最新 《电商概论》期末试题 附上答案

电商概论期末试题范围：电子商务基础认识电子商务专业电子商务模式电子商务应用电子商务技术基础电子商务安全电子商务支付系统网店运营网络营销电子商务物流配送客户关系管理一、单选题（30道，1道1分） (1)二、多选题（20道，1道1分） (8)三、填空题（5道，1空1分） (12)四、判断题（10道，1道1分） (12)五、简答题（4道。

第1道8分，其余3道3分） (13)六、案例分析（1道，15分） (14)题目数量共计：70道，总分100分。

一、单选题（30道，1道1分）1、京东全球购是一个（D）网站。

A、B2C电子商务B、C2C电子商务C、网络零售D、跨境电子商务2、下列（ B ）是网络广告。

A、路牌广告B、横幅广告C、灯箱广告D、公交车身广告3、淘宝网上信用等级达到（ B ）时为1钻好评。

A、250B、251C、10000D、100014、（ D ）是支付宝的理财产品。

A、蚂蚁花呗B、支付宝C、蚂蚁金服D、余额宝5、下列交易活动中，属于B2B电子商务交易模式的是（A ）。

A、亨利商店利用计算机网络向恒丰公司订购大批冰箱，并通过网络付款。

B、李刚在京东商城买了一本《三体》C、恒大集团以电子化方式回应政府在互联网发布的招标广告D、王健林在美团订购午餐外卖6、( C )协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。

A、SSLB、TCP/IPC、SETD、HTTP7、西安某化工有限公司违法经营，扰乱市场秩序。

市场监管局在官方网站上发布了对该公司的处理决定。

这属于电子商务的（C ）。

A、B2BB、B2CC、B2GD、C2G8、某轮胎厂在“百度知道”平台，针对网友提出的轮胎问题进行细心解答，提高了网友对其轮胎的认同度，使多数网友成为企业客户。

这体现了（A）。

A、电子商务改变了市场商务活动的方式B、电子商务给新行业的出现带来了机会C、电子商务将带来一个全新的金融业D、电子商务改变了企业的生产方式9、共享Internet上的信息是电子商务流程中最基本的环节。

下列属于该环节的是（D ）。

A、赶集网在公交车上做车体广告B、小刚利用Photoshop对商品图片进行美化加工C、快递小哥将商品送达用户D、小米手机在其官方微信公众号上发布新款手机资讯10、现在去很多景点，通过手机微信扫描该景点的二维码购买门票，一分钟就能完成支付，省去了排队的烦恼。

这体现的电子商务特点是（B ）。

A、普遍性B、方便性C、整体性D、协调性11、不属于电子商务在交易过程中的“四流”结合的是（D）。

A、信息流B、商流C、物流D、服务流12、根据消费者“多品种、小批量、多批次、短周期”的要求，全峰物流配送中心灵活组织实施物流作业。

这体现了电子商务下新型物流的（B ）。

A、信息化手段强B、柔性化C、社会化程度高D、智能化运作13、能代替现金，直接用于消费的是电子货币的（D ）。

A、消费贷款功能B、兑现功能C、储蓄功能D、结算功能14、小杰在“拼多多”上买了5斤芒果，并立即通过手机微信支付成功。

这种支付方法属于（B ）。

A、货到付款B、移动支付C、电子支票D、汇款15、EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的（A ）。

A、电子传输方法B、电子传输协议C、电子传输标准D、电子传输数据16、影响企业电子商务运行的重要力量和因素是（C ）。

A、商家的服务器B、认证中心C、电子商务环境D、EDI17、属于非完全电子商务的是（C）。

A、美羊羊从网上订阅电子杂志B、王力宏从网上购买并直接下载安装一款新软件C、金星电器店通过网络从格力集团订购了一批空调D、张大爷在蜻蜓FM上通过网上付费收听郭德纲的相声18、为了确保域名注册和解析途径的唯一性，避免发生域名冲突，每一个顶级域名只能有一个注册表。

负责我国“.cn”域名注册表授权和认可的机构是（D ）A、商务部B、文化和旅游部C、中国电子商务协会D、中国互联网络信息中心19、对各主题访问人数的统计分析可以（A ）A、折射出访问者的需求和兴趣B、了解企业网络营销的结果C、了解企业在市场中的地位和所占的比例D、可以烘托热门站点和氛围20、佳能公司在其网站上定期公布每款打印机驱动程序供用户免费下载，帮助用户第一时间解决技术难题。

在此，企业传播的是（B ）.A、商品宣传信息B、服务支持信息C、企业文化信息D、消费者反馈信息21、在电子商务环境下，未来信息供需模式将演变成为一种推拉互动的方式。

下列选项中，属于“推”模式的是（A）。

A、李红把家乡土特产的图片上传至她的淘宝网店B、陈平准备去青海旅游，在网上查询旅游攻略C、小刘在京东搜寻某款冰箱的价格信息D、李明在苏宁易购上查询某款新手机的价格22、网上商店可以每天24小时随时随地提供全球性营销服务。

这体现了网络营销的（B ）。

A、无障碍沟通B、超时空限制C、多媒体交互D、高技术支持23、交易中的文件是不可以被修改的，否则必然会损坏交易的严肃性和公平性，这属于电子商务安全的哪一方面？（D ）A、信息的保密性B、访问控制C、交易的不可否认性D、交易内容的完整性24、李某是农户，在某电子商务平台注册，销售自家种的粮食。

