餐厅收银员工作计划
餐饮收银员个人工作计划
一、前言作为一名餐饮收银员，我的工作不仅包括收款、结账等基础业务，还要负责处理顾客投诉、维护餐厅秩序等工作。
为了提高工作效率和服务质量，确保餐厅运营的顺畅，特制定以下个人工作计划。
二、工作目标1. 提高个人业务技能，熟练掌握收银流程和餐厅各项规章制度。
2. 提升服务质量，确保顾客满意度达到90%以上。
3. 加强与同事之间的沟通与协作，共同维护餐厅秩序。
4. 定期参加培训，不断提升自身综合素质。
三、具体措施1. 业务技能提升（1）加强理论学习，熟悉餐厅的各项规章制度，掌握收银流程。
（2）熟练操作收银设备，如POS机、现金盘点机等。
（3）提高对各种支付方式的处理能力，如现金、刷卡、支付宝、微信等。
2. 服务质量提升（1）热情接待顾客，主动询问需求，耐心解答疑问。
（2）保持微笑服务，对待顾客礼貌、尊重。
（3）认真处理顾客投诉，及时解决顾客问题。
（4）关注顾客用餐体验，为顾客提供优质服务。
3. 沟通与协作（1）加强与同事之间的沟通，共同解决问题。
（2）积极配合其他部门工作，共同维护餐厅秩序。
（3）关注同事需求，互相帮助，形成良好的团队氛围。
4. 培训与提升（1）积极参加公司组织的各类培训，提升自身业务能力。
（2）主动学习行业相关知识，了解行业动态。
（3）关注自身职业发展，为晋升做好准备。
四、时间安排1. 每日早晨参加早会，了解餐厅当日工作安排。
2. 上午：学习业务知识，处理日常收银工作。
3. 下午：总结上午工作，处理顾客投诉，协助同事解决问题。
4. 晚餐高峰期：加强收银工作，确保顾客用餐体验。
5. 晚餐结束后：整理收银台，盘点现金，上报营业数据。
6. 每月：参加公司组织的培训，提升自身综合素质。
五、总结通过以上个人工作计划，我相信在今后的工作中，我能够不断提高自己的业务技能和服务质量，为餐厅的繁荣发展贡献自己的力量。
同时，我也将保持谦虚谨慎的态度，不断学习，努力成为一名优秀的餐饮收银员。
2024年收银员工作计划范文（4篇）
2024年收银员工作计划范文各位同事、各位领导：大家好!今天，我很荣幸有这个机会站在这个讲台上，俗话说：“大雁高飞头雁领。
”感谢部门经理对我的鞭策，让我不断提升，渐渐成熟，也感谢班组员工及兄弟班组对我工作的配合及信任，正是有了你们，我才能圆满的完成了酒店部门交给的任务，现将本人一年工作述职如下：一、加强自身学习，不断完善自我。
身为PA的一名主管，我首先致力于自身素质的完善与学习，其中最重要的是性格方面，印度就有一句谚语：“播种性格，收获成功”，也就是说：一个人性格关系到事业的成败。
所以我时时严格要求自己，待人正直，工正处事，要求严于律己，宽以待人。
同时注重培养自己的观擦能力，因为在我看来，做为一名管理人员，必须拥有灵活的头脑和敏锐的洞察力，在工作中能举一反三，由此及彼。
另一方面，为丰富自己的业务知识，我经常得用休息的时间，来查找有关于酒店管理方面的资料，给自己不断地冲电。
对于酒店及部门开展的各项活动都积极参加，通过加强自身学习，让我提高了整体能力。
二、管理方面不断完善与加强，促进班组工作的进步。
在工作计划和工作落实方面下功夫，一方面对员工从严要求，与主管一起将各项工作尽量程序化、文字化。
这样，有利员工在业务技能和个人素质方面取得更大的进步;另一方面从人性的角度去关心和理解员工。
一个企业，部门班组要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在员工的角度想问题，设身处地的为员工办实事，才能获得员工的理解和支持。
要多与员工进行交流与沟通，员工才敢于说出真心话以及个人情况，有利于工作的改进和开展，同时也可以根据员工的情况进行工作的合理按排。
四、安全两字值千斤，酒店的头等大事就是安全，在工作中时刻将安全工作放在首位，各项工作程序要求员工严格按规范化操作，每天至少十次以上对公区检查，每天班前会上认真向员工灌输安全工作的重要性，不定时不定期的对员工进行安全知识抽查，通过反复的强调，严格的抓。
虽然我们对安全没有一刻放松过，但还是有着很多不足之处，针对这些不足的地方，明年我们会在这方面加强管理与督导，保证无一起安全事故发生。
收银员工作计划
收银员工作计划
一、工作目标：
1. 提高客户满意度，提供高效、准确的收银服务。
2. 保证收银台的秩序和整洁。
3. 提高自身的业务水平和服务意识。
二、工作内容：
1. 每日开店前，检查收银设备和找零钱，确保正常运转。
2. 接待顾客并进行商品结算，保证准确无误。
3. 主动询问客户是否需要提供礼品包装或其他服务。
4. 维护收银台的整洁和秩序，保持工作环境的良好状态。
5. 随时关注店内的促销活动和优惠政策，及时向顾客介绍。
三、工作计划：
1. 每日早晨开店前，检查收银设备和找零钱，确保完好无损。
2. 在高峰时段，保持高效率地为客户提供服务，避免排队等待时间过长。
3. 每周至少参加一次培训，提高自身的业务水平和服务意识。
4. 定期清理和整理收银台，保持整洁和秩序。
四、工作措施：
1. 加强与客户的沟通，了解他们的需求并提供个性化的服务。
2. 提前准备好各种促销活动和优惠政策的信息，以便及时向顾客介绍。
3. 每天结束工作后，对收银台进行清洁和整理，准备好次日的工作。
五、工作总结：
1. 每月对工作进行总结，总结工作中的不足和不足之处，并提出改进措施。
2. 及时向上级汇报工作进展和客户反馈意见，以便及时调整工作方向。
以上为收银员的工作计划，希望通过不懈的努力，提高自身的工作水平，为客户提供更好的服务。
餐厅收银员工作计划
1.奖金奖励：对表现优秀的收银员给予一定的奖金奖励。
2.晋升机会：为表现优秀的收银员晋升机会。
3.培训学习：定期组织收银员参加培训，提升业务水平。
六、注意事项
1.遵守餐厅规章制度：严格遵守餐厅的各项规章制度，维护餐厅的正常经营秩序。
2.保护顾客隐私：保持良好的职业操守，不泄露顾客信息和餐厅内部信____________
时 间：__________________
一、工作内容
1.接待顾客：热情、耐心地接待每一位顾客，解答顾客的疑问，优质的服务。
