产品经理学习线上与线下优劣对比

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入职公司产品培训心得体会

入职公司产品培训心得体会作为一名新入职公司的员工，在接受产品培训的过程中，我深刻感受到了公司对培训的重视和对员工发展的关心。

通过这段时间的学习和培训，我对公司的产品有了更深刻的认识和了解，也对未来的工作有了更清晰的方向和目标。

在这篇文章中，我将分享我的产品培训心得体会，以及对公司产品的认识和未来工作的展望。

首先，培训的内容和形式：公司产品培训分为线上和线下两部分，线上培训主要是通过网络教学平台进行学习，主要包括产品的基本知识、技术要点、市场分析等内容。

线下培训则是由公司的资深产品经理和销售团队进行专业的面对面指导，包括产品的使用操作、销售技巧和客户管理等方面的培训。

整个培训过程涵盖了公司产品的全方位知识，为我们提供了一个全面深入了解公司产品的机会。

在线上培训中，我学习到了公司产品的技术原理和相关知识，通过文字、图片和视频的形式，深入学习了产品的功能、特点和应用场景。

同时，通过线上教学平台提供的互动讨论和在线测试，我不断地巩固和加深了对产品知识的理解和掌握，同时也能更好地与其他同事进行交流和合作。

线下培训则是通过实际操作，对产品进行了更直观、更具体的了解，也更有助于培养我们的团队合作意识和销售技巧。

其次，产品培训的收获和体会：通过这段时间的产品培训，我不仅对公司的产品有了更深刻的了解，更重要的是，学习到了许多良好的职业素养和工作方法。

在培训中，我学习到了如何高效地获取和整理产品的相关信息，如何理性地分析和把握市场动态，如何沟通有效地与客户合作等方面的内容。

这些都是我在之前工作经验中没有接触到的知识和技巧，我相信这些收获将对我的未来工作产生深远的影响。

此外，通过和其他同事一起学习和讨论，我发现团队合作是非常重要的。

在培训中，大家相互支持和鼓励，共同克服困难，一起进步。

这种团队合作和分享的精神，不仅增进了同事之间的友谊，也提高了我们的学习和工作效率，我认为这也是培训中比较珍贵的体会。

最后，未来的工作展望和目标：通过这段时间的培训，我对公司的产品有了更清晰的认识和了解，对未来的工作也有了更明确的目标和计划。

介绍各种线上和线下商业模式的优势和缺点

介绍各种线上和线下商业模式的优势和缺点商业模式是一个公司或事业单位所采用的运作方式，它包括产品、服务、销售、营收等诸多方面。

随着科技的进步和市场的变化，商业模式也发生了很大的变革。

而如今最受关注的就是线上和线下两种商业模式。

这两种商业模式分别具有各自的优势和缺点，本文将分别进行介绍。

一、线上商业模式1.优势（1）降低成本。

线上商业模式可以通过大规模采购和物流配送优化等方式，降低与线下商业相比的物流、租赁、雇佣等成本，提高利润空间。

例如，以阿里巴巴和京东为代表的电商平台，它们的经济规模可以降低采购成本，从而降低商品价格，吸引更多的消费者。

（2）便于营销。

线上营销成本更低。

通过网络、社交媒体等渠道，可以直接覆盖更广泛的受众，而且容易进行个性化推广。

此外，线上品牌传播也更为快速，最终可以达到更高的知名度。

（3）丰富的商品种类。

在线上商店，商品种类更为丰富，涵盖率更广，极大的满足了消费者的多样化需求。

通过互联网的集成优势，消费者可以方便地浏览比较各种商品，选择最适合自己的商品。

2.缺点（1）可信度不高。

出于安全性的考虑，很多人不相信在线交易，更愿意亲自去店里采购和付款。

虽然当今的电商网站和支付平台已经采用了多种安全措施，但事实上，在线交易被黑客攻击、虚假销售等事项时有发生，所以一些没有经验的腰历史消费者容易有顾虑。

（2）难以获取真实体验。

在线购物不同于线下，顾客难以进行现场实地考察，获得真实的商品品质、手感等体验。

因此，在一些商品更侧重品质、性能的情况下，对于一部分消费者来说线上购买是不如线下购买的。

（3）配送时间较长。

线上购物需要等待快递送达，而有些消费者对于配送时间长时间等待十分不耐烦，也有一些不能满足紧急需求的购物。

二、线下商业模式1.优势（1）更直接的人际交往。

线下零售是社交型的交易，让顾客能够和店铺的工作人员直接面对面交流，并获得更为真实的商店氛围和感受到工作人员的服务态度。

（2）更可靠的品质体验。

线上销售和线下销售比较研究报告

线上销售和线下销售比较研究报告随着互联网的快速发展，越来越多的企业倾向于在线上进行销售，从而开拓更广阔的市场和客户群体。

然而，传统的线下销售依然扮演着不可替代的角色。

本文旨在通过比较线上销售和线下销售的优缺点，为企业制定更有效的销售策略提供参考。

一、销售渠道线上销售主要通过各类电商平台、社交媒体等网络渠道进行。

