼销售技巧和话术
影楼销售技巧和话术纪念是人们记录欢快，保存笑语的最佳方式。
而在一些特定的场景中，通过影楼来拍下纪念照片是常见的一种纪念方式。
对于影楼来说，每一次和顾客的接触都应当是一场需要仔细面对的销售，都是需要做好的，特殊是在应对客户拒绝时以及售后服务时。
一、影楼门市客户拒绝的应对技巧和话术1、我们还是第一家，想再到其他地方转转看A："XX，你怎么特殊想去那一家呢?我曾经在那里工作了一段时间，就是从那一家用过来的，那边怎么说呢?有好多事情不便跟你说，站在伴侣的立场上，我要告知你，三源婚纱摄影在本地区就是最好的，你肯定要信任我。
'B：找同仁帮忙，"XX要去某某影楼'，同仁说：某某影楼啊，有一个顾客叫张丽，就是在那家影楼拍的婚纱照，昨天她结婚是到我们三源婚纱摄影来化的新娘妆强调的语气，昨天她真的很美丽，'门市："有些事情我们都是同行，真的不便利讲，小丽你放心的把你们的婚纱照交给我来支配，我会尽力给你支配到最好。
'2、我只是先代伴侣来看一下，要是好再过来吧答：你要以你的看法为主，你觉得我们这里怎么样?我觉得你对你的伴侣真的很好，你真是一个不错的伴侣，百忙之中还会抽空来帮伴侣选择，你的伴侣请你来看确定是信任你的，你看今日我们聊了这么久，这么长时间我信任你也能接受，对不对?借这个机会先把它定下来，给你伴侣一个惊喜，哪怕送你伴侣当一个礼物嘛，让她先感受到你这个伴侣真的不错，好人做究竟。
3、我老公没有来，下次再带他一起来答：我看你真的很喜爱，这样吧，跟你老公立刻联络一下，你老公这么忙，您应当直接帮他先定下来，你老公确定会特殊快乐的，假如你老公真的不满足，你放心，我会再帮你另外支配。
4、我有伴侣在某某家工作，不去那里觉得不好意思答：真的!你有伴侣在那家工作，哦，那里的摄影师我都很熟识，由于我有个伴侣也在那里做摄影师，上次他的弟弟结婚就是找的我，在我们这里拍的，我还给了他一个内部员工价呢，信任我，我也是你的伴侣，肯定会帮你做最好的支配她假如坚持要走，要了解她的伴侣是谁?看看是不是某某家影楼的老板，若是她确定会享受很大的优待。
化妆师婚纱照提前沟通术语
化妆师婚纱照提前沟通术语1:您好亲，我是寻拍新娘顾问**，很高兴认识您！2：亲，怎么称呼您呢？3：亲之前是有了解过咱们寻拍还是有朋友推荐的呢？4：好嘞您婚期是定在什么时间呢打算什么时候拍摄呢？5：您这边大概预算是多少呢？我给您推荐一下适合您的套系，咱们也可以根据您的需求来帮您个性化定制，肯定能做到您满意的哈。
6：亲，您喜欢什么风格呢？现在比较流行韩式唯美、清新大气、欧式奢华、中式复古、明星纪实风等等风格。
1.你们公司我没听说过，没有朋友在这里拍过？答：正因为婚纱照都是一辈子一次，所以您没有听说过也是正常的，没有朋友在寻拍拍摄过，您的照片风格和你朋友的才不会千篇一律，非常新颖，特别。
2.别家都打折，为何你们又贵又不打折？答：什么东西都可以打折，拍摄的品质是不能打折的，东西不在于多，而在于精，别家的便宜，有便宜的道理，我们寻拍是做品牌的，品质和服务是我们的生命线，我们不会在这上面做文章。
3.你们的风格我看了，不喜欢?答：目前我们主推的12大风格，我们一共有36大主题，您的选择余地是非常大的，而且我们是剧情式拍摄，个性化拍摄根据客人的要求，因人而异，您不用担心，拍摄前只要跟摄影师，化妆师沟通，就好了。
｛也可以问客人喜欢什么，找样片发给她｝4.我们先看看，不着急拍，明年才结婚呢？答：结婚是终身大事，有很多事情要办，婚照可以提早拍，外景也特别漂亮，花期正好，很适合拍照，使婚前不至于太操劳，刚好今天又有优惠，何乐而不为呢？也可以先预约下来，把优惠留着，毕竟定金只要199元，也就是跟朋友吃顿饭的钱，什么时候方便，什么时候再来拍。