2.收银操作：准确、迅速地为顾客完成结账，确保金额无误。
3.维护账目：每日结束后，及时核对、整理账目，确保数据的准确性。
2.降低误差率：通过熟练的操作，降低收银过程中的误差。
3.保持工作环境整洁：保持收银台的整洁，良好的工作环境。
四、工作流程
1.开始工作：准时到岗，检查收银设备，准备备用金和各类票据。
2.接待顾客：主动迎接顾客，了解顾客需求，相应的服务。
3.收银操作：准确录入顾客消费金额，核对无误后收取现金或进行电子支付。
4.环境整治方案：定期对收银台进行清洁和整理，营造舒适的工作环境。
三、工作措施及应对策略
1.服务流程优化：
– 简化结账流程，减少顾客等待时间。
– 设立顾客等待区，舒适的休息环境。
2.员工培训计划：
– 定期组织内部培训，分享服务技巧和经验。
– 邀请专业讲师进行授课，提升员工的专业知识。
3.财务管理制度：
3.安全意识：注意安全，防范风险，确保收银过程中的资金安全。
希望每位收银员能够认真执行以上计划，共同努力，为顾客优质的服务，推动餐厅的发展。
《篇三》
2023餐厅收银员工作计划（通用3篇）
2023餐厅收银员工作计划（通用3篇）2023餐厅收银员篇1我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。
一、好的方面一、不断加强自身学习，业务水平大大提高。
酒店的设施、管理和工作都体现了*级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。
在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。
二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。
来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。
单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。
三、严于律己，遵守单位的。
在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。
做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。
四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。
作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。
平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。
不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。
五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。
因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。
在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。
一、存在问题一、自身的学习抓得还不紧。
在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。
餐饮收银工作计划方案范文
一、前言随着餐饮业的不断发展，收银员作为餐饮服务的重要一环，其工作的重要性不言而喻。
为了提高餐饮服务质量，确保餐厅财务的准确性，特制定以下收银工作计划方案。
二、工作目标1. 确保收银工作的准确性和及时性，提高顾客满意度。
2. 加强收银员业务技能培训，提高工作效率。
3. 严格规范收银操作流程，确保餐厅财务安全。
三、工作内容1. 收银员职责（1）按照餐厅规定的收银流程，准确、快速地处理顾客的结账需求。
（2）负责餐厅营业款的收付、现金和信用卡的结算。
（3）妥善保管好收银台的现金、发票等物品，确保餐厅财务安全。
（4）及时向财务部门汇报营业款项，确保财务数据的准确性。
（5）协助处理顾客投诉和退换货事宜。
2. 收银操作流程（1）每日工作前，检查收银设备是否正常，备足零钞、发票等物品。
（2）顾客结账时，仔细核对订单，确保金额及数量无误。
（3）收取顾客支付的现金或信用卡，妥善保管好支付凭证。
（4）结账完成后，向顾客提供小票或发票，并告知消费明细。
（5）营业结束后，清点现金，确保与账目相符。
3. 收银员培训（1）定期组织收银员进行业务技能培训，提高工作效率。
（2）加强对新入职收银员的岗前培训，使其尽快熟悉工作流程。
（3）开展内部经验交流，分享优秀收银员的工作心得。
4. 收银安全（1）严格执行财务保密制度，确保餐厅财务安全。
（2）加强收银员的安全意识，防范诈骗等不法行为。
（3）设立应急处理机制，确保在发生突发事件时能迅速应对。
四、工作计划1. 第一季度：重点加强收银员业务技能培训，提高工作效率；规范收银操作流程，确保财务安全。
2. 第二季度：对收银员进行绩效考核，激发工作积极性；开展内部经验交流活动，提升团队凝聚力。
3. 第三季度：加强收银员的安全意识教育，防范诈骗等不法行为；持续优化收银操作流程，提高服务质量。
4. 第四季度：总结全年工作，对优秀收银员进行表彰；针对不足之处，制定改进措施，为下一年的工作打下坚实基础。
收银员工作计划与目标
收银员工作计划与目标（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作总结、工作报告、文案策划、工作计划、作文大全、教案大全、演讲稿、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, work reports, copywriting planning, work plans, essay summaries, lesson plans, speeches, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!收银员工作计划与目标收银员工作计划与目标工作计划：1.准备现金和找零：在每个工作日开始前，及时准备好所需的现金和找零，以便顾客结账时能够提供及时和准确的服务。