消费者可以在不同的平台上查找和购买各类商品和服务，让交易更加方便快捷。

而线下销售则主要借助实体店铺销售，通过门店展示、商品宣传等方式引导消费者选择购买，依靠感性的消费决策。

二、成本投入线上销售相较于线下销售，优势在于成本相对低廉。

企业可以通过自建官网或在第三方电商平台上销售商品，减少了租赁门面、营销渠道的成本。

同时，在线平台销售可以通过自动化平台、电子发票等工具，降低人工成本。

而线下销售则需要投入店铺装修、人员培训等一系列实体环节的成本。

三、客户互动线上销售对客户互动的要求更加严格和频繁，需要通过网站、社交媒体等多种方法与客户沟通，尤其是面对新客户和不满意客户更需要进行互动。

所以，线上销售更要注重信息化协作，营造良好的客户服务体验。

而线下销售则可以通过店员与客户直接接触，建立面对面的信任和交流，但对于经营者而言，也需要进行相关的人员培训和服务质量控制。

四、对销售额的贡献有关线上销售和线下销售贡献的数据，不难发现线上销售极大地助推了整体商业的发展和市场占有率。

以中国电商的例子，仅在去年双11期间，就创造了超过3000亿元的销售额，而线下商业则在近年来逐渐趋于缓慢增长。

但是，线下销售相较于线上销售，优势在于能够提供更全面和真实的体验，对于特定的商品和服务，线下销售会产生更大的吸引力。

五、未来发展趋势随着人们对线上购物的接受度增加，以及物流技术的不断进步，线上销售的前景依然十分看好。

同时，在下沉市场和农村市场，线下销售仍然具有巨大的潜力和优势。

因此，实际上，线上销售和线下销售的发展，都需要注重精简和优化成本、挖掘互动方式和提升客户体验等方面。

线上、线下培训效果对比表格

线上、线下培训效果对比随着互联网技术的发展和普及，线上培训正逐渐成为企业和个人获取知识、提升技能的重要途径。

与传统的线下培训相比，线上培训具有许多优势，如灵活性高、时间成本低、资源丰富等，因此备受青睐。

本文将就线上和线下培训的效果进行对比分析，帮助读者更好地了解两种培训方式的特点和优劣势。

一、培训方式介绍1. 线上培训线上培训是指借助互联网和相关技术手段进行的远程教育活动。

学员可以通过电脑、手机等终端设备在任何时间、任何地点进行学习，不受地域和时间的限制。

线上培训通常包括视频课程、在线讨论、作业考核等环节，内容丰富多样。

2. 线下培训线下培训是指学员需要到指定的培训机构或场所进行学习。

通常由专业的培训师进行面对面的授课，学员可以通过观摩实践、亲身体验等方式获取知识和技能。

线下培训的特点是集中、互动性强，适合小范围精细化培训。

二、培训效果对比1. 学习效果线上培训：优势：线上培训的课程通常由优质的专家和机构提供，内容丰富、权威性强。

学员可以自主选择学习时间和地点，更加灵活。

线上评台通常提供学习辅助工具，如笔记、讨论区等，有利于学员理解和消化知识。

劣势：由于线上培训的学习环境相对私密和孤立，一些学员可能缺乏学习动力和纪律性，导致学习效果不佳。

线下培训：优势：线下培训能够提供面对面的教学和辅导，师生之间的互动更加直接和有效。

学员可以在实践操作中快速掌握知识和技能，师生之间的情感联系也更加丰富。

劣势：线下培训通常需要学员到指定的地点进行学习，时间和地点上相对不够灵活。

线下培训的课程安排可能受到场地和人员的限制，内容和质量不尽如人意。

2. 培训成本线上培训：优势：线上培训省去了学员的交通、食宿等额外费用，能够节省大量成本。

很多线上评台提供免费或低价的课程，对于学员来说更加经济实惠。

劣势：一些高质量的线上课程可能需要缴纳费用，且线上培训需要学员具备一定的自律性和自我管理能力，否则可能造成时间和金钱的浪费。

线下培训：优势：线下培训的费用通常包括了培训场地、师资、教材等方面的支出，学员只需要缴纳统一的费用即可。

线上营销与线下营销的优劣分析

线上营销与线下营销的优劣分析随着互联网的普及和技术的逐渐成熟，线上营销和线下营销已经成为许多企业的必备手段。

在这篇文章中，我们将对两种营销方式进行分析和比较，以了解它们的优点和缺点，以帮助企业做出更明智的决策。

一、线上营销的优劣线上营销是指通过网络平台，如搜索引擎、社交媒体和电子邮件等方式，为产品或服务进行市场宣传，以吸引潜在客户。

以下是线上营销的优劣分析：优点：1.成本低：相对于线下营销，线上营销的启动成本相对较低。

制作海报、宣传单、广告牌等传统宣传方式的费用相对较高，而在线上营销中制作和传播宣传资料的费用比较低。

2.范围广：在线上营销中，企业可以覆盖更广泛的受众。

通过搜索引擎优化和广告投放，企业可以抵达全球各个角落的潜在客户。

3.数据追踪：线上营销提供的精确数据追踪和分析成为了它的一大优点。

通过各种工具，企业可以跟踪广告的展示次数、点击率、转化率等特定指标，以知道投资是否带来了回报。

