业委会2020年工作总结暨2020年工作计划

业委会2020年工作总结暨2020年工作计划本小区业委会于2020年4月成立，现将2020年整体工作向全体业主进行汇总报告。

一、日常工作

1.不定期会议

2020年业委会共召开正式会议15次，非正式会议若干次，会议讨论内容涉及：

(1)业委会成员分工;

(2)建立业委会与业主沟通渠道;

(3)收集并整理业主对物业管理的意见;

(4)多次向开发商提交整改建议，向物业提交整改要求;

(5)发出小区倡议、组织小区活动，等等;

(6)研究议定阶段性重要工作。

2.小区倡议

2020年业委会面向全体业主发出倡议书2份，内容包括邻里团结、爱护公物、公共卫生、文明饲养、公共安全、规范停车等等。

3.微信公众号

2020年业委会微信公众号共向业主推送各类重要消息20篇，目前关注用户总数537人。同时，业委会通过公众号收集业主意见及建议，基本做到有问必答，并将业主意愿转达物业处理。

二、约谈物业与开发商

1.业委会约谈金地物业天津区负责人2次，正式约谈芸绮物业河海项目负责人5次，非正式约谈及电话沟通若干次，对小区物业管理提出以下建议与要求：

(1)各楼门地上地下启用门禁;

(2)小区大门设立门禁，行人刷卡进入;

(3)保安出勤到位;

(4)提升保安形象，衣着整洁，规范如厕;

(5)大门保安立岗执勤;

(6)强化园区巡逻;

(7)修复电梯面板、显示屏;

(8)电梯严格定期保养;

(9)修复公共区域瓷砖、地面、玻璃、路灯等;

(10)对业主投诉和保修有专人记录并回复;

(11)地面禁止长期停车，临时停车及时劝离;

(12)优化车库出入系统，杜绝一位多车进入;

(13)楼道、电梯每日清扫;

(14)清理楼道杂物;

(15)清运垃圾避开早高峰，不得长期占用电梯;

(16)整治车库和公厕卫生;

(17)雇佣专人养护绿化;

(18)修护树木绿地;

(19)统一清洗外墙玻璃;

(20)园区景观灯定时开、启闭;

(21)长期踩踏绿地改铺石板路;

(22)每半年公布一次物业费收支情况。

2.2020年，业委会正式约谈开发商售后负责人3次，非正式约谈数次，电话沟通若干次，提出对以下问题进行解决：

(1)对小区内沥青路面进行修复，对破损黄色石子步行道进行改造;

(2)步行道镶嵌大理石雪后极滑，需更换为防滑砖;

(3)儿童沙坑周边橡胶垫修复;

(4)车库入口加装自动门帘;

(5)各楼门变形，门禁无法正常启用;

(6)尽快完成相关业主的漏雨损失赔偿;

(7)电梯噪音过大，加装隔音设施;

(8)各楼体外墙颜色斑驳，需重新粉刷;

(9)改造电梯机房散热设备，减少电梯故障;

(10)门厅顶部积水问题排查;

(11)地下室吊顶破损;

(12)户外消防管道采取防冻措施;

(13)园区用水(绿化)压力不足，无法正常灌溉，需改造，等等。

三、组织和参与小区活动

1.2020年7月1日，业委会组织业主圆满完成了小区旧衣物回收捐赠公益活动。

2.2020年7月21日，业委会组织消防安全知识讲座，获得小区业主的积极响应与好评，活动取得圆满成功。

3.2020年9月23日，配合物业公司进行了小区迎中秋摘海棠活动。

四、协助处理小区突发事件

1.2020年7月8日小区9号楼发生火情预警，业委会协助公安、物业及消防武警官兵排查隐患。

2.小区突发停水、断电时，业委会进行询问，联系相关部门尽快解决。

3.电梯故障时，业委会及时反映到物业公司并督促修复。

2020年工作计划

2020年，业委会在日常工作的基础上，将以下事项作为本年度工作重点：

一、改进大门门禁(已在安装中)，更换各楼楼门以正常使用门禁，进一步督促强化小区的安全、防护以及对外形象。

二、继续沟通，督促开发商落实漏雨业主的损失赔偿;

三、继续监督开发商进行小区路面、墙面的修复和美化工作;督促物业进行公共部位的维修保养，其中包括电梯、路面、景观。

四、绿化修补完善，对于已损坏的草皮进行补铺，对于枯死、缺失的树木进行补种;

五、继续和金地物业公司高层领导沟通协商，对201X、2020年小区因服务没有完全到位争取对业主给予物业费优惠(其中必须包括两年中已全额交费的业主)。

六、为提高物业服务质量，建议物业公司进行服务指标量化管理作为绩效考核标准，便于业委会参照监督。