收银员工作计划
收银员工作计划
一、工作目标。
1. 提高客户满意度，提供高效、友好的收银服务。
2. 确保准确无误地进行收银操作，避免出现差错。
3. 积极主动地协助客户解决问题，提升店铺形象。
二、工作内容。
1. 每日开店前进行收银机和找零钱的清点，确保设备正常运转。
2. 在客户结账时，礼貌地接待客户，耐心地处理客户的结账需求。
3. 对商品价格和数量进行核对，确保收银金额准确无误。
4. 主动询问客户是否需要开具发票，并准确填写发票信息。
5. 协助客户解决支付问题，如找零、刷卡、支付宝等。
6. 定期清点收银机内的现金和交接班时的账目，确保账目准确。
7. 随时关注店内的安全情况，确保收银台和周围环境的安全。
三、工作计划。
1. 每天早晨开店前，进行收银机和找零钱的清点，确保设备正
常运转。
2. 在客户结账时，积极主动地接待客户，礼貌地处理客户的结
账需求。
3. 每周定期进行收银机账目的清点，确保账目准确无误。
4. 定期参加店铺的培训，提升自己的收银技能和服务意识。
5. 关注客户反馈和投诉，及时改进自己的服务态度和技能水平。
四、工作总结。
1. 每天结束工作时，对当日的收银工作进行总结，查找问题并提出改进意见。
2. 定期参加店铺的工作总结会议，分享工作经验和提出改进建议。
3. 不断学习和提升自己的专业知识和服务意识，为客户提供更好的服务。
以上为收银员的工作计划，希望能够准确无误地完成每一项工作内容，提升服务质量，为客户提供更好的购物体验。
餐饮收银员个人工作计划
餐饮收银员个人工作计划餐饮收银员工作计划我是一名餐饮收银员，主要负责餐厅的收银工作。
在这个岗位上，我需要精准、高效地处理顾客的结账需求，同时保持良好的工作秩序和服务态度。
在这个行业中，作为收银员的重要性不言而喻，因此我需要制定一个合理的个人工作计划，帮助我更好地完成工作任务，提高工作效率和服务质量。
一、每日工作安排1. 开班前的准备工作每天上班之前，我会检查并确保收银机、POS机、打印机等设备的正常工作。
同时，我会准备好零钱、账单、小票等收银所需的物品，以应对各种结账情况。
2. 工作时间的有效安排在工作过程中，我会注意顾客的结账需求，并在第一时间为顾客提供服务。
同时，我会保持清晰的头脑，准确地将点菜单数据输入到收银系统中，确保账单的准确性。
3. 收银工作后的处理每天下班之后，我会对收银设备进行清点和清洁，并将当天的交易数据进行归档和备份，以备日后查询和统计。
二、提高服务水平1. 注重顾客体验在收银的工作中，我会注重顾客的体验，保持礼貌、耐心和周到。
在与顾客交流时，我会积极主动地询问顾客的就餐感受，以便及时解决可能出现的问题。
2. 灵活应对复杂情况餐饮行业的复杂情况时有发生，我会在保证准确收银的前提下，灵活应对各种结账方式和顾客的特殊要求，确保顾客满意度。
3. 与其他职员合作在餐厅的日常工作中，我需要与服务员、厨房人员等其他职员紧密合作。
我会积极与其他职员沟通，及时了解餐厅的运营情况，并共同努力为顾客提供更好的服务。
三、自我提升1. 学习相关知识和技能我会利用业余时间学习收银系统的操作技巧，提高自己的收银效率和准确性。
同时，我也会学习餐饮行业的相关知识，了解不同菜品的做法、口味、特点等，以便更好地为顾客解答疑问。
2. 积极参与培训我会积极参加公司和餐饮行业组织举办的培训活动，学习餐饮管理、服务技巧等相关知识和技能，不断提升自己的职业素养和专业水平。
3. 关注行业动态我会关注餐饮行业的发展动态，了解新的菜品、营销活动、顾客需求等信息，以便及时调整工作计划和提供更好的服务。
餐厅收银员2024年工作计划
餐厅收银员2024年工作计划____年餐厅收银员工作计划一、前言作为餐厅收银员，我将以提供优质的服务和高效的工作作风为目标，秉承诚信、细致、热情的原则，为餐厅的经营和顾客的满意度贡献自己的力量。
在____年，我将努力提升自己的专业技能和服务水平，提高自身的工作效率和团队合作能力，为餐厅的发展做出积极贡献。
二、提升专业技能1. 不断学习收银系统的使用方法和新功能，提高自己的操作熟练度。
2. 每月参加至少一次与餐饮行业相关的培训和讲座，了解最新的消费者需求和行业趋势。
3. 积极学习有关餐饮知识和顾客服务技巧，提升对食品菜单和酒水品牌的了解，能够为顾客提供专业的建议和推荐。
三、提高团队合作能力1. 注重团队合作，与其他部门密切配合，共同为顾客提供舒适的用餐体验。
2. 充分发挥团队的协同效应，与其他收银员互相学习和交流，共同提高工作效率和服务质量。
3. 积极参与团队建设活动，增进同事之间的互相了解和信任，提升整个餐厅团队的凝聚力和工作效率。
四、提高工作效率1. 提前做好准备工作，包括检查收银台设备的运行状况、充足的找零钱和各类促销活动的资料等。
2. 加强对顾客需求的洞察和预判，快速准确地计算账单和找零，并及时提醒顾客有关促销活动和会员权益。
3. 加快收银速度，注意提高自己的工作效率，减少顾客等待时间，提高餐厅的整体流程效率。
五、提升服务质量1. 保持良好的沟通态度，用亲和力和微笑迎接每一位顾客，主动询问他们的需求，尽量满足他们的要求。
2. 提供优质的服务，与顾客建立良好的关系，不仅要重视顾客的意见和反馈，还要主动向顾客推荐新品和特色菜。
3. 关注顾客的体验感受，尽量避免发生纠纷和投诉，积极解决问题，为顾客提供满意的解决方案。
六、加强自身管理能力1. 管理好自己的个人形象，保持良好的仪态和形象，做到言行举止得体。
2. 合理安排自己的工作时间和学习时间，保证工作的高效运转和个人能力的持续提升。
3. 不断总结工作经验，发现问题并及时改进，提高自己的工作效率和服务质量。
2024年餐厅收银员工作计划范文（二篇）
2024年餐厅收银员工作计划范文交接班工作程序概述如下：一、班前准备工作1、餐厅收银员按照排班表规定的时间签到，由领班负责监督并整理报表。
2、收银员需与领班或主管共同清点周转金，确认无误后在登记簿上签字，并确保班次间正确交接周转金。