缺点：1.竞争激烈：因为成本相对较低，竞争激烈。

很多企业都在大量投入线上营销，所以成为竞争排名的领军者是非常难的，需要强制措施。

2.平台的不稳定性：一旦有一家主要网络平台遭受攻击或崩溃，企业将无法获得销售业务，感到依赖性过强。

3.行业限制：同一行业的企业往往会使用相同的策略和关键字，导致市场过于拥挤，竞争更加激烈，达成绩效的难度增大。

二、线下营销的优劣线下营销是指通过传单、海报、电视广告、传统营销等方式来推销产品或服务，以吸引潜在客户。

以下是线下营销的优劣分析：优点：1.真实感强：线下营销能够通过人际交往来更好地与潜在客户接触，并更好地了解潜在客户的需求和喜好。

面对面的互动更能够建立起真实的信任和良好关系，增强客户粘性。

2.感官刺激：线下营销具有一定的视觉、听觉、嗅觉、触觉等感官刺激效果，更能让客户留下深刻印象。

3.有效的互动：传统的营销方式可以让客户与品牌或产品产生有效的互动，并帮助客户了解和使用产品或服务。

缺点：1.成本高：与线上营销不同，线下营销的开支较高，广告的制作和打印费用高昂。

市场营销中的线上营销和线下营销

市场营销中的线上营销和线下营销市场营销是企业推广产品和服务的重要手段，而线上营销和线下营销作为市场营销的两个主要领域，各有其独特的特点和优势。

本文将探讨线上营销和线下营销在市场营销中的重要性以及它们各自的优点和不足之处。

一、线上营销线上营销是通过互联网和数字技术手段来推广产品和服务的一种方式。

随着互联网的普及和发展，线上营销越来越受到企业的关注和重视。

线上营销具有以下几个重要特点：1. 全球范围：线上营销可以突破地域限制，企业可以通过互联网将产品和服务推广到全球市场。

这大大扩展了企业的市场范围，使得更多的潜在客户可以接触到企业的产品和服务。

2. 低成本高效率：相比传统的线下营销方式，线上营销更加灵活和高效。

企业可以通过建立自己的网站、开展社交媒体营销、利用搜索引擎优化等手段，以较低的成本吸引潜在客户并提高销售额。

3. 定位准确：线上营销可以通过大数据技术和市场分析工具对潜在客户进行精准定位和个性化推荐。

这样可以更好地满足客户需求，提高购买转化率。

但是，线上营销也存在一些不足之处。

首先，因为线上营销的竞争激烈，客户在互联网上容易分散注意力，这对企业来说是一个挑战。

其次，由于线上营销需要技术支持和运营能力，对于一些小型企业来说可能存在较高的门槛。

二、线下营销线下营销是指通过传统媒体、实体渠道和面对面的方式来推广产品和服务。

线下营销仍然是市场营销中重要的一块，它具有以下特点：1. 面对面交流：线下营销可以实现企业与潜在客户之间的面对面交流。

这种交流方式可以增加客户的亲密感，提高客户对产品和服务的信任度，促进销售转化。

2. 亲身体验：线下营销可以为潜在客户提供实物展示、试用体验等机会。

客户可以亲身感受产品的品质和特点，这对于某些产品来说是非常重要的。

3. 地域特色：线下营销可以根据不同地域的特点和文化差异，进行个性化的推广和营销活动。

这能更好地满足当地客户的需求，提高营销效果。

然而，线下营销也存在一些挑战。

产品经理解析新零售的模式分类与优劣

马云首提的“新零售”到底是什么呢？至今，这个词还是过于含糊，但它无疑是一个成功的Branding概念，方便给投资人讲增长故事。

本文暂且不讨论它是什么，通过模式的分类，间接定义一下。

同时大致对比一下不同模式的优劣之处。

我认为目前主流的新零售模式分为3种，分别是：品牌商自建、平台渠道模式、Saas模式。

下面大致对比一下他们各自的优劣之处。

代表品牌有：盒马、超级物种、苏宁、百果园、NOME、名创、屈臣氏、钱大妈等等。

这一批公司显著特征是：具备研发能力。

自身具备较为充沛的现金流，或背靠融资。

零售公司的IT服务能力有3个层级：第一层级是「买买买+运维」，第二层级是在前者基础上具备研发能力，第三阶段具备一定的商业智能能力（大数据或算法应用）。

所以，他们在公司在组织架构上，有一支专业的产品/开发/测试/运维团队（可以看他们的招聘网站）。

他们toC的客户端（APP或小程序）大都是自己研发的。

内部的POS、财务、供应链管理系统，可能做了部分自研，大部分还是采买的。

少部分企业会有非常专业的数据团队，除了基本的报表、数据可视化能力，甚至为业务提供前瞻的辅助决策信息。

但问题的关键是，零售企业需不需要自己具备研发能力？每种模式，都是要看ROI的。

这些企业需要在保持原有实体业务正常运转的情况下，持续对技术进行投入。

从时间线上来看，短期投入相当高，回报偏长线，而且存在高度不确定性。

如果决定入场，企业还需要不断根据自身所处的市场环境、定位，不断试错，调整方向，避开市场上砸来的各种花哨概念，脚踏实地，以最高的效率，提供最优质、最合适顾客的商品。