5.钱不是问题，但是拍的不满意时，要求退款或者重拍可以吗？答：您如果觉得拍摄不满意，现场与老师沟通现场重拍，这样也节约了时间，您也是希望一次性就能拍好的，当然后期重拍也可以，因为咱们是先拍照后付款，您拍的不满意也可以不支付尾款。
6.你们这里没有别家的那种相册，我比较喜欢那种的相册？答：您应该最关心相册的内容，而不是相册的表面，就好像你选老公一样，他穿哪件衣服不重要，关键是你爱你老公的人，而不是他穿的这件衣服。
婚纱邀约客服话术
婚纱邀约客服话术接待客户1.您好，小哥哥/小姐姐，我是XX婚纱摄影的顾问XX，很高兴为您服务哦，请问怎么称呼您呢？2.小姐姐要是有喜欢的类型可以跟我说，我可以根据您喜欢的类型发一些图片给您看看哈！3.小姐姐，您这边有考虑拍摄预算吗，可以跟我说一下，在您预算范围内我可以帮您推荐推荐哦！4.这几套是现在点拍率比较高的外景风格，是我们独家创作拍摄的，您看看有没有感觉不错的，给您做个详细介绍哈！5.在拍照前我们会结合客户气质、喜好、需求等等，为客户制作婚纱照策划书、出策划方案，策划书类似这样，您可以做个参考，咱们后期拍照都用的到。
询问婚期1.小姐姐/小哥哥，请问你们婚期定在什么时候了呢？2.那婚期马上就要到了啊，你们这时间好赶呀，建议您婚纱照要在婚期前两个月左右拿到所有的成品。
不过也不要急，我先给您简单介绍一下我们公司和拍摄婚纱照的整体流程，满意了就尽快安排时间来店里实地考察，或者线上预订，我再帮你想想办法看看能不能加急，调最快的拍摄档期，争取在您结婚前把婚礼必备的成品做出来。
3.婚期还有半年左右，我建议一定要在xx月份就要拿到所有的成品。
因为档期一般需要提前一到两个月预约，然后拍摄完到拿到产品需要2个月左右，这期间您肯定还有很多事情要忙，对吧？我先给您简单介绍一下我们公司和拍摄婚纱照的整体流程，满意了尽快安排时间来店里实地考察，或者线上预订都是可以的~4.婚期还有一年，时间还算是充裕，不过现在也有很多明年婚期的顾客已经开始预约拍摄档期了。
现在预约不仅能安排到档期，享受到的优惠也要比平常多！我先给您简单介绍一下我们公司和拍摄婚纱照的整体流程，满意了尽快安排时间来店里实地考察，或者线上预订都是可以的~5.像你们婚期还没定下来的话，可以先看起来，毕竟婚纱照也是一件很重要的事情，多看几次也可以多对比对比，提前做好功课到时候就可以省不少事。
我们很多客人也都是提前半年以上预约的，这样时间不会太赶。
我可以先给您简单介绍一下我们公司和拍摄婚纱照的整体流程，满意的话尽快安排时间来店里实地考察，或者线上预订都是可以的~。
影楼活动策划老顾客电话说辞
针对老顾客电话邀约:第一通电话：（目的：让顾客：“来”）门市：（老顾客）喂，您好！请问是**，你好，我是小宝贝儿童摄影的客服，今天打电话是有一个非常好的消息要告诉您，**妈妈，现在不会打扰您吧？顾客：不会，你说吧。
门市：首先非常感谢您一直以来对我们小宝贝的支持，2018年夏季新品发布会来临之际，给您准备了一份精美的礼品，这只有小宝的老顾客才能享受的，你看你什么时间方便过来领取一下，是今天还是明天。
（我们领取就这么两天，请你尽快，数量有限过期就没有了）门市：好的。
XX姐\XX先生，那明天×点xx就在店里等您了，一定记得找xx啊！（顾客如果说，没时间、再看看吧）门市：（XX姐\XX先生，因为我们只限在两天内来领取，所以您还是赶紧过来吧。