3、收银员领取当班所需账单及收据，检查是否连续编号，如有缺失立即退还。
4、检查电脑系统的日期和时间设置，若不准确应及时通知领班调整，并确保色带、纸带充足。
5、查阅交接记事本，了解上一班次遗留问题，及时处理。
二、正常操作工作程序1、服务员将点菜单送至收银台时，收银员需核对点菜单上的人数和台号是否完整，如信息不全则退回服务员。
2、信息齐全的点菜单将由收银员输入电脑系统，系统自动生成账单号，待客人结账时使用。
三、结账工作流程结账单分为财务联和客人联。
客人要求结账时，收银员根据服务员报出的台号打印暂结单，服务员核对并签名后，与客人进行结账。
对于现金、挂账、打折等情况，收银员应按照相应流程操作，确保每笔交易正确无误。
四、单、总班结账每班结束后，收银员需进行单班总结；每日业务结束后，进行总班结账。
通过电脑系统自动生成报表，并根据需要打印。
五、账目查询包括“当日账目查询”和“历史账目查询”，均可通过电脑系统实现快速查找。
六、发票管理收银员领用的发票由本人负责保管和核销，不得他人代领或代核销。
发票金额应根据客人联的消费单填写，并确保消费单贴附在发票存根联后面。
七、作废账单管理收银员当班结束时，应将所有调整单、作废单送审计稽核，并由领班以上人员签名证实作废原因。
八、收款程序包括现金、支票、信用卡的收款程序，收银员需严格按照规定流程操作，确保资金安全。
九、下班时现金及账单交接程序收银员在下班前需编制报告，将现金数额填写在现金袋上，并在现金收入交收记录簿上签字。
客账单交接程序分为已使用和未使用两类，均需按照规定流程办理交接手续。
2024年餐厅收银员工作计划范文（二）一、班前准备工作规范餐厅收银员应遵循以下班前准备流程，确保工作有序进行：1. 依据排班表规定，收银员需在规定班次前进行签到，由餐厅收银领班负责监督并编制相关报表。
新收银员个人工作计划
1. 工作重点：
- 熟练掌握收银系统及设备操作，确保交易处理速度与准确性；
- 优质的顾客服务，增强顾客满意度，提升店铺形象；
- 保持收银台整洁有序，确保财务安全和设备正常运行；
- 积极参与团队协作，提高整体工作效率和服务质量；
- 不断提升个人业务能力和综合素质，适应工作需求。
2. 工作难点：
- 每月第三周：关注店内促销活动，提前了解活动内容，以便为顾客准确信息；
- 每月第四周：进行收银设备检查和维护，确保设备正常运行。
4. 季度工作安排：
- 每季度初：参加店内组织的收银技能竞赛，提升自身业务能力；
- 每季度末：评估本季度工作表现，对优秀表现给予奖励，对不足之处进行改进。
5. 年度工作安排：
- 下班前：整理收银台，清点款项，完成交接班工作。
2. 每周工作安排：
- 周一至周五：按照正常工作流程进行收银工作，确保每日工作目标的实现；
- 周六、周日：根据店内安排，调整工作班次，应对周末客流量增加的情况。
3. 月度工作安排：
- 每月第一周：总结上月工作情况，分析存在的问题，制定改进措施顾客服务水平；
- 每年年初：制定年度工作计划和目标，为全年的工作指明方向；
- 每年年末：总结一年来的工作成果和经验教训，为下一年度的工作做好准备。
五、预期成果与结语
1. 预期成果：
- 通过持续学习和实践，熟练掌握收银技能，提高工作效率，减少顾客等待时间；
- 提升顾客满意度，增强店铺口碑，促进销售业绩增长；
- 与团队成员建立良好的沟通与协作关系，共同提升工作效率和服务质量；
- 在非高峰时段，提前准备零钱和收银用品，减少顾客等待时间；
- 学会同时处理多项任务，如处理退款、兑换礼品卡等。
2023年餐饮收银员工作计划
2023年餐饮收银员工作计划一、总体目标作为餐饮收银员，我将通过优质高效的服务，帮助餐厅提高顾客满意度和营业额，同时提升个人的专业能力和职业发展。
二、具体工作计划1. 提升服务质量作为收银员，服务质量是至关重要的。
我将注重以下几个方面的工作：- 学习产品知识：深入了解餐厅的菜单、特色产品和促销活动，以便能够为顾客提供准确、满意的点餐服务。
- 改善沟通技巧：培养良好的沟通能力，学会倾听顾客需求，及时解答问题，保证与顾客的有效沟通。
- 提高效率：优化收银流程，熟练掌握收银系统的操作，加快结账速度，减少顾客等待时间。
2. 精确准确的收银作为餐饮收银员，准确无误地完成收款是我的职责之一。
我将采取以下措施来提高收银的准确性：- 记账准确：做到对价格、折扣、买单方式等信息的了解，确保每次收款的准确无误。
- 验钞验卡：学会辨别假币和异常信用卡，确保每笔交易的支付方式有效可靠。
- 加强团队合作：与服务员和厨师等工作人员密切配合，确保每笔订单的准确性和及时性。
3. 提高顾客满意度顾客满意度是评价一个餐厅的重要指标，我将通过以下措施提高顾客满意度：- 热情周到：对每一位顾客都保持微笑和友好的态度，主动询问顾客的需求，并提供满意的解决方案。
- 关注细节：注意顾客的个人喜好和特殊要求，尽力满足顾客的需求。
- 及时反馈：对于顾客的投诉或反馈，积极倾听并及时处理，给予合理的解释和补偿。
4. 不断学习和提升自我为了适应行业发展和提升个人能力，我将积极参加以下方面的学习和培训：- 收银技巧培训：参加针对餐饮行业的收银培训，学习更高效的收银技巧和系统操作。
- 产品知识培训：持续关注餐厅新菜品和特色产品，学习相关的知识和介绍技巧，以便更好地为顾客提供帮助和推荐。
- 顾客服务培训：参加关于顾客服务的培训，学习如何更好地与顾客沟通和解决问题，提升服务质量和顾客满意度。
- 职业发展计划：制定个人职业发展计划，根据自身的兴趣和潜力，确定职业目标并学习相关的知识和技能。
2024年餐厅收银员工作计划（五篇）
2024年餐厅收银员工作计划员工自我工作总结及计划报告自本年度____月加入我单位以来，在各级领导和同事的支持协助下，我顺利完成了实习期，并在业务能力上取得显著提升。
作为一名收银员，我不仅圆满完成了工作任务，而且获得了领导和同事的认可。
一、工作亮点1. 积极学习，业务能力显著提升。
面对我单位的高标准设施和管理要求，我虽曾经历不适应，但在主管和老同志的指导下，我勤奋学习，快速适应了工作环境，达到了岗位要求。
2. 热爱本职工作，个人素质持续增强。