从企业的角度来说，初期这个模块必定是成本中心。

单一的零售品牌需要有足够的大规模的业务，健康的现金流，才可以挺过初始阶段（老板也要坚定）。

到了后面阶段，在企业自身成功实践的前提下，也许可以反向输出，把自己的实践和研发能力推至市场，成为Saas服务，降低维护成本，甚至创造额外利润。

好处也相当明显：一个人走得更快（前提是团队靠谱、资源充足）。

线上和线下销售渠道的比较

线上和线下销售渠道的比较销售渠道是企业销售产品和服务的途径，对于企业来说，如何选择适合的销售渠道是非常重要的。

在数字化的时代，线上销售渠道和线下销售渠道成为企业选择的两个主要选项。

本文将从销售效率、客户体验、成本利润等方面，对线上和线下销售渠道进行比较。

一、销售效率线上销售渠道在销售效率方面有很大的优势。

网络销售不受时间和空间限制，随时随地都可以进行。

线上销售将传统的商品展示、回访、销售、支付等全过程进行数字化，大大提高了销售效率。

而线下销售需要寻找合适的销售场所，需要花费大量的时间和成本，更容易受到市场的波动和季节性影响，所以在线上销售上远远比不上线上。

二、客户体验在线上销售渠道，客户可以在家里和办公室进行网上购物，不受时间和地点的限制，交易简单快捷，而且相对于线下来说，线上销售可以提供更为方便的服务。

比如在线条分析和优惠券，一键下单和付款等等。

在线下销售渠道中，顾客需要抽出时间到线下商店进行选购，此时需要面对交通和人潮的问题，另外由于线下商店的场所限制，商家对商品的呈现也会受到限制，这使得顾客的购物体验会受到影响。

三、成本利润线上和线下销售渠道在成本利润方面明显不同。

在线下销售渠道中，商家需要租赁店面，并雇佣一定的店员，需要考虑到人工、租金等成本，而在线上销售中，商家只需要通过电商平台进行售卖即可，整合资源和人力成本的支出很低。

除此之外，线上销售还可以更准确地管理库存，每个商品的销售收益和库存都可以实时把握，商家可以更好地控制和管理货物，达到较好的成本利润比。

综上所述，线上销售渠道和线下销售渠道各有优劣，企业需要综合考虑自身资源、产品类型和消费者特性等方面的问题，来选择适合自己的销售渠道。

产品经理线上客户的成交率为什么比线下客户低？(上)

今天我们来聊聊这个问题：线上客户的成交率为什么比线下客户低？以下是根据我的个人工作经验总结出来的，希望对大家有所帮助，能够解决大家的疑惑。

主要的原因分为以下几个方面：1.线上和线下客户的成交过程不一样我花了三个月的时间去思考这个问题，从表面上看，线上和线下的客户都是两个眼睛、一个鼻子，能有啥区别？但是实际情况是，同样的客户，如果他来自线下，十有八九都是交给商务来做，然后就成交了，如果是在线得到的，那就很难啃。

这里面肯定有什么隐情没有被发现，经过仔细的推敲，我终于找到了症结。

线上客户，成交流程是：客户搜索多家公司-找到我们询价-商务跟进-客户多家比价-觉得我们没有优势pass或觉得价格还可以继续聊天-邀请客户来公司面谈-各种挑剔对比-经过类似“长征”一样的付出-签约成交；线下的客户，成交流程是：朋友介绍-到公司拜访-聊生活聊业务-聊得不错看报价-价格高了还可以继续聊聊-签单成交；就成交流程而言，线下客户的成交流程比线上客户要短得多，因为线下下来的客户多是熟人介绍或朋友推荐，对公司有一定了解。

而网上来的客户，甚至连贵公司的名字都不知道，只是看到搜索平台你们排在前面，点进去浏览一下，就能留下联系方式给你，不过是玩儿，他们也许心里已经有了合作意向，找你就是多找几家了解下行情，成交率自然不会太高。