）注：打电话声音洪亮，热情，面带微笑。
语气缓慢，打电话给女士，如果是男士接电话，就找女士。
将顾客资料、打电话时间、什么时间来填写到电话行销统计表上，（只记录打通的电话）顾客不来，要坚持不懈的邀约，直到来为止。
礼品必须本人亲自领取，做好电访内容。
第二通再次邀约客户回门电话：你好，请问是XX，我是小宝贝儿童摄影的客服，你还记得我吗？在忙吗？哦，是这样的，前两天我有给你打过电话的，我想你一定很忙吧，都忘记了吧，你看你这次什么时候有时间呢，是明天还是后天，XX 一定会等你的。
你可一定来找我啊，不管多晚，我都等着你哈！（.打第一通电话后没来的继续邀约直到来，顾客不来，要坚持不懈的邀约）电话过程中问题解答问：如果不来，回答，抢不抢定没有关系，最重要的是我还给你准备的一份礼物呢，您可别辜负了我的一片好意，可一定要过来取啊）客户：明天吧。
门市：那明天几点呢？问：顾客如果说，再看看吧：这次机会真的很难得，过来看看你就知道有多么的棒了，难得这么优惠，绝对不容错过，所以无论如何您都要抽出时间，多晚的时间我都等着你，你看是明天还是后天来呢？问：电话打重复了？答：哦，是这样的，我知道刚刚我们公司有人通知过你了，只是想在确定一下，这次机会真的很难得，你是无论如何都要来啊！问：有时间就过来，没时间就不来了；答：哦这样啊，那好吧，我只能为您感到遗憾了，因为我们也是从上万个老顾客中抽取的，那我就把这么难得的机会给别人了。
影楼客服在线邀约话术
全雅电商部在线问答话术1、您好！欢迎光临【全雅1985】旅行婚纱、婚礼、摄影网站，我是您专属VIP网络门市XX很高兴为您服务！2、{活动内容}3、亲，请问您想要咨询婚纱摄影、写真、旅行婚礼策划还是后期产品？解答客人提出的问题，不能超过两个4、我们网络门市现在有活动，咱可以用QQ聊天不？这样XX还可以用QQ给亲发图片，讲解的更加详细呢。
5、那您的QQ是多少？XX马上加您呢。
6、亲，您的QQ有验证吗？（加QQ后立刻备注客人的称呼与婚期时间）与客人沟通1、喜欢的拍摄风格+2、婚期+3、费用预算+4、是否有朋友在我们家拍过7、亲，方便留一下电话么？还是让XX亲自给您讲解会比较好一些，您大概什么时候接听电话会比较方便？8、亲，请您放心哦，我们【全雅1985】是绝不会泄露您的个人信息的，并且不会骚扰到您哟。
9、您是从哪里了解到我们【全雅1985】的？一、喜欢的拍摄风格问：亲，您喜欢什么样的拍摄风格呢？您也可以截图给XX看看你喜欢的拍摄风格，XX可以帮您咨询摄影师是否可以拍摄出那样的风格。
哇，亲，喜欢的风格也正是XX喜欢的风格。
亲，您的眼光真心很好亲喜欢这样的风格一定是有原因的吧，哈哈，是不是经常看这种色调的电影呀？二、客户的婚期问：亲，您的婚期是什么时候呢？计划是在哪里举办呢？您是喜欢什么样的婚礼呀？哇，XX也很期待这样的婚礼，这是我们广大女性的共同愿望呀，哈哈。
有没有考虑过旅行婚礼呢？三、费用预算问：亲，不知您的费用预算在多少左右？这样XX才可以帮您做推荐哟。
（针对预算相对较低的客户{4000以下}说：）嗯，其实XXXX元价位的套系您也可以考虑一下哦，因为性价比真的很高耶。
（针对预算高的客户{10000以上}说：）您一定是很注重品质的人，我们这边还有更适合您的套系。
（针对普通客户{4000-10000}说）您稍等，XX马上为您找出性价比高，又适合您的套系哦。
四、是否有朋友在我们家拍过问：请问，您之前有没有朋友在我们家拍过？（有）您能将你朋友的名字报给我吗？如果核实并且在今天能够下定单的话还有大礼包赠送哦。