我对工作充满热情，单位组织的各类培训课程，如礼仪、管理、安全知识及英语交流等，都使我受益匪浅，团队精神和集体荣誉感得到增强。
3. 严守规章制度，保持职业操守。
我严格遵守工作纪律，严格执行财务规定，确保财务透明，维护单位利益。
4. 尊重领导，团结协作，乐于助人。
我服从管理，积极配合同事工作，关心团队，不参与任何有损团结的活动。
5. 注重职业形象，展现良好风貌。
在服务过程中，我注重仪态，保持微笑，耐心解答客户问题，努力提供满意服务。
二、存在问题1. 自我学习尚需加强，需更注重文化知识积累。
2. 工作主动性和团队合作意识有待进一步提升。
三、未来规划1. 加强学习，提升个人素养，尤其是外语能力，计划每月阅读一本有益书籍，每周撰写一篇心得文章，每日阅读报纸，以拓宽知识面。
2. 深入钻研业务，提升专业技能，向经验丰富的同事学习，追求零失误、零差错的工作标准。
3. 踏实工作，继续为单位的繁荣发展贡献力量。
过去一年是我成长的一年，我将保持优点，改进不足，为单位的未来贡献自己的力量。
2024年餐厅收银员工作计划（二）作为收银主管，承担着重要的管理职责，以下是对您所述内容的官方语言改写：一、强化收银业务管理作为收银部门的主管，业务素养的提升是赢得团队支持和确保部门高效运作的关键。
具体措施如下：（一）加强收银员培训1. 组织部门员工积极参与店内不同阶段的主题培训，同时鼓励跨部门学习交流，以促进业务技能和职业道德的全面提升。
餐饮收银总结和计划(通用17篇)
餐饮收银总结和计划第1篇一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态，工作中严格要求自己。
人们常说：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。
”来到苏宁电器工作之后更能感到这句话的意义。
每天都在同一个收银台工作几个小时，面对的是来来往往的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。
虽然现在我的自身素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我相信我一定能够克服困难，努力，端正工作态度，积极的向同志请教和，也一定能踏实、认真地做好本职工作，为**苏宁的发展作出了自己应有的贡献二、工作中我始终坚持着“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条。
在工作中紧跟领导的步伐，围绕**分公司工作重点，认真的去完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了岗敬业，无私奉献的精神。
我们收银员的工作不累，但工作起来一定要细心，因此我们收银员必须在任何时候都能保持良好的心态和旺盛的精力。
因此，我作为一个收银员每天都能保持既能休息好，而且又不会影响我**分公司的工作。
三、严格履行财务上的“三铁”（铁制度、铁算盘、贴账本）制度，时刻保持账目心中有数，不长短款。
始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，为自己今后的人生交上一份满意的答卷。
今后我一定会更加以一颗饱满的心来对待我的工作，把**苏宁今后的发展当作自己毕生的事业来做！相信在众多同事和我的共同努力下，苏宁的明天一定会更加好！也相信在全国千万名苏宁人的共同努力下苏宁电器集团也一定会更加辉煌！相信我国在推进社会主义现代化建设中今后苏宁电器一定会做出它更加不可磨灭的贡献！让我们团结一心，众志成城共同为打造世界上大的电器零售品牌而努力奋斗。
2022餐厅收银员工作计划（精选5篇）
2022餐厅收银员工作计划（精选5篇）2022餐厅收银员篇1一、厅面收银工作程序其工作内容主要包括：(一)班前准备工作1、餐厅收银员依照排班表的班次于上岗前需签到，由餐厅收银领班监督执行，并编排报表。
2、收银员与领班或主管一起清点周转金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在餐厅收银员周转金交接登记簿上签字。
3、领取该班次所需使用的帐单及收据，检查帐单及收据是否顺号，如有缺号、短联应立即退回，下班时将未使用的帐单及收据办理退回手续，并在帐单领用登记簿上签字，餐厅帐单由主管管理，并由主管监督执行。
4、检查电脑系统的日期、时间是否正确，如有日期不对或时间不准时，应及时通知领班进行调整，并检查色带、纸带是否足够。
5、查阅餐厅收银员交接记事本，了解上班遗留问题，以便及时处理。
(二)正常操作工作程序1、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。
2、当点菜单人数、台号记录齐全后，开始正式输入菜单，首先将客帐单号码输入电脑内，收银机将自动编制该帐单号，待客人结帐时使用;然后将客人人数、台号以及客人所点的食品、饮料内容及数量依照电脑菜单键输入。
输入完毕后即可等待客人结帐。
(三)结帐工作流程1、餐厅结帐单一式二联：第一联为财务联、第二联为客人联。
2、客人要求结帐时，收银员根据厅面人员报结的台号打印出暂结单，厅面人员应先将帐单核对后签上姓名，然后凭帐单与客人结帐。
如果厅面人员没签名，收银员应提醒其签名。
3、客人结帐现付的，厅面人员应将两联帐单拿回交收银员总结后，将第二联结帐单交回客人，第一联结帐单则留存收银员。
4、客人结帐是挂帐的，则由厅面人员将客人挂帐凭据交收银员办理挂帐手续后，两联帐单都交收银员处理。
5、结帐时客人出示优惠卡(或者厅面管理人员给予客人打折)要求打折时，厅面人员应将优惠卡(或者管理人员签名)和两联帐单交收银员按程序办理打折，如果厅面人员只将一联帐单交收银员，收银员可以不给予办理。
收银员工作计划简短 收银员工作计划与目标(五篇)
收银员工作计划简短收银员工作计划与目标(五篇)收银员工作计划简短收银员工作计划与目标篇一二、了解员工的管理。