关于电子商务平台经营者对李某办理税务登记应当承担义务中，下列说法正确的是（ B ）A、李某销售自产农品，不需要办理市场主体登记，电子商务平台经营者对李某办理税务登记不承担任何义务B、李某销售自产农产品，虽不需要办理市场主体登记，但电子商务平台经营者仍应当提示李某依法办理税务登记C、电子商务平台经营者应当代李某办理税务登记D、电子商务平台经营者应当会同李某办理税务登记25、客户生命周期可分为考察期、形成期、（ B ）、退化期四个阶段。

A、留存期B、稳定期C、循环期D、流失期26、与文本签名具有相同法律效力，但作用于电子商务的法律是（ B ）。

A. 《中华人民共和国数据签名法》B.《中华人民共和国电子签名法》C. 《中华人民共和国签名法》D. 《中华人民共和国数据电文法》27、下面哪项不是常见的移动终端（ D ）。

A、手机B、车载电脑C、POS机D、对讲机28、物流在电子商务环境中的地位越来越重要，一些大型的电子商务平台为了使用户有更好的购物体验，保证产品的物流配送时间以及保证配送品质，应选择下面哪种方式的物流模式（ D ）。

A、外包物流B、自营物流C、第三方物流D、仓储物流29、（A ）一般使用JPG或GIF格式的图像文件，横放于页面中，以快速吸引浏览者的注意。

A、旗帜广告B、游动式广告C、视频广告D、弹出广告30、呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式（C）？A、技术型B、运营型C、协作型D、分析型二、多选题（20道，1道1分）1、物联网中常提到的“M2M”概念包括（BCD ）。

A、人到人（Man to Man）B、人到机器（Man to Machine）C、机器到人（Machine to Man）D、机器到机器（Machine to Machine）2、关于第三方支付平台，下列说法正确的是（ABC ）。

A、是在电子商务企业和银行之间建立的支付平台B、有助于打破银行卡壁垒C、可以消除人们对网络购物和交易的顾虑D、阿里巴巴支付宝属于网关型第三方支付平台答案解析：阿里巴巴属于信用担保型第三方支付平台。

3、电子商务方式与传统交易方式相比较，下列说法正确的是（ABD ）。

A、电子商务方式费用更低B、电子商务方式面对的是虚拟的商务环境而非实际环境C、电子商务方式需要很多部门协调配合，因此中间环节更多D、电子商务方式更加省时省力4、客户关系管理解决企业的主要问题有（ABC）A、留住现有客户B、提高客户满意度C、挖掘关键客户D、深入了解客户的家庭关系5、网页中包含的基本元素有（ABCD ）。

A、文本元素B、脚本程序C、多媒体元素D、超链接6、网络营销的表述，下列说法错误的是（ABD）。

A、网络营销就是网上销售B、网络营销不可能冲击传统营销方式C、网络营销的推广手段不仅靠互联网，还有传统的营销方式D、网络营销将完全取代传统营销7、有关商品流通和交易方式的改变，说法正确的是（ACD ）。

A、中间商地位的减弱B、间接交易过程的出现C、营销全球化D、实物操作无纸化8、随着大数据时代的到来，“数据”所反映出的信息也越来越多，因此“数据”也越来越被人们重视。

数据的价值主要体现在（ABCD ）。

A．明确营销目标B．明确目标用户C．提高企业支出效益D．预测营销结果9、以下选项中，属于客户忠诚度的测评指标的有（ABCD ）。

A、客户重复购买次数B、客户购买挑选时间C、客户对竞争产品的态度D、客户对价格的敏感程度10、近年来农村电商的概念给常火热，但是农产品电商化的道路却异常曲折。

根本问题在于，中国的农产品卖不出价格。

那么问题来了，如何把农产品卖出LV逼格？（ABCD）A、做好定位，取一个朗朗上口的名字，搞一个厉害的口号B、logo上拟物化，要知道大佬的logo都有一个小动物C、学会给产品编故事D、设计包裹，能够让顾客嘚瑟拍照11、在拼多多平台开设网店，若店铺名称中包含（AB ），则卖家必须上传“商标注册证明”。

A、旗舰B、官方C、专卖D、专营12、客户关系管理的内涵是什么？（ABD）A、CRM是一种管理理念。

B、客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制。

C、CRM是一种学习方法D、CRM是一种管理软件和技术。

13、支付宝默认的付款方式包括（ABC ）。

A、账户余额付款B、余额宝付款C、银行储蓄卡付款D、货到付款14、按照经营组织的形式可以将网上银行分为（AB）。

A、分支型网上银行B、个人网上银行C、企业网上银行D、纯网上银行15、下面属于物流的基本功能的是（ABC）。

A、运输B、配送C、储存D、制造16、客户满意度与客户忠诚度存在一定的关系，下面说法中正确的是（BC ）。

A、客户满意度越高，客户忠诚度就高，它们是线性的关系B、客户满意度不一定导致客户的忠诚C、客户忠诚度建立在客户满意度的基础之上D、客户满意度的上升或下降都不会引起客户忠诚度的变化17、一个合格的物流配送中心应该符合下面哪些条件（ABCD ）?A. 主要为特定的用户服务B. 配送功能健全，具有完善的信息网络C. 辐射范围小，多品种，小批量D. 以配送为主，储存为辅18、网店的市场定位主要从以下哪些方面进行分析（ABCD ）。

A、市场行情B、网店商品C、用户群体D、竞争对手19、随着通讯与互联网技术的快速发展，电子商务将向（ABCD ）方向发展。

A、移动电子商务B、物联网C、大数据D、云计算20、客户投诉的处理技巧包括（BCD ）。

A、强调问题不是自己造成的，推给第三方B、从倾听开始C、认同客户的感受D、表示愿意提供帮助三、填空题（5道，1空1分）1、在电子商务信息安全要求中，信息在传递的过程中中不被他人截或存储获，指的是信息的（机密性或保密性）性。