影楼二销话术
影楼二销话术1、选样前一天检查客人文件，打电话通知客人第二天选样的具体时间，并告知选样时间为1个半小时。
2、首先打开片子让客人浏览文件，在这个过程中要不断的、适时的去赞美客人，夸赞他的片子“这张片子真漂亮”，“这张片子的意境真好，你们两个人对未来的那种憧憬跟美好的向往全都表现出来了，再配上我们设计师做的这种画面效果真的是很棒”，“呀！这张特写真漂亮，新娘子笑得真甜”，“哎，你看这张片子，显得你皮肤真好，那么细腻”，以上这几句话术是在客人浏览片子的过程中讲的，但要时刻注意顾客的反应，抓住他的心理，要让他容入你所给他制造的这种气氛中，要让门市绐终牵着客人走。
3、把不好的片子先帮客人删掉，“我觉得这张牙舞爪片不太好”或“表情不太自然，咱们先把他删掉吧，你觉得呢？”，让客人感觉到你是再为他着想，而不是站在对立的立场上在为他推销，让他充分地信任你，把你当作朋友，消除他对你的对立的戒备心理（观察客人的表情主动去做）。
4、讲片子要帮客人分析这张片子的感觉，告诉他你为什么建议他留下这一批，讲服装、肢体语言、构图包括套版设计风格等（可适当开玩笑，编故事，如古装的爷爷奶奶照）“哎，这叫做爷爷奶奶照，是古装典型的拍摄风格，好好留着以后给你们孙子看吧”。
5、如果客人不太喜欢古装，可告知“其实古装没有说好看不好看这种讲法，因为古装拍的就是一种风格，古装是中国的传统服装，所以每对新人在拍照时都去穿，每本相册中要最少放2P，那样感觉还会协调一些，因为古装跟白纱还有晚礼服的风格有所区别，古装拍摄主要就是三种风格：传统、喜庆、恢谐。
”6、在适当的时候要强调一下唯一性，如“这种风格（色调）的照片只有一张”等。
婚纱照是每一对新人一辈子，唯一拍的一次，拍的就是它的唯一性，谁也不会没事拍它拍着玩，因为你一生只结一次婚，而且你觉得拍那么一天还不够辛苦吗？7、若发现双人合影中先生拍得不太好，但新娘子非常漂亮，可以说“哎，新郎倌是怎么回事呀，自己的单照拍得那么帅，怎么和新娘在一起就那么紧张呀，你看又扯人后腿了吧，人家这张拍得多漂亮呀。
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客户电话回访评分标准话术
一、满意度电话回访：
1、您好，请问是xx女士/先生吗？我是聚焦摄影客服xx。
打扰一下，我们做一下客户回访。
您现在方便吗？
2、您昨天来看过精修和设计、（您是昨天拍的照片、）您对数码师的服务和技术满意吗？（您对摄影师、化妆师的服务和技术满意吗？）
4、为了能更好的为您服务、请您对数码师做一下评分。
（为了能更好的为您服务、请您对摄影师、化妆师做一下评分）
5、非常满意：5分基本满意:4分一般：3分不满意：2分非常不满意：1分
6、（如非常满意）好的，非常感谢您对我们的认可、如果您有什么需要可随时与我联系！祝您生活愉快！再见！
8、（如不满意）您觉得具体哪方面不是特别好呢？（并做记录）
9、好的，您提出来的问题，我会尽快帮您核实，核实后会给您一个满意的答复。
对此我们感到非常抱歉，请您多多谅解。
非常感谢您提出的宝贵意见，感谢您的配合，稍后我会给您回电话，祝您生活愉快！再见！
10、客人提出问题时，简单的要当时就给客人解决，不能解决的要记录下来，并告知客人稍后给你结果，然后找相应的负责人去处理，最后给客人打电话告知客人处理结果。
11、客人打分非5分的，要统一放到一起，然后交给负责人。
把客人提出的建议和意见写在流程卡的背面。