工作领班不算大，但也管着一堆人，是信任才让我担此重任，，在工作中，我对，是谁，违纪，决不姑息迁就，正是我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到的主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。
里，粗浅的如何领班。
(1)、能力领班，你的知识和能力，你的管理职位的提升，你的能力的性质会逐渐。
基层主管会有很大的个人能力。
你要的是能够直接处理下属的实际工作，充当他们的代理人。
能力的来源无非是:1是从书本，2是从工作。
而工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。
“不耻下问”是每主管所应具备的。
(2)、管理能力就管理能力的工长而言，是与能力相对应的。
你的职位越需要，你的管理能力就越不需要。
反之，职位越高，管理能力越高。
管理能力是一种能力，需要你的指挥能力，你的决策能力，你的沟通能力，你的能力，你的工作分配能力，等等。
管理能力书籍，但更多的是实践，对你的管理能力，需要在日常工作中进行反思，时不时用脑子回顾工作，总结工作。
(3)、沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此的意见。
沟通包括交叉沟通和内部沟通(包括你的下属、你的同事和你的)。
公司是整体，你拥有的是整体的一部分，所以有必要和它沟通。
沟通的目的是谁赢谁输，解决的点是公司的利益，公司的利益。
内部沟通也是必须的，在下属的工作中，在下属的思想中，在下属的生活中，在负责中，你需要配合，去，协助，去。
另一方面，你的主管，你也要汇报，汇报，沟通。
(4)、培养下属的能力领班，培训下属是个好工作。
你所拥有的，你要记住你所拥有的是整体，团队是可以解决的。
主管不愿意把事情交给下属，理由很充分。
给下属，告诉他们，不明白他们说了什么，需要重复，检查一下。
相反，快速地做它。
但关键是，继续发展下去，总会有事情做，下属总会量力而行。
餐饮收银工作计划(范文3篇)
餐饮收银工作计划(范文3篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作计划、工作总结、个人总结、汇报体会、策划方案、事迹材料、申请书、演讲稿、主持稿、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work plans, work summaries, personal summaries, report experiences, planning plans, deeds materials, application forms, speeches, hosting drafts, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!餐饮收银工作计划(范文3篇)本店铺为你整理了多篇餐饮收银工作计划(范文3篇)，希望对您的工作学习有帮助，您还可以在本店铺找到更多相关《餐饮收银工作计划(范文3篇)》范文。
收银员工作计划
收银员工作计划
一、工作目标。
1. 提高收银效率，减少顾客等待时间。
2. 确保收银过程准确无误，避免出现差错。
3. 保持良好的服务态度，提升顾客满意度。
二、工作内容。
1. 每日开店前，检查收银设备是否正常运转，准备好找零钱和
收银报表。
2. 在忙时段，保持高效率地进行收银，尽量减少顾客等待时间。
3. 对每一笔交易进行仔细核对，确保金额和商品信息准确无误。
4. 积极与顾客沟通，提供礼貌、快捷的服务。
5. 定期参加公司组织的培训，提升收银技能和服务意识。
三、工作安排。
1. 每日早晨开店前，进行设备检查和准备工作。
2. 根据店铺的客流情况，合理安排收银员的工作时间和分工。
3. 定期进行员工轮岗，让每个收银员都能熟练掌握不同的收银
工作。
四、工作措施。
1. 建立严格的收银流程，规范操作步骤，确保准确性和效率。
2. 鼓励员工之间相互学习，分享工作经验，提高整体收银水平。
3. 针对收银员的服务态度和工作表现，进行定期考核和奖惩。
4. 加强对员工的培训，提高他们的专业技能和服务意识。
五、工作总结。
1. 每日结束时，进行收银工作的总结和反思，发现问题及时改进。
2. 定期评估收银员的工作表现，总结经验，提出改进建议。
3. 接受顾客的反馈意见，及时调整工作方式，提升服务质量。
以上就是收银员的工作计划，希望能够为公司的经营和顾客的满意度做出贡献。
2024收银员的工作计划（五篇）
2024收银员的工作计划一、全面提高个人业务技能，除本部门业务技能外，多学习营运方面知识，了解公司的经营状况及未来发展方向，确立目标，不局限于此。
二、注重服务质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行情况，对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严肃处罚。
三、继续做好人员帮带工作，以金字塔式的帮带形式，帮带出更多的优秀员工，再将优秀员工纳入后备干部帮带计划中去，使其不断提升，为企业的发展储备更多的优秀人才。
四、加强区域管理力度，对违规行为及时发现，及时处理，对于突发事件如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，立即上报，同时做好详细纪录。
五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等归档整理存放。
六、定期对员工进行业务技能培训和考核，新老员工对比，在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的氛围，并将每次考核的成绩进行对比，对考核成绩优异的员工给予现金奖励，对考核退步的员工给予现金处罚。
七、加强部门之间的沟通，了解各部门的发展状况，打造良好的工作环境。