2.商务不具备破冰的能力由于线上客户比线下客户多了从陌生到熟悉这一环节，我称它为“破冰期”。

前一家B端业务公司，做了十几年的业务，都是跑线下的客户，成交模式已经熟悉的不能再熟悉。

这种交易模式把线下顾客搞得没问题，但面对线上来的顾客，缺少破冰模块。

还记得有一次一个商务，竟然被对方拉黑，这在跟线下客户对接的时候根本不会出现。

商业上的人大多从未接触过陌生的客户，从陌生到熟悉，不知如何去跟进，结果踩了雷。

线下客户因为有了信任的基础在，生意上拿到了联系信息，第二天就可以直接去客户公司面谈，或者邀请客户来公司面谈。

客户在线上，能不能邀请到面谈都是个大问题。

线下与线上销售的优缺点比较与应用

线下与线上销售的优缺点比较与应用随着互联网技术日益发展，线上销售和线下销售逐渐成为商业发展的两条主要途径。

那么，线下与线上销售的优缺点比较与应用是什么呢？接下来，我将详细介绍一下这个话题。

一、线下销售的优点1. 产品真实性得以保障线下销售可以让消费者亲自接触到产品，亲自试穿、试用，更好地感受产品的质量和性能。

有时候，对于某些商品，消费者需要亲自体验才能做出判断，这时线下销售就可以满足消费者的要求，提供更直观、更真实、更细致、更全面的产品介绍。

2. 对消费者的互动更加丰富线下销售可以让消费者与销售人员进行面对面的交流，销售人员可以根据顾客的需求提供建议和解决方案，让消费者有更多的选择。

而且，线下销售可以让消费者在购买之前，通过眼睛、嗅觉、触感等方式感受商品，进行体验购物，让人们更有购物的乐趣。

3. 更快、更便捷的服务线下销售提供了更快、更便捷的服务，消费者可以随时随地购买所需产品，不需要等待快递送货，也不用担心包裹丢失、损坏等问题。

同时，线下销售可以直接为消费者提供售后服务，消费者遇到问题可以直接找到销售人员解决，而不需要通过客服等平台。

二、线下销售的缺点1. 消费成本高线下销售的成本很高，因为需要购买或租赁场地，雇佣销售人员等费用，这些费用都要转嫁到消费者身上，使得商品价格快速上涨，无形中增加了消费者的负担。

2. 市场开拓难度大线下销售需要开辟实体店面与消费者进行交流，而这也意味着需要在合适的位置找到适合开店的地点、组建销售团队等方面的考虑，这些要素使得线下销售比较难以开拓新市场。

3. 销售范围受限线下销售的销售范围是有限的，只能在该地区范围内进行销售，无法覆盖更多地区和消费者，而对于一些品质好、价格合理的商品来说，缩小了销售范围就等于错失了更多的市场机会。

三、线上销售的优点1. 更加便捷线上销售不受时间和空间限制，消费者可以随时随地购买所需商品。

在这个快节奏的生活里，消费者无法抽出大量时间进行购物，线上销售则可以让他们在闲暇时间进行消费，更方便。

网购与实体店五大优缺点对比PPT课件

然不止是他们，在夏天或冬天，天气很不好的日子里，利用网络购物对大多数人而言的确都是很不错的选择，不必忍受外面极冷或极热天气的摧残，也不必忍受去实体店选择产品的烦躁，在家等着送货上门的服务，是很惬意的。
缺点：售后很难保证从网上购物的缺点之一就是消费者往往得不到发票，产品得不到保修服务，消费者想要进行维权会很难。发钱，挣了钱好给你买新衣服，给你买好
与实物的差距会很大，这一点在实体店就会令人放心很多。
第四、网上购物与传统购物便捷性与售后问题
优点：网购更具便捷性网上购物的另一个优点对宅男腐女而言是最大的诱惑，那就是足不出户就可以商品，从订货，买货到收货都不必你离开家门，省时省力省事，不过这个优点受惠的当
担心自己的安全问题，网上支付就不必担心这些问题，你可以安心的支付而不用过多的考虑周围是否有坏人在等着抢劫你，因为别人根本不知道你在做什么。
缺点：网上支付也有风险不要以为像上面说的，就以为网上支付是万能了，当然不是，他的安全性体现在不必担心周围人的窥伺，但却不能保证网上有没有窥伺着你，网上盗号盗密码的也
你妈和你爸出门打工去了，给你挣大钱，挣了钱好给你买新衣服，给你买好
维权的基本凭证，没有发票也就无法受理和解决质量纠纷。现在在全国已出现多起消费者因为在网店手机或家电由于没有发票而造成厂商不予负责售后问题的案件。
第五、网上购物与传统购物安全性问题
优点：不必怀揣巨款购物在购物缴费的时候，网上购物不必像传统购物那样，怀揣巨款或拿着信用卡刷卡时候担心身边有人会窥伺你，而
你妈和你爸出门打工去了，给你挣大钱，挣了钱好给你买新衣服，给你买好
网上开店价位更低也就合理了，不过并不是所有低廉的网店都是这样的理由，里面不排除有黑心老板将次货混在里面将价位打低。所以选择的时候一定要注意商家的信誉度。

产品经理干货!一个真实的线上用户访谈案例分析!

品经理的主要工作就是评估产品机会和定义要开发的产品。

评估产品机会狭义上可以说是需求挖掘，通过多种方式进行挖掘用户潜在需求，并分析筛选和排定优先级的过程。

它又可以分为需求收集和需求分析管理两个部分，今天咱们主要讲的是需求收集中，用户调研方式之一用户访谈。

访谈形式可以是线上或线下，两者各有优劣：线下可以结合用户表情和行为进行综合判断，也更容易拉近距离，但是沟通成本更高；线上更加便捷，成本低，但跟用户会有更大的“距离感”，不利于深度挖掘。

今天将围绕个人前两周的一个线上访谈实例进行分析，主要分为访谈准备、拉近用户、提问技巧和总结分析四个部分。

主要目的：课堂在线笔记需求的调研；课堂产品聊天消息的复制需求调研；捕捉新需求。

用户类型：根据七个用户画像中选取13个用户进行线上访谈；用户来源：问卷调查留下联系方式用户；教务部门提供用户；往期调研用户；产品忠实用户群。

使用工具：微信；访谈时间：2018.03.**访谈者：***1、用户标签：适当给用户贴上特殊标签，提升用户参与感，就像米粉、锤粉等。

我目前负责整个课堂产品体系，不同客户端不同版本出来前我都会挑几个人成为我们的“第一用户”，渐渐地积累了一些愿意陪产品共同成长的忠实用户，在每次版本迭代和灰度测试等方面提供了很多反馈和建议，衷心感谢。

2、正反馈：沟通中适当给予用户正反馈的鼓励，当然要发自内心的...如果对用户提出的某个问题有合适的解决方案，可以及时提出与用户讨论，根据用户反馈，能够在较低程度上验证方案的可行性。

3、尊重用户：尊重用户的想法，即使有时候不切实际；尊重用户的吐槽，要学会换位思考，站在用户角度，实事求是，勇于承认和自我批评，并提供解决方案，这样用户更能产生共鸣，不仅不会嫌弃产品，反而会提升对产品的认可度。

1、开放式提问：尽量采用开放式提问，而不是选择，也不要用带有引导倾向的提问。

比如以下提问为什么，而不是“原因是否是**or**”，限定用户回答思维。

产品经理类比线上产品,线下服务类体验如何提升和规范

类比线上产品，线下服务类体验如何提升和规范编辑导语：新零售从线下业务到线上线下相结合，目前线上模式的业务体验遍地开花，但线下服务体验并没有得到规范化的管理。

如何提升线下服务类体验规范，作者分享了一些案例和方法，我们一起看下吧。

新零售模式已经不是一个新词汇，从传统的线下业务到线上线下结合的新模式，既能让用户随时随地从线上选择服务、完成选购到下单，也能在线下自己取货或上门配送。

针对线上模式的业务体验已经遍地开花，无论是小程序还是软件都已经能够成熟的为用户提供线上体验解决方案。

但线上业务终究是源于线下，业务的发展也高度依赖线下，因此线下化场景也比线上更为丰富和多样化。

线下的服务体验也囊括了更多服务团队的参与：线下营销、运营；物料、软硬件；装修、陈列等等。

作为体验设计师，如何面对线下服务类体验的多重影响因素，输出体验解决方案以及如何使方案规范化、组件化，持续的为体验解决方案迭代和更新？本文以一条线下鞋类定制服务链路为案例，分享对线下服务类体验解决方案的设计流程和原则。

一、线下零售模式转型转型后的新零售模式和消费场景开始被互联网冲击，除了消费者和物品的近距离挑选和购买，线下门店从获客到成交都衍生出了各式各样的零售模式，诸如数字化获客方式（二维码、个性化发放优惠券、直播、游戏化体验设备）VR选衣选鞋、线上定制、线上支付等等。

互联网软硬件的应用和体验和线下提供了更多的机会点的同时，也赋予了更多使用场景。

二、线下服务类体验设计流程和方法线下的体验研究和线上产品体验研究追本溯源是一致化的、可类比的，我们做线上产品通常也遵循“业务分析（数据）——需求分析——产品目标——设计方案”，因此线下服务类我也基本遵循大的设计流程，在不同的阶段选择更加适合线下服务类的分析方法，。

1. 业务分析从介入项目初期，线下服务类产品就和线上产品存在巨大差异，线上产品的用户使用场景更聚焦和单一，经常会考虑用户使用手机的不同场景情况下以及关注垂类人群。

IT线上与线下培训的优缺点

IT线上与线下培训的优缺点关于IT培训行业教学模式的发展，主要分为三大模式：传统型纯线下模式，互联网型纯线上模式，线上线下相结合模式。

一、传统型纯线下模式优势：1、有利于老师主导作用的发挥；2、有利于组织管理和教学过程的监控；3、有利于师生面对面的交流互动劣势：1、极大地限制了学生自主学习的积极性，学生始终处于被动学习地位；2、教育理念陈旧，一些教育手段、方法落后；3、认知目标独尊，而人格目标、情感目标缺失；4、对存在差异的教学对象实施同一教学目标，漠视学生的个体需求；5、严格限定了课堂教学目标，钳制了课堂教学内容；6、脱离学生的生活，单调乏味，缺失生活意义和生命价值；7、缺失学生应有的学习过程：存疑、选择、批判、探索、想象、创造二、互联网型纯线上模式优势：1、不同风格的学生可以选择适合他们的最有效、最便捷的学习方法；2、课程更为丰富；3、学生看不懂的知识点可以反复观看；4、只要有网络，没有地域限制；5、价格优势，每个课时费用低至小几十元，而家教一对一的教学价格多在100-200元之间。