超市收银组长工作计划1、检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本;2、保障收银流程的快速、顺畅、准确;3、督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题;4、分析现金差异，提出解决方案;5、确保收银机台安全运行，及时排除故障;6、负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核;7、及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率;8、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题;9、做好大宗顾客的服务工作。
2024收银员的工作计划（二）工作职责1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。
2、按时到岗备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。
3、收款时认真审核服务员开出的单据确认金额及数量正确如有错误立即退还服务员交总经理确认误单后签字作废。
4、认真识别现金真伪发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
餐厅收银员工作计划餐厅收银员工作计划时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作同时也不断更新迭代，此时此刻我们需要开始做一个工作计划。
工作计划的开头要怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，以下是xx为大家收集的餐厅收银员工作计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
餐厅收银员工作计划1 (一)班前准备工作1、餐厅收银员依照排班表的班次于上岗前需签到，由餐厅收银领班监督执行，并编排报表。
2、收银员与领班或主管一起清点周转金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在餐厅收银员周转金交接登记簿上签字。
3、领取该班次所需使用的帐单及收据，检查帐单及收据是否顺号，如有缺号、短联应立即退回，下班时将未使用的帐单及收据办理退回手续，并在帐单领用登记簿上签字，餐厅帐单由主管管理，并由主管监督执行。
4、检查电脑系统的日期、时间是否正确，如有日期不对或时间不准时，应及时通知领班进行调整，并检查色带、纸带是否足够。
5、查阅餐厅收银员交接记事本，了解上班遗留问题，以便及时处理。
(二)正常操作工作程序1、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。
2、当点菜单人数、台号记录齐全后，开始正式输入菜单，首先将客帐单号码输入电脑内，收银机将自动编制该帐单号，待客人结帐时使用;然后将客人人数、台号以及客人所点的食品、饮料内容及数量依照电脑菜单键输入。
输入完毕后即可等待客人结帐。
(三)结帐工作流程1、餐厅结帐单一式二联：第一联为财务联、第二联为客人联。
2、客人要求结帐时，收银员根据厅面人员报结的台号打印出暂结单，厅面人员应先将帐单核对后签上姓名，然后凭帐单与客人结帐。
如果厅面人员没签名，收银员应提醒其签名。
3、客人结帐现付的，厅面人员应将两联帐单拿回交收银员总结后，将第二联结帐单交回客人，第一联结帐单则留存收银员。
4、客人结帐是挂帐的，则由厅面人员将客人挂帐凭据交收银员办理挂帐手续后，两联帐单都交收银员处理。
5、结帐时客人出示优惠卡(或者厅面管理人员给予客人打折)要求打折时，厅面人员应将优惠卡(或者管理人员签名)和两联帐单交收银员按程序办理打折，如果厅面人员只将一联帐单交收银员，收银员可以不给予办理。
6、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因，并签上姓名，在由厅面管理人员证实后，将修改单和作废单(两联)交收银员送财务部审计审核。
7、由于种种原因，客人需要滞后结帐的，须先请厅面管理人员认可担保，然后将其转入财务部应收帐款。
8、宾馆总经理、副总经理招待客人或销售部人员，经领导批准招待客户时须使用内部帐单，帐单请领导签字后转入财务部审计审核。
9、收银员在本班次营业结束，后应做单班结帐;在本日营业工作结束后，应做总班结帐。
仔细核对当日的用餐情况及收入情况，并填写“东(西)园餐厅核对表”。
(四)单、总班结帐在每班结束后，要做单班总结;在当日业务结束后，要做总班结帐。
直接点击“单。
总班结帐”按钮，电脑会自动总结营业收入并产生若干报表，根据所需，打印出报表。
(五)当日、历史帐目查询“当日帐目查询”是指未平帐和最近三天的帐目，直接点击“当日帐目查询”按钮，电脑会自动查找出所需帐目。
“历史帐目查询”是指以前产生的帐目，操作方法同上。
(六)发票管理1、每位收银员领用的发票由本人保管及核销，不得由他人代领和代核销，核销时作废的页号折开，其作废号码要填入发票封面背后的发票检查记录栏内。
2、填制发票金额要凭客人联的消费单金额填制(经办人在发票的有关项目中要签上姓名的全称)，其客人消费单要贴附发票存根联的后面。
3、核销发票时发现存根联没附上客人联的消费单或发票不连号的，经管人除要写上书面说明书附贴上，还要承担由此而产生的一切经济损失。
4、丢失发票要及时以书面报告上报财务部，丢失发票声明作废的登报费要由经管人负责。
(七)作废帐单的管理收银员当班结束时对于经过电脑操作记录的调整单、作废单等都应送审计稽核。
作废单必须由领班以上签名证实注明作废原因。
如事后发现有错，但又查不到保存的帐单，其经济责任应由收银当事人承担，同时还要追究销毁单的原因。
(八)现金、支票、信用卡的收款程序1、现金1)收现金时应注意辨别真伪和币面是否完整无损。
2)除人民币外，其他币别的硬币不接收。
2、支票收取支票应检查是否有开户行帐号和名称，印鉴完整清晰，一般印鉴是一个公章二个私章以上。
如有欠缺，应先问交票人是否印鉴相符，并在背书留下联系人姓名和联系电话。
本宾馆不接受私人支票，如由宾馆经理以上人员担保接受支票的，该支票出现问题由担保人承担一切责任。