劣势：1、纯线上的学习让学员缺少了与老师、同学交流沟通的机会；2、课程问题得不到及时解决；3、自我把控学习容易造成学习进度冒进或拖拉，学习质量得不到保障。

三、线上线下相结合模式优势：1、摒弃了纯线下或者、纯线上模式的弊端，开创了一个全新的、具有生命力和竞争力的教学新时代；2、以动力IT教育为例：线上建立“动力社区”，用于学员之间的技术交流；“UI商城”帮助学员承接客户项目，学员可获得丰厚的报酬；“动力大讲堂”系统记录了学员学习情况，最终生成学员学习档案。

3、线下项目实战，来自真是客户的商业项目，学员参与到整个项目的生命周期当中，可作为项目经验写到建立中。

劣势：视频教学，不是所有人都能接受。

产品经理线上客户的成交率为什么比线下客户低？(下)

这篇文章我们继续来聊线上客户的成交率为什么比线下客户低这个问题，上一篇文章我们分析了其中两个原因，接下来我们分析另外的原因，感兴趣的小伙伴就接着看吧！1.单独组建线上商务团队才能破局同僚既是教师又是冤家。

一个人想不出解决办法，我就去看看同行们如何解决。

看到人家线上和线下都是两个部门来的，线上的生意只跑线上，线下的生意只跑线上，如果线上的生意跟不上，偶尔丢一些给线下的生意去跟，这叫术业有专攻。

正如互联网公司内部的模块化运作一样，每个人只负责具体的模块，并最终整合成一个整体。

与线下客户相比，线上客户的区别还在于客源价格低，因此在制定提成方案时，也是不同于线下的。

要解决网上顾客成交率低的问题，最好的策略是建立一个网上商务团队。

那时候我专注于线上推广获客，分身乏术，如果我来领头成立线上商务团队，一是不懂业务这件事，二是时间也不多。

只招一名业务主管，负责建立在线团队，在实际执行过程中发现事情远没有想象的那么简单。

单靠线上推广和商务团队是否足够？网上顾客单价较低，但数量较多。

当成交率上升时，提供的服务与线下客户并不相同。

企业要赚钱，就得提高人的效率，要么走高客单价、低客单量路线，要么走低客单价、高客单量路线。

不是走质，就是走量。

公司以线下客户为主，多走质优价廉的路线，客单价高，半年不开单，开单吃半年。

企业主要是网上顾客，就是要批量成交，批量服务，走标准化的道路。

那时我们的业务正走在这个十字路口，如果把在线客户作为重点，后台服务团队也要随之进行调整，整个公司都要进行战略上的大调整，风险非常高。

要保持现状，还是要突破？这个很难做出决定。

为何互联网上传统企业转型多以失败告终，因为决策很困难，没有伤筋动骨的调整，转型就不会成功。

2.最后一点即便每个人都明白上面所说的道理，成交率仍然没有提高，因为每个人都做不到。

市场营销：线下营销VS线上营销

市场营销：线下营销VS线上营销市场营销：线下营销VS线上营销随着互联网的普及和科技的进步，线上营销在近年来快速发展，优秀的线上营销策略可以帮助企业推广产品、增加销量和提高品牌知名度，但是线下营销仍然是企业不可或缺的一部分，两者有着各自的优缺点，在实际应用中需要根据企业的情况和营销目标选择合适的策略。

一、线下营销线下营销指的是利用传统的渠道、手段和工具，通过宣传、推广等方式将产品推向目标用户，主要表现在展会、地面广告、传单、促销、直销等方式。

1.优点（1）亲密互动。

与线上营销相比，线下营销具有更真实更亲密的互动体验。

顾客可以通过实物接触、亲眼观察和体验产品，更加直观地了解产品的优势和特点，从而增加顾客的信任和好感度。

（2）信任度。

通过线下渠道推广的产品可以建立更高的信任度。

线下促销、直销等方式给消费者传递了一种真实、诚信的品牌形象，使消费者更容易建立起品牌认知，提高企业的口碑。

（3）覆盖范围。

线下营销具有广泛的覆盖范围，适用于各类不同规模、不同类型的企业，可以满足各种不同的营销需求。

2.缺点（1）成本高。

线下营销需要投入更高的成本，在展览、广告、促销等方面需要大量的资金投入，成本难以控制。

（2）效果难度衡量。

线下营销的效果难以量化，因为无法准确地统计顾客的数量、散布范围和顾客对产品的反应，也难以跟踪顾客的购买过程。

（3）局限性。

线下营销的时间和空间局限性较高，在时间和空间上的局限性很难突破。

店铺营销通常是在店铺内推销，传单发放和展会活动只能在特定场地或时间内进行。

二、线上营销线上营销是指公司通过网络和数字渠道向目标客户推广产品或服务的一种营销方法。

主要表现在微信公众号、微博、搜索引擎推广、电子邮件营销等神经网络或数字设备上的方式。

1.优点（1）低成本。

与线下营销相比，线上营销成本很大程度上降低了，比如通过微信公众号、微博等社交媒体，可以以极低成本达到大规模宣传的目的。

（2）便捷性。

线上营销随时随地可进行，非常便捷，无论是否存在时间或空间差异，都可以在任何时候进行，使消费者对产品的知识掌握得到保证。

【2023产品销售工作总结】线下和线上销售的优缺点比较

【2023产品销售工作总结】线下和线上销售的优缺点比较2023年产品销售工作总结——线下和线上销售的优缺点比较随着人们生活方式的变化和科技的进步，线上和线下销售已经成为产品销售的两种重要方式。

作为一名销售人员，我在过去的一年中既参与了线下销售，也经历了线上销售。

在本文中，我将以2023年的视角，探讨线下和线上销售的优缺点比较，以期为销售同行提供经验和思路。

一、线下销售的优缺点线下销售是指在实体店面或者其他线下场所展示和销售产品的方式，常见的形式包括超市、专卖店、商场柜台等。

我们先来分析一下线下销售的优缺点。

优点：1.亲身体验：线下销售可以让顾客亲身感受到产品的特点和优势，打造品牌形象和口碑，与客户建立良好的关系，提高客户黏度。

2.客户群体多样化：由于线下销售场所通常面向大众，所以可以吸引各个年龄组的客户，特别是老年人和不熟悉互联网的人。

线下销售还可以通过组织各种活动、展览、促销等形式吸引更多的客户。

3.销售环境逼真：线下销售可以通过布置和装饰实体店面，营造出逼真的销售环境，让客户感受到购物的乐趣和氛围。

4.现金交易：线下销售通常采用现金交易的方式，这种交易方式更直观、更实际，易于吸引一些偏爱现金消费的客户。

而在某些地区，现金消费还可以享受税费抵扣等优惠。

缺点：1.地点受限：线下销售必须通过实体店面进行，店面的布局、大小、位置和租金等因素都会影响销售业绩。

而且，线下销售需要面对的竞争也越来越激烈，很难占据市场份额。

2.人工成本高：线下销售需要雇佣销售人员、经理以及代理商等，人工成本较高，而且销售人员的专业素养和销售技巧也对销售业绩影响较大。

3.仓储管理困难：线下销售需要占用地面面积进行仓储管理，而仓储管理不当容易导致库存饱和、滞销等问题，影响销售业绩。

二、线上销售的优缺点线上销售是指通过互联网等技术手段完成商品交易的方式，通常包括网店、社交电商、直播销售等多种形式。

那么，线上销售有哪些优缺点呢？我们来看一下。

产品数字化教育心得体会(3篇)

第1篇随着互联网、大数据、人工智能等技术的飞速发展，数字化教育逐渐成为我国教育领域的新趋势。

作为一名教育工作者，我有幸参与了产品数字化教育的实践，在此过程中，我深刻体会到了数字化教育的重要性和价值。

以下是我对产品数字化教育的几点心得体会。

一、数字化教育是教育发展的必然趋势在传统教育模式中，教师是知识的传授者，学生是被动接受者。

这种模式在很大程度上限制了学生的创新能力和实践能力的发展。

而数字化教育则打破了这种界限，为学生提供了更加丰富多彩的学习资源和学习方式。

1. 数字化教育拓宽了学习资源。

在数字化教育环境下，学生可以通过网络、移动设备等途径获取海量的学习资源，如电子书籍、在线课程、教育视频等。

这些资源不仅内容丰富，而且形式多样，能够满足不同学生的学习需求。

2. 数字化教育改变了教学方式。

在数字化教育中，教师不再是知识的唯一来源，而是引导学生自主学习和探究的引导者。

通过多媒体教学、互动式教学等方式，激发学生的学习兴趣，提高学习效果。

3. 数字化教育提升了教育公平。

在数字化教育环境下，优质教育资源可以跨越地域、时间等限制，让更多学生享受到优质的教育资源。

这有助于缩小城乡、区域之间的教育差距，实现教育公平。

二、产品数字化教育在实践中的应用1. 创设数字化学习环境。

为了让学生更好地适应数字化教育，学校需要为学生提供良好的学习环境。

这包括配备必要的数字化设备，如电脑、平板电脑、投影仪等，以及构建校园网络，确保学生能够便捷地访问网络资源。

2. 开发数字化教育资源。

教师可以根据教学需求，开发和整合数字化教育资源。

如制作教学课件、设计互动式教学活动、创建在线学习平台等。

这些资源可以帮助学生更好地理解和掌握知识。

3. 创新教学方式。

在数字化教育中，教师应采用多元化的教学方式，如翻转课堂、混合式学习等。

通过将线上学习与线下教学相结合，提高学生的学习效果。

4. 强化师生互动。

在数字化教育中，教师需要加强与学生的互动，关注学生的学习进度和需求。