3、信用卡1)收授信用卡时，应先检查卡的有效期和是否接受使用范围内的信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内，(如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一律拒收。
2)客人结算时，将消费金额填入签购单消费栏，请持卡人签名，认真核对卡号，有效期和签名应与信用卡一致，正确无误后撕下持卡人存根联随同帐单交客人。
3)持卡人如没有入住本宾馆或先离店，代他人付款的须请持卡人在签购单上先签名，填写付款确认书，收银员应认真核对卡号和签名，按预住天数预计金额授权，取得授权后，在签购单边缘注明“已核”字样签上经办员姓名，写上授权金额和授权号码。
4)信用卡超过限额的一律要致电银行信用卡授权中心或通过EDC取得授权，如实际消费超过授权金额应再补授权，一笔消费只能用一个授权码，多个授权码应分单套购，方可接受使用。
5)签购金额如超过授权金额的10%以内，原授权码仍可使用，不须再授权。
(九)下班时现金及帐单交接程序1、现金交接程序餐厅收银员编制报告完毕后，将所收的现金数额分别填写在现金袋上，然后将现金装入袋内。
要求内装现金与现金袋上记录的金额一致，并在现金收入交收记录簿上签字，办理现金交接手续。
在收银员的监督下将现金袋放入保险柜中，当收银员下班时，由接收人一一清点现金口袋及核对现金袋上的金额与现金交收记录簿金额是否一致，无误后在转交人姓名栏内签名，A，B，C，D班以此类推，手续不变，直到第二天总出纳清点为止。
2、客帐单交接程序客帐单交接程序分为两类：一类是已使用的，将已使用过的客帐单按顺序号排好，用客帐单分配表包捆好，放到指定位置，供夜间核数员审核用;另一类是未使用过的，要检查一下与已使用过的客帐单最后一张是否有连号，无误后，办理退还手续。
在餐厅收银客帐单领用登记簿的退回处签字。
如下班次继续使用时在领用栏内签字办理交接手续，当天工作结束时，应将未使用的客帐单退回主管处，并办理退回签字手续。
餐厅收银员工作计划2 我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。
一、不断加强自身学习，业务水平大大提高。
酒店的设施、管理和工作都体现了*级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。
在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。
来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。
单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的.能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。
在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。
做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。
作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。
平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。
不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。
五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。
因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。
在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。
一、存在问题一、自身的学习抓得还不紧。
在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。
二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。
工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。
三、下步打算一、加强学习，不断提高自身的文化素养。
要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习。
争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。
四、努力钻研本职业务，提升职务技能。
不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。
五、踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。
在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。
酒店前台收银员岗位职责1. 服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS 机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
9. 制作、呈报各种报表报告。
10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
11 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。
14. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
15. 备用金不得以白条抵库。